Escola Superior de Tecnologia e Gestão
Instituto Politécnico da Guarda
RELATÓRIO DE ESTÁGIO
ANDRÉ FILIPE GONÇALV ES MORAIS
RELATÓRIO PARA A OBTENÇÃO DO GRAU DE LICENCIADO
EM MARKETING
DEZEMBRO/2013
Gesp.010.02
Agradecimentos
A minha filosofia de vida não me permite agradecer aqui, neste pedaço de papel, às
pessoas que estiveram relacionadas com a minha conclusão nesta licenciatura, mas sim,
mostrar diariamente e afincadamente o meu muitíssimo obrigado e agrado por me terem
esculpido na pessoa que sou hoje.
“Que os meus inimigos
sejam fortes e sábios para que eu não sinta remorsos ao derrotá-los”
Provérbio Sioux – Clã dos Lobos
“Eu gosto do impossível porque
lá a concorrência é menor”
Walt Disney
i
Ficha de Identificação
Identificação do Estagiário
Nome: André Filipe Gonçalves Morais
Morada: Av. Dr. Aureliano Gonçalves Nº4, Arcozelo da Serra – Gouveia, 6290-051
Contacto: 925743275
E-mail: [email protected]
Número de Estudante: 1010437
Curso: Marketing
Identificação da Instituição Acolhedora do Estágio
Organização de Acolhimento: Gate21 – Business Solution, Lda.
Local de Estágio: Rua Dr. Afonso Costa, Lojas Ed. Dr. Afonso Costa, 6270-481, Seia
Telefone: (+351) 238310320
Fax: (+351) 238310321
Site: www.gate21.pt
E-mail: [email protected]
Orientadora da Organização: Dra. Alice Campos (Administração)
Identificação da Instituição de Ensino
Escola Superior de Tecnologia e Gestão do Instituto Politécnico da Guarda
Orientadora de Estágio: Professora Ana Margarida Oliveira
Início do Estágio: 24 de setembro 2013
Fim do Estágio: 5 de dezembro 2013
Duração do Estágio: 404 horas
ii
Palavras-chaves / JEL Classification:
Marketing (M31);
Gestão (J5);
Consultadoria (J50);
Formação (M53);
Informática (O3);
Contabilidade (M41);
Comunicação (M39).
iii
Plano de Estágio Curricular
Integrado no plano curricular do curso de Marketing, na Escola Superior de
Tecnologia e Gestão da Guarda (IPG), o aluno desenvolveu o seu trabalho na empresa
Gate21 – Business Solution, Lda. Para a realização do estágio curricular, realizado em Seia,
sede da empresa, englobou um conjunto de atividades definidas previamente e diariamente
pela orientadora na organização, Dra. Alice Campos. De entre as atividades propostas
sobressaem as seguintes:
Desenvolvimento de um Plano de Marketing para a empresa Gate21 –
Business Solution, Lda.;
Ajustamento de tarefas na área de Marketing e Comunicação.
No decorrer do relatório verificar-se-á que o plano de relatório foi totalmente
cumprido pelo estagiário.
iv
Resumo do Trabalho Desenvolvido
O presente relatório tem por base a descrição do trabalho nos três meses de estágio
curricular, na empresa Gate21- Business Solution, Lda.
A Gate21, ao proporcionar este estágio teve como objetivo transmitir uma
perspetiva o mais próxima possível da realidade do mercado de trabalho e alargar a visão
empresarial do estagiário, fomentar o trabalho em equipa, desenvolver hábitos de trabalho e
sentido de responsabilidade profissional, onde o estagiário, por sua vez, poderia aplicar os
conhecimentos adquiridos na Licenciatura de Marketing.
Durante as 404 horas o estagiário desenvolveu um Plano de Marketing para a
empresa, (inacabado), devido ao facto de, durante o estágio surgirem novas tarefas a
realizar pelo mesmo, sendo elas as seguintes:
Participação no novo projeto desenvolvido pela Gate21, lançamento de
software inovador de Gestão de Gabinetes de Contabilidade, de seu nome
Cliente21;
Criação de website para a empresa Torre do Selo (Casas de Turismo Rural) e
sua integração em sites de Turismo, e ainda acompanhamento (ajuste) de
website da empresa;
Realização de vários Estudos de Mercado em diferentes áreas de negócio;
Outras atividades.
O trabalho desenvolvido no decorrer do estágio foi benéfico, proveitoso e
inspirador para o futuro do estagiário, onde adquiriu a componente prática da teórica
adquirida anteriormente na Licenciatura de Marketing.
v
Índice
Agradecimentos ......................................................................................................................................................... i
Ficha de Identificação .............................................................................................................................................. ii
Palavras-chaves / JEL Classification: ................................................................................................................... iii
Plano de Estágio Curricular ................................................................................................................................... iv
Resumo do Trabalho Desenvolvido...................................................................................................................... v
Introdução ..................................................................................................................................... 1
1º Capítulo - Identificação e Caraterização da Empresa ................................................................................2
1. Identificação ..................................................................................................................................................... 3
1.1.
Apresentação ............................................................................................................................................... 5
1.2.
Visão, Missão e Valores ............................................................................................................................. 6
1.3.
Serviços......................................................................................................................................................... 8
1.3.1 Contabilidade ......................................................................................................................................... 8
1.3.2 Formação e Projetos ............................................................................................................................11
1.3.3 Consultadoria .......................................................................................................................................12
1.3.4 SIG (Sistema de Informação para Gestão) .....................................................................................13
1.4.
Arquivo GATE21 .....................................................................................................................................14
2º Capítulo - Trabalho Desenvolvido no Estágio ......................................................................................... 16
2. Atividades Desenvolvidas ............................................................................................................................17
2.1.
Plano de Marketing...................................................................................................................................17
2.2.
Websites ........................................................................................................................................................21
2.3.
Estudos de Mercado.................................................................................................................................28
2.3.1 Empresas com o CAE 69200 .............................................................................................................29
2.3.2 Projetos de Investimento ....................................................................................................................30
2.3.3 Serviços de Apoio ao Domicílio a Idosos ........................................................................................33
2.3.4 Análise à Concorrência........................................................................................................................37
2.4.
Projeto “Software” ......................................................................................................................................39
2.5.
Outras Atividades .....................................................................................................................................42
Conclusão .................................................................................................................................... 44
Bibliografia...............................................................................................................................................................46
Anexos......................................................................................................................................................................47
vi
Índice de Ilustrações
Ilustração 1 - Funcionários Gate21 - Business Solutions, Lda. – Seia .................................................................. 3
Ilustração 2 - Organograma da empresa Gate21 – Business Solution, Lda. ....................................................... 4
Ilustração 3 - Interior Gate21 - Business Solutions, Lda. ....................................................................................... 6
Ilustração 4 - Interior Gate21 - Business Solutions, Lda. ....................................................................................... 7
Ilustração 5 - Diferença de processos no antes e no presente do Século XXI .............................................. 9
Ilustração 6 - Planos de Formação Gate21 ........................................................................................................11
Ilustração 7 - Prémio Empreendedor 2013 atribuído á Gate21......................................................................14
Ilustração 8 - Cartão de Agradecimento Gate21 ...............................................................................................15
Ilustração 9 - Guião de Plano de Marketing ......................................................................................................20
Ilustração 10 - Página Home - Casas de Turismo Rural - Serra da Estrela ...................................................22
Ilustração 11 - Página Casa do Povo – Casa de Turismo Rural – Serra da Estrela .....................................24
Ilustração 12 - Adobe Dreamweaver ........................................................................................................................25
Ilustração 13 - Booking - Exemplo das Casas de Turismo Rural Torre do Selo .........................................26
Ilustração 14 - Site Gate21 ....................................................................................................................................27
Ilustração 15 - Exemplar de email - Comércio Investe .....................................................................................31
Ilustração 16 - Exemplar de resposta ao email – Comércio Investe ...............................................................32
Ilustração 17 - Amostra do Inquérito - Serviço de Apoio ao Domicílio a Idosos .......................................34
Ilustração 18 - Exemplar do envio de email - Serviço de Apoio ao Domicílio a Idosos .............................35
Ilustração 19 - Exemplar da resposta ao email - Serviço de Apoio ao Domicílio a Idosos.........................36
Ilustração 20 - Exemplar do envio de email - Orçamento de software .............................................................38
Ilustração 21 - Propostas de Logotipo ................................................................................................................40
Ilustração 22 - Amostra da Apresentação do Projeto Software ........................................................................41
Ilustração 23 - Amostra de email - Seleção de Empresas..................................................................................42
Ilustração 24 - Amostra de Flyer de Redes..........................................................................................................43
Ilustração 25 - Exemplo de Árvore de Natal .....................................................................................................44
Índice de Anexos
Anexo I - Plano de Marketing ..............................................................................................................................48
Anexo II - Websites ..................................................................................................................................................49
Anexo III - Estudos de Mercado Empresas com o CAE 69200 ....................................................................50
Anexo IV - Estudos de Mercado Projetos de Investimento ...........................................................................51
Anexo V - Estudos de Mercado Serviços de Apoio ao Domicílio a Idosos.................................................52
Anexo VI - Estudos de Mercado Análise à Concorrência...............................................................................53
Anexo VII - Projeto “Software”.............................................................................................................................54
Anexo VIII - Outras Atividades (Pinheiros e Carvalhos) ................................................................................55
vii
Introdução
No âmbito da obtenção da Licenciatura em Marketing, ministrada no Instituto
Politécnico da Guarda, da Escola Superior de Tecnologia e Gestão, o estágio curricular
existe como tarefa conclusiva e consiste num período de experiência ativa e procura aplicar
os conhecimentos adquiridos ao longo da formação académica.
O estágio realizou-se na empresa Gate21 – Business Solution, Lda., com início na
data de 24 de setembro de 2013 e o término na data de 5 de dezembro de 2013, e a duração
de 404 horas. A Gate21 carateriza-se por ser uma empresa inovadora pelo seu conceito de
prestação de serviços de consultoria de gestão a MICRO e PME´s (Pequenas e Médias
Empresas).
No decorrer do período de estágio foram desenvolvidas variadas atividades, de
diferentes tipos, mas sempre relevantes no que toca ao enquadramento teórico lecionado
durante a Licenciatura de Marketing, por isso, o presente relatório tem por objetivo
apresentar uma descrição sustentada e verídica das atividades desenvolvidas durante o
estágio.
Desta forma, o trabalho está dividido em 2 capítulos, iniciando-se o seu conteúdo
pela apresentação da empresa e dos serviços prestados pela mesma, em seguida surge em
detalhe todo o trabalho realizado e todos os projetos onde esteve integrado durante o
período de estágio.
1
1º Capítulo
Identificação e Caraterização da Empresa
2
1. Identificação
Sede
Seia
Nome: Gate21 – Business Solution, Lda.
Morada: Rua Dr. Afonso Costa, Lojas Ed. Dr. Afonso Costa, 6270-481, Seia
Telefone: (+351) 238310320
Fax: (+351) 238310321
Site: www.gate21.pt
E-mail: [email protected]
Sucursais
Lisboa
Prof. Fernando Fonseca, 6, 9º DT, 1600-618, Lisboa
Maputo (Moçambique)
Av.ª Mao Tsé Tung, n.º 230, 2º Esq
A Gate21 – Business Solutions, Lda., tem a sua sede em Seia, Portugal, com 18
funcionários (ver Ilustração 1).
Possuindo diferentes tipos de serviços (Contabilidade/SIG (Sistemas de
Informação para Gestão) /Formação/Consultadoria),todos eles são direcionados para
entidades/empresas, salientando que no caso da Formação e dos SIG, possuindo uma loja
física para venda de materiais informáticos e reparações de material de escritório, estão
destinados tanto para empresa como para particulares.
Ilustração 1 - Funcionários Gate21 - Business Solutions, Lda.
– Seia
Fonte: Fotografia retirada do site Gate21
3
Organigrama da empresa Gate21 – Business Solutions, Lda. - Seia
A Ilustração 2 representa o organigrama da empresa.
Ilustração 2 - Organograma da empresa Gate21 – Business Solution, Lda.
Fonte: Informação cedida por Gate21 – Business Solution, Lda.
4
1.1. Apresentação
A Gate21 é uma empresa inovadora pelo seu conceito de prestação de serviços de
consultoria de gestão a MICRO e PME´s (Pequenas e Médias Empresas). Carateriza a sua
atuação por um elevado envolvimento com parceiros ou clientes de forma dinâmica e
positiva.
Sustenta essa atividade num conjunto de valores nos quais acredita e pelos quais se
esforça, sendo a satisfação dos parceiros, clientes e empresas a sua meta.
O conceito da Gate21 advém de um processo evolutivo de desenvolvimento
estratégico do GATCONTA, LDA. O GATCONTA, LDA é uma empresa prestadora de
serviços de contabilidade, nascida em 1979 na cidade de Seia, como resposta às então
necessidades de mercado. O seu processo evolutivo passou pelos seguintes marcos:
1979 - Nascimento com o nome GATCONTA;
2004 - Certificação pelo sistema de gestão da qualidade segundo a norma
NPENISO9001:20001;
2008 - Certificação segundo a norma NPENISO9001:2008 2;
2009 – PME Líder;
2010 - PME Líder;
2010 - PME Excelência;
2010 - Certificação na área da formação pelo DGERT 3;
2012 – Alteração da designação para Gate21 - Business Solutions, Lda.;
2013 - Atribuição do prémio EMPREENDER 2013 na categoria Processos, pelo
Jornal Vida Económica, em parceria com a Porto Business School, a Sis Consult e a
APQ (Associação Portuguesa para a Qualidade).
Fonte: Informação cedida por Gate21 – Business Solution, Lda.
A norma NP EN ISO 9001:2000 está baseada em oito princípios de gestão da qualidade:
- Focalização no Cliente/- Liderança/- Envolvimento das pessoas/- Abordagem por processos/- Abordagem à
gestão através de um Sistema (SGQ)/- Melhoria contínua/- Abordagem à tomada de decisões baseada em
factos/- Relações mutuamente benéficas com fornecedores.
2 A norma NP EN ISO 9001:2008 é baseada na renovação da NP EN ISO 9001:2000
3 Direção-Geral do Emprego e das Relações de Trabalho
1
5
1.2. Visão, Missão e Valores
A Visão de uma empresa traduz, de uma forma muito abrangente, um conjunto de
intenções e aspirações para o futuro, servindo de inspiração a todos os membros de uma
organização.4
Como podemos observar na Ilustração 3, a Visão da Gate21 - Business Solutions é
“Ser o parceiro estratégico de apoio ao desenvolvimento das MICRO e PME´s nos
mercados nacional e internacional de língua oficial portuguesa.”5
Ilustração 3 - Interior Gate21 - Business Solutions, Lda.
Fonte: Fotografia tirada na empresa Gate21
A Missão, nas organizações, constitui o instrumento estratégico da doutrina ou
filosofia empresarial que a empresa deve desenvolver junto dos seus públicos internos e
externos. A definição de missão consiste numa declaração escrita que traduz os ideais e
orientações globais da empresa.6
Logo, a Missão da Gate21 - Business Solutions, Lda. é “Acrescentar valor às PME´s
através da prestação de serviços de conhecimento de apoio à gestão e desenvolvimento
organizacional.”7 Neste sentido, investe continuamente na qualidade e segurança, aliado
aos exigentes requisitos presentes no quotidiano.
Material Pedagógico da UC de Análise e Gestão Estratégica, Ana Oliveira (2011)
Informação cedida pela Gate21- Business Solution, Lda.
6 Material Pedagógico da UC de Análise e Gestão Estratégica, Ana Oliveira (2011)
7 Informação cedida pela Gate21- Business Solution, Lda.
4
5
6
A promoção dos Valores e padrões de uma empresa tem uma função primordial no
seu sucesso futuro onde orienta as suas ações e decisões.8
Apresentados na Ilustração 4 estão os “Valores em que acreditamos e que
respeitamos para atingir a nossa finalidade:
Inovação;
Mestria;
Autenticidade;
Garra;
Ética Profissional;
Ambição;
Qualidade;
Vanguarda;
Empreendedorismo;
Rigor;
Eficiência;
Seriedade;
Determinação;
Conhecimento;
Persistência.”9
Ilustração 4 - Interior Gate21 - Business Solutions, Lda.
Fonte: Fotografia tirada na empresa Gate21
8
9
Fonte: Material Pedagógico da UC de Análise e Gestão Estratégica, Ana Oliveira (2011)
Informação cedida pela Gate21- Business Solution, Lda.
7
1.3. Serviços
Serviços são atividades económicas que criam valores e fornecem benefícios aos
clientes num momento e local específicos, tendo por base um desejo de mudança num setor
de serviços. Logo, o serviço é o ato ou performance oferecido por uma parte (empresa) a
outra (cliente/empresa).10
A empresa Gate21 apresenta um vasto leque de serviços prestados, nomeadamente:
1.3.1 Contabilidade 11
A contabilidade para a Gate21 está focada na adequabilidade às necessidades de
cada cliente em particular, daí, dar muita importância à tempestividade12 e qualidade da
informação proporcionada aos stakeholders13. Está orientada para projeções futuras, com a
informação focada na produção de indicadores de gestão orientados para o desempenho.
Sempre que possível o processamento da informação é automático e integrado entre
tesouraria, faturação e contabilidade, processamento de salários relativos aos recursos
humanos dos clientes e disponibiliza indicadores de desempenho dos recursos humanos.
A Gate21 proporciona aos clientes um serviço de contabilidade enquadrado no
SÉCULO XXI e adequado a cada país de língua oficial portuguesa onde a empresa atua,
como podemos observar na Ilustração 5.
Fonte: Material Pedagógico da U.C. Marketing de Serviços, T. Felgueiras (2012)
Fonte: Informação cedida pela Gate21- Business Solution, Lda.
12 A palavra tempestividade é muito usada nos meios jurídicos para designar “dentro do prazo” e segundo o
dicionário Houaiss quer dizer: oportunidade, no tempo próprio, o que ocorre no momento certo, oportuno no
tempo devido.
13Stakeholder é um termo usado em diversas áreas como gestão de projetos, administração e arquitetura de
software referente às partes interessadas que devem estar de acordo com as práticas de governança corporativa
executadas pela empresa.
10
11
8
A contabilidade do SÉCULO XXI é uma das ferramentas fundamentais no processo
de tomada de decisão empresarial.
ANTES DO SÈCULO XXI
*Projetada para factos passados;
SÉCULO XXI
*Focagem na tempestividade e na qualidade da informação
proporcionada aos stakeholders;
*Produção da informação focada na resposta ao
cumprimento das obrigações fiscais e legais;
*Orientada para projeções futuras;
*Processamento com custos de mão-de-obra elevados;
*Produção da informação focada na produção de indicadores
de gestão orientados para o desempenho;
*Sistemas de informação contabilística processados de
forma isolada da tesouraria e da faturação;
*Processamento e emissão de recibos de salários;
*Processamento automático e integrado da informação;
*Sistemas integrados de tesouraria, faturação e contabilidade;
* Processamento de salários e indicadores de desempenho de
recursos humanos.
Ilustração 5 - Diferença de processos no antes e no presente do Século XXI
Fonte: Informação cedida por Gate21 – Business Solution, Lda.
Relativamente ao serviço prestado pela Contabilidade existem três tipos de
“pacotes” dedicados aos clientes, sendo os seguintes:
Gate21 - Basic
 Contabilidade;
 Análise de situação Basic Semestral enviada em suporte eletrónico;
 Cumprimento de Obrigações Fiscais e Segurança Social.
Gate21 - Premium
 Contabilidade;
 Processamento de salários;
 Cumprimento de Obrigações Fiscais e Segurança Social;
 Análise de situação Premium Trimestrais enviada em suporte
eletrónico;
 Simulação de cenários de encerramento (meia hora por ano).
9
Gate21 – Master
 Contabilidade;
 Processamento de Salários, Obrigações Fiscais;
 Análise de situação Master Mensal enviada em suporte eletrónico;
 Elaboração da Demonstração das alterações no capital próprio;
 Demonstração dos fluxos de caixa – método direto (uma vez no ano);
 Simulação de cenários de encerramento (uma hora por ano);
 Controlo do imposto de selo a liquidar relativamente às viaturas que
são propriedade da empresa;
 Disponibilização do acesso eletrónico a dossier fiscal desde o ano
2006 e aos documentos oficiais (certidão permanente, BI,
contribuinte, cartão único em formato digital).
Nota:
Qualquer serviço não incluído nestas opções, poderá ser solicitado de forma
independente ou adicionado contratualmente.
A tempestividade da informação só poderá ser assegurada com a plena colaboração
dos nossos empresários através da disponibilização da documentação até ao dia 10 do mês
seguinte.
10
1.3.2 Formação e Projetos14
As empresas são pessoas, o sucesso das empresas depende do sucesso das pessoas.
A Gate21 - Formação, capacita, motiva e envolve equipas e indivíduos, orientados para
o desempenho organizacional, não só adequando-os à realidade atual mas também
antecipando a resposta aos desafios futuros, como se pode observar na Ilustração 6.
Ilustração 6 - Planos de Formação Gate21
Fonte: Informação cedida pela Gate21- Business Solution, Lda.
Projetos - Desenvolve ideias e abre portas a novos horizontes.
Elaboração de candidaturas para financiamento à criação de empresas;
Execução de estudos de viabilidade económico-financeira;
Acompanhamento dos requisitos associados;
Domiciliação de correspondência.
14
Fonte: Informação cedida pela Gate21- Business Solution, Lda.
11
1.3.3 Consultadoria 15
Gerir é decidir, para decidir é necessário conhecimento.
Definir rumos, estratégias vencedoras e intervencionar transversalmente na estrutura de
cada organização, orientando-a para o sucesso pretendido, suportado num desempenho de
excelência, é o que a equipa da Gate21 proporciona no processo de desenvolvimento e
evolução das empresas.
Implementa Sistemas de Gestão, nomeadamente:
Recursos Humanos:
Realiza a reengenharia de processos;
Qualidade:
Ajuda a definir a estratégia empresarial;
SIG:
Implementa sistemas de monitorização de desempenho organizacional;
Ambiente:
Recruta e seleciona mão-de-obra;
Segurança:
Efetua auditorias de sistemas de gestão, financeiras e de processos;
HCCP:
Assegura a medicina e higiene no trabalho no país de destino;
Avaliação de desempenho: Apoio jurídico no país de destino;
Internacionalização:
15
Avalia a qualidade dos serviços prestados através da figura cliente
mistério.
Fonte: Informação cedida pela Gate21- Business Solution, Lda.
12
1.3.4
SIG (Sistema de Informação para Gestão) 16
Os Sistemas de informação são mais do que a tecnologia de informação que os
suporta. A sua utilização exige um conhecimento profundo não só das Tecnologias de
Informação, como também da organização e da gestão. Através do sistema de
informação para gestão alinhado, permite às empresas terem a informação certa, para a
pessoa certa, na hora certa.
Para a equipa da Gate21, os sistemas de informação são vistos como soluções
organizacionais e de gestão, com base nas tecnologias de informação, e desafios colocados
pelo ambiente.
A Gate21 atenta à evolução tecnológica e às novas necessidades de gestão, coloca à
disposição dos seus clientes as mais avançadas técnicas de apoio aos Sistemas de
Informação para Gestão, tais como:
Análise Exploratória de Dados;
Análise de Sistemas de Informação;
Business Inteligence (Data Minning & Data Warehouse), em busca do
conhecimento;
Sistemas de E-Business.
Avaliação do Negócio Eletrónico com recurso a ferramentas analíticas:
Apoio à Decisão (Investigação Operacional);
Avaliação de Desempenho Organizacional - DEA (Data Envelopment Analysis);
Sistemas Integrados de Gestão ERP's (Enterprise Resource Planning);
Relação com clientes – CRM (Customer Relationship Management);
Cadeia de Fornecimento;
SCM (Supply Chain Management);
Tecnologias de Informação (Hardware e Software).
16
Fonte: Informação cedida pela Gate21- Business Solution, Lda.
13
1.4. Arquivo GATE2117
O Arquivo Gate21 é um dos tópicos presentes no site da empresa. Nesse tópico
encontram-se vários documentos que têm como principal objetivo a promoção de alguns
acontecimentos/eventos em que a empresa participou, nomeadamente:
GATE21 – Moçambique
Gate21 expandiu o seu negócio para Moçambique através de uma Joint-venture
Moçambicana.
As áreas de atuação serão as desenvolvidas em Portugal, mas com serviços
fortemente dedicados ao incentivo à constituição de PME´s por parte de empreendedores
Moçambicanos.
A Gate21 apostará de forma muito incisiva na formação em empreendedorismo, que
facilitará toda a estratégia de penetração no mercado através dos serviços de contabilidade,
projetos de investimento e consultoria de apoio aos negócios e à gestão.
Encontra-se na Av.ª Mao Tsé Tung, n.º 230, 2.º Esq. em Maputo.
GATE21 - Prémio Empreendedor 2013
A Vida Económica, em parceria com a Porto Business School, a Sis Consult e a
APQ, promoveu o Prémio Empreender 2013, cujo principal objetivo consiste em distinguir
as empresas empreendedoras, independentemente da sua dimensão.
A Gate21 comunica que no dia 7/11/2013, o Jornal Vida Económica atribuiu-lhe o
prémio EMPREENDER 2013 na categoria Processos (ver Ilustração 7).
Ilustração 7 - Prémio Empreendedor 2013 atribuído á
GATE21
Fonte: Informação cedida pela Gate21- Business Solution,
Lda.
14
GATE21 – FACIM 201218
A Gate21 esteve representada na FACIM 2012,com o objetivo de dar a conhecer a
sua empresa e aposta no empreendedorismo em Moçambique.
Ilustração 8 - Cartão de Agradecimento Gate21
Fonte: Informação cedida pela Gate21- Business Solution, Lda.
FACIM - Feira Agropecuária, Comercial e Industrial de Moçambique
A FACIM é uma feira comercial, espaço privilegiado onde se juntam produtores, vendedores, investidores,
importadores, exportadores, compradores, etc.
O objetivo principal da FACIM é a promoção das trocas comerciais, estimular a produção e o consumo, e a
integração económica de Moçambique na economia mundial.
18
15
2º Capítulo
Trabalho Desenvolvido no Estágio
16
2. Atividades Desenvolvidas
Durante o período de estágio, o estagiário desenvolveu diversas atividades, como foi
referido anteriormente no Plano de Estágio, que tiveram como objetivo a aplicação da
teoria aprendida à prática diária de uma empresa.
Para além das atividades que constam no Plano de Estágio, o estagiário desenvolveu
outras também, referidas no Resumo de Trabalho Desenvolvido, utilizando algumas
ferramentas importantes e necessárias para a realização das mesmas.
Estas atividades serão apresentadas de seguida, antecedidas de uma breve
introdução teórica sobre a temática de cada atividade desenvolvida.
2.1. Plano de Marketing
Uma das atividades propostas ao estagiário foi o desenvolvimento de um Plano de
Marketing para a empresa Gate21 – Business Solutions, Lda., em que o principal objetivo
passava por criar, estabelecer e projetar um plano dirigido á empresa, como um
complemento ao plano de negócios e como um instrumento indispensável ao
desenvolvimento da empresa.
A orientação de marketing de uma organização e o processo de planeamento têm a
sua forma de consubstanciação mais importante no plano de marketing e na problemática
do lançamento de novos produtos e serviços.
De acordo com Philip Kotler, “ o plano de marketing é o instrumento central na
direção e coordenação do esforço de marketing”. E é desta forma que decidimos fazer dele
o ponto de partida para o estudo da ação no mercado.19
19
Fonte: Instituto Superior de Gestão Bancária (2008) –“Princípios de Marketing”, IFB
17
Como construir um Plano de Marketing20
A coerência e articulação das diferentes políticas da empresa ou produto(s) é
responsável em grande parte pelo seu sucesso ou insucesso. O Plano de Marketing assume
aqui um papel preponderante, visando a antecipação, formalização e a articulação das
principais decisões a serem tomadas.
Objetivos e vantagens de realizar um Plano de Marketing:
Antecipação das decisões a tomar, o que permite preparar corretamente a sua
execução, diminuindo assim eventuais erros;
Conjugação e articulação das diferentes decisões, permitindo uma coerência em
todas as políticas da empresa/produto(s);
Formalização e explicitação das decisões a tomar.
O Plano de Marketing é um instrumento de comunicação e de controlo muito útil,
que permite dar a conhecer aos colaboradores o que é esperado alcançar, estabelecer as
ações necessárias para lá chegar e os objetivos parciais que podem e devem ser
periodicamente controlados.
Muitas empresas optam por não definir Planos de Marketing, o que as “obriga” a
tomar decisões de aplicação imediata, em cima da hora, face às diferentes situações com
que se deparam numa ótica de curto prazo. Contrariamente, no plano de marketing a
antecipação, a formalização e a conjugação e articulação das diferentes decisões constituem
as características chave do planeamento.
O Plano de Marketing tem por finalidade orientar as estratégias da empresa, de
forma a obter maior eficiência, eficácia e efetividade nas atividades de marketing.
20
Fonte: http://www.iapmei.pt
18
Existem diferentes categorias de planos. Os mais usuais são:

Plano de Marketing da Empresa - concentra-se essencialmente nas decisões de
carácter mais global que se referem por exemplo aos mercados que a empresa deve
trabalhar, aos produtos/serviços que deve oferecer, etc.

Plano de Marketing do Produto – é focado nas ações necessárias para o
desenvolvimento de uma estratégia de marketing para um determinado produto ou
serviço.
Durante o planeamento devesse ter em especial atenção à interdependência e a
complexidade devido ao fato de serem regras gerais às grandes dificuldades que se colocam
na elaboração dos planos. De um modo geral, cada plano deve ser coerente com os planos
de um nível superior. Assim, os planos de cada produto/serviço devem estar em
concordância com as diretrizes estratégicas (exemplo: estratégia de marketing) definidas
para a empresa, de modo a garantir a coerência das políticas gerais definidas.
O Plano de Marketing comporta cinco etapas principais:

Diagnóstico: Análises detalhadas do mercado, concorrência e da empresa que são
sintetizadas numa análise SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, and Threats );

Objetivos: Definição dos diferentes objetivos que se pretendem alcançar, quer
sejam em termos de vendas, quotas de mercado, satisfação de clientes, lucro,
notoriedade, etc.

Opções estratégicas: definição da estratégia de marketing a ser seguida, com
definição dos alvos, do posicionamento e das fontes de mercado;

Plano operacional: definição dos diferentes elementos do Marketing-Mix (Produto,
Preço, Comunicação e Distribuição).

Planos de ação: definição clara dos planos de ação necessários para alcançar os
objetivos traçados e implementar a estratégia definida.
19
Deste modo, o estagiário desenvolveu o Plano de Marketing solicitado, onde seria
inserido o Plano de Marketing para o produto Cliente21, Software fabricado internamente
na empresa.
O Plano de Marketing estruturou-se com base na Ilustração 9, e não foi
completamente concluído (o último ponto a ser trabalhado foi exatamente o
Posicionamento) devido ao facto de surgirem novas tarefas para desenvolver solicitadas
pela supervisora na empresa.
O estagiário pretende salientar que o Plano de Marketing teve como fonte principal
a matéria pedagógica da unidade curricular de Gestão de Produtos e Marcas.
Esta informação está contida no Anexo I.
Ilustração 9 - Guião de Plano de Marketing
Fonte: Material Pedagógico da U.C. Gestão de
Produtos e Marcas, T. Felgueiras (2012)
20
2.2. Websites
Algum dos projetos que levaram ao “afastamento” da elaboração do Plano de
Marketing foram, o pedido para a construção de um website para uma empresa de Turismo
Rural designada de Torre do Selo e a sua integração no website Booking, e ainda a
execução de ajustes no website já existente da empresa Gate21 – Business Solutions, Lda.
Apesar de o estagiário não estar familiarizado com o tema do primeiro trabalho
dedicou-se a adquirir conhecimentos de como trabalhar nesta área específica da
informática, para assim responder da melhor forma.
Neste sentido, o estagiário teve em conta algumas indicações para a criação de
websites, tentando criar um website de fácil fidelização e de fácil interatividade.
Na ótica do web-marketing são recomendadas páginas web funcionais com os
conteúdos em primeiro plano. São os conteúdos bem produzidos ou pertinentes, que levam
as pessoas a voltar a visitar o site. Para perceber quais são os conteúdos pertinentes
(gráficos, imagens e texto), é necessária uma prévia compreensão da intenção do website.
Neste sentido, importa definir bem as razões da intenção do website, para assim lhes poder
oferecer rapidamente os conteúdos adequados, fornecendo aos utilizadores a informação
que estes requerem e nada mais.
Para tornar um website acessível, deve subordinar-se a conceção do respetivo design
à ótica do web-marketing. Deve partir-se do ponto de vista dos clientes, pensando a
experiência dos consumidores de fora para dentro.
Além da pertinência dos conteúdos e da acessibilidade procurada pelos utilizadores,
a interatividade é um dos fatores mais valorizados pelos utilizadores. A forma ideal de criar
interatividade para um website é estimular o desejado envolvimento emocional dos
respetivos utilizadores, é proceder a uma abordagem mista, resultando num website de
21
personalização automática, mas ainda assim suscetíveis de parametrização por parte dos
utilizadores21.
Deste modo o estagiário desenvolveu, de raiz, o website Torre do Selo, destinado a
um conjunto de casas de turismo rural na Serra da Estrela (ver Ilustração 10).
O website ainda se encontra fora de serviço, devido ao facto do pagamento da anuidade do
registo de domínio estar em curso.
Ilustração 10 - Página Home - Casas de Turismo Rural - Serra da Estrela
Fonte: Elaboração própria
Como se pode observar na Ilustração 10, o website foi desenvolvido com foco na
comunicação ao cliente, em que um dos objetivo é informar e dar a conhecer aos
utilizadores que “a região Serra da Estrela tem muito para oferecer aos seus visitantes, que
não é apenas uma região desertificada e ao abandono, mas uma região cheia de cultura,
tradições e principalmente de boas gentes, onde encontrarão paisagens únicas e sítios
maravilhosos dignos de serem partilhados e vivenciados por todos”22.
21
22
Fonte: Material Pedagógico da U.C. E - Marketing, Isabel Morais (2012)
Fonte: Citação de Alice Campos – Administração Torre do Selo
22
Com isto, o objetivo principal do website, passa por dar a conhecer as casas de
turismo rural Torre do Selo.
No layout, com ilustrações exemplificativas da região da Serra da Estrela, estão
inseridos dez botões interativos, onde, ao carregar, a informação será levada até aos
utilizadores, sendo:
 Contactos: Fonte onde os utilizadores têm acesso aos contactos das
respetivas casas de turismo;
 A Região: Fonte onde os utilizadores têm acesso a toda a informação
relativamente sobre região Serra da Estrela;
 Locais de Interesse: Fonte onde os utilizadores têm acesso a toda a
informação relativamente a locais de interesse/percursor e itinerários
disponibilizados na Serra da Estrela;
 Fotos: Fonte visual onde os utilizadores têm acesso a imagens e a uma breve
descrição dos locais de interesse na Serra da Estrela;
 Produtos Regionais: Fonte onde os utilizadores têm acesso a toda a
informação sobre os produtos típicos (alimentação, artesanato, especiarias,
etc.) que fazem parte desta região;
 Casa da Avó Alice: Fonte onde os utilizadores têm acesso a uma página
onde é apresentada toda a informação referente a Casa de Turismo Rural
“Avó Alice”;
 Casa do Povo: Fonte onde os utilizadores têm acesso a uma página onde é
apresentada toda a informação referente a Casa de Turismo Rural “Povo”;
 Casa da Canada: Fonte onde os utilizadores têm acesso a uma página onde é
apresentada toda a informação referente a Casa de Turismo Rural “Canada”;
 Condições: Fonte onde os utilizadores têm acesso às condições e normas a
que têm de se sujeitar para a estadia numa das casa de turismo;
 FaceBook: Fonte onde os utilizadores têm acesso a página de FaceBook da
Torre do Selo.
23
Como se observa na Ilustração 11, apenas três dos dez botões são passíveis de
alterar os conteúdos informativos, sendo eles a troca do botão A Região pelo A Casa, a
troca do botão Produtos Regionais pelo Preço e ainda o botão Fotos, este último sendo
apenas a troca de conteúdos entre eles.
Com isto, o botão:
 A Casa: Fonte onde todos os utilizadores têm acesso a uma pequena história
sobre a casa em questão e todo o que ela oferece aos seus visitantes;
 Preço: Fonte onde todos os utilizadores têm acesso relativamente ao preço
por quarto ou casa completa de respetiva casa;
 Fotos: Fonte visual onde os utilizadores têm acesso a imagens e a uma
pequena descrição da respetiva casa.
O mesmo processo foi desenvolvido com as mesmas configurações para as restantes
duas páginas alusivas às outras duas casas de turismo.
Ilustração 11 - Página Casa do Povo - Casa de Turismo Rural - Serra da Estrela
Fonte: Elaboração própria
24
Para a ajuda e criação deste website o estagiário desenvolveu o seu trabalho com o
auxílio do software Adobe Dreamweaver 23.
A Ilustração 12 é um pequeno exemplo da edição de uma das páginas referidas,
realizadas pelo estagiário, que consistiam em inserir determinados códigos de HTML24 no
respetivo software, para assim poder criar o respetivo website.
Ilustração 12 - Adobe Dreamweaver
Fonte: Elaboração Própria
Adobe Dreamweaver, é um software de desenvolvimento voltado para a web, uma poderosa ferramenta de
desenvolvimento para programadores web com suporte a PHP, ASP, HTML e JSP inicialmente
24 HTML (HyperText Markup Language que significa Linguagem de Marcação de Hipertexto) é uma linguagem
de marcação utilizada para produzir páginas na Web.
23
25
Posteriormente, o estagiário integrou a informação disponível sobre as três casas de
turismo rural num website denominado de Booking25 (ver Ilustração 13), tendo
administrado por completo todo o processo (reservas, questões frequentes dos utilizadores,
atualização de informação, etc.) na web página durante o período de estágio.
Ilustração 13 - Booking - Exemplo das Casas de Turismo Rural Torre do Selo
Fonte: Elaboração própria
Toda a informação, sobre cada um dos tópicos anteriormente apresentados, foi
totalmente elaborada pelo estagiário, e encontra-se no Anexo II.
A Booking.com é a agência líder no mercado mundial de reservas online de acomodações. Atualmente, ela
oferece mais de 391.437 propriedades, contratadas de forma direta, com a garantia dos melhores preços.
O programa de afiliados da Booking.com tem mostrado um grande potencial no melhoramento do lucro das
acomodações. O modelo baseado em comissões utilizado com nossos hotéis é o preferido na indústria hoteleira.
Ele garante uma relação empresarial com os hotéis baseada em benefícios mútuos e duradouros.
Fonte: www.booking.com
25
26
Com o progresso dos referidos websites praticamente completo, o estagiário
modificou alguns aspetos do website da empresa Gate21 – Business Solutions, Lda., como
o design/estrutura do website, inserindo imagens e conteúdos mais atualizados, com
informação sobre os últimos eventos da Gate21, para assim o utilizador ter uma consulta
mais rápida e exata, Ilustração 14.
Ilustração 14 - Site GATE21
Fonte: www.gate21.pt
27
2.3. Estudos de Mercado
Estudo de Mercado26 é um processo, sistemático e objetivo, de recolha e
consequente fornecimento de informação necessária e indispensável para a tomada de
decisões por parte da gestão/direção de marketing.
São vários os objetivos dos Estudos de Mercado, apenas vão ser enumerados os
mais importantes para o desenvolvimento do trabalho:
 Obtenção de informação que permita a tomada de decisão em qualquer
empresa/organização;
 Determinação de tipo de clientes, conhecendo assim os seus desejos e
necessidades;
 Análise da procura no sentido de se detetarem novas oportunidades de
negócio;
 Avaliação da atual adequação da oferta das empresas às oportunidades de
mercado detetadas;
 Acompanhamento da dinâmica associada aos fatores externos, determinantes
da atividade, de forma a prever qualquer mudança brusca que afete a
aplicação dos recursos da empresa;
Durante o período de estágio foram propostos ao estagiário vários projetos
referentes à elaboração de Estudos de Mercado, nomeadamente:
26
Fonte: Material Pedagógico da U.C. Estudos de Mercado, Maria Filomena Gomes (2012)
28
2.3.1 Empresas com o CAE 69200
O primeiro Estudo de Mercado tinha como principal objetivo apresentar o número
de empresas assinaladas em Portugal com o CAE 69200 - Atividades de Contabilidade e
Auditoria, Consultoria Fiscal, devido ao facto de serem empresa com o mesmo CAE da
empresa Gate21 – Business Solutions, Lda., tendo assim uma visão geral do número de
concorrentes.
Num primeiro ponto, este pequeno estudo passou por identificar todas as empresas
assinaladas com o CAE 69200, localizadas nos 20 (vinte) distritos de Portugal. As
empresas estavam divididas em, Empresas em Atividade, Empresas em Insolvência e
Empresas Encerradas, todos os dados fornecidos remontavam para o primeiro trimestre do
ano de 2013.
Num segundo ponto, este estudo teve por base a aquisição, por parte da
administração da Gate21, de uma empresa, com o mesmo CAE, em Insolvência, no distrito
de Lisboa, mercado onde já atua, podendo assim alargar a sua carteira de clientes. Com
isto, o estagiário comprometeu-se a fornecer toda a informação necessária e possível das
empresas em insolvência no distrito de Lisboa, entrando em contacto com as mesmas, via
telefone, para agendamento de uma reunião entre as duas administrações.
Num terceiro ponto, este estudo teve por base o levantamento de dados de empresas
com o mesmo CAE, mas agora Empresas em Atividade no distrito de Seia, podendo assim
determinar o número de concorrentes presentes no distrito onde está inserida a sede da
empresa.
Todo o processo desenvolvido neste ponto apresenta-se no Anexo III.
29
2.3.2 Projetos de Investimento
Um Projeto de Investimento27 é o ponto de partida incontornável de qualquer
iniciativa empresarial, não se tratando de uma descrição do investimento em si, mas de uma
análise com vista a apurar se este é ou não uma aposta válida a priori.
Os projetos de investimento de âmbito empresarial, usualmente classificam-se de:
Projetos de criação de uma nova empresa;
Investimentos de substituição;
Investimentos de modernização ou inovação;
Investimentos de expansão da capacidade instalada.
Um dos Projetos de Investimento presentes na Gate21 denominava-se de Comércio
Investe28, e foi neste tipo de projeto que foi inserido o estudo de mercado seguinte.
Este estudo de mercado tinha como principal objetivo a consulta do orçamento feito
por empresas concorrentes aos clientes, para assim a administração da Gate21 ter uma
perspetiva de mercado relativamente aos preços praticados pelas empresas concorrentes,
ajustando a informação retirada do estudo aos seus próprios orçamentos, enquadrando-se
melhor no mercado em que está inserida.
Fonte: http://economia-gestao.blogspot.html
A medida “Comércio Investe”, regulamentada pela Portaria n.º 236/2013 de 24 de julho, que vem substituir o
anterior Programa de Apoio à Modernização do Comércio – MODCOM, visa apoiar projetos conjuntos –
promovidos por associações empresariais, e projetos individuais – promovidos por micro e pequenas empresas,
inseridas nos CAE 47 (comércio a retalho), visando a modernização e valorização da oferta dos estabelecimentos
abertos ao público através da aposta na inovação e da utilização de formas avançadas de comercialização.
27
28
30
Para a realização deste estudo, o estagiário procurou informação nas zonas de maior
interesse para a administração - Lisboa, Porto, Coimbra e Viseu -, tendo de seguida
selecionado algumas empresas e feito os contatos através de email.
Apresentado na Ilustração 15, está um exemplo de email enviado pelo estagiário
para as empresas selecionadas.
Ilustração 15 - Exemplar de email - Comércio Investe
Fonte: Elaboração própria
31
Sem resposta por parte de algumas empresas, o estagiário recolheu os dados
existentes, Ilustração 16, e comunicou esses mesmos dados á administração da empresa.
Ilustração 16 - Exemplar de resposta ao email – Comércio Investe
Fonte: Elaboração própria
Todo o processo alusivo a este ponto apresenta-se no Anexo IV.
32
2.3.3 Serviços de Apoio ao Domicílio a Idosos
Neste tópico, foi solicitado ao estagiário a elaboração de um Estudo de Mercado,
que apresentava como principal objetivo a análise da viabilidade da prestação de serviços
ao domicílio a idosos na região da Serra da Estrela e Beiras, sendo destacados alguns
serviços, tais como:
 Acompanhamento Noturno;
 Compras (Alimentação / Vestuário / Etc.);
 Passeios / Caminhadas / Exercício Físico;
 Criação de Várias Atividades (Clube de Leitura / Clube de Pintura / Etc.)
Para alcançar o objetivo proposto o estagiário, fez o levantamento e tratamento de
diversos dados referentes ao tema em questão, tais como:
 Indivíduos Residentes em Portugal com mais de 65 anos de idade. (Neste
ponto o estagiário fez o levantamento de todos os indivíduos residentes na
Região Serra da Estrela e Beirã com mais de 65 anos de idade. De salientar
que todas as aldeias e cidades da Região foram analisadas individualmente);
 Empresas de Apoio Social para pessoas Idosas, com alojamento. (Neste
ponto o estagiário fez o levantamento de empresas, localizadas em Portugal,
cuja principal atividade é o apoio social a idosos, obtendo assim uma
pequena ideia relativa em que consiste o mercado);
 Empresas de Apoio Social para pessoas Idosas, sem alojamento / Lar de
Idosos. (Neste ponto o estagiário fez o levantamento deste tipo de empresas
localizadas apenas nos distritos de Seia, Gouveia e Fornos de Algodres,
distritos esses que se encontram mais próximos do mercado em que se insere
o estudo);
33
 Inquérito. (Neste ponto o estagiário elaborou de raiz um Inquérito para uso
Face to Face29. Com este inquérito pretendia-se conhecer tanto a viabilidade
da prestação de serviços ao domicílio a idosos na região, bem como as
estruturas de caráter socioeconómicas, saúde, psicológicas, alimentares e
fatores de solidão e abandono);
Ilustração 17 - Amostra do Inquérito - Serviço de Apoio ao Domicílio a Idosos
Fonte: Elaboração própria
Inquéritos face a face: Entrevistas pessoais, na rua ou ao domicílio, são o método mais seguro (mas também o
mais caro) para se obter uma maior quantidade e fiabilidade de respostas.
29
34
Depois da elaboração do Inquérito, o estagiário informou a administração, de que
para o estudo prosseguir seria necessário recorrer a recursos fora do alcance do mesmo,
como uma equipa de profissionais capazes de realizar os inquéritos com um elevado nível
de qualidade e respeitando os custos e os prazos acordados.
Tratando-se de um tema vasto e complexo, dada a dimensão de dados pretendidos
ser gigantesco e ao elevado custo que traria para empresa a utilização de uma equipa de
profissionais, a administração propôs ao estagiário a solicitação de orçamentos a empresas
profissionais da área de Estudos de Mercado.
Assim, fez um levantamento de empresas profissionais na área de Estudos de
Mercado, e mais tarde entrou em contacto com as mesmas via email (Ilustração 18).
Ilustração 18 - Exemplar do envio de email - Serviço de Apoio ao Domicílio a Idosos
Fonte: Elaboração própria
35
Representada na Ilustração 19, encontra-se um exemplo de resposta dada por uma
das empresas, ao envio do pedido de orçamento referido anteriormente.
Todas as respostas destas empresas foram comunicadas á administração da Gate21
pelo estagiário.
O trabalho desenvolvido neste ponto encontra-se no Anexo V – inclui informação
em CD.
Ilustração 19 - Exemplar da resposta ao email - Serviço de Apoio ao Domicílio a Idosos
Fonte: IPAM|gémeo - Gabinete de Estudos de Mercado e opiniões
36
2.3.4 Análise à Concorrência
Estando a ser desenvolvido, internamente, o projeto de um novo software inovador
para a Gestão de Gabinetes de Contabilidade, foi pedido ao estagiário que fizesse um
pequeno levantamento e uma breve análise dos produtos da concorrência existente no
mercado atual.
Esse mesmo software constitui uma aposta da Gate21 – Business Soluctions, Lda.
para as empresas mais exigentes deste segmento de mercado.
“Software 100% Nacional - O software é criado, programado e testado por
programadores e gestores portugueses, com total conhecimento das caraterísticas únicas do
mercado nacional e internacional. Não possui incompatibilidades legais e, para além disso,
as alterações de toda e qualquer novidade fiscal são efetuadas de forma automática, o que
representa, para o utilizador, uma possibilidade de adaptação incrível.”30
Relativamente à análise concorrencial31, a mesma permite saber quem são os
principais concorrentes, quais as suas estratégias, pontos fortes e pontos fracos e dispor de
informação competitiva que permitirá à empresa um conhecimento mais sistematizado do
mercado em que opera, permitindo-lhe tomar decisões com ainda mais confiança.
Alguns dos objetivos da Análise Concorrencial são:
 Avaliar se o mercado cresce ou está maduro;
 Conhecer o comportamento e antecipar as tendências do seu setor;
 Reconhecer as estratégias vencedoras;
 Identificar os principais concorrentes e saber quanto verdadeiramente valem;
 Encontrar novas oportunidades e identificar riscos.
30
31
Fonte: Citação de Alice Campos - Vice-Presidente Gate21 - Business Solutions, Lda.
Fonte: Material Pedagógico da U.C. Análise e Gestão Estratégica, Ana Oliveira (2012)
37
Baseando-se nos objetivos descritos anteriormente sobre a análise concorrencial, o
estagiário desenvolveu um pequeno portefólio das empresas e softwares concorrentes. (Ver
Anexo VI)
Para a realização deste pequeno portefólio, o estagiário dedicou-se à recolha de
informação através de pesquisas na web e contacto com as empresas via email.
Toda a informação recolhida foi apresentada à administração da empresa, e será
utilizada na estratégia a desenvolver para o lançamento do novo software.
Ilustração 20 - Exemplar do envio de email - Orçamento de software
Fonte: Elaboração própria
38
2.4. Projeto “Software”
No decorrer da elaboração do software descrito anteriormente, a administração
propôs ao estagiário que apresentasse uma pequena lista de possíveis nomes e de logotipos
para o mesmo, sendo depois analisados e votados por todos os funcionários da Gate21. É de
salientar que a administração determinou que o nome e logotipo para o software teriam de
estar, de algum modo, interligados com o nome e logotipo oficiais da empresa.
Propostas de Nomes para o Software:

C21 (Conta 21 / Contabilidade 21 / Cliente21)

C21 + / C21 PLUS

GIG (Gestão Informática de Gabinetes) / GIG21

BASE 21 (Base de dados)

DR 21 (Direct Relationship)

PLANE 21 (Planeamento)

E-Base 21 (Base de dados na internet)

BIG 21 (Base Informática de Gabinetes)

REC (Relacionamento Online Clientes) 21

Connection21 (Conexão de vários programas num)

Expert21

Tree21 (Árvore)

Girassol

Puzzle 21

Peça 21

BigTree

ArBor 21 (XXI)
Apresentados para análise e votação, o nome escolhido por unanimidade foi
Cliente21 - C21.
39
Proposta de Logotipos para o Software (Esboços)
1º
2º
3º
4º
Ilustração 21 - Propostas de Logotipo
Fonte: Elaboração Própria
Relativamente ao logotipo, o eleito com maior número de votos, foi precisamente o
número dois (2º), embora posteriormente a administração tenham decidido deixar este
processo nas mãos de um designer profissional, criando assim, com regras, um logotipo
adequado aos pedidos da administração.
Ainda inserido neste tópico, foi pedido ao estagiário que fizesse uma apresentação
do projeto software - Cliente21 a ser apresentada na OTOC32 e para futuras exibições em
situações em que seja necessária a apresentação do mesmo.
A administração expôs pontos como sendo fulcrais para a apresentação, sendo eles:
 Resposta a Pedidos (efetuados pelos clientes);
 Comunicação de Impostos a Pagar com Controlo de antecedência
contratualizada;
 Grande foco na análise da situação económica e financeira da sua empresa;
32
OTOC - Ordem dos Técnicos Oficias de Contas
40
 Plataforma de comunicação com o cliente, com o controlo de trabalho
realizado por um gabinete de contabilidade tendo como prioridade a
tempestividade da informação para o cliente;
 Plataforma informativa de alterações legislativas com impacto nos clientes.
Reunidas todas as condições para a realização da mesma, o estagiário desenvolveu a
sua apresentação com base nos pontos referidos (Anexo VII – Projeto Software, CD).
A apresentação foi desenvolvida num software denominado PREZI33.
Ilustração 22 - Amostra da Apresentação do Projeto Software
Fonte: Elaboração própria
O Prezi é um software na modalidade cloud feito em Html5 utilizado para a criação de apresentações não
lineares, onde poderá substituir o comum Power Point. Devido a sua portabilidade, pode ser utilizado em
palestras, conferências, apresentações de projetos e etc. Este criará apresentações mais dinâmicas e visualmente
mais atrativas do que um Power Point.
33
41
2.5. Outras Atividades
No decorrer do estágio foram executadas outras atividades singulares, que
dispensada a relevância teórica têm a sua importância.
Uma destas tarefas foi a realização de um pequeno estudo que consistia na análise
do mercado de madeiras, com o objetivo de pesquisar empresas de corte e de transporte de
árvores e também o respetivo orçamento.
Tinha sido proposta à empresa um negócio para a aquisição de um terreno
florestado e a Gate21 pretendia saber da viabilidade e rendibilidade do investimento.
Depois de recolhidos os dados do pequeno Estudo de Mercado, foram selecionadas
algumas destas empresas fazendo-se de seguida o contacto via email, Ilustração 23. (Anexo
VIII)
Ilustração 23 - Amostra de email - Seleção de Empresas
Fonte: Elaboração própria
42
Outra das atividades propostas foi a criação de um Flyer informativo sobre um dos
novos serviços prestados pela SIG, instalações de Redes Wireless.
Esta atividade foi realizada com a ajuda de um software de nome Adobe Photoshop,
um programa específico de edição de imagem e texto, Ilustração 24.
Ilustração 24 - Amostra de Flyer de Redes
Fonte: Elaboração própria
43
Dado o estágio ter decorrido nos últimos três meses do ano, foi proposto ao
estagiário o desenvolvimento de uma campanha de Natal com o intuito de proporcionar
uma experiência completamente diferente aos atuais e futuros clientes.
Com isto, o estagiário desenvolveu uma campanha que consistia no seguinte:
 Criação de uma árvore de natal em formato papel / cartão / PVC;
 Numeração das bolas de enfeite da árvore de natal.
Clientes que realizassem uma compra superior a 2000€ escolheriam um número.
Relacionado a cada número encontrava-se um Prémio/Oferta, todos referentes à
empresa Gate21 (Ex: 50% de oferta no primeiro mês de contrato na Contabilidade, 15% de
oferta em Material Informático, Duas formações grátis por ano na Gate21, brindes Gate21,
etc.)
Ilustração 25 - Exemplo de Árvore de Natal
Fonte: Elaboração própria
44
Conclusão
Como conclusão, é importante salientar que, mais do que uma experiência
profissional e realidade laboral, mais do que a perceção do funcionamento do meio
empresarial, a realização do estágio e respetivo relatório permitiu um crescimento pessoal
em todos os sentidos, assim como uma motivação extra na procura de ultrapassar barreiras
e atingir metas no futuro.
Durante o período de estágio na empresa, o estagiário procurou envolver-se com
todo o trabalho proposto e desenvolver aptidões práticas que completassem as aptidões
teóricas das Unidades Curriculares que frequentou.
As atividades desenvolvidas na Gate21 – Business Solutions, Lda., constituíram
uma enorme oportunidade de aprendizagem e desenvolvimento dos conhecimentos
adquiridos.
O facto de ter trabalhado com uma equipa extremamente profissional e dedicada fez
com que o estagiário tenha aprendido bons princípios e métodos de trabalho, abrindo assim
os seus horizontes e crescendo profissionalmente.
Em suma, conclui-se que a realização deste estágio curricular decorreu de forma
muito satisfatória.
45
Bibliografia
Publicações:
Fonte: Instituto Superior de Gestão Bancária (2008) –“Princípios de Marketing”,
IFB Editora.
Fonte: Denis Lindon/Pedro Dionísio/Joaquim Vicente Rodrigues, (2011, 13º
Edição) - “Mercator XXI - Teoria e Prática do Marketing”, Dom Quixote Editora.
Outra Documentação:
Material Pedagógico da U.C. Análise e Gestão Estratégica, Ana Oliveira (2012)
Material Pedagógico da U.C. E- Marketing, Isabel Morais (2012)
Material Pedagógico da U.C. Estudos de Mercado, Maria Filomena Gomes (2012)
Material Pedagógico da U.C. Gestão de Produtos e Marcas, Teresa Felgueira (2012)
Material Pedagógico da U.C. Multimédia, José Carlos Miranda (2012)
Material Pedagógico da U.C. Marketing de Serviços, Teresa Felgueira (2012)
Webgafria:
www.gate21.pt
www.google.pt
http://pt.wikipedia.org
www.booking.com
www.iapmei.pt
http://economia-gestao.blogspot.html
46
Anexos
47
Anexo I - Plano de Marketing
48
Plano de Marketing
2013
Este Plano de Marketing foi desenvolvido, para estabelecer e planear
prioridades sobre como investir num lançamento de um novo produto para
o mercado.
1. Identificação da Empresa (Análise Interna)
A GATE21 é uma empresa inovadora pelo seu conceito de prestação de serviços
de consultoria de gestão a MICRO e PME. Caracterizamos a nossa atuação por um
elevado envolvimento com parceiros ou clientes de forma dinâmica e positiva.
Sustentamos essa atividade num conjunto de valores nos quais acreditamos e pelos
quais nos esforçamos, sendo a satisfação dos parceiros, clientes e empresas a nossa
meta.
O conceito do GATE21, advêm de um processo evolutivo de desenvolvimento
estratégico do GATCONTA, LDA. O GATCONTA, LDA é uma empresa prestadora de
serviços de contabilidade nascida em 1979 na cidade de Seia, como resposta às então
necessidades de mercado. O seu processo evolutivo passou pelos seguintes marcos:
Como estamos organizados
O Nosso Percurso
1979 - Nascimento com o nome GATCONTA
2004 - Certificamo-nos pelo sistema de gestão da qualidade segundo a norma
NPENISO9001:2000
2008 - Certificamo-nos segundo a norma NPENISO9001:2008
2009 - PME Líder
2010 - PME Líder
2010 - PME Excelência
2010 - Certificamo-nos na área da formação pelo DGERT
2012 - Nascemos como GATE21
Onde estamos
Seia
Avenida Dr. Afonso Costa- Lojas Edifício. Dr. Afonso Costa
Seia-6270-481
Telefone: 238310320 / Fax: 238310321
Email: [email protected]
URL: www.gate21.pt
Lisboa
Prof. Fernando Fonseca,6,9ºDT
1600-618 Lisboa
Maputo (Moçambique)
Av.ª Mao Tsé Tung, n.º230, 2ºESQ
A nossa Visão
Ser o parceiro estratégico de apoio ao desenvolvimento das Micro e PME nos
mercados nacional e internacional de língua oficial portuguesa.
A nossa Missão
Acrescentar valor às PME através da prestação de serviços de conhecimento de
apoio à gestão e desenvolvimento organizacional.
Neste sentido, investe continuamente na qualidade e segurança, aliado aos
exigentes requisitos presentes no cotidiano.
Os Valores em que acreditamos e respeitamos para atingir a nossa finalidade
Inovação, Mestria, Autenticidade, Garra, Ética Profissional, Ambição,
Qualidade, Vanguarda, Empreendedorismo, Rigor, Eficiência, Seriedade,
Determinação, Conhecimento, Persistência.
2. Serviços GATE21
Contabilidade
A contabilidade para a gate21 está focada na adequabilidade às necessidades de
cada cliente em particular, daí, darmos muita importância à tempestividade e qualidade
da informação proporcionada aos stakeholders, está orientada para projeções futuras, a
informação está focada na produção de indicadores de gestão orientados para o
desempenho.
Sempre que possível o processamento da informação é automático e integrado
entre tesouraria, faturação e contabilidade, processamos os salários relativos aos
recursos humanos dos nossos clientes e disponibilizamos indicadores de desempenho
dos recursos humanos.
A GATE21 proporciona aos seus clientes um serviço de contabilidade
enquadrado no século 21 e adequado a cada país de língua oficial portuguesa onde a sua
empresa atua.
Formação
As empresas são pessoas, o sucesso das empresas depende do sucesso das
pessoas.
A GATE21 formação, capacita, motiva e envolve equipas e indivíduos,
orientados para o desempenho organizacional, não só adequando-os à realidade atual
mas também antecipando a resposta aos desafios futuros.
Consultoria Descrição
Gerir é decidir, para decidir é necessário conhecimento.
Definir rumos, estratégias vencedoras e intervencionamos transversalmente na
estrutura de cada organização orientando-a para o sucesso pretendido, suportado num
desempenho de excelência, é o que a nossa equipa lhe proporciona no seu processo de
desenvolvimento e evolução da sua empresa.
SIG (Sistema de Informação para Gestão) Descrição
Através do sistema de informação para gestão alinhado, permite às empresas
terem a informação certa, para a pessoa certa, na hora certa.
Para a nossa equipa, os sistemas de informação são vistos como soluções
organizacionais e de gestão, com base nas tecnologias de informação, a desafios
colocados pelo ambiente.
A GATE21 atenta à evolução tecnológica e às novas necessidades de gestão,
coloca à disposição dos seus clientes as mais avançadas técnicas de apoio aos Sistemas
de Informação para Gestão.
3. Estratégias e Objetivos da empresa
Intervencionamos personalizadamente às necessidades de cada cliente, estimulando
e despertando nos empresários e equipas a importância do trabalho e a utilização do
mesmo como palco do sucesso pessoal e empresarial, apresentando uma nova visão do
trabalho.
Assuntos como quais os processos mais rentáveis, com o nível de sucesso por
tipo de processo, que estratégia /competências devemos desenvolver por forma a
garantir a sustentabilidade da empresa a médio prazo, entre outos aspetos relevantes
associados a cada negócio.
Com esta pequena análise podemos concluir que as Estratégias Gerais definidas
pela empresa foram de Especialização, com base / enfoque na Diferenciação dos seus
atuais concorrentes, e Internacionalização, uma simples exportação que não constitui
mais do que um caso particular, sendo mais complexo do que uma diversificação de
mercados.
4. Pontos Fortes e Fracos da Empresa
Pontos Fortes
- Inovação Constante;
- Internacionalização (PALOP);
- Forte relação com os seus clientes;
- Ótima relação Qualidade / Preço;
- Equipa Jovem / Dinâmica / Empreendedora com bons níveis de formação;
- Infraestruturas e equipamentos adequados e avançados tecnologicamente;
- Certificações Reconhecida e Qualificadas (PME Líder e Excelência 2009 e 2010 /
DGERT entidade prestadora de formações / APCER NPENISO 9001);
- Notoriedade da Marca;
- Implementação de Projetos com uma perspetiva de evolução;
- Aproveitamento de Sinergias de dentro da empresa (Contabilidade c/ Informática);
- Prevenção, formação, sensibilização e informação junto dos clientes ou possíveis
clientes;
(- Qualidade reconhecida pelos seus clientes)
(- Política de Qualidade)
(- Ótima relação com entidades / indivíduos prestigiosos)
Pontos Fracos
- Pouco investimento em comunicação e Marketing;
- Falta de parcerias conceituadas;
- Condicionantes devido a localização geográfica;
5. Analise Externa
5.1. Meio Envolvente Contextual ou Mediata
Entende-se por Envolvente Contextual, o conjunto de características que
definem o exterior da organização e que condicionam o campo das possibilidades da
atuação ao mesmo tempo que lhe concedem o essencial da sua razão de ser, ou seja, os
comportamentos dos clientes e as ações das empresas são influenciados por tendências e
evoluções globais a que chamamos o meio envolvente contextual.
- Contexto Económico
*Indicadores Econômicos Zona Euro 2013
O PIB na Zona Euro e na União Europeia no 2ºT2013 face ao trimestre anterior cresceu
0.3% em volume. Embora ligeiro, este valor interrompe 18 meses de contração consecutiva e é
superior à média das previsões dos analistas (+0.2%). Segundo o Eurostat, a Alemanha e a
França confirmaram crescimentos em cadeia de 0.7% e 0.5%, respetivamente. Ainda assim, o
crescimento em cadeia global é ainda débil devido ao facto de outras três importantes
economias permanecerem no vermelho no segundo trimestre: Espanha com uma contração de
0.1%, Itália com uma redução de 0.2% e a Holanda, que acabou por surpreender negativamente,
com uma queda de 0.2%. Embora com este dado em cadeia positivo, em termos homólogos o
PIB na Zona Euro e na União Europeia ainda mostram contrações de 0.7% e 0.2%,
respetivamente, dadas as assimetrias e a falta de convergência existente entre os estadosmembros.
Por países (e não se dispondo dos dados completos de alguns estados), Portugal
surpreendeu com o maior crescimento em cadeia da União, +1.1%, superando expectativas que
apontavam para um valor em torno de 0.5%. Em termos homólogos, Portugal ainda regista uma
contração de 2.0%, o valor anual indicado pelo Banco de Portugal para a globalidade de 2013.
Recorde-se que em 2012 o país verificou uma quebra do Produto de 2.3%.
Para este comportamento mais positivo de Abril a Junho contribuíram uma evolução
menos negativa do investimento e os bons resultados das exportações. Para este último aspeto
concorreram tanto o crescimento económico mais significativo de alguns dos nossos parceiros
comerciais, assim como o esforço de diversificação das empresas portuguesas, que têm
procurado mercados alternativos aos da União Europeia, aventurando-se para além da sua área
de conforto.
Fonte: Jornal Econômico – “O crescimento económico está de volta” - Agostinho Leal Alves, do
Departamento de Estudos Económicos e Financeiros do Banco BPI 16/08/13 16:56
2011 2012
2012 2012 2013 2013
3ºT 4ºT 1ºT 2ºT
Portugal
-1,3
-3,2
-3,6
-3,8
-4,1
-2,1
Área Euro
1,5
-0,6
-0,7
-1,0
-1,0
-0,5
Portugal
12,7
15,7
15,8
16,9
17,7
16,4
Área Euro
10,2
11,4
11,5
11,8
12,0
12,1
Portugal
-5,8
0,8
5,8
1,0
1,7
3,0
Área Euro
0,3
1,4
1,9
3,0
1,5
2,4
Indicador
PIB em volume (tvh %)
Taxa de desemprego (%)
Balanças corrente e de capital
(em % do PIB)
Indicador
2011 2012
Mai
Jun
Jul
Ago
2013 2013 2013 2013
Índice harmonizado de
preços no consumidor (tvh
%)
Portugal
3,6
2,8
0,9
1,2
0,8
0,2
Área Euro
2,7
2,5
1,4
1,6
1,6
1,3
Empréstimos a particulares
e sociedades não
financeiras (tva %)
Portugal
-2,4
-5,3
-4,6
-4,5
-4,5
-4,6
Área Euro
1,4
-0,8
-1,4
-1,5
-1,7
-1,7
Taxas de juro de
empréstimos bancários particulares, habitação,
novas operações (%)
Portugal
4,28
3,39
3,22
3,16
3,20
n.
Área Euro
3,76
3,19
3,05
2,98
3,0
n.
Fonte: Banco de Portugal (www.bportugal.pt Atualizado em: 26/09/ 2013)
- Contexto Político – Legal
As intervenções governamentais que afetam objetivos das empresas, tais como
os impostos sobre os lucros e despesa (IVA a 23% medidas de Austeridade aplicadas ao
sector empresarial) e também a estabilidade política global, problemas de conformidade
com os diferentes tipos de leis, como leis laborais, leis de defesa do consumidor,
legislação ambiental e as leis que regulam a concorrência podem também afetar os
lucros da empresa.
- Contexto Sociocultural
Ética de trabalho, a distribuição etária da população e os níveis de saúde também
podem ter impacto nas estratégias empresariais a adotar.
População residente (N.º)
2012
Índice de preços no consumidor (%)
Agosto de 2013
Taxa de desemprego (%)
2.º Trimestre de 2013
Produto interno bruto dados encadeados em volume (B.1*g) (%)
2.º Trimestre de 2013
Fonte: Portugal - INE - Atualizado dia 16/05/2013
10 487 289
0,15
16,4
-2,1
- Contexto Tecnológico
Novas tecnologias, evolução das tecnologias e nível de I & D podem ter um
sério impacto sobre as oportunidades que se apresentam à empresa, assim como às
ameaças que poderá ter de enfrentar.
5.2. Meio Envolvente Transacional ou Imediata
O Meio Envolvente Transacional, integra todos os elementos que se relacionam
diretamente com a empresa. Estes elementos têm uma grande influência na atividade da
empresa e nas decisões estratégicas onde esta tem que se adaptar.
Clientes
Os clientes são os compradores dos produtos e serviços que a empresa oferece.
São os clientes que têm o poder de compra, e é para eles que as empresas se dedicam, e
trabalham para satisfazer as suas necessidades, oferecendo bens/produtos e serviços.
Possuindo diferentes tipos de serviços (Contabilidade / SIG / Formação /
Consultadoria), todos eles são direcionados para entidades / empresas ou individuais no
caso do SIG (Sistema de Informação para Gestão), onde usufrui de uma loja física para venda
de materiais informáticos e arranjos computorizados, e Formação, tanto para empresa
como para individuais.
Concorrentes
Os concorrentes são os competidores diretos (atuais ou potenciais) e indiretos
(substitutos) que têm produtos e serviços substitutos que satisfazem do mesmo modo as
necessidades dos clientes do sector, deste modo podemos classificar de infinita esta
análise, devido ao facto de existirem, mercado nacional, centenas de empresas de
Business Soluctions , Contabilidade, Training (Formação), Consultadoria e ainda SIG
(Sistemas de Informação para Gestão), podendo destacar apenas alguma como a
ArtVision , Trigenius, empresas de Business Soluctions.
Fornecedores
Os fornecedores são organizações ou pessoas que fornecem à empresa os
materiais necessários para a sua atividade (matérias-primas, componentes, recursos
humanos, capital, tecnologias, entre outros).
A empresa Gate 21 conta com um vasto leque de fornecedores na seção dos SIG,
enquanto, que, nos outros Serviços / Seções é o oposto, sendo eles os próprios
fornecedores dos clientes (Contabilidade / Formação / Consultadoria).
No que toca aos fornecedores dos SIG, estes passam por variados tipos de
softwares de gestão e empresas informáticas, tais como, PRIMAVERA, GEXOR e
outros mais.
Comunidade
Elementos específicos da localidade ou país onde a empresa está instalada.
Atualmente a empresa GATE21 está situada na cidade de Seia, Lisboa e Maputo
(Moçambique), sendo este o mercado onde está inserida e podendo afirmar que uma
comunidade é um grupo territorial de indivíduos com relações recíprocas, que servem
de meios comuns para lograr fins comuns, esta empresa tem uma vasta comunidade ao
seu dispor com relações e meios necessários para satisfazer os seus clientes e potenciais
clientes.
6. Atratividade do Sector
O Modelo das Cinco Forças desenvolvido por Michael Porter, constitui uma boa
opção para o estudo da envolvente externa na medida em que procura avaliar a
atratividade de determinado sector. Segundo este modelo, a atratividade de um sector é
medida pela ameaça de entrada de novos concorrentes, pelo poder negocial dos
fornecedores, pelo poder negocial dos clientes, pela pressão dos produtos substituídos e
pela rivalidade existente no sector.
Entrada de Novos Concorrentes
Quanto maior for a probabilidade de entrada de novas empresas num
determinado sector, menor é a sua atratividade. Um elevado investimento inicial, uma
qualidade e inovação dos produtos / serviços constantes, necessidade de efetuar
controlos de qualidade, e o Know-How necessário para o desenvolvimento neste
mercado, condiciona bastante a entrada de novos concorrentes. Assim o potencial de
novas entradas verifica se médio/baixo.
Poder Negocial dos Fornecedores
Quanto maior o poder negocial dos fornecedores maior é a facilidade para estes
imporem os preços de venda, condição de pagamento, etc., afetando negativamente a
rentabilidade, do sector. Tendo em atenção que a empresa é fornecedora de serviços.
O mercado (Informático) conta com um fasto leque de fornecedores, todos com
diferentes funções e qualidades distintas dos seus produtos / serviços.
Devido ao facto de neste mercado possuir vários fornecedores, as empresas
inseridas neste sector têm mais vantagens do que desvantagens no que toca à compra e
venda, aquisição de produtos de todo o tipo de qualidade, feitio, preço, etc. Logo o
poder negocial dos fornecedores é baixo.
Poder Negocial dos Clientes
Tal como no caso dos fornecedores, quanto maior o poder negocial dos clientes,
menor será a atratividade do sector, pois estes têm a possibilidade de imporem preços de
venda, condições de pagamento, prazos de entrega e qualidade dos produtos.
Relativamente a este ponto podemos afirmar, que apesar dos clientes estarem
cada vez mais exigentes e adquirirem conhecimentos mais facilmente sobre preços,
vantagens e desvantagens de serviços e produtos, que estamos perante um poder
negocial médio/baixo, pois apesar de um elevado número de empresas a exercer este
tipo de atividade, há que realçar a existência de um elevado número de clientes
(empresas) que necessitam obrigatoriamente deste tipo de serviços.
Pressão de Produtos Substitutos
Comparativamente aos produtos substitutos, podemos afirmar que este sector
não se encontra intimidado, uma vez que não existe qualquer tipo de produto / serviço
substituto. Logo, comprovasse que a pressão dos produtos substitutos é muito baixa.
Rivalidade no Sector
Quanto maior for a rivalidade no sector maior será a probabilidade de se
verificarem guerras de preços, guerras publicitárias, alargamento de garantias, etc., com
consequências negativas ao nível da atratividade desse sector.
A rivalidade deste sector é média / alta, devido ao facto de o mercado ser
bastante competitivo, tanto em concorrência como em preços e tecnologia, mas tendo
em atenção que a maior parte das empresas não é certificada nem está em processo de
certificação.
Em suma, após a análise destas cinco forças podemos então concluir que este é
um sector com média / alta atratividade, um sector onde se verifica um crescimento
elevado, muito rentável e sem a presença de produtos substitutos.
7. Resumo das Oportunidades e Ameaças da Envolvente
Examinando o Meio Envolvente Transacional encontramos as Oportunidades e
as Ameaças para a empresa.
Esta análise envolvente transacional permite assim à empresa conhecer as
ameaças que tem de evitar e as oportunidades que tem de agarrar, onde uma boa
oportunidade de marketing existe quando a empresa pode lucrar com ela e onde uma
ameaça por sua vez compromete as vantagens competitivas dessa empresa.
Oportunidades:
- Procura constante de um Serviço / Produto que satisfaça as necessidades da empresa e
sua obrigatoriedade fiscal;
- Média Concorrência (Concorrência com baixo nível de certificação e tecnologia);
- Atratividade Média / Alta do Setor (Segundo o Modelo das 5 forças de Porter);
- Possibilidade de crescimento fase á melhoria dos indicadores económicos; *
- Alargamento para os Mercados Externos (Internacionalização - PALOP);
- Forte relação entre a empresa e os seus clientes.
- Tecnologia avançada.
Ameaças:
- Crise Mundial (Recessão / Austeridade Nacional / IVA);
- Probabilidade de imitação por parte dos concorrentes (PLÁGIO do Software);
- Sistemas de Gestão da empresa Pirateado (Aplicação on-line);
- Empresas / Gabinetes de Contabilidade cada vez mais exigentes (Exigência com os
seu Fornecedores);
- Concorrência com Anos e Experiência no mercado / sector (Empresas Fidelizadas);
- Possibilidade de entrada de Novos Concorrentes;
- Forte Existência de produtos substitutos. (softwares já existentes não têm a mesma
funcionalidade, mas podem substituir o software produzido).
8. Avaliação Competitiva
8.1 Conclusão SWOT
A Análise SWOT é um sistema simples que tem como objetivo verificar a posição
estratégica da empresa no sector em que se insere. Esta análise divide se em Análise
Interna, composta pelos Pontos Fortes (Forças) e Pontos Fracos (Fraquezas), e Análise
Externa, composta pelas Oportunidades e Ameaças.
Não podemos esquecer que as ameaças das outras empresas são oportunidades
para a nossa empresa e as nossas ameaças são oportunidades para a deles.
Depois de analisados todos estes fatores, construímos a Análise SWOT.
Pontos Fortes
Pontos Fracos
- Inovação Constante;
- Pouco investimento em
comunicação e Marketing;
- Falta de parcerias
conceituadas;
- Condicionantes devido a
localização geográfica;
- Internacionalização (PALOP);
- Forte relação com os seus clientes;
- Ótima relação Qualidade / Preço;
- Equipa Jovem / Dinâmica / Empreendedora com bons níveis de
formação;
- Infraestruturas e equipamentos adequados e avançados
tecnologicamente;
- Certificações Reconhecida e Qualificadas (PME Líder e Excelência
2009 e 2010 / DGERT entidade prestadora de formações / APCER
NPENISO 9001);
- Notoriedade da Marca;
- Implementação de Projetos com uma perspetiva de evolução;
- Aproveitamento de Sinergias de dentro da empresa (Contabilidade
c/ Informática);
- Prevenção, formação, sensibilização e informação junto dos clientes
ou possíveis clientes;
(- Qualidade reconhecida pelos seus clientes)
(- Política de Qualidade)
(- Ótima relação com entidades / indivíduos prestigiosos)
Oportunidades
- Procura constante de um Serviço / Produto
que satisfaça as necessidades da empresa e
sua obrigatoriedade fiscal;
- Média Concorrência (Concorrência com
baixo nível de certificação e tecnologia);
- Atratividade Média / Alta do Setor
(Segundo o Modelo das 5 forças de Porter);
- Possibilidade de crescimento fase á
melhoria dos indicadores económicos; *
- Alargamento para os Mercados Externos
(Internacionalização - PALOP);
- Forte relação entre a empresa e os seus
clientes.
- Tecnologia avançada.

Investir num plano internacional;

Apostar numa forte relação com os seus clientes;
comunicação e

Continuar a apostar nas sinergias dentro da
Marketing;
empresa.


Investir em
Procura de
parceiros
conceituados com
valor no mercado
nacional e
internacional;
Ameaças
- Crise Mundial (Recessão / Austeridade
Nacional / IVA);
- Sistemas de Gestão da empresa Pirateado;
- Empresas / Gabinetes de Contabilidade
cada vez mais exigentes (Exigência com os
seu Fornecedores);
- Concorrência com Anos e Experiência no
mercado / sector (Empresas Fidelizadas);
- Possibilidade de entrada de Novos
Concorrentes.

Continuar a apostar nos Pontos Fortes;

Qualificar e formar ainda mais os seus
colaboradores;

Usufruir de apoios
dados por
entidades;

Fidelização com o
cliente.
9. Competências Distintivas
As competências distintivas referem-se às vantagens diferenciais e comparativas
da empresa. Estas limitam-se na satisfação das necessidades dos clientes e nos pontos
fortes nos quais a empresa se destaca da concorrência. Estas devem criar valor
significativo para os clientes.
Resumindo, as Competências Distintivas são características distintas da própria
empresa onde se distingue, pela positiva, das empresas concorrentes.
Competências Distintivas da GATE21

Oferta de uma relação qualidade/ preço bastante ótima;

Acompanhamento constante das tendências de mercado;

Aproveitamento completo de Sinergias dentro da empresa;

Equipa Jovem / Dinâmica / Empreendedora com bons níveis de formação;

Certificações Reconhecida e Qualificadas (PME Líder e Excelência 2009 e 2010 /
DGERT entidade prestadora de formações / APCER NPENISO 9001);

Internacionalização da Marca GATE21 (PALOP).
10. Fatores Críticos de Sucesso
Fatores Críticos de Sucesso são agentes de condições fundamentais que
precisam de ser satisfeitas para que a empresa tenha sucesso no mercado.
No fundo, estes fatores críticos de sucesso coincidem com os aspetos a que os
clientes atribuem mais importância, correspondem aos benefícios que eles procuram
quando compram um produto / serviço específico.
Para tal, os Fatores Críticos de Sucesso é o ajuste entre elementos que os clientes
dão valor (fatores chave de compra) e elementos que melhor os diferenciam dos seus
concorrentes (fatores de competição).
Fatores Críticos de Sucesso GATE21:
Fatores Chave e Compra
Fatores de Competição
• Credibilidade;
• Qualidade dos Serviços;
• Organização;
• Eficácia de Resolução de
Problemas;
• Competências Técnicas;
• Garantias;
• Cumprimento de Prazos.
• Qualidade e Inovação;
• Segurança;
• Ótimo relacionamento com os
clientes;
• Sinergias;
 Internacionalização.
Fatores Críticos de
Sucesso
• Inovação e Organização;
•Qualidade e Segurança do
serviço;
•Relacionamento com
Garantias aos clientes;
• Cumprimento de Prazos
11. Vantagens Competitivas
A Vantagem Competitiva é uma ou um conjunto de características específicas
que permitem a uma empresa distinguir-se, por passar mais valor aos seus clientes, na
comparação aos seus concorrentes, sob o ponto de vista dos consumidores.
Assim, resumindo, a Vantagem Competitiva é o que faz com que a oferta feita
pela empresa seja a escolhida pelos clientes e potenciais clientes, dentro de todas as
ofertas disponíveis no segmento de mercado em que esta inserido.
Essas Vantagens decorrem da ligação das Competências Distintivas com os
Fatores Críticos de Sucesso.
Competências
Distintivas
Fatores Criticos de
Sucesso
Vantagens
Competitivas
- Oferta de uma relação
qualidade/ preço bastante
ótima;
- Acompanhamento
constante das tendências
de mercado;
- Aproveitamento
completo de Sinergias
dentro da empresa;
- Equipa Jovem / Dinâmica
/ Empreendedora com
bons níveis de formação;
- Certificações
Reconhecida e
Qualificadas;
- Internacionalização da
Marca GATE21 (PALOP).
- Inovação e
Organização;
• Certificações
Reconhecidas e
Qualificadas;
- Qualidade e
Segurança do
serviço;
• Acompanhamento
constante das
tendências de
mercado;
- Relacionamento
com Garantias aos
clientes;
• Diferenciação com
base na Qualidade,
segurança e garantias
do serviço;
- Cumprimento de
Prazos.
• Aproveitamento de
Sinergias.
Conclusão
Devido ao facto de a empresa planear o lançamento de um produto brevemente,
este plano de marketing está a ser planeado nesse âmbito.
Como podemos observar, pela Análise SWOT e pela Análise das Vantagens
Competitivas que a GATE21 apresenta, podemos constatar que o desenvolvimento e
projeção do novo produto (Software de Aplicação de Gestão a Gabinetes de
Contabilidade) fornece todas as condições necessárias para um lançamento positivo e
seguro, por parte da empresa e do mercado.
12.
Orientação Estratégica
A Orientação Estratégica consiste em critérios de Segmentação, tendo em conta
quais os segmentos onde vamos direcionar o nosso produto e também gerar uma
imagem de como desejamos que o produto seja percebido na mente do consumidor,
englobando também o seu Posicionamento.
12.1. Objetivos Estratégicos para o Novo Produto
Os objetivos estratégicos estão relacionados com o posicionamento e o resultado
dos esforços de diferenciação. Consiste em desenvolver características distintas numa
empresa para que ela possa ser percebida e venha a ocupar uma posição específica na
mente do consumidor. Dentro destes encontramos dois tipos de objetivos, os quais são:
Gerais:
•
•
•
•
Aumentar o Volume de Vendas e Quota de mercado;
Penetrar e desenvolver o mercado;
Reforçar notoriedade e imagem da empresa;
Fidelizar os seus clientes e conquistar novos clientes.
Específicos: (São determinados para uma especificação)
• Definir preços competitivos perante a concorrência (Preço);
• Usar uma forte Política de Comunicação (Comunicação);
 Despertar o interesse dos clientes / empresas para a compra (Produto);
• Canal de distribuição universal, Internet (Distribuição).
Objetivos
2014
Real
Objetivos Gerais de Vendas
Vendas (Unid.)
Faturação (€)
Quota de Mercado
Objetivos de Notoriedade (i)
Notoriedade espontânea - Produtos/Marca
Objetivos de Satisfação dos Clientes
Grau de Satisfação do cliente em relação ao produto (ii)
Objetivos de Custos
Custos de Marketing afetos ao produto (€) (iii)
Objetivos de Lucros
Margem de lucro
(i) A notoriedade espontânea é medida em função da percentagem dos potenciais clientes que citam de forma
espontânea a marca.
(ii) O grau de satisfação global dos clientes pode ser obtido através da média de satisfação de cada grupo de
clientes.
(iii) Estes custos incluem comunicação, publicidade, criação de embalagem, campanhas e promoções.
12.2. Estratégias de Marketing
As estratégias de marketing são um conjunto de ações desenhadas para atingir os
objetivos de marketing.
As estratégias de marketing numa empresa são divididas em três tipos:
• Estratégia de Desenvolvimento que visam desenvolver a procura global.
• Estratégias Concorrenciais pretendem conquistar vendas à custa de marcas ou
produtos existentes. As estratégias concorrenciais são frequentes em mercados abertos,
dado que, normalmente, nesses mercados o crescimento é conseguido através da
conquista de posições à concorrência.
• Estratégias de Fidelização, habitualmente são paralelas às estratégias anteriores.
Com vista a alcançar os objetivos traçados anteriormente, a empresa deve optar por
duas estratégias de marketing, a de Desenvolvimento e de Fidelização.
Relativamente à estratégia de Desenvolvimento, reconheço que carece de ambas as
estratégias (extensivas e intensiva), devido ao facto de as estratégias de
desenvolvimento deterem como principal objetivo a conquista de novos clientes
(estratégias extensivas) e o aumento de consumo dos clientes atuais (estratégias
intensivas) onde visam promover a alteração dos hábitos de utilização/consumo dos
atuais produtos e encorajar a utilizações desses novos produtos.
No que diz respeito à Estratégia de Fidelização, que apesenta como principal ponto
a manutenção e preservação dos clientes atuais e a captação de novos clientes. Sugerese a conservação do volume de negócios gerado pelos clientes atuais, evitando assim
que estes sejam seduzidos pela concorrência.
13. Comportamentos efetivos de um Público – Alvo
Características Externas
- n.º e sua localização geográfica;
- a sua distribuição em função de outros critérios como o sexo, a idade, o nível de
instrução, a atividade profissional, etc., ou ainda, quando se trata de empresas, o sector
de atividade, a dimensão, a forma jurídica, etc.
. Comportamentos de consumo (utilização)
- Quem consome? Empresas de Gestão e Contabilidade
- Onde se consome? Internet / On-line
- Quando se consome? Diariamente / Necessário
- O que se consome? Serviço / Software Gestão
- Para que utilizações? Clarificação de Gestão Empresarial
- Como (hábito de consumo)?
- Quanto se consome?
. Hábitos e Procedimentos de Compra
- Quem compra? Empresários com preocupações na gestão da sua empresa
- Quem prescreve? Departamento de Gestão
- Onde se compra? Download do software através da Internet
- Quando se compra? Melhorar os procedimentos de gestão da sua empresa
- Como se compra? Refletidamente / Necessidade
- Quem participa no processo de decisão de compra? Empresa Cliente / Vendedor/
Empresa vendedora
. Comportamento de recolha de informação
- Quais as fontes de informação utilizadas? Internet / Revistas / Passa-a-palavra
- Quais os hábitos de leitura de imprensa? Revistas / Jornais / Blogs de Softwares
14. Segmentação Posicionamento
14.1. Segmentação
A Segmentação consiste em dividir o mercado global num número reduzido de
subconjuntos a que se chamam segmentos, devendo cada um deles ser suficientemente
homogéneo quanto aos seus comportamentos, necessidades, motivações, etc. Os
segmentos escolhidos devem ser suficientemente diferentes uns dos outros, para
justificar políticas de marketing distintas.
Critérios de Segmentação

Variável Geográfica – Mercado Nacional / Internacional (PALOP).

Variável Socioeconómica – Classificar o mercado segundo variáveis que medem
o poder aquisitivo ou situação social.
- Profissão – (Empregados / Empresas Qualificados)
- Sector Terciários – PME
- Rendimentos - > a …

Variável Psicográfica ou Segmentação Especificas –
- Grupo de Contabilística (TOC)
(Gestores de Gabinetes de Contabilidade);
- Intensidade de uso muito regular (Diário);
- Lugar de Compra On-line.
Clientes que valorizam sempre a qualidade dos serviços e atribuem o valor das
informações concedidas para a tomada de decisões.
Clientes dispostos a pagarem o preço justo pela credibilidade e confiança, além
de segurança e pontualidade nos serviços de qualidade por nós prestados.
14.2. Posicionamento
O Posicionamento de um produto/serviço é a imagem/lugar que ele ocupa na
mente dos consumidores, em relação aos seus concorrentes, num determinado sector de
mercado. Posicionar um produto/serviço tem como objetivo criar um fator de
diferenciação em relação à concorrência desse mesmo sector.
É importante que o posicionamento se mantenha coerente onde estejam
presentes os seus clientes e futuros clientes, uma vez que é graças a esses fatores que a
empresa poderá ter sucesso.
Se um consumidor tem vários produtos / serviços na sua mente e são exatamente
iguais e nada os diferencia, então ele não tem razões para preferir um em relação ao
outro. Por este motivo deve existir uma diferenciação clara, deve existir
posicionamento.
“Acrescentar valor às PME através da prestação de serviços de conhecimento de
apoio à gestão e desenvolvimento organizacional.”
Anexo II - Websites
(Informações)
49
A CASA DA CANADA
A “Casa da Canada” foi uma antiga casa de arrumos dos produtos
agrícolas colhidos pela sua proprietária D. Elvira da Silva Freitas.
A Sr.ª D. Elvira, uma Guerreira, viveu em perfeita harmonia com todas as
coisas boas e más que a vida lhe deu.
Transmitiu grandes ensinamentos a quem contactou de perto com ela: a
importância da família, o respeito pelo trabalho, o amor como fórmula de
resolução de conflitos, entre outros.
O que queremos que esta casa transmita a quem a visita é a valorização
da importância destes ensinamentos, a importância de se viverem momentos
em família que, o coração que existe em cada ser humano, possa sentir.
Depois de requalificada na sua totalidade, transformou-se num confortável
espaço de turismo rural, que oferece aos seus clientes:
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
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3 Quartos duplos de qualidade todos com WC, aquecimento e TV;
Cozinha equipada com frigorífico, fogão, forno, microondas e louças;
Sala de estar, com TV;
Terraço com uma deslumbrante vista para o maciço central da Serra da
Estrela;
Espaço para armazenamento de equipamento de “ski”;
Acesso à piscina.
2 Bicicletas disponíveis para disfrutar do que a natureza nos dá e
transmite de melhor.
Situada em Figueiredo, uma pequena mas típica aldeia beirã e serrana
muito hospitaleira, dista 6 Km da cidade de Seia, sede do concelho, onde pode
ser visitada a pé ou nas 2 bicicletas disponíveis para os nossos clientes,
podendo assim disfrutar de um passeio magnífico e único pelos arredores.
A CASA DO POVO
A denominada “Casa do Povo”, assim chamada por se situar bem no centro
da povoação de esbelta aldeia de Figueiredo, foi residência durante muitos
anos de um casal de pastores da Serra da Estrela, que porem, eram
seriamente conhecidos por produzirem do melhor queijo que se comia nesta
região.
Além de totalmente remodelada, preservando todos os seus traços
originais, trata-se de uma casa típica da Beira Alta, ideal para um casal com 1
ou 2 filhos, que oferece:
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
1 Quarto de casal e um single, com WC, TV e aquecimento;
Sala de estar, com TV;
Zona de estar exterior;
Cozinha equipada com frigorífico, fogão, forno, micro-ondas e louças;
Acesso à piscina;
Espaço para armazenamento de equipamento de “ski”;
A 500 metros da casa há restaurantes, bares e cafés, onde poderá apreciar
a tradicional cozinha beirã entre outros serviços únicos nesta região.
A CASA DA AVÓ ALICE
A “Casa da Avó Alice”, era um antigo solar beirão pertencente a Artur
Braz da Silva, Juiz de Paz e durante alguns anos responsável pelo registo civil
da população, bisavô das actuais proprietárias.
Localizada na zona histórica de Torroselo, a sua construção remonta ao
século XVI, conforme se pode verificar através de um umbral encontrado
durante a reconstrução recentemente feita e incrustado numa parede da sala
de jantar.
Torroselo é atualmente uma freguesia de Seia, diocese e distrito da
Guarda. Durante centenas de anos, teve a categoria de vila e sede de
concelho, funcionando como câmara da Vila Torroselo.
Data de 1150 a primeira vez que esta localidade é mencionada num
documento. Há também em arquivo uma carta de foral dada a Torroselo, nos
fins do século XII, por D. João Teotónio, prior do mosteiro de Santo Cruz de
Coimbra. Torroselo obteve foral outorgado por D. Manuel I em 15 de Maio do
ano de 1514.
A freguesia de Torroselo, a partir do reinado de D. Manuel I, passou a ter
justiças próprias, já no século XIX a câmara de Torroselo, era constituída por
um juiz ordinário do civil, um vereador e um procurador.
Torroselo, uma freguesia que disfruta de vários centros históricos, como
por exemplo a fonte dos mouros, que nos deixa um ar deslumbrante, onde
também existe um Pelourinho e o cruzeiro inaugurado em 1941, tratando-se de
um padrão comemorativo do centenário da Fundação e da Restauração de
Portugal.
A atual igreja paroquial tem como orago Nossa Senhora do Rosário, com
várias datas gravadas em granito desde a era de 1559, 1751 a 1850. Existem
ainda algumas capelas, como a de S. João, que se situa no topo norte da
povoação. A capela de S. Bento, onde todos os anos se realiza a tradicional
festa religiosa na 2ª Feira de Páscoa. A capela de Nossa Senhora de Fátima,
esta erguida no bairro da Cruz-Alta, e outra ainda, particular, da casa dos
Abranches, também dita casa ou solar de Torrozelo, que foi do Dr. José Maria
da Costa Brandão, seu descendente.
Esta casa foi fundada nos finais do século XV por Fernando Lourenço de
Abranches, que depois de viúvo se ordenou, licenciou em Cânones e foi
vigário-geral do bispado de Viseu e primeiro arcipreste e cónego da Sé de
Viseu. Os seus descendentes, Abranches, senhores desta casa, mantiveram
sempre na família o cargo de capitão-mor de Torroselo, bem assim como das
restantes seis vilas da Universidade de Coimbra (Santa Marinha, Lagares, Vila
Nova de Oliveirinha, Ervedal e Percelada).
Torroselo teve cadeia, onde outrora, provavelmente, funcionaram os
serviços municipais, depois a escola primária e já mais tarde a casa de ensaios
da actual banda Torroselense estrela D'alva.
A magnifica “Casa da Avó Alice” dispõe de:




6 Quartos duplos, com TV, aquecimento e WC privativo;
Sala de jantar com lareira;
Sala de estar com lareira;
Cozinha equipada com louças, frigorífico, fogão, micro-ondas, etc.
Sendo uma casa típica, muito acolhedora, equipada com tudo o que é
necessário para passar uns dias calmos, descontraídos, respirando o ar puro
das paisagens da Serra da Estrela, onde pode conhecer e desfrutar de muita
cultura e gastronomia típica.
Ótima para famílias numerosas e Grupo de Amigos.
Locais de Interesse
Percurso / Itinerário / Roteiro
Porta aberta à Serra da Estrela e à sua grandeza natural. Às suas delícias, às
emoções da neve e à pureza das paisagens que nos fazem sonhar.
Em tempo de férias, venha ver os encantos do nosso mundo rural, onde brilha
o chão verde dos socalcos, as águas límpidas da Serra da Estrela e o sorriso das gentes
que fizeram dos velhos vales glaciares novas terras de pão.
Deixando Seia pela EN 231, volte à esquerda em S. Romão, para ver o Rochedo
Ciclópico da Cabeça da Velha, a cerca de 250 metros da Senhora do Desterro, um
local onde existem oito capelas e se realizam as festas de S. Pedro e da Padroeira.
Mais abaixo passa o Rio Alva e, logo a seguir à ponte, parte um caminho que
conduz ao Castro de S. Romão e às Grutas Proto-Históricas do Buraco da Moura.
Continuando, encontra Lapa dos Dinheiros, conhecida pelas suas paisagens e trilhos
de uma beldade extrema, onde encontra o famoso Corno do Diabo.
De volta a S. Romão, terra onde há diversas queijarias certificadas e veja os
típicos coletes e as casacas de pastor bem como produtos típicos da região.
A acompanhar o Rio Alva desça até à Vila Cova à Coelheira e daí suba à EN 17,
para no cruzamento de Catraia, descer ao espantoso anfiteatro de socalcos de
Sandomil e as suas famosas Pontes Romanas, de novo à beira do Alva.
Para Valezim o caminho é sinuoso, cruza pinhais e castiçais, é panorâmico e
passa por Corgas, S. Cosme, Tapadas e Sazes da Beira.
As terras de Valezim, sussurrantes de riachos e de rebanhos, mostram férteis
leiras de milho à volta do casario, do antigo Pelourinho e da Igreja românica de S.
Pedro.
Pela EN 231 passa-se ao Miradouro do Carvalhal e, em frente à mata dos
Viveiros Florestais, volte à direita para Cabeça. A paisagem do magnífico Vale de Xisto
de Loriga é grandiosa, juntamente com a sua notável Praia Fluvial – “Praia de Ouro” e
“Bandeira Azul” -. Erga o olhar e veja, a fechar o vale, à esquerda os dois fraguedos
graníticos da Penha dos Abutres e do Gato, separados pela ribeira de Loriga que
escorre desde o Covão do Meio, a 1800 metros de altitude. Em frente, a crista xistosa
que esconde o Vale do Alvoco, repondo o contraste entre duas rochas e dois mundos.
No meio o Homem e a sua epopeia de guardar a terra fértil, ao longo de
milhões de socalcos deste vale encantado. Cabeça, Casal de Rei e Muro, são aldeias de
xisto empoleiradas a ver passar as águas da Serra que aqui cruzam Pontes Medievais,
e outros pontos históricos e cultura.
Em Vide juntam-se alguns caminhos e as águas oxigenadas, frescas e ricas em
trutas das ribeiras de Loriga de Piódão e de Alvoco. Continuando pela EN 230 surge
Teixeira inclinada perante as belezas do seu vale. A caminho de Alvoco, continue de
mão dada com lindos panoramas, recantos com socalcos e as pequenas aldeias de
xisto de Vasco Esteves.
Adiante é o impressionante Vale de Alvoco, com a ribeira a subir até à catedral
cinzenta e branca da Torre, passando pela aldeia do Sabugueiro (a mais alta de
Portugal), por entre um imenso balcão de socalcos, pinhais e soutos de castanheiros,
onde habita variadíssimos animais únicos da região. Em Alvoco há um troço de Calçada
Romana junto à rua principal, há o suave balir dos rebanhos, há o roçar dos teares
seculares e levadas de água que proporcionam passeios a pé ímpares.
Regressando a Seia, pela EN 231, atravesse a cidade e a solarenga e nobre
aldeia de Santa Marinha, a caminho das terras chãs de Santa Comba e Pinhanços para
provar nas Quintas da Bica e de Sães alguns dos melhores vinhos do Dão, sub-região
da Serra da Estrela.
Em Seia, disfrutará de uma belíssima cidade com um vasto leque de
personalidades culturais, tais como o Museu do Pão - único e sublime -, Museu do
Brinquedo, Museu Natural de Eletricidade, gastronomias desejáveis e apetecidas por
todos os seus visitantes – Queijo genuíno, enchidos regionais e Vinhos de renome -.
Além dos programas histórico-culturais que se podem realizar um pouco por
toda esta área, pode ainda visitar os concelhos de Gouveia, Manteigas, Guarda,
Celorico da Beira, Fornos de Algodres e Oliveira do Hospital, onde existem outras
alternativas igualmente interessantes para desfrutar da zona. Por exemplo, os amantes
do desporto têm à sua disposição uma vasta lista de atividades que podem praticar,
tais como, Esqui, Snowboard e Trenós, disponíveis no SKIPARQUE, passeios pedestres
pela Serra, passeios de Todo-o-Terreno ou de BTT, no Parque Senhora dos Verdes, e
ainda Parapente e Escalda, não esquecendo o famoso Kartódromo Serra da Estrela.
Para além destas localizações mais conhecidas é conveniente destacar /
acrescentar estes pontos de visita:
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Cântaro Magro;
Cabeça do Velho;
Poço do Inferno;
Praia Fluvial de Valhelhas;
Nascente do Mondego ou Mondeguinho;
Lagoa Comprida;
Lagoa do Vale do Rossim;
Vale Glaciar de Manteigas;
Monumento a Nossa Senhora da Boa Estrela.
Cabeça da Velha
Cabeça do Velho
Torre
Socalcos de Loriga
Ponte Romana- Sandomil
Vale de Loriga
Igreja românica de S. Pedro
Praia Fluvial de Loriga
Penha dos Abutres e do Gato
Vale de Alvoco
Corno do Diabo
Loriga
Sabugueiro
Museu do Pão
Museu do Brinquedo
Museu Natural de Eletricidade
Parapente - Linhares
SKYPARQUE - Manteigas
Passeio Todo-o-Terreno - Serra da Estrela
Esqui, Snowboard, Trenó - Serra da Estrela
Passeio Pedestre pela Serra da Estrela
Passeio BTT - Serra da Estrela
Mapa Senhor dos Verdes
Kartódromo Serra da Estrela
Cântaro Magro
Escalada - Serra da Estrela
Poço do Inferno
Praia Fluvial de Valhelhas
Nascente do Mondego ou Mondeguinho
Lagoa Comprida
Lagoa do Vale de Rossim
Vale Glaciar de Manteigas
Nossa Senhora da Boa Estrela
Cabeça do Velho - É uma obra esculpida pela própria natureza, resultado da erosão, dos ventos
e da chuva, são no entanto, desconhecidos de muitos Portugueses.
Cabeça da Velha - Célebre rochedo, feito de granito, é de facto, uma das magníficas esculturas
naturais com feições antropomórficas que podemos contemplar dentro do Parque Natural da
Serra da Estrela.
Cântaro Magro - O Cântaro Magro, um imponente rochedo com uma altura de cerca de 300 m
desde a sua base, que atinge no ponto mais elevado a altitude de 1928 m. Visível de muitos
pontos da Serra da Estrela, o Cântaro deve a sua individualização e aspeto ao trabalho
modelador da erosão glaciar e fluvial.
Cornos do Diabo - Os Cornos do Diabo são uma grande rocha granítica com cerca de 6 metros
de altura, em que no topo duas aguçadas pontas lembram uns cornos.
Lagoa Comprida - É a maior das lagoas serranas, a sua enorme massa foi aproveitada desde o
início do século para a produção de eletricidade, tendo o paredão conhecido múltiplos
alteamentos para aumento da sua capacidade.
Loriga – Loriga, inserida no Parque Natural da Serra da Estrela, é uma das terras serranas mais
formosas, bem digna da visita dos turistas, onde, apresenta diversos predicados naturais e
artísticos.
Vale de Loriga - Vale de grande beleza natural, com cerca de sete quilómetros de encostas
verdejantes. Teve origem num glaciar cujas línguas de gelo se dissolveram a 800 metros de
altitude, formando depois quatro covões. Deste glaciar, resultou também a ribeira de Loriga,
completando o belo cenário da Serra da Estrela.
Mondeguinho - Para quem passa na estrada, é difícil imaginar que, naquela fonte, nasce o
maior rio de Portugal.
Museu do Brinquedo - Museu que faz as delícias dos mais novos, que apresenta uma coleção
verdadeiramente notável de cerca de 4500 brinquedos de Portugal e do mundo, antigos e
modernos.
Museu do Pão - Complexo museológico privado onde se exibem e preservam as tradições,
história e arte do pão português.
Museu do Pão - Em mais de 3.500m² o visitante encontra uma gama de atividades destinadas
à cultura, pedagogia e lazer.
Museu Natural de Eletricidade - Trata-se da Central da Senhora do Desterro, uma das mais
antigas centrais hidroeléctricas de Portugal,
Museu Natural de Eletricidade – É fruto da iniciativa de um grupo de industriais locais, que
viram nas características hídricas da Serra da Estrela um potencial energético que designaram
por hulha branca.
Nossa Senhora da Boa Estrela - No Covão do Boi, situado acima dos 1.850 metros de altitude,
pode-se apreciar o magnífico monumento esculpido na rocha granítica da Nossa Senhora da Boa
Estrela ou dos Pastores, com sete metros de altura.
Poço do Inferno - Este local é, um dos ex-libris da Serra da Estrela. A cascata, com cerca de
10m, deve-se às variações de litologia dos locais atravessados pela Ribeira de Leandres.
Poço do Inferno - O curso de água, que corre em rochas graníticas, encontra uma barreira
natural resistente de rochas endurecidas, pelo metamorfismo de contacto, despenhando-se após
o seu atravessamento.
Ponte Romana de Sandomil - Ponte romana constituída por quatro arcos de volta perfeita, um
tabuleiro em cavalete e talha-mares.
Ponte Romana de Sandomil - Sandomil é uma lindíssima aldeia, banhada pelo cristalino Rio
Alva, que dá à aldeia uma beleza única.
Praia Fluvial de Loriga - Com um magnífico enquadramento paisagístico, é a única praia do
país assente sobre um glaciar.
Sabugueiro - Esta aldeia detém o título de Aldeia Mais Alta de Portugal, mas não menos
conhecida é pelos seus recursos naturais, entre os quais as quedas de água e as vistas
panorâmicas de uma vegetação serrana única.
Pista de Ski - Situada no topo da Serra da Estrela, o ponto mais elevado de Portugal
continental, é o único local onde se pratica Esqui em Portugal. Com 9 pistas num total de 7,7
km de comprimento, esta estância é ideal para os iniciantes, tendo também pistas para os mais
avançados.
Socalcos de Loriga - Os socalcos e a sua complexa rede de irrigação são um dos grandes exlibris de Loriga, uma obra construída ao longo de centenas de anos e que transformou um vale
rochoso num vale fértil.
Socalcos de Loriga - É uma obra que ainda hoje marca a paisagem, fazendo parte do
património histórico da vila e é demonstrativa do génio dos seus habitantes.
Torre - A Torre é o ponto de maior altitude da Serra da Estrela e também de Portugal
Continental.
Torre - Praticamente metade do território português e algum espanhol podem ser avistados da
Torre.
Vale de Alvoco - Nas encostas do vale, as tradicionais casas de granito de apoio as atividades
agrícolas conferem à paisagem um acentuado carácter rural.
Lagoa Vale do Rossim - A Lagoa Vale do Rossim localiza-se no planalto superior da Serra da
Estrela. O seu coroamento situa-se a uma altitude de 1437 m, tornando-a num dos lagos mais
elevadas do País.
Vale Glaciar de Manteigas - O Vale Glaciar de Manteigas é uma maravilha da natureza que
mostra bem os vestígios da glaciação há milhares de anos.
Vale Glaciar de Manteigas - Nos seus cerca de 13.000metros, este troço reto do Vale Glaciar
de Manteigas é o mais extenso em toda a Europa.
Produtos Regionais
No que respeita às referências gastronómicas, todo o nosso Concelho não se
pode dissociar do facto de estar inserido em zona circundante da riquíssima Serra da
Estrela.
Assim, os sabores mais marcantes desta cozinha derivam dos pratos
confecionados a partir dos produtos mais típicos desta região.
O forno a lenha é ainda frequentemente utilizado, e é responsável pelo genuíno
sabor de alguma da nossa gastronomia.
Pratos Regionais:
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Cabrito assado;
Javali Estufado;
Torresmos da Beira;
Feijoada Beirã;
Arroz de míscaros;
Papas Laberça;
Peixes do Rio;
Trutas á moda de Manteigas.
Produtos Regionais:
Enchidos:
 Chouriça de carne;
 Chouriças de Bofe;
 Morcela;
 Farinheira;
 Paiola Tradicional;
 Paio Tradicional.
Queijo da Serra:
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

Queijo de Cabra;
Queijo de Ovelha;
Queijo Curado (Cabra ou Ovelha);
Queijo Amanteigado (Cabra ou
Ovelha);
Queijo Mistura (Cabra e Ovelha)
Presunto;
Broa de milho;
Pão do Sabugueiro;
Castanha;
Vinhos do Dão;
Licores:
 Licor Serrano;
 Ginja Serra da Estrela;
 Aguardente de Zimbro;
 Jeropiga.
Azeite Regional;
Artesanato:
 Pantufas Serra da Estrela;
 Produtos 100% Lã (BUREL)
Doçaria Regional:
 Arroz doce;
 Carolos (Papas de Milho);
 Filhoses;
 Requeijão;
 Doce de abóbora;
 Requeijão com Doce de Abóbora
 Marmelada;
 Mel (Variados);
Compotas (Variadas)
São autênticos e genuínos estes “cartões-de-visita”, que convidam para momentos de prazer
inesquecíveis e memoráveis.
Torresmos da Beira
Cabrito Assado
Javali Estufado
Papas de Laberça
Feijoada Beirã
Arroz de Míscaros
Truta á moda de Manteigas
Peixes do Rio
Enchidos - Serra da Estrela
Queijos Serra da Estrela
Requeijão c/ Doce de Abóbora
Licores - Serra da Estrela
Pão do Sabugueiro
Pantufas Serra da Estrela
Produtos 100% Lã - Burel
Filhoses
Arroz Doce
Carolos (Papa de Milho)
Região Serra da Estrela
A Serra da Estrela é a mais alta montanha de
Portugal Continental, apresentando-se como o culminar
da cordilheira Central em território português, separando
o norte e o sul do país, quer em termos biofísicos, quer
em termos de ocupação humana. A Serra destaca-se
facilmente das terras baixas que a rodeiam pelo vigor do
seu relevo. Este maciço apresenta-se como um planalto
extenso cortado por vales profundos, onde o último período
glaciário deixou fortes marcas.
Esta região é composta por 16 concelhos - Almeida;
Belmonte, Covilhã, Celorico, Guarda, Gouveia, Figueira
Castelo de Rodrigo, Fornos de Algodres, Fundão,
Manteigas, Mêda, Penamacor, Pinhel, Sabugal e Seia-.
A altitude, que atinge os 1993 metros na Torre, a posição geográfica e os efeitos
das glaciações convertem a Serra da Estrela num espaço singular em termos
paisagísticos, biológicos e geológicos. É possível observar vales glaciários, com a sua
característica forma em U, lagoas e charcos temporários de origem glaciária, moreias,
campos de blocos erráticos e afloramentos graníticos imponentes, dos quais se destacam
os Cântaros.
A altitude ortométrica correta da Serra da Estrela, neste ponto e arredondada ao
metro, encontra-se com o valor de 1993 metros conforme retificações introduzidas por
medições realizadas pelo Instituto Geográfico do Exército, assim, para completar os
2000 m foi construída uma Torre de 7 m.
Em todo o seu Planalto Superior é possível admirar múltiplos aspetos da flora e
vegetação do tipo subalpino, o que atribui a esta parte da Estrela características árticas
que sobressaem da envolvente meridional, que constitui a quase totalidade do território
continental, tais como extensos afloramentos de granitos, com idade entre 340 a 280
milhões de anos, intercalados com rochas metamórficas, como os xistos e os
grauvaques, de idade entre 650 a 500 milhões de anos. Estas formações geológicas,
dominantes, são atravessadas por numerosos filões de quartzo, de pegmatitos graníticos
e de doleritos.(Mais informação em Locais de Interesse)
A Serra da Estrela situa-se na transição entre as regiões amenas e húmidas do
domínio temperado oceânico, a norte, e as regiões quentes e de verões secos, de
influência mediterrânica, a sul. A sua altitude elevada face aos terrenos circundantes, a
organização geral do relevo e a relativa proximidade ao oceano Atlântico, a cerca de
100 quilómetros de distância, desempenham um papel determinante no complexo
mosaico de climas locais que caracteriza a região.
A queda de neve é mais frequente entre dezembro e março. Além da neve, da
fauna e flora extraordinárias, o viajante é também atraído pela orografia de proporções
colossais bem como pela riqueza humana, cultural, histórica e gastronómica desta
região.
A importância desta área faz com que seja uma Reserva Biogenética. Com
valores naturais relevantes, incluindo algumas espécies de flora únicas no país, (Urze,
Giesta, Junco, Cardo e Feto), e igualmente nos animais destacando-se o Lobo Ibérico, o
Lince Ibérico, o Javali, a Lontra, a Raposa, o Texugo, a Perdiz Vermelha, a Lagartixade-Montanha, a Geneta, o Coelho-Bravo-Europeu, o Chasco-Cinzento, o Chasco-Ruivo,
a Gralha-de-Bico-Vermelho, o Guarda-Rios-Comum entre outros.
O Queijo da Serra da Estrela, considerado o imperador dos queijos portugueses,
é produzido nesta região, que também possui uma raça de cães de guarda, o Cão da
Serra da Estrela que se enquadra no tipo molosso tal como o seu parente SãoBernardo. Ambos se encontram ligados ao tradicional pastoreio da ovelha bordalesa da
Serra da Estrela. Trata-se de um pastoreio de características ancestrais e milenares, onde
práticas como a transumância e a renovação de pastagens pelo fogo são comuns.
Guarda Rios Comum
Chasco Ruivo
Chasco Cinzento
Torre - 7 metros
Junco
Cardo
Giesta
Urze
Javali
Lobo Ibérico
Feto
Raposa
Geneta
Lontra
Lince Ibérico
Lagartixa-da-Montanha - Serra da Estrela
Perdiz Vermelha
Coelho- Bravo - Europeu
Gralha-de-bico-vermelho
Texugo
Cão da Serra
Booking - Informação
A “Casa da Avó Alice”, era um antigo solar beirão pertencente a Artur Braz da Silva, Juiz de Paz
e durante alguns anos responsável pelo registo civil da população, bisavô das atuais
proprietárias.
Localizada na zona histórica de Torrozelo, a sua construção remonta ao século XVI, conforme
se pode verificar através de um umbral encontrado durante a reconstrução recentemente feita
e incrustado numa parede da sala de jantar.
Pela diversidade de rios existentes em toda a região, inclusive em Torroselo, poderá descobrir
o prazer da pesca, agradáveis caminhadas ou passeios de bicicleta (existentes na propriedade Gratuitamente).
Para aqueles dias de Verão esta zona apresenta ao seu dispor variadas praias fluviais, como o
exemplo da Praia Fluvial de Loriga “Candidata às 7 Maravilhas - Praias de Portugal” e Praia
Fluvial de Sandomil, onde, se estiver disposto a uma estadia mais relaxada e em família, a
“Casa da Avó Alice” tem ao seu dispor uma piscina particular e completamente gratuita
situada a 15 Km desta.
Sendo uma casa típica, muito acolhedora, equipada com tudo o que é necessário para passar
uns dias calmos, descontraídos, respirando o ar puro das paisagens da Serra da Estrela, onde
pode conhecer e disfrutar ainda de muita cultura e gastronomia típica.
Consulte-nos para mais informações.
As férias na Casa da Avó Alice, são férias para recordar e...voltar!!
Quartos
Quartos duplos, com TV, aquecimento e WC privativo que refletem o bom gosto e o conforto
que tanto caraterizam a Casa da Avó Alice.
A tradição do passado com o conforto do presente!
Quartos com vista sobre a magnífica Serra da Estrela onde pode sentir a segurança e o
conforto de um espaço criado para momentos únicos e repousantes.
Quartos com impressionantes vistas para a Serra da Estrela, WC privado e todo tipo de
comodidades. Todos eles com uma decoração cálida, confortável e funcional, especialmente
projetada para o desfrute da estadia independentemente do motivo da viagem. Nestes
quartos você poderá desfrutar de seus mais doces sonhos.
Condições
Check-in: das 14:00 às 22:00;
Check-out: até às 12:00;
Pagamento de 50% do total da estadia no ato da reserva; IVA incluído no preço;
Cama Extra e Bicicletas, deverão ser solicitados no ato da reserva;
Restrições:
Animais de estimação: não admitidos;
Não é permitido fumar nos Quartos.
Cancelamento:
Até 5 dias do check-in sem custos;
A menos de 5 dias do check-in tem a possibilidade de usufruir os 50% para uma data futura, no
máximo de 6 meses, nestes mesmo cancelamentos é cobrado 100% a primeira noite;
Se não comparecer na sua data de reserva no horário do check-in a Casa “Avó Alice” não se
obriga a manter a reserva.
Anexo III - Estudos de Mercado
Empresas com o CAE 69200
50
Empresas assinaladas com o CAE 69200
Atividades de Contabilidade e auditoria, consultoria Fiscal
Amostra de Dados retirada em www.racius.com
PORTUGAL
Em Atividade – 11.036 empresas

Açores (114)
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Évora (148)

Porto (2146)

Aveiro (697)

Faro (471)

Santarém (415)

Beja (91)

Guarda (129)

Setúbal (850)

Braga (853)

Leiria (548)

Viana do Castelo (171)

Bragança (104)

Lisboa (3108)

Vila Real (134)

Castelo Branco (160)

Madeira (644)

Viseu (299)

Coimbra (429)

Portalegre (109)
Em Insolvência – 76 empresas

Aveiro (2)

Faro (1)

Porto (31)

Beja (1)

Leiria (4)

Santarém (1)

Braga (4)

Lisboa (17)

Setúbal (3)

Castelo Branco (1)

Madeira (2)

Viana do Castelo (1)

Coimbra (5)

Portalegre 2)

Viseu (1)
Encerradas – 576 empresas

Açores (7)

Coimbra (19)

Madeira (141)

Aveiro (24)

Évora (6)

Portalegre (5)

Beja (1)

Faro (15)

Porto (86)

Braga (34)

Guarda (7)

Santarém (17)

Bragança (1)

Leiria (20)

Setúbal (40)

Castelo Branco (9)

Lisboa (119)

Viana do Castelo (5)
Empresas em Insolvência no distrito de Lisboa (17)
o
AF-Agencia Ferreira-Agencia de Documentação e Prestação de Serviços Lda.
NIF: 502335971
Número de Colaboradores: 12
o
Ana Paula Curado Marques, Unipessoal Lda.
NIF: 506338029
Número de Colaboradores: 8
o
Telefone: 219 213 107
Praceta Santo António N 1, 3 Dt Portela
Areaconta - Contabilidade e Serviços de Apoio Empresarial Lda.
NIF: 501 904 450
Telefone: 217 710 320
Número de Colaboradores: 17
o
Telefone: 214 366 427
Rua do Açúcar, 95 Lisboa
Rua Maestro Frederico de Freitas, 1 - E Lisboa
Bleuguim - Contabilidade e Gestão, Unipessoal Lda.
NIF: 506 142 850
Telefone: 214 548 397
Av. Infante Dom Henrique, Lt. 581 - Cv - E PAREDE
o
Cofag - Contabilidade Fiscalidade Auditoria e Gestão, Lda.
NIF: 501 928 421
Número de Colaboradores: 5
o
Telefone: 213 610 900
Calçada da Boa Hora, 48 - a - R/C - DLisboa
Contanalítica - Gestão de Contabilidade Informatizada, Lda.
NIF: 503 309 940
Telefone: 214 928 337
Rua Diogo do Couto, 1-7 FLisboa
o
Contário - Contabilidade e Consultoria, Lda
NIF: 504099540
Telefone: 213 959 834
Rua Castilho, 5-1 Sala 10 1250-066 Lisboa
OU
Rua São Caetano 38, 2º Lisboa
o
Extracobros - Consultoria Financeira, Lda
NIF: 506258009
Telefone: 217 615 450
Avenida Miguel Bombarda, 36 5º Sala C Lisboa
o
F.A.J.E. - Contabilidade e Documentação, Lda.
NIF: 504 182 714
Telefone: 219 571 801
Rua José S Nazareth Mjt, 1º - D Alverca do Ribatejo
o
o
Farcar - Assistencia Contabilistica e Organização, Lda.
NIF: 501 572 880
Telefone: 214 849 490
Colaboradores: 9
Avenida Dr. Morais Sarmento 197 - Cv – A Alcabideche
Feliciano Marmelada-Contabilidade, Fiscalidade, Gestão Empresas, Lda.
NIF:501526595
Rua dos Soeiros, N . 338, 1 . Dt . 1500-585 Lisboa
Corrupção
o
G Care - Contabilidade e Gestão, Lda
NIF: 508816815
Rua Particular, Parque Siarma, Pav. 3, Cabra Figa 2635-132 Rio de Mouro
o
Luciano C-Serviços de Contabilidade e Auditoria Lda.
NIF: 506924823
Telefone: 212 893 044
Avenida Doutor Teófilo Braga 2,1º-A, Moita
o
Mpb - Contabilidade, Consultadoria e Gestão, Unipessoal Lda.
NIF: 506 818 462
Telefone: 214 109 596
Rua Marcos Portugal, 8 ,1º Algés
o
Neto & Freitas - Consultores, Lda.
NIF: 503378755
Telefone: 218 452 662
Avenida Almirante Reis 183, 1º -E Lisboa
o
Papergest - Contabilidade, Gestão e Serviços, Lda.
NIF: 503 934 631
Telefone: 217 122 620
Avenida do Parque,68, Letra B, Rio de Mouro
Disponível para reunião em Lisboa – Contacto pessoal 969098328 - José Amadoro
Ainda não tinha analisado a situação de Venda.
o
Sermatica - Serviços e Informática, Lda
NIF: 501 386 939
Telefone: 214 406 580
Rua Manuel F Duarte 13 – B, Oeiras
Empresas em atividade no Concelho de Seia (18)
o
A.S. C. - Consultores de Gestão, Lda.
Av. 1º Maio 26,1º - D – F, SEIA
NIF: 503 553 409
o
Balequi - Contabilidade e Fiscalidade, Lda.
NIF: 506 755 924
o
Telefone: 238 085 140
Avenida 1 de Maio, 12,2º - D, Centro Comercial Rodolfo, SEIA
Batalha dos Números, Lda.
NIF: 507 890 256
o
Telefone: 238311662
Telefone: 238 086 974
Rua da Liberdade, Nº 30, 1º Esquerdo, SEIA
Contabalance - Consultores em Contabilidade e Fiscalidade, Unipessoal Lda.
Telefone: Indisponível
NIF: 509 952 275
o
R. da Fonte, Nº 10, 2º Esq, Quintela, SEIA
Dentro do Prazo, Unipessoal Lda.
NIF: 508 723 574
o
Telefone: 238 086 700
Urbanização Habijovem, Lote34, SEIA
Dirgest - Contabilidade e Gestão, Lda.
Telefone: 238 321 152
NIF: 506 934 624
Rua de Angola, Nº 4, Freguesia de Pinhanços, Seia, PINHANÇOS
o
Dupla Face - contabilidade e fiscalidade, Lda.
NIF: 505 388 138
Telefone: 235203108
Rua Egas Moniz, Edifício Bela Vista, São Romão, SEIA
o
Fátima Matos, Unipessoal Lda.
NIF: 509 995 950
o
Telefone: Indisponível
Rua Capitão António Dias, 10, 1 Esq. SEIA
Finadir - Serviços de Contabilidade Lda.
Telefone: 238 978 748
NIF: 506 227 901
Rua António Pinto Pereira 132 – Pereiro, TOURAIS, SEIA
o
Folhadocontas - Contabilidade e Fiscalidade, Unipessoal Lda.
Telefone: 238 902 247
NIF: 505 273 756
o
Rua do Ramal, 18 - R /C, FOLHADOSA, SEIA
Gestgarconta - Gestão, Contabilidade e Fiscalidade Lda.
Telefone: 238 082 232
NIF: 503 990 183
o
Rua D. Mariana de Lencastre, 30, Bairro da Raposeira, SEIA
Luxc - Contabilidade e Consultoria, Unipessoal Lda.
Telefone: 238 088 701
NIF: 509 396 062
o
Urbanização dos Martinhos, Lote e , R/ C C D, SEIA
Midoconta - Organizações Contabilísticas, Lda.
Telefone: 238 312 056
NIF: 502 509 333
Avenida 1 de Maio, Bloco 9, 1º Dt, SEIA
o
Neto Lopes & Dias, Lda.
NIF: 506 038 823
o
Telefone: 238 317 689
Largo Marques Silva 43, 1º -D, SEIA
Regisena - Contabilidade e Informática, Lda.
NIF: 507 282 132
Telefone: 238 321 151
Rua Dr. António Melo Sena Mota Veiga, 21 2 D, SEIA
o
Rumo XXI - Consultadoria e Auditoria, Lda.
Telefone: 238 312 607
NIF: 504 929 712
o
Avenida 1º Maio Lt. 6,3º, SEIA
Seiaconta - Gabinete de Contabilidade e Gestão Lda.
NIF: 503 652 121
Telefone: 238 311 859
Rua Visconde de Valongo, SEIA
o
Somageral – Lda.
NIF: 507981170
Telefone: 238 321 268
Bairro da Vila Alzira, Bloco 1B, São Romão, SEIA
Anexo IV - Estudos de Mercado
Projetos de Investimento
51
Empresas – Projetos de Investimento
Macrovalor-Consultores de Gestão,Lda
Rua José Falcão, 31 - 1º Esq, Lisboa, Lisboa 1170-192 L Tel: 218123348
NIF
504224140 E-mail: Não Fornecido
Polivalor – Engenharia; Gestão e Informática, Lda
Rua Prof. Doutor Jorge Mineiro, nº18-B – Queluz de Baixo 2730-146 – Barcarena Lisboa
Tel: +351 214 359 495 Fax: +351 214 359 619 E-mail: [email protected]
In Trust Value - Consultoria E Avaliação De Património, Lda
Morada: R. Cidade De Bolama, Lt 17 - 4º C, Lisboa, LISBOA 1800-079
Tel: 218540820 Fax: 218540829 NIF: 504787446 E- mail: [email protected]
IMB – Gestão e Contabilidade, Lda
Morada: Centro Comercial Batalha - Edifício Jordão - R. António Cândido Encarnação N.º 4 1
Leiria, Batalha, Leiria 2440-110
Tel: 244766128 Fax: 244766180 E-mail: [email protected]/[email protected]
RISA Consulting, Lda
Rua 24 de Junho - Apartado 63 2384-908 Distrito: Santarém E-mail: [email protected]
Preço só entrada – 300€ Se aprovado – 1200€ Pedidos de pagamento (adiantamento) 500€ por pedido
Vintage - Consultores de Gestão, Lda.
Morada: Rua do Portalto, n.º 28 Praia da Granja, Vila Nova de Gaia, PORTO 4410-202
Tel: 220152391 Fax: 227627916 NIF: 504074547 E-mail: [email protected]
Proandi - Consultores Associados, Lda.
Morada: Rua Bonitos de Amorim nº 341-A, PÓVOA DE VARZIM, PORTO 4490-594
Tel: 252613188 Fax: 252613190 NIF: 505766191 E-mail: [email protected]
Inferência - Consultores de Negócio e Gestão Lda
LISBOA/ PORTO /PORTIMÃO /AVEIRO / ANGOLA Tel: 21 362 0356 E-mail: [email protected]
Orçamento – Indisponível “O valor dos nossos serviços seria desproporcionado face ao valor
do incentivo pelo agradecemos mas declinamos o convite para o envio de proposta.”
Open Space - Formação e Soluções Empresariais, Lda
Rua Salvato Feijó, Torre Active Centre, Fração D, 4900-515 Viana do Castelo
Tel: 258 835 500 E-mail: [email protected]
Relativamente ao Comércio Investe a PARTNERS 4 LIFE cobra 1.400,00€ + IVA p/
candidatura (700,00€ aquando da submissão + 700,00€ aquando da aprovação). Este
valor é financiado a 40% pelo próprio projeto.
CONSULSTAFF - CONSULTORES DE GESTÃO, LDA.
Morada: Rua João Machado, Edificio Coimbra Nº 100 Sl 202 2º Coimbra 3000-226
Tel: 239840050 Fax: 239840050 NIF: 507839080 E-mail: [email protected]
PICCA - Projetos Integrados em Consultoria Comunicação e Artes
Morada: Coimbra, Coimbra 3000-001
Tel: 969141107
EMHT - Comunicação, Consultoria, Artes e Design
Morada: Coimbra, Coimbra 3000-150 Tel: 969141107 E-mail: [email protected]
Sistema Consultores
Morada: Av. Almirante Afonso Cerqueira, Centro Comercial D. João I - Loja AG 6, lote 363, r/c
3510-022 Viseu
Para candidatura ao Comércio Investe, efetuamos inicialmente uma cuidadosa análise
da viabilidade técnica de toda a candidatura gratuitamente.
Para uma candidatura dentro dos parâmetros que nos indica, sem mais informações,
ronda os 550,00€.
Telf: 232 107 957 E-mail: [email protected]
Carlos Marques - Gabinete De Contabilidade
Morada: Av. Drive. Sá Carneiro Edificio Avenida R/C N.º 206, São Pedro Do Sul, Viseu 3660428
Tel: 232723629 Fax: 232723629
QCERTmais - Engenharia, Consultoria e Formação, Lda.
Rua Miguel Bombarda, 37 1º F 3510 - 089 Viseu
Tel: 232 082 220 Fax: 232 082 220 E-mail: [email protected]
Anexo V - Estudos de Mercado
Serviços de Apoio ao Domicílio a Idosos
(Inclui ficheiros em CD)
52
Proposta de Estudo
Viabilidade da prestação de serviços de
domicílio a idosos.
Porto, 16 de Outubro de 2013
2
Índice
 Introdução e objetivos
pág. 4
 Abordagem metodológica
pág. 7
 Planeamento do projeto
pág. 11
 Orçamento e condições de pagamento
pág. 13
3
 Introdução e objetivo
 Abordagem metodológica
 Planeamento do projeto
 Orçamento e condições de pagamento
4
Introdução e objetivos
Na sequência do pedido solicitado, a GBN – Estudos de Mercado Lda. (adiante denominada por “GBN”), vem
pela presente apresentar uma proposta de prestação de serviços na área dos estudos de mercado, com o
objetivo principal de proceder a um estudo de viabilidade da prestação de serviços de domicílio a idosos.
Estudo a desenvolver na região da Serra da Estrela e Beiras
Elaborada com base nos conhecimentos que detemos na realização de projetos de natureza semelhante, a
presente proposta visa transmitir o nosso entendimento dos seus objetivos, bem como a forma como
tencionamos contribuir para que sejam atingidos.
Esperamos, desta forma, poder contribuir no âmbito da estratégia de desenvolvimento dos nossos parceiros.
5
Introdução e objetivos
Os objetivos específicos serão os seguintes:

Percecionar aceitação e interesse ao novo conceito de apoio à terceira idade, e aferir interesse da prestação do seguintes
serviços:
• Acompanhamento
•
durante a noite;
Realização das compras domésticas;
• Acompanhamento
nos passeios;
• Acompanhamento
nas visitas ao médico ou outros cuidados de saude;
•
Etc..
 Percecionar adesão aos preços (tabela básica) dos serviços a oferecer.
6
 Introdução e objetivos
 Abordagem metodológica
 Planeamento do projeto
 Orçamento e condições de pagamento
7
Abordagem metodológica
1. Trabalho a realizar pela GBN:
Reuniões de trabalho com o Cliente
Criação do questionário a aplicar
Campo teórico (preparação da amostra, pré-teste, etc.)
Formação aos entrevistadores
Realização do trabalho de campo
Controlo de qualidade (supervisão e revisão)
Codificação das respostas abertas
Apuramento estatístico dos resultados (tabulações)
Relatório com análise gráfica, descritiva, conclusiva e aconselhamento
Apresentação do relatório
8
Abordagem metodológica
2. METODOLOGIA
2.1 Universo
Tendo em linha de conta o objetivo do estudo, o Universo será constituído pelos residentes na região da Serra da Estrela e
Beiras, com 70 ou mais anos, e /ou pelos responsáveis familiares no caso de idades um pouco avançadas. Os respondentes
pertencerão às classes média alta (C1) e alta (A/B).
2.2 Amostra (N)

300 entrevistas distribuídas proporcionalmente pelas localidades da região em estudo, sendo a amostra estratificada tendo em
conta o último recenseamento populacional do Instituto Nacional de Estatística.
2.3 Recolha de informação

Será utilizada uma metodologia quantitativa que passará pela realização de entrevistas (estruturadas), pessoais e
personalizadas;

Serão apresentados materiais visuais, de forma a os entrevistados compreenderam com clareza o conceito em estudo;

A recolha da informação será efetuada por uma equipa de entrevistadores da GBN, que embora tenham experiência neste tipo
de estudos, receberão formação adequada às especificidades do estudo.
9
Abordagem metodológica
2.4 Controlo de qualidade

Far-se-ão entrevistas piloto, de forma a testar a aplicabilidade prática do questionário;
Todas
as entrevistas serão revistas, resposta a resposta e pelo menos 20% do trabalho de cada entrevistador será
supervisionado aleatoriamente, sendo efetuado um segundo contato com o entrevistado com o pretexto de agradecer a
colaboração prestada;

Serão extraídos resultados por entrevistador, de forma a serem comparados com os resultados totais, sendo assim possível
percecionar desvios não aceitáveis.
2.5 Tratamento da informação e sua apresentação

Após controlo de qualidade e validação da informação recolhida, todas as respostas abertas serão codificadas;

Serão elaboradas tabelas de resultados por todas as variáveis em estudo;

Será construído um relatório em PowerPoint, com análise gráfica, descritiva, conclusiva e aconselhamento.
10
 Introdução e objetivo
 Abordagem metodológica
 Planeamento do projeto
 Orçamento e condições de pagamento
11
Planeamento do Projecto
Espaço temporal necessário (máximo) para a realização total do projeto, considerando que algumas tarefas são
realizadas em simultâneo:
Tarefas / Semanas
1
2
3
Criação do questionário
Campo teórico
Realização do trabalho de campo
Controlo de qualidade
Codificação das respostas abertas
Tabulações
Relatório
Para a realização da totalidade do estudo, serão necessárias 5,5 semanas.
12
4
5
6
 Introdução e objetivo
 Abordagem metodológica
 Planeamento do projeto
 Orçamento e condições de pagamento
13
Orçamento e condições de pagamento
Os custos inerentes a este trabalho serão:
4.200,00€ (Quatro mil e duzentos euros)
Sobre o montante dos honorários incidirá o IVA, à taxa legal em vigor.
Quanto a condições de pagamento, sugerimos a adoção do seguinte esquema:

50% c/ a adjudicação;
 50% após conclusão total do projeto.
14
Estudo de Mercado
Fazer estudo de mercado para a região da Serra da Estrela e Beiras, para estudar a
viabilidade da prestação de serviços ao domicílio a idosos:
. Acompanhamento durante a noite;
. Fazer compras;
. Passeios;
. Clube de leitura;
. Clube de pintura;
. Etc.
Introdução
Para servir os clientes de forma eficiente, o fornecedor deve estar certo de quais são as
múltiplas necessidades do cliente, qual a melhor maneira de as satisfazer, e como comunicar
eficazmente a natureza dos bens ou serviços que oferece.
Passo 1 - Formule o problema de estudo
Definir o problema de estudo consiste em identificar a população a estudar e que tipo de
informações deverá recolher sobre ela.
Viabilidade da prestação de serviços ao domicílio a idosos.
Em regra, as principais informações a obter sobre os consumidores dividem-se em
quatro grandes categorias:




Características externas dos consumidores: Esta categoria inclui as informações de
carácter genérico sobre o cliente como o sexo, a idade, o rendimento, a nacionalidade, a
localização geográfica, o nível de instrução, a atividade profissional, o número de pessoas do
seu agregado familiar, etc.
Comportamentos de consumo: São os dados relativos à forma como os consumidores
interagem com os produtos ou serviços. Poder-se-á perguntar, por exemplo, o quê, quanto,
quando, onde e para quê eles consomem. Ou seja, pretende-se saber quais são os seus hábitos
e procedimentos efetivos, quer de compra, quer de utilização, de um determinado produto ou
serviço.
Atitudes dos consumidores: Estas informações pretendem definir não só o que os clientes
fazem mas, sobretudo, o que pensam sobre a marca. Nesta categoria é comum fazer-se uma
distinção entre as atitudes de carácter cognitivo (a imagem percecionada da marca) e as de
carácter afetivo (os juízos de valor sobre a marca).
Processo de decisão de compra: Pretende-se descobrir quais são as verdadeiras motivações
por trás do comportamento dos clientes; quais são os critérios de escolha que mais valorizam,
qual o grau de envolvimento afetivo e de lealdade que têm com a marca e, por fim, a que
fontes informação e de conselho recorrem.
Passo 2 – Faça um trabalho Preparatório
Ao iniciar o seu estudo de mercado, deverá preparar um plano de pesquisa, que deixará
bem claro os objetivos do estudo, os recursos disponíveis, as pessoas responsáveis, os prazos e
os custos. Mas antes de avançar para estudos mais complexos e caros, deve começar sempre
pela pesquisa de secretária, que consiste na procura e seleção de informações de carácter
público que podem ser de grande utilidade. Eis as principais fontes:







Instituto Nacional de Estatística
Ministérios e Direções Gerais
Imprensa especializada e generalista
Associações sectoriais
A sua própria empresa
Relatórios de estudos de mercado já efetuados.
Internet
Passo 3 - Escolha a metodologia de pesquisa
Se acredita que necessita de informação mais detalhada pode avançar para uma das seguintes
quatro grandes famílias de inquéritos junto dos consumidores:




Inquéritos aos hábitos e atitudes: São estudos pormenorizados e morosos especialmente
úteis para recolher informações sobre um mercado que se conhece mal ou que evoluiu muito
rapidamente. Este tipo de inquérito fornece informações sobre os hábitos de consumo e
compra de produtos; o grau de envolvimento dos consumidores com os produtos; a
notoriedade e a imagem das marcas e os critérios de escolha dos clientes. Necessitam de
amostras com uma dimensão considerável (acima das 500 pessoas) e de questionários longos
e precisos.
Inquéritos repetitivos: Consistem em colocar periodicamente as mesmas questões junto de
uma população determinada de modo a seguir a evolução das suas respostas ao longo do
tempo. É o caso dos barómetros (cujas amostras sucessivas são compostas por indivíduos
diferentes) e dos painéis (cuja amostra é constante).
Inquéritos qualitativos: Os estudos qualitativos visam compreender as necessidades,
motivações e comportamentos dos consumidores. Distinguem-se dos quantitativos
(inquéritos por questionário) pela maior complexidade e profundidade dos seus métodos de
análise. São exemplos deste tipo de estudos as entrevistas livres (em que se deixa o
entrevistado falar livremente sobre um dado tema) ou as discussões em grupo - focus group (
em que um moderador lidera o grupo e apresenta os tópicos a discutir, observando depois as
reações dos participantes).
Métodos de experimentação: São testes de mercado que visam prever as reações dos
consumidores às ações de marketing que a empresa tenciona efetuar. Para tal as empresas
implementam estas ações a uma escala reduzida para serem medidos os seus efeitos junto de
um determinado público-alvo. Os testes tanto podem incidir numa única variável
do marketing-mix (preço, ponto de venda, produto e publicidade) como ser relativos a toda a
estratégia de marketing da empresa
Passo 4 - Selecione a amostra
A seleção da amostra inclui dois tipos de decisões principais: a dimensão e o método de
amostragem.
A dimensão da amostra
Esta decisão dependerá do nível de profundidade do estudo que pretende efetuar e dos
recursos disponíveis. Há, no entanto, dois conselhos básicos que deverão ser respeitados:


Quanto maior for a dimensão absoluta da amostra, maior a exatidão do resultado.
Não esqueça, porém, que a partir de uma determinada dimensão, as vantagens com o
aumento da amostra são cada vez mais diminutas não compensando os respetivos custos.
O método de amostragem
Nenhum pode ser considerado perfeito. No entanto, a esmagadora maioria dos estudos
efetuados opta por um de dois métodos.


Amostra aleatória - Consiste num sorteio absolutamente aleatório da amostra. Este método
é, em teoria, o mais correto, uma vez que dá iguais possibilidades a todas as unidades da
população a estudar. No entanto, este é o método mais caro e complexo de executar.
Amostra por quotas - Este é o método mais utilizado atualmente, baseado na regra de que a
amostra deverá ter sensivelmente as mesmas características da população a estudar. Nestas
características, incluem-se variáveis como o sexo, a idade, a região, o nível de instrução, etc.
Duas fontes de erro
Por maior que seja a dimensão da amostra, os resultados obtidos raramente serão
idênticos aos que obteríamos com um inquérito exaustivo a toda a população. O nível de
precisão de um estudo de mercado é representado através de um indicador chamado «intervalo
de confiança» ou «limiar de confiança».
Vejamos o seguinte exemplo prático (adaptado do livro de referência Mercator). Suponha que
no final de um inquérito feito junto de uma amostragem aleatória de 6000 lares portugueses se
constata que 18% possuem um piano. Pode dizer-se que a percentagem real de possuidores de
pianos no conjunto dos lares:



Tem 99,8 de hipóteses em 100 de estar compreendida entre os 19,5% e os 16,5% (18%+1,5%
ou 18%-1,5%)
Tem 99,5 hipóteses em 100 de estar compreendida entre os 19% e os 17%.
Tem 66,6 hipóteses em 100 de estar compreendida entre os 18,5% e os 17,5%.
A percentagem a adicionar e a subtrair aos 18% para fixar os limites entre os quais se deve
encontrar o resultado real chama-se «intervalo de confiança». A probabilidade de o resultado se
encontrar num dado intervalo de confiança (para este exemplo seriam os valores de 99,8%,
99,5% ou 66,6%) designa-se por «limiar de confiança».
Ao nível dos métodos de amostragem poderão ocorrer erros quando o método escolhido não
permite constituir uma amostra representativa da população estudada. Vejamos dois exemplos:


Se decidirmos utilizar um método de amostragem aleatória mas não tivermos um número
suficiente de inquiridos, os resultados da sondagem poderão revelar-se inconclusivos ou
enviesados.
Se decidirmos utilizar um método de amostragem por quotas mas nos esquecermos de um
critério importante para a seleção dos inquiridos, isso originará um enviesamento sistemático
da amostra.
Passo 5 - Elabore o questionário
Tendo a amostra definida, deve passar à elaboração do questionário propriamente dito.
Trata-se de um passo fundamental para assegurar que os resultados são representativos da
população a estudar. Eis os aspetos principais que deverá ter em conta.
Dimensão e estrutura do questionário
Neste ponto é importante limitar ao máximo a extensão do questionário não apenas
relativamente ao número de questões e ao tempo de duração do questionário mas também à
ordem das questões e ao grau de esforço que exigirão por parte do entrevistado. Eis algumas
dicas úteis:






Escreva uma introdução que permita ao inquirido perceber a razão do estudo de mercado.
Comece por questões fáceis para minorar a eventual resistência do entrevistado.
Divida o questionário por tópicos, tendo o cuidado de os mesmos obedecerem a uma
estrutura lógica e de fácil perceção.
Elabore questões claras e específicas.
Use uma linguagem facilmente compreensível por todos os entrevistados.
Varie o tipo de questões para evitar a confusão e a irritação do entrevistado.
Tipo de perguntas




Abertas - O entrevistado decide a forma e a extensão da sua resposta.
Fechadas - O inquirido deve escolher entre um número reduzido de respostas possíveis.
Formatadas - Além de optar por uma das respostas possíveis o entrevistado pode expressar a
sua própria opinião.
Escala de atitudes - O inquirido classifica o seu grau de acordo ou de desacordo com uma
dada afirmação.
Principais erros a evitar




Não faça um questionário demasiado longo. Pense em quanto tempo estaria disponível para
responder caso fosse você o inquirido.
Não faça questões muito longas e complicadas.
Não coloque questões que forcem o entrevistado a adivinhar a resposta.
Não utilize expressões que possam induzir o inquirido a uma determinada resposta.
Passo 6 - Escolha o método de realização dos questionários
Existem os seguintes cinco métodos principais para se realizar um questionário:

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


Inquéritos postais: Consiste no envio de um questionário pelo correio às pessoas que fazem
parte da amostra adicionando um envelope fechado para a resposta. É um método económico
e cómodo mas que raramente obtém taxas de resposta elevadas.
Inquéritos por telefone: São igualmente económicos mas pressupõe que seja de curta
duração e de resposta imediata. Têm a vantagem de ter taxas de resposta mais altas, mas não
possibilitam a apresentação de quaisquer elementos de carácter visual.
Inquéritos via e-mail ou Internet: São cada vez mais populares devido ao seu baixo custo,
comodidade e rapidez de utilização. Antes de iniciar um inquérito via correio eletrónico
procure obter a permissão do potencial entrevistado.
Inquéritos face a face: As entrevistas pessoais, na rua ou ao domicílio, são o método mais
seguro (mas também o mais caro) para se obter uma maior quantidade e fiabilidade de
respostas.
Inquéritos por observação: São os que pressupõe a recolha de informação através da
observação direta por parte do entrevistador.
Passo 7 - Implementação do estudo no terreno
Após todos os preparativos, está na altura de implementar o seu estudo de mercado no
terreno. Para esta fase, é necessário contar com uma equipa de bons profissionais capazes de
realizar os inquéritos com um elevado nível de qualidade e respeitando os custos e os prazos
acordados. Nesta equipa, cada entrevistador deverá ter um número reduzido de entrevistas a
realizar, de forma a diminuir o risco de eventuais incorreções. Com o mesmo propósito, deverá
ter entre 5 a 10% de entrevistas a mais do que as estritamente necessárias. Na seleção dos
entrevistadores, não esqueça que eles estarão a representar a sua empresa. Logo, deverão:



Ter uma boa apresentação;
Uma capacidade eficaz de comunicação;
Uma boa preparação para ultrapassar possíveis objeções do entrevistado.
Último conselho: como os recursos a consagrar a um estudo de mercado são sempre
limitados, por vezes mais vale trabalhar-se com uma amostra mais pequena e concentrar
esforços na preparação dos questionários e na contratação de bons entrevistadores. Se tiver de
reduzir os custos totais do estudo de mercado procure nunca pôr em causa a qualidade do
trabalho no terreno.
Passo 8 - Analise os resultados
Para satisfazer este passo é importante deter alguns conhecimentos de estatística. De
qualquer forma, qualquer software de folha de cálculo permitir-lhe-á um tratamento preliminar
dos dados, nomeadamente ao nível do apuramento dos valores absolutos para cada resposta.
Para obter resultados mais detalhados (por exemplo, relacionando os resultados entre várias
respostas) recomendamos a utilização de um software estatístico específico de estudos de
mercado.
Como subcontratar a elaboração de um estudo
Uma alternativa à realização do estudo utilizando recursos da própria empresa é a
subcontratação dos serviços de uma empresa de estudos de mercado. Estas, podem ser muito
úteis quando se verificarem as seguintes situações:

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

Prazos muito apertados;
Complexidade do estudo;
Abrangência geográfica ou de amostragem demasiado grande;
Falta de especialistas internos;
e, por fim, quando necessitar de garantias mais rigorosas quanto à confidencialidade e
imparcialidade da análise.
Passos a respeitar
Se optar por esta opção deverá seguir os passos seguintes:


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


Elabore um briefing (documento de síntese) no qual resume os objetivos de marketing e o
problema de estudo;
Escolha um fornecedor que lhe garanta o fornecimento de informações fiáveis, dentro dos
prazos e ao melhor custo;
Participe na realização do questionário e na seleção dos métodos de inquérito;
Participe no treino dos entrevistadores e nos primeiros inquéritos no terreno;
Controle a qualidade do trabalho de tratamento dos dados;
Análise de forma crítica os resultados e as recomendações de ação.
Que fornecedor escolher
Não esqueça que nenhuma empresa é igualmente competente em todos os tipos de
estudos. Essa é a razão por que os grandes consumidores (caso das multinacionais do grande
consumo, por exemplo) recorrem normalmente a mais do que uma prestadora de serviços. Por
outro lado, mudar constantemente de fornecedor também não é uma boa maneira de obter um
serviço eficiente. Uma relação duradoura entre cliente e fornecedor tem vantagens inegáveis ao
nível da confiança mútua: o cliente acaba por apreciar melhor os pontos fortes daquele
fornecedor e este tem uma melhor perceção das necessidades e da evolução histórica do seu
cliente. Por todas estas razões é extremamente importante que a seleção da empresa de estudos
de mercado seja cuidadosa e sensata.
Nº
Inquérito
Este inquérito tem como principal objetivo o Estudo de Mercado destinado á região da Serra da Estrela e
Beiras, onde se pretende conhecer tanto a viabilidade da prestação de serviços ao domicílio a idosos,
nesta região, como o facto de conhecer as suas estruturas de carater socioeconómicas, saúde, psicológicas
e alimentares, onde está inserido o fator solidão e abandono.
Um muito obrigado por participar neste inquérito
Entrevistador(a):
Data da entrevista:
Cidade / Aldeia:
Horas:
/ _ /___
:
Endereço completo (Rua, Número):
Caracterização Pessoal do Entrevistado
1. Nome:
2. Idade:
2. Sexo:
Masculino
Feminino
3. Estado Civil:
Solteiro (a)
Viúvo(a)
Casado(a) / Companheiro (a)
Divorciado(a)
4. Qual é a constituição da sua família?
Esposa/ Marido/ Companheiro(a)
Netos (as)
Filhos (as) / Genros /Noras
Sobrinhos (as)
Irmãos (ãs) / Cunhados (as)
Outra:
5. Sabe ler e escrever / analfabeto?
Sim
Não
5.1 Se respondeu Não, Gostaria de aprender a ler e escrever?
Sim
Não
6. Frequentou um estabelecimento de ensino?
Sim
Qual é o seu nível de escolaridade:
Não
1
Nº
7. Tem algum contacto com os seus parentes?
Sim
Não
8. Com que frequência entra em contacto com os seus familiares?
Diariamente
Semanalmente
Mensalmente
Anualmente
9. Os seus familiares ajudam / apoiam-no? (Financeiramente / Socialmente / Saúde)
Sim
Não
10. Qual o meio de transporte que mais utiliza? (Deslocações a consultas / Supermercado / passeios, etc.)
Pedestre
Carro Próprio
Carro de Familiar/ Amigo
Autocarro
Comboio
Táxi
Bicicleta
11. Pratica alguma atividade física?
Sim
Não
11.1. Se respondeu Sim, Que atividade física pratica?
Caminhadas / Bicicleta
Hidroginástica
Ginástica
Campo
Fisioterapia
Outra (descreva)
11.2. Se respondeu Não, Pretendia realizar alguma atividade física / social / cognitiva? (apoio de
um auxiliar / serviço de apoio ao domicilio)
Sim
Não
12. Atualmente, qual é a sua principal fonte de rendimento?
Trabalho
Pré-reforma
Reforma por invalidez
Reforma por idade
Subsídio por doença (baixa médica)
Subsídio de desemprego
Outros benefícios de apoio social
Dependência financeira
Pensão de viuvez
Não tem qualquer apoio financeiro
Rendimento de inserção social
Outro
2
Nº
13. Qual o montante total dos seus rendimentos? (conta própria/ pensão de reforma/salário em €)
<250
251 – 500
501 – 750
1501 - 2000
2001 – 2500
2501 – 3000
751 – 1000
1001 – 1500
> 3000
14. Habitação – Esta casa é? Onde vive?
Casa Própria
Casa Arrendado(a)
Casa de Familiares
Outra:
15. Até que ponto se preocupa com as suas despesas diárias? (ex. Comprar comida, pagar luz, água,
medicamentos, etc.)
Nunca
Por vezes
Muitas vezes
Sempre
15.1. Gostaria de ter auxílio de alguém nesse aspeto?
Sim
Não
16. Onde faz as suas refeições?
Casa própria
Casa de Familiar / Amigo
Centro de apoio
Outros locais
16.1. Caso faça as suas refeições em casa, Quem o(a) ajuda/prepara as suas refeições?
Próprio(a)
Marido/Esposa/Companheiro(a)
Filha / Filho
Nora / Genro
Irmão / Irmã
Pessoal de Apoio Social
Outros
17. Atualmente, tem alguma doença que obrigue a cuidados médicos regulares (tratamentos,
análises, medicamentos)?
Sim
Não
Se Sim, Qual?
3
Nº
18. Caso necessite / possua medicação, quem o(a) ajuda a organizar / tomar os medicamentos?
Sozinho(a)
Marido/Esposa/Companheiro(a)
Filha/Filho
Ajudante familiar/auxiliar (remunerado)
Outros familiares
19. No último ano, deixou de comprar medicamentos ou fazer tratamentos mesmo tendo receita
médica?
Sim
Não
19.1. Caso a sua resposta seja Sim, Quais as razões para não ter comprado medicamentos ou
fazer tratamentos com receita médica?
Os problemas desapareceram
Teve medo dos efeitos secundários
Teve experiências negativas com medicamentos ou tratamentos anteriores
Teve dificuldades financeiras
Não teve tempo
Outras razões:
20. Qual a sua principal preocupação hoje? (Max. 3 respostas)
Não tem preocupações
Lazer
Saúde
Independência/ Autonomia
Familiar / Amor / Amigos
Segurança
Dinheiro
Religião / Fé
Alimentação
Outras:
Futuro
20.1. Atualmente, acha essencial / necessário o apoio domiciliar a idosos?
Sim
Não
4
Nº
21. Precisa de ajuda para realizar estas atividades?
Sim
Não
Compras de mercearia, roupas, etc.
Preparação de refeições.
Tarefas domésticas.
Levantar-se / Deitar-se.
Lavar-se ou tomar banho.
Vestir-se / Despir-se.
Comer (incluindo cortar a comida).
Deslocar-se e usar a casa de banho.
Ajudar a tomar a medicação certa, à hora correta.
Outra atividade do dia-a-dia:
21.1. Aprovaria o auxílio de alguém nessas atividades, por parte de uma entidade? (não de
um familiar / conhecido)
Sim
Não
22. Como utiliza o seu tempo? (Max. 3 respostas)
Realiza trabalhos manuais
Jogos
Realiza atividades domésticas
Ouve Rádio/Música
Assiste TV
Dança / Baile
Leitura de livros, revistas, jornais
Conversa de Café
Trabalho de Campo
Outra:
23. Quanto tempo está disposto a usufruir de um serviço de apoio ao domicílio? (semanalmente)
1
2
3
4
5
6
7
Dia (s)
24. Quanto estava disposto a pagar por um serviço de apoio ao domicílio? (€)
<150
151 – 300
301- 450
> 450
25. Aprovaria o facto de ser encaminhado para uma Instituição Social (Lar de Idosos) ou escolheria
um serviço de apoio domiciliar a Idosos?
Instituição Social
Apoio ao Domicilio
5
Dados Censos 2011
Indivíduos Residentes em Portugal com > de 65 anos de idade
Portugal – 2.010.064 pessoas
Continente – 1.937.788 pessoas
Centro – 521.750 pessoas
Serra da Estrela – 12.609 pessoas
- Fornos de Algodres: 1.592 pessoas
Algodres – 115 / Casal Vasco – 91 / Cortiçô – 48/ Figueiró da Granja – 130 / Fornos de Algodres - 418
Fuinhas – 38/ Infias – 36 / Juncais – 88 / Maceira – 86 / Matança- 112 / Muxagata – 77 / Queiriz - 98
Sobral Pichorro – 85 / Vila Chã – 24 / Vila Ruiva – 74 / Vila Soeiro do Chão - 72
- Gouveia: 4.539 pessoas
Aldeias - 127 /Arcozelo da Serra – 273 / Cativelos – 324 / Figueiró da Serra – 87 / Folgosinho – 210 /
Freixo da Serra - 59 / Lagarinhos - 125 / Mangualde da Serra - 48 / Melo - 190 / Moimenta da Serra – 196
Nabais – 117 / Nespereira – 208 / Paços da Serra – 168 / Ribamondego – 149 / Rio Torto – 158 /
Gouveia (São Julião) – 437 / São Paio – 282 / Gouveia (São Pedro) – 550 / Vila Cortês da Serra – 105
Vila Franca da Serra – 84 / Vila Nova de Tazem – 462 / Vinhó - 180
- Seia: 6.478 pessoas
Alvoco da Serra - 160 / Cabeça - 65 / Carragozela - 79 / Folhadosa - 136 / Girabolhos - 142 / Lajes - 89 /
Loriga - 319 / Paranhos - 480 / Pinhanços - 168 / Sabugueiro – 105 / Sameice - 101 / Sandomil - 292 /
Santa Comba - 212 / Santa Eulália - 58/ Santa Marinha - 297/ Santiago – 263 / São Martinho - 162 /
São Romão – 604 / Sazes da Beira – 131 / Seia – 1199 / Teixeira – 89 / Torrozelo – 143 / Tourais - 408
Travancinha - 134 / Valezim- 104 / Várzea de Meruge - 68 / Vide - 271/ Vila Cova à Coelheira - 99 /
Lapa dos Dinheiros – 100
Beira Interior Norte – 29.895 pessoas
- Almeida: 2.673 pessoas
Ade - 34 / Aldeia Nova - 23 / Almeida- 375 / Amoreira - 71 / Azinhal - 28 / Cabreira - 32 / Leomil – 66
Castelo Bom - 114 / Castelo Mendo – 48 / Freineda -119 / Freixo – 54 / Junça – 44 / Mesquitela – 15
Malhada Sorda – 163 / Malpartida – 73 / Mido – 33 / Miuzela – 138 / Monte Perobolço – 28 / Peva - 98
Nave de Haver -210 / Naves – 31 / Parada – 50 / Porto de Ovelha – 32 / São Pedro de Rio Seco - 82
Senouras – 25 / Vale de Coelha – 14 / Vale da Mula – 66 / Vale Verde – 51 / Vilar Formoso – 55
- Celorico da Beira: 2.268 pessoas
Açores – 103 / Baraçal – 67 / Cadafaz – 61 / Carrapichana – 79 / Cortiçô da Serra – 63 / Linhares - 96
Forno Telheiro – 188 / Lajeosa do Mondego – 172 / Maçal do Chão – 47 / Mesquitela – 85 / Rapa – 62
Minhocal – 56 / Prados – 85 / Ratoeira – 105 / Salgueirais – 34 / Casas do Soeiro – 97 / Velosa - 30
Celorico (Santa Maria) – 202 / Celorico (São Pedro) – 367 / Vale de Azares – 148 /
Vide entre Vinhas – 77 / Vila Boa do Mondego – 44
- Figueira de Castelo Rodrigo: 2.043 pessoas
Algodres - 146 / Almofala - 87 / Castelo Rodrigo - 190 / Cinco Vilas - 45 / Colmeal - 16 / Escalhão - 285
Escarigo – 58 / Figueira de Castelo Rodrigo – 420 / Freixeda do Torrão – 107 / Mata de Lobos – 184
Penha de Águia – 63 / Quintã de Pêro Martins – 61 / Reigada - 82 / Vale de Afonsinho – 33 /
Vermiosa – 134 / Vilar de Amargo - 66 / Vilar Torpim – 66
- Guarda: 8.873 pessoas
Adão - 92 / Albardo – 55 / Aldeia do Bispo – 42 / Aldeia Viçosa – 129 / Alvendre – 62 / Arrifana - 129
Avelãs de Ambom – 33 / Avelãs da Ribeira – 63 / Benespera – 109 / Carvalhal Meão - 35 / Faia - 100
Casal de Cinza – 144 / Castanheira – 147 / Cavadoude – 75 / Codesseiro – 50 / Corujeira - 30 /Gagos - 47
Famalicão – 222 / Fernão Joanes – 977 / Gonçalo – 375 / Gonçalo Bocas – 55 / João Antão – 597
Maçainhas – 221 / Marmeleiro – 159 / Meios – 50 / Mizarela – 55 / Monte Margarida - 25 / Pega – 80
Panoias de Cima - 168 / Pêra do Moço – 208 / Pêro Soares – 20 / Porto da Carne – 136 / Pousada - 61
Ramela – 89 / Ribeira dos Carinhos – 45 / Rocamondo- 18 / Rochoso – 138 / Santana da Azinha – 121
Jarmelo (São Miguel) – 53 / Jarmelo (São Pedro) – 109 / Guarda (São Vicente) – 1705 / Trinta – 121
Guarda (Sé) – 1119 / Seixo Amarelo- 48 / Sobral da Serra – 76 / Vale de Estrela – 89 / Valhelhas – 104
Vela – 247 / Videmonte – 165 / Vila Soeiro – 29 / Vila Cortês do Mondego – 78 / Vila Fernando - 148
Vila Franca do Deão – 55 / Vila Garcia – 75 / São Miguel da Guarda – 908
- Manteigas: 988 pessoas
Sameiro – 109 / Manteigas (Santa Maria) – 321 / Manteigas (São Pedro) – 451 / Vale de Amoreira – 107
- Meda: 1.788 pessoas
Aveloso – 44 / Barreira – 109 / Carvalhal – 43 / Casteição – 61 / Coriscada – 104 / Fonte Longa - 65
Longroiva - 146 / Marialva – 130 / Meda – 459 / Outeiro de Gatos- 83 / Pai Penela – 33 / Prova - 72
Poço do Canto – 162 / Rabaçal – 102 / Ranhados – 96 / Vale Flor - 79
- Pinhel: 3.139 pessoas
Alverca da Beira - 185 / Atalaia – 64 / Azevo - 126 / Bogalhal - 19 / Bouça Cova – 40 / Cerejo - 74
Cidadelhe – 24 / Ervas Tenras – 32 / Ervedosa – 87 / Freixedas – 344 / Gouveia - 98 / Pala - 202
Lamegal - 108 / Lameiras – 95 / Manigoto – 81 / Pereiro – 76 / Pinhel – 713 / Pínzio – 215 / Valbom - 92
Pomares – 43 / Póvoa d El-Rei – 20 / Safurdão – 52 / Santa Eufémia – 85 /Sorval – 36 / Souro Pires - 129
Vale de Madeira – 29 / Vascoveiro - 70
- Sabugal:
5.154 pessoas
Águas Belas – 64 / Aldeia do Bispo – 173 / Aldeia da Ponte – 186 / Aldeia da Ribeira - 68 / Baraçal - 66
Aldeia de Santo António – 159 / Aldeia Velha – 232 / Alfaiates – 158 / Badamalos – 35 / Bendada - 224
Bismula – 91 / Casteleiro – 213 / Cerdeira – 77 / Fóios – 205 / Lajeosa – 138 /Lomba - 33 / Ruivós – 22
Malcata- 174 / Moita – 53 / Nave – 115 / Pena Lobo – 66 / Pousafoles do Bispo – 151 / Quadrazais - 250
Quinta de São Bartolomeu – 41 /Rapoula do Côa – 72 / Rebolosa – 98 / Rendo – 101 / Vilar Maior - 68
Ruvina – 41 / Sabugal – 465 / Santo Estêvão – 164 / Seixo do Côa – 72 / Sortelha – 182 /Souto - 394
Vale das Éguas - 28 / Vale de Espinho – 223 / Vale Longo – 21 / Vila Boa – 78 /Vila do Touro - 111
- Trancoso: 2.969 pessoas
Aldeia Nova - 132 / Carnicães - 57 / Castanheira - 46 / Cogula - 88 / Cótimos - 91 / Feital - 21 / Fiães - 75
Freches – 146 / Granja – 50 / Guilheiro – 55 / Moimentinha – 78 / Moreira de Rei – 202 / Palhais - 38
Póvoa do Concelho - 81 / Reboleiro - 143 / Rio de Mel - 104 / Trancoso (Santa Maria) - 293 / Torres - 52
Trancoso (São Pedro) – 408 / Sebadelhe da Serra – 62 / Souto Maior – 40 / Tamanhos - 88 / Terrenho - 34
Torre do Terrenho – 51 / Valdujo – 86 / Vale do Seixo – 52 / Vila Franca das Naves – 244 /
Vila Garcia – 67 / Vilares – 85
Beira Interior Sul: 21.541 pessoas
- Castelo Branco: 13.356 pessoas
Alcains – 1121 / Almaceda – 349 / Benquerenças – 280 / Cafede – 74 / Castelo Branco - 5796
Lardosa – 342 /Cebolais de Cima – 424 / Escalos de Baixo – 234 / Escalos de Cima – 263 / Mata - 198
Freixial do Campo - 168 / Juncal do Campo - 146 / Louriçal do Campo - 234 / Lousa - 271 / Retaxo - 283
Malpica do Tejo -286 / Monforte da Beira - 209 / Ninho do Açor - 133 / Póvoa de Rio de Moinhos - 177
Salgueiro do Campo - 350 / Santo André das Tojeiras - 466 / São Vicente da Beira - 487 / Sarzedas - 738
Sobral do Campo - 143 / Tinalhas - 184
- Idanha-a-Nova: 4.169 pessoas
Alcafozes – 102 / Aldeia de Santa Margarida – 128 / Idanha-a-Nova – 679 / Idanha-a-Velha - 38
Ladoeiro – 452 / Medelim – 144 / Monfortinho – 234 / Monsanto – 500 / Oledo – 155 /Segura - 109
Penha Garcia – 394 / Proença-a-Velha – 127 / Rosmaninhal – 315 / Salvaterra do Extremo - 77
São Miguel de Acha – 266 / Toulões – 141 / Zebreira- 308
- Penamacor: 2.481 pessoas
Águas – 147 / Aldeia do Bispo – 245 / Aldeia de João Pires – 121 / Aranhas – 158 / Bemposta - 76
Benquerença – 263 / Meimão – 144 / Meimoa – 161 / Pedrógão de São Pedro - 233
Penamacor – 559 / Salvador – 221 / Vale da Senhora da Póvoa - 153
- Vila Velha de Ródão: 1.535 pessoas
Fratel – 324 / Perais – 254 / Sarnadas de Ródão – 327 / Vila Velha de Ródão - 630
Cova da Beira: 22.180 pessoas
- Belmonte: 1.838 pessoas
Belmonte - 716 / Caria - 540 / Colmeal da Torre - 206 / Inguias - 238 / Maçainhas - 138
- Covilhã: 12.249 pessoas
Vila do Carvalho - 470 / Aldeia de São Francisco de Assis – 155 / Aldeia do Souto – 66 / Barco - 175
Boidobra – 415 / Casegas – 189 / Covilhã (Conceição) – 1637 / Cortes do Meio - 207 / Erada - 209
Dominguizo – 249 / Ferro - 403 / Orjais – 214 / Ourondo – 152 / Paul – 441 / Peraboa – 276 / Peso - 179
Covilhã (Santa Maria) – 841 / São Jorge da Beira – 262 / Covilhã (São Martinho) – 1062 / Sarzedo - 67
Covilhã (São Pedro) – 529 / Sobral de São Miguel – 183 / Teixoso – 904 / Tortosendo - 1150
Unhais da Serra – 373 / Vale Formoso – 156 / Verdelhos – 245 / Vales do Rio – 151 / Coutada - 146
Cantar-Galo – 476 / Canhoso – 267
- Fundão: 8.093 pessoas
Alcaide – 180 / Alcaria – 290 / Alcongosta – 149 / Aldeia de Joanes - 231 / Aldeia Nova do Cabo - 174
Alpedrinha - 326 / Atalaia do Campo - 227 / Barroca - 203 / Bogas de Baixo - 120 / Bogas de Cima - 142
Capinha – 172 / Castelejo – 218 / Castelo Novo – 119 / Donas – 206 / Escarigo – 106 / Fatela - 127
Fundão – 1742 / Janeiro de Cima – 121 / Lavacolhos -87 / Orca – 312 / Pêro Viseu - 179 / Salgueiro - 277
Póvoa de Atalaia - 264 / Silvares – 261 / Soalheira – 339 / Souto da Casa – 280 / Telhado - 175
Vale de Prazeres – 541 / Valverde – 252 / Mata da Rainha – 101 / Enxames – 172
Dados Relativos ao CAE: 87301 - Atividades de apoio social para pessoas
idosas, com alojamento
Em Portugal existem um total de 1298 empresas com o código de atividade
empresarial primário selecionado.
Temos dados de vendas relativos a 529 das maiores empresas, que somam um total
de 145.440.923euros no sector.
Distritos
Empresas e localização
Nº empresas
% empresas
Vendas
Empregados
Angra do Heroísmo
0
0,0%
0
0
Aveiro
8
1,5%
913.367
17
Beja
1
0,2%
415.886
0
Braga
7
1,3%
2.039.214
34
Bragança
6
1,1%
841.026
5
Castelo Branco
9
1,7%
1.757.276
35
Coimbra
31
5,9%
9.842.740
131
Évora
19
3,6%
3.705.868
27
Faro
14
2,6%
5.736.893
104
Funchal
1
0,2%
229.800
7
Guarda
8
1,5%
1.662.461
33
Horta
0
0,0%
0
0
Leiria
46
8,7%
12.465.343
111
Lisboa
187
35,3%
57.670.179
824
Ponta Delgada
0
0,0%
0
0
Portalegre
2
0,4%
546.678
22
Porto
51
9,6%
11.796.944
150
Santarém
51
9,6%
10.098.207
146
Setúbal
65
12,3%
18.732.998
201
5
0,9%
1.435.105
17
Viana do Castelo
Vila Real
4
0,8%
874.299
21
Viseu
14
2,6%
4.676.639
49
Total
529
100%
145.440.923
1.934
Fonte:
http://www.aeportugal.pt/inicio.asp?Pagina=/Aplicacoes/MOPEEstudos/EstudosSectoriais&Menu=Men
uInfoEconomica
Lares de Idosos em Seia
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Centro Social Quinta Monterroso A. Humanitária Bomb.Vol.- São Romão
Casa do Divino Salvador - Acolhimento e Apoio A 3A.Idade, Lda. - Guarda, Seia, Tourais
Centro Paroquial de Seia - Guarda, Seia, Vila Cova à Coelheira
Casa de Repouso Nossa Senhora do Socorro - Guarda, Seia, Folhadosa
Associação Humanitária de Sandomil - Guarda, Seia, Sandomil
Fundação Dr. António Vieira de Tovar de Magalhães e Albuquerque - Seia, Folhadosa
Centro de Assistência Paroquial de Loriga – Seia, Loriga
Associação Humanitária Paranhos Beira - Seia, Paranhos da Beira
Santa Casa da Misericórdia de Seia - Seia, Santiago - Folgosa do Salvador
Lar Idosos Nossa Senhora da Conceição, Lda. - Seia, Seia
Cruz Vermelha Portuguesa - Núcleo de Seia - Seia
Lar de Paranho da Beira - Seia, Paranhos da Beira
Centro Social Paroquial Sazes Beira - Seia, Sazes da Beira
A Casa dos Meus Avós, Sociedade Unipessoal Lda. - Seia, Santa Comba
Lares de Idosos em Gouveia
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Associação dos Voluntários da Ação Social de Vila Cortes, Lda. – Gouveia, Vila Cortes da Serra
Liga Promoção Humanitária Cultural de São Paio - Gouveia, São Paio
Centro de Assistência, Cultura e Recreio de Arcozelo da Serra - Gouveia, Arcozelo da Serra
Centro Social e Paroquial Nossa Senhora Assunção - Gouveia, Vila Nova de Tazem
Associação Amigos Nespereira - Gouveia, São Pedro, Vinhó
Liga Amigos Ribamondego - Gouveia, Ribamondego
Centro de Assistência Cultura e Recreio - Gouveia, Paços da Serra
Centro Social Paroquial de Nabais - Gouveia, Nabais
Lar do Folgosinho - Gouveia, Folgosinho
Dhl - Serviços Personalizados de Saúde, Lda. - Gouveia, Vila Nova de Tazem
Lares de Idosos em Fornos de Algodres

Casa de Repouso Santa Teresa- Fornos de Algodres

Centro de Dia da Liga dos Amigos de Figueiró da Granja
Anexo VI - Estudos de Mercado
Análise à Concorrência
53
Portefólio
Análise Concorrencial EXTERNA
Entidade: Artvision - Business Solutions, Lda
NIF: 509222889
Sede: Rua I, Lote 25, R/ C, Pólo Tecnológico de Lisboa 1600-546 Lisboa
Tel. : +351 217 107 240 Fax: +351 217 107 249 E-mail geral: info@artvision. pt
Forma Jurídica: Sociedade por Quotas
Capital Social: € 25.000,00
Data Constituição: 25/11/2009
CAE: 62020 - Atividades de consultoria em informática;
Atividade: Consultoria na área de gestão e informática, comércio de produtos informáticos;
Estado da Empresa: Em Atividade;
Dívida Fiscal: Não
Publicações Judiciais: Não
Quotas / Sócios: Feliz Grangeiro / Maria Granjeiro / Filipe Grangeiro
Solução de Gestão para Empresas de Contabilidade
Pensada especificamente para as empresas de contabilidade, esta solução
ArtSOFT permite-lhe o controlo da gestão, a dois níveis: o trabalho da sua empresa e a
contabilidade dos seus clientes.
Conheça, analise e avalie a produtividade da sua empresa, enquanto presta um serviço
célere e de qualidade aos seus clientes.
Vantagens
- Automatização dos processos rotineiros e diários;
- Planeamento operacional individual e/ou de equipas;
- Controlo de execução de processos;
- Desmaterialização de processos;
- Otimização de tempos;
Automatismos
- Associação de utilizadores a conjuntos de empresas;
- Tarefas automáticas multiempresas;
- Controlo de execução de tarefas;
- Transferência automática de dados entre a empresa de contabilidade e os clientes com
ArtSOFT;
- Gestão de alertas multiempresa.
Tarefas automáticas
- Associação de tarefas a utilizadores;
- Associação de tarefas automáticas a várias empresas;
- Notificação dos utilizadores sobre a execução das tarefas.
Recursos Humanos:
- Processamento automático de salários;
- Mapa Segurança Social;
- Integração contabilística.
Contabilidade:
- Criação de mapas em ficheiros (modelo 10, modelo 22,…);
- Apuramentos automáticos (IVA, existências, resultados).
Ativos:
- Integração contabilística (depreciações, abates).
Controlo de Execução de Tarefas
- Por utilizadores;
- Para várias empresas;
- Controlo de tarefas por finalizar;
- Controlo de tempos gastos na execução das tarefas.
Transferência de dados
- Validação de dados antes do envio;
- Envio de relatórios aos utilizadores para verificação de erros;
- Notificação de utilizadores para enviar a informação para a empresa de contabilidade.
Integração contabilística on-line
- Controlo de tempos de trabalho, por colaborador e por cliente;
- Distribuição automática de tarefas;
- Tratamento simultâneo dos processos dos vários clientes;
- Alertas e notificações baseados no calendário fiscal;
- Alertas e notificações definidos por si.
http://www.youtube.com/watch?feature=player_detailpage&v=3NXQmlrbYZY
ArtVision - Apresentação Solução ARTSOFT Gestão de Gabinetes de Contabilidade
Clientes Referência / Parceiros
ANAREC / Calzedonia / FORD / Empresa de Meios Aéreos (EMA) / GENERALI /
LinKonta (Gabinete de contabilidade) / Optivisão / Mitsubishi Electric / SAMSUNG
Case Studies (Opinião dos Utilizadores do produto)
Margem Bruta – contabilidade e assessoria Fiscal, LDA.
“… ficámos, desde logo, muito bem impressionados com a equipa da ArtVision e com o
ArtSOFT. Todo o processo de implementação decorreu sempre com elevado
profissionalismo e no intuito de servir os interesses de ambas as partes…”
Paulo Ribeiro e Rui Pais - Gerentes
Estratégias ArtVision
Certificação de Qualidade ISO 9001. A APCER certifica a ArtVision no Sistema
de Gestão de Qualidade NP EN ISO 9001, reconhecendo o esforço da empresa em
assegurar a conformidade dos seus serviços, a satisfação dos seus clientes e a melhoria
contínua.
Consiste ainda no planeamento adequado das suas atividades e na adoção de
padrões de desempenho baseados no respeito, confiança e honestidade.
Na garantia da formação necessária aos seus colaboradores e na aposta do
trabalho em equipa, valorizando o dinamismo e o profissionalismo de cada colaborador.
Na avaliação continua da satisfaço dos seus clientes e na melhoria contínua dos
processos empresariais.
Neste sentido, a ArtVision deseja consolidar uma relação de parceria com todos
os seus clientes, visando o sucesso de ambas as partes, estabelecendo uma relação de
confiança com benefícios mútuos.
Pela melhoria da qualidade do serviço…por si! (Marketing direto / emocional)
Pontos Fortes da Artvion
- Experiência desde 1987 em implementação de soluções em pequenas, médias e
grandes empresas; (26 anos de experiência no mercado)
- Experiência de Consultoria em milhares de projetos de gestão;
- Experiência de Consultoria em vários setores de atividade;(Softwares House)
- Equipa reconhecida com competências certificadas; (Certificações Referenciadas)
- Parceria com empresa acreditada; (Canais de distribuição privilegiados)
- Acompanhamento de todas as fases de projeto potenciando o crescimento da
empresa; (Acompanhamento em todas as fases do projeto)
sua
- Qualidade reconhecida pelos nossos clientes; (Marketing relacional com base no
reconhecimento dos clientes, muito importante para a empresa devido ao facto de não
ter custos em marketing, os clientes transmitem a mensagem de um serviço que
adquiriram, onde estão satisfeitos, e passam a palavra a outras empresas)
- Inovação ao serviço do cliente;
- Implementação de Projetos com a perspetiva de evolução;
- Parceria com vista a atingir os objetivos determinados acrescentando valor
empresa. (Estratégia de crescimento com base em notoriedade)
á sua
Visão
Ser reconhecida como uma empresa parceira na geração de valor para os seus
clientes, promovendo a sua competitividade e modernização
Missão
Disponibilizar aos seus clientes serviços de excelência na implementação de
projetos tecnológicos de gestão, garantindo um acompanhamento profissional,
promovendo a satisfação dos seus clientes e dos restantes stakeholders (parte
interessada ou interveniente);
Entidade: MIRIS, Soluções Informáticas Lda
NIF: 504584650
Sede: Est. da Mouraria 4 A Chão da Parada 2500-148 Caldas da Rainha
Tel: 262 834 542 Fax: 262 188 834 E-mail: [email protected]
Forma Jurídica: Sociedade por Quotas
Capital Social: Indisponível
Data Constituição: Anterior a 2006
CAE: 62010 - Atividades de programação informática
Estado da Empresa: Em Atividade
Dívida Fiscal: Não
Publicações Judiciais: Não
Sócios / Gerentes / Acionistas: Indisponível
Gestão de Gabinetes de Contabilidade
Antes de mais, esta aplicação não é um programa de contabilidade, mas sim,
uma ferramenta de apoio à gestão dos gabinetes de contabilidade, simplificando um
processo no seu todo cada vez mais exigente, permitindo controlar a receção e
contabilização dos documentos, saber quais já chegaram, os que ainda faltam chegar e
quais foram contabilizados, controlar os prazos das declarações fiscais, dos pagamentos
por conta e especiais por conta, dos apuramentos dos IVAs, do envio das declarações
fiscais e todas e quaisquer tarefas que se pretenda controlar.
No entanto, a aplicação é bastante mais do que controlar tarefas, incluindo a
faturação do gabinete, permite controlar o tempo gasto com a contabilidade e serviços
de cada cliente, possibilitando uma visão de rentabilidade cliente a cliente.
O programa inclusive acompanhou o processo de certificação de qualidade de
alguns gabinetes pelo que os seus padrões de qualidade pautam pela exigência.
Algumas características do Produto:
Reunião de todas as informações dos clientes numa única opção
Não é necessário aceder a um conjunto de documentos/opções para conseguir consultar
tudo o que se refere a cada cliente. Na tabela dos clientes encontram-se todas as informações
sobre:
- Dados gerais e contactos;
- Constituição da sociedade e gestão das certidões e atos apresentados na Conservatória;
- Enquadramento fiscal e dados relativos aos impostos IVA, IRS e IRC, Resultados Fiscais e
Pagamentos por Conta, fazendo o seu registo numa perspetiva histórica;
- Rendimentos prediais;
- Segurança social;
- Registo dos códigos e palavras-passe inerentes às várias entidades com as quais o cliente
trabalha;
- Livros selados;
- Definição de todas as tarefas que se realizam no cliente, assim como os seus prazos;
- Equipamentos e viaturas pertencentes às empresas;
- Financiamentos realizados pelos clientes;
- Digitalização de Documentos;
- Registo de um mapa resumo com a informação histórica sobre compras, vendas, proveitos e
stocks;
Controlo das tarefas executadas pelo Gabinete
Esta aplicação permite este controlo em 2 vertentes:
- Acompanhamento do trabalho mensal com o cliente em termos dos documentos
processados pela Contabilidade gerindo a entrada, classificação, introdução e arquivo
dos mesmos e permitindo o registo dos diários executados e das numerações dos
documentos dos clientes.
- Realização de um conjunto de tarefas inerentes a esta atividade, totalmente
parametrizáveis pelo utilizador, ou seja, o programa é totalmente adaptável à forma de
trabalhar do Gabinete. São inseridas em áreas de atividade (por exemplo, Salários,
Impostos – IVA, Impostos – IRS e IRC, Segurança Social, Reconciliação Bancária,
Encerramento), com várias periodicidades (mensais, trimestrais, semestrais, anuais,
pontuais ou únicas) e diferentes prazos de execução. Podem ainda ser inseridas notas
técnicas que irão auxiliar os trabalhadores na sua realização.
Em ambas é possível saber qual o estado de execução das mesmas (por fazer,
apenas com notas, em execução e terminadas).
Associado à gestão das tarefas, o programa gere ainda as Obrigações
Declarativas do gabinete, podendo emitir as cartas para o cliente a alertar em relação à
falta de cumprimento face às suas obrigações e à posteriori à DGCI, dentro de uma
prazo previamente definido.
Gestão dos tempos despendidos
A aplicação permite registar os tempos gastos pelos utilizadores na execução das
várias tarefas, incluindo daquelas que são executadas ao mesmo tempo para vários
clientes. Para além do registo dos tempos, é possível também definir plafonds de horas
para cada tarefa e em cada cliente. Informa depois qual o ponto de situação tendo por
base a relação entre o que foi previsto e o que foi executado para cada uma delas.
Com base nos tempos lançados, a aplicação permite analisar:
- Produção por utilizador;
- Produção por área;
- Produção por Cliente;
- Análise histórica dos tempos que torna possível a comparação entre os vários anos;
- Análise de plafonds;
Gestão da faturação do Gabinete
Nesse sentido, inclui:
- Lançamento das avenças com impressão em série dos documentos emitidos. Os
valores lançados poderão ser mensais, bimensais, trimestrais, semestrais ou então num
determinado mês do ano (útil, por exemplo, no caso das avenças extraordinárias
aquando dos encerramentos do ano);
- Controlo das despesas adicionais (por exemplo dossiers de arquivo, impressões,
fotocópias, impressos, faxes, deslocações). Estas podem ser imputadas diretamente a
cada cliente, cobrando ou não posteriormente, ou ser consideradas como um custo
comum, para assim se conseguir um apuro do custo real que o Gabinete tem com cada
cliente.
- Emissão de documentos contabilísticos, incluindo as Vendas-a-Dinheiro para
trabalhos pontuais a clientes ocasionais;
- Gestão dos pagamentos e das conta-correntes;
- Mapas de histórico de faturação e de análise do que foi faturado pelo Gabinete;
Gestão dos pagamentos dos clientes ao Gabinete e a terceiros
- Além dos valores devidos ao Gabinete resultantes da faturação, é possível
controlar também os pagamentos a terceiros que são feitos pelo cliente (IVA, Segurança
Social, etc).
- Mensalmente, o Gabinete pode emitir uma relação de pagamentos que será
entregue ao cliente com os valores por cada uma das rúbricas, a data na qual o
pagamento tem de ser feito e a que entidade terá de o fazer. O Gabinete poderá ou não
controlar se esses pagamentos foram efetivamente feitos pelos clientes.
-Em todas as listagens relativas aos pagamentos, é feita sempre a destrinça
entre os devidos ao Gabinete e a terceiros;
Para além da gestão em si do Gabinete, a aplicação engloba um conjunto de mapas de
análise que dão, com mais ou menos detalhe consoante os filtros escolhidos pelo
utilizador, uma visão global do trabalho desenvolvido no Gabinete e da rentabilidade do
mesmo.
Mapas de análise dando uma visão abrangente
- Tarefas Pendentes:
Dá-nos informações sobre as tarefas que ainda não foram concluídas até um
determinado dia, quando deveriam ter sido feitas, há quanto tempo estão pendentes,
com opção de se verem pormenores sobre as suas notas ou a sua execução. Exibe ainda
outros avisos relativos às obrigações declarativas, validade das certidões da
conservatória, anuidade dos rendimentos prediais, validade do bilhete de identidade dos
sócios, imposto de selo e inspeção periódica dos veículos dos clientes e, ainda, sobre a
necessidade de adquirir novos livros selados.
- Painel de Bordo:
Mostra uma panorâmica global de todas as tarefas, o que está concluído e o
que está por fazer, fazendo-o numa representação mensal do ano escolhido.
- Análise de plafonds:
Mapa comparativo entre o nº de horas previstas e as horas que foram
realmente usadas na execução das tarefas, numa perspetiva mensal das mesmas para o
ano escolhido;
- Diários:
Permite visualizar um resumo do total de documentos trabalhados por diário,
assim como o total de lançamentos, de uma forma detalhada por cliente, por diário ou
resumida.
- Tempos realizados
Consegue-se extrair do programa diversas análises aos tempos gastos em cada
área e/ou tarefa, em cada cliente, utilizador e equipas. É possível comparar o tempo total
gasto em cada cliente, associado ao número de documentos e lançamentos realizados,
com o valor da avença cobrada. Desta forma, é possível ter a perceção da “justiça” ou
não das avenças que estão a ser cobradas a cada cliente.
- Análise Histórica dos Tempos
Para um dado ano, é feita uma análise de todas as tarefas realizadas, inseridas
num plano cronológico de acordo com a periodicidade. Esta análise pode ser feita de
acordo com as datas definidas para a tarefa ou com o período em relação ao qual
trabalho feito nessa tarefa se refere – por exemplo, o apuro do IVA feito no primeiro
trimestre de um ano refere-se ao último trimestre do ano anterior. Com base nos dados,
é calculado também uma média do tempo despendido por cada fração dessa tarefa.
- Comparativo Anual
Porque se torna importante perceber a evolução do trabalho realizado com
cada cliente, consegue-se ter um mapa com uma visão geral detalhada por meses, da
evolução em termos de tempo gasto, documentos e lançamentos feitos em cada cliente
ao longo dos anos.
- Análise de Rentabilidade
A ferramenta pela qual os gabinetes ansiavam… a única forma de
medir os resultados do gabinete: tendo em conta todas as despesas do gabinete
incluindo os custos da mão-de-obra, comparando com os valores faturados aos
clientes, para assim chegar a um saldo final e uma percentagem de
rentabilidade de cada cliente.
Conformidade com os requisitos legais e com as exigências da atividade
A aplicação está em consonância com os requisitos legais no que se refere a:
- Emissão de documentos usados na comunicação com as instituições (por exemplo,
impressão conforme o nº 1 do Artº 10 do Estatuto da Câmara dos TOCs);
- Faturação comercial;
- Exportação para ficheiro XML de acordo com a norma SAF-T (PT) v.1.01 em
conformidade com a Portaria 1192/2009 de 8 de Outubro;
Em termos dos acessos permitidos, a aplicação disponibiliza um vasto nº de opções
configuráveis pelo cliente em termos do acesso que cada grupo de utilizadores pode ter
e o que poderá fazer (se tem acesso, se pode alterar e se pode imprimir).
Case Studies (Opinião dos Utilizadores do produto)
“Com o Miris Gabinetes, conseguimos melhorar a nossa produtividade, alterando e
controlando os nossos processos de trabalho, com economia de custos e acréscimo de
valor nos serviços prestados aos nossos clientes.”
Dr. Pedro Domingues - Pombalconta Lda - Pombal
“O MIRIS é o Software ideal para empresas de Contabilidade que apostam na mais
avançada gestão de tempo, proporcionando assim elevados níveis de produtividade e
pontualidade nos diversos prazos legais do sector.”
Dr. Humberto Frutuoso – Post Scriptum – Lisboa
“O software Miris é uma excelente ferramenta de trabalho no apoio e gestão dos
gabinetes de contabilidade. Foi projetado e construído por quem tem uma perceção clara
de quais as maiores necessidades e exigências destes gabinetes. Trata-se duma
ferramenta útil que ajudou muito a minha empresa na sua reestruturação interna com
vista a uma otimização de dados, informação e tempo. Excelente apoio à gestão.”
Dr. Sérgio Martins – SRMC – com escritórios em Lisboa e Portimão
"O software Miris Gabinetes é uma importante ferramenta na nossa área de trabalho.
Estou bastante satisfeito com a aplicação, e qualquer dúvida a equipa técnica está de
imediato pronta a resolver qualquer questão."
Dr. Carlos Caramelo – Algés
"O Programa Miris - Gestão de Gabinetes de Contabilidade, é uma ótima ferramenta
de trabalho. O qual sendo um programa de faturação, também permite a gestão dos
tempos de trabalho dos funcionários, permite a gestão contabilísticas e fiscal dos nossos
clientes."
Dª. Fernanda Ferro – ADA – Almada
"Numa época de enorme concorrência, em que a cabeça de cada gestor se assemelha
cada vez mais a uma Folha de Resultados, o programa Miris é essencial numa
perspetiva de análise, avaliação e quantificação da produtividade do nosso trabalho e
rentabilidade dos nossos clientes."
Dr. Pedro Flores – Floresconta – Odivelas
"Na minha opinião o programa está muito bem concebido e é uma mais valia para os
gabinetes. Quer na vertente Faturação com relatórios e c/correntes sempre atualizados,
quer no controle de tempos para clientes como para os colaboradores."
Dª. Teresa Meira – Carlos Meira, Lda – com escritórios em Portalegre e Lisboa
Orçamento cedido pela empresa sobre o software Miris
A MACROSISTEMAS é uma software house (empresa de produção e
desenvolvimento de software), sedeada em Espinho.
A sua principal atividade é o desenvolvimento de software de gestão,
envolvendo todas as áreas (desde a gestão comercial à contabilidade).
Entidade: Macrosistemas e Computadores Lda
NIF:
503270016
Morada da Sede: Rua 31, N. 781 4500-306 Espinho
Tel: 22 733 00 40 Fax :22 733 00 49 E-mail: [email protected]
Forma Jurídica: Sociedade por Quotas
Capital Social: Indisponível
Data Constituição: Anterior a 2006
CAE: 47410 - Comércio a retalho de computadores, unidades periféricas e programas
informáticos, em estabelecimentos especializados
Gerentes/ Sócios: Óscar Ramada
GABI - Gestão de Gabinetes de Contabilidade
Aplicação que faz toda a gestão de um gabinete de
contabilidade.
Para além de toda a parte de faturação, permite ainda gerir o
serviço a nível interno do gabinete, através da atribuição de trabalhos a
cada funcionário.
Multiposto, permitindo o escalonamento de utilizadores, através
da definição de quem tem acesso a que opções no programa.
Esta aplicação permite, ainda, faturar dois anos em simultâneo sem ter que os fechar.
FICHA DE CLIENTES:
- Além dos dados identificativos dos clientes, também se pode indicar o regime de IVA,
o tipo de contabilidade: organizada ou não organizada;
- Tipo de pagamento (mensal, trimestral ou anual), se é sociedade ou individual, se for
sociedade pede os dados da empresa;
- Capital, data da escritura, do início de atividade, da publicação Diário da Republica,
do Registo da Conservatória, etc., além dos dados pessoais dos sócios;
- Tem a possibilidade de definir rubricas (débito, crédito, com I.V.A., com I.R.S.) para
utilização na faturação;
- Pode criar contas para efetuar lançamentos na conta corrente dos clientes e
posteriormente transformar essa mesma conta numa fatura;
- A aplicação permite-lhe, também, fazer a geração automática de avenças ou faturas
pelo valor da mensalidade paga pelos clientes do gabinete;
- Módulo de gestão de serviços a efetuar pelo gabinete, com distribuição por
funcionário, indicação das datas oficiais de entrega, datas de conclusão, etc.;
- Gestão de caixa: Entradas e Saídas. Registo de pagamentos e recebimentos;
- Dá-lhe, também, a oportunidade de criar circulares e de as imprimir utilizando os
dados dos seus clientes, para posterior envio;
- Vasto leque de mapas que lhe dão toda a informação necessária à gestão do seu
gabinete de contabilidade, como: extratos de clientes, balancetes, inventários, mapa de
I.R.S., etc.;
Produtos da Empresa:
CONTIN - Contabilidade Geral e Analítica
FACTURA
- Programa de Faturação
GABI - Gestão de Gabinetes de Contabilidade
GATE - Gestão Administrativa Total de Empresas
GESCLIN- Gestão de Clínicas Médicas
IMOB - Gestão de Imobilizado, Amortizações e
Reavaliações
SALGEST- Gestão de Salários e Pessoal
SEG - Gestão para Mediadores de Seguros
STYLUS - Gestão de Salões de Cabeleireiro e
Estética
Preço de Venda
Entidade: Trigénius - Sistemas Informáticos S.A
NIF: 504213660
Sede: Rua Dr. Júlio Constantino, Edifício Anjo de Portugal, Loja 10 Bm 2495-447
Fátima
Tel.: 249 530 800 Fax: 249 530 809 E-mail: [email protected]
Forma Jurídica: Sociedade Anónima
Capital Social: € 110.000,00
Data Constituição: Anterior a 2006
CAE: 47410 - Comércio a retalho de computadores, unidades periféricas e
programas informáticos, em estabelecimentos especializados;
62020 - Atividades de consultoria em informática.
Atividade: Desenvolvimento de todas as atividades relacionadas com tecnologias de
informação, nomeadamente consultoria, conceção e desenvolvimento de produtos,
programação, assistência técnica, formação. Comercialização de equipamentos
informáticos e telecomunicações, software, equipamentos eletrónicos, equipamentos de
escritório, publicidade. Outras atividades conexas às tecnologias de informação e aos
equipamentos de escritório. Atividades de consultoria de gestão e contabilidade.
Estado da Empresa: Em Atividade
Dívida Fiscal: Não
Publicações Judiciais: Não
Sócios / Gerentes / Acionistas: José Vieira dos Reis / Paulo Jorge Vieira Ribeiro
Filipe Borges Cortez /Sílvio António Leite da Cruz
É uma empresa certificada ISO 9001:2008 pela Bureau Veritas, e PME
EXCELÊNCIA 2010.
Software de Gestão para Gabinetes de Contabilidade
GESTÃO DE GABINETES TRIGÉNIUS
Aplicação que permite a Gestão eficaz Gabinete de Contabilidade. Foi
concebido com a finalidade de ser um instrumento de trabalho que controla eficazmente
tarefas, tempos por empresa e por colaborador. Esta gestão permite a avaliação da
rentabilidade da avença, bem como, a rentabilidade do colaborador.
Principais Funcionalidades:
- Registo e Gestão de Avenças;
- Registo de contratos;
- Controlo do tempo gasto com os vários Serviços prestados à empresa;
- Registo de tempos por utilizador intuitivo e dinâmico/ Gráficos Intuitivos;
- Gestão de Tarefas e Tipos de Tarefas;
- Resumo da atividade comercial e de todas as informações pertinentes da empresa;
- Gestão de empresas por Técnico de Contas;
- Possibilidade de classificar e lançar documentos em qualquer local;
- Controlo dos prazos das declarações fiscais, dos pagamentos por conta, etc.
- Conceito de 1 Cliente 1 Empresa;
- Análise de rentabilidade Mensal do Cliente/empresa;
- Gestão de Utilizadores e Permissões por Módulos;
- Listas e gráficos dinâmicos e personalizáveis, para análise de rentabilidade de
avenças, clientes e funcionários, gerais e detalhadas, anuais ou mensais;
- Classificação Assistida de Documentos com possibilidade de criação de Códigos
de Barras QR e possível importação no ERP através de um ficheiro que é importado nos
movimentos da Contabilidade;
- Preparado para ser integrado em soluções web para ser usado em qualquer
plataforma web.
Anexo VII - Projeto “Software”
(Ficheiro em CD)
54
Anexo VIII - Outras Atividades
(Pinheiros e Carvalhos)
55
Pinheiros e Carvalhos
Preço de Corte e Transporte Nacional
Empresas:
Folhas Clássicas - http://www.folhas-classicas.pt/?id=2
Rua das Casas Novas, 104 4590-764 Ferreira - Paços de Ferreira
Telefone: +351 255 862 600
Fax:+351 255 862 612
Email: [email protected]
A. Martins & Carvalho, Lda. - http://www.a-martins.pt
Rua António Camelo, 115 – Nespereira Apartado 238 - Lousada (PAÇOS De FERREIA)
Telefone: 255 810 260
Fax: 255 810 269
Email: [email protected]
Indústria de Madeira Irmãos Craveiro Lda. - http://irmaoscraveiro.com.pt
Rua Cerco 108 4570-468 RATES – Póvoa de Varzim
Telefone: 252 951 727
Fax: 252 951 614
E-mail: [email protected]
Serviços de Limpezas florestais e outros - http://oliveiradoconde.olx.pt/servicos-delimpezas-florestais-e-outros-iid-433333283
Limpezas de matos, terrenos, eucaliptais, caminhos etc. Plantações, preparação de terrenos para
o mesmo, compra e venda de madeiras. Orçamentos gratuitos.
Concelho: Carregal do Sal
Telefone: 966 532 254
Balbino & Faustino - http://www.balbino-faustino.pt
Rua da Escola Nº9, Facho – Cela / 2461-601 Alcobaça
Telefone: 262 580 130 Fax: 262 580 132
E-mail: [email protected]
Machado & Filhos, LDA. - http://machadofilhos.pt
Rua da Bica da Serra, Póvoa de Varzim - Famalicão
Tel: 252 951 138
Email: [email protected]
Fax: 252 950 091
VilaMadeiras - Comercio Madeiras Lda. - http://www.vilamadeiras.com
Vila Chã de Sá, Estrada dos Lagares, Viseu 3510
Telefone: 232 957 106
Telemóvel (Fernando Albuquerque): 968 096 561
Fax: 232 959 271
E-mail: [email protected]
Lusotimber - Indústria de Madeiras Lda. - http://lusotimber.blogspot.pt/
E.N. 16 SN CHAS DE TAVARES, Mangualde, Viseu
Telefone: 232657080
Telefone direto: 96 810 40 75
E-mail: [email protected]
Euromadeira - Empresa de Madeiras Industriais Lda.
3305-125 freguesia de Coja, concelho de Arganil,
Telefone: 235 729 510
Fax: 235 729 525
I.C.M.P. - Indústria e Comércio de Madeiras de Portugal, Lda.
Ervedal da Beira 3405-032, Oliveira do Hospital
Telefone: 238644382
Alberto Gaspar - Indústria e Comércio de Madeiras, S.A.
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