Perguntas Frequentes
Porque razão devo usar OB10 para enviar as minhas faturas?
Em breve, esta será a forma principal através da qual a Goodyear Dunlop aceitará a recepção de faturas dos
fornecedores.
A faturação via OB10 é um requisito nas relações comerciais com a Goodyear Dunlop?
Sim. A Goodyear Dunlop está a abandonar de forma activa o processamento de faturas em papel para
maximizar os benefícios que a faturação eletrónica nos fornece e aos nossos fornecedores. A partir de 2013, o
uso de faturação electrónica OB10 tornar-se-á um critério formal de selecção do fornecedor usado pela GY.
Apesar de isto não conduzir necessariamente a uma imediata exclusão dos fornecedores em não conformidade,
a nossa expetativa é que tais fornecedores se encontrarão, ao longo do tempo, numa posição de desvantagem.
Quais são os meus benefícios em usar a OB10?

Envio seguro e garantido de faturas. Não existirão mais faturas perdidas durante o envio

O processamento das suas faturas será menos moroso

Não ocorrerão mais atrasos devido à ausência de informação, envio para o local errado ou
intervenção manual /extravio

Tecnologia QUALQUER FORMATO-PARA-QUALQUER FORMATO – não é necessário qualquer
software ou hardware adicional
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Maior transparência no processamento e melhor Gestão de Fluxo de Caixa (Cash Flow) devido a
acesso e relatórios 24/7

Cumpre requisitos de IVA, independentemente de onde são enviadas ou recebidas as faturas

Envio fácil de faturas, e com boa relação qualidade-preço, a qualquer momento
A faturação electrónica será um requisito para novos candidatos e novos fornecedores?
Sim. A partir de 2013, o uso de faturação electrónica OB10 tornar-se-á um critério formal de selecção dos
fornecedores utilizados pela GY. Apesar de isto não conduzir necessariamente a uma imediata exclusão dos
fornecedores em não conformidade, a nossa expetativa é que tais fornecedores se encontrarão, ao longo do
tempo, numa posição de desvantagem.
O que acontece se eu continuar a enviar faturas em papel?
Quando tiver completado a sua transição para OB10, certifique-se que termina o envio de faturas em papel.
Existem custos associados a este serviço?
Existem custos associados com as várias opções de transmissão. Consulte o representante da OB10 para obter
a lista completa dos preços do serviço.
Porque é que a Goodyear Dunlop não cobre os custos?
Tanto você como a Goodyear Dunlop pagam um custo para usar a rede da OB10, uma vez que ambos
beneficiam do serviço. Actualmente, a Goodyear Dunlop não cobre os custos dos fornecedores relativamente ao
processamento das faturas em papel. Tenha em consideração que beneficiará de um processo de transmissão
de faturas mais rápido e mais seguro, e que também poupará nos custos com o papel, impressão e selos de
correio ao transferir-se para a faturação eletrónica.
A Goodyear Dunlop efectuará pagamentos através da OB10?
A OB10 não é uma plataforma de pagamento. A Goodyear Dunlop continuará a usar o seu método atual de
pagamento.
É necessário assinar um contrato com a OB10?
Dependendo da opção de transmissão selecionada, ou assinará um contrato específico com a OB10 ou ser-lheá solicitado que aceite os termos e condições base apresentados.
É necessário instalar algum software?
A OB10 fornece uma solução fácil de usar. Em vez de exigir um padrão de dados, a capacidade de QUALQUER
FORMATO-PARA-QUALQUER FORMATO DE DADOS da OB10 aceita faturas em qualquer formato e
qualquer estrutura de ficheiro.
Eu já enviei alguns dados de faturação diretamente para outros clientes; posso enviar faturas EDI/XML
directamente para a Goodyear Dunlop?
A Goodyear Dunlop não receberá quaisquer dados eletrónicos diretamente dos fornecedores, uma vez que
recebemos da OB10 uma fatura consolidada em ficheiro único que irá conter faturas de todos os nossos
fornecedores.
Já tenho uma configuração para disponibilizar faturas aos meus clientes através da Internet, permitindolhes visualizar uma imagem de uma fatura online. Posso usar esta configuração em vez da OB10?
Não, a rede da OB10 assegura que a Goodyear Dunlop recebe os dados enviados por si num formato que pode
ser introduzido no nosso software de contabilidade e, quando aplicável, estabelece a correspondência com um
registo de entrada de mercadorias. Proporcionar à Goodyear Dunlop a visualização de uma imagem da fatura ou
uma opção de descarregar os dados num formato não satisfaz os processos de negócio da Goodyear Dunlop.
E se eu não tiver um sistema capaz de criar faturas eletrónicas?
Pode aceder à página web segura da OB10 e criar faturas online utilizando o Formulário Web. Não é necessário
qualquer instalação de software. Apenas necessita ter uma ligação à Internet e um browser/navegador comum.
Posso usar a OB10 para enviar faturas eletrónicas a todos os meus clientes?
Quando tiver aderido à rede da OB10, esta permite-lhe enviar faturas eletrónicas a qualquer outro cliente, desde
que seja membro da rede, incluindo outras entidades da Goodyear Dunlop.
Estou a planear mudar o meu software de faturação brevemente. Posso esperar?
Estamos a incentivá-lo para que conclua a transição até 16 de novembro de 2012. A rede OB10 aceita
qualquer formato de dados, por isso pode aderir à rede e enviar as suas faturas através do seu sistema atual.
Quando estiver pronto a usar o seu software novo, basta informar a OB10 sobre as alterações na criação de
dados e eles efetuarão as alterações necessárias na rede.
A OB10 pode trabalhar com pessoal técnico que não fala inglês?
Se necessitar de apoio em outro idioma para iniciar a sua conta, ligue para +44 (0) 870 165 7420 e solicite apoio
nos seguintes idiomas: Holandês, Francês, Alemão, Italiano, Polaco, Português e Espanhol.
A OB10 também possui números locais de apoio ao cliente para os seguintes países:
País
Número de Telefone
Idioma Disponível
Áustria
Bélgica
Dinamarca
Finlândia
França
Alemanha
Irlanda
Itália
Países Baixos
Noruega
Polónia
Portugal
Espanha
Suécia
Suíça
RU
América do Norte
+43 19280722
+32 24031012
+45 80885818
+358 800 118 871
+33 170708109
+49 69222220293
+353 12477710
+39 0236006341
+31 207121386
+47 21611557
+48 223971851
+35 1800814549
+34 914141473
+46 850578454
+41 445801466
+44 8701657430
+1 877 752 0900
Alemão
Holandês/Francês/Inglês
Inglês
Inglês
Francês
Alemão
Inglês
Italiano
Holandês
Inglês
Polaco
Português
Espanhol
Inglês
Alemão/Francês/Italiano/Inglês
Inglês
Inglês
Existe mais informação, incluindo quais os países que têm apoio, disponível no sistema da OB10?
Sim. Consulte www.OB10.com/Goodyeardunlop
Como posso obter mais informações acerca do modo de me tornar um Comprador que utiliza o serviço
OB10?
Consulte www.OB10.com