PROGRAMA DE FORMAÇÃO
Gestores
Destinatários:
Colaboradores com participação activa na Gestão da Farmácia Gestores e/ou Contabilistas
Objectivos:
No final da sessão, o formando deverá ser capaz de:
- Conhecer ferramentas fundamentais para melhorar a Gestão da Farmácia;
- Conhecer o peso “Contabilístico/Fiscal” dos documentos;
- Conhecer, produzir e interpretar os mapas representativos do fluxo de dinheiro
Programa:
1. Parâmetros
1.1. Famílias
1.2. Taxas de Iva
1.3. Margens de comercialização
1.4. Registo de actividades irregulares
2. Ficha de Produto
2.1. Campos
2.2. Métodos de cálculo
2.3. Atalhos
2.4. Abrir novas fichas
3. Existências
3.1. Valor das existências
3.2. Distribuição do valor das existências
3.3. Eventuais erros
4. Apurar valores de Fim de Dia
4.1. Líquido na Caixa
4.2. Diário de Gestão
4.3. Recapitulativo
5. Compras
5.1. Histórico de compras/vendas
5.2. Distribuição/validade das existências
5.3. Níveis de Stock (Máx vs Mín)
5.4. Valor das existências
6. Devoluções
6.1. Momento/valor da devolução
6.2. de Stock (Máx vs Mín)
6.3. Movimento vs Modo da regularização
6.4. Influência ao valor das existências
7. Gestão das Contas de Clientes
7.1. Histórico de movimentos
7.2. Valor do saldo
7.3. Valor da dívida
7.4. Vendas em situação suspensa
7.5. Tipo de documentos
8. Gestão de acessos
8.1. Desenhar/implementar soluções
8.2. Associar utilizadores
9. Flutuações de Stock
9.1. Contagens físicas
9.2. Quebras
9.3. Alterações manuais
Método Pedagógico:
Expositivo, demonstrativo, reflexivo e experimental (através
reais/Laboratórios com aproximação à realidade da Farmácia)
da
resolução/simulação
de
Casos
práticos
Dep. Formação e Consultoria
Beloura Office Park - Ed. 10
Quinta da Beloura
2710 - 693 Sintra
PROGRAMA DE FORMAÇÃO
Gestão de Stocks (Sifarma Clássico)
Destinatários:
Todos os colaboradores que directa ou indirectamente lidam com o aprovisionamento de stocks e gerem
os valores das existências.
Objectivos:
No final da sessão, o formando deverá ser capaz de:
- Saber controlar as existências da farmácia, ao nível de compras e vendas;
- Saber produzir e ler mapas de análise de stocks.
Programa:
1. Controlo de vendas
2. Controlo de Encomendas
2.1. Preparação da Encomenda
2.2. Gestão de Entregas
3. Verificação de stocks
4. Encomendas por Quantidade Vendida
5. Produtos de Vendas
6. Preparação do Inventário
7. Produtos sem consumo
7.1. Produtos sem consumo
7.2. Eliminar produtos sem consumo
8. Prazos de Validade
8.1. Listagem para controlo de validade
9. Contagem física
9.1. Listagem para Contagem Física
9.2. Recolha das existências
9.3. Recolha automática
9.4. Listagem de diferenças
9.5. Correcção das existências
10. Edição de Produtos
11. Recolha de quebras
12. Alterar códigos
13. Listagem do Histórico de Vendas
14. Listagem do Inventário
14.1. Caso prático para a listagem do inventário
Método Pedagógico:
Expositivo, demonstrativo, reflexivo e experimental (através da resolução/simulação de Casos práticos
reais/Laboratórios com aproximação à realidade da Farmácia)
Dep. Formação e Consultoria
Beloura Office Park - Ed. 10
Quinta da Beloura
2710 - 693 Sintra
PROGRAMA DE FORMAÇÃO
Gestão de Stocks (Sifarma 2000)
Destinatários:
Todos os colaboradores que directa ou indirectamente lidam com o aprovisionamento de stocks e gerem
os valores das existências.
Objectivos:
No final da sessão, o formando deverá ser capaz de:
- Saber controlar as existências da farmácia, ao nível de compras e vendas;
- Saber produzir e ler mapas de análise de stocks.
Programa:
1. Controlo no Atendimento
1.1. Chamada de produto no Atendimento
1.2. Ficha de produto
1.3. Caso prático “Controlo de stocks”
2. Controlo de Encomendas
2.1. Preparação da Encomenda
2.1.1. Caso prático “Gestão de Encomendas
2.2. Recepção de Encomendas
2.2.1. Caso prático “Recepção de encomendas
3. Preparação do Inventário
3.1. Caso prático para a preparação do inventário
4. Produtos sem consumo
4.1. Listagem de Produtos sem Consumo
4.2. Caso prático para a “Listagem e retirada de produtos sem consumo”
5. Prazos de Validade
5.1. Listagem de Controlo de Validade
5.2. Correcção de prazos de validade
5.3. Caso prático “Controlo de Validades”
6. Contagem física
6.1. Listagem para Contagem Física
6.2. Recolha das existências
6.3. Listagem de diferenças
6.4. Correcção das existências
6.5. Caso prático para a “Contagem Física”
7. Editar Produtos
8. Gestão de Quebras
9. Listagem do Histórico de Vendas
10. Listagem do Inventário
11. Listagem de Irregularidades
Método Pedagógico:
Expositivo, demonstrativo, reflexivo e experimental (através da resolução/simulação de Casos práticos
reais/Laboratórios com aproximação à realidade da Farmácia)
Dep. Formação e Consultoria
Beloura Office Park - Ed. 10
Quinta da Beloura
2710 - 693 Sintra
PROGRAMA DE FORMAÇÃO
Exportação e Tratamento de Dados Sifarma 2000
Introdução/Justificação da Acção:
Apesar de termos no Sifarma2000 uma ferramenta essencial de apoio à actividade Farmacêutica, cada Farmácia
apresenta as suas necessidades específicas, que muitas vezes não estão contempladas na aplicação.
Dispomos no entanto hoje em dia no mercado, de inúmeras aplicações específicas para as mais variadas necessidades.
Pretendemos assim, com este módulo, explorar as potencialidades das aplicações Office (Word, Excel e Outlook),
transmitindo os conhecimentos base destas aplicações, com a vantagem do tratamento particular dos dados passíveis
de exportação pelo Sifarma 2000.
Destinatários:
Farmacêuticos e/ou outros colaboradores que queiram aprofundar as potencialidades da exportação de dados da
Ficha de Produto e de Cliente para outras plataformas.
Objectivos:
No final da sessão, o formando deverá ser capaz de realizar todo um conjunto de processos a nível de soluções de
tratamento de dados provenientes do sistema, em programas de uso tão corrente como as ferramentas Office e Correio
Electrónico.
Programa:
1.
A ficha de cliente em folha de cálculo e processador de texto
1.1. Introdução às funções de cálculo (Ex: Excel)
1.2. Sifarma 2000 em processador de texto (Ex: Word)
2.
A ficha de produto em folha de cálculo
2.1. Calcular o total de vendas nos últimos 6, 12, 18 e 24 meses.
2.2. ............................Calcular o número máximo e mínimo de vendas nos últimos 6, 12, 18 e 24 meses.
3.3. Efectuar vários tipos de filtragens
4.
Comunicações sifarma2000 e correio electrónico
4.1.Envio da informação produzida por correio electrónico
Método Pedagógico:
Expositivo, demonstrativo, reflexivo e experimental (através da resolução/simulação de Casos práticos reais/Laboratórios
com aproximação à realidade da Farmácia)
Dep. Formação e Consultoria
Beloura Office Park - Ed. 10
Quinta da Beloura
2710 - 693 Sintra
PROGRAMA DE FORMAÇÃO
Noções Básicas (Sifarma Clássico)
Destinatários:
Todos os colaboradores que não tenham tido contacto com o Sifarma para que rapidamente possam
utilizá-lo no dia-a-dia da farmácia.
Objectivos:
No final da sessão, o formando deverá ser capaz de:
- Efectuar atendimentos
- Realizar Encomendas
- Conhecer o processo da facturação
Programa:
1. Vendas
1.1. Vendas Normais
1.2. Vendas Suspensas
1.3. Vendas a Crédito
2. Encomendas
2.1. Aprovação de Encomendas
2.2. Gestão de Entregas
2.3. Gestão de Bónus
3. Facturação
3.1. Emissão de Lotes
3.2. Fecho de Lotes
3.3. Resumo de Lotes e Factura
3.4. Recolha de Receitas
3.5. Correcção de Lotes
3.6. Lista de Resumo de Facturas
3.7. Documento de Entrega na ANF
Método Pedagógico:
Expositivo, demonstrativo, reflexivo e experimental (através da resolução/simulação de Casos práticos
reais/Laboratórios com aproximação à realidade da Farmácia)
Dep. Formação e Consultoria
Beloura Office Park - Ed. 10
Quinta da Beloura
2710 - 693 Sintra
PROGRAMA DE FORMAÇÃO
Noções Básicas (Sifarma 2000)
Destinatários:
Todos os colaboradores que não tenham tido contacto com o Sifarma para que rapidamente possam
utilizá-lo no dia-a-dia da farmácia.
Objectivos:
No final da sessão, o formando deverá ser capaz de:
- Efectuar atendimentos
- Realizar Encomendas
- Conhecer o processo da facturação
- Realizar funções de controlo
Programa:
1. Atendimento
1.1. Vendas Normais
1.2. Vendas Suspensas
1.3. Vendas a Crédito
1.4. Vendas Suspensas/Crédito
2. Encomendas
2.1. Gestão de Encomendas
2.2. Recepção de Encomendas
2.3. Gestão de Bónus
3. Facturação
3.1. Emissão de Lotes
3.2. Fecho de Lotes
3.3. Resumo de Lotes e Factura
3.4. Recolha de Receitas
3.5. Correcção de Lotes
3.6. Lista de Resumo de Facturas
3.7. Documento de Entrega na ANF
4. Funções Diversas
4.1. Prazos de Validade
4.2. Impressão de Códigos de Barras
5. Gestão de Caixa
Método Pedagógico:
Expositivo, demonstrativo, reflexivo e experimental (através da resolução/simulação de Casos práticos
reais/Laboratórios com aproximação à realidade da Farmácia)
Dep. Formação e Consultoria
Beloura Office Park - Ed. 10
Quinta da Beloura
2710 - 693 Sintra
PROGRAMA DE FORMAÇÃO
Procedimentos Operacionais de Vendas e Encomendas
Destinatários:
Colaboradores da Farmácia que efectuem a gestão dos processos de vendas e de compras
Objectivos:
No final da sessão, o formando deverá ser capaz de:
- Efectuar uma gestão mais eficaz e rigorosa das vendas
- Obter e consultar listagens indicadoras de Gestão de Compras/Vendas;
Elaborar encomendas não diárias com base em listagens indicadoras, para uma gestão programada de
compras
Programa:
1. Opção Atendimento
1.1.
Tipos de componentes no Atendimento:
1.2.
Ecrã do Atendimento
1.3.
Ecrã de envelope de Atendimento:
1.3.1.
Verificação do Atendimento
1.3.2.
Abate de componente
1.3.3.
Guardar Atendimento
1.3.4.
Terminar Atendimento
1.4.
Ecrã de Pagamento:
2.
Atendimento
2.1.
Atendimento mono-componente
2.1.1.
Indicação do tipo de componente
2.2.
Atendimento multi-componente
2.2.1.
Indicação do tipo de componente
2.3.
Dispensa de produtos
2.3.1.
Recolha de produtos
2.3.2.
Validações na recolha do produto
2.3.3.
Controlo de Validade do produto
2.3.4.
Remoção de produtos recolhidos
2.3.5.
Alteração de preço de venda de produtos recolhidos
3. Tipos de dispensas:
3.1.
Sem receita
3.2.
Receita
3.3.
Protocolo
3.4.
Suspensa
3.5.
Serviços farmacêuticos
3.6.
Devolução
3.7.
Credito a utentes
4. Opções várias
4.1.
Criação de ficha de produto
4.2.
Alteração de Pvp
4.3.
Pesquisa em grupo genérico
4.4.
Pesquisa em grupo homogéneo
4.5.
Informação Cientifica
4.6.
Observações ao Produto
5. Consulta de Vendas
5.1.
Pesquisa de Atendimentos
5.2.
Reimpressão de documentos
5.3.
Anulação de Atendimentos
6. Gestão de Caixa
7. Lista de Produtos Vendidos
8. Lista de Prestação de Serviços
9. Gestão de Encomendas
9.1.
Encomenda Diária
9.1.1.
Proposta de Encomenda
9.1.2.
Envio da Encomenda
9.2.
Encomenda-tipo
Dep. Formação e Consultoria
Beloura Office Park - Ed. 10
Quinta da Beloura
2710 - 693 Sintra
PROGRAMA DE FORMAÇÃO
Procedimentos Operacionais de Vendas e Encomendas
10.
11.
12.
13.
14.
9.3.
Encomenda de Reforço de Stock
9.4.
Encomenda Directa
9.5.
Encomenda de Esgotados
9.6.
Encomenda Manual
Recepção de Encomendas
Gestão de Devoluções
11.1.
Criar / Alterar Devoluções
11.2.
Regularizações de Devoluções
11.2.1. Devolução Não Aceite
11.2.2. Devolução Aceite por Emissão de Nota de Crédito
11.2.3. Devolução Aceite por Troca de Produto
11.3.
Regularizações Parciais
11.4.
Lista de Produtos a Regularizar
11.5.
Lista de Produtos Regularizados
Ficha do Fornecedor
Impressão de Códigos de Barras
Listagens
14.1.
Produtos em Encomendas
14.2.
Fornecedores da Farmácia
Método Pedagógico:
Expositivo, demonstrativo, reflexivo e experimental (através da resolução/simulação de Casos práticos
reais/Laboratórios com aproximação à realidade da Farmácia)
Dep. Formação e Consultoria
Beloura Office Park - Ed. 10
Quinta da Beloura
2710 - 693 Sintra
PROGRAMA DE FORMAÇÃO
Facturação às Entidades (Sifarma Clássico)
Destinatários:
Colaboradores que intervêm activamente no processo de Facturação às Entidades.
Objectivos:
No final da sessão, o formando deverá ser capaz de:
- Compreender o processo de Facturação
- Executar o processo de Facturação correctamente
- Saber interpretar os valores dos vários documentos
Programa:
1. Lotes
1.1. Emissão de Lotes
1.2. Fecho de Lotes
1.3. Resumo de Lotes e Factura
1.4. Regularização de Factura
1.5. Recolha de receitas
1.6. Correcção de lotes
2. Organismos
2.1. Situação dos Organismos
2.2. Edição de Organismos
2.3. Listagem de Organismos
3. Listagem de Resumo de Facturas
4. Documento para entrega na ANF
5. Abate de Facturas aos Organismos
6. Envio de Facturação
Método Pedagógico:
Expositivo, demonstrativo, reflexivo e experimental (através da resolução/simulação de Casos práticos
reais/Laboratórios com aproximação à realidade da Farmácia)
Dep. Formação e Consultoria
Beloura Office Park - Ed. 10
Quinta da Beloura
2710 - 693 Sintra
PROGRAMA DE FORMAÇÃO
Facturação às Entidades (Sifarma 2000)
Destinatários:
Colaboradores que intervêm activamente no processo de Facturação às Entidades.
Objectivos:
No final da sessão, o formando deverá ser capaz de:
- Compreender o processo de Facturação
- Executar o processo de Facturação correctamente
- Saber interpretar os valores dos vários documentos
Programa:
1. As receitas
2. Os lotes
3. Período de Facturação
4. Série
5. Casos particulares
6. Documentação
7. Estrutura da aplicação
7.1. Organização em Lotes por Facturar e Facturados
7.2. Organização das receitas em lotes de 30 unidades
8. Gestão de Lotes por Facturar
8.1. Estrutura do ecrã
8.2. Facturação em curso
8.3. Facturação fechada
9. Gestão de Lotes Facturados
9.1. Consulta de períodos de facturação anteriores
9.2. Repetição de documentos
10. Gestão de Planos e Entidades
11. Listagens
11.1. Lista de resumo de facturas e Entidades
11.2. Documento para a ANF
Método Pedagógico:
Expositivo, demonstrativo, reflexivo e experimental (através da resolução/simulação de Casos práticos
reais/Laboratórios com aproximação à realidade da Farmácia)
Dep. Formação e Consultoria
Beloura Office Park - Ed. 10
Quinta da Beloura
2710 - 693 Sintra
PROGRAMA DE FORMAÇÃO
Gestão e Manutenção do Sistema (Sifarma Clássico)
Destinatários:
Directores técnicos ou colaboradores por eles indicados com funções de gestão de acessos e
parametrização do sistema
Objectivos:
No final da sessão, o formando deverá ser capaz de:
- Saber parametrizar os acessos dos vários utilizadores;
- Saber configurar o Sistema;
- Saber manter o Sistema saudável
Programa:
1. Gestão do Sistema
1.1. Gestão
1.1.1. Alterar código de acesso
1.1.2. Código de validação do empregado
1.1.3. Gestão de grupos/utilizadores
1.2. Parâmetros
1.2.1. Número de documentos
1.2.2. Recebimentos
1.2.3. Diário de Gestão
1.2.4. Acumulados do Diário de Gestão
1.2.5. Acesso às gavetas
2. Manutenção do Sistema
2.1. Eliminação e cópia de dados
2.1.1. Eliminação de vendas suspensas caducadas
2.1.2. Documentos de venda
2.1.3. Documentos de clientes
2.1.4. Abate de facturas aos organismos
2.1.5. Eliminação de produtos sem consumo
2.1.6. Recolha de quebras
2.1.7. Alterar códigos
2.1.8. Seguranças
Método Pedagógico:
Expositivo, demonstrativo, reflexivo e experimental (através da resolução/simulação de Casos práticos
reais/Laboratórios com aproximação à realidade da Farmácia)
Dep. Formação e Consultoria
Beloura Office Park - Ed. 10
Quinta da Beloura
2710 - 693 Sintra
PROGRAMA DE FORMAÇÃO
Gestão e Manutenção do Sistema (Sifarma 2000)
Destinatários:
Directores técnicos ou colaboradores por eles indicados com funções de gestão de acessos e
parametrização do sistema
Objectivos:
No final da sessão, o formando deverá ser capaz de:
- Saber parametrizar os acessos dos vários utilizadores;
- Saber configurar o Sistema;
- Saber manter o Sistema saudável
Programa:
1. Margens de comercialização
2. Motivos de devolução
3. Mensagens dos Planos de Comparticipação
4. Serviços de chamada
5. Serviços domiciliários
6. Outros serviços
7. Contadores de vendas / registos
8. Dados para cabeçalhos e rodapés
9. Configuração do número de cópias
10. Gestão do Sistema
10.1. Activa / desactiva Caixa Central
10.2. Permissão ao Utente
10.3. Gestão de Perfis
10.4. Gestão de Empregados
Método Pedagógico:
Expositivo, demonstrativo, reflexivo e experimental (através da resolução/simulação de Casos práticos
reais/Laboratórios com aproximação à realidade da Farmácia)
Dep. Formação e Consultoria
Beloura Office Park - Ed. 10
Quinta da Beloura
2710 - 693 Sintra
PROGRAMA DE FORMAÇÃO
Procedimentos Fim de Dia (Sifarma Clássico)
Destinatários:
Colaboradores com necessidade de adquirir/aprofundar conhecimentos na área de Fim de Dia
Objectivos:
No final da sessão, o formando deverá ser capaz de:
- Conhecer e tirar partido das funcionalidades de Fim de Dia;
Programa:
1. Líquido em caixa
2. Listagem de produtos vendidos
3. Abate de vendas
4. Análise de detalhe de vendas
5. Fecho do dia
6. Resumo do Talão recapitulativo
7. Listagem de irregularidades
8. Abate de irregularidades
9. Impressão de documentos de dias anteriores
Método Pedagógico:
Expositivo, demonstrativo, reflexivo e experimental (através da resolução/simulação de Casos práticos
reais/Laboratórios com aproximação à realidade da Farmácia)
Dep. Formação e Consultoria
Beloura Office Park - Ed. 10
Quinta da Beloura
2710 - 693 Sintra
PROGRAMA DE FORMAÇÃO
A Caixa (Sifarma 2000)
Destinatários:
Colaboradores com participação activa na Gestão da Farmácia
Gestores e/ou Contabilistas
Objectivos:
No final da sessão, o formando deverá ser capaz de:
- Interpretar os documentos “Diários e Contabilísticos/Fiscais” de Fim de Dia;
Programa:
1. Apurar valores de Fim de Dia
1.1. Ecrã de Caixa
1.1.1. Interpretação das rubricas do Ecrã de Caixa
1.2. Diário de Gestão
1.2.1. Interpretação das rubricas do Diário de Gestão
1.2.2. Detalhe por Atendimentos Efectuados
1.3. Talão Recapitulativo
1.3.1. Interpretação das rubricas dos valores do Talão Recapitulativo
1.3.2. Diferença entre Valores Recebidos e Apurados
1.4. Recebimentos
1.4.1. Detalhe das rubricas do Ecrã Formas de Pagamento
1.4.2. Validação com valores em caixa
Método Pedagógico:
Expositivo, demonstrativo, reflexivo e experimental (através da resolução/simulação de Casos práticos
reais/Laboratórios com aproximação à realidade da Farmácia)
Dep. Formação e Consultoria
Beloura Office Park - Ed. 10
Quinta da Beloura
2710 - 693 Sintra
PROGRAMA DE FORMAÇÃO
Procedimentos Fim de ano
Destinatários:
Colaboradores da Farmácia com tarefas nos Procedimentos de Fim de Ano e na Gestão de Stocks
Objectivos:
No final da sessão, o formando deverá ser capaz de:
- Optimizar os procedimentos de Fim de Ano na Farmácia
Programa:
1.
Preparação do Inventário
1.1. Verificação de produtos sem consumo
1.2. Verificação de Margens de Comercialização
2. Contagem Física
3. Quebras
4. Listagem do Inventário a 31 de Dezembro
5. Inventários de anos anteriores – Copiar Inventário
6. Guardar Tape com Segurança de 31 de Dezembro
7. Edição do Inventário
8. Verificação de “Anomalias” e possível correcção
9. Gerar Inventário
10. Listar Inventários de anos anteriores
Método Pedagógico:
Expositivo, demonstrativo, reflexivo e experimental (através da resolução/simulação de Casos práticos
reais/Laboratórios com aproximação à realidade da Farmácia)
Dep. Formação e Consultoria
Beloura Office Park - Ed. 10
Quinta da Beloura
2710 - 693 Sintra
PROGRAMA DE FORMAÇÃO
Cálculo de Margens de Comercialização
Destinatários:
Directores técnicos ou colaboradores por eles indicados com funções de gestão compras e preços de
produtos.
Objectivos:
No final da sessão, o formando deverá ser capaz de:
- Demonstrar ter conhecimentos base sobre Preços/Margens e capacidade do seu cálculo
- Saber tomar decisões quanto ao método de registo a produzir no Sistema Informático
- Saber a influência que os diferentes métodos de registo produzem nos mapas finais de gestão
Programa:
1. Ficha de Produto
1.1. Preço de Factura
1.2. Preço Médio
1.3. Preço de Custo
2. A margem
2.1. Sobre o preço de factura/custo
2.2. Como porção do PVP
2.3. Coeficientes de multiplicação
2.4. Tabela das Margens de Comercialização
2.5. Origem do PVP
Método Pedagógico:
Expositivo, demonstrativo, reflexivo e experimental (através da resolução/simulação de Casos práticos
reais/Laboratórios com aproximação à realidade da Farmácia)
Dep. Formação e Consultoria
Beloura Office Park - Ed. 10
Quinta da Beloura
2710 - 693 Sintra
PROGRAMA DE FORMAÇÃO
Gestor + Farmácia
Destinatários:
Directores técnicos ou colaboradores responsáveis pela Gestão da Farmácia.
Objectivos:
- Utilizar o Sifarma como ferramenta de auxílio para Gestão de Stocks e para a Gestão Financeira da
Farmácia.
- Criar modelos de acompanhamento e controle de gestão
Programa:
1. Gestão de Stocks
1.1. Abc de produtos
1.2. Cálculo da Rotatividade
1.3. Rentabilidade (ex: linear)
2. Análise de procedimentos
3. Controlo financeiro e informático
Método Pedagógico:
Expositivo, demonstrativo, reflexivo e experimental (através da resolução/simulação de Casos práticos
reais/Laboratórios com aproximação à realidade da Farmácia)
Dep. Formação e Consultoria
Beloura Office Park - Ed. 10
Quinta da Beloura
2710 - 693 Sintra