DEPARTAMENTO DE FORMAÇÃO
A FORMAÇÃO PROFISSIONAL é uma ferramenta determinante para o aumento da produtividade das
empresas. Não apenas pela qualificação dos recursos humanos, per se, mas sobretudo pela capacidade
de melhoria do desempenho profissional na realização de tarefas e no cumprimento de objectivos.
Fornecendo uma formação profissional adequada aos seus Recursos Humanos, as empresas aumentam a
sua vantagem competitiva, conseguindo melhorar os níveis de produtividade e, consequentemente, o seu
posicionamento no mercado.
Dada a sua crescente importância quer a nível organizacional, quer a nível da atualização profissional e
individual, a legislação Portuguesa, através do Código do Trabalho, e da Lei 102/2009, de 10 de
Setembro (Novo Regime Jurídico para a Promoção da Segurança e Saúde do Trabalho), vem
estabelecer a obrigatoriedade, para todas as empresas, em dar um mínimo anual de 35 horas de
formação aos seus funcionários, devendo o empregador assegurar que, pelo menos 10% dos
trabalhadores contratados sem termo sejam abrangidos pela formação contínua em cada ano civil.
O dever de formação profissional abrange igualmente os trabalhadores contratados a termo, quando a
duração do contrato, inicial ou renovada, ultrapasse 6 meses. Nestes casos, a duração da formação é
estabelecida em função da duração do contrato, em percentagens aferidas pelo período normal de
trabalho.
A formação contínua dos trabalhadores é reconhecida como um direito destes e um dever dos
empregadores, constituindo o seu não cumprimento uma contraordenação muito grave, a que
corresponde uma coima, dependente do volume de negócios da empresa e do grau de culpa. Também no
caso de cessação do contrato de trabalho, o trabalhador tem direito a receber retribuição correspondente
ao crédito de horas para a formação que não tenha usufruído.
Tendo em conta a dimensão da empresa e os riscos existentes, o empregador deve formar um número
suficiente de trabalhadores responsáveis pela aplicação e implementação das medidas de Segurança e
Higiene no Trabalho, Primeiros Socorros, e Combate a Incêndios.
Com o objetivo de auxiliar as empresas a cumprir com estes requisitos legais, o Grupo 4Work apresenta
atualmente um conjunto de ofertas formativas a nível da Saúde, Segurança no Trabalho, Higiene e
Segurança Alimentar e Desenvolvimento Pessoal e Organizacional, que visam desenvolver uma
maior capacidade de resposta por parte dos profissionais das mais variadas áreas.
PRESMED, Segurança, Formação e Saúde no Trabalho, LDA
- Grupo 4 Work R. Tenente Espanca, 34 – 3º - 1050-223 Lisboa |Telef. 21 353 00 03 – Fax: 21 356 22 66
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FORMAÇÃO NA ÁREA DE SEGURANÇA NO TRABALHO
AÇÃO DE FORMAÇÃO
DURAÇÃO
CONTEÚDOS PROGRAMÁTICOS
NOÇÕES BÁSICAS DE
SEGURANÇA E SAÚDE NO
TRABALHO
2H
Enquadramento Legal da SHST | Obrigações e Deveres de Trabalhadores e
Empregadores | Higiene do Trabalho e Prevenção das Doenças Profissionais |
Segurança do Trabalho e Prevenção dos Acidentes de Trabalho | Saúde do
Trabalho: Conceitos Inerentes
ACIDENTES NO TRABALHO E
DOENÇAS PROFISSIONAIS
2H
Definições e Enquadramento Legal | Participação de Acidentes de Trabalho e
Doenças Profissionais | Direito à Reparação por Acidente de Trabalho e Doença
Profissional | Dados Estatísticos Relacionados com Acidentes de Trabalho e
Doenças Profissionais | Importância da SHT na Prevenção de Acidentes de
Trabalho e Doenças Profissionais
PREVENÇÃO E PROTEÇÃO
CONTRA INCÊNDIOS
(TEÓRICO)
2H
Definição de Fogo e Incêndio | Classes de Fogo | Extintores Portáteis e Agentes
Extintores | Como Utilizar os Equipamentos de Primeira Intervenção | Boas
Práticas a Adotar Pelos Profissionais
PERIGOS E RISCOS
PROFISSIONAIS
2H
Legislação Aplicável | Definição de Perigo e Risco | Metodologias de Avaliação
de Riscos | Identificação de Perigos | Estimativa e Valoração do Riscos |
Controlo dos Riscos
ERGONOMIA E PREVENÇÃO DE
LESÕES MÚSCULOESQUELÉTICAS
4H
Definição de Ergonomia | Definição de Lesões Músculo-Esqueléticas (LME) e
Principais Factores de Risco | Alguns Exemplos de LME Relacionadas com o
Trabalho | Dados Estatísticos Relacionados com as LME | Papel da Ergonomia na
Prevenção das LME | Boas Práticas a Adotar pelos Profissionais
TRABALHO COM
EQUIPAMENTOS DOTADOS DE
VISOR
2H
Introdução | Enquadramento Legal | Factores de Risco no Trabalho com
Equipamentos Dotados de Visor e respectivas consequências | Medidas
Preventivas e Corretivas
MOVIMENTAÇÃO MANUAL DE
CARGAS
2H
Enquadramento Legal | Fatores de Risco | Efeitos da Movimentação Manual de
Cargas na Coluna Vertebral | Princípios de Segurança na Movimentação Manual
de Cargas
POSTURAS DE TRABALHO E
EXERCÍCIOS DE RELAXAMENTO
MUSCULAR
2H
Coluna Vertebral (Fisiologia e Princípios de Funcionamento) | Efeitos das
Posturas de Pé e Sentado na Coluna Vertebral | Boas Práticas a Adoptar no
Local de Trabalho | Exercício de Relaxamento Muscular
BOAS PRÁTICAS NO
MANUSEAMENTO E
ARMAZENAGEM DE
SUBSTÂNCIAS PERIGOSAS
2H
Legislação Aplicável | Classificação dos Agentes Químicos Perigosos | Vias de
Penetração dos Agentes Químicos no Organismo Humano e respectivos efeitos |
Boas práticas na Armazenagem e Manuseamento de Agentes Químicos
EQUIPAMENTO DE PROTEÇÃO
INDIVIDUAL
2H
Tipos de EPIs | Selecção dos EPIs | Correcta utilização dos EPIs | Conservação
dos EPIs
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2
FORMAÇÃO NA ÁREA DO DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL E PESSOAL
AÇÃO DE FORMAÇÃO
GESTÃO DE STOCKS
FALAR EM PÚBLICO, FAZER
APRESENTAÇÕES E COMUNICAR
COM IMPACTO
GESTÃO DE COMERCIAL E
VENDAS
ESTRATÉGIAS DE NEGOCIAÇÃO
ATENDIMENTO AO PÚBLICO:
PRESENCIAL E TELEFÓNICO
NOÇÕES BÁSICAS DE GESTÃO
DE STRESSE E TEMPO
FORMAÇÃO PEDAGÓGICA
INICIAL DE FORMADORES
DURAÇÃO
CONTEÚDOS PROGRAMÁTICOS
6H
Definição de stocks | A importância estratégica dos stocks | Os stocks no
contexto da empresa | Tipos de stocks | Custos associados ao stock | Gestão
física de stocks | Gestão administrativa de stocks | Tipos de movimentos mais
correntemente utilizados | Critérios valorimétricos | Gestão económica dos
stocks | Métodos de cálculo das necessidades de stocks | Método do ponto de
encomenda | Método do plano de aprovisionamento | Simulações
6H
As Diferentes Formas de Exposição | Exposição "Ex-cathedra", Sem Questões
Nem Debates | Exposição Entrecortada de Questões | Exposição Didática Com
Debate | A Exposição: Falar Para Fazer Agir | O Fundo: O Que Queremos Dizer
| A Forma: Como Vamos Dizer | Gestão Emocional: O Êxito Associado ao Estado
Físico | O Debate: Os Riscos que o Orador Corre |As Regras de Ouro Para Dirigir
Um Debate Com Eficácia |Comportamento Verbal e Não Verbal |Simulações
6H
Introdução à Gestão Comercial | O papel das Vendas no Mix de Marketing | O
Conceito de Comercial e de Equipas de Vendas | A Nova Realidade da Gestão de
Vendas | Conceito e Importância do CRM | Função de Gestão de Vendas|
Gestão e Planeamento | Avaliação da Força de Vendas | A Gestão de
Expectativas | A Importância da Formação e Os Seus Objetivos | Simulações.
8H
Introdução à Negociação | Negociar versus Vender | Conceitos do Processo
Negocial | A relação de Poderes Entre as Partes na Negociação | A Negociação
no Seu Todo | A Pesquisa Como Factor de Diferenciação | O Benefício Para as
Partes – Acordos Win-Win |A Efectivação da Concordância | O Compromisso a
Estabelecer | O Contorno de Objecções | Conhecer o Cliente | Integração do
Processo Negocial |Interesse versus Desejo | Erros Negociais Mais Comuns |
Role-playing – Simulação de Situações de Negociação Comercial.
8H
Elementos-Chave de um Atendimento Profissional Eficaz: Competências do
Atendedor | Atendimento Presencial - Conceitos Gerais | Etapas do Processo de
Atendimento | Fases de um Atendimento Eficaz | Acompanhamento e
Aconselhamento ao Cliente/Utente | Atendimento telefónico - Conceitos Gerais |
Modelo de Atendimento Telefónico | Linguagem e Comportamento ao Telefone |
Interferências na Escuta Activa | Saber Refutar, Gerir a Reclamação e Prevenir
Conflitos | As Atitudes a Adoptar Face a Utentes Insatisfeitos | Simulações
Práticas.
4H
Stresse: conceitos e modelos teóricos | Processos do stresse: conceitos |
Gestão individual do stresse e gestão organizacional do stresse | Técnicas de
prevenção e gestão de stresse | Diagnóstico de stresse | Relaxamento |
Aptidões sociais e gestão de conflitos | Clarificação do papel e mudança no
trabalho | Gestão de tempo | Elaboração do plano individual e gestão de
stresse.
90H
1. SISTEMAS DE FORMAÇÃO, Caracterização e eixos de intervenção: Interacção
dos Sistemas de Educação-Formação-Trabalho | Caracterização dos Subsistemas
de Formação em Portugal, Articulações e Factores de Qualidade | Sistema de
Certificação Profissional – Modalidades de Desenvolvimento da Formação |
Perfis, Funções e Formação de Formadores - A Dimensão Social da Formação |
Organizações Qualificantes - Legislação Nacional e Comunitária.
2. GESTÃO DA FORMAÇÃO, Modelos e Instrumentos: Identificação de
Necessidades de Formação | Enquadramento Administrativo e Financeiro da
Formação | Planeamento da Formação – Organização da Actividade Formativa |
Gestão De Equipas Formativas - Estratégias e Meios de Promoção da Formação
|Mecanismos e Indicadores de Acompanhamento | Avaliação da Formação.
3. TECNOLOGIAS DE FORMAÇÃO, Concepção e produção: Modelos,
Metodologias e Instrumentos de Concepção e Produção da Formação
|
Planeamento de Espaços e Equipamentos de Formação
| Concepção,
Desenvolvimento e Avaliação de Instrumentos Multimédia | Formação à
Distância e Outras Formas de Aprendizagem Individualizada.
4. METODOLOGIAS DE FORMAÇÃO, Desenvolvimento do Processo: Processos de
Comunicação Pedagógica - Relacionamento Interpessoal e Animação De Grupos
| Processo e Factores de Aprendizagem | Métodos e Técnicas Pedagógicas |
Operacionalização da Formação: Objectivos, Planificação e Avaliação | Gestão
de Espaços, Tempos e Recursos Pedagógicos.
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FORMAÇÃO NA ÁREA DE SAÚDE
AÇÃO DE FORMAÇÃO
DURAÇÃO
CONTEÚDOS PROGRAMÁTICOS
NOÇÕES BÁSICAS DE
PRIMEIROS SOCORROS
4H
SIEM | Exame Primário e Secundário da vítima | Abordagem da via aérea |
Suporte Básico de Vida | Lipotímia | Hemorragias| Feridas | Queimaduras |
Efeitos do ambiente quente e do ambiente frio | Ortotraumatologia | Epilepsia |
Hipoglicémia e Hiperglicémia
8H
Hemorragias: Introdução do conceito de Hemorragia | Classificação das
hemorragias quanto à localização | Classificação das hemorragias quanto à
origem | Técnicas de controlo de uma hemorragia externa | Técnicas de
controlo de uma hemorragia interna | Material a utilizar no controlo de uma
hemorragia.
Queimaduras: Classificação das Queimaduras | Cuidados de emergência a
prestar perante o queimado.
Suporte Básico de Vida Pediátrico: Cadeia de Sobrevivência | Etapas do SBV
Pediátrico | Procedimentos de SBV | Algoritmo de SBV.
Obstrução de Via Aérea: Tipos de Obstrução | Etapas da desobstrução de Via
aérea | Algoritmo de O.V.A.
Convulsões (febris).
Trauma minor.
4H
Cadeia de Sobrevivência | SIEM |Riscos para Reanimador | Etapas e
Procedimentos de SBV | Algoritmo do SBV no Adulto | Variantes Técnicas e
Situações Especiais de SBV | Abordagem da Via Aérea | Desobstrução da Via
Aérea no Adulto | Desobstrução da Via Aérea Pediátrica | Técnicas Básicas de
Permeabilidade da Via Aérea | Posição Lateral de Segurança.
4h
Legislação Aplicável | Conceito e Importância de Risco Biológico| Classificação
dos Agentes Biológicos | Avaliação do Risco de Exposição a Agentes Biológicos
nos Locais de Trabalho – Niveis de Risco | Medidas de Segurança | Medidas de
Higiene | Medidas de Gestão | Equipamentos de Protecção Invididual | Controlo
dos Riscos Biológicos
PRIMEIROS SOCORROS
PEDIÁTRICOS
(TEÓRICO-PRÁTICO)
SUPORTE BÁSICO DE VIDA
(SBV)
AVALIAÇÃO DE RISCOS
BIOLÓGICOS
FORMAÇÃO NA ÁREA DE HIGIENE E SEGURANÇA ALIMENTAR
AÇÃO DE FORMAÇÃO
DURAÇÃO
CONTEÚDOS PROGRAMÁTICOS
NOÇÕES BÁSICAS DE NUTRIÇÃO
4H
Fundamentos da Nutrição | Nutrição e Alimentação | Constituintes Alimentares
| Metabolismo | Alimentação Equilibrada | Tipos de Dietas Alimentares
4H
Fundamentos de Nutrição | Comportamento Alimentares | Alimentação
Racional: A Procura do Equilíbrio | Tipos de Dietas Alimentares | Nutrição em
Diferentes Etapas Fisiológicas: Pediatria; Gravidez; Geriatria | Intervenção
Nutricional para Controlo de: Obesidade; Diabetes; Hipercolesterolemia
HIGIENE E SEGURANÇA
ALIMENTAR – MANIPULADORES
DE ALIMENTOS
4H
Definição de Segurança Alimentar | Enquadramento legal | Doenças de Origem
Alimentar | Perigos Alimentares | Formas de Contaminação | Benefícios da
Segurança Alimentar/HACCP | Higiene Pessoal | Estado de Saúde |
Comportamento Pessoal | Higiene das mãos | Fardamento | Instalações/
Higiene das Instalações | Boas práticas e Controlo das Operações
IMPLEMENTAÇÃO DO SISTEMA
HACCP
2H
O que é o HACCP | Desenvolvimento de um Plano HACCP | Manutenção do
Sistema HACCP | Os 7 Princípios do HACCP | Custos e Benefícios de Higiene e
Segurança Alimentar/HACCP
NECESSIDADES NUTRICIONAIS
DO IDOSO
2H
Nutrição e Alimentação | Metabolismo | Carências Alimentares | Necessidade
Nutricionais Específicas | Esquema Alimentar Adaptado às Necessidades Do
Idoso | Importância do Nutricionista nos Centros de Tratamento De Idosos
NECESSIDADES NUTRICIONAIS
DO DESPORTISTA
2H
Nutrição e Alimentação | Metabolismo | Necessidades e Momento de Ingestão |
Desidratação | Suplementos Nutricionais | Esquema Alimentar para o
Desportista
SAÚDE E NUTRIÇÃO
PRESMED, Segurança, Formação e Saúde no Trabalho, LDA
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