TEORIA GERAL DA
ADMINISTRAÇÃO
ESTUDO DE UMA EMPRESA
DANIEL GIOVANNI ARMELIM
RA-4404908
EDSON JOSÉ MARQUINI
RA-4403939
FABIANA R. LOGLI ARMELIM
RA-4404907
MICHEL HENRIQUE DE CAMPOS RA-4404658
GENERALIDADES
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RAZÃO SOCIAL: ISOLADORES SANTANA S/A;
LOCALIZAÇÃO: PEDREIRA – SP;
FUNDAÇÃO: 1941;
RAMO DE ATIVIDADE: INDÚSTRIA DE ISOLADORES DE
PORCELANA PARA FINS ELÉTRICOS;
FATURAMENTO ANUAL: R$90.000.000,00;
NÚMERO DE FUNCIONÁRIOS: 1100;
CAPACIDADE PRODUTIVA: 1750 TONELADAS MENSAIS DE
ISOLADORES, DISTRIBUÍDAS EM 3 UNIDADES DE FABRICAÇÃO;
SOCIEDADE ANÔNIMA DE CAPITAL FECHADO;
MISSÃO
“Prover soluções em isoladores elétricos para o
mercado mundial, satisfazendo a todas as partes
interessadas – clientes, acionistas, funcionários,
fornecedores, comunidade e governo”.
SISTEMA DE GESTÃO
 EMPRESA ADOTA O SISTEMA DE GESTÃO PELA QUALIDADE
TOTAL;
 CERITIFICADA NA ISO-9001 PELA BVQI (BUREAU VERITAS
QUALITY INTERNATIONAL);
 INICIANDO PROCESSO DE ADEQUAÇÃO ÀS NORMAS AMBIENTAIS
DA ISO-14000;
 ADOTANDO CRITÉRIOS DE EXCELÊNCIA DO PNQ (PRÊMIO
NACIONAL DA QUALIDADE);
ORGANOGRAMA DA EMPRESA
ORGANOGRAMA ADMNISTRATIVO
Conselho de Admnistração
Diretoria Superintendente
Ger. de Processos
Ger. Técnica
Ger.de Mkt. Técnico
TMP
Projetos
Segurança
Labor. Cerâm.
Produção
Medic. Trab.
P&D
Manutenção
LEM
Apoio
Mkt. Técnico
SAC
Ger. Comercial
Compras
Vendas
Ger. de Operações Ind.
PCP
Ger. de Contr. e RH
Controladoria
RH
Ger. DGAQ
G. Ambiental
DGQ
PARTICIPAÇÃO DOS MERCADOS NOS
PEDIDOS DA EMPRESA
NACIONAL
EXPORTAÇÃO
35%
65%
PRINCIPAIS SEGMENTOS NO MERCADO
NACIONAL
EQUIPAMENTOS
CONCESSIONÁRIAS
OUTROS
10%
33%
57%
PRINCIPAIS PAÍSES PARA ONDE SE EXPORTA
AMÉRICA LATINA
EUA
DEMAIS PAÍSES
12%
33%
55%
PRINCIPAIS PRODUTOS
DISTRIBUIÇÃO
ISOLADORES TIPO PINO
ISOLADORES TIPO DISCO
ISOLADORES TIPO
MULTICORPO
ISOLADORES TIPO
PEDESTAL
ISOLADORES TIPO STATION
POST
ISOLADORES TIPO PILAR
ISOLADORES TIPO BUCHA
PRODUTOS ESPECIAIS (EXTRA-ALTA
TENSÃO)
ISOLADORES EM CAMPO
PILAR
PINO
STATION POST E
MULTICORPOS
PILAR
TRANSFORMADOR
DE CORRENTE
PRINCIPAIS CLIENTES
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ELMA – ELETRICIDADE DE SÃO PAULO S.A.;
FURNAS – CENTRAIS ELÉTRICAS S.A.;
CEMIG – COMPANHIA ENERGÉTICA DE MINAS GERAIS;
COELBA – COMPANHIA DE ELETRICIDADE DO ESTADO DA BAHIA;
ABB – ASEA BROWN BOVERI LTDA;
SIEMENS S.A.;
ALSTOM BRASIL LTDA.
PROCESSOS DE FABRICAÇÃO
RECEBIMENTO E
CLASSIFICAÇÃO
MOAGEM
FILTRO
PRENSAGEM
EXTRUSÃO
USINAGEM E
CONFORMAÇÃO
ESMALTAÇÃO
QUEIMA
ENSAIOS FINAIS
EMBALAGEM E
EXPEDIÇÃO
TEORIAS ADMNISTRATIVAS JÁ ESTUDADAS
ENCONTRADAS NA EMPRESA
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TEORIA CIENTÍFICA (TAYLOR);
TEORIA CLÁSSICA (FAYOL);
ESCOLA DAS RELAÇÕES HUMANAS;
BUROCRACIA;
BEHAVIORISMO;
ESTRUTURALISMO;
TEORIA DOS SISTEMAS;
DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL;
AGRADECIMENTOS
 DR. YOCITO FUKUDA – DIRETOR
SUPERINTENDENTE;
 SR. DALTON T.A. GUMERATO – GERENTE DE
OPERAÇÕES INDUSTRIAIS;
 SR. CELSO SERTÓRIO – SAC;
 DEPARTAMENTO DE INFORMÁTICA.
 PROFESSOR AURÉLIO HESS