CASE
História
O Hospital Santa Paula foi fundado em 1958 como
Pronto Socorro Santa Paula. Com mais de cinquenta
anos de existência, hoje seu complexo hospitalar é
considerado um centro de excelência na Zona Sul da
cidade de São Paulo.
Reconhecido por suas modernas instalações, pelo
investimento constante em tecnologia de ponta e
atendimento humanizado, o Hospital Santa Paula é
referência no pronto-atendimento e em tratamentos
de alta complexidade nas áreas de cardiologia,
oncologia e neurocirurgia.
No ano de 2001 o Hospital Santa Paula obteve a
certificação ONA nível 1, sendo então o primeiro
hospital certificado pela ONA no estado de São
Paulo. Em 2008, o hospital obteve a certificação em
nível máximo 3 (certificado com excelência).
Recentemente, em 2009, o hospital fez uma reforma em
toda a sua área interna, tornando-se o mais moderno
centro médico hospitalar da região.
Aquisição e Implantação
Antes de adquirir o sistema Tasy, o hospital utilizava
um sistema desenvolvido dentro do próprio hospital,
mas que já não atendia mais as suas necessidades.
Com o crescimento que a instituição teve com o
passar dos anos, os gestores precisavam de
informações precisas e confiáveis.
Várias soluções foram pesquisadas em todo o país,
mas foi ao conhecer a Wheb Sistemas e a solução
Tasy que o Hospital Santa Paula tomou sua decisão.
“Identificamos na Wheb um profissionalismo
operacional acima da média e gestores
apaixonados pelo que faziam, sempre em busca do
ótimo”, afirma o diretor administrativo Roberto
Schahin.
“O Tasy é um sistema de gestão em saúde completo,
estável e sempre atualizado com as novas regras e
melhores práticas do mercado da saúde”,
complementa Alexandre Dias, gestor de TI do
hospital.
No ano de 2007 o sistema foi adquirido e deu-se
início a implantação. Havia uma enorme
expectativa, especialmente em relação à virada e a
possibilidade de perda de faturamento. “Com
apenas três meses de implantação conseguimos
fazer a virada sem perder um centavo. Além de ter o
melhor produto, a Wheb é uma empresa com solidez
e personalidade diferenciada no mercado”, explica
Roberto.
Resultados
Desde a sua implantação, o Tasy trouxe contribuições
bastante significativas para a organização. Sua
utilização serviu como uma alavanca para a
profissionalização dos processos de todo o hospital.
“A integração entre os módulos permite hoje uma
gestão de recursos muito mais eficaz, economia em
estoques, maior agilidade no processo de faturamento
que pode ser traduzida em maior eficiência financeira,
maior rastreabilidade de insumos, melhor gestão de
contratos, por conta das ferramentas de análises,
maior segurança ao paciente e melhor controle de
agenda cirúrgica”, afirma Roberto.
O setor de faturamento agora conta com mais
agilidade na realização de seus processos e um
controle efetivo dos itens a serem cobrados. A gestão
das contas e das pendências também melhorou
bastante após a utilização do Tasy.
Além do hospital, os pacientes também foram
beneficiados com a aquisição do sistema. O
atendimento ficou mais ágil com a gestão dos leitos
disponível para toda a instituição. A integração entre
todos os setores facilita a identificação do local
efetivo do paciente. O Prontuário Eletrônico do
Paciente (PEP) permite a visualização de todas as
informações clínicas e administrativas do paciente em
um único ponto de acesso, o que leva a uma conduta
assistencial mais apurada entre as equipes.
importante é a velocidade da Wheb no retorno dos
chamados. Nossa relação é muito sincronizada e
adequada para as atuais necessidades”, comenta
Alexandre.
“O projeto de implantação do Tasy foi desenvolvido a
seis mãos: Hospital Santa Paula, Wheb e o distribuidor
HQS Consulting. Isto trouxe muita segurança na
condução e os prazos e investimentos definidos no
início do projeto foram sempre cumpridos a risca”,
finaliza Alexandre.
As expectativas futuras do hospital são de implantar
todos os módulos possíveis para que toda as áreas
da instituição estejam integradas em um só produto.
Módulos Implantados
Agenda / Almoxarifado / Ambulatório / Centro
Cirúrgico / Compras / Comunicação / Contabilidade /
Contas a Pagar / Contas a Receber / Controle
Bancário / Custos / Enfermagem / Estoque / Farmácia
/ Faturamento Convênios e Particular / Fluxo de Caixa
/ Gestão de Autorizações / Higienização /
Manutenção / Nutrição / Orçamento / Planejamento
Estratégico / Prescrição Eletrônica / Pronto
Atendimento / Prontuário Eletrônico / Qualidade /
Quimioterapia / Recepção/Internação / Repasse a
Terceiros / Retorno de Convênio / SAME / Tesouraria.
O setor de farmácia hoje conta com um controle
apurado das solicitações, rastreabilidade dos itens
dispensados e uma gestão detalhada do estoque.
Inúmeras mudanças positivas ocorreram no Hospital
Santa Paula a partir da utilização do Tasy. A equipe
mudou as formas de trabalho e sua cultura e hoje tudo
é realizado de forma mais consistente.
A estabilidade do sistema e o relacionamento com a
Wheb são algumas das vantagens apontadas pela
área de TI. “Nas atualizações de versões o que já
estava funcionando continua e novas funcionalidades
são incrementadas ao produto. Outro ponto
‘‘A Wheb é uma
empresa
com solidez e
personalidade
diferenciada no
mercado’’
Roberto Schahin
Diretor Administrativo