2013
Curso de Pós-Graduação em
Gestão de Farmácia
UM PROGRAMA CONCEBIDO PARA SÓCIOS DA ANF, CREDITADO PELA OF, em parceria com:
2013
Curso de Pós-Graduação em
Gestão de Farmácia
O enquadramento da farmácia alterou-se substancialmente nos últimos
anos. Hoje temos os medicamentos genéricos a ocupar uma quota
crescente do mercado, uma legislação sobre propriedade sem reserva
profissional e permitindo propriedade múltipla, medicamentos não sujeitos
a receita médica a serem vendidos fora das farmácias, e farmácias
destinadas ao público a abrir em hospitais do Serviço Nacional de Saúde.
Por outro lado, os medicamentos continuarão a ter um papel terapêutico
crescente. Intervenções farmacoterapêuticas que até aqui ocorriam
exclusivamente nos circuitos hospitalares serão parte da oferta das
farmácias, e o papel destas como unidade de saúde nas áreas da
prevenção e no acompanhamento das doenças crónicas está ainda no
início.
Uma resposta bem sucedida a estes desafios e oportunidades requer
competências de gestão. A Associação Nacional das Farmácias,
através da Escola de Pós-Graduação em Saúde e Gestão, e a
Católica Lisbon School of Business & Economics estão cientes
deste facto, e em colaboração, criaram um sólido programa de formação
em gestão que contribuirá para reforçar as competências de gestão
das farmácias, o Curso de Pós-Graduação em Gestão de Farmácia.
MEtodOlOGIA B-LEARNING
O Curso de Pós-Graduação em Gestão de Farmácia
adota duma metodologia b-learning, sem transigir
nos objetivos rigorosos de qualidade pedagógica, de
atualidade nas matérias a tratar e casos a discutir.
Trata-se de um modelo de formação pragmático, desde
há muito utilizado noutros programas da CatólicaLisbon, e que permite reduzir o número de deslocações à
Universidade, tornando o curso mais facilmente conciliável
com a atividade profissional regular.
Assenta numa combinação (blend) de
três componentes fundamentais
Sessões presenciais,
Suporte online permanente,
que decorrem em dias completos
de sexta-feira, usualmente duas
por mês, das 10:30 às 18:30
horas (Edição do Porto decorrerá
das 10:00 às 18:00 horas), e
nas quais se expõem temas,
apresentam vídeos temáticos,
realiza exercícios e desenvolvem
trabalhos em grupo. É também
presencialmente que se realizam
as provas de avaliação dos
conhecimentos adquiridos.
sendo facultado a cada
participante o acesso a uma
área de Internet que permite a
comunicação contínua entre
participantes e docentes,
bem como a consulta de
importantes materiais de apoio,
como as apresentações dos
docentes nas aulas, textos de
apoio, resolução de exercícios
e aplicações interativas.
Sessões online nos períodos
entre sessões presenciais.
Trata-se de trabalho a
desenvolver individualmente
ou em grupo, com objetivos
e calendários previamente
definidos e suportados
por materiais didáticos,
desenvolvidos especificamente
para este fim pelos docentes
do curso.
2|3
coordenação
José Filipe Rafael
Diretor-Adjunto da CATÓLICA-LISBON | Executive Education. Mestre em
Investigação Operacional e Engenharia de Sistemas (UTL) e MBA (UNL).
Licenciado em Economia pela Católica Lisbon School of Business &
Economics, onde é Professor Auxiliar Convidado e coordena o PGG Programa Geral de Gestão e o PAGAP - Programa Avançado de Gestão
e Avaliação de Projetos.
LOGO CREdito.pdf
1
11/10/20
LOGO CREdito.pdf
em parceria com
1
09:58
11/10/19
17:56
CREDITADO PELA
UM PROGRAMA CONCEBIDO
PARA SÓCIOS DA ANF
UT
5 CDP
DO
SA
ICO CTIV
I
00154/9/2009
PELA ORDEM
DA
R
DE C EDITA
DA
S FARMAC
Ê
“... adquirir conhecimentos e competências
nas diversas áreas da gestão torna-se
essencial e uma prioridade.”
A situação económico-financeira geral que Portugal atravessa,
especificamente as políticas penalizadoras para as Farmácias que
surgem ano após ano, obriga a que os responsáveis das Farmácias
façam um acompanhamento constante do negócio e tomem
medidas de gestão para fazer face e ultrapassar esta situação.
Neste sentido, adquirir conhecimentos e competências nas diversas
Luís Matias
[Vice-Presidente
da Associação
Nacional das
Farmácias]
áreas da gestão torna-se essencial e uma prioridade, pelo que a
Associação Nacional das Farmácias, através da Escola de Pósgraduação em Saúde e Gestão, em colaboração com a Católica
Lisbon School of Business & Economics, organiza novas edições do
Curso de Pós-Graduação em Gestão de Farmácias em Lisboa e no
Porto.
Fazemos votos para que faça bom uso desta importante
“ferramenta” que colocamos à sua disposição.
Creating
Outstanding
Business
Leaders
AVALIAÇÃO e CERTIFICAÇÃO
Em termos de calendário os módulos do curso estão agrupados em três blocos, e cada um deles será encerrado
com uma prova de avaliação abrangendo as matérias dos módulos que o constituem. Cada momento de avaliação
terá a duração aproximada de três horas.
Quando as matérias o justifiquem, as notas dos módulos poderão ser complementadas com os resultados da
avaliação de trabalhos ou da resolução de casos propostos no decurso do trabalho.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
ECONOMIA DA SAÚDE
O objetivo deste módulo é sistematizar o que torna
a saúde um setor económico diferente dos outros, e
apresentar as grandes tendências que caracterizam
a evolução do setor da saúde em Portugal em termos
de despesas e resultados. Serão abordadas as
causas do crescimento universal das despesas em
saúde e a utilização da avaliação farmacoeconómica.
CONTABILIDADE E ANÁLISE FINANCEIRA
Este módulo visa dotar os participantes de bases para
perceberem a realidade financeira das empresas,
e desta forma assegurar a capacidade de diálogo
com os técnicos de contas, a compreensão do
processo contabilístico e o domínio dos principais
documentos de suporte. Também são apresentados
os instrumentos financeiros necessários para os
participantes poderem proceder à análise económicofinanceira do seu negócio.
DECISÕES FINANCEIRAS E GESTãO DE TESOURARIA
O objetivo deste módulo é dotar os alunos de
conhecimentos que lhes permitam gerir a função
financeira da sua empresa. Assim, explica-se as
vantagens e desvantagens dos principais produtos
financeiros comercializados em Portugal, como os
mesmos devem ser avaliados, e como devemos
negociar estes produtos com as instituições
financeiras. Também é explicada a forma como se
deve gerir a tesouraria de uma empresa. Todo o
módulo está construído numa lógica de aplicabilidade
prática imediata.
GESTÃO ECONÓMICO-FINANCEIRA APLICADA
Recorrendo às competências adquiridas nas
sessões anteriores, este módulo, com uma dimensão
eminentemente prática, assente na metodologia de
estudo de casos, visa proporcionar aos participantes
a oportunidade de se confrontarem com desafios
reais na gestão económico-financeira da farmácia,
através da identificação de soluções para problemas
concretos e da monitorização dos impactos das suas
decisões, tendo como objetivo a maximização dos
seus resultados em condições de equilíbrio financeiro
e de risco controlado.
módulos
Duração
Docentes
Economia da Saúde
7h
Miguel Gouveia
Contabilidade e Análise Financeira
21h
Sílvia Cortês
DECISÕES FINACEIRAS E GESTÃO DE TESOURARIA
7h
JOSÉ TUDELA MARTINS
GESTÃO ECONÓMICO-FINANCEIRA APLICADA
7h
SÉRGIO LUCIANO
Gestão e Planeamento de Marketing
14h
Pedro Celeste
Motivar Pessoas e Avaliar o Desempenho
7h
Ana Rijo da Silva
Gerir Equipas e Trabalhar por Objetivos
7h
Ricardo Costa
Logística e Gestão de Stocks
7h
HUGO MAIA E IVO BASTOS
Gestão do Ponto de Venda
7h
Anabela Possidónio
QUALIDADE DO SERVIÇO E Gestão da Relação com os Clientes
7h
RITA VALE
Balanced Scorecard: A Orientação Estratégica do Controlo de Gestão
7h
Paulo Pardal
4|5
Gestão e Planeamento de Marketing
Os desafios da competitividade empresarial
chegaram ao mercado das farmácias e não podem
estar dissociados dos objetivos da rentabilidade
do negócio, como um todo, e das ações que os
seus responsáveis decidem levar a cabo. Tomar
as melhores opções estratégicas e táticas que
produzam impacto nos clientes e nas vendas
dependem do grau de prevenção, análise e
implementação do Plano de Marketing e de cada
ação nele incluída.
MOTIVAR PESSOAS E AVALIAR O DESEMPENHO
A qualidade do atendimento constitui uma das
variáveis determinantes do sucesso de uma
farmácia. Assim, o gestor responsável terá que ser
capaz de sensibilizar os seus colaboradores para
a necessidade de tirar partido do atendimento
personalizado e esclarecido que só a farmácia pode
proporcionar. Pretende-se criar empatia com o
cliente e, para tal, é preciso dispor de uma equipa
qualificada e motivada, e em perfeita sintonia com
os objetivos da empresa, fixar regras de conduta e
objetivos, e desenvolver um sistema remuneratório
consistente com a avaliação do trabalho realizado.
GERIR EQUIPAS E TRABALHAR POR Objetivos
O sucesso das equipas está diretamente relacionado
com a capacidade de se definirem objetivos
ambiciosos e realistas, manter as atividades
centradas nas metas principais, e gerir a performance
dos colaboradores numa perspetiva de apoio à
melhoria permanente. Este módulo aprofunda a
metodologia do trabalho por objetivos nas vertentes
do planeamento, monitorização e desenvolvimento
sessões de
e-learning
datas
PORTO
LISBOA
Duração
1|2
15|2
1h
22|2, 8|3, 22|3
1|3, 15|3, 19|4
21h
12|4
10|5
7h
3|5
24|5
7h
31|5, 14|6
7|6, 28|6
14h
28|6
5|7
7h
5|7
12|7
7h
27|9
20|9, 4|10
7h
18|10
4|10, 25|10
7h
8|11
25|10, 15|11
7h
6|12
29|11, 5|12
7h
dos colaboradores. Coloca-se especial ênfase no
papel das chefias, a quem compete acompanhar os
colaboradores dando-lhes feedback regular, apoio à
melhoria contínua e reconhecimento pelo sucesso.
LOGÍSTICA E GESTÃO DE STOCKS
Este módulo visa dotar o participante de uma
visão mais alargada sobre as técnicas e métodos
de logística, bem como das tecnologias ao dispor
que permitem uma racionalização de custos e a
rentabilização dos processos diários da farmácia.
As tendências futuras com vista ao significativo
incremento do número de referências disponíveis
na Farmácia, e a crescente transferência da
responsabilidade do investimento para quem
aprovisiona, sustentam a necessidade de formação
específica nesta área como forma de garante da
estabilidade da atividade da Farmácia de Oficina.
Gestão do ponto de venda
Para que um conceito de retalho tenha sucesso é
fundamental que motive os consumidores e estimule a
compra. Neste módulo pretende-se explorar os vários
aspetos tangíveis e intangíveis associados à imagem
do ponto de venda, por forma a cativar um consumidor
cada vez mais complexo e exigente.
QUALIDADE DO SERVIÇO E Gestão da Relação
com os Clientes
Este módulo visa realçar a importância do marketing
de serviços nas organizações, sublinhando o papel
predominante que a gestão de relacionamentos com
os clientes tem no sentido de garantir uma oferta de
produtos e serviços diferenciadores, que garantam a
satisfação do cliente. Serão abordadas metodologias
diversas, realçando a importância de uma orientação
à excelência da qualidade de serviço, a relevância de
implementação de um adequado sistema de gestão de
informação que permita estabelecer e gerir relações
com os clientes, enfatizando a necessidade de
melhorar a experiência dos clientes ao longo dos vários
pontos de contato com a organização.
BALANCED SCORECARD: A ORIENTAÇÃO
ESTRATÉGICA DO CONTROLO DE GESTÃO
Este módulo visa conferir aos participantes a
sensibilidade para a importância do Controlo de
Gestão no sucesso de qualquer organização, num
enquadramento caraterizado pela mudança acelerada.
Abordar-se-á previamente a dinâmica cíclica da
gestão empresarial, mormente a problemática do
estabelecimento de objetivos individuais/setoriais e
mobilização de recursos para o seu atingimento, após
o que a atenção se centrará nos aspetos técnicos,
organizacionais e comportamentais do processo de
construção dum Balanced Scorecard para unidades
do setor farmacêutico, assumindo uma orientação
acentuadamente prática.
DOCENTES
ana Rijo da Silva
Diretora de Recursos Humanos
da Fundação Calouste Gulbenkian
e Diretora da revista Recursos
Humanos Magazine. M. Phil em
Gestão pela Universidade de
Warwick. Pós-Graduada em Ciências
Atuariais e Licenciada em Economia
e em Gestão pela CATÓLICALISBON, onde coordena o “PARH
– Programa Avançado de Recursos
Humanos”. É membro do Conselho
Estratégico da Formação de
Executivos. Regente de Gestão de
Recursos Humanos na licenciatura
em Administração e Gestão de
Empresas.
e Novos Negócios da Alliance
Healthcare. Coordenador Sul e
Ilhas no Departamento de Apoio
aos Associados da ANF. Mestrado
Executivo em Gestão Empresarial
(ISCTE). Licenciatura em Ciências
Farmacêuticas (U. Coimbra).
Ivo Bastos
Mestre em Engenharia Industrial
e Gestão (U. Porto). Atualmente,
é Gestor de Compras na Alliance
Healthcare. Acumula funções
como Key Account Manager para a
indústria farmacêutica, e no passado
foi Assistente no Departamento de
Engenharia Industrial e Gestão da
Universidade do Porto.
ANABELA POSSIDÓNIO
Iberian Strategic Marketing da BP.
Mestre e MBA com especialização
em Marketing (CATÓLICA-LISBON).
Licenciada em Gestão (ISEG).
Foi responsável pela conceção e
desenvolvimento do programa de
fidelização BP Ultimate Experience,
pela definição da oferta e lançamento
da marca de retalho “ampm” da
BP México, pelo desenvolvimento
do Wild Bean Café em Inglaterra,
Espanha e Portugal, e pela Gestão
de Categorias da BP Portugal, tendo
ainda desempenhado a função
de Marketing Manager no Grupo
Jerónimo Martins.
Hugo Maia
Business Development Manager
na área de Desenvolvimento
e Análise Económica das Políticas
Sociais e Economia Pública na
Licenciatura em Economia. Foi
Presidente da Comissão de
Avaliação dos Hospitais SA e
responsável pelo grupo de trabalho
de avaliação das USF nos Cuidados
Primários.
JOSÉ TUDELA MARTINS
MBA com especialização em
Finanças e Licenciatura em Gestão
pela CATÓLICA-LISBON, onde
coordena a especialização em
Finanças do “PGG – Programa
Geral de Gestão” e leciona Firm
Valuation nos Masters of Science.
Administrador da INVESFIN
– Assessores Financeiros e
Administrador não Executivo da
e-Chiron.
MIGUEL GOUVEIA
Professor Associado, Doutorado
em Economia (University of
Rochester), Licenciado em Economia
(Universidade Católica Portuguesa),
onde leciona Economia da Saúde, e
ainda Microeconomia no Mestrado
PAULO MODESTO PARDAL
Professor Auxiliar Convidado da
CATÓLICA-LISBON, leciona nos
programas de MBA, Master of
Science, na licenciatura em Gestão
de Empresas e nos programas
de Formação de Executivos.
Coordenador do “PCG – Programa
de Performance e Controlo de
Gestão” e do “CGA - Programa
de Contabilidade de Gestão
Avançada”. MBA (UNL), Licenciado
em Administração e Gestão de
Empresas pela CATÓLICA-LISBON.
Consultor do Banco Mundial.
Presidente do grupo EUROGEST.
PEDRO CELESTE
Doutorado em Ciências Económicas
e Empresariais pela Universidade
Complutense de Madrid, Mestre
em Gestão e Estratégia Industrial
pelo ISEG, Pós-Graduado em
Estudos Europeus pela Universidade
Católica. Diplomado pela Kellogg
School of Management e pelo
IESE. Na CATÓLICA-LISBON, onde
é Professor Auxiliar Convidado,
é coordenador do “Programa
...os melhores formadores e com excelente acompanhamento
deu-me uma visão global da gestão farmacêutica...
Ermelinda Fernandes
[Farmácia Santo António,
Rio Meão]
A formação académica na área da Farmácia centra os conhecimentos para a vertente científica e terapêutica na nossa atividade. No entanto, num mercado cada vez mais competitivo e
direcionado para a vertente comercial, é importante estarmos munidos de ferramentas que nos
permitam dinamizar, otimizar a gestão e desenvolver as nossas farmácias.
Trata-se de um setor com detalhes de gestão únicos, pelo que senti necessidade de evoluir
nessa área para me tornar numa profissional mais completa e competitiva. A pós-graduação em
que participei, com os melhores formadores e com excelente acompanhamento, deu-me uma visão global da gestão farmacêutica fornecendo-me o know how para melhor interpretar os meus
resultados, conhecer o mercado e obter o máximo de qualidade e disponibilidade de produtos
gastando o mínimo de recursos. Será uma vantagem significativa na minha formação.
6|7
Avançado de Marketing para
Executivos – PAME”, “Programa
de Gestão de Vendas – PGV” e do
“Programa Avançado de Gestão para
a Banca - PAGEB”. Diretor-geral da
PC&A – Consultores de Marketing
Estratégico. Colaborador regular
da revista Exame e Expresso, onde
coordena o blog Marketing Box.
RICARDO FORTES DA COSTA
Presidente do Conselho de
Administração da Alter Via Executive Search & Consulting.
Foi Diretor Executivo de Recursos
Humanos da Capgemini
Portugal e Diretor de Formação
e Desenvolvimento de Carreiras
no Millennium BCP. Doutorando
e Mestre em Psicologia pela
Universidade de Évora, fez ainda
o PAGE na CATÓLICA-LISBON. É
docente na formação de executivos
e nos programas de Licenciatura,
membro do Conselho Estratégico
da Formação de Executivos e
Coordenador dos programas “EXPAT
- Seminário lntensivo de Preparação
de Expatriados” e “GOAR – Gerir por
Objetivos e Avaliar Resultados”.
RITA COELHO DO VALE
Doutorada em Marketing pela
Tilburg University (Holanda), MBA e
Mestrado em Gestão de Empresas
e Licenciada em Economia (UNL).
Leciona atualmente na CATÓLICALISBON disciplinas de “Marketing
de Serviços”, “Comportamento do
Change
the way
you think
Consumidor” e “Metodologias de
Investigação”. Tem publicações
académicas em revistas de renome
internacional.
Alliance Healthcare em Portugal,
do qual foi Financial Controller,
Diretor Administrativo e Financeiro, e
Administrador.
SÉRGIO LUCIANO
SÍLVIA CORTÊS
MBA com especialização em
Finanças Empresariais pela EGE –
Atlantic Business School, Licenciado
em Gestão Financeira pelo Instituto
Superior de Administração e
Gestão do Porto. É Adjunto do
Coordenador Geral da Associação
Nacional das Farmácias e Diretor
Executivo do Projeto ProFarmácia.
Foi auditor na Ernst & Young, tendo
participado na génese do Grupo
Professora Auxiliar Convidada, é
Coordenadora do “PCF - Programa
de Contabilidade e Finanças para
Não Financeiros”. MBA (UNL) e
Licenciada em Economia pela
CATÓLICA-LISBON, onde é regente
de “Contabilidade Financeira II”. Foi
risk analyst do Citibank. É partner da
TEAM, Lda.
...conhecimentos adquiridos tornaram-se essenciais...
Desde o inicio da frequência da Pós-Graduação tomei consciência que novos
horizontes se abriram. O meu quotidiano na Farmácia foi-se alterando ao longo
destes meses, particularmente na gestão diária, no relacionamento com os
outros colaboradores e clientes. A minha perceção da Farmácia e da atividade
diária modificou-se profundamente. Os conhecimentos adquiridos tornaram-se
essenciais, tendo em conta a conjuntura atual do País.
Carolina Teixeira de
Figueiredo Brinca
[Farmácia Teixeira, Vouzela]
PREÇO
CANDIDATURA
O valor do curso é de 4.320€ (quatro mil trezentos
e vinte euros), acrescido de IVA à taxa legal em
vigor, e inclui o material pedagógico (livros e outra
documentação de apoio), coffee-breaks, lugar
no parque de estacionamento da Universidade
Católica Portuguesa em Lisboa e o jantar da
Sessão de Encerramento e Entrega de Diplomas.
Para se candidatar deverá preencher a ficha de candidatura disponível em
www.clsbe.lisboa.ucp.pt/executivos/anf
www.escolasaudegestao.pt
As candidaturas serão avaliadas por ordem de receção.
A Melhor Escola Portuguesa nos rankings do Financial Times das Top European Business Schools e da Formação de Executivos.
Acreditada pelas três instituições de referência mundial na avaliação das Escolas de Gestão.
LOCAL
CALENDÁRIO | HORÁRIO
Edição Porto
de 01-02-2013 a 06-12-2013
Edifício Norte da ANF
Rua Engenheiro Ferreira Dias, 728 – 5º piso,
4100-246 Porto
Edição Lisboa
de 15-02-2013 a 05-12-2013
Edifício da Católica-Lisbon
Palma de Cima, 1649-023 Lisboa
Mais informações
Católica Lisbon School of Business &
Economics da Universidade Católica Portuguesa.
Palma de Cima, 1649-023 Lisboa
TEL: 217 214 239
TLM: 969 170 633 | 919 170 619 | 939 670 619
Fax: 217 270 252
Dra. Susana de Matos Rosa | [email protected]
www.clsbe.lisboa.ucp.pt
Escola de Pós-Graduação em Saúde e Gestão
Associação Nacional das Farmácias
R. Marechal Saldanha, 1 - 1249-069 LISBOA
Tel: 213 400 712 | 213 400 600
Fax: 210 410 494
[email protected]
www.anf.pt
www.escolasaudegestao.pt