RANKIG DE ATENDIMENTOS E RECLAMAÇÕES 2012 PROCON-AL Defendendo o consumidor alagoano GOVERNADOR DO ESTADO DE ALAGOAS Teotônio Vilela Brandão Filho VICE-GOVERNADOR José Thomaz da Silva Nonô Netto SECRETÁRIA DA MULHER, DA CIDADANIA E DOS DIREITOS HUMANOS Kátia Born Ribeiro SUPERINTENDENTE DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR Rodrigo Cunha PROCON-AL Secretaria de Estado da Mulher, da Cidadania e dos Direitos Humanos Defendendo o consumidor alagoano ALAGOAS GOVENRNO DE Gente que faz pela gente APRESENTAÇÃO A Superintendência de Proteção e Defesa do Consumidor (PROCON-AL), órgão vinculado à Secretaria de Estado da Mulher, da Cidadania e dos Direitos Humanos, divulga publicamente, a terceira edição do Cadastro de Reclamações Fundamentadas. O conteúdo deste cadastro refere-se ao período de 2012, no âmbito desta Superintendência, apresentando ao consumidor um panorama geral dos atendimentos realizados em 2012, bem como os números de reclamações fundamentadas atendidas e não atendidas, além do percentual de reclamações registradas nas áreas destacadas. Aqui também é encontrado o ranking geral das empresas mais reclamadas do Estado de Alagoas, considerando os números de reclamações fundamentadas atendidas e não atendidas. O PROCON-AL espera oferecer à sociedade uma fonte segura de orientação para a participação consciente no mercado de consumo. Além de poder atender às disposições constitucionais do artigo 5º XXXXII, da Constituição Federal, bem como ao artigo 44, da Lei nº 8.078/90. Como forma de facilitar o manuseio do consumidor, o Cadastro apresenta-se em ordem alfabética dos fornecedores. As empresas estão identificadas pelos seus nomes de fantasia, razão social e respectivos números de Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica(CNPJ), bem como por outros indicadores, quando disponíveis. Rodrigo Cunha Superintendente do Procon/AL PROCON-AL Secretaria de Estado da Mulher, da Cidadania e dos Direitos Humanos Defendendo o consumidor alagoano ALAGOAS GOVENRNO DE Gente que faz pela gente ÍNDICE Apresentação 4 Evolução da quantidade de atendimentos registrados no Procon/AL 8 Credibilidade PROCON 9 Assuntos mais reclamados 10 Ranking de Fornecedores que menos atenderam os consumidores em 2012 11 Fornecedores mais Reclamados 12 Cadastro de Reclamações Fundamentadas 2012 13 PROCON-AL Secretaria de Estado da Mulher, da Cidadania e dos Direitos Humanos Defendendo o consumidor alagoano ALAGOAS GOVENRNO DE Gente que faz pela gente Evolução da quantidade de atendimentos registrados no Procon/AL Com o passar dos anos, houve um inegável crescimento da interatividade da população alagoana junto ao órgão Procon/AL. Isso se deve à maior conscientização e informação adquirida ao longo do tempo através de campanhas e projetos sociais. No gráfico abaixo acompanhamos o crescimento da quantidade de atendimentos registrados do ano 2007 a 2012. No período de 2011 a 2012 o crescimento foi de 17,5%. 26.932 24 06 19.0 10 9 16.0 5 4.2 2012 2011 2010 2009 2008 8. 42 2 1 22.2 2007 Fonte: Sindec/Ministério da Justiça 8 PROCON-AL Secretaria de Estado da Mulher, da Cidadania e dos Direitos Humanos Defendendo o consumidor alagoano ALAGOAS GOVENRNO DE Gente que faz pela gente Credibilidade PROCON A cada 26 pessoas atendidas no PROCON-AL Ano 2012 São instauradas 9 audiências 17 tem o pleito atendido de formas alternativas 6 acordos 3 encaminhamentos ao juizado 89% de resolutividade 9 PROCON-AL Secretaria de Estado da Mulher, da Cidadania e dos Direitos Humanos Defendendo o consumidor alagoano ALAGOAS GOVENRNO DE Gente que faz pela gente Assuntos mais Reclamados Móveis (quarto, sala, cozinha) Plano de saúde Compras pela internet Tv a cabo Informática Telefonia fixa Bancos Aparelho celular 624 625 892 954 1.064 1.567 1.719 1.735 2.439 Telefonia móvel Cartão de crédito 10 4.639 PROCON-AL Defendendo o consumidor alagoano Secretaria de Estado da Mulher, da Cidadania e dos Direitos Humanos ALAGOAS GOVENRNO DE Gente que faz pela gente RANKING DE FORNECEDORES QUE MENOS ATENDERAM AOS CONSUMIDORES EM 2012 11 PROCON-AL Secretaria de Estado da Mulher, da Cidadania e dos Direitos Humanos Defendendo o consumidor alagoano ALAGOAS GOVENRNO DE Gente que faz pela gente Fornecedores mais reclamados Os 20 (vinte) fornecedores mais reclamados do Cadastro apresentam a seguinte quantidade de registros em 2012: 12 Posição Fornecedor 1º 2º 3º 4º 5º 6º 7º 8º 9º 10º 11º 12º 13º 14º 15º 16º 17º 18º 19º 20º INSINUANTE/RICARDO ELETRO WALMART/BOMPREÇO ITAÚ CCE/DIGIBRAS CLARO/EMBRATEL OI B2W/LOJAS AMERICANAS LG MAGAZINE LUIZA MASTER ELETRONICA DE BRINQUEDOS LTDA BRADESCO CENCOSUD BRASIL COMERCIAL LTDA TIM/INTELIG LOJAS GUIDO COMÉRCIO LTDA CELLSHOP TELEFONES LTDA C&A MODAS LTDA. SAMSUNG T. R. ASSISTENCIA TECNICA E TELEFONIA LTDA NOVA SERV COMERCIO DE PECAS LTDA. - ME NOKIA Quantidade 491 461 427 364 352 315 298 290 239 229 226 214 197 196 175 175 169 162 149 148 PROCON-AL Secretaria de Estado da Mulher, da Cidadania e dos Direitos Humanos Defendendo o consumidor alagoano ALAGOAS GOVENRNO DE Gente que faz pela gente CADASTRO DE RECLAMAÇÕES FUNDAMENTADAS - Art. 44 CDC Ano 2012 Atendidas Não Atendidas Total Quantidade Quantidade Quantidade 2I9 SERVICOS DE INFORMATICA E TECNOLOGIA LTDA EPP 2 1 3 A B AUTO PECAS LTDA - ME 1 0 1 A C DOS SANTOS - SERRALHARIA- ME 0 1 1 A G DOS SANTOS FILHO - SERRALHARIA 1 0 1 A INSINUANTE COMERCIO LTDA 5 1 6 A L ALMEIDA DE OLIVEIRA-ME 1 0 1 A M DINIZ & CIA LTDA 0 1 1 A P BRITO RAMOS ME 1 0 1 A P DOS SANTOS MOTOS - ME 1 0 1 A R COMERCIO E SERVICOS LTDA ME 3 0 3 A. L. DE O. COUTINHO - ME 1 0 1 A. RIBEIRO DA SILVA 1 0 1 A. S. EDITORA DE LIVROS LTDA - ME 2 0 2 A. V. M. TRINDADE 1 0 1 A. W. DA SILVA MOVEIS - ME 1 1 2 ABANO RJ DISTRIBUIDORA LTDA 1 0 1 ABR SERVICOS LTDA. 1 0 1 ABYS MODAS LTDA 3 0 3 ACADEMIA CULTURA FISICA LTDA 1 0 1 ACADEMIA ESPECIALIZADA DE PREPARACAO AOS CONCURSOS DAS ESCOLAS MILITARES LTDA . 0 1 1 ACADEMIA ESPECIALIZADA EM PREPARACAO E ORIENTACAO MILITAR - A.E.P.O.M. - LTDA. 0 1 1 ACBZ IMPORTACAO E COMERCIO LTDA. 6 1 7 ACER DO BRASIL LTDA 5 6 11 ACN TECNOLOGIA E SERVICOS LTDA EPP 1 0 1 ACUMULADORES MOURA S A 1 0 1 ADALBERTINO MIRANDA DOS SANTOS ME 1 0 1 ADEA - SOCIEDADE DE DESENVOLVIMENTO EDUCACIONAL AVANCADO LTDA 8 6 14 ADEDO TELESSERVICOS LTDA 1 0 1 ADEMIR SILVA CAVALCANTE - ME 0 1 1 ADIDAS DO BRASIL LTDA 2 0 2 1 0 1 ADMINISTRADORA ALAGOANA DE CONSORCIO ADACON LTDA ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS MAIA LTDA 0 2 2 ADRIANA BARBOSA MAGALHAES 1 0 1 AEROP OPERADORA TURISTICA LTDA 0 1 1 AEROTURISMO AGENCIA DE VIAGENS LIMITADA 4 3 7 AGIPLAN PROMOTORA DE VENDAS LTDA 0 1 1 AGUAS DE OURO COMERCIO DE OCULOS LTDA 1 0 1 AJR RIBEIRO VIAGENS E TURISMO LTDA. - ME 1 0 1 ALAGOAS MOTOS E EQUIPAMENTOS LTDA-EPP 0 1 1 ALAGOAS OTICA LTDA - ME 1 0 1 ALBMAR COMERCIAL LTDA 1 0 1 3 3 6 ALCATEL-LUCENT BRASIL S.A ALENCAR, SANTOS & SOUZA LTDA 39 2 41 ALFA SEGURADORA S.A. 1 0 1 ALIANCA ADMINISTRADORA DE BENEFICIOS DE SAUDE LTDA 4 2 6 FORNECEDOR 13 PROCON-AL Secretaria de Estado da Mulher, da Cidadania e dos Direitos Humanos Defendendo o consumidor alagoano ALAGOAS GOVENRNO DE Gente que faz pela gente CADASTRO DE RECLAMAÇÕES FUNDAMENTADAS - Art. 44 CDC Ano 2012 FORNECEDOR ALLIED ADVANCED TECHNOLOGIES S.A ALMEIDA E GUIMARAES LTDA ALTEC ALAGOAS TECNOLOGIA DE COMPUTADORES LTDA ALVES SOUZA REFRIGERACAO LTDA ALVITECH COMERCIO E SERVICOS LTDA-ME AMAZON PC INDUSTRIA E COMERCIO DE MICROCOMPUTADORES LTDA AMBROSIO AUTO PECAS E SERVICOS LTDA - EPP AMERICAN POWER CONVERSION BRASIL LTDA AMORIM COMERCIO E SERVICOS LTDA. ANA CLAUDIA ALBUQUERQUE DA SILVA-ME ANALIA HAYDEE PICOTTO DE MARINIC -EPP ANDREA GOUVEIA CARNAUBA ANGELICA TURISMO LTDA ME ANHANGUERA EDUCACIONAL LTDA ANJOS DO BRASIL IND. E COM. DE MOVEIS LTDA ANTONIO FERNANDO CUNHA DOS SANTOS APPLE COMPUTER BRASIL LTDA APTX GROUP LTDA ARAMOVEIS INDUSTRIAS REUNIDAS DE MOVEIS E ESTOFADOS LTDA ARANY BONIFACIO CAVALCANTE DA MOTA ARAPLAC INDUSTRIA E COMERCIO DE MOVEIS LTDA ARAUJO REIS & CIA LTDA ARCO IRIS EMPREENDIMENTO TURISTICO E HOTELARIA LTDA ARIANAS TURISMO E VIAGENS LTDA ME ARMAZEM CHINES LTDA ME ARNO SA AROM TELECOMUNICACOES - SERVICOS DE CONTATOS TELEFONICOS LTDA - EPP AROS OTICAS LTDA - ME ARQUITEC - ARQUITETURA, ENGENHARIA E CONSTRUCAO LTDA ART DECORACAO COMERCIO LTDA ASSISTENCIA MEDICA INFANTIL LTDA ASSISTENCIA TECNICA PONTONET LTDA ASSOC DE TRANSP DE PASSAG DO ESTADO DE ALAGOAS TRANSPAL ASSOCIACAO COMERCIAL EMPRESARIAL DO BRASIL ASSOCIACAO DE ENSINO SUPERIOR DE ALAGOAS-AESA ASSOCIACAO INSTITUTO DAR O PEIXE ASSOCIACAO MINEIRA DE PROTECAO E ASSISTENCIA AUTOMOTIVA ASSOCIACAO UNIFICADA PAULISTA DE ENSINO RENOVADO OBJETIVO-ASSUPERO ASSUNCAO FINANCEIRA LTDA ASSURANT SEGURADORA ASTECSERVICE COMPUTADORES LTDA ATHLETIC WAY COM DE EQUIP PARA GINASTICA E FISIOT LTDA ATIVOS S.A. SECURITIZADORA DE CREDITOS FINANCEIROS ATLANTICA MOTOS LTDA ATLANTICO FUNDO DE INVESTIMENTO EM DIREITOS CREDITORIOS NAO PADRONIZADOS 14 Atendidas Não Atendidas Total Quantidade Quantidade Quantidade 4 2 6 1 0 1 15 3 18 1 1 2 1 1 2 1 0 1 1 0 1 1 0 1 0 1 1 0 1 1 2 0 2 0 2 2 2 0 2 0 1 1 1 0 1 0 1 1 4 6 10 1 4 5 16 3 19 1 0 1 7 0 7 2 1 3 0 1 1 0 1 1 0 1 1 2 0 2 1 0 1 0 1 1 0 1 1 1 0 1 1 0 1 7 2 9 3 0 3 1 1 2 13 20 33 0 1 1 0 1 1 9 4 13 1 0 1 40 13 53 31 7 38 4 0 4 5 2 7 4 3 7 3 6 9 PROCON-AL Secretaria de Estado da Mulher, da Cidadania e dos Direitos Humanos Defendendo o consumidor alagoano ALAGOAS GOVENRNO DE Gente que faz pela gente CADASTRO DE RECLAMAÇÕES FUNDAMENTADAS - Art. 44 CDC Ano 2012 FORNECEDOR ATLAS INDUSTRIA DE ELETRODOMESTICOS LTDA. A-TRACAO COMERCIAL LTDA AUDAC COBRANCAS LTDA AUDIOSOM COMERCIO E SERVICOS TECNICOS DE SOM LTDA AULIK INDUSTRIA E COMERCIO LTDA AURELIANOS SERVICO E COMERCIO DE ACESSORIOS PARA VEICULOS LTDA AUTO CLIMA COMERCIO E SERVICOS DE AR CONDICIONADO LTDA AUTO POSTO TRAPICHAO LTDA AUTO VANESSA LTDA AUTOFORTE VEICULOS LTDA AVON COSMETICOS LTDA. AZUL LINHAS AEREAS BRASILEIRAS S.A. B. V. MACIEL CAVALCANTE - ME B2W/AMERICANAS.COM BALMEQUE COMERCIO E SERVICOS LTDA BAMBOZZI SOLDAS LTDA BANCO BANORTE S/A - EM LIQUIDACAO EXTRAJUDICIAL BANCO BMG BANCO CRUZEIRO DO SUL BANCO DAYCOVAL S/A BANCO DO BRASIL BANCO FIBRA SA BANCO GERADOR S.A BANCO GMAC S.A. BANCO INDUSTRIAL E COMERCIAL S A BANCO MERCANTIL DO BRASIL SA BANCO MORADA S/A BANCO ORIGINAL S/A BANCO PINE S/A BANCO RURAL S A BANCO SEMEAR S.A. BANCO TRIANGULO S/A BANCO YAMAHA MOTOR DO BRASIL S.A. BARROS COMERCIO LTDA - EPP BARROS DUARTE LTDA BELLUNO OTICA LTDA BENQ SIEMENS BERTOLINI S/A BETACRED COMPANHIA SECURITIZADORA DE CREDITOS FINANCEIROS BG CONSULTORIA EM TI LTDA BIANCHI INDUSTRIA E COMERCIO DE MOVEIS LTDA BILAC BRASIL EDITORA DE LIVROS LTDA ME BLACK & DECKER DO BRASIL LTDA BLUE CELL LTDA - ME BLUMARE MOTOS LTDA Atendidas Quantidade 5 1 0 2 7 1 0 1 1 0 4 2 0 203 1 1 1 28 6 0 67 16 2 11 0 8 1 0 1 3 10 2 0 0 1 1 95 3 0 0 1 1 1 1 3 Não Atendidas Quantidade Total Quantidade 0 0 1 0 0 0 1 0 0 1 0 4 1 95 0 0 0 31 42 1 74 3 1 2 1 2 1 4 3 0 7 0 1 1 0 0 27 1 1 1 1 0 0 0 7 5 1 1 2 7 1 1 1 1 1 4 6 1 298 1 1 1 59 48 1 141 19 3 13 1 10 2 4 4 3 17 2 1 1 1 1 122 4 1 1 2 1 1 1 10 15 PROCON-AL Secretaria de Estado da Mulher, da Cidadania e dos Direitos Humanos Defendendo o consumidor alagoano ALAGOAS GOVENRNO DE Gente que faz pela gente CADASTRO DE RECLAMAÇÕES FUNDAMENTADAS - Art. 44 CDC Ano 2012 FORNECEDOR BLUMARE VEICOLO LTDA BMC PORTFOLIO I - FUNDO DE INVESTIMENTO FINANCEIRO BNP PARIBAS BOATERRA VEICULOS E PECAS LTDA BOMFIM EMPRESA SENHOR DO BOMFIM LTDA BOOG INDUSTRIA E COMERCIO DE ELETRONICOS LTDA EPP BORA VEICULOS LTDA ME BR PARAFUSOS IMPORTADORA COMERCIAL LTDA BR2 CELL LTDA ME BRADESCO BRASCELL COMERCIO LTDA - ME BRASDIGITAL ELETRONICA S/A BRASERVICE COMERCIO E SERVICOS ALAGOANO LTDA BRASIL & MOVIMENTO S/A BRASILNORTE MADEIRAS COMERCIO LTDA ME BRASITECH INDUSTRIA E COMERCIO DE APARELHOS PARA BELEZA LTDA BRASNORTE VEICULOS E ACESSORIOS LTDA BRAVOX S A INDUSTRIA E COMERCIO ELETRONICO BRILL COMERCIO E SERVICOS LTDA - EPP BRITANIA ELETRODOMESTICOS BTC DECORACAO E PRESENTES LTDA BUFFET GARRY KASPAROV LTDA BULL MOTOCICLETAS LTDA. C A DA S LINS - EPP C B IMOVEIS LTDA C I L COMERCIO DE INFORMATICA LTDA C J L PEIXOTO -ME C M DOS ANJOS SILVA EQUIPAMENTOS ELETRICOS-ME C&A MODAS LTDA. C.R. NET - COMERCIO DE ELETRO-ELETRONICOS LTDA CADENCE INDUSTRIA E COMERCIO LTDA. CAEMMUN INDUSTRIA E COMERCIO DE MOVEIS LTDA CAIXA DE ASSISTENCIA DOS FUNCIONARIOS DO BANCO DO BRASIL CAIXA ECONÔMICA FEDERAL CALCADOS RAMARIM LTDA CALIXTO CURSOS LTDA EPP CAMPOS & CAMPOS LTDA CAOANA COMERCIO TRANSPORTES E REPRESENTACOES LTDA CAPEMISA SEGURADORA DE VIDA E PREVIDENCIA S/A CAR WAY TELECOMUNICACOES LTDA. CARAJAS MATERIAL DE CONSTRUCAO LTDA CARGLASS AUTOMOTIVA LTDA. CARIBE MOVEIS E DECORACOES LTDA CARINE BRANDAO DE GOUVEIA 03830627483 CARLOS MAGNO FERREIRA MAGALHAES - ME 16 Atendidas Quantidade 0 1 29 3 1 1 1 1 2 140 2 1 58 0 1 14 1 2 1 69 0 1 2 1 1 2 1 1 141 0 2 3 0 81 1 0 1 0 1 3 22 0 1 1 0 Não Atendidas Quantidade 3 1 38 1 0 0 0 0 1 86 0 0 18 1 0 0 0 0 0 10 1 0 5 0 2 1 0 0 34 2 0 1 1 51 0 2 0 1 0 0 9 1 0 0 1 Total Quantidade 3 2 67 4 1 1 1 1 3 226 2 1 76 1 1 14 1 2 1 79 1 1 7 1 3 3 1 1 175 2 2 4 1 132 1 2 1 1 1 3 31 1 1 1 1 PROCON-AL Secretaria de Estado da Mulher, da Cidadania e dos Direitos Humanos Defendendo o consumidor alagoano ALAGOAS GOVENRNO DE Gente que faz pela gente CADASTRO DE RECLAMAÇÕES FUNDAMENTADAS - Art. 44 CDC Ano 2012 FORNECEDOR CARLOS OLYMPIO PINTO SOARES - ME CARVAJAL INFORMACAO LTDA CARVALHO & ABREU LTDA CASA DA CONSTRUCAO PILAR LTDA CASA DA VISAO LTDA - EPP CASA DO CARTUCHO LTDA CASA DOS COLCHOES LTDA CASA LEA LTDA CASA LEMOS FERRAGENS LTDA CASA MARCU'S COMERCIO LTDA CASAS MEY LTDA - ME CASPEB - CENTRO ASSISTENCIAL DOS SERVIDORES PUBLICOS DO BRASIL CASTEC REFRIGERACAO LTDA CASTRO FELCE ALAGOAS COMERCIO LTDA CATHEDRA REPRESENTACOES COMERCIAIS LTDA. CATHO ONLINE LTDA CBI INDUSTRIA E COMERCIO LTDA. CCE/DIGIBRAS CDG COMBUSTIVEIS LTDA CEDER ELETRONICA DA AMAZONIA LTDA CEHOSP - CENTRAL DE EMERGENCIA HOSPITALAR LTDA. - ME CELIO LINS DE OMENA 03334226867 CELLINS COMERCIO E SERVICOS LTDA - ME CELLPOINT LTDA CELLSHOP TELEFONES LTDA CEMS MERCEARIA LTDA CENCOSUD BRASIL COMERCIAL LTDA CENECT - CENTRO INTEGRADO DE EDUCACAO, CIENCIA E TECNOLOGIA LTDA CENTRO CAR MACEIO LTDA EPP CENTRO COMERCIAL DE MOVEIS LTDA CENTRO DE ATIVIDADE CORPORAL LTDA ME CENTRO DE ENSINO SUPERIOR DE CAMPO GRANDE LTDA CENTRO DE FORMACAO DE CONDUTORES DO JACINTINHO LTDA - ME CENTRO DE FORMACAO DE CONDUTORES SANTA HELENA LTDA CENTRO DE FORMACAO DE CONTUDORES ELITE LTDA CENTRO DE INSTRUCAO E PREPARACAO AS ESCOLAS MILITARES EXMAER LTDA-ME . CENTURY DO BRASIL ELETRO ELETRONICA LTDA CERAMICA MANGUABA LIMITADA CERAMICA PORTO RICO LTDA CERUTTI ENGENHARIA LTDA CESAR SOARES CAMPOS CESDE INDUSTRIA E COMERCIO DE ELETRODOMESTICOS LTDA CHECK EXPRESS S.A. CHETTO DESIGN GRAFICO LTDA - ME CIA SAO GERALDO DE VIACAO Atendidas Não Atendidas Total Quantidade Quantidade Quantidade 1 1 2 0 1 1 2 0 2 1 0 1 1 1 2 3 3 6 0 1 1 7 0 7 1 0 1 1 0 1 0 1 1 0 2 2 25 1 26 25 10 35 0 1 1 3 0 3 5 0 5 214 150 364 0 1 1 1 0 1 1 1 2 0 1 1 59 9 68 1 0 1 157 18 175 1 0 1 161 53 214 1 0 1 1 0 1 3 0 3 1 0 1 1 1 2 0 2 2 1 0 1 1 1 2 0 1 1 2 0 2 0 1 1 0 1 1 1 0 1 5 1 6 28 5 33 0 1 1 3 5 8 1 0 1 17 PROCON-AL Secretaria de Estado da Mulher, da Cidadania e dos Direitos Humanos Defendendo o consumidor alagoano ALAGOAS GOVENRNO DE Gente que faz pela gente CADASTRO DE RECLAMAÇÕES FUNDAMENTADAS - Art. 44 CDC Ano 2012 FORNECEDOR CICERO SANTANA GOMES DE MATTOS 66136741415 CICLOTRON INDUSTRIA ELETRONICA LTDA CIMOL - COMERCIO E INDUSTRIA DE MOVEIS LTDA CINE FOTO ABC - CARTONAGEM ATELIE LTDA.ME CINERAL ELETRONICA LTDA. CINTRA & REZENDE RECURSOS HUMANOS LTDA ME CIPESA EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS S/A CISSA MAGAZINE E-COMMERCE LTDA ME CITIBANK CLARISSA CHAVES DE BARROS ME CLARO/EMBRATEL CLASS MATERIAL OTICO LTDA - ME CLASSITEL EDITORA DE LISTAS LTDA - EPP CLAUDIANE PINHEIRO DA COSTA LTDA CLAUDIANE S DA SILVA - ME CLAUDIO AMARO DA SILVA ME CLICK AKI NUCLEO DE ENSINO PROFISSIONAL LTDA CLIMAXAJU CLIMATIZACAO E REFRIGERACAO LTDA CLINICA DENTARIA SOFT LINE LTDA CLINICA DENTARIA UNIAO LTDA - EPP CLINICA ODONTOMED LTDA CLUBE DO DESCONTO COMERCIO ELETRONICO LTDA CM BIJUTERIAS E ACESSORIOS LTDA ME COBANCO COBRANCA BANCARIA E COMERCIAL LTDA COLIBRI INDUSTRIA E COMERCIO DE MOVEIS LTDA COLOR VISAO DO BRASIL INDUSTRIA ACRILICA LIMITADA COLORTECH ONLINE LTDA - ME COMERCIAL ALAGOANA DE FERRO LTDA. COMERCIAL ALAGOANA DE VENTILADORES LTDA ME COMERCIAL ALIANCA MOVEIS LTDA COMERCIAL BRASMOV LTDA COMERCIAL CONFRIO LTDA COMERCIAL DRUGSTORE LTDA COMERCIAL GRAPIUNA LTDA COMERCIAL JOSE LUIZ E FILHOS LTDA COMERCIAL SAO PAULO LTDA COMERCIO DE ALIMENTOS CAVALCANTE LTDA COMERCIO DE COMBUSTIVEIS MELO DOS ANJOS LTDA COMERCIO DE PERFUMARIA GINSENG LTDA COMERCIO, INDUSTRIA E TRANSPORTE LOPAS S/A COMIBRAS LITORAL COMERCIO E SERVICOS LTDA COMPANHIA BRASILEIRA DE SOLUCOES E SERVICOS COMPANHIA DE SANEAMENTO DE ALAGOAS - CASAL COMPANHIA DE SEGUROS ALIANCA DO BRASIL COMPANHIA ENERGETICA DE ALAGOAS - CEAL 18 Atendidas Quantidade 1 1 1 1 3 0 0 1 39 23 188 1 0 1 1 2 0 3 1 1 1 2 1 1 0 4 0 1 1 1 1 1 1 2 1 7 1 1 0 4 0 0 78 0 88 Não Atendidas Quantidade 0 0 0 0 0 1 4 0 35 0 164 1 1 1 1 0 1 2 0 1 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 1 1 17 1 42 Total Quantidade 1 1 1 1 3 1 4 1 74 23 352 2 1 2 2 2 1 5 1 2 1 2 1 1 1 4 1 1 1 1 1 1 1 2 1 8 1 1 1 4 1 1 95 1 130 PROCON-AL Secretaria de Estado da Mulher, da Cidadania e dos Direitos Humanos Defendendo o consumidor alagoano ALAGOAS GOVENRNO DE Gente que faz pela gente CADASTRO DE RECLAMAÇÕES FUNDAMENTADAS - Art. 44 CDC Ano 2012 FORNECEDOR COMPANHIA ENERGETICA DE PERNAMBUCO COMUNIDADE EVANGELICA LUTERANA SAO PAULO - CELSP CONAIR COMERCIALIZACAO DO BRASIL LTDA CONCRETO AMORIM CONSTRUCOES LTDA CONSTRUTORA B SANTOS LTDA CONSTRUTORA SAUER LTDA CONSTRUTORA TENDA S/A CONTATUS REPRESENTACOES LTDA CONTEM IGUATEMI LTDA ME CONTHEY COMERCIO E INDUSTRIA LTDA CONTRATO CONSTRUCOES E AVALIACOES LTDA CONVEM COMERCIO DE VEICULOS E MOTORES LTDA CONVEM IPANEMA MOTOS LTDA. COOPERATIVA BRASILEIRA DE LAZER E TURISMO LTDA. CORPORATION COMERCIAL LTDA CORREIA E FERRO LTDA. - ME COSTA LEILOES LTDA COX & GAMA LTDA COZINHA PLANEJADA LTDA CREACOES OPCAO LTDA CREDI - 21 PARTICIPACOES LTDA CREDIFIBRA S.A. - CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO CREDILAR MOVEIS E ELETROS LTDA CREDIMOVEIS NOVOLAR LTDA CREDITEC S.A. - SOCIEDADE DE CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO CREDIX - INCENTIVOS E BENEFICIOS LTDA CREDMOBILE GESTAO E RECUPERACAO DE CREDITOS LTDA EPP CREFISA SA CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTOS CRIATIVA INDUSTRIA E COMERCIO DE BIJOUTERIAS LTDA CRISTIANO GOMES DA SILVA ME CURSO ALAGOANO LTDA CURSO DECISAO LTDA CYCOSA CYRO ACCIOLY COMERCIO LTDA D & A COMERCIO DE IMPORTACAO E EXPORTACAO LTDA - ME D ANATUREZA ADMINISTRADORA E TURISMO LTDA. D N VEICULOS PECAS E SERVICOS LTDA D. O. DA SILVA VIDRACARIA ME D. PEDROSA ALIMENTOS E BEBIDAS LTDA. EPP. DAIHATSU IND E COM DE MOVEIS E APARELHOS ELETRICOS LTDA DAL MOBILE LTDA DALLAS RENT A CAR LTDA DAMASO & RODRIGUES LTDA-EPP DANIELE C L GONCALVES - ME DANIELLE DE ARARUNA LINS CAVALCANTE 09999087400 DAPAL DISTRIBUIDORA ALAGOANA DE PROD ALIMENTICIOS LTDA Atendidas Quantidade 0 0 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 1 2 0 45 1 1 0 11 1 1 1 1 5 1 1 1 1 0 4 1 0 2 2 1 2 Não Atendidas Quantidade Total Quantidade 2 4 0 0 0 6 1 1 0 1 1 3 2 0 7 0 1 0 0 0 0 0 1 26 0 0 1 7 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 1 0 1 0 2 2 4 1 1 1 7 1 2 1 1 2 4 2 1 8 1 1 1 1 1 1 2 1 71 1 1 1 18 1 1 1 1 5 1 1 1 1 1 5 1 1 2 3 1 4 19 PROCON-AL Secretaria de Estado da Mulher, da Cidadania e dos Direitos Humanos Defendendo o consumidor alagoano ALAGOAS GOVENRNO DE Gente que faz pela gente CADASTRO DE RECLAMAÇÕES FUNDAMENTADAS - Art. 44 CDC Ano 2012 FORNECEDOR DAVID C DE OLIVEIRA - ME DAYSE S. DE OLIVEIRA - ME DEC COMERCIO E SERVICOS LTDA ME DECOLAR. COM LTDA. DEIVID SANTOS DO NASCIMENTO INFORMATICA DELARE TRANSPORTES E SERVICOS LTDA DELL COMPUTADORES DO BRASIL LTDA DELUMIERE LTDA - EPP DENTAL MASTER LTDA DESIREE VIAGENS E TURISMO LTDA DIGITRON DA AMAZONIA INDUSTRIA E COMERCIO S. A. DINERS CLUB DO BRASIL CARTOES DE CREDITO LTDA DIRECT EXPRESS LOGISTICA INTEGRADA S/A DISAL ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS LTDA DISMOTO DISTRIBUIDORA DE MOTOCICLETAS LTDA DISTRIBUIDORA ALAGOANA DE BATERIAS E ACESSORIOS LTDA DISTRIBUIDORA DE ELETRODOMESTICOS DO SERTAO LTDA DIVEPE - DISTRIBUIDORA E BENEFICIADORA DE VIDROS PERNAMBUCO LTDA DKSEG IMPORTACAO E EXPORTACAO LTDA. DL COMERCIO E INDUSTRIA DE PRODUTOS ELETRONICOS LTDA D-LINK BRASIL LTDA. DORGIVAL FARIAS DOS SANTOS - ESTACIONAMENTOS - ME DROGARIA GUARARAPES BRASIL S/A DS COMERCIO E SERVICOS LTDA ME DUCHACORONA LTDA.. DUMONT SAAB DO BRASIL S/A. E ZAMPROGNA - MOVEIS - EPP E. PACHECO COMERCIO A VAREJO DE MOTOCICLETAS, PECAS E SERVICOS LTDA E.S.M. COMUNICACOES LTDA - EPP EASY CELL COMERCIO LTDA - ME EDDA BARROS DE SANTA RITA ME EDEN COMERCIO ELETRONICO DO BRASIL LTDA EDILEUSA DOS SANTOS LIRA EDILSON DA SILVA-ME EDIOURO DUETTO EDITORIAL LTDA EDITORA ESCALA LTDA EDITORA NOVA BRASIL LTDA. - EPP EDITORA PINI LTDA EDITORA PLANETA DEAGOSTINI DO BRASIL LTDA. EDITORA RICKDAN LTDA. EDITORA TRES EDSON ALMEIDA LIMA EDSON ROMAO DA SILVA ME EDWILLAMS G.SOUZA 20 Atendidas Não Atendidas Total Quantidade Quantidade Quantidade 1 0 1 0 2 2 1 0 1 4 1 5 1 0 1 1 0 1 2 3 5 1 0 1 6 1 7 0 2 2 2 0 2 0 1 1 1 2 3 1 1 2 0 2 2 1 0 1 0 1 1 0 1 1 1 0 1 3 1 4 1 0 1 1 0 1 2 0 2 6 1 7 1 0 1 0 1 1 1 0 1 1 4 5 0 2 2 1 0 1 1 3 4 0 1 1 6 1 7 1 0 1 0 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 0 1 1 24 29 53 0 1 1 2 0 2 1 0 1 PROCON-AL Secretaria de Estado da Mulher, da Cidadania e dos Direitos Humanos Defendendo o consumidor alagoano ALAGOAS GOVENRNO DE Gente que faz pela gente CADASTRO DE RECLAMAÇÕES FUNDAMENTADAS - Art. 44 CDC Ano 2012 Atendidas Não Atendidas Total Quantidade Quantidade Quantidade ELCOMA COMPONENTES E MATERIAIS ELETRONICOS LTDA. 1 1 2 ELECTROLUX 51 27 78 ELETRO ELETRONICA W-TEC LTDA 3 0 3 ELETRO METALURGICA VENTI DELTA LTDA 1 0 1 ELETRO MOTORES FAROL LTDA 1 0 1 ELETRO VIDEO LTDA 24 2 26 ELETROELETRONICA SERVICE LTDA ME 1 0 1 ELETRON COMERCIO E SERVICOS LTDA 0 1 1 ELETRONICA SANTOS LTDA ME 50 1 51 ELETRONICOS PRINCE REPRESENTACAO, INDUSTRIA, COMERCIO, IMPORTACAO E EXPORTACAO DE PRODUTOS 3 EM GERAL LTDA0 3 ELETROPAULO METROPOLITANA ELETRICIDADE DE SAO PAULO S.A. 0 2 2 ELETROPRAZZO COMERCIO E SERVICOS LTDA - ME 0 1 1 ELETRORADIO GOMES LTDA 2 0 2 ELETROSOM S/A 2 0 2 ELIANE S/A - REVESTIMENTOS CERAMICOS 1 0 1 ELIEZER DE ALBUQUERQUE CAVALCANTE - ME 32 3 35 ELISANGELA M. M. DA SILVA E CIA. LTDA-ME 1 0 1 ELITE TREINAMENTOS E CURSOS PROFISSIONALIZANTES LTDA ME 0 1 1 ELSEVIER EDITORA LTDA 1 0 1 EMANUEL BARROS DOS SANTOS 2 0 2 1 1 2 EMBRACON ADMINISTRADORA DE CONSORCIO LTDA EMISSAO ENGENHARIA E CONSTRUCOES LTDA 2 0 2 EMPRESA AUTO VIACAO PROGRESSO SA 4 0 4 EMPRESA BRASILEIRA DE CORREIOS E TELEGRAFOS 5 6 11 EMPRESA BRASILEIRA DE SOLUCOES DE MOBILIDADE LTDA 0 3 3 EMPRESA FOLHA DA MANHA S.A. 1 0 1 ENGENHARQ LTDA 0 1 1 ENIVALDO DOS SANTOS ME 1 0 1 ENOTEL - HOTELS & RESORTS S/A 2 0 2 ENVISION INDUSTRIA DE PRODUTOS ELETRONICOS LTDA 11 2 13 ENXOVAIS DELTA LTDA 1 0 1 EQUIPAN EQUIPAMENTOS E PRODUTOS INDUSTRIAIS LTDA 1 0 1 ERNANDO VIEIRA SANDES 0 1 1 ESCOLA DE ENFERMAGEM SANTA JULIANA LTDA 1 0 1 ESCOLA SATELITE S/A 1 0 1 ESFERA BR MIDIA EDITORA LTDA. 2 0 2 E-SHOPPING COMERCIO DE VARIEDADES LTDA 0 2 2 ESMALE ASSISTENCIA INTERNACIONAL DE SAUDE LTDA 15 10 25 ESTEVAM WAMBASTER DA SILVA 1 0 1 ESTOFADOS ITAPARICA INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 0 1 1 EUROFLEX INDUSTRIA E COMERCIO DE COLCHOES LTDA 1 0 1 EXCELSIOR MED S/A 17 7 24 1 0 1 EXCESS DO BRASIL DISTRIBUIDORA LTDA EXPEDITO DO CARMO SANTOS 5 1 6 EXPEDITO MACARIO DE MELO ME 1 0 1 FORNECEDOR 21 PROCON-AL Secretaria de Estado da Mulher, da Cidadania e dos Direitos Humanos Defendendo o consumidor alagoano ALAGOAS GOVENRNO DE Gente que faz pela gente CADASTRO DE RECLAMAÇÕES FUNDAMENTADAS - Art. 44 CDC Ano 2012 FORNECEDOR Atendidas Quantidade Não Atendidas Quantidade EZCONET S/A 2 F A F CAVALCANTE JUNIOR - ME 1 F A VEICULOS LTDA 1 F V CAVALCANTE - ME 1 F. A. DOMEZE - INFORMATICA 0 F. M. S. L.. CORETORA DE SEGUROS LTDA 0 F.A. DO NASCIMENTO-ME 1 FAN - FACULDADE DE ADMINISTRACAO E NEGOCIOS LTDA 1 FAPEC - FUNDACAO ALAGOANA DE PESQUISA, EDUCACAO E CULTURA 2 FCL EDICOES CULTURAIS LTDA 4 FEB REPARO E LOGISTICA LTDA 1 FELIX E GODOI LTDA 1 FENIX DO ORIENTE PRESTADORA DE SERVICOS DE COBRANCAS LTDA 0 FERNANDA SOARES XAVIER - ME 1 FERREIRA COSTA & CIA LTDA 1 FIAT AUTOMOVEIS SA 0 FICS BRASIL INFORMATICA LTDA - ME 5 FIDELIDADE COLCHOES COMERCIO LTDA ME 2 FIXNET SERVICOS E COMERCIO LTDA 1 FLANDRES COMERCIO GLOBAL DE VAREJO LTDA 0 FLAVIO CHAGAS DE OMENA ME 1 FLEXFOR DO BRASIL INDUSTRIA DE INFORMATICA LTDA 1 FLUENT STORE COMERCIO ELETRONICO LTDA. 1 FLYCELL COMERCIO LTDA - ME 1 FNAC BRASIL LTDA 2 FORD MOTOR COMPANY BRASIL LTDA 2 FOTOTICA LTDA 0 FRAGOSO SERVICOS TECNICOS LTDA ME 11 FRANBOLIM CONSTRUCOES LTDA 1 FRANCO & AQUINO SERVICOS LTDA EPP 1 FREITAS E LIMA LTDA 1 FRIMAX REFRIGERACAO LTDA EPP 2 FRITZ MOVEIS LTDA 1 FRONT DISTRIBUIDORA LTDA 1 FRONTIERS INFORMATICA LTDA. 6 FUJIFILM DO BRASIL LTDA. 2 FUKUOKA & FUKUOKA LTDA. ME 1 1 FUND HOSPITAL DA AGRO-IND DO ACUCAR E DO ALCOOL DE AL FUNDACAO CLARET 1 FUNDACAO EDUCACIONAL JAYME DE ALTAVILA-FEJAL 5 FUNDACAO GETULIO VARGAS 1 FUNDACAO UNIVERSITARIA DE DESENV DE EXTENSAO E PESQUISA 2 FUNDO DE INVESTIMENTO EM DIREITOS CREDITORIOS NAO PADRONIZADO MULTISEGMENTOS CREDITSTORE 1 FUNDO DE INVESTIMENTOS EM DIREITOS CREDITORIOS MULTISEGMENTOS NPL IPANEMA - NAO PADRONIZADO 0 22 Total Quantidade 0 0 0 0 1 1 0 1 0 0 0 0 1 0 0 3 2 0 0 1 0 0 4 1 0 3 2 1 0 0 0 0 0 0 6 0 0 0 0 5 1 0 0 2 2 1 1 1 1 1 1 2 2 4 1 1 1 1 1 3 7 2 1 1 1 1 5 2 2 5 2 12 1 1 1 2 1 1 12 2 1 1 1 10 2 2 1 2 PROCON-AL Secretaria de Estado da Mulher, da Cidadania e dos Direitos Humanos Defendendo o consumidor alagoano ALAGOAS GOVENRNO DE Gente que faz pela gente CADASTRO DE RECLAMAÇÕES FUNDAMENTADAS - Art. 44 CDC Ano 2012 FORNECEDOR G A PRODUCOES E EVENTOS LTDA G DE A COSTA ATACADO G DE A FERNANDES GOMES - EPP G H A FALCAO MADEIRAS-ME G P MONTEIRO G. I. DE L. GONCALVES ME G. J. GUIMARAES JUNIOR GAFISA VENDAS INTERMEDIACAO IMOBILIARIA LTDA GARTHEN INDUSTRIA E COMERCIO DE MAQUINAS LTDA GAS DE ALAGOAS S/A ALGAS GAZIN INDUSTRIA E COMERCIO DE MOVEIS E ELETRODOMESTICOS LTDA GC INFORMATICA LTDA - ME GEAP FUNDACAO DE SEGURIDADE SOCIAL GEBRASA - COMERCIO E REPRESENTACOES LTDA GELIUS-INDUSTRIA DE MOVEIS LTDA GENERAL MOTORS DO BRASIL LTDA GENIS EQUIPAMENTOS DE GINASTICA LTDA GEORGE AIRTON COELHO ROCHA EIRELI GERMANO & SILVA LTDA - ME GERMANO DE OMENA CARVALHO GESTOM COMERCIO E ASSISTENCIA TECNICA DE PECAS ELETROELETRONICOS LTDA GILVANIA FERREIRA DOS SANTOS GIRAFA COMERCIO ELETRONICO LTDA GISELDA FERREIRA DOS SANTOS ELETRONICA GLOBAL VILLAGE TELECOM LTDA. GLOBOCAR AUTOPECAS E SERVICOS LTDA GMAC ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS LTDA. GOIAS COBRANCAS LTDA GOLDENTECH TECNOLOGIA DA INFORMACAO LTDA GONCALVES & FARIAS LTDA -ME GOODYEAR DO BRASIL PRODUTOS DE BORRACHA LTDA GPS EMPREENDIMENTOS LTDA GRADIENTE GRIFF COMERCIO DE PRODUTOS OTICOS LTDA GROUPALIA SERVICOS DE RECREACAO E ENTRETENIMENTO LTDA GROUPON SERVICOS DIGITAIS LTDA. GRUPO ECONÔMICO AIKO GRUPO ECONÔMICO AMIL GRUPO ECONÔMICO BONSUCESSO GRUPO ECONÔMICO CARREFOUR FINANCEIRO/COMERCIO GRUPO ECONÔMICO CASAS BAHIA/PONTO FRIO / NOVA PONTO COM GRUPO ECONÔMICO DAFRA MOTOS GRUPO ECONÔMICO DIGITAL SERVICE GRUPO ECONÔMICO EDITORA ABRIL GRUPO ECONÔMICO EDITORA GLOBO GRUPO ECONÔMICO ELGIN Atendidas Quantidade 0 1 2 1 2 1 1 0 1 1 6 1 0 0 1 1 1 0 1 0 1 0 1 2 4 1 1 1 1 2 1 1 41 2 1 26 6 1 2 3 24 4 13 26 16 0 Não Atendidas Quantidade Total Quantidade 2 0 0 0 0 0 0 3 0 0 0 0 5 2 0 2 0 1 0 1 0 1 0 0 4 0 1 0 1 0 1 0 3 0 2 53 6 3 15 3 18 10 5 3 1 1 2 1 2 1 2 1 1 3 1 1 6 1 5 2 1 3 1 1 1 1 1 1 1 2 8 1 2 1 2 2 2 1 44 2 3 79 12 4 17 6 42 14 18 29 17 1 23 PROCON-AL Secretaria de Estado da Mulher, da Cidadania e dos Direitos Humanos Defendendo o consumidor alagoano ALAGOAS GOVENRNO DE Gente que faz pela gente CADASTRO DE RECLAMAÇÕES FUNDAMENTADAS - Art. 44 CDC Ano 2012 FORNECEDOR GRUPO ECONÔMICO ESMALTEC GRUPO ECONÔMICO GE GRUPO ECONÔMICO GOL/VARIG/VRG/WEBJET GRUPO ECONÔMICO GOLDEN CROSS GRUPO ECONÔMICO HAPVIDA GRUPO ECONÔMICO HONDA GRUPO ECONÔMICO HSBC GRUPO ECONÔMICO IMA NORDESTE SERVICOS DE ASSISTENCIA TECNICA GRUPO ECONÔMICO ITAUTEC GRUPO ECONÔMICO LEADER GRUPO ECONÔMICO MASTERCARD GRUPO ECONÔMICO MERCADO LIVRE GRUPO ECONÔMICO ODONTOPREV GRUPO ECONÔMICO OTOCH/ESPLANADA GRUPO ECONÔMICO PANAMERICANO GRUPO ECONÔMICO PANASONIC GRUPO ECONÔMICO PHILIPS GRUPO ECONÔMICO PORTO SEGURO GRUPO ECONÔMICO RENNER GRUPO ECONÔMICO SABEMI GRUPO ECONÔMICO SAFRA GRUPO ECONÔMICO SCHAHIN GRUPO ECONÔMICO SOCIÉTÉ GÉNÉRALE GRUPO ECONÔMICO STARCELL GRUPO ECONÔMICO SUL AMERICA GRUPO ECONÔMICO TAM GRUPO ECONÔMICO TERRA GRUPO ECONÔMICO UNIMED GRUPO ECONÔMICO UOL GRUPO ECONÔMICO VISA/CIELO GRUPO ECONÔMICO VOLKSWAGEN GRUPO ECONÔMICO YAMAHA GUIDO ARTHUR FRANCO DONEGA RODRIGUES SERVICOS ME GUIMARAES E CAMPOS LTDA H. L. GAS COMERCIO E TRANSPORTE LTDA HARGOS RECUPERACAO DE CREDITOS E GESTAO DE RISCO LTDA. HARMAN DO BRASIL INDUSTRIA ELETRONICA E PARTICIPACOES LTDA H-BUSTER DA AMAZONIA INDUSTRIA E COMERCIO LTDA H-BUSTER DO BRASIL, INDUSTRIA E COMERCIO LTDA. HDI SEGUROS S.A. HELLEN - INDUSTRIA, COMERCIO E EXPORTACAO LTDA - EPP HELP - ASSISTENCIA TECNICA LTDA HIGH TECH ELETRONICA E TELEFONIA LTDA EPP HIPER COMERCIAL DISTRIBUIDORA DE MAT DE CONSTRUCAO LTDA 24 Atendidas Não Atendidas Total Quantidade Quantidade Quantidade 31 2 33 3 4 7 5 17 22 6 0 6 18 9 27 6 11 17 14 20 34 0 1 1 1 3 4 16 4 20 4 2 6 14 15 29 10 11 21 12 17 29 8 20 28 5 1 6 25 5 30 2 2 4 3 2 5 6 1 7 1 0 1 7 6 13 1 1 2 3 1 4 1 1 2 10 20 30 5 2 7 25 7 32 15 8 23 1 0 1 8 10 18 2 3 5 0 1 1 40 17 57 1 0 1 1 0 1 0 1 1 3 1 4 23 9 32 0 1 1 1 0 1 1 0 1 3 10 13 2 0 2 PROCON-AL Secretaria de Estado da Mulher, da Cidadania e dos Direitos Humanos Defendendo o consumidor alagoano ALAGOAS GOVENRNO DE Gente que faz pela gente CADASTRO DE RECLAMAÇÕES FUNDAMENTADAS - Art. 44 CDC Ano 2012 FORNECEDOR HIPER JOIAS LTDA HIPER OTICAS LTDA HOUSEWARE IMPORTACAO EXPORTACAO E COMERCIO LTDA HP HTC - BRASIL - REPRESENTACAO E MARKETING EM INFORMATICA LTDA. HUAWEI DO BRASIL TELECOMUNICACOES LTDA HYATS COMERCIO LTDA I9 MIDIA VISUAL LTDA ME ICATU SEGUROS S/A IMADEL IBIRACU MADEIREIRA E EMBALAGEM LTDA IMPORT EXPRESS COMERCIAL IMPORTADORA LTDA INCENOR INDUSTRIA CERAMICA DO NORDESTE LTDA. INDIANA SEGUROS S/A INDUSTRIA DE MOVEIS DE ESCRITORIO LTDA INDUSTRIA DE MOVEIS MOVELAR LTDA INDUSTRIA E COMERCIO DE COLCHOES VALE DO ACO LTDA INDUSTRIA E COMERCIO DE MOVEIS EUROPA LTDA INDUSTRIA METALURGICA ANDRA LTDA - EPP INDUSTRIA METALURGICA CARACOL LTDA INDUSTRIA SERGIPANA DE ESPUMA, ESTOFADO E TEXTIL LTDA. INFINITI COMERCIO DE ELETRONICOS LTDA INSINUANTE MOVEIS LTDA INSINUANTE/RICARDO ELETRO/ELETRO SHOPPING/CITY LAR INSTITUTO MANTENEDOR DE ENSINO SUPERIOR DA BAHIA LTDA INTELBRAS S.A. INDUSTRIA DE TELECOMUNICACAO ELETRONICA BRASILEIRA INTERDESIGN COMERCIO LTDA INTERNET GROUP DO BRASIL S/A IPANEMA FLEX COLCHOES E ESTOFADOS LTDA IPANEMA INDUSTRIA E COMERCIO LTDA IREP SOCIEDADE DE ENSINO SUPERIOR, MEDIO E FUNDAMENTAL LTDA. ISMAEL GOMES DA SILVA REPARACAO ME ISRAEL CHAGAS DA SILVA-ME ITALIA MOTOS COMERCIO A VAREJO DE MOTOCICLETAS, PECAS E SERVICOS LTDA ITALINEA INDUSTRIA DE MOVEIS LTDA ITATIAIA MOVEIS S A ITAÚ IZYPAY SERVICOS DE COBRANCAS LTDA - EPP J C PEREIRA MOVEIS-ME J E ALARCAO J F DA SILVA J GRANJA E CIA LTDA ME J K SURF WEAR LTDA J LEAO DA SILVA ME J M CAVALCANTE FERRO - ME J T KURODA -ME Atendidas Não Atendidas Total Quantidade Quantidade Quantidade 1 0 1 0 1 1 0 1 1 80 34 114 2 0 2 36 19 55 0 1 1 0 1 1 0 3 3 0 1 1 1 9 10 7 0 7 0 1 1 2 0 2 1 0 1 2 1 3 0 1 1 1 0 1 0 1 1 0 1 1 1 0 1 2 0 2 501 236 737 0 5 5 2 0 2 1 1 2 0 1 1 4 1 5 24 1 25 0 1 1 0 1 1 3 0 3 1 0 1 1 0 1 12 3 15 336 91 427 2 2 4 2 0 2 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 5 1 6 1 0 1 2 0 2 25 PROCON-AL Secretaria de Estado da Mulher, da Cidadania e dos Direitos Humanos Defendendo o consumidor alagoano ALAGOAS GOVENRNO DE Gente que faz pela gente CADASTRO DE RECLAMAÇÕES FUNDAMENTADAS - Art. 44 CDC Ano 2012 FORNECEDOR J TOLEDO DA AMAZONIA INDUSTRIA E COMERCIO DE VEICULOS LTDA J. DOS SANTOS CALIXTO COSMETICOS J. E. G. ROCHA VEICULOS J. P. V. OTICA LTDA J. S. DOMINGOS DOS SANTOS - ME JA MOVEIS LTDA JABIL DO BRASIL INDUSTRIA ELETROELETRONICA LTDA JAC MOTORS MACEIO LTDA JBCRED S.A. SOCIEDADE DE CREDITO AO MICROEMPREENDEDOR JC CARTUCHOS LTDA JEFFERSON FERREIRA JENAILTON DA SILVA JIREH INFORMATICA LTDA JJ CAPOTARIA LTDA JNA TELECOMUNICACOES LTDA JNW DO BRASIL IMPORT COMERCIO DE VEICULOS LTDA JOALHERIA DIVINO ESPIRITO SANTO LTDA JOAO AUGUSTO NETO ME JOEL DE OLIVEIRA CHAGAS JOGO DE CINTURA CONSTRUCOES LTDA JOHNSON CONTROLS BE DO BRASIL LTDA. JORGE NASSAR FRANGE & CIA LTDA. JOSE AMARO DE LIMA - ME JOSE CICERO PEREIRA DOS SANTOS - EPP JOSE ERISVALDO DOS SANTOS ME JOSE FRANCISNEI AVELINO FERREIRA INFORMATICA ME JOSE LEAO DE OLIVEIRA MOVEIS JOSE LENIVALDO ANDRADE & CIA LTDA JOSE NILTON DA SILVA LUIZ - ME JOSE TARCISIO DE OLIVEIRA E SOUSA ME JOSEANE FERREIRA DA SILVA - ME. JOSUE HENRIQUE SIQUEIRA XAVIER 00788421409 JOTA PINTO CELULAR LTDA JQ COMERCIO VAREJISTA DE CELULARES LTDA EPP JULIANA MARIA SANTOS GALVAO JULYCOM COMERCIAL ELETRONICA LTDA. -ME K V DE MOURA ME KABUM COMERCIO ELETRONICO S.A. KACUA BOLSAS E SAPATARIA LTDA KARCHER INDUSTRIA E COMERCIO LIMITADA KASINSKI ADMINISTRADORA DE CONSORCIO LTDA KELOW INFORMATICA LTDA KIA MOTORS DO BRASIL LTDA. KIDY BIRIGUI CALCADOS INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 26 Atendidas Não Atendidas Total Quantidade Quantidade Quantidade 1 0 1 1 0 1 1 1 2 1 0 1 2 0 2 0 1 1 2 0 2 1 0 1 0 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 2 0 2 0 1 1 1 0 1 0 2 2 1 0 1 0 1 1 1 0 1 1 0 1 2 0 2 2 0 2 1 0 1 1 0 1 1 1 2 1 6 7 2 0 2 1 1 2 86 11 97 6 0 6 1 0 1 1 0 1 2 1 3 1 0 1 1 0 1 0 7 7 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 2 3 3 3 6 0 1 1 1 0 1 PROCON-AL Secretaria de Estado da Mulher, da Cidadania e dos Direitos Humanos Defendendo o consumidor alagoano ALAGOAS GOVENRNO DE Gente que faz pela gente CADASTRO DE RECLAMAÇÕES FUNDAMENTADAS - Art. 44 CDC Ano 2012 FORNECEDOR KINGSTON TECHNOLOGY DO BRASIL - SERVICOS TECNICOS DE INFORMATICA LTDA. KLEYTON BERTO PINHEIRO DOS SANTOS - ME KODAK BRASILEIRA COMERCIO DE PRODUTOS PARA IMAGEM E SERVICOS LTDA KOP INDUSTRIA E COMERCIO DE PRODUTOS ELETRONICOS LTDA KUHN & MISSAIEDO LTDA. ME L BARROS DE MELO EPP L J ROLEMBERG DE CARVALHO L. A. M. FOLINI COBRANCAS - ME L. A. SANTOS DE ALMEIDA ME L. R. G. MELLO QUEIROZ EPP LAGUNA VEICULOS LTDA LARANJEIRA & FREITAS LTDA LASER PECAS E MANUTENCAO AUTOMOTIVA LTDA LATINA ELETRODOMESTICOS S/A LAVORWASH BRASIL INDUSTRIAL E COMERCIAL LTDA LEADER.COM.BR S.A. LEADERSHIP COMERCIO E IMPORTACAO S/A LENOVO TECNOLOGIA (BRASIL) LIMITADA LEONARDO DE SOUZA SILVA VIDEO LG LH COMERCIO DE INFORMATICA LTDA - ME LIBELL ELETRODOMESTICOS LTDA LIDERANCA COMERCIO E DISTRIBUIDORA DE COMBUSTIVEIS LTDA LINK POINT SERVICOS LTDA ME LINOFORTE MOVEIS LTDA. LIVROTECA LIVRARIA E PAPELARIA LTDA - ME LJS SERVICOS E ASSISTENCIA LTDA - ME LOCALIZA RENT A CAR SA LOFTY TELEINFORMATICA LTDA - EPP LOGIN INFORMATICA COMERCIO E REPRESENTACAO LTDA LOJA BOA SORTE MOVEIS E ELETROMESTICOS LTDA-ME LOJA DA BORRACHA LTDA LOJAO DAS MAQUINAS DE COSTURA LTDA LOJAO DOS ESTOFADOS MOVEIS E ELETRODOMESTICOS LTDA LOJAS COLOMBO SA COMERCIO DE UTILIDADES DOMESTICAS LOJAS GUIDO COMERCIO LTDA LOJAS RIACHUELO SA LOREN-SID LTDA LOTECA BOA SORTE LTDA LOTERIA ESTACAO DA SORTE LTDA. - ME. LOTERICA FREITAS E ALMEIDA LTDA - ME LOURINETE DA SILVA ME LS PUBLICACOES EIRELI - ME LUCIA M F COUTINHO Atendidas Não Atendidas Total Quantidade Quantidade Quantidade 1 0 1 1 0 1 4 0 4 1 0 1 0 1 1 1 0 1 5 0 5 1 0 1 1 0 1 1 1 2 1 4 5 0 1 1 1 0 1 5 2 7 2 0 2 1 1 2 0 2 2 1 1 2 1 0 1 224 66 290 0 1 1 1 0 1 2 0 2 14 8 22 1 0 1 1 0 1 23 9 32 0 2 2 1 0 1 1 0 1 1 0 1 0 1 1 1 0 1 0 1 1 0 1 1 159 37 196 63 26 89 1 0 1 1 0 1 0 1 1 1 0 1 0 1 1 2 0 2 1 0 1 27 PROCON-AL Secretaria de Estado da Mulher, da Cidadania e dos Direitos Humanos Defendendo o consumidor alagoano ALAGOAS GOVENRNO DE Gente que faz pela gente CADASTRO DE RECLAMAÇÕES FUNDAMENTADAS - Art. 44 CDC Ano 2012 FORNECEDOR LUIMA COMERCIO DE ARTIGOS ESPORTIVOS LTDA. LUIZ ELVIS DA SILVA 00791544419 LUIZ FELIPE NEGRI DE MELLO M A G ALMEIDA JUNIOR-ME M A GOMES DE MENESES COMERCIO E REPRESENTACOES M ALMEIDA DE AQUINO ME M DE J N FERREIRA M J MATERIAIS DE CONSTRUCAO LTDA M S ROZENO COMERCIO ME M. C. NASCIMENTO - ME M. C. PNEUS LTDA M.C.ALVES DE ALMEIDA MABE ELETRODOMESTICOS/GENERAL ELECTRIC/DAKO MACEIO PREFEITURA MUNICIPAL MADEIRAS DO BRASIL LTDA MADETEC MOVEIS LTDA MADSON ELETROMETALURGICA LTDA MAGAZINE LUIZA MAGNUM INDUSTRIA DA AMAZONIA S.A. MAKRO ATACADISTA SOCIEDADE ANONIMA MALTA & PINTO LTDA MANAGER ONLINE SERVICOS DE INTERNET LTDA. MANGABEIRAS VEICULOS LTDA MANOEL JOSE DOS SANTOS MOVEIS MAPEL MACEIO VEICULOS E PECAS LTDA MAPTEC COMERCIO E REPRESENTACAO LTDA MAQUISA MAQUINA SERVICO E ASSISTENCIA TECNICA LTDA ME MARCIA PRESENTES LTDA MARCIO RAPOSO IMOVEIS LTDA MARCOS ANTONIO DA SILVA MOTOS MARCOS V. R. MONTEIRO - ME MARIA NITA DOS SANTOS 04158575460 MARINA AGENCIA DE VIAGENS E TURISMO LTDA - EPP MARISA LOJAS S.A. MARITIMA SEGUROS SA MARRISE MENDONCA GERBASE CANCIO - ME MARTA NUNES DA SILVA - OTICA ME MARTINS COMERCIO E SERVICOS DE DISTRIBUICAO S/A MASTER ELETRONICA DE BRINQUEDOS LTDA MASTER FRIO SERVICOS DE REFRIGERACAO LTDA-ME MASTER MULT EMPREENDIMENTOS LTDA MASTERFRIO INDUSTRIA E COMERCIO DE REFRIGERACAO LTDA MAVEL VEICULOS LTDA MAX FORM ESPACO DO CORPO LTDA. MAXFRIL REFRIGERACAO LTDA 28 Atendidas Não Atendidas Total Quantidade Quantidade Quantidade 0 1 1 1 0 1 0 1 1 1 0 1 1 0 1 3 1 4 0 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 131 15 146 1 0 1 1 0 1 2 0 2 1 1 2 175 64 239 2 0 2 4 1 5 51 9 60 3 1 4 1 2 3 4 0 4 5 2 7 1 0 1 6 4 10 0 1 1 0 2 2 1 1 2 0 1 1 1 0 1 1 0 1 4 5 9 0 1 1 1 0 1 1 0 1 4 2 6 175 54 229 4 0 4 0 1 1 7 0 7 0 1 1 1 0 1 1 0 1 PROCON-AL Secretaria de Estado da Mulher, da Cidadania e dos Direitos Humanos Defendendo o consumidor alagoano ALAGOAS GOVENRNO DE Gente que faz pela gente CADASTRO DE RECLAMAÇÕES FUNDAMENTADAS - Art. 44 CDC Ano 2012 FORNECEDOR MAXI POSTO IV LTDA MB INFORMATICA PAPELARIA E SERVICOS LTDA MBC SERVICOS DE APOIO ADMINISTRATIVO LTDA - EPP. MBM - RECUPERACOES DE ATIVOS FINANCEIROS LTDA MCZ COMERCIO OPTICO LTDA - ME MECANICA DO FRIO COMERCIO E SERVICOS LTDA - ME MEDEIROS E SILVA COMERCIO E SERVICOS LTDA - ME MEGA DO BRASIL - IMPORTACOES E EXPORTACOES LTDA. MEGA SERVICE ASSISTENCIA TECNICA LTDA MEGAKIT COMERCIO DE PRODUTOS ELETRONICOS LTDA -EPP MEGAWARE INDUSTRIAL LTDA MEGGA OFFICINA DAS MALAS COMERCIAL LTDA ME MELLO COMERCIO E SERVICOS DE TELEFONIA E INFORMATICA LTDA MERCADOPAGO.COM REPRESENTACOES LTDA. MERCANTIL NORDESTE DE CALCADOS LTDA-EPP META ASSESSORIA COBRANCAS E REPRESENTACOES LTDA METALFRIO SOLUTIONS S.A. METTA PROMOCOES E EVENTOS LTDA ME MG DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL SS LTDA MICROBOARD INDUSTRIA E COMERCIO DE PRODUTOS ELETRONICOS LTDA MICROSOFT INFORMATICA LTDA MIDEA DO BRASIL - AR CONDICIONADO - S.A. MIDIA INFORMATICA LTDA MIDWAY S.A.- CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO MILLA COMERCIAL LTDA MIXPEL DISTRIBUIDORA LTDA MJS COMERCIAL DE MOVEIS LTDA MK ELETRODOMESTICOS LTDA MOBILIA LTDA MODECOR INDUSTRIA & COMERCIO LTDA MOIP PAGAMENTOS S.A. MOLIZA REVESTIMENTOS CERAMICOS LTDA MONDIAL ELETRODOMESTICOS LTDA MORAES & GALVAO LTDA - ME MOTOROLA MOTOTEC - COMERCIO DE MOTOCICLETAS LTDA MOVAL MOVEIS ARAPONGAS LTDA MOVEIS AIAM INDUSTRIA E COMERCIO LTDA MOVEIS B P LTDA MOVEIS CARRARO LTDA MOVEIS DORIPEL LTDA MOVEIS K1 LTDA MOVEIS PROVINCIA INDUSTRIA E COMERCIO LTDA MOVEIS ROMERA LTDA MOVEIS RUDNICK S A Atendidas Não Atendidas Total Quantidade Quantidade Quantidade 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 0 1 1 11 0 11 3 0 3 2 1 3 0 9 9 2 1 3 1 0 1 11 2 13 6 4 10 1 0 1 0 1 1 2 0 2 1 0 1 0 1 1 0 2 2 2 0 2 2 0 2 0 1 1 1 0 1 1 0 1 6 7 13 7 1 8 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 14 15 2 2 4 10 4 14 5 0 5 63 20 83 1 3 4 2 0 2 3 0 3 8 0 8 1 0 1 1 0 1 5 1 6 1 0 1 0 1 1 1 0 1 29 PROCON-AL Secretaria de Estado da Mulher, da Cidadania e dos Direitos Humanos Defendendo o consumidor alagoano ALAGOAS GOVENRNO DE Gente que faz pela gente CADASTRO DE RECLAMAÇÕES FUNDAMENTADAS - Art. 44 CDC Ano 2012 FORNECEDOR MOVELARIA RIOBRANQUENSE LTDA -ME MOVIL DISTRIBUIDORA BRASIL LTDA MP2 CONSULTORIA LTDA ME MPTEC COMERCIO E SERVICOS DE ELETRONICOS EM GERAL LTDA. ME MSI COMPUTER DO BRASIL LTDA. MULTIJET COMERCIO LTDA- ME MULTILASER INDUSTRIAL S.A. MULTIPLUS S.A. MULTISPORT INDUSTRIA COMERCIO E REPRESENTACOES LIMITADA MUNDIAL COMERCIO E SERVICOS LTDA MUNDIAL MOTO COMERCIO E SERVICOS DE MOTOCICLETA LTDA MUNIZ FILHO & CIA LTDA MWAYS LOGISTICA S/S LTDA N & A ELETRONICA LTDA - ME N R P MOTOS E PECAS LTDA N S ORGANIZACAO E PROMOCAO DE CURSOS E TREINAMENTOS DE NUTRICAO LTDA N3 COMPUTADORES, PERIFERICOS E ELETRONICA LTDA NATURA COSMETICOS S/A NEIVA COMERCIO DE COLCHOES LTDA NET NETSHOES COMERCIO LTDA NEW TELA ANTENA PARABOLICA LTDA ME NEW VIAGENS E TURISMO LTDA ME NEW YORK SPORTS COMERCIO E REPRESENTACAO DE ARTIGOS ESPORTIVOS LTDA. NEWMAQ ELETRODOMESTICOS LTDA NEXTEL TELECOMUNICACOES LTDA. NGC BRASIL LTDA NIKON DO BRASIL LTDA. NOKIA NORCON SOCIEDADE NORDESTINA DE CONSTRUCOES S/A NORDESTE SEGURANCA ELETRONICA LTDA NOVA SERV COMERCIO DE PECAS LTDA. - ME NOVACRED RECUPERACAO DE ATIVOS LTDA NOVADATA SISTEMAS E COMPUTADORES S A NOVAIS NUNES & CIA LTDA -ME NS2.COM INTERNET S.A. NULL NULL NUNES & DOMINGOS COMERCIAL LTDA EPP O BORRACHAO LTDA ODONTO CARD - ASSISTENCIA ODONTOLOGICA LTDA ODONTO SYSTEM PLANOS ODONTOLOGICOS LTDA ODONTOGROUP - SISTEMA DE SAUDE LTDA OFFICER DISTRIBUIDORA DE PRODUTOS DE INFORMATICA S/A 30 Atendidas Não Atendidas Total Quantidade Quantidade Quantidade 1 0 1 0 1 1 1 4 5 1 0 1 1 3 4 2 0 2 22 24 46 1 1 2 4 1 5 1 0 1 0 1 1 1 1 2 0 1 1 11 0 11 1 0 1 1 0 1 1 1 2 1 0 1 1 0 1 41 9 50 0 1 1 1 0 1 0 2 2 1 1 2 3 0 3 0 3 3 1 0 1 1 0 1 106 42 148 0 1 1 1 0 1 132 17 149 0 1 1 1 0 1 0 1 1 0 1 1 2 3 5 0 1 1 1 0 1 2 0 2 3 0 3 1 1 2 2 0 2 1 0 1 PROCON-AL Secretaria de Estado da Mulher, da Cidadania e dos Direitos Humanos Defendendo o consumidor alagoano ALAGOAS GOVENRNO DE Gente que faz pela gente CADASTRO DE RECLAMAÇÕES FUNDAMENTADAS - Art. 44 CDC Ano 2012 FORNECEDOR OFICINA DO FITNESS LTDA OI OITICICA INDUSTRIAL E COMERCIAL LTDA OLA TELECOMUNICACOES LTDA - ME OLINDA INDUSTRIA E COMERCIO DE COLCHOES LTDA OLIVEIRA & MARQUES EMPREENDIMENTOS LTDA OLIVEIRA & SILVA ESQUADRIAS LTDA-ME OLIVEIROS COMERCIO E SERVICOS LTDA OLYMPUS OPTICAL DO BRASIL LTDA. ONIVALDO SENHORINI - ME OPTOTAL HOYA S/A ORALCLASS ASSISTENCIA MEDICA E ODONTOLOGICA LTDA ORBHES ESPUMAS E COLCHOES LTDA ORGANIZACAO DE SAUDE COM EXCELENCIA E CIDADANIA - OSEC ORIENT RELOGIOS DA AMAZONIA LTDA ORSILOG SOLUCOES EM LOGISTICA LTDA P C DOS SANTOS NEGOCIOS ME P GERMANO & CIA LTDA P R QUIRINO DE OLIVEIRA P S E SEGURANCA ELETRONICA LTDA EPP PACOCA MULTIMARCAS COMERCIO DE VEICULOS LTDA PADRAO DE VIDA CORRETORA DE SEGUROS E REPRESENTACOES LTDA PAGAMENTO DIGITAL - INTERMEDIACAO DE NEGOCIOS LTDA PAGSEGURO INTERNET LTDA PALM COMERCIO DE APARELHOS ELETRONICOS LTDA PAMESA DO BRASIL S/A PANTECH BRASIL COMERCIALIZACAO DE CELULARES LTDA. PÃO DE AÇÚCAR PARAGOMINAS MADEIRAS E MATERIAL PARA CONSTRUCAO LTDA PARANA BANCO S/A PARQUE DAS FLORES ADMINISTRACAO LTDA PATURY & CIA. LTDA. PE NA MODA COMERCIO LTDA - ME PEIXE URBANO WEB SERVICOS DIGITAIS LTDA PENEDO CALCADOS PASSARELLA LTDA. PENEDO CELULAR COMERCIO LTDA ME PEREIRA COMERCIO & REPRESENTACOES LTDA - ME PEREIRA, PEREIRA E CORREIA LTDA - ME PERFORMANCE MANUTENCAO EM INFORMATICA LTDA - ME PESCA COLETIVA DIVULGACAO E ENTRETENIMENTO LTDA - ME PESSOA FISICA PIRELLI PNEUS LTDA. Atendidas Quantidade 2 255 2 27 24 0 1 5 1 1 1 2 0 0 1 1 0 1 1 1 0 0 0 4 1 0 3 105 1 0 1 0 1 8 1 1 1 1 12 0 3 1 Não Atendidas Quantidade Total Quantidade 0 60 0 13 3 1 1 0 0 0 0 9 1 1 2 0 1 0 0 0 1 1 4 9 0 1 1 35 0 1 1 1 0 0 0 0 1 0 3 1 0 1 2 315 2 40 27 1 2 5 1 1 1 11 1 1 3 1 1 1 1 1 1 1 4 13 1 1 4 140 1 1 2 1 1 8 1 1 2 1 15 1 3 2 31 PROCON-AL Secretaria de Estado da Mulher, da Cidadania e dos Direitos Humanos Defendendo o consumidor alagoano ALAGOAS GOVENRNO DE Gente que faz pela gente CADASTRO DE RECLAMAÇÕES FUNDAMENTADAS - Art. 44 CDC Ano 2012 FORNECEDOR PIRES TRANSPORTES LTDA PLANET RODAS LTDA PLANETA AUTOMOTIVE COMERCIO DE PECAS LTDA. - ME PLASTSPUMA PERNAMBUCO - INDUSTRIA E COMERCIO LTDA PLATINUM TRADING S/A PLL ANGELICA CELULARES LTDA PLUMATEX COLCHOES INDUSTRIAL LIMITADA PLUS VEICULOS LTDA POLICLINICA SAO JOSE LTDA POLIMPORT - COMERCIO E EXPORTACAO LTDA POLY BORRACHAS - COMERCIO DE BORRACHAS E PECAS LTDA - ME. POLY BOX LTDA ME PONTA VERDE CENTER COUROS LTDA POSITIVO INFORMÁTICA S/A POSTO QUARTO DE MILHA LTDA POWER COMP INFORMATICA LTDA - EPP PR CENTURY COMERCIO DE ELETRO-ELETRONICOS LTDA PREMIER COLCHOES LTDA ME PREVIPARQ LTDA. PRIME4FIT SPORTS COMERCIO DE EQUIPAMENTOS PARA GINASTICA LTDA PRINCE BIKE NORTE LTDA PRIVALIA SERVICOS DE INFORMACAO LTDA. PRODUCAO ENGENHARIA LTDA PROHOUSE ELETRO COMERCIO DE ELETROS LTDA. - ME PROIMPORT BRASIL S.A PROREDE COMERCIO E SERVICOS LTDA PST ELETRONICA LTDA PULLMANTUR CRUZEIROS DO BRASIL LTDA. QBEX COMPUTADORES LTDA QUALITY LAVANDERIA DE MACEIO LTDA ME R & Q SERVICOS LTDA R F DA PURIFICACAO - ME R J SIMONS INFORMATICA LTDA ME R V TURISMO LTDA R. A. DE VASCONCELOS ME R. DAMASIO PEREIRA ME R. S. SOARES-ME R.B.DOS SANTOS R1 INTERMEDIACOES DE NEGOCIOS LTDA RAG COBRANCAS MERCANTIS LTDA RAMILSON SANTOS FERREIRA - ME RAPIDAO COMETA LOGISTICA E TRANSPORTE S/A RCP GESTAO EM NEGOCIOS TECNOLOGICOS LTDA EPP READER'S DIGEST BRASIL LTDA REAL ALAGOAS DE VIACAO LTDA 32 Atendidas Não Atendidas Total Quantidade Quantidade Quantidade 0 1 1 0 1 1 1 0 1 3 0 3 0 7 7 2 0 2 3 2 5 0 6 6 2 1 3 2 0 2 1 0 1 0 1 1 1 0 1 38 9 47 1 0 1 0 1 1 3 0 3 1 1 2 2 0 2 0 1 1 1 0 1 2 0 2 0 2 2 3 3 6 1 0 1 1 0 1 4 2 6 0 3 3 2 4 6 1 0 1 0 1 1 0 1 1 53 3 56 1 1 2 0 1 1 1 0 1 4 0 4 1 0 1 1 0 1 0 1 1 1 0 1 1 3 4 0 3 3 3 0 3 0 1 1 PROCON-AL Secretaria de Estado da Mulher, da Cidadania e dos Direitos Humanos Defendendo o consumidor alagoano ALAGOAS GOVENRNO DE Gente que faz pela gente CADASTRO DE RECLAMAÇÕES FUNDAMENTADAS - Art. 44 CDC Ano 2012 Atendidas Não Atendidas Total Quantidade Quantidade Quantidade REAL ELETRICA MOC LTDA-ME 1 0 1 REAT REFRIGERACAO ATALAIA LTDA 0 1 1 RECI FOTO X STUDIO FOTOGRAFICO LTDA - ME 2 1 3 RECOM ELETRONICA LTDA 13 0 13 RECON ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS LTDA 8 0 8 RECONFLEX INDUSTRIA E COMERCIO DE COLCHOES LTDA 1 1 2 RECOVERY DO BRASIL FUNDO DE INVESTIMENTO EM DIREITOS CREDITORIOS NAO PADRONIZADOS MULTISETORIAL 1 0 1 REDE UNIVERSAL DE VIAGENS LTDA. 0 1 1 REDESPLAN-ADMINISTRADORA DE CARTOES DE CREDITO S/A 0 1 1 REISTAR INDUSTRIA E COMERCIO DE ELETRONICOS LTDA. 8 0 8 RENAULT DO BRASIL S.A 0 3 3 RESULTA INVESTIMENTOS LTDA 0 1 1 REVENDEDORA DE PNEUS TC LTDA. 0 1 1 RHEEM DO BRASIL COMERCIO E DISTRIBUICAO DE AR CONDICIONADO E AQUECIMENTO LTDA 0 1 1 RICARDO JOSE GUIMARAES RAMALHO 15 0 15 RIO E MAR HOTEIS TURISMO LTDA 0 2 2 RIVER PRODUCAO E CONSTRUCAO LTDA -ME 1 1 2 ROBEL INDUSTRIA DE MOVEIS LTDA 2 0 2 ROBERT BOSCH LIMITADA 1 0 1 RODOVIARIO RAMOS LTDA 0 1 1 RODRIGO STABILE ESCANHUELA- ME 1 2 3 RODRIGUES & BRITO LTDA. - ME 0 1 1 ROGERIO DO CARMO FEIJO 1 0 1 ROGERS RODERLEI SIGOLO - ME 0 1 1 ROMA COMERCIO E REPRESENTACOES LTDA 1 0 1 ROSA MOTORS LTDA 1 1 2 ROSINEIDE ANACLETO DOS SANTOS 88860868491 0 2 2 RS-SERV SERVICOS E COMERCIO EM INFORMATICA LTDA 0 1 1 1 0 1 RUY R DA ROCHA PRODUTOS CERAMICOS LTDA S C DINIZ ME 2 1 3 S T R COMERCIAL LTDA 0 2 2 S VIEIRA 4 0 4 S. C. DE BARROS VEICULOS 1 0 1 S. J. RODRIGUES DA SILVA ME 0 2 2 S. SILVA & CIA LTDA 2 1 3 SAMSUNG 138 31 169 SAMUEL PEDRO DA SILVA - ME 0 1 1 SAMUEL SANTOS ALVES -ME 1 0 1 SAN PAOLO CALCADOS LTDA - EPP 1 0 1 SANEX - CURSOS DE CAPACITACAO PROFISSIONAL LTDA 3 1 4 SANTA CASA DE MISERICORDIA DE MACEIO 3 1 4 SANTA CLARA TURISMO LTDA - ME 0 1 1 SANTANDER 38 26 64 SANTO AUTO PECAS LTDA ME 1 0 1 SANTORINI COMERCIO DE JOIAS LTDA 0 1 1 FORNECEDOR 33 PROCON-AL Secretaria de Estado da Mulher, da Cidadania e dos Direitos Humanos Defendendo o consumidor alagoano ALAGOAS GOVENRNO DE Gente que faz pela gente CADASTRO DE RECLAMAÇÕES FUNDAMENTADAS - Art. 44 CDC Ano 2012 Atendidas Não Atendidas Total Quantidade Quantidade Quantidade SANTOS & SANTOS COMERCIO LTDA. 0 1 1 SANTOS ANDIRA INDUSTRIA DE MOVEIS LTDA 2 0 2 SANTOS OLIVEIRA INFORMATICA LTDA. ME 1 0 1 SANTUR VIAGENS E TURISMO LTDA 0 1 1 SARAH MARIA MAGALHAES DA SILVA ME 1 0 1 SARAIVA E SICILIANO S/A 2 3 5 SASCAR - TECNOLOGIA E SEGURANCA AUTOMOTIVA S/A 1 0 1 SAT BRAS INDUSTRIA ELETRONICA DA AMAZONIA LTDA. 2 1 3 SBF COMERCIO DE PRODUTOS ESPORTIVOS LTDA 4 5 9 SCANDOLER COMERCIO DE EQUIPAMENTOS LTDA 0 1 1 SCAR COMERCIAL LTDA 2 0 2 SCHNEIDER ELETRIC IT BRASIL INDUSTRIA E COMERCIO DE EQUIPAMENTOS ELETRONICOS LTDA 1 0 1 SCOPUS TECNOLOGIA LTDA. 1 0 1 SEAC - SERGIPE ADMINISTRADORA DE CARTOES E SERVICOS LTDA 7 5 12 SEBO ESTACAO CULTURAL COMERCIO DE LIVROS LTDA - ME 1 0 1 SECTOR ELETRONICA S/A 0 1 1 SECULUS DA AMAZONIA INDUSTRIA E COMERCIO S.A 6 0 6 SELECTA ADMINISTRACAO E CORRETAGEM DE SEGUROS LTDA 1 1 2 SEMP TOSHIBA 82 7 89 SERASA S.A. 1 0 1 SERCOM CELL LTDA 8 1 9 SERRA MORENA MOVEIS LTDA ME 1 1 2 SERVIBRAS COMERCIO E SERVICOS TECNICOS LTDA 9 3 12 SERVICO DE PROTECAO AO CREDITO DO BRASIL S/A 0 1 1 SERVTECNICA COMERCIO E SERVICO LTDA 1 0 1 SESC-ADMINISTRACAO REGIONAL NO ESTADO DE ALAGOAS 1 0 1 SEUNE - SOC DE ENSINO UNIVERSITARIO DO NORDESTE LTDA 2 0 2 SHOPPING DO IMOVEL LTDA 1 0 1 SHYRLEI FERRAZ DE M. MORAIS 1 0 1 SIBALDO ELETRONICA LTDA - ME 1 0 1 1 0 1 SICLOS INDUSTRIA E COMERCIO LTDA. SIGHT RENT COMERCIO E SERVICOS LTDA - EPP 0 1 1 SIGNUS COMERCIO E SERVICOS LTDA 2 1 3 SILVA E RODRIGUES LTDA - ME 1 0 1 SILVEIRA COMERCIO LTDA 2 0 2 SIMM - SOLUCOES INTELIGENTES PARA MERCADO MOVEL DO BRASIL S.A. 3 1 4 SINGER DO BRASIL INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 1 0 1 SKY 114 15 129 SMART PHONE COMERCIO LTDA.ME 1 0 1 SMS INFOCOMM SERVICOS E GERENCIAMENTO DE SOLUCOES DE TECNOLOGIA LTDA 5 1 6 SMS TECNOLOGIA ELETRONICA LTDA 1 0 1 SNS IMPORTADORA LTDA 1 0 1 SOARES NOBRE CONSULTORIA IMOBILIARIA S/C LTDA 1 3 4 SOCIEDADE COMERCIAL E IMPORTADORA HERMES S A 40 0 40 SOCIEDADE DE EDUCACAO TIRADENTES S/S LTDA 2 1 3 FORNECEDOR 34 PROCON-AL Secretaria de Estado da Mulher, da Cidadania e dos Direitos Humanos Defendendo o consumidor alagoano ALAGOAS GOVENRNO DE Gente que faz pela gente CADASTRO DE RECLAMAÇÕES FUNDAMENTADAS - Art. 44 CDC Ano 2012 Atendidas Não Atendidas Total Quantidade Quantidade Quantidade SOCIEDADE DE ENSINO SUPERIOR DE ALAGOAS LTDA 5 4 9 SOCIEDADE DE ENSINO SUPERIOR ESTACIO DE SA LTDA 2 2 4 SOCIEDADE HOSPITAL SAMARITANO 0 1 1 SOGNO COMERCIO DE CALCADOS LTDA 1 0 1 SOLIDEZ CONSULTORIA IMOBILIARIA E FINANCEIRA LTDA 0 1 1 SOMOPAR-SOCIEDADE MOVELEIRA PARANAENSE LTDA 0 2 2 SONETTO MOVEIS LTDA 1 0 1 SONO BOM COMERCIO DE COLCHOES LTDA 2 3 5 SONY ERICSSON 54 21 75 SOSECAL INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 12 22 34 SPACE TECH INDUSTRIA COMERCIO IMPORTACAO EXPORTACAO DE EQUIPAMENTOS DE INFORMATICA LTDA 0 1 1 SPRINGER CARRIER LTDA 2 2 4 SS BENEFICIOS LTDA. 3 1 4 STANDARS COM DE ROUPAS ESPORTIVAS E ACESSORIOS LTDA 1 0 1 STAR TRAVEL TOURS VIAGEM E TURISMO LTDA.ME. 0 2 2 STOK MOVEIS LTDA 1 0 1 SUELY SUFAN CHANG - ME 0 1 1 SUL AMERICA COMPANHIA NACIONAL DE SEGUROS 4 1 5 SUPER GIRO DISTRIBUIDOR DE ALIMENTOS LTDA 1 0 1 SUPER VIRTUAL COMERCIO DE EQUIPAMENTOS ELETRONICOS LTDA ME 0 1 1 SUPRIFITAS LTDA ME 3 2 5 1 0 1 SUZUKI MOTOS ADMINISTRADORA DE CONSORCIO LTDA T. R. ASSISTENCIA TECNICA E TELEFONIA LTDA 144 18 162 TARGINO E COSTA LTDA 1 0 1 TAVARES & CAVALCANTE LTDA. 1 0 1 TAVARES DE ALMEIDA PARTICIPACOES LTDA 0 1 1 TAVERNARD RUBEM DE MACEDO NETO 1 0 1 TC TELECOMUNICACOES LTDA 0 1 1 TCIL MOVEIS LTDA 2 1 3 TECARDF VEICULOS E SERVICOS S/A 0 2 2 TECH DATA BRASIL LTDA. 1 0 1 TECHNOS DA AMAZONIA INDUSTRIA E COMERCIO S.A. 2 0 2 TECNO INDUSTRIA E COMERCIO DE COMPUTADORES LTDA 4 3 7 TECNOCOOP INFORMATICA COOPERATIVA DE TRABALHO DE ASSISTENCIA TECNICA A EQUIPAMENTOS DE PROCESSAMENTO 0 DE 3 DADOS LTDA 3 TECNOGRES REVESTIMENTOS CERAMICOS LTDA. 0 1 1 TECNOLOGIA BANCARIA S.A. 1 0 1 TEIXEIRA & SANTOS COMERCIO DE MOTOCICLETAS, PECAS E SERVICOS LTDA EPP 0 1 1 TELASUL S A 5 1 6 TELCLASS EDITORA DE GUIAS LTDA 1 0 1 TELECOM NET S/A LOGISTICA DIGITAL 0 1 1 TELEFONIA E SERVICOS COBRA LTDA 1 0 1 TELL ON LINE EDITORA BRASIL LTDA ME 1 0 1 TELLERINA COMERCIO DE PRESENTES E ARTIGOS PARA DECORACAO S.A. 1 0 1 TENORIO & LUNA LTDA ME 9 0 9 THERMO ELETRONIC SERVICOS E REPRESENTACOES LTDA 19 1 20 FORNECEDOR 35 PROCON-AL Secretaria de Estado da Mulher, da Cidadania e dos Direitos Humanos Defendendo o consumidor alagoano ALAGOAS GOVENRNO DE Gente que faz pela gente CADASTRO DE RECLAMAÇÕES FUNDAMENTADAS - Art. 44 CDC Ano 2012 FORNECEDOR THIAGO HENRIQUE BERTHO PEREIRA SARMENTO TIAGO DE S SANTOS - ME TIF PROPAGANDA VISUAL LTDA - ME TIM/INTELIG TOP INTERNACIONAL LTDA TOTVS S.A. TOYAMA DO BRASIL MAQUINAS LTDA. TOYOTA DO BRASIL LTDA TRACTOR MOTOMECANIZACAO LTDA. TRADICAO ADMINISTRADORA DE CONSORCIO LTDA. TRANSAMERICA TURISMO LTDA TRANSPORTES AEREOS PORTUGUESES SA TRICARD ADMINISTRADORA DE CARTOES LTDA TRIP - LINHAS AEREAS S/A TS SHARA TECNOLOGIA DE SISTEMAS LTDA TUBOARTE INDUSTRIA E COMERCIO LTDA TUPAN CONSTRUCOES LTDA TVLX VIAGENS E TURISMO S/A TWG WARRANTY SERVICOS DO BRASIL LTDA. UBEASP - UNIAO BENEFICENTE E ASSISTENCIA AOS SERVIDORES PUBLICOS UCHOA CONSTRUCOES LTDA ULTRA SOM S/S UNI COMPRA SUPERMERCADOS LTDA UNIAO MUNICIPAL DOS ESTUDANTES SECUNDARISTAS DE RIO LARGO UNIAO NORTE DO PARANA DE ENSINO LTDA UNIODONTO MACEIO-COOPERATIVA ODONTOLOGICA UNITEC ELETRONICA LTDA - ME UNITED AIR LINES INC UNITUBOLAR INDUSTRIA E COMERCIO LTDA UPGRADE.COM SERVICOS LTDA USECEL COMUNICACOES E INFORMATICA LTDA.-EPP V L ROCHA LISBOA - COMERCIO E SERVICOS - ME V.A.P.-SEGURANCA & SERVICOS LTDA. VALFRIDO DA SILVA LIBARDI ME VALONIA SERVICOS DE INTERMEDIACAO E PARTICIPACOES S.A. VCE ELETRONICA LTDA VENKO TELECOMUNICACOES LTDA VERAO MOVEIS LTDA VERGA ENGENHARIA LTDA. VERGETI & ALMEIDA COMERCIO DE LIVROS E EMPREENDIMENTOS EDUCACIONAIS LTDA. VESPER S.A. VIA NET COMERCIO E SERVICOS DE ELETRONICOS LTDA VIACAO ITAPEMIRIM S.A. VIP - COM DE PRODUTOS OTICOS LTDA VIRGINIA SURETY COMPANHIA DE SEGUROS DO BRASIL 36 Atendidas Não Atendidas Total Quantidade Quantidade Quantidade 1 0 1 1 0 1 0 1 1 99 98 197 1 0 1 0 1 1 1 0 1 0 1 1 1 0 1 4 0 4 0 1 1 1 0 1 11 3 14 1 0 1 1 0 1 2 0 2 10 2 12 0 2 2 1 0 1 0 3 3 0 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 0 1 1 1 0 1 23 4 27 0 1 1 1 0 1 118 22 140 1 0 1 5 0 5 0 1 1 1 0 1 2 11 13 40 3 43 1 0 1 1 0 1 2 0 2 2 1 3 1 0 1 17 1 18 1 0 1 2 1 3 34 13 47 PROCON-AL Secretaria de Estado da Mulher, da Cidadania e dos Direitos Humanos Defendendo o consumidor alagoano ALAGOAS GOVENRNO DE Gente que faz pela gente CADASTRO DE RECLAMAÇÕES FUNDAMENTADAS - Art. 44 CDC Ano 2012 FORNECEDOR VIRTUAL COMPUTER INFORMATICA LTDA - EPP VIRTUAL COMPUTER NETWORK LTDA VIRTUAL VENDAS COMERCIO DE ELETROELETRONICOS LTDA VIVAZ COMERCIO E SERVICOS DE INSTALACAO ELETRICA LTDA VIVIAN IGUACU COMERCIO DE MIUDEZAS LTDA. ME VIVO/TELEFONICA VSA COMERCIO DE INFORMATICA LTDA VSD AGENCIA DE TURISMO LTDA ME W A CENTRO AUTOMOTIVO LTDA - EPP W P S JUVENAL REFRIGERACAO WA COMERCIO & SERVICOS LTDA WA MARKETING INTERATIVO LTDA WAGNER MARCELO RAMOS SOROCABA - ME WALLITA SERVICE LTDA - ME WALMART/BOMPREÇO WCM COMERCIO DE ALIMENTOS LTDA WHIRLPOOL/MULTIBRAS/CONSUL/BRASTEMP/COMPRA CERTA WILLIAM SAPUCAIA SILVA-ME WILTON ROVERI ADVOGADOS ASSOCIADOS WORLD CELULAR LTDA- ME YIN'S BRASIL COMERCIO INTERNACIONAL LTDA ZAMPIERI IMOVEIS LTDA. ZATIX TECNOLOGIA S/A. ZENILMA ALMEIDA DE AZEVEDO - ME ZMAX INDUSTRIA E COMERCIO LTDA ZOE JOSE DE FARIAS ME ZOOM - CELULAR & INFORMATICA LTDA ZTE DO BRASIL, INDUSTRIA, COMERCIO, SERVICOS E PARTICIPACOES LTDA. Atendidas Não Atendidas Total Quantidade Quantidade Quantidade 1 0 1 3 0 3 0 1 1 2 2 4 0 1 1 41 5 46 17 5 22 0 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 15 2 17 279 182 461 1 0 1 70 41 111 1 0 1 0 1 1 6 4 10 0 1 1 2 10 12 1 1 2 0 1 1 2 2 4 4 2 6 1 1 2 19 15 34 37