Procedimento para Solicitar Habilitação Claro TV Livre
Para solicitar a habilitação de equipamentos Claro TV Livre, basta seguir os seguintes
passos:
 No menu lateral, clicar em Habilitações;
 Clicar em Nova Habilitação;
 Selecionar o Tipo “Pessoa Jurídica” ou “Pessoa Física” e clicar em
;
 Digitar o CPF/CNPJ e clicar em
;
- Digitar apenas números;
- Caso já exista uma habilitação em andamento para o número informado, uma mensagem
será apresentada, por favor, aguardar até a sua finalização.
 Digitar os Dados Cadastrais do consumidor;
- Os itens marcados com * são obrigatórios.
 Digitar o Endereço de Instalação do equipamento;
- Os itens marcados com * são obrigatórios.
 Inserir o número CAID do equipamento, SCID do Smart Card e a Certidão de Nascimento
do equipamento;
- A certidão de nascimento do equipamento deve estar em um prazo de no máximo 5 horas
após sua criação.
 Após inserir todos os dados do consumidor e do equipamento, clicar em
.
Pronto! A habilitação do equipamento foi solicitada com sucesso! Por favor, aguardar até que o
processamento de sua solicitação seja realizado.
Observações:
 Na tela Inicial é possível visualizar todas as habilitações solicitadas e suas Situações
◦ Pendente – Aguardando Processamento;
◦ Habilitado – Habilitado com sucesso;
◦ Não Habilitado – Não habilitado por problemas técnicos, para maiores informações clicar na
Ação
. Todas as informações sobre a solicitação serão apresentadas.
 Para pesquisar uma solicitação clique no ícone “Pesquisar”;
◦ Selecionar o Tipo;
◦ A busca pode ser feita através do Nome ou CPF ou Situação;
◦ Clicar em
;
◦ As habilitações encontradas serão apresentadas na tabela abaixo.