2012
Curso de Pós-Graduação em
Gestão de Farmácia
UM PROGRAMA CONCEBIDO PARA SÓCIOS DA ANF, CREDITADO PELA OF, em parceria com:
2012
Curso de Pós-Graduação em
Gestão de Farmácia
O enquadramento da farmácia alterou-se substancialmente nos últimos
anos. Hoje temos os medicamentos genéricos a ocupar uma quota
crescente do mercado, uma legislação sobre propriedade sem reserva
profissional e permitindo propriedade múltipla, medicamentos não
sujeitos a receita médica a serem vendidos fora das farmácias e farmácias
destinadas ao público a abrir em hospitais do Serviço Nacional de Saúde.
Por outro lado, os medicamentos continuarão a ter um papel terapêutico
crescente. Intervenções farmacoterapêuticas que até aqui ocorriam
exclusivamente nos circuitos hospitalares serão parte da oferta das
farmácias e o papel destas como unidade de saúde nas áreas da
prevenção e no acompanhamento das doenças crónicas está ainda no
início.
Uma resposta bem sucedida a estes desafios e oportunidades requer
competências de gestão. A Associação Nacional das Farmácias,
através da Escola de Pós-Graduação em Saúde e Gestão, e a
CATÓLICA-LISBON School of Business & Economics estão cientes
deste facto, e em colaboração, criaram um sólido programa de formação
em gestão que contribuirá para reforçar as competências de gestão
das farmácias, o Curso de Pós-Graduação em Gestão de Farmácia.
MEtodOlOGIA B-LEARNING
O Curso de Pós-Graduação em Gestão de Farmácia
adopta duma metodologia b-learning, sem transigir
nos objectivos rigorosos de qualidade pedagógica, de
actualidade nas matérias a tratar e casos a discutir.
Trata-se de um modelo de formação pragmático, desde há
muito utilizado noutros programas da Católica-Lisbon e
que permite reduzir o número de deslocações à Universidade
e que por isso torna o curso mais facilmente conciliável com
a actividade profissional regular.
Assenta numa combinação (blend) de
três componentes fundamentais
Sessões presenciais,
Suporte online permanente,
que decorrem em dias completos
de sexta-feira, usualmente duas
por mês, das 10:30 às 18:30
horas (Edição do Porto decorrerá
das 10:00 às 18:00 horas), e
nas quais se expõem temas,
apresentam vídeos temáticos,
realiza exercícios e desenvolvem
trabalhos em grupo. É também
presencialmente que se realizam
as provas de avaliação dos
conhecimentos adquiridos.
sendo facultado a cada
participante o acesso a uma
área de Internet que permite a
comunicação contínua entre
participantes e docentes,
bem como a consulta de
importantes materiais de apoio
como as apresentações dos
docentes nas aulas, textos de
apoio, resolução de exercícios
e aplicações interactivas.
Sessões online nos períodos
entre sessões presenciais.
Trata-se de trabalho a
desenvolver individualmente
ou em grupo, com objectivos
e calendários previamente
definidos e suportados
por materiais didácticos,
desenvolvidos especificamente
para este fim pelos docentes
do curso.
2|3
coordenação
José Filipe Rafael
Director-Adjunto da Católica-Lisbon | Executive Education.
Mestre em Investigação Operacional e Engenharia de Sistemas
(UTL), MBA (UNL), Pós-Graduado em Modelos de Avaliação
e Decisão Multicritério (U. Laval, Québec) e Licenciado em
Economia pela Católica-Lisbon, onde é Professor Auxiliar
Convidado e coordena também o “PAGAP - Programa Avançado
de Gestão e Avaliação de Projectos”
LOGO CREdito.pdf
1
11/10/20
LOGO CREdito.pdf
UM PROGRAMA CONCEBIDO
PARA SÓCIOS DA ANF
em parceria com
1
09:58
11/10/19
17:56
CREDITADO PELA
UT
5 CDP
S FARMAC
Ê
“ganhar
competências
imprescindíveis
para responder
aos desafios
que se colocam
hoje à farmácia.”
DO
SA
ICO CTIV
I
00154/9/2009
PELA ORDEM
DA
R
DE C EDITA
DA
A Farmácia em Portugal evoluiu de uma forma muito positiva
na qualidade do serviço prestado às populações. Assistimos
a um forte investimento na modernização de instalações e
equipamentos bem como no recrutamento e formação dos
recursos humanos.
As Farmácias deparam-se agora com novos desafios no
contexto da crise e austeridade em que vivemos.
Trata-se agora de fazer tão bem ou melhor, mas com menos.
Adquirir conhecimentos nas áreas de gestão da mudança,
gestão económica, financeira, fiscal, de recursos humanos,
de marketing, é ganhar as competências necessárias para
atravessar a tempestade económica e social em que vivemos.
Por isso, a Associação Nacional das Farmácias, através
da Escola de Pós-graduação em Saúde e Gestão e em
colaboração com a CATÓLICA-LISBON School of Business
& Economics, organizou mais um Curso de Pós-graduação
em Gestão pensado e dirigido à realidade das Farmácias
Portuguesas.
João Silveira,
[Administrador da Escola de
Pós-Graduação em Saúde e Gestão]
Fazemos votos para que façam bom uso desta “ferramenta”
importante que colocamos à vossa disposição.
AVALIAÇÃO e CERTIFICAÇÃO
Em termos de calendário os módulos do curso estão agrupados em três blocos e cada um deles será encerrado
com uma prova de avaliação abrangendo as matérias dos módulos que o constituem. Cada momento de avaliação
terá a duração de três horas.
Quando as matérias o justifiquem, as notas dos módulos poderão ser complementadas com os resultados da
avaliação de trabalhos ou da resolução de casos propostos no decurso do trabalho.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
ECONOMIA DA SAÚDE
GESTÃO DE TESOURARIA
O objectivo deste módulo é sistematizar o que
torna a saúde um sector económico diferente dos
outros e apresentar as grandes tendências que
caracterizam a evolução do sector da saúde em
Portugal em termos de despesas e resultados.
Serão abordadas as causas do crescimento
universal das despesas em saúde e a utilização da
avaliação farmacoeconómica.
Nesta etapa serão analisados todos os aspectos
associados à construção do processo orçamental
dentro da empresa. Todo o ciclo orçamental a
desenvolver ao longo da sessão culminará com a
elaboração dos documentos financeiros de apoio ao
processo de tomada de decisão e à adequada gestão
da tesouraria da empresa – Orçamento de Tesouraria,
Orçamento Financeiro (documento base para avaliação
do quadro de financiamento da empresa no curto
prazo), Demonstração de Resultados e Balanço
previsionais.
CONTABILIDADE E ANÁLISE FINANCEIRA
Este módulo visa dotar os participantes de
bases para perceberem a realidade financeira
das empresas, e desta forma assegurar a
capacidade de diálogo com os técnicos de contas,
a compreensão do processo contabilístico e o
domínio dos principais documentos de suporte.
Também são apresentados os instrumentos
financeiros necessários para os participantes
poderem proceder à análise económico-financeira
do seu negócio.
FISCALIDADE
A fiscalidade é um fenómeno transversal nas
actividades económicas, com algumas especificidades
sectoriais. Com este módulo pretende-se dar uma
visão sintética mas global dos principais impostos que
afectam o sector das farmácias. Será apresentado,
em particular, o impacto do IRS para estas empresas,
bem como do IRC (nomeadamente das tributações
autónomas) e do IVA.
módulos
Duração
Docentes
Economia da Saúde
7h
Miguel Gouveia
Contabilidade e Análise Financeira
21h
Sílvia Cortês
Gestão de Tesouraria
7h
Helena Almeida e Tudela Martins
Fiscalidade
7h
Luís Janeiro
Motivar Pessoas e Avaliar o Desempenho
7h
Ana Rijo da Silva
Gerir Equipas e Trabalhar por Objectivos
7h
Ricardo Costa
Gestão e Planeamento de Marketing
14h
Pedro Celeste
Logística e Gestão de Stocks
7h
HUGO MAIA E IVO BASTOS
Gestão do Ponto de Venda
7h
Anabela Possidónio
QUALIDADE DO SERVIÇO E Gestão da Relação com os Clientes
7h
RITA VALE
Balanced Scorecard: A Orientação Estratégica do Controlo de Gestão
7h
Paulo Pardal
4|5
Gestão e Planeamento de Marketing
Os desafios da competitividade empresarial
chegaram ao mercado das farmácias e não podem
estar dissociados dos objectivos da rentabilidade
do negócio, como um todo, e das acções que os
seus responsáveis decidem levar a cabo. Tomar
as melhores opções estratégicas e tácticas que
produzam impacto nos clientes e nas vendas,
dependem do grau de prevenção, análise e
implementação do Plano de Marketing e de cada
acção nele incluída.
MOTIVAR PESSOAS E AVALIAR O DESEMPENHO
A qualidade do atendimento constitui uma das
variáveis determinantes do sucesso de uma
farmácia. Assim, o gestor responsável terá que ser
capaz de sensibilizar os seus colaboradores para
a necessidade de tirar partido do atendimento
personalizado e esclarecido que só a farmácia
pode proporcionar. Pretende-se criar empatia com
o cliente, e para tal é preciso dispor de uma equipa
qualificada e motivada, e em perfeita sintonia com
os objectivos da empresa, fixar regras de conduta e
objectivos, e desenvolver um sistema remuneratório
consistente com a avaliação do trabalho realizado.
GERIR EQUIPAS E TRABALHAR POR OBJECTIVOS
O sucesso das equipas está directamente
relacionado com a capacidade de se definirem
objectivos ambiciosos e realistas, manter as
actividades centradas nas metas principais e gerir a
performance dos colaboradores numa perspectiva
de apoio à melhoria permanente. Este módulo
aprofunda a metodologia do trabalho por objectivos
nas vertentes do planeamento, monitorização e
desenvolvimento dos colaboradores. Coloca-se
especial ênfase no papel das chefias, a quem
sessões de
e-learning
datas
PORTO
LISBOA
Duração
20|1
27|1
1h
27|1, 17|2, 9|3
10|2, 2|3, 16|3
21h
16|3
30|3, 13|4
7h
20|4
13|4, 4|5
7h
18|5
11|5
7h
1|6
25|5
7h
15|6, 29|6
22|6, 13|7
14h
21|9
28|9, 12|10
7h
19|10
12|10, 26|10
7h
16|11
26|10, 9|11
7h
7|12
30|11, 6|12
7h
compete acompanhar os colaboradores dandolhes feedback regular, apoio à melhoria contínua e
reconhecimento pelo sucesso.
LOGÍSTICA E GESTÃO DE STOCKS
Este módulo visa dotar o participante de uma visão
mais alargada sobre as técnicas e métodos de logística,
bem como das tecnologias ao dispor, que permitem
uma racionalização de custos e a rentabilização dos
processos diários da farmácia. As tendências futuras
com vista ao significativo incremento do número de
referências disponíveis na Farmácia, e a crescente
transferência da responsabilidade do investimento
para quem aprovisiona, sustentam a necessidade de
formação específica nesta área como forma de garante
da estabilidade da actividade da Farmácia de Oficina.
Gestão do ponto de venda
Para que um conceito de retalho tenha sucesso é
fundamental que motive os consumidores e estimule a
compra. Neste módulo pretende-se explorar os vários
aspectos tangíveis e intangíveis associados à imagem
do ponto de venda, por forma a cativar um consumidor
cada vez mais complexo e exigente.
QUALIDADE DO SERVIÇO E Gestão da Relação
com os Clientes
Este módulo visa realçar a importância do marketing
de serviços nas organizações, sublinhando o papel
predominante que a gestão de relacionamentos com
os clientes tem no sentido de garantir uma oferta de
produtos e serviços diferenciadores que garantam a
satisfação do cliente. Serão abordadas metodologias
diversas, realçando a importância de uma orientação
à excelência da qualidade de serviço, a relevância de
implementação de um adequado sistema de gestão de
informação que permita estabelecer e gerir relações com
os clientes, enfatizando a necessidade de melhorar a
experiência dos clientes ao longo dos vários pontos de
contacto com a organização.
BALANCED SCORECARD: A ORIENTAÇÃO ESTRATÉGICA
DO CONTROLO DE GESTÃO
Este módulo visa conferir aos participantes a
sensibilidade para a importância do Controlo de
Gestão no sucesso de qualquer organização, num
enquadramento caracterizado pela mudança acelerada.
Abordar-se-á previamente a dinâmica cíclica da
gestão empresarial, mormente a problemática do
estabelecimento de objectivos individuais/sectoriais e
mobilização de recursos para o seu atingimento, após
o que a atenção se centrará nos aspectos técnicos,
organizacionais e comportamentais do processo de
construção dum Balanced Scorecard para unidades
do sector farmacêutico, assumindo uma orientação
acentuadamente prática.
DOCENTES
ana Rijo da Silva
Directora de Recursos Humanos
da Fundação Calouste Gulbenkian
e Directora da revista Recursos
Humanos Magazine. M. Phil em
Gestão pela Universidade de
Warwick. Pós-Graduada em Ciências
Actuariais e Licenciada em Economia
e em Gestão pela CATÓLICALISBON, onde coordena o “PARH
– Programa Avançado de Recursos
Humanos” é membro do Conselho
Estratégico da Formação de
Executivos. Regente de “Gestão de
Recursos Humanos” na licenciatura
em Administração e Gestão de
Empresas.
ANABELA POSSIDÓNIO
Iberian Strategic Marketing da BP.
Mestre e MBA com especialização
em Marketing (CATÓLICA-LISBON).
Licenciada em Gestão (ISEG). Foi
responsável pela concepção e
desenvolvimento do programa de
fidelização BP Ultimate experience,
pela definição da oferta e lançamento
da marca de retalho “ampm” da
BP México, pelo desenvolvimento
do Wild Bean Café em Inglaterra,
Espanha e Portugal, e pela Gestão
de Categorias da BP Portugal, tendo
ainda desempenhado a função
de Marketing Manager no Grupo
Jerónimo Martins.
licenciou em Gestão, sendo regente
de “Contabilidade Financeira
I” e “Controlo de Gestão” na
Licenciatura. Nos Programas para
Executivos, coordena o “PCG Programa de Performance e Controlo
de Gestão” e do “CGA - Programa
de Contabilidade de Gestão
Avançada”. Foi Administradora do
Grupo Renascença, Directora de
Controlo Gestão e Sist. Informação
da Refrige/Coca-Cola e Directora da
Price Waterhouse.
Hugo Maia
Business Development Manager
na área de Desenvolvimento
e Novos Negócios da Alliance
Healthcare. Coordenador Sul e
Ilhas no Departamento de Apoio
aos Associados da ANF. Mestrado
Executivo em Gestão Empresarial
(ISCTE). Licenciatura em Ciências
Farmacêuticas (U. Coimbra).
Ivo Bastos
Mestrado em Engenharia Industrial
e Gestão (U. Porto). Actualmente,
é Gestor de Compras na Alliance
Healthcare. Acumula funções
como Key Account Manager para a
indústria farmacêutica e no passado
foi Assistente no Departamento de
Engenharia Industrial e Gestão da
Universidade do Porto.
HELENA BRISSOS DE ALMEIDA
JOSÉ TUDELA MARTINS
Administradora da U. Católica,
é Professora Auxiliar Convidada
da CATÓLICA-LISBON onde se
MBA com especialização em
Finanças e licenciatura em Gestão
pela CATÓLICA-LISBON, onde
coordena a especialização em
Finanças do “PGG – Programa
Geral de Gestão” e lecciona Firm
Valuation nos Masters of Science.
Administrador da INVESFIN
– Assessores Financeiros e
Administrador não Executivo da
e-Chiron.
LUÍS JANEIRO
Mestre em Gestão e Licenciado
em Administração e Gestão de
Empresas pela CATÓLICA-LISBON,
onde é regente de Fiscalidade nos
Masters of Science e coordena
o “PAFisc - Programa Avançado
de Fiscalidade: Uma Abordagem
Jurídico Financeira”. Colabora na
Universidade Católica em outros
Programa para Executivos, na
Faculdade de Direito da Católica e
no Instituto de Estudos Políticos.
Adjunto da Direcção da CATÓLICALISBON. Licenciado em Economia.
Consultor nas áreas fiscal e
financeira. Foi Membro da Comissão
de Revisão do IRC.
MIGUEL GOUVEIA
Doutorado em Economia (U. of
Rochester), Mestre em Economia
(UNL) e Licenciado em Economia
pela CATÓLICA-LISBON, onde
é Professor Associado. Trabalha
nas áreas da Economia Pública,
Economia da Saúde e Análise
Económicas de Políticas Sociais.
Anteriormente foi Professor Auxiliar
de Economia na Universidade da
Pensilvânia.
...os melhores formadores e com excelente acompanhamento deu-me uma
visão global da gestão farmacêutica...
Ermelinda Fernandes
[Farmácia Santo António, Rio Meão]
A formação académica na área da Farmácia centra os conhecimentos para a vertente científica
e terapêutica na nossa actividade. No entanto, num mercado cada vez mais competitivo e
direccionado para a vertente comercial, é importante estarmos munidos de ferramentas que nos
permitam dinamizar, optimizar a gestão e desenvolver as nossas farmácias.
Trata-se de um sector com detalhes de gestão únicos, pelo que senti necessidade evoluir nessa
área para me tornar numa profissional mais completa e competitiva. A pós-graduação em que
participei com os melhores formadores e com excelente acompanhamento deu-me uma visão
global da gestão farmacêutica fornecendo-me o know how para melhor interpretar os meus
resultados, conhecer o mercado e obter o máximo de qualidade e disponibilidade de produtos
gastando mínimo de recursos. Será uma vantagem significativa na minha formação.
6|7
PAULO MODESTO PARDAL
RICARDO FORTES DA COSTA
Professor Auxiliar Convidado da
CATÓLICA-LISBON, lecciona nos
programas de MBA, Master of
Science, na licenciatura em Gestão
de Empresas e nos programas
de Formação de Executivos.
Coordenador do “PCG – Programa
de Performance e Controlo de
Gestão” e do “CGA - Programa
de Contabilidade de Gestão
Avançada”. MBA (UNL), licenciado
em Administração e Gestão de
Empresas pela CATÓLICA-LISBON.
Consultor do Banco Mundial.
Presidente do grupo EUROGEST.
Partner da Alter Via – Executive
Search & Consulting. Foi Director
Executivo de Recursos Humanos
da Capgemini Portugal e Director
de Formação e Desenvolvimento de
Carreiras no Millennium BCP. Mestre
em Psicologia do Desenvolvimento
Profissional (U. Évora). É membro do
Conselho Estratégico da Formação
de Executivos e coordenador dos
programas “EXPAT – Seminário
Intensivo de Preparação para
Expatriados” e “GOAR – Gerir por
Objectivos e Avaliar Resultados”.
RITA COELHO DO VALE
Doutorada em Marketing pela
Tilburg University (Holanda), MBA e
PEDRO CELESTE
Doutorado em Ciências Económicas
e Empresariais pela Universidade
Complutense de Madrid, Mestre
em Gestão e Estratégia Industrial
pelo ISEG, Pós-Graduado em
Estudos Europeus pela Universidade
Católica. Diplomado pela Kellogg
School of Management e pelo
IESE. Na CATÓLICA-LISBON, onde
é Professor Auxiliar Convidado,
é coordenador do “Programa
Avançado de Marketing para
Executivos – PAME”, “Programa
de Gestão de Vendas – PGV” e do
“Programa Avançado de Gestão para
a Banca - PAGEB”. Director Geral da
PC&A – Consultores de Marketing
Estratégico. Colaborador regular
da revista Exame e Expresso, onde
coordena o blog Marketing Box.
Mestrado em Gestão de Empresas
e Licenciada em Economia (UNL).
Lecciona actualmente na CATÓLICALISBON disciplinas de “Marketing
de Serviços”, “Comportamento do
Consumidor” e “Metodologias de
Investigação”. Tem publicações
académicas em revistas de renome
internacional.
SÍLVIA CORTÊS
Professora Auxiliar Convidada, é
coordenadora do “PCF - Programa
de Contabilidade e Finanças para
Não Financeiros”. MBA (UNL) e
Licenciada em Economia pela
CATÓLICA-LISBON, onde é regente
de “Contabilidade Financeira II”. Foi
risk analyst do Citibank. É partner da
TEAM, Lda.
...conhecimentos adquiridos tornaram-se essenciais...
Carolina Teixeira de Figueiredo Brinca
[Farmácia Teixeira, Vouzela]
Desde o inicio da frequência da pós graduação tomei consciência que novos
horizontes se abriram. O meu quotidiano na Farmácia foi-se alterando ao longo
destes meses, particularmente na gestão diária, no relacionamento com os
outros colaboradores e clientes. A minha percepção da Farmácia e da actividade
diária modificou-se profundamente. Os conhecimentos adquiridos tornaram-se
essenciais, tendo em conta a conjuntura actual do País.
PREÇO
CANDIDATURA
O valor do curso é de 4.800€ (quatro mil e oitocentos
euros), acrescido de IVA à taxa legal em vigor, e inclui o material pedagógico (livros e outra documentação de apoio), coffee-breaks, jantar da sessão de
encerramento e lugar no parque de estacionamento
da Universidade Católica Portuguesa e no Edifício
Norte da ANF.
Para se candidatar deverá preencher a ficha de candidatura anexa e disponível em
www.clsbe.lisboa.ucp.pt/executivos/anf
www.escolasaudegestao.pt
As candidaturas serão avaliadas por ordem de
recepção.
A Melhor Escola Portuguesa nos rankings do Financial Times das Top European Business Schools e da Formação de Executivos.
Acreditada pelas três instituições de referência mundial na avaliação das Escolas de Gestão.
LOCAL
CALENDÁRIO | HORÁRIO
Edição Porto
de 20-01-2012 a 07-12-2012
Edifício Norte da ANF
Rua Engenheiro Ferreira Dias, 728 – 5º piso,
4100-246 Porto
Edição Lisboa
de 27-01-2012 a 06-12-2012
Edifício da Católica-Lisbon
Palma de Cima, 1649-023 Lisboa
Usualmente às 6as feiras das 10h30 às 18h30.
Mais informações
CATÓLICA-LISBON School of Business &
Economics da Universidade Católica Portuguesa.
Palma de Cima, 1649-023 Lisboa
TEL: 217 214 239
TLM: 969 170 633 | 919 170 619 | 939 670 619
Fax: 217 270 252
Susana de Matos Rosa | [email protected]
www.clsbe.lisboa.ucp.pt
Escola de Pós-Graduação em Saúde e Gestão
Associação Nacional das Farmácias
R. Marechal Saldanha, 1 - 1249-069 LISBOA
Tel: 213 400 712 | 213 400 600
Fax: 213 400 759
[email protected]
www.anf.pt
www.escolasaudegestao.pt