Fundação Empreender
Seminário
“Como participar de uma feira ou
exposição”
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
1 - Introdução


Feira, Exposição, Mostra, Salão
Expofeira
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
2 - Tipos de Feiras e Exposições

Abrangência Geográfica
• Locais
• Regionais
• Estaduais
• Nacionais
• Internacionais
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
2 - Tipos de Feiras e Exposições

Público
• Em geral
• Especializado

Produtos e Serviços
• Multisetoriais
• Especializadas
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
3 - Por que participar de Feiras e Exposições ?


Quais as vantagens ?
Quais as desvantagens ?
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
4 - Objetivos da participação

Objetivos Claros

Verbos de ação no Infinitivo
• Vender, atrair, desenvolver, apresentar, etc

Metas quantificáveis
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5 - Montagem do estande

Atratividade
• Movimento
• Sons
• Iluminação
• Decoração
• Recepcionistas
• Espetáculos
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
5 - Montagem do estande

Produtos/serviços apresentados
• Escolher com critério

Poluição visual do estande
• Produtos e tipos variados
• Móveis e expositores
• Quadros e cartazes
• Atendentes/recepcionistas
• Cores inadequadas
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
5 - Montagem do estande

Móveis
• Adequados
• Apenas os necessários
• Mesas, cadeiras
• Balcões, prateleiras, armários
• “Barzinhos”, geladeiras, etc
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5 - Montagem do estande

Expositores
• Vitrines
• “Displays”
• Manequins
• “Araras”
• TV e vídeos
• Computadores
• Quiosques multimídia
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5 - Montagem do estande

Quadros, fotos, painéis e paredes
• Letreiros
• Tamanho das letras
• Altura dos letreiros
• “Slogans”(4 palavras)
• Fotos (min. 18 x 24 cm)
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
5 - Montagem do estande

Uso das cores
• “Quentes”- amarelo, laranja, vermelho
• “Frias”- azul, verde
• “Neutras”- cinza
• Contraste de cores (fundo e produto)
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5 - Montagem do estande

Iluminação
• Agradável
• Evidenciar formas e volumes
• Efeitos especiais (sombras e “luz negra”)
• Distorção de cores
• Degradação do produto
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5 - Montagem do estande

Iluminação
• Incandescente
• Fluorescente
• Halógena
• Descarga de alta pressão
• “Luz negra”
• Néon
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
5 - Montagem do estande

Ocupação da área do estande
• “Lay-out" ”adequado
• Expor produtos
• Atender clientes
• Apresentar, demonstrar e provar produtos
• Embalagem, notas fiscais e caixa
• Estoques
• Áreas livres para circulação
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5 - Montagem do estande

Projeto arquitetônico
• O estande deve ser harmônico e transmitir ao visitante a
mensagem desejada
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6 - Atração de Visitantes

Recepcionistas/Atendentes
• Recepcionistas/atendentes adequados ao tipo de
produtos/serviços
• Evitar vulgaridades
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6 - Atração de Visitantes

Shows
• Mágicos, malabaristas
• Palhaços, teatros de marionetes
• Magos, adivinhos
• Cantores, dançarinos
• Instrumentistas, poetas
• Escritores
• Manequins vivos e atores
• Robôs
• Demonstração de produtos
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6 - Atração de Visitantes

Distribuição de Materiais
• Guloseimas
• Ingressos para shows
• Brindes
• Amostras
• Folhetos e catálogos
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6 - Atração de Visitantes

Degustação de Produtos
• Aspecto físico do produto
• Higiene
• Acessórios
• Local
• Atendentes
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
6 - Atração de Visitantes

Utilização do Produto pelo Visitante
• “Ver com as mãos”
• Chamariz para atrair o visitante
• Reter o visitante no estande
• Cuidar com riscos para o visitante
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
6 - Atração de Visitantes

Jogos e Atividades para o Visitante
• Jogos, brincadeiras, concursos
• Serviços (exames, biorritmo, check-up)
• A atividade deve ser gratificante
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6 - Atração de Visitantes

Premiações
• Prêmios
• Vales descontos
• Preenchimento de cadastros
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
7- Recepcionista/Atendente

Escolha adequada
• Em função do produto/serviço
• Tipo de pessoa (sexo, idade, tipo físico, personalidade)
• Grau de especialização (técnico, engenheiro, médico,
agrônomo, advogado, etc)
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
7- Recepcionista/Atendente

Treinamento dos Atendentes
• Objetivos da empresa
• Produtos e serviços
• Instalações da empresa
• Uso do produto
• Técnicas de abordagem e negociação
• Notas fiscais e pedidos
• Embalagem
• Registros para contatos futuros
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
7- Recepcionista/Atendente

Postura do Atendente
• Apresentação Pessoal
• Evitar:
– Fumar, comer ou beber dentro do estande
– Demonstrar cansaço, desmotivação
– Ler jornais, assistir TV
– Permanecer sentado
– Ignorar o visitante
– Descortesia, gírias, palavras chulas
– “Barreira de atendentes”
– “Rodinha de atendentes”
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
7- Recepcionista/Atendente

Condições de trabalho para o Atendente
• Evitar longas jornadas de trabalho
• Intervalos freqüentes
• Estandes agradáveis (ventilação, iluminação, móveis
ergonômicos, etc)
• Refeições e lanches revigorantes
• Roupas e uniformes confortáveis
• Suporte constante ao atendente
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
8 - Materiais Complementares

“Memórias físicas”

Brindes (canetas, chaveiros, agendas,
camisetas, etc)
Amostras de produtos e serviços (vales)
Folhetos e catálogos (uso de agências de
publicidade)


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
9 - Medição de Resultados

Investimentos em Feiras e Exposições
deve produzir retorno

Comparação de Objetivos e Resultados
alcançados
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
9 - Medição de Resultados

Indicadores de Resultados
• Volume de vendas/dia
• Volume de vendas/produto
• No de pessoas atendidas
• No de pessoas que provaram o produto
• No de contatos agendados
• Aumento de vendas após a feira
• Etc.
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
9 - Medição de Resultados

Importância dos registros
• Avaliação objetiva dos resultados
• Metodologias de registro
• Documentos/formulários de registro
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
10 - Fechamento da Feira ou Exposição

Comparação de Resultados e Objetivos
• Avaliação dos resultados
• Tratamento estatístico dos dados
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
10 - Fechamento da Feira ou Exposição

Análise dos Resultados
• Sucesso X Insucesso
• Causas do Insucesso
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
10 - Fechamento da Feira ou Exposição

Retorno ao Cliente pós-feira
• Cumprir promessas
• Manter canal aberto (mala direta, catálogos, amostras,
etc)
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
José Maria Melim

Consultor da Fundação Empreender
• Coordenador de Cursos de Pós-graduação da Escola
Técnica Tupy
• Ex-Diretor de Serviços da ACIJ
• Ex-Diretor da Escola Técnica Tupy
• Coordenador da PROLAR (1a e 2a edições)
• Instrutor de Cursos sobre Feiras
• Bacharel em Administração de Empresas
• Mestre em Engenharia de Produção
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
Programa

Tipos de Feiras e Exposições

Por que participar de Feiras e Exposições
Objetivos da participação em uma Feira
ou Exposição

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
Como montar seu estande








Atratividade do estande
Tipos de produtos/serviços apresentados no
estande
Poluição visual do estande
Móveis
Expositores
Quadros, fotos, painéis e uso das paredes
Identificação da empresa
Uso das cores
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 Iluminação
 Ocupação
da área do estande
 Projeto arquitetônico do estande
 Atração de Visitantes
• Recepcionistas
• Shows
• Distribuição de materiais
• Degustação de produtos
• Utilização do produto pelo visitante
• Jogos e atividades para o visitante
• Premiações
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 Atendentes
do Estande
• Escolha adequada do atendente
• Treinamento do atendente
• Postura do atendente
• Condições de trabalho para o atendente
 Materiais
Complementares
 Medição de Resultados
• Indicadores de resultados
• Importância dos registros
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 Fechamento
da Feira ou Exposição
• Comparação dos resultados obtidos com os objetivos
fixados
• Análise dos resultados
• Retorno aos clientes após a feira
• Diversos
• Informações fiscais
• Filmes e fotos
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