FORMAÇÃO PROFISSIONAL FINANCIADA
Formação Modular Certificada
Armazém
Comércio
Equivalência ao 9.º ano
Política de gestão de stocks
50h
Técnicas de merchandising
50h
Ambiente, segurança, higiene e saúde no trabalho – conceitos básicos
25h
Comunicação interpessoal – comunicação assertiva
50h
Atendimento
50h
Atendimento telefónico
25h
Língua inglesa – atendimento
50h
Fidelização de clientes
25h
Garantias, apoios e serviços pós-venda
25h
Reclamações – tratamento e encaminhamento
50h
Sistema de organização comercial
25h
Documentação comercial
50h
Operador de armazém – actividades e funções
25h
Relacionamento interpessoal
25h
Layout do armazém
50h
Ambiente, segurança, higiene e saúde no trabalho – conceitos básicos
25h
Documentação e legislação na operação em armazém
50h
Gestão das recepções de mercadoria
25h
Conferência da mercadoria
50h
Procedimentos administrativos na recepção da mercadoria
25h
Métodos de armazenagem
50h
Operação/utilização de empilhadores
50h
Gestão de stocks – princípios e custos associados
50h
Sistemas de encomenda e controlo da gestão de stocks
50h
Vitrinismo
Comércio
Equivalência ao 12.º ano
Marketing comercial – conceitos e fundamentos
25h
Controlo e armazenagem de mercadorias
50h
Língua inglesa – gestão de stocks
50h
Comunicação interpessoal
50h
Atendimento
50h
Vendas
50h
Atendimento telefónico
25h
Língua inglesa - atendimento
50h
Língua inglesa - venda
50h
Fidelização de clientes
25h
Garantias, apoios e serviços pós-venda
25h
Reclamações – tratamento e encaminhamento
50h
Documentação comercial e circuitos de correspondência
25h
Vitrinismo – enquadramento e evolução
25h
Empresa – construção da imagem
50h
Marketing
50h
Publicidade
25h
Merchandising e promoção comercial
50h
Espaço de intervenção – áreas de exposição, produtos e público-alvo
50h
Artes decorativas
25h
Desenho assistido por computador
50h
Língua inglesa – execução de adereço
25h
Metodologia do projecto
25h
Projecto – área dos alimentos, serviços e moda
50h
Projecto – área de decoração, higiene e tecnologia
50h
Vendas
Logística
Apoio à Gestão
Organização de empresas
25h
Mercado e análise de mercado
50h
Comportamento do consumidor
25h
Língua inglesa – marketing na venda
25h
Animação no ponto de venda
25h
Língua inglesa – organização administrativa da venda
25h
Profissional de vendas – funções e competências
25h
Prospecção comercial, preparação e planeamento da venda
50h
Apresentação, argumentação e fecho da venda
50h
Venda por telefone
50h
Negociação
50h
Atendimento e serviço pós-venda
25h
Fidelização de clientes
25h
Gestão de reclamações
50h
Logística – conceitos e fundamentos
25h
Novas tecnologias aplicadas à logística
50h
Propriedade e gestão de recursos
50h
Sistemas de qualidade e segurança
50h
Planos estratégicos e operacionais
50h
Sistemas de encomenda
50h
Sistemas de controlo e de gestão de stocks
50h
Política de armazenagem
50h
Layout do armazém
50h
Equipamento de armazém
50h
Língua inglesa – gestão de stocks e armazéns
25h
Sistemas logísticos – processos de melhoria
25h
Gestão da equipa logística
50h
Planeamento e áreas funcionais da organização
25h
Legislação laboral
25h
Legislação comercial e administrativa
50h
Qualidade – instrumento de gestão
25h
Médias, percentagens e proporcionalidades
25h
Juro simples e juro composto
25h
Fundamentos de contabilidade – livros e mapas contabilísticos
50h
Operações de fim de exercício
25h
Princípios de fiscalidade
50h
Fluxos de gestão financeira
50h
Projectos de investimento
50h
Processos de recrutamento, selecção e admissão de pessoal
50h
Vencimentos
25h
Estatísticas das relações laborais
25h
Controlo de gestão
50h
Gestão de produção
50h
Auditoria e controlo interno
50h
REQUISITOS
REGALIAS
- Activos com idade igual ou superior a 18 anos e inferior a 65 anos
- Não estar inserido noutro programa financiado pelo FSE
- Adultos com baixas qualificações escolares e profissionais, com
vista à obtenção de uma qualificação correspondente a determinada
saída profissional
- Certificado de Qualificações
- Subsídio de alimentação
Informações e Inscrições
ACILIS – Associação Com. e Ind. de Leiria, Batalha e Porto de Mós
Av. Combatentes da Grande Guerra, n.º 43 – 3.º A
Ap. 1133 – 2401-801 Leiria
Tel.: 244 860 970 | Fax: 244 860 971
www.acilis.pt | [email protected] | [email protected]