FAQ SPEND AND GET
Como participar?
Você, participante, titular ou adicional de um dos cartões participantes, deverá realizar 1
(uma) transação, na função crédito de no mínimo R$ 800,00 (oitocentos reais), ao longo
do período de participação e ir até uma das lojas SPICY, com o comprovante da transação,
o seu cartão premier participante utilizado na transação e um documento pessoal, para
retirada do brinde.
Exemplos:
01 (uma) Transação de R$ 800,00 = 1 brinde.
01 (uma) Transação de R$ 1.000,00 = 1 brinde.
Válido somente 01 brinde por CPF.
Quais os cartões participantes?
Os cartões de crédito Premier MasterCard HSBC que participam da promoção são os
seguinte:

BIN 539614 HSBC PREMIER MASTERCARD

BIN 519698 PREMIER MASTERCARD BLACK
Quais documentos devo apresentar durante a troca?
O comprovante de transação acima de R$ 800,00, o cartão Premier utilizado na compra e
um documento pessoal.
A retirada do brinde ocorrerá mediante o fornecimento das seguintes informações
contidas no comprovante de transação:
Data da transação / Hora da transação / Número de autorização / Valor da compra.
Ao final desse procedimento, a promotora de vendas da loja SPICY irá solicitar que o
participante assine o recibo do brinde para efetuar a entrega deste.
O comprovante de venda será carimbado, invalidando-o para outra troca.
Quais os tipos de comprovantes válidos para a troca?
Serão válidas somente transações nacionais realizadas através do POS (terminal eletrônico
utilizado pelos estabelecimentos para pedir autorização, registrar operações feitas com
cartão de crédito ou débito e para imprimir o comprovante de venda).
Outra pessoa pode retirar o brinde?
Não. Somente o titular do cartão.
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Quais os brindes?
Um kit SPICY com 03 utensílios, sendo:
 02 (dois) utensílios variados da marca OXO
 01 (um) utensílio variado da marca MICROPLANE
Posso escolher os modelos dos prêmios?
Não. Os kits não serão necessariamente iguais, podendo conter utensílios variados a
critério dos Realizadores, não sendo possível a troca pelo contemplado.
Posso trocar por quantos prêmios eu quiser?
Não. Será entregue apenas um brinde por CPF durante todo o período da ação.
Qual o período da troca?
- Período de participação (compras válidas):
O período de participação na Ação se inicia a partir de 00h00 (zero hora) do dia 10 de
novembro de 2014 e se estende até às 23h59 (vinte e três horas e cinquenta e nove
minutos) do dia 10 de dezembro de 2014.
- Período de resgate dos brindes:
Os brindes poderão ser retirados nas lojas Spicy indicadas no Regulamento a partir do dia
01 de dezembro de 2014 até o dia 20 de dezembro de 2014.
Onde e quando posso trocar?
As trocas serão realizadas em lojas Spicy nas cidades de São Paulo, Curitiba e Rio de
Janeiro informações conforme abaixo:
São Paulo
SPICY Shopping Anália Franco: Av. Regente Feijó, 1.739 – Loja LR7
De segunda feira até sexta-feira: 12h até 16h e das 17h às 20h | sábado: 10h até as 22h.|
domingo: 14h até as 20h;
SPICY Shopping Morumbi Av. Roque Petroni Jr, 1089 Loja 111 T CEP: 04728000
De segunda feira até sexta-feira: 12h até 16h e das 17h às 20h | sábado: 10h até as 22h.|
domingo: 14h até as 20h;
SPICY Gabriel Monteiro - FlagShip: Al. Gabriel Monteiro da Silva, 1.236 CEP: 01442000
De segunda feira até sexta-feira: 11h às 15h e das 16h às 19h | sábado: 10h até as 19h.|
domingo: 10h até as 18h.
SPICY Shopping Higienópolis – Av. Higienópolis, 618 – Arco 471/418 CEP 01238000
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De segunda feira até sexta-feira: 12h até 16h e das 17h às 20h | sábado: 10h até as 22h.|
domingo: 14h até as 20h;
Rio de Janeiro
SPICY Shopping Riosul: Av. Lauro Sodré, 445 Loja D 56/57 4º Piso CEP: 22290070-01
De segunda feira até sexta-feira 12h até 16h e das 17h às 20h | sábado: 10h até as 22h.|
domingo: 14h até as 20h.
Curitiba
SPICY Park Shopping Barigui: Rua Professor Pedro Viriato Parigot, 600
De segunda feira até sexta-feira: 12h até 16h e das 17h as 20h | sábado: 11h até as 23h.|
domingo: 14h até às 20h
Se passar desse prazo, consigo trocar em outro local?
Não. A troca encerra-se no dia 20 de dezembro de 2014 dentro do horário mencionado
das lojas participantes.
E se os brindes acabarem antes do prazo?
Os brindes estarão disponíveis nas respectivas lojas SPICY enquanto durar o estoque.
Os brindes encontram-se dispostos da seguinte forma:
São Paulo: 2.100 (dois mil e cem)
Rio de Janeiro: 950 (novecentos e cinquenta)
Curitiba: 1.450 (mil quatrocentos e cinquenta)
Total geral de 4.500 (quatro mil e quinhentos).
Caso os brindes acabem antes do prazo estabelecido no Regulamento, a promoção será
dada como encerrada.
Quem não pode participar?
Não poderão participar desta Ação os empregados e representantes da MasterCard de
suas afiliadas, subsidiárias, assim como a presidência e diretores do Realizador e
funcionários ou prestadores de serviço desta que estejam diretamente envolvidos com a
promoção e os departamentos de superintendência de Cartões, Marketing, CRM e Canais,
Jurídico, Compliance e Customer Experience e, ainda, funcionários ou prestadores de
serviço das agências promocionais e de publicidade, e qualquer outro patrocinador e de
qualquer outra entidade diretamente envolvidos no desenvolvimento, produção,
implementação, administração ou infraestrutura da Ação. Quando identificada, a
participação dessas pessoas será imediatamente cancelada.
Não poderão participar desta Ação os portadores titulares e adicionais dos cartões
participantes inadimplentes com a quitação de suas faturas por período igual ou superior
a 90 (noventa) dias.
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Em caso de defeito do brinde, como devo proceder para troca?
Caso fique comprovado que algum dos produtos que fazem parte dos kits distribuídos,
encontra-se com defeito e/ou vício de fabricação, nos comprometemos com a troca
imediata do mesmo.
Tenho uma dúvida, comentário, crítica ou reclamação, o que faço?
Você poderá entrar em contato através dos canais de atendimento do HSBC:
Digital Life do HSBC na Internet: 24h por dia, de segunda a segunda. Consultas e
operações bancárias. hsbcpremier.com.br.
HSBC Premier Phone: 0800 728 3966 (24 horas) ou 55 41 3307 6099 (no exterior).
SAC HSBC: 24h por dia, de segunda a segunda. Informações, reclamações, cancelamentos,
sugestões e elogios. 0800 729 5977 ou 0800 701 5934 (deficientes auditivos).
twitter.com/hsbc_atende.
Ouvidoria do HSBC: das 10h às 16h, de segunda a sexta. Se não ficar satisfeito com a
solução apresentada, de posse do protocolo, contate a Ouvidoria. 0800 701 3904 ou 0800
701 5934 (deficientes auditivos). hsbc.com.br/ouvidoria
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