Marcelo V. de Freitas
Casado, 40 anos, não fumante.
R. Joaquim Manhães, 120 apto. 104 – B. Boa Vista
Belo Horizonte / MG
CEP 31.060-200
Perfil Linkedin para referências:
Tel. (31) 3243-5749
Cel. (31) 8465-0766
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OBJETIVO PROFISSIONAL
Empenhar minhas experiências e qualificações na área de Tecnologia da Informação
desempenhando o cargo de Analista de Suporte, Analista de TI ou Técnico em
Informática.
SÍNTESE DAS QUALIFICAÇÕES
•
Gerência e liderança de equipes técnicas de infra-estrutura de informática;
•
Gerência e liderança de equipes de DBAs Oracle;
•
Gerência e liderança de equipes técnicas de sistemas de telefonia e
teleprocessamento;
•
Gerência de projetos, implantação e administração de servidores de banco de
dados Oracle 10g baseados em sistema operacional Linux (Oracle Linux Enterprise
Server / SUSE Linux Enterprise Server / Red Hat Enterprise Linux);
•
Projeto, implantação e administração de Servidores Windows Server 2000, 2003 e
2008 (Controladores de Domínio, Servidores de Arquivos, Remote Desktop, etc);
•
Projeto e implantação de redes LAN / WAN e MAN;
•
Especificação e manutenção de servidores IBM System X (3200 / 3400 / 3500 /
3550 / 3650 / M2 / M3);
•
Especificação e manutenção de servidores DELL linha PowerEdge (1800 / 1900 /
2800 / 2900);
•
Especificação e manutenção de servidores família HP Proliant;
•
Instalação e administração de software IBM Director para monitoração de
servidores IBM e não-IBM;
•
Gestão de contratos de clientes e empresas terceirizadas (Embratel, Vivo,
empresas de outsourcing e outras);
•
Controle de produtividade de equipe técnica;
•
Elaboração de cronograma e gestão de projetos;
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•
Cálculo e projeto de redes WAN / LAN baseadas em links dedicados ou VPNs
Linux ou appliances.
FORMAÇÃO ACADÊMICA
2010 – 2013
Universidade Estácio de Sá
Gestão de Tecnologia da Informação
2008 – 2009
Centro Universitário UNA
Análise e Desenvolvimento
(engenharia de software)
2002 – 2003
de
Sistemas
Faculdade Carlos Drummond de Andrade (SP –
Capital).
Bacharelado em Administração de Empresas com
Ênfase em Sistemas de Informação.
EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL
Analista de Suporte Sênior - Atual (desde março de 2008)
Época Com. Dist. Prod. Alim. Ind. LTDA – Contagem / MG
Atuei inicialmente como prestador de serviço para implantação de controlador de domínio
e consultoria em segurança de rede. Após concluído o trabalho, recebi proposta para
contratação em regime de CLT como encarregado do departamento de informática de
empresa atacadista de grande porte.
•
Administração de rede e implantação de sistemas de segurança e governança.
Matriz possui rede com 120 computadores, filiais com 200 computadores e um total
de 47 servidores;
•
Administração patrimonial do parque de informática;
•
Administração de servidores Windows Server 2003;
•
Atendimento e suporte a usuários de informática da matriz e mais 08 filiais no
interior do estado;
•
Projeto e implantação de filiais com suporte ao sistema ERP Winthor;
•
Gestão de contratos de operadoras de serviço de telefonia;
•
Gestão de contratos de empresas de outsourcing;
•
Prospecção de novas tecnologias;
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•
Gestão de serviços e equipamentos de Teleprocessamento;
•
Gestão de serviços e equipamentos de Telecomunicação;
•
Implantação de metodologia de controle de qualidade e produtividade das equipes
técnicas;
•
Modernização, otimização e redução de custos do parque de informática através
da virtualização dos ambientes de servidores e estações de trabalho – TI Verde –
(em andamento).
Coordenador Técnico (2005 a 2008)
DC Tecnologia e Serviços – Contagem / MG
•
Coordenador técnico responsável por uma equipe de DBAs (Administradores de
Banco de Dados Oracle), administradores de servidores Linux, Administradores de
rede Windows e técnicos de hardware;
•
Atuei também como administrador de banco de dados Oracle, alem de instalação
do sistema operacional Linux e Banco de Dados Oracle;
•
Elaboração de projetos de solução integrada;
•
Controle de agendamento de serviços;
•
Abertura, acompanhamento e fechamento de chamados técnicos;
•
Elaboração de relatórios gerencias de produtividade da equipe técnica;
•
Relacionamento com grandes clientes.
Nesta empresa implementei metodologia de controle de produtividade do corpo técnico.
Estabeleci metas de atendimento e controle de qualidade dos serviços. Pesquisa de
satisfação dos clientes (pós-atendimento).
Ministrei treinamento de excelência em atendimento para o corpo de atendentes e
técnicos.
Implementei métodos de instalação remota de servidores sem a necessidade de
deslocamento dos técnicos, reduzindo os custos de implantação do projeto para o cliente.
Este procedimento proporcionou reduções da ordem de quase 10% do total dos custos do
projeto, além de tornar o processo mais rápido. Diminuição significativa do tempo de
instalação e entrada em produção dos servidores.
Implementei rotinas de manutenção preventiva e monitoração de servidores visando evitar
paradas não programadas e redução dos custos para a empresa com as intervenções
corretivas.
Implantei metodologia de plantão 24x7 com distribuição dos especialistas de cada área
para o atendimento sistematizado.
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Sonae-Sierra (sede em Portugal) – Construtora e Administradora de Shopping
Centers – São Paulo, Capital.
Analista de Suporte Pleno (de 2000 a 2002)
•
•
•
•
•
Administração de servidores Windows 2000 Server da matriz e dos Shopping
Centers;
Administração de sistema de terminais remotos de informação de vendas
(terminais eletrônicos);
Analise de sistema para elaboração de software de auditoria de vendas;
Suporte aos usuários da rede local;
Relacionamento com demais unidades da empresa na Alemanha, Grécia,
Espanha, Portugal e França.
Microempresário no setor de consultoria de Informática (1995 a 2000)
Sócio Proprietário
Empresa voltada à elaboração de projetos de informatização de empresas de pequeno e
médio portes. Cursos especializados na área de administração de redes, segurança da
informação, projeto / implantação / administração de servidores Windows e Linux.
Terceirização de mão de obra de suporte local a usuários de microinformática.
CTBC Telecom (Grupo Algar) – de 1989 a 1995
Uberlândia - MG
Analista de suporte
•
Assessor da diretoria de informática;
•
Projetos de rede de computadores LAN, MAN e WAN;
•
Projeto de backbone ATM com equipamentos Hughes e CISCO;
•
Gerente de projeto de implantação de rede corporativa e interligação das filiais
instaladas em Minas Gerais e demais estados do Brasil;
•
Suporte a projetos de implantação de sistemas nas demais empresas do grupo
(ABC Taxi Aéreo, ABC Inco, ABC Engeset);
•
Coordenação de equipe técnica de informática.
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CURSOS DE APERFEIÇOAMENTO PROFISSIONAL
• PL/SQL Oracle 10g;
• Workshop Administration I – Oracle 10g;
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• Workshop projeto e implantação de System Storage IBM;
• Sistemas de segurança em rede módulos básico, intermediário e avançado;
• Instalação Oracle Enterprise Linux 5;
• Instalação SUSE Linux Enterprise Server;
• Instalação e administração de servidores Windows Server 2003;
• Instalação e administração de servidores Windows 2000 Server;
• Instalação de software de Banco de dados Oracle 10 g para plataforma Linux;
• Sistema operacional UNIX HP-UX;
• Liderança e relacionamento interpessoal;
• Técnicas de motivação de equipe;
• Administração de pessoal;
• Excelência no atendimento;
• Implantação de metodologia para certificação ISO 9000;
• Língua inglesa: leitura (avançado), escrita (avançado) e conversação (fluente);
• Língua espanhola: rudimentos.
OUTRAS QUALIFICAÇÕES
Hardware
• Especificação, diagnóstico e manutenção preventiva e corretiva de servidores IBM
família xSeries em gabinetes universais torre e rack;
• Especificação, diagnóstico e manutenção preventiva e corretiva de servidores HP
família Proliant em gabinetes universais e rack;
• Especificação, diagnóstico e manutenção preventiva e corretiva de servidores
DELL família PowerEdge em gabinetes universais e rack;
• Especificação, diagnóstico e manutenção preventiva e corretiva de servidores
montados (plataforma Intel);
• Manutenção preventiva e configuração de impressoras HP LaserJet e Lexmark
para ambientes corporativos e grandes volumes de impressão;
• Manutenção preventiva e configuração de impressoras de linha (impacto)
Printronix;
• Manutenção preventiva e configuração de impressoras térmicas (Eltron e
Printronix);
• Monitoração e inventário on-line de servidores e estações de trabalho através de
software IBM DIRECTOR.
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Sistemas de alimentação ininterrupta
• Especificação e monitoração de nobreaks Engetron e SMS até 20 KVA;
• Monitoração de funcionamento de bancos de baterias estacionárias para nobreaks
de alta capacidade;
• Especificação e monitoração de grupos geradores Stemach.
Rede física de dados e teleprocessamento
• Especificação, montagem e monitoração de switches empilháveis da linha 3COM;
• Especificação, configuração, montagem e monitoração de roteadores da linha
3COM e NetGear;
• Especificação e montagem de patch panel categorias 5, 5e e 6;
• Projeto, montagem e documentação de rede de cabeamento estruturado 5, 5e e 6;
• Especificação de links de dados dedicados baseados em MPLS, Frame Relay e
VPNs (appliance e servidores Linux);
• Especificação, implementação e documentação de redes LAN e WAN.
Estações de trabalho
• Especificação, monitoramento, manutenção preventiva e corretiva em estações de
trabalho Lenovo, HP, STI, Itautec e equipamentos montados (sem marca);
• Instalação de sistemas operacionais Microsoft Windows 95/98/Me/2000/XP/Vista/7,
bem como sua configuração para funcionamento em rede com ou sem controlador
de domínio;
• Instalação de sistemas operacionais baseados em Linux 2.6 nas distribuições
OpenSUSE, Fedora, Kurumin e Ubuntu com ambiente gráfico KDE ou Gnome;
• Sistemas antivírus McAffe e Norton Security System;
• Pacote Microsoft Office 97/2000/XP/2003/2007;
• Pacote OpenOffice (BrOffice) completo.
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Sistemas operacionais de rede
Projeto, instalação e administração de:
• Microsoft Windows NT 3.5 e 4.0;
• Microsoft 2000 Server (Active Directory, IIS, File Server, Terminal Services, DHCP
e FTP;
• Microsoft Windows Server 2003 - Standard e Enterprise (Active Directory, IIS, File
Server, Terminal Services, DHCP e FTP);
• Microsoft Windows Server 2008 - Standard e Datacenter (Active Directory, IIS, File
Server, Terminal Services, DHCP e FTP);
• SLES (Suse Linux Enterprise Server) – Firewall e Proxy;
• OpenSuse – Firewall e Proxy;
• Conhecimentos básicos de outras distribuições (RHES, Debian e Slackware).
Suporte a usuários
• Suporte local;
• Suporte remoto através de ferramentas como VNC, ShowMyPc, TeamView;
• Abertura e fechamento dos chamados técnicos dos usuários, bem como
acompanhamento e controle de qualidade dos mesmos;
• Elaboração e análise de relatórios de estatística.
Telefonia
• Manutenção preventiva e administração de sistemas PABX Leucotron através de
Software específico deste equipamento.
Bancos de Dados
• Microsoft SQL Server (conhecimentos básicos);
• Oracle 9i, 10g e 11g (conhecimento intermediário, Pl-Sql, Enterprise Manager,
instalação em ambiente Linux);
• My Sql (Conhecimentos básicos);
• Firebird (Conhecimentos básicos).
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Linguagens de programação
• Lógica de programação (algoritmos);
• Java SE e EE (Conhecimento básico);
• Asp e PHP (Conhecimentos básicos).
Agradeço pela oportunidade de expor, de modo sucinto, minhas qualificações
submetendo-as à apreciação com o intuito de integrar o time de sua conceituada
empresa.
Atenciosamente,
Marcelo Freitas.
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