CURSO DE BOAS PRÁTICAS NA GESTÃO DE PISCINAS
Este curso, em regime de e-learning, pretende transmitir os conhecimentos e competências necessários para uma
adequada gestão de piscinas ao nível dos processos de gestão e dinamização das suas instalações.
Pretende paralelamente ser um momento de partilha das boas práticas que se verificam no nosso país ao nível da
gestão e dinamização de piscinas, podendo os participantes partilhar documentos, conteúdos, procedimentos,
impressos e formas de fazer. O curso é composto por quatro módulos com os conteúdos abaixo descritos.
1. Objetivos
1.1 Conhecer as noções e princípios básicos da Gestão da Qualidade e da Excelência.
1.2 Identificar os principais processos e procedimentos de gestão de uma piscina.
1.3 Sistematizar os vários procedimentos, requisitos e aspetos críticos na gestão de uma piscina.
1.4 Analisar os principais desperdícios em piscinas.
2. Coordenadores/ Formadores
Pedro Mortágua Soares (prof. doutor) Diva Cobra (mestre)
3. Metodologia
E-learning
4. Número de sessões
Quatro
5. Funcionamento do Curso
O curso funciona em regime de e-learning, através de uma plataforma. Na primeira sessão, o formando recebe no
seu e-mail as regras de funcionamento do curso e os contactos do formador. No dia de cada sessão, os formandos
recebem o pacote da sessão constituído pelos conteúdos do curso referentes a cada sessão e os exemplos práticos
que devem adaptar às suas instalações. O formando deverá ler os conteúdos da sessão e adaptar os exemplos à sua
realidade. Durante o período em que decorrem as sessões, os formandos poderão contactar os formadores,
colocando dúvidas sobre os conteúdos abordados através da plataforma. As respostas às dúvidas colocadas serão
disponibilizadas para todos os formandos.
No final do curso o formando recebe um diploma passado pela APTN relativo ao curso frequentado.
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6. Conteúdos
Sessão 1
1 | Noções básicas de Gestão da Qualidade e da Excelência. Como as aplicar nas tarefas diárias e no modelo de gestão de uma
piscina.
2 | Como redigir as declarações de visão, os valores e a política/compromissos da qualidade. Exemplos.
3 | Como elaborar um Manual da Qualidade e um Manual da Organização. Exemplo de um manual da qualidade e de um manual
de uma piscina.
4 | Principais processos e procedimentos na gestão de piscinas. Exemplos de formulários de gestão de piscinas.
5 | Normas e princípios para um bom atendimento presencial e telefónico.
6 | Sinalética e Acessibilidades.
7 | Como organizar e melhorar uma Escola de Natação. Exemplos de questionários de autoavaliação.
7.1 | Requisitos e práticas para manter uma Escola de Natação com Qualidade.
Sessão 2
8 | Procedimentos para uma correta gestão de recursos humanos. Descrição das funções dos colaboradores. Exemplos
9 | Procedimentos para uma correta gestão de recursos financeiros.
10 | O aprovisionamento numa piscina. Exemplos de formulários. Gestão de stocks.
11 | Como elaborar um plano de manutenção de uma piscina. Exemplo de um plano de manutenção.
12 | Como elaborar um plano de higiene e limpeza. Exemplo de um plano de higiene e limpeza de uma piscina.
13 | Como elaborar um plano de Controlo e qualidade da água.
14 | Análise dos principais desperdícios em piscinas. Exemplos.
15 | Como diminuir os custos de funcionamento e eliminar os desperdícios numa piscina.
Sessão 3
16 | Exemplos de atividades realizadas em piscinas.
17 | Como elaborar um manual de acolhimento de uma piscina. Exemplo de itens a incluir num manual de acolhimento.
18 | Como implementar um plano de comunicação de uma piscina (e-comunicação). Divulgação, imagem e comunicação.
19 | Como elaborar um plano de marketing de uma piscina.
20 | Como elaborar um plano de gestão de uma piscina.
21 | Como elaborar um plano de monitorização da gestão de uma piscina (indicadores).
Sessão 4
22 | Como elaborar a descrição técnica da piscina.
23 | Como elaborar um registo fotográfico da piscina.
24 | Como elaborar uma análise swot de uma piscina
25 | Como elaborar um dossier para solicitar parcerias. Exemplos de parcerias com mais-valias para piscinas.
26 | Como elaborar um programa desportivo.
27 | Como elaborar um relatório de um programa desportivo.
28 | Como estabelecer ações preventivas e ações corretivas em piscinas.
29 | Como elaborar uma especificação técnica.
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7. Cronograma
E2ª EDICAÇÃO DO CURSOS DE BOAS PRÁTICAS NA E DINAMIZAÇÃO DE PCINAS
Inscrições - até 30 de outubro de 2014
Após esta data as inscrições ficam a aguardar grupos de formandos para as novas edições.
As inscrições poderão ser feitas através do envio de e-mail para [email protected], enviando os seguintes
elementos: nome completo, morada completa, nº de contribuinte, contacto telefónico, contacto de e-mail, local de trabalho,
função, nº de sócio APTN ou AETN ou comprovativo do cartão de estudante e o comprovativo do pagamento.
O pagamento deve ser feito por transferência bancária para o NIB 003300000011800273205.
Calendário do Curso
Sessão 1 - 03 de novembro de 2014
Sessão 2 - 10 de novembro de 2014
Sessão 3 – 17 de novembro de 2014
Sessão 4 – 24 de novembro de 2014
Fim do Curso - 1 de dezembro de 2014 (envio por mail dos diplomas do curso)
8. Investimento
Inscrições
Sócios APTN ou AETN 45,00€ *
Estudantes 45,00€ *
Outros 50,00€ *
* Possibilidade de pagamento em duas prestações.
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