1
PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE CAMPINAS
CENTRO DE CIÊNCIAS HUMANA E SOCIAIS APLICADAS
FACULDADE DE BIBLIOTECONOMIA
SILMARA DE OLIVEIRA RODRIGUES
ATIVIDADES DO PROFISSIONAL DA
INFORMAÇÃO NO MERCADO DE TRABALHO
EMPRESARIAL NO PERÍODO DE 2005 A 2010
CAMPINAS
2011
1
SILMARA DE OLIVEIRA RODRIGUES
ATIVIDADES DO PROFISSIONAL DA
INFORMAÇÃO NO MERCADO DE TRABALHO
EMPRESARIAL NO PERÍODO DE 2005 A 2010
Trabalho de Conclusão de Curso
apresentado
à
Faculdade
de
Biblioteconomia da Pontifícia Universidade
Católica de Campinas, como requisito
parcial para a obtenção do título de
Bacharel em Biblioteconomia.
Orientador: Prof. Cesar Antonio Pereira
CAMPINAS
2011
2
Ficha catalográfica elaborada pelo autor
Rodrigues, Silmara de Oliveira
Atividades do profissional da informação no mercado de trabalho
empresarial no período de 2005 a 2010./ Silmara de Oliveira Rodrigues. –
Campinas: PUC-Campinas, 2011
81f.
Orientador: Profº. Cesar Antonio Pereira
Trabalho de conclusão de curso (graduação) – Pontifícia Universidade
Católica de Campinas, Centro de Ciências Sociais Aplicadas, Faculdade
de Biblioteconomia.
1. Profissional da Informação. 2. Marcado de trabalho empresarial. 3.
Atividades. 4. CBO. 5. OFAJ. I. Pereira, Cesar Antonio. II. Pontifícia
Universidade Católica de Campinas. Centro de Ciências Sociais Aplicadas,
Faculdade de Biblioteconomia. III. Titulo.
3
Pontifícia Universidade Católica de Campinas
Centro de Ciências Humana e Sociais Aplicadas
Faculdade de Biblioteconomia
Autor (a): RODRIGUES, Silmara de Oliveira
Título: Atividades do profissional da informação no mercado de trabalho
empresarial no período de 2005 a 2010
Trabalho
de
Conclusão
de
Curso
apresentado
à
Faculdade
de
Biblioteconomia da Pontifícia Universidade Católica de Campinas, como
requisito parcial para a obtenção do título de Bacharel em Biblioteconomia.
BANCA EXAMINADORA
Prof. Orientador Cesar Antonio Pereira.__________________________________
1º Examinador Prof.(a) Simone Lucas Gonçalves.__________________________
2º Examinador Rodrigo Lizardi de Souza.________________________________
Campinas, 29 de novembro de 2011
4
AGRADECIMENTOS
Agradeço primeira e merecidamente ao professor César, que com paciência e atenção me
orientou, sempre demonstrando sinceridade. Soube reconhecer o ritmo de cada pessoa,
trabalhando da melhor forma que lhe foi possível e acreditando na competência de cada um,
inclusive na minha. Sem muito tempo para responder emails ultimamente, mas cumpridor assíduo
de seus horários sempre estando onde deveria estar quando precisamos tirar nossas dúvidas.
Grande professor. Tenho orgulho de ter feito parte da sua primeira turma!
Agradeço também a todos os outros professores da Faculdade de Biblioteconomia da PUCCampinas pelos valiosos ensinamentos e por mostrar tanta dedicação em busca do nosso
aprendizado.
A minha família, pela compreensão, apoio e paciência. Minha irmã Juliana pelas correções
com olhar de geógrafa e professora, ao meu irmãozinho, Fernando que sempre me atendeu
quando pedia para que me mandasse alguns arquivos por email. A minha mãe, Sueli, fortaleza
sempre. Difícil seria passar por tudo o que passamos sem você mãe. Obrigada também pelas
horas em que não me deram paz, essas me incentivaram a sair de casa e ir estudar em um lugar
mais sossegado.
Ao Marcos, meu porto seguro. Meu achado mais precioso, companhia para todas as horas
inclusive durante a elaboração deste trabalho, agradeço por você existir. Obrigada por ter cruzado
meu caminho, hoje é você quem o ilumina.
Aos que se tornaram amigos nessa caminhada Paula, Marcio, Ana Cláudia, Isabella,
sempre juntos, alguns desde o primeiro ano, outros se aproximaram depois. Obrigada pelas horas
de discussão sobre tudo, TCC, vida, trabalho, amor, pelas trocas de experiência e puxões de
orelha. Essas amizades são daquelas em que você passa anos sem ver e quando reencontra
parece que o tempo não passou.
E finalmente a Deus. Se ele tem um plano para todos, agradeço ao plano que bolou para
mim, pois não podia ter feito melhor a escolha das pessoas que colocou em minha vida. Obrigada
pelas oportunidades e desafios.
5
“(...) arriscado sempre é,
só não pode o medo te paralisar.”
Humberto Gessinger
6
RESUMO
RODRIGUES, Silmara de Oliveira. Atividades do profissional da informação no mercado
de trabalho empresarial no ano de 2005 à 2010. Campinas, 2011, 70 f. Trabalho de
Conclusão de Curso (Graduação) – Graduação em Biblioteconomia, Faculdade de
Biblioteconomia, Pontifícia Universidade Católica de Campinas. 2011.
O desenvolvimento deste trabalho teve como objetivo conhecer a demanda de atividades
exigidas pelo mercado empresarial e quais são as exercidas por profissionais da
informação empregados neste meio. Os objetivos específicos são identificar quais são as
atividades demandadas no meio empresarial para o profissional da informação e verificar
quais as atividades reais exercidas pelos profissionais da informação atuantes no meio
empresarial. O método utilizado para atingir esses objetivos teve caráter exploratório com
delineamento quali-quantitativo, pois num primeiro momento trabalhou com coleta de
dados do site OFAJ e na seqüência um questionário aplicado a profissionais da
informação atuantes no mercado empresarial das regiões metropolitanas de Campinas e
São Paulo e da aglomeração urbana de Jundiaí. Os dados colhidos no site e as
informações obtidas no questionário foram comparados com as informações contidas no
site da CBO. Nos resultados verificou-se que existe uma grande demanda de atividades
que são de competência do profissional da informação mais voltadas para gerenciamento
da informação. Já no questionário foi possível verificar que na maior parte das categorias
a realidade dos profissionais no campo de atuação é compatível com a demanda do
mercado empresarial. Conclui-se que as informações obtidas nos resultados podem
ajudar a conhecer melhor o mercado de trabalho empresarial oferecendo um retrato para
o profissional da informação e para a universidade.
Palavras-chave: Profissional da Informação, Mercado de trabalho empresarial,
atividades, CBO, OFAJ
7
ABSTRACT
RODRIGUES, Silmara de Oliveira. Atividades do profissional da informação no mercado
de trabalho empresarial no ano de 2005 à 2010. Campinas, 2011, 70 f. Trabalho de
Conclusão de Curso (Graduação) – Graduação em Biblioteconomia, Faculdade de
Biblioteconomia, Pontifícia Universidade Católica de Campinas. 2011.
The development of this work aimed meet the demand for activities required by the
business market and what are those perfomed by information professionals employed in
this way. The specific objectives are to identify what activities are defendants in the
business for the information professional, see if the market demands are in accordance
with the regulatory agency and see what the actual activities performed by information
professionals working in the business. The method used to achieve these goals was to
design an exploratory qualitative and quantitative, for the first time worked with a data
collection site and the sequence OFAJ a questionnaire answered by information
professionals working in the business market of metropolitan regions Campinas and São
Paulo and agglomeration of Jundiaí. The collected data were compared with the site
information on the site of the CBO and the results showed that there is a great demand for
activities that fall within the competence of the professional information more focused on
information management, followed by technical papers. In the questionnaire it was
possible it was verified that in most categories the reality of professionals in the field of
action is compatible with the demands of the business market. It is concluded that the
information obtained in the results may help better understand the labor market picture for
a business offering professional information and the university.
Keywords: Information Professional, Labor Market business, activities, CBO, OFAJ
8
LISTA DE FIGURA
FIGURA 1 - Modelo social do ciclo da informação ...................................................... 21
FIGURA 2 – Ciclo da Informação ................................................................................... 21
9
LISTA DE GRÁFICOS
GRÁFICO 1 – Quantidade de vagas por ano divulgadas no site OFAJ .................. 39
GRÁFICO 2 – Vagas por região divulgadas no site OFAJ......................................... 40
GRÁFICO 3 – Quantidade de vagas pelo ramo de atividade .................................... 42
GRÁFICO 4 - Quantidade de atividades divulgadas no site por categoria CBO. .. 51
10
LISTA DE QUADROS
QUADRO 1– Natureza das Informações Empresariais .............................................. 20
QUADRO 2 – Família 2616 - Profissionais da Informação ........................................ 38
QUADRO 3 – Vagas distribuídas por cidades – Centro Oeste ................................. 40
QUADRO 4 – Vagas distribuídas por cidades – Nordeste ......................................... 40
QUADRO 5 – Vagas distribuídas por cidades – Sul ................................................... 41
QUADRO 6 – Vagas distribuídas por cidades – Sudeste .......................................... 41
QUADRO 7 - Atividades exercidas fora da formação ................................................. 55
QUADRO 8 – Comparação de respostas com atividades da CBO Área A ............. 56
QUADRO 9 – Comparação de respostas com atividades da CBO Área B ............. 56
QUADRO 10 – Comparação de respostas com atividades da CBO Área C .......... 58
QUADRO 11 – Comparação de respostas com atividades da CBO Área D .......... 59
QUADRO 12 – Comparação de respostas com atividades da CBO Área E .......... 60
QUADRO 13 – Comparação de respostas com atividades da CBO Área F........... 60
QUADRO 14 – Comparação de respostas com atividades da CBO Área G .......... 61
QUADRO 15 – Comparação de respostas com atividades da CBO Área H .......... 62
QUADRO 16 – Comparação de respostas com atividades da CBO Área I ............ 63
11
LISTA DE TABELAS
TABELA 1 – Comparação de atividades site OFAJ com área A da CBO ............... 43
TABELA 2 – Comparação de atividades site OFAJ com área B da CBO ............... 44
TABELA 3 – Comparação de atividades site OFAJ com área C da CBO ............... 47
TABELA 4 – Comparação de atividades site OFAJ com área D da CBO ............... 48
TABELA 5 – Comparação de atividades site OFAJ com área E da CBO ............... 49
TABELA 6 – Comparação de atividades site OFAJ com área F da CBO ............... 49
TABELA 7 – Comparação de atividades site OFAJ com área I da CBO ................. 50
TABELA 8 – Perfil dos profissionais .............................................................................. 54
TABELA 9 – Atividades exigidas pelas empresas ....................................................... 54
12
LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS
ABECIN
= Associação Brasileira de Educação em Ciência da Informação
CBO
= Cargo Brasileiro de Ocupações
IBICT
= Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia
OFAJ
= Oswaldo Francisco de Almeida Júnior
TIC(s)
= Tecnologias de Informação e Comunicação
13
S UM ÁRI O
1
INTRODUÇÃO ........................................................................... 14
2
OBJETIVO GERAL .................................................................... 17
2 .1
3
Objetivos específicos ........................................................................... 17
REVISÃO DE LITERATURA ...................................................... 18
3 .1
Sociedade da informação .................................................................... 18
3 .2
Informação nas empresas e competitividade .................................... 19
3 .3
O profissional da informação e o mercado de trabalho .................... 22
3 .4
Estudos publicados sobre o profissional da informação, mercado
de trabalho e suas atividades......................................................................... 25
4
MÉTODO .................................................................................... 36
4 .1
4.1.1
4.1.2
5
Universo da pesquisa ........................................................................... 36
Coleta de dados .............................................................................................................. 37
Análise de dados ............................................................................................................. 37
TABULAÇÃO DOS DADOS E DISCUSSÃO DOS RESULTADOS
39
5 .1
Características das vagas do site OFAJ ............................................. 39
5 .2
Comparação das atividades das vagas do site OFAJ com as
atividades do site da CBO .............................................................................. 43
5.2.1
5.2.2
5.2.3
5.2.4
5.2.5
5.2.6
5.2.7
5.2.8
5.2.9
5 .3
5.3.1
Área A - Disponibilizar a informação em qualquer suporte ........................................... 43
Área B – Gerenciar unidades, redes e sistemas de informação ..................................... 44
Área C – Tratar tecnicamente recursos informacionais ................................................. 47
Área D – Desenvolver recursos informacionais .............................................................. 48
Área E – Disseminar a informação .................................................................................. 49
Área F – Desenvolver estudos e pesquisas ..................................................................... 49
Área I - Desenvolver ações educativas ........................................................................... 50
Área G – Prestar serviços de assessoria e consultoria .................................................... 51
Área H – Realizar difusão cultural .................................................................................. 51
Questionário.......................................................................................... 53
Perfil ............................................................................................................................... 53
6
CONSIDERAÇÕES FINAIS........................................................ 66
7
REFERÊNCIAS .......................................................................... 67
8
APÊNDICE ................................................................................. 73
9
ANEXO A ................................................................................... 79
14
1 INTRODUÇÃO
A evolução tecnológica permitiu ao mundo impulsionar o crescimento de
vários setores. Com as TIC’s (Tecnologias de Informação e Comunicação), ficou
mais fácil, rápido e barato a prática da comunicação e do comércio. A
globalização, intensificada pela evolução da tecnologia, teve como um de seus
resultados a expansão do mundo empresarial. O avanço da economia afeta
diretamente a gestão empresarial, o comportamento do mercado e as questões
de empregabilidade. O perfil de clientes, tipos de serviços que podem ser
prestados, tipos de produtos que podem ser comercializados aumentou e
sofreram diversas modificações e o alcance que as empresas podem ter hoje é o
fator que gera a grande competitividade, ou seja, avançando para novos
mercados, novos espaços geográficos automaticamente há um aumento das
organizações oferecendo os mesmos serviços e produtos com pequenos
diferenciais. Para que seja possível oferecer esse diferencial as organizações são
obrigadas a estarem atualizadas acompanhando a evolução das tecnologias e
das exigências de quem necessita de seus serviços e produtos. (ROSALEM e
SANTOS, 2010)
No mundo competitivo a informação tem se mostrado uma ferramenta
extremamente importante para que as organizações consigam esse diferencial.
Nas grandes, médias e pequenas empresas ela complementa trabalhos,
agregando valor a serviços, apóia tomada de decisão, quando bem estruturada e
organizada, agiliza processos servindo de apoio a diversas rotinas. A informação
se apresenta de várias formas e suportes, e precisa ser preservada.
Nas organizações a informação relevante é muito útil para agilizar ou
melhorar rotinas básicas diárias e principalmente auxiliar nos processos de
tomada de decisão. Devido à facilidade que as TIC’s oferecem, um volume muito
grande de informações é produzido hoje sem controle e consequentemente essa
produção interfere no modo de vida das pessoas que têm acesso e precisam
dela. Nesse contexto, a informação selecionada e tratada passou a ser
indispensável, pois as TIC’s proporcionam maior possibilidade de disseminação
acesso e uso, logo, ter a informação como insumo para se destacar no meio
competitivo exige alguns esforços como avaliação, controle e organização,
15
processos essenciais para que seja possível o uso da informação nas
organizações empresariais.
É neste ponto que o profissional da informação entra em cena, pois com sua
formação específica ele é treinado para tratar a informação para o uso exercendo
atividades como seleção, aquisição, organização, catalogação ou indexação,
disseminação e recuperação da informação. Seu papel é o de mediador da
informação, pois domina as técnicas de busca. Este profissional é responsável
por aplicar as técnicas para a produção e divulgação da informação (SILVA,
2009).
Os profissionais da informação que se encaixam nessa categoria, segundo a
CBO (Classificação Brasileira de Ocupações) (2011), são principalmente os
bibliotecários, documentalistas e analistas de informação.
O profissional da informação tem como grande característica uma formação
generalista. Ferreira (2003), explica que na era da informação estes profissionais
são essenciais para o funcionamento das organizações do conhecimento, pois o
seu trabalho possibilita que a informação atue como vantagem competitiva. A
competitividade está diretamente ligada à informação, pois, depende dela para a
produção do conhecimento empresarial e para análise e uso e das informações
para os negócios.
O profissional da informação também precisa estar preparado para lidar com
a velocidade com que as informações são geradas. A velocidade interfere
diretamente no trabalho deste profissional, afinal a informação pode, através da
rede, ser transmitida a qualquer hora para qualquer pessoa ou lugar. Ele também
precisa dominar as tecnologias que podem ser grandes aliados para o exercício
do seu trabalho e deve também saber identificar o valor da informação para o uso.
É extremamente importante a capacidade que ele deve ter de aprender rápido e
de ser flexível para que possa acompanhar a evolução da tecnologia como
ferramenta de seu trabalho e atuar em várias áreas do conhecimento, como o
gestor da informação.
16
A gestão da informação, especificamente na empresa, influencia no
desempenho da organização, pois a base das atividades empresariais é
essencialmente informação, conhecimento e as TIC. Cada vez mais as
organizações usam destas principais ferramentas para gerar oportunidades,
prevenir gastos, reduzir riscos entender o ambiente interno e externo no qual a
empresa está inserida. (SILVA, 2009, p.06)
O mercado de trabalho para este profissional é extenso, pois é sua missão
trabalhar com a informação que agregue valor ao serviço ou produto. Segundo
Ferreira (2003) isso acontece quando através da informação valorizada a
empresa detecta oportunidades e ameaças à sua operação e também quando
através dela chega-se à inovação.
Na sociedade globalizada, onde tudo muda constantemente, faz-se
necessário um profissional capaz a acompanhar de maneira eficiente essas
mudanças. Segundo Duarte e Braga (2010), o processamento e a disseminação
da informação têm sido constantemente afetados por essas mudanças. Com isso
podemos entender que existe uma demanda por um profissional que domine as
técnicas aplicadas à informação durante todo o processo, desde sua produção até
o uso.
No entanto, há uma lacuna quando nos perguntamos quais são as reais
atividades exercidas pelo profissional da informação na sua rotina de trabalho em
especial, em ambientes empresariais. Mas dentre os principais estudos
apresentados no trabalho de Ferreira (2003) sobre o profissional da informação, a
maioria aborda dos temas como perfil, habilidades, competências e espaços, não
elencando as principais atividades deste profissional em ambiente empresarial.
Pensando nesta situação surgem os seguintes questionamentos:
Quais as demandas de atividades a serem exercidas pelo profissional da
informação no meio empresarial? Essas atividades estão de acordo com o órgão
regulamentador CBO? Elas variam entre os setores empresariais? Quais
atividades o profissional da informação realmente exerce quando está atuando no
mercado empresarial? Para responder estas questões serão trabalhados os
objetivos a seguir.
17
2 OBJETIVO GERAL
Conhecer a demanda de atividades exigidas pelo mercado empresarial e
quais são as exercidas por profissionais da informação empregados neste meio.
2.1 Objetivos específicos
Identificar quais são as atividades demandadas no meio empresarial para o
profissional da informação
Verificar quais as atividades reais exercidas pelos profissionais da
informação atuantes no meio empresarial.
18
3 REVISÃO DE LITERATURA
3.1 Sociedade da informação
O mundo hoje investe muito em infra-estrutura de redes de acesso rápido e
ilimitado, usando esse acesso como apoio para serviços e espaços virtuais que
estimulam a colaboração e diminui as fronteiras entre a tomada de decisão
empresarial, o entretenimento e a comunicação científica (Marchiori, 2008). Podese afirmar assim que as TIC’s revolucionaram toda a estrutura social e econômica
do mundo formando uma nova sociedade que conhecemos hoje como Sociedade
da Informação. Este termo surgiu nos anos 70 para descrever o estágio seguinte
das sociedades industrializadas. Segundo Takahashi, 2000:
Sociedade da informação é um fenômeno global, com elevado
potencial transformador das atividades sociais e econômicas, uma
vez que a estrutura e dinâmica dessas atividades inevitavelmente
serão, em alguma medida, afetadas pela infra-estrutura de
informação disponível. É também acentuada sua dimensão
político-econômica, decorrente da contribuição da infra-estrutura
de informações para que as regiões sejam mais ou menos
atraentes em relação aos negócios e empreendimentos. Sua
importância assemelha-se à de uma boa estrada de rodagem para
o sucesso econômico das localidades. Tem ainda marcante
dimensão social, em virtude do seu elevado potencial de promover
a integração, ao reduzir as distâncias entre pessoas e aumentar o
seu nível de informação.
Nesta sociedade segundo as autoras Silva, Correia e Lima (2010), a
informação é utilizada intensivamente como elemento da vida econômica, social,
cultural e política, pois, ela está presente e se faz necessária em qualquer
momento e situação. É constantemente usada para tomada de decisão desde as
mais simples até a mais complexa. Estando enfim a sociedade conectada em
rede foi possível a globalização de todas as atividades, eliminando principalmente
barreiras físicas. Para Silva, Correia e Lima (2010):
As tecnologias começaram a mudar todas as atividades dos
indivíduos, indicando que a qualidade de vida e o sucesso
profissional estão ligados a todo o processo que envolve a
informação, ou seja, a manipulação, transmissão, armazenamento
e obtenção da informação.
19
As autoras ainda afirmam que as transformações advindas da globalização
na maneira de exercer atividades como informar e comunicar é que constroem a
sociedade da informação. A informação passou a ser essencial para as
conquistas. “A informação é fundamental para conduzir a criação de
conhecimentos e atender às necessidades dos indivíduos e das organizações por
uma melhor qualidade de vida”. (Castells, 1999 citado por Silva, Correia e Lima
2010). Sobre informação Le Coadic (2004, p.4) afirma que:
É um conhecimento inscrito (registrado) em forma escrita
(impressa ou digital), oral ou audiovisual em um suporte. [...]
Comporta um elemento de sentido. É um significado transmitido a
um ser consciente por meio de uma mensagem escrita.
Barreto (1999) reforça o conceito e define a informação como sendo
“conjuntos significantes com a competência e a intenção de gerar conhecimento
no indivíduo, em seu grupo ou a sociedade.”
3.2 Informação nas empresas e competitividade
No mundo empresarial a mudança na sociedade criou um grande ambiente
competitivo. Com a grande geração de informações que a rede propiciou, as
organizações puderam ter acesso fácil e rápido a novos dados, podendo usá-los
para definir novos mercados a serem atingidos, novos produtos e serviços a
serem oferecidos e novas maneiras de atender as necessidades mundiais.
As tecnologias de informação tornam indistinguíveis as tradicionais
linhas de demarcação entre mercados e empresas, ao mesmo
tempo em que aceleram o ritmo das decisões. Os ciclos de vida
dos produtos estão sendo encurtados pelas mudanças
tecnológicas, e os clientes vêm exigindo níveis cada vez mais
elevados de atendimento e qualidade. (GIRALDI e CARVALHO,
2005).
Com a redução das barreiras geográficas na área do comércio, os sistemas
que apóiam a tomada de decisão se tornaram essenciais para as organizações
pudessem competir de maneira segura, e a informação é insumo para o
funcionamento desses sistemas de apoio. (SILVA, 2009). Em posse da
informação correta na hora certa, as organizações podem decidir por investir em
20
novos produtos e segmentos, avançar para novos espaços, inovar ou mesmo até
recuar quando for preciso. “A capacidade de gerar, tratar e transmitir informação é
a primeira etapa de uma cadeia de produção que se completa com sua aplicação
no processo de agregação de valor a produtos e serviços”. (TAKAHASHI, 2000)
Ainda segundo Silva, 2009 as empresas utilizam informações de diversas
naturezas, como podemos ver no quadro 01:
QUADRO 1– Natureza das Informações Empresariais
Estratégica
Mercado
Que subsidiam a tomada de decisão da alta administração
Possibilitam a administração e a área comercial perceberem oportunidades de
negócios.
Financeiras
Viabiliza o estudo de custos, lucros, riscos e controles.
Comerciais
Auxiliam na exportação e importação, e também na área jurídica em relação à
legislação para transação comercial.
Estatísticas
Auxilia as áreas estratégicas, financeira e comercial em questões ligadas ao negócio
da organização.
Gestão
Atende necessidades dos gerentes em relação ao planejamento e gerenciamento de
projetos, pessoas e situações diversas.
Tecnológicas
Servem de base para a área tecnologia no desenvolvimento de produtos, materiais e
processos tecnológicos.
Gerais
Servem para toda a organização possibilitando que esses indivíduos mantenham-se
atualizados sobre o contexto da organização.
Fonte: Adaptado de Silva, 2009.
Mas justamente pela grande quantidade de informações que se pode obter,
principalmente através da rede é que há uma preocupação com a qualidade da
informação que será utilizada, pois quando produzida em grande quantidade de
forma desorganizada a informação ao “invés de contribuir para o desenvolvimento
de ações de apoio a tomada de decisão acabam prejudicando o processo”
(SILVA, 2009).
O processo que envolve a informação se dá da seguinte maneira, segundo
Le Coadic:
21
FIGURA 1 - Modelo social do ciclo da informação
Fonte: Le Coadic (2004, p. 10).
Esse modelo proposto por Le Coadic nos faz entender que a comunicação é
intermediação entre a construção e uso da informação. Mas para que a
informação possa ser utilizada e conseqüentemente servir como insumo para
geração de novas informações ela precisa passar por outros processos até estar
disponível para seu usuário final.
FIGURA 2 – Ciclo da Informação
Fonte: Tristão, Fachi, Alarcon, 2004, extraído de Dobedei, 2002.
O processo envolve a compreensão da informação para a produção de
novos conhecimentos, em seguida essa informação é transformada em
22
documento, digital ou físico para que possa ser divulgada e selecionada por quem
se interessa na sua utilização. E assim, como já foi dito, servir como base para a
geração de um novo conhecimento que se tornará nova informação quando for
novamente compartilhada.
O profissional da informação é parte importante na aplicação desses dois
modelos de ciclo da informação no ambiente de trabalho. Ele é o responsável por
tratar a informação e oferecê-la com valor agregado. Entende-se por valor
agregado o “processo de transformar dados sem nenhum significado em
informação útil.” (KIELGAST, 1997).
3.3 O profissional da informação e o mercado de trabalho
O
profissional
da
informação,
antes
atuando
principalmente
como
bibliotecário, tinha como principal função preservar a informação contida nas
unidades de informação. Com o passar do tempo, a evolução tecnológica e o
ingresso na Sociedade da Informação essa função de preservação foi
praticamente quase que banida da função deste profissional. Hoje o profissional
da informação é um mediador auxiliando na busca, acesso e uso da informação
de qualidade. Não existe um conceito definido sobre o termo profissional da
informação. Segundo Campos, 2008:
Inúmeros são os autores que tratam de definir tal conceito e
delinear o perfil deste profissional. Uma vez que, em grande parte,
os autores concluem que se trata de profissional diversificado,
com características comuns a várias profissões, não há uma
determinação de quem é o profissional da informação, a qual
jurisdição pertence, mas das características pessoais e de
trabalho que estes devem possuir.
Segundo a CBO o profissional da informação trabalha em biblioteca e
unidades de informação, predomina na área de educação e pesquisa, mas
também atua na administração pública e em atividades do comércio, indústria e
serviços. Segundo Vidal 2008:
Através dessas mudanças novos nichos de mercado surgiram
como bibliotecas e revistas virtuais. Outro mercado que tem
23
crescido muito também foram as empresas privadas, que
passaram a contratar esses profissionais. Nessas empresas os
profissionais atuam nas mais diversificadas áreas.
Com a competitividade que surgiu após as mudanças causadas pelas TIC e
pela globalização e também com a explosão documental, a informação se tornou
um fator diferenciado entre as organizações que competem no mercado. O
profissional da informação na empresa passa a exercer um papel extremamente
importante nas organizações, tratando a informação coletada utilizada depois, por
exemplo, na tomada de decisões. Segundo a CBO, na sua descrição o
profissional da informação:
Disponibilizam a informação em qualquer suporte, gerenciam
unidades como bibliotecas, centros de documentação, centros de
informação e correlatos, além de redes e sistemas de informação,
tratam tecnicamente e desenvolvem recursos informacionais,
disseminam informação com o objetivo de facilitar o acesso e
geração do conhecimento, desenvolvem estudos e pesquisas,
realizam difusão cultural, desenvolvem ações educativas. Podem
prestar serviços de assessoria e consultoria.
O profissional da informação, quando exerce suas atividades de tratamento
da informação, auxilia para o aprimoramento e crescimento da organização
utilizando a informação. Por este motivo ele deve estar sempre alerta e em
constante atualização pessoal e profissional, pois apesar da queda de barreiras
para o acesso a informação ele continua sendo o elo entre o usuário e a
informação de qualidade. Beluzzo, 2011, ainda diz que:
Cada vez mais poderá haver distanciamento entre o que se estuda
na formação básica e aquilo que precisamos realizas no cotidiano
profissional. Se isto vem acontecendo em outras áreas de
atuação, com certeza, para o profissional da informação também é
inegável, em decorrência da rapidez com que mudamos de
paradigmas atualmente na economia informacional em que
vivemos.
O profissional precisa estar constantemente em busca de novos cursos, não
só na área na área de biblioteconomia e ciência da informação, mas também nos
assuntos de interesse em seu local de atuação. Novos conhecimentos na área de
tecnologia também são muito importantes, pois a tendência é que a maioria das
organizações, mesmo que não descartando, torne seus acervos digitais para que
o acesso seja mais fácil e ágil. Cursos para desenvolver habilidades pessoais
24
também são importantes, pois no campo de atuação o bibliotecário encontra
todas as possibilidades de atuação. A CBO indica as competências necessárias
ao profissional da informação que são:
Liderar equipes;
Trabalhar em equipe e em rede;
Demonstrar capacidade de análise e síntese;
Demonstrar conhecimentos de outros idiomas;
Demonstrar capacidade de comunicação;
Agir com ética;
Demonstrar senso de organização;
Demonstrar capacidade empreendedora;
Demonstrar raciocínio lógico;
Demonstrar capacidade de concentração;
Demonstrar pró-atividade; demonstrar criatividade.
25
3.4 Estudos publicados sobre o profissional da informação, mercado
de trabalho e suas atividades
A seguir apresento alguns trabalhos publicados nos últimos anos que se
referem ao assunto profissional da informação focando suas atividades, mercado
de trabalho empresarial, perfil, habilidades e competências para assim me
aproximar do assunto principal deste trabalho que são as reais atividades exigidas
e exercidas no mercado pelo profissional de informação. Foram destacados
nestes trabalhos seus objetivos, métodos e resultados para que futuramente seja
possível comparar os resultados deste trabalho com os já existentes.
Alves em seu trabalho de conclusão de curso apresentado no ano de 2006
têm como objetivo investigar se as atividades profissionais do bibliotecário
refletem competências empreendedoras. Para alcançar este objetivo os autores
fizeram uma comparação entre competências empreendedoras presentes na
literatura da área de administração e as competências profissionalizantes
presentes nas diretrizes curriculares do curso de biblioteconomia da UDESC.
Nesta comparação foram encontradas uma ou mais semelhanças entre as
competências empreendedoras e as presentes nas diretrizes curriculares do
curso. Os autores também aplicaram um questionário para bibliotecários
registrados no CRB 14 e formados pelo curso de Biblioteconomia da UDESC
entre 2004 e 2005 e atuantes em unidades de informação localizadas na grande
região de Florianópolis. O questionário foi dividido em seis temas. O primeiro, é a
respeito do perfil dos respondentes, mostra que 100% eram do sexo feminino com
idade entre 20 e 35 anos e atuavam em bibliotecas universitárias, escolares,
especializadas e em arquivos. Metade das respondentes fez curso de
aperfeiçoamento ou pós-graduação, e todas elas demonstravam interesse em se
aperfeiçoar. O segundo tema do questionário era sobre o conceito de
empreendedorismo que em suas respostas demonstraram conhecer o conceito e
em uma das respostas inclusive afirma-se, assim como na literatura analisada,
que o empreendedorismo pode ser aprendido em cursos, mas nem todas as
pessoas possuem perfil empreendedor. Já quando questionadas sobre o conceito
de intra-empreendedorismo as respostas mostram que a maior parte das
26
respondentes não possui um entendimento preciso sobre o assunto. Sobre as
atividades que os profissionais desenvolvem foi pedido as respondentes que
listassem as atividades classificando-as nas competências profissionalizantes e
empreendedoras, mas as respostas não foram as esperadas. Já quando
questionadas sobre a necessidade do bibliotecário desenvolver habilidades e
competências empreendedoras todas foram unânimes em reconhecer que é
importante. E por último foram questionadas sobe disciplinas que auxiliam o aluno
a desenvolver perfil empreendedor, todas demonstram reconhecer as disciplinas
que contribuem na formação deste perfil. Mas em todo questionário não foi
possível identificar um perfil empreendedor entre as respondentes.
Ferreira, 2007, em sua tese de doutorado, teve como objetivo analisar a
capacitação do profissional da informação, bibliotecário na área de gestão da
qualidade em serviços de informação. Para atingir esses objetivos a autora
elaborou um questionário que foi enviado por email para algumas empresas que
possuíam o profissional da informação. A outra restrição para a escolha da
empresa era de que tivesse certificação de qualidade, estas empresas foram
selecionadas no banco da ABNT de Empresas Certificadas. São Petrobrás,
Fiocruz, Vivo, CPFL Energia, MetLife Seguradora, Câmara Municipal de São
Paulo. Essas empresas possuem centros de documentação ou bibliotecas
liderados por profissional da área. Destes seis profissionais, cinco possuem pelo
menos um curso de pós-graduação. Mas todos eles exerciam cargo de gerências
ou eram responsáveis pelo setor. Sobre os serviços prestados, atendimento,
consulta, empréstimo e pesquisa bibliográfica são os mais oferecidos. Em seguida
pesquisa em banco de dados, periódicos e outros que contemplam principalmente
gestão eletrônica de documentos. Foi constatado que estes profissionais avaliam
a satisfação do usuário sobre os serviços prestados. Quando indagados sobre as
formas de avaliação respectivamente aparecem questionários, caixa de
sugestões, entrevista e a opção outros que engloba avaliação de desempenho e
feedback. Foi possível também saber que 100% dos entrevistados atuam
diariamente visando a qualidade de seus serviços e inclusive já utilizaram
técnicas como benchmarking, controle de processos e produtos, sendo que
avaliação de desempenho e contato com cliente são as mais utilizadas. Dentre
ferramentas formais de controle da qualidade as mais utilizadas foram
27
fluxograma, histograma, brainstorming e check list. Todos os respondentes se
sentiam preparados para aplicação das ferramentas da qualidade e para
entenderem mais sobre esse processo utilizam métodos como cursos, leituras,
pesquisa via web, palestras e treinamentos eles também responderam que
acreditam que é necessário curso, capacitação e conhecimento específico para
atuar com gestão da informação e gestão da qualidade. Ainda dos seis
profissionais cinco realizaram curso ou treinamento específico para atuação nesta
área. Todos demonstram interesse e disponibilidade para realizar novos cursos e
sugeriram alguns exemplos de cursos como: mapeamento de processos,
elaboração de projeto, curso de gestão da informação e gestão da qualidade,
aprimoramento e conhecimento do uso de indicadores. Em relação ao incentivo
para maior qualificação apenas três empresas patrocinam o profissional. A autora
também solicitou que os entrevistados classificassem em grau de prioridade um e
dois as competências técnicas e pessoais que achavam mais importantes. No
primeiro grupo de prioridade estão: buscar desafios e visualizar novas
oportunidades dentro e fora da organização; comprometer-se com a excelência
no desempenho de suas atividades profissionais; criar um ambiente de respeito
mútuo e confiança; trabalhar em equipe; exercer liderança; comprometer-se a
aprender durante toda a vida e a planejar a carreira pessoal; ter habilidades
efetivas de comunicação; planejar, priorizar e focar os pontos críticos; Já no grupo
dois ficaram: ter uma visão geral e abrangente da organização; Ser flexível e
otimista em tempos de mudanças constantes; Buscar parcerias e alianças; Ter
habilidade pessoal para negócios e saber criar novas oportunidades; Reconhecer
o valor das redes de contato pessoal e profissional; A autora usou também como
exemplos três sites que oferecem informações sobre consultoria, cursos e
treinamentos para a área da qualidade. Quanto à busca por cursos foi possível
verificar que as ofertas de Lato-Sensu existem, mas a maioria dos cursos não
passa de um ano de duração. Nove cursos foram encontrados levando em conta
que possuíam tópicos relacionados à gestão da qualidade. Há também três
exemplos de cursos com menos de 360 horas. Analisando os conteúdos dos
cursos Stricto-Sensu, dos nove, seis não possuem estudos sobre gestão da
qualidade.
28
Pizarro e Davok, em artigo publicado no ano de 2008, buscam responder,
através dos periódicos nacionais da área de biblioteconomia e ciência da
informação, qual é o papel do profissional bibliotecário na gestão da informação
empresarial. O trabalho tem como objetivo promover o estudo sobre o papel do
bibliotecário na gestão da informação empresarial e para isso foram selecionados
cinco periódicos da área de Biblioteconomia e Ciência da Informação de onde
seriam usados os periódicos que abordassem o assunto. O período analisado foi
de 2000 a 2006. Os textos selecionados foram investigados em três fases: na 1º,
através de dois momentos de leitura mais superficial foram selecionados 31
artigos,
baseados
organizacional;
no
temas:
Bibliotecários
Profissionais
como
gestores
da
informação
no
âmbito
da
informação;
Informação
empresarial; Unidades, centros e sistemas de informação empresarial; Gestão da
informação no âmbito organizacional; Gerenciamento estratégico da informação;
Coleta e seleção de informação empresarial; Análise e tratamento de informação
empresarial;
Disseminação
de
informação
empresarial;
Recuperação
e
armazenamento de informação empresarial; Usuários de informação empresarial;
Inteligência competitiva em organizações; Ciência da Informação aplicada à
gestão
empresarial;
Adequação
dos
currículos
das
Faculdades
de
Biblioteconomia. Na 2º fase, com várias leituras mais aprofundadas dos textos
selecionados foi possível definir duas categorias de análise que orientam a
pesquisa. São elas: (i) funções do bibliotecário como gestor da informação; e (ii)
atividades concernentes às funções do bibliotecário como gestor da informação.
Na 3º fase, utilizando as categorias estabelecidas na fase anterior e agrupando as
informações por semelhança foi possível revelar as funções e respectivas
atividades desenvolvidas pelo bibliotecário na empresa. Depois de aplicada a 3º
fase, foram identificadas as seguintes atividades e funções da gestão da
informação: (i) conhecer o usuário, tendo em vista a satisfação de suas
necessidades de informação; (ii) avaliar fontes de informação; (iii) selecionar a
informação; (iv) dar tratamento técnico à informação; (v) recuperar a informação;
(vi) gerenciar a informação; (vii) mediar a informação; (viii) buscar e gerar
informações estratégicas; (ix) gerir o conhecimento empresarial; (x) disseminar
seletivamente a informação; e (xi) preservar a história organizacional. As autoras
afirmam que este resultado pode servir de base para diversos estudos inclusive
29
com a intenção de reavaliar e aprimorar as atividades de gerenciamento
informacional.
Silva et.al., 2008, em artigo publicado na Ciência da informação de Brasília
destacam o crescimento econômico e conseqüentemente o de número de vagas
de trabalho no estado do Espírito Santo, e a partir daí surge a motivação de
contextualizar o exercício do profissional bibliotecário. O trabalho tem como
objetivo mapear o perfil acadêmico e técnico-empresarial dos profissionais que
atuam como gestores da informação na indústria do estado. Na metodologia, para
a escolha das empresas os autores utilizaram uma publicação do IEL-ES, que
continha as 150 maiores empresas do Estado. O IEL considera como maiores as
instituições que tem o ROB (Renda Ocupacional Bruta) superior a dois milhões, e
quando é classificado pelo setor o ROB precisa ser de mais de um milhão. A partir
desta lista foram escolhidas 56 empresas e dentre estas, outras foram escolhidas
com o critério de haver um profissional que trabalhasse com gestão da
informação. Ao todo 14 indústrias foram selecionadas o que representa 25% do
total das escolhidas. A amostra diminuiu para 12 (21, 42%) durante as tentativas
de contato com as empresas selecionadas. Foi aplicado um questionário com
perguntas abertas e fechadas a estes 12 profissionais. Constatou-se que a
maioria é do sexo masculino de áreas diversas e apenas quatro mulheres sendo
estas as únicas com formação na área de biblioteconomia. Ainda entre os 12, 10
possuem especialização e dois possuem mestrado, dos quatro bibliotecários três
especializaram-se na área e um em administração de empresas e educação. Foi
possível perceber que a maioria fez cursos ligados aos negócios da empresa.
Sobre o domínio de idioma todos dominavam o inglês em algum nível, sete
dominavam o espanhol e dois possuem francês básico. A respeito dos
conhecimentos adicionais, 10 dos profissionais acham importante investir na
aquisição de outros conhecimentos. A maioria julgou melhor que em primeiro
lugar deve-se conhecer o ambiente organizacional, outros acreditam que cursos
de atualização em áreas diversas e na própria área de atuação são importantes.
Dois dos entrevistados não acreditam ser importante a formação adicional na área
de biblioteconomia. Com relação aos cargos destes entrevistados apenas dois se
aproximavam dá área de biblioteconomia: assistente de documentação e
bibliotecária. Verificou-se também as funções desempenhadas pelo profissional,
30
dentre elas estão: coordenar centros de documentação e memória, gerenciar
parte técnica do centro de informações, coordenar projetos, colaborar com
programas internos, desenvolver programa de consultoria, empréstimo, buscar e
reunir informações, prestar consultoria, catalogação, apoio informacional. De
todos os profissionais não formados em biblioteconomia oito são responsáveis
pela gestão da informação. Na pesquisa também foi possível identificar a
presença de agentes, pois a alguns desses profissionais são demandadas
informações sobre extensão e transferência de tecnologias, técnicas para
normatização de processos, parcerias e tendências de evolução do mercado. Em
relação às competências, o trabalho em grupo, a eficiência, habilidade
comunicacional, flexibilidade, pró-atividade, competitividade pessoal, foram
apontados, nesta ordem, pela maioria dos respondentes como as mais
importantes.
Cosmo, 2009, em seu trabalho tem como objetivo identificar ofertas de
emprego para profissionais da informação e analisar as exigências presentes nas
ofertas de emprego encontradas. Para isso o autor buscou ofertas de emprego
divulgadas através da internet, pois neste ambiente as informações são
divulgadas, mas rapidamente e usou para análise a técnica de análise de
conteúdo de Bardin. As variáveis utilizadas para análise dos dados foram: data do
anúncio, fonte, cargo, gênero do profissional, tipo de instituição, formação,
funções, idioma solicitado, cidade, experiência, conhecimentos de informática. O
autor utilizou as listas de discussão da IASI, ABECIN, IBICT, CRB14, Biblioufsc
como fonte e também os sites Catho online, Infohome, Bibliotecários e Bumeran.
Para encontrar as ofertas, de emprego o autor utilizou as palavras chaves
bibliotecário, documentalistas e gestor informações, indexador, profissional da
informação, analista da informação, arquivista e museólogo. O autor encontrou
um total de 1620 vagas e destes os que mais apresentaram vagas foram
respectivamente Infohome, Catho, Bbliotecárias. Algumas vagas foram divulgadas
em mais de uma fonte. O bibliotecário são os mais solicitados seguidos por
arquivistas e assistentes e auxiliares de biblioteca. Quase 13% das vagas são
destinadas as mulheres. Em relação as instituições foi possível identificar que
40,74% são privadas, 24.57% são públicas e 3,33% são ONG’s e de todas as
vagas 31,36% não possível identificar a qual instituição pertencia. Já sobre a
31
formação exigida das vagas que disponibilizaram esta informação 50,49% solicita
formação em biblioteconomia, os restantes pedem profissional especializado com
curso superior sem informar a área ou formação em mais de dois cursos
superiores. Em relação as funções as de característica a maioria das vagas era
para tratamento técnico, seguido de gestão, serviços ao usuário e funções
relativas a internet. Poucas vagas solicitaram idioma dentre elas o inglês
principalmente, e algumas solicitaram inglês e espanhol junto. As cidades que
mais apresentaram demanda por este profissional foi São Paulo, seguida de Rio
de Janeiro e Brasília e a dentre as regiões o Sudeste em primeiro seguido de Sul
e Centro-Oeste.
Gusmão e Socorro em artigo publicado na revista Biblio, 2009, tem como
objetivo conhecer o perfil das empresas de Rondonópolis que possuem campo de
trabalho para o bibliotecário. Para alcançar este objetivo os autores levantaram na
Secretaria da Indústria e Comércio de Rondonópolis as empresas que possuíam
maior arrecadação, maior número de funcionário, independente do setor
comercial. Destas foram selecionadas aleatoriamente treze empresas que
receberiam, através do setor de RH, um questionário com perguntas abertas e
fechadas com o objetivo de traçar o perfil das unidades de informação dessas
empresas e identificar quais habilidades e competências o profissional da
informação deve possuir para atuar. Das empresas pesquisadas 23% não
possuíam unidade de informação em Rondonópolis enquanto outras possuíam
arquivos, bibliotecas ou centro de informação. Duas empresas não responderam
qual era a formação dos responsáveis pela unidade de informação, entre as
outras empresas respondentes, uma delas não há profissional responsável pelo
setor em quatro empresas os responsáveis tem apenas o ensino médio, um
formado em ciências contábeis e um engenheiro agrônomo e um secretariado.
Destas empresas somente 20% delas tem a unidade de informação totalmente ou
parcialmente automatizada, mas a maioria delas possui algum recurso eletrônico
como intranet, internet, acesso a base de dados via web ou CD-ROM e sistemas
de gerenciamento de biblioteca. Quanto aos serviços prestados por essas
unidades os mais citados foram consulta local e fotocópias, seguido em menor
número por levantamento bibliográfico, empréstimo domiciliar e comutação
bibliográfica. Para a maior parte das empresas as necessidades de informação da
32
organização são atendidas. Em relação aos serviços internos foram citados maior
número de vezes respectivamente armazenamento de documentos, aquisição,
seleção, registro e indexação. Para recuperar a informação o recurso mais
utilizado é o acesso direto a estante seguido por consulta ao encarregado. O
acervo dessas empresas é composto principalmente por periódicos e normas, e
em pequenas quantidades de livros técnicos, marcas e patentes. E por fim
quando questionados sobre habilidades do profissional o trabalho cooperativo foi
considerado com sendo o mais importante enquanto o domínio de outras línguas
apareceu como sendo o menos importante.
Milano e Davok, em artigo publicado na revista ACB, 2009, tem como
objetivo identificar serviços prestados pelas empresas de consultoria e assessoria
e também as lacunas existentes nestes serviços relacionando com as atividades
descritas na CBO. Para isso os autores fizeram uma busca no site Google por
empresas de consultoria usando palavras chave como, consultoria informacional,
consultoria em gestão da informação e consultoria em biblioteconomia. Desta
maneira oito empresas foram selecionadas para analise dos serviços prestados
segundo o site da empresa e comparação com atividades da CBO. Nos
resultados os autores listaram todas as atividades na qual encontraram lacunas e
estas se encontram principalmente nas categorias Realização de difusão cultural,
Desenvolvimento de recursos informacionais, Disseminação da informação e
Desenvolvimento de ações educativas. Quanto aos serviços prestados pelas
empresas foram apresentados pelas categorias da CBO. Na categoria A, que é
Disponibilização da informação em qualquer suporte a empresa disponibilizava
pelo menos um serviço. Na categoria B, Gerenciar unidades, redes e sistemas de
informação é a categoria que possui o maior número de atividades e apenas nove
dessas não eram prestadas por nenhuma empresa. Na categoria C, Tratar
tecnicamente recursos informacionais o autor destacou o serviço de indexação
que não consta na CBO, mas é prestado por quatro empresas, e apesar de ser
um serviço muito comum nesta área duas das empresas não prestam nenhum
serviço nesta categoria. Na categoria D, Desenvolvimento de recursos
informacionas, apenas quatro atividades não são oferecidas por nenhuma
empresa, e as outras são prestadas por empresas localizadas na região Sul e
Sudeste. Na categoria E, Disseminação da informação três empresas não
33
prestam nenhum serviço e das que prestam não passa de três serviços. Na
categoria F, Desenvolvimento de estudos e pesquisas apenas uma empresa não
presta nenhum serviço, as outras no máximo três. Na categoria G, Realização e
difusão cultural apenas uma empresa presta serviço de fomento à leitura. Na
última categoria D, Desenvolvimento de ações educativas as empresas da região
Sul não prestam nenhum serviço e as outras no máximo três. Esta é a categoria
com a mãos lacuna de serviços prestas pelas empresas de consultoria e
assessoria.
Silva, 2009, em seu trabalho de conclusão de curso, teve como objetivo
identificar o papel ou função do bibliotecário gestor da informação da área de
comércio e indústria. Para isso a autora aplicou um questionário para
bibliotecários. Os respondentes atuavam nas empresas SEBRAE, SENAI e CNI.
O questionário tinha 25 perguntas e seguiu o seguinte roteiro: função, perfil,
habilidades e competências e responsabilidades e compromisso com a qualidade
dos serviços prestados. Nos resultados verificou-se que a função das
bibliotecárias eram atender as necessidades informacionais das empresas onde
atuavam e coordenar as unidades de informação, identificam a necessidade de
informações da empresa através da demanda e participações em reuniões.
Fazem o trabalho de coleta, seleção e filtro de informações de acordo com
interessa dos usuários, no caso de uma das empresas as informações são
coletadas em jornais e revistas de grande circulação. Usam como fontes de
informação fontes ligadas a indústria e indicação dos gestores da empresa.
Todas as respondentes mapeiam o fluxo de informação de alguma maneira e
quanto ao trabalho de armazenamento e recuperação das informações geradas
pela empresa não é feito apenas pela bibliotecária do SEBRAE. As bibliotecárias
do SENAI e CIN gerenciam o estoque de informação pensando em novas
utilizações, ou seja, fazem seu arquivamento. Já a do SEBRAE armazena sempre
pensando em diminuir o espaço físico utilizados, esta guarda somente as
informações mais atuais. Todas as respondentes personalizam a apresentação da
informação que foi coletada na hora de repassar ao usuário, e as informações
passadas são de vários setores como agricultura, marketing, hotelaria,
comunicação, economia, educação, engenharia, filosofia entre outros. O tempo
para entrega da informação depende muito da complexidade. Pode variar de um
34
até 30 dias. Todas afirmaram que priorizam a informação visando auxiliar na
tomada de decisão e que conseguem auxiliar neste processo sempre. Somente a
bibliotecária do SEBRAE avalia o valor estratégico da informação. Apenas as
bibliotecárias do SEBRAE e CNI se antecipam as demandas informacionais, mas
todas elas estudam o ambiente para fornecer informações específicas através de
cursos, serviços, clientes, fornecedores e dos próprios funcionários. Todas as
entrevistadas de baseiam nos objetivos e nos usuários para gerir a informação,
coordenam atividades em equipe, se atualizam, através de cursos, periódicos,
para repassar informações, fazem uso de tecnologias de informação e utilizam
base de dados como auxilio no tratamento da informação. Sobre dominar
assuntos referentes a negócios apenas a bibliotecária do CNI relatou dominar, as
outras não dominam profundamente, mas de forma geral. Apenas um relatou
integrar novos recursos na recuperação da informação e essa mesma é também
a única que implementa e utiliza repositórios de informação. E por fim todas as
entrevistadas acreditam que passar informação de qualidade é de extrema
importância principalmente na área do comércio e indústria onde a vantagem
competitiva é grande e as empresas dependem de informação para elaborar
novas estratégias de mercado.
Duarte e Braga em artigo publicado no ano de 2010 tentam mostrar a
importância em dominar uma segunda língua no mercado de trabalho. As autoras
tiveram como objetivo mostrar a importância do domínio de uma língua pelo
profissional bibliotecário para atuação no mercado de trabalho. Elas discutem a
realidade do mercado e suas características e enfatizam que para que seja
possível
participar
como
profissional
no
mundo
globalizado,
diversas
competências e habilidades são exigidas. No método, que teve caráter
exploratório, as autoras utilizaram cinco sites de divulgação de vagas para coletar
informações com o objetivo de identificar se há demanda por profissionais que
dominassem a língua inglesa e se esse diferencial possibilitava melhores
oportunidades de salário para o profissional bibliotecário. Os sites consultados
foram Catho, Empregos, Vagas, Manager, Infojobs. No período de janeiro a abril
de 2009 foram encontradas 72 vagas, mas apenas 13 delas exigiam idioma inglês
e tinham salários iguais ou superiores a dois mil reais (R$2.000,00), a maioria das
vagas é do estado de São Paulo, e as exigências variam entre intermediário,
35
avançado e fluente, as outras pertenciam ao Rio de Janeiro e Paraná. Somente
três sites apresentaram vagas com estes requisitos, Catho, Empregos e Vagas.
Os maiores salários também se apresentaram nas vagas do estado de São Paulo
onde também foram encontradas mais exigências no inglês fluente.
Diniz, Pena e Gonçalves, em artigo publicado em 2011, tiveram como
objetivo descobrir qual o perfil necessário para atuação do profissional da
informação no ramo jornalístico. Para isto realizou-se um estudo de caso,
entrevistando quatro diretores do jornal A Tribuna a respeito de suas opiniões em
relação ao trabalho deste profissional. De acordo com os depoimentos dos
diretores o investimento em estrutura e máquinas é importante, mas em pessoas
se faz necessário, por isso boa parte do aperfeiçoamento e reciclagem é feio na
empresa, pois é difícil encontrar profissionais qualificados no mercado. Quando
questionados sobre a importância da informação para a empresa, ambos
comentam que esta é a essência do trabalho que o jornal executa. E que ela
precisa ser tralhada e analisada. Citam também que na empresa esse trabalho de
análise é feita por um dos diretores, e os autores enxergam aqui uma
possibilidade de atuação para o bibliotecário. Em relação as exigências para atuar
na área de informação os diretores afirmam que é necessário honestidade, ética e
precisam estar comprometidos com as necessidades da sociedade. Comentam
ainda que o mercado exige pessoas pró-ativas, com facilidade para trabalho em
equipe e que apresentem soluções, reforçam também que a prática é importante
mas que a teoria é fundamental. E por último os diretores foram questionados a
respeito do perfil ideal do profissional para atuar na empresa. Eles dizem que o
profissional demonstra ter condições de agregar valor a organização, alegaram
existir outros setores na empresa além do acervo histórico onde o bibliotecário
possa atuar. Um dos entrevistados disse que o profissional precisa conhecer a
ideologia da empresa e também informações relevantes para a empresa e para
os leitores do jornal. Um dos representantes ainda ressaltou a importância de se
divulgar a profissão bibliotecária, pois há muitas empresas se instalando na região
de Rondonópolis que podem precisar de um profissional qualificado.
36
4 MÉTODO
Este estudo tem caráter exploratório comparativo, com delineamento qualiquantitativo, pois trabalhará com coleta de dados em site da internet e
questionário com questões abertas e fechadas.
Segundo Severino, (2007), a pesquisa exploratória “busca apenas levantar
informações sobre um determinado objeto, delimitando assim um campo de
trabalho, mapeando as condições de manifestações desse objeto”. A limitação do
estudo para qualitativo e quantitativo se dá pelas escolhas das técnicas de
pesquisa, segundo definido por Severino, (2007):
Documentação que é toda forma de registro e sistematização de
dados, informações colocando-os em condições de análise por
parte
do
pesquisador
[...]
é
a
técnica
de
identificação,
levantamento, exploração de documentos fontes do objeto
pesquisado e registro das informações retiradas nessas fontes e
que serão utilizadas no desenvolvimento do trabalho.
E ainda a respeito do questionário Severino, 2007, diz:
Conjunto de questões, sistematicamente articuladas, que se
destinam a levantar informações escritas por parte dos sujeitos
pesquisados. [...] Podem ser questões fechadas ou questões
abertas. [...] O questionário deve ser previamente testado
mediante sua aplicação pra um pequeno grupo, antes de sua
aplicação ao conjunto dos sujeitos a que se destina.
4.1 Universo da pesquisa
O site usado para extrair as informações sobre atividades exigidas no
mercado é o OFAJ, sigla para Oswaldo Francisco de Almeida Júnior. Oswaldo é
37
professor associado do Departamento de Ciência da Informação da Universidade
Estadual de Londrina, e professor do Programa de Pós-Graduação em Ciência da
Informação da UNESP/Marília. Doutor e Mestre em Ciência da Comunicação pela
ECA/USP.
O OFAJ surgiu através de um blog em 2002 e partir de 2005 passou a ser
site. Ele foca os assuntos diversos de interesse para o profissional de informação.
Dentre estes assuntos publica também vagas para a área de todo o país, e
mantém esses dados em seus arquivos disponíveis para acesso livre de qualquer
usuário.
4.1.1 Coleta de dados
O período utilizado para a coleta de dados foi o disponível no site OFAJ, que
são de vagas divulgadas de Janeiro de 2005 a Dezembro de 2010. Destas vagas
foram selecionadas todas as que pertenciam, de forma clara na descrição da
vaga, ao ramo empresarial. Dentre as vagas encontradas foram utilizadas apenas
as que continham descrição das atividades que seriam exercidas pelo profissional
que seria contratado. Essas atividades foram organizadas no Excel em ordem
alfabética da mesma maneira que foram recolhidas, ou seja, com descrições
repetidas ou escritas de forma similar. No programa as atividades foram listadas
em ordem alfabética inicialmente para que fique mais clara e evidente a
visualização dos dados coletados. Estas atividades serão classificadas de acordo
com a descrição de atividades disponível no site da CBO.
4.1.2 Análise de dados
Para comparar as atividades coletadas com a classificação da CBO foi
escolhida a família 2616 que corresponde aos Profissionais da informação. Dentro
desta família estão os títulos abaixo:
38
QUADRO 2 – Família 2616 - Profissionais da Informação
2612-05 - Bibliotecário - Biblioteconomista, Bibliógrafo, Cientista de informação, Consultor de
informação, Especialista de informação, Gerente de informação, Gestor de informação.
2612-10 - Documentalista - Analista de documentação, Especialista de documentação, Gerente
de documentação, Supervisor de controle de processos documentais, Supervisor de controle
documental, Técnico de documentação, Técnico em suporte de documentação.
2612-15 - Analista de informações (pesquisador de informações de rede) - Pesquisador de
informações de rede Parte inferior do formulário
Fonte: CBO, 2011
Esta família possui uma lista de atividades, produzida pela CBO, que é de
responsabilidade do profissional da informação, conforme ANEXO A. As
informações colhidas no site foram organizadas segundo a descrição contida
neste documento
Esta lista de atividades também possui a categoria Z – DEMONSTRAR
COMPETÊNCIAS PESSOAIS. Esta categoria foi excluída deste trabalho para
comparação, pois coloca atividades que podem ser comuns entre outras áreas
que não é exclusividades da área dos profissionais da informação e também
porque representa melhor a parte de competências e habilidades e não as
atividades que devem ser exercidas pelo profissional da informação
Em seguida foi aplicado um questionário com perguntas fechadas e abertas
a alguns profissionais que já estão atuando no mercado. Estes profissionais são
formados em biblioteconomia ou ciência da informação e estão exercendo suas
atividades no meio empresarial. O objetivo do questionário é saber quais são as
atividades exercidas por esses bibliotecários. Com as respostas adquiridas com
esses profissionais será possível compará-las com os dados colhidos no site
OFAJ, confrontando os dados e assim saber se as exigências do mercado
também estão de acordo com a realidade no campo de atuação.
Para esta segunda fase do trabalho, foram escolhidas algumas empresas da
região metropolitana de São Paulo e Campinas e da aglomeração urbana de
Jundiaí. Essas três regiões são muito próximas umas das outras e muitas das
grandes empresas nacionais e internacionais tem unidades instaladas nessa
região.
39
5 TABULAÇÃO DOS DADOS E DISCUSSÃO DOS RESULTADOS
Os resultados são apresentados de duas maneiras: através dos dados
coletados nas vagas divulgadas no site OFAJ e com o questionário respondido
pelos profissionais que já trabalham no ramo empresarial.
5.1 Características das vagas do site OFAJ
Na busca pelas atividades do site OFAJ foram coletados os seguintes
dados:
Entre os anos de 2005 e 2010 foram anunciadas um total de 1.964 vagas.
No gráfico abaixo é possível observar que as ofertas de trabalho para o
profissional de informação cresceram nos últimos anos, sendo que o pico
pi
de
anúncios foi no ano de 2008,
2008, com uma pequena queda em 2009
20
e voltando a
crescer em 2010.
600
504
500
466
400
365
282
300
204
200
143
100
0
2005
2006
2007
2008
2009
2010
GRÁFICO 1 – Quantidade de vagas por ano divulgadas no site OFAJ
Fonte: OFAJ, 2011
40
Deste total de vagas 205
2
eram vagas empresariais representando 11%
1
do
total das vagas divulgadas no site. Estas vagas se concentraram principalmente
da região sudeste como é possível observar no quadro abaixo.
1%
5%
11%
Sudeste
Sul
Nordeste
Centro
Centro-Oeste
83%
GRÁFICO 2 – Vagas por região divulgadas no site OFAJ
Fonte: OFAJ - http://www.ofaj.com.br/mercados_contexto.php?cod=1
Rio de Janeiro tem o maior número de vagas, mas que estão concentradas
em apenas quatro cidades.
cidades Já São Paulo tem uma quantidade um pouco menor,
mas em compensação estão bem mais distribuídas por todo o estado. No sul a
maioria das vagas se concentra na cidade de Porto Alegre, no nordeste foram
registradas apenas duas vagas e no centro-oeste,
centro oeste, todas as
a vagas são em
Brasília.
QUADRO 3 – Vagas distribuídas por cidades – Centro Oeste
Centro-Oeste
Goiás
Brasília
10
QUADRO 4 – Vagas distribuídas por cidades – Nordeste
Nordeste
Alagoas
Bahia
Maceió
1
Salvador
1
41
QUADRO 5 – Vagas distribuídas por cidades – Sul
Sul
Curitiba
Paraná
Rio Grande do Sul
Santa Catarina
3
São Mateus do Sul
1
Araucária
1
Porto Alegre
13
Novo Hamburgo
1
Florianópolis
3
QUADRO 6 – Vagas distribuídas por cidades – Sudeste
Sudeste
São Paulo
São Paulo
45
Cajamar
1
Presidente Prudente
Belo Horizonte
10
Poços de Caldas
1
1
Contagem
1
Itapetininga
1
Betim
1
Itapevi
1
Bauru
1
Rio de Janeiro
87
Guarulhos
6
Macaé
2
São Bernardo do Campo
1
Duque de Caxias
1
Bebedouro
1
Niterói
1
Mauá
1
São José dos Campos
1
Paulínia
1
Sorocaba
2
Araraquara
1
Itapira
1
Lençóis Paulista
1
Campinas
1
Minas Gerais
Rio de Janeiro
Do total de vagas empresariais, 56 descreviam as atividades que seriam
exercidas
pelos
profissionais
da
informação
que
seriam
contratados,
representando assim 28% das vagas em relação ao total de vagas empresariais.
Em algumas dessas vagas foi possível identificar o ramo de atividade.
42
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0
GRÁFICO 3 – Quantidade de vagas pelo ramo de atividade
Fonte: OFAJ, 2011
As vagas que aparecem no gráfico em maior número são vagas das quais
não foi possível identificar o ramo, e também de contratações por empresas
terceirizadas onde também não foi possível identificar com clareza qual seria o
ramo de atuação do profissional empresarial.
Em seguida é possível ver outros ramos que contratam com mais freqüência
estes profissionais, como os escritórios de advocacia, afiliadas de TV,
TV jornais,
estes setores talvez pela maior urgência de seus trabalhos precisem muito mais
de um setor de apoio informacional.
informacional. Seguido pelas empresas que prestam
serviços de informação. Os ramos que menos apareceram foram o industrial,
tecnologia, química entre
ntre outros.
As 56 vagas que foram selecionadas para serem utilizadas neste trabalho
apresentaram um total de 218
2
atividades. Deste total foi possível classificar 161
atividades de acordo com a semelhança apresentada em relação às atividades
descritas na CBO. As atividades que apresentaram semelhança foram às
seguintes:
43
5.2 Comparação das atividades das vagas do site OFAJ com as
atividades do site da CBO
As tabelas a seguir foram extraídas do site da CBO, e organizadas
juntamente com as atividades colhidas no site da OFAJ para que seja possível a
melhor visualização da classificação das atividades de acordo com a semelhança.
Os tópicos foram separados pelas categorias propostas pela CBO.
5.2.1 Área A - Disponibilizar a informação em qualquer suporte
Esta categoria possui oito atividades listadas e foi possível encontrar 40
atividades semelhantes.
TABELA 1 – Comparação de atividades site OFAJ com área A da CBO
ATIVIDADES CBO
ATIVIDADES DAS VAGAS
Localizar informações
Agilizar o apoio às demais Áreas da Empresa, quando da necessidade de busca de
alguma documentação.
Recuperar
informações
Atender as solicitações dos funcionários referente a requisições dos documentos
ativos.
Recuperar fonte de dados por meio digital, magnético ou papel.
Estruturar e executar a busca de dados e a pesquisa documental através da análise
direta das fontes de informações primarias, secundarias e/ou terciárias
Pesquisa
Pesquisa de legislações
Pesquisa em jurisprudência, doutrina e legislação
Pesquisa histórica no acervo
Pesquisar na Internet e fazer classificação de anúncios de sites.
Recuperação de documentos
Acompanhar e dar apoio às entidades parceiras das áreas temáticas
Prestar atendimento
personalizado
Continua
Apoiar as pesquisas jurídicas
Apoiar ativamente o desenvolvimento e execução da política de informação da
OPAS conduzida por IKM
Apoiar na resposta à demanda de acesso à informação técnico-científica em Saúde
do público em geral e do pessoal da Organização, favorecendo os meio eletrônicos
e Internet
Apoio à equipe de produção
Apoio em projetos de arquitetura de informação
Atendendo aos funcionários e realizando pesquisas na Internet para os mesmos.
Atender funcionários da redação
Atendimento
Atendimento aos usuários internos.
Atendimento às informações solicitadas por e-mail / telefone / pessoal sobre
informações de fornecedores de materiais
Atendimento das demandas dos usuários da biblioteca e arquivo do escritório do RJ
44
Continuação
Atendimento e pesquisa para cópias de matérias.
Atendimento e suporte aos usuários
Atendimento às solicitações
Pesquisa e apoio ao telejornal Tem Notícias 1ª e 2ª edição
Será a principal ligação entre os usuários das áreas com a consultoria
em gestão documental.
Suporte à equipe de produção.
Intercambiar
documentos
informações
e
Atualização de normas.
Controlar circulação de recursos
informacionais
Controlar o acervo da empresa
Controlar o seu recebimento e mantendo atualizados os respectivos
controles
Controle de documentação administrativa.
Controle de entradas e saídas de documentos.
Elaboração de estrutura de pastas eletrônicas em diretório de rede
Entrega e devolução de documentos
Prestar serviços de informação online
Ajuda on-line
Apoiar a coordenação, desenvolvimento e atualização permanente de
determinada página Web
Publicação de conteúdos em ferramenta on-line (CMS)
Normalizar trabalhos técnicocientíficos
Normalização das fontes de informação
Padronização de referências bibliográficas
Para a atividade Elaborar estratégia de busca avançada, que também
pertence ao grupo A não foi encontrada nenhuma atividade semelhante.
5.2.2 Área B – Gerenciar unidades, redes e sistemas de informação
Esta categoria possui 26 atividades listadas e foi possível encontrar 72
atividades semelhantes.
TABELA 2 – Comparação de atividades site OFAJ com área B da CBO
ATIVIDADES CBO
ATIVIDADES DAS VAGAS
Elaborar programas e projetos
de ação
Desenvolver, divulgar e aprimorar os recursos informacionais
disponíveis para colaboradores e visitantes
Desenvolvimento de metodologias arquivísticas
Elaboração de projetos de organização ou manutenção de arquivos
Elaboração de roteiros
Planejamento e desenvolvimento de metodologia de trabalho (adotar
os métodos de organização conforme peculiaridades do acervo a ser
tratado)
Planejar os serviços relativos à documentação e controlar sua
execução inclusive por meio eletrônico de dados.
Continua
45
Continuação
Projetar custos de serviços e
produtos
Implementar atividades
cooperativas entre instituições
Projetar unidades, redes e
sistemas de informação
Automatizar unidades de
informação
Automatizar unidades de
informação
Continua
Possibilitar a aplicação efetiva das políticas e normas de gestão de
informações definidas pelo Núcleo de atuação.
Alimentação de banco de imagens (Sistema EasyNews)
Alimentação de catálogo no Banco de Dados
Implantação de arquivos ou Centro de Documentação
Montagem e manutenção de arquivo
Montar um processo que garanta a perpetuidade do registro e captura
desses materiais.
Arquivar documentos classificando-os segundo critérios apropriados
para armazenamento e conservação.
Arquivar material
Controle, conservação e manutenção de suportes audiovisuais
(DVCAM, BETA, VHS, DVD e CD)
Estabelecer, coordenar e executar a política de seleção do material
integrante das coleções de acervo;
Executar os serviços de seleção, aquisição, registro, classificação,
catalogação, indexação e conservação dos materiais bibliográficos
Executar toda rotina do departamento será responsável pelo arquivo
central da empresa.
Gerenciamento do Arquivo
Guarda, organização, controle, e movimentação do Arquivo
Organização da documentação técnica
Organização de Arquivo
Organização de arquivos empresariais e inativos
Organização de documentos diversos: artigos, relatórios, legislação e
jurisprudência
Organização de repositório digital de documentação
Organização do acervo
Organização do acervo de livros, periódicos e outros materiais
adquiridos por compra ou doação.
Organização do conteúdo continuamente gerado pelas diversas áreas
Organização e classificação de conteúdo
Organização e controle de documentos fiscais, legais, contábil
Organização e controle do arquivo geral da empresa
Organização e leitura de revistas, boletins informativos
Organização em ordem cronológica e numérica
Organização Técnica do CEDOC
Organização, ordenação e controle de todo arquivo
Organizar e coordenar o acervo da biblioteca
Organizar e reestruturar o arquivo morto
Organizar o arquivo de dossiês micro filmados.
Organizar, administrar, e dirigir o órgão de documentação
Planejar,
implantar,
coordenar
e
controlar
sistemas
biblioteconômicos, desenvolvendo sistema de catalogação,
classificação, organização e conservação de bibliotecas, centros de
documentação e arquivos, para armazenar e recuperar documentos
e informações;
Planejar, organizar e administrar a biblioteca jurídica
Planejar, organizar e dirigir serviços de arquivo, processo
documental e informativo, além de identificar diversas espécies de
documentos.
46
Continuação
Planejar, organizar, dirigir e executar serviços de arquivo e
documentação institucional
Planejar, orientar, acompanhar e executar processo documental e
informativo
Planejar, orientar, dirigir e executar as atividades de identificação
das espécies documentais e participar no planejamento de novos
documentos
Responsabilidade técnica sobre a biblioteca interna dos funcionários
(catalogar, classificar, etc.)
Desenvolver padrões de
qualidade gerencial
Atuar constantemente na melhoria de processos e da qualidade,
com base em métricas de desempenho da operação.
Controlar a execução dos planos
Controle de produção das atividades do projeto
de atividades
Elaborar políticas de
funcionamento de unidades,
redes e sistemas de informação
Elaborar relatórios
Buscar patrocínios e parcerias
Elaborar manuais de serviços e
procedimentos
Atuação em área de gestão documental
Atuação em Gestão Documental e Informação (Físico e eletrônico)
Atuação em Projetos de Gestão Documental e Informação
Elaborar informes de produção
Elaborar pareceres sobre projetos de implantação e modernização
de Bibliotecas (ministério da cultura)
Emitir pareceres técnicos e instruções relativas à conservação e
restauração do patrimônio documental
Redação técnica
Identificar novas parcerias
Aplicação Tabela de Temporalidade
Aplicação Tabela de Temporalidade
Atualizar procedimentos operacionais
Documentar e publicar documentações para clientes ou
documentação de padrões e boas práticas internas
Elaboração de Manuais e Procedimentos.
Elaboração de manual de serviços.
Elaboração de procedimentos operacionais
Elaboração de tabela de temporalidade e organização de acervos
administrativos.
Elaboração de tabelas de temporalidade e plano de arquivos
Elaboração de vídeos manuais
Elaboração/Atualização da Tabela de Temporalidade Documental
(TTD) e do Plano de Arquivo
Elaborar tabela de temporalidade TTD e plano de arquivo
Elaborar, normas e manuais de serviços do órgão de documentação,
atribuição envolvendo a execução de trabalhos de registros,
classificação, catalogação e indexação de acervo;
Participação em reuniões de desenvolvimento de documentação e
especificações técnicas
Pesquisa, desenvolvimento e revisão de documentação de hardware
e software, incluindo guias dos usuários, manuais de referência,
ajuda on-line, notas de lançamento e notas técnicas
Pesquisa, desenvolvimento e revisão de documentação de manuais
de referência
Pesquisa, desenvolvimento e revisão de documentação de
hardware e software, incluindo guias de usuários, manuais, etc.
47
Não foram encontradas semelhanças com as atividades: Administrar o
compartilhamento de recursos informacionais; Desenvolver planos de divulgação
e
marketing;
Desenvolver
políticas
de
informação;
Controlar
segurança
patrimonial da unidade, rede e sistema de informação; Controlar conservação do
patrimônio físico da unidade, redes sistema de informação; Avaliar serviços e
produtos de unidades, redes e sistema de informação; Avaliar desempenho de
pessoas em unidades, redes e sistema de informação; Desenvolver planos de
segurança ambiental; Controlar a aplicação de plano de segurança ambiental;
Contratar assessorias; Participar da elaboração de planos e carreiras; Analisar
tecnologias de informação e comunicação; Administrar consórcios de unidades,
redes e sistemas de informação; Administrar recursos orçamentários; Implantar
unidades, redes e sistemas de informação.
5.2.3 Área C – Tratar tecnicamente recursos informacionais
Esta categoria possui doze atividades listadas e foi possível encontrar 26
atividades semelhantes.
TABELA 3 – Comparação de atividades site OFAJ com área C da CBO
ATIVIDADES CBO
ATIVIDADES DAS VAGAS
Classificar recursos
informacionais
Classificação e indexação e organização do acervo.
Separação de documentos para arquivo permanente.
Triagem da documentação
Catalogar recursos
informacionais
Atualização de dados da Base de Dados Informa.
Cadastramento das fontes de informação
Cadastrar material no sistema RP
Cadastrar no Banco de Dados Bibliográfico da Biblioteca, o material
bibliográfico do acervo
Cadastro no software da empresa
Catalogação
Catalogação e indexação de imagens em vídeos
Catalogação e indexação de separatas, teses e livros.
Catálogo de documentos e arquivamentos
Centralizar em uma só base todo o intelectual (material de projetos) já
produzido
Coordenar processos técnicos de catalogação (AACR), indexação e
classificação.
Indexação de fotos e textos dos jornais e sites do Grupo RBS
Indexação e Arquivamento de Doutrinas e Jurisprudências
Inserção de dados no Winisis
Processamento técnico
Continua
48
Continuação
Realizar cadastro dos autores
Tratamento técnico de materiais audiovisuais (cadastramento, descrição e
indexação de imagens)
Elaborar linguagens
documentárias
Desenvolvimento de vocabulário controlado
Elaboração de tesauro
Desenvolver bases de dados Selecionar e implantar sistema de gestão de acervo para a biblioteca
Efetuar manutenção de
bases de dados
Reformatar suportes
Gerenciamento do banco de dados dos contratos jurídicos
Digitalização de imagens
Digitalizar documentação
Não foram encontradas semelhanças com as atividades: Registrar recursos
informacionais; Elaborar resenhas e resumos; Gerenciar qualidade e conteúdo de
fonte de informação; Gerar fontes de informação; Migrar dados; Desenvolver
metodologias par geração de documentos digitais eletrônicos.
5.2.4 Área D – Desenvolver recursos informacionais
Esta categoria possui doze atividades listadas e foi possível encontrar nove
atividades semelhantes.
TABELA 4 – Comparação de atividades site OFAJ com área D da CBO
ATIVIDADES CBO
Armazenar recursos
informacionais
Avaliar acervos
ATIVIDADES DAS VAGAS
Armazenamento das fontes de informação
Estruturação e atualização das áreas temáticas
Descartar recursos
informacionais
Descarte da documentação
Verificar no arquivo morto os documentos que podem ser descartados
de acordo com prazo dado pela lei
Conservar acervos
Conservar o material bibliográfico incorporado ao acervo da Biblioteca,
de acordo com as especificações técnicas adequadas ao seu tipo.
Elaborar projetos de conservação dos documentos
Preservar acervos
Preservar o material bibliográfico incorporado ao acervo da Biblioteca,
de acordo com as especificações técnicas adequadas ao seu tipo.
Preservar fonte de dados por meio digital, magnético ou papel.
Elaborar projetos de preservação documentos
49
Não foram encontradas semelhanças com as atividades: Elaborar políticas
de
desenvolvimento
de
recursos
informacionais;
Selecionar
recursos
informacionais; Adquirir recursos informacionais; Inventariar acervos; Desenvolver
interfaces de serviços informatizados; Desenvolver bibliotecas virtuais e digitais;
Desenvolver planos de conservação preventiva.
5.2.5 Área E – Disseminar a informação
Esta categoria possui seis atividades listadas e foi possível encontrar seis
atividades semelhantes.
TABELA 5 – Comparação de atividades site OFAJ com área E da CBO
ATIVIDADES CBO
ATIVIDADES DAS VAGAS
Disseminar seletivamente a
informação
Atuar como agente multiplicador
Disseminação Seletiva da Informação.
Disseminar informações com o objetivo de facilitar acesso e geração de
conhecimento e pesquisas
Elaborar clipping de
informações
Elaborar clipping a partir da leitura de diários oficiais e jornais de interesse do
escritório
Elaboração de boletins de notícias semanais
Leitura diária dos principais Jornais Locais e Diários Oficiais, Confecção de
Clipping de noticias e Legislativo.
Não foram encontradas semelhanças com as atividades: Compilar sumários
correntes; Compilar bibliografia; Elaborar alerta bibliográfico; Elaborar boletim
bibliográfico
5.2.6 Área F – Desenvolver estudos e pesquisas
Esta categoria possui 14 atividades listadas e foi possível encontrar três
atividades semelhantes.
TABELA 6 – Comparação de atividades site OFAJ com área F da CBO
ATIVIDADES CBO
ATIVIDADES DAS VAGAS
Elaborar fluxogramas e documentação do processo
Analisar fluxos de informações
Gerenciar a documentação recebida e emitida (fluxo documental)
Mapear processos e fluxo da informação
50
Não foram encontradas semelhanças com as demais atividades do grupo F,
que são: Fazer sondagens sob demanda informacional; Coletar informações para
memória institucional; Elaborar dossiês de informações; Elaborar pesquisas
temáticas; Elaborar levantamento bibliográfico; Acessar bases de dados e outras
fontes em meios eletrônicos; Realizar estudos cienciométrico, bibliométricos e
infométricos; Elaborar trabalhos técnico-científicos; Analisar dados estatísticos;
Coletar dados estatísticos; Elaborar estudos de perfil de usuário e comunidade;
Desenvolver critérios de controle de qualidade e conteúdo de fontes de
informação; Elaborar diagnósticos de unidades de serviço.
5.2.7 Área I - Desenvolver ações educativas
Esta categoria possui sete atividades listadas e foi possível encontrar cinco
atividades semelhantes.
TABELA 7 – Comparação de atividades site OFAJ com área I da CBO
ATIVIDADES CBO
Capacitar o usuário
ATIVIDADES DAS VAGAS
Atendimento aos usuários e orientá-los quanto aos recursos de
informação da Biblioteca, bem como no uso do Banco de Dados da
Biblioteca
Ministrar treinamento na utilização da metodologia LILACS e
aplicativos LILDBIWeb.
Ministrar treinamento nas bases de dados da Elsevier Science.
Orientar quanto à classificação, seleção, arranjo e descrição de
documentos
Capacitar recursos humanos
Preparar treinamentos e treinar a equipe
Não foram encontradas atividades semelhantes para as atividades: Orientar
estágios; Elaborar serviços de apoio para a educação presencial e à distância;
Ministrar palestras; Realizar atividades de ensino; Participar de bancas
acadêmicas.
Em relação as áreas e suas atividades a seguir não foram encontradas
nenhuma semelhança:
51
5.2.8 Área G – Prestar serviços de assessoria e consulto
r ia
or
Prestar assessoria técnica a publicações;
publicações Subsidiar informações para a
tomada de decisão; Assessorar no planejamento de espaço físico da unidade de
informação; Participar de comissões de normatização;
normatização Realizar perícias;
perícias Elaborar
laudos técnicos; Realizar visitas técnicas;
técnicas Assessorar a validação de cursos;
cursos
Participar de atividades de biblioterapia;
biblioterapia Preparar provas para concurso;
concurso Participar
de bancas de concursos
5.2.9 Área H – Realizar difusão cultural
Promover ação cultural;
cultural Promover atividades de fomento à leitura;
leitura Promover
eventos culturais; Promover atividades para usuários especiais;
especiais Organizar
atividades para a terceira idade;
idade Divulgar
gar informações através de meios de
comunicação formais e informais; Organizar bibliotecas itinerantes;
itinerantes Promover
atividades infanto-juvenis
juvenis;
É possível perceber que existe uma grande lacuna de atividades que não
são exercidas pelo profissional no ramo empresarial.
empresarial. Abaixo o gráfico mostra
quais categorias aparecem mais nas vagas divulgadas no site.
80
70
60
50
40
30
20
10
0
A
B
C
D
E
F
G
H
I
GRÁFICO 4 - Quantidade de atividades divulgadas no site por categoria CBO.
52
Neste gráfico é possível verificar com mais clareza qual categoria de
atividades da CBO tem atividades mais demandadas pelo mercado. A maior parte
das atividades demandadas está na categoria B – Gerenciar Unidades, Redes e
Sistemas de Informação, por coincidência é a categoria que mais tem atividades,
ao todo são 26. Foi possível encontrar mais de 70 atividades semelhantes as
atividades presentes nessa categoria. É possível concluir aqui que o profissional
da informação tem sido contratado mais para atividades gerenciais do que para
trabalhos
técnicos,
pois
esta
categoria
tem
atividades
de
controle,
desenvolvimento, planejamento, elaboração, analise e administração.
Em seguida as categoria A – Disponibilizar Informação em Qualquer
Suporte, e C – Tratar Tecnicamente Recursos Informacionais, possuem as
atividades que são mais comuns desses profissionais, mas a quantidade de
semelhanças encontradas nas duas categorias juntas não ultrapassam a
quantidade da categoria B citada anteriormente. É possível ver que os
profissionais da informação ainda são bastante procurados para atividades
tradicionais desta área como registrar, catalogar, classificar, localizar e recuperar
informação, controlar sua circulação entre outros.
Já nas categorias D – Desenvolver Recursos Informacionais, E – Disseminar
a Informação, F – Desenvolver Estudos e Pesquisas e I – Desenvolver Ações
Educativas, em todas foram encontradas menos de dez atividades semelhantes.
Estas categorias apresentam poucas atividades semelhantes, pois muitas das
atividades presentes nelas não são necessárias no meio empresarial. Como por
exemplo, avaliar acervos, geralmente as unidades de informação empresariais
adquirem somente o que é de interesse, ou seja, tudo o que possuem já passou
por uma avaliação antes de ser adquirido, logo essa atividade se torna
desnecessária.
Na categoria E as atividades solicitadas nas empresas são o DSI e o
clipping, devido ao pouco tempo que as pessoas têm para obter resultados faz
com que surja a necessidade da informação pronta e com fácil acesso, o que
explica a necessidade de alguém que preste esse serviço. Na categoria F apena
a análise de fluxo de informação é solicitada nas empresas, esta análise ajuda a
conhecer o fluxo de informação o que auxiliar na hora de agilizar processos. E na
53
categoria I apenas capacitar usuário e recursos humanos são solicitados em
empresas, atividades essas que são óbvias não só no ramo empresarial, as
outras atividades desta categoria são mais voltadas para o ramo educacional por
isso não são tão solicitadas no ramo empresarial.
Nas categorias G – Prestar Serviços de Assessoria e Consultoria e H –
Realizar Difusão Cultural não foi encontrada nenhuma atividade semelhante. Esta
duas categorias são compostas por serviços mais comuns a autônomos e
trabalhos sociais é possível que por este motivo não tenha aparecido nenhuma
solicitação por empresas nas vagas divulgadas no site OFAJ.
Todas as atividades de alguma maneira se assemelham às descritas pela
CBO que é o órgão regulamentador desta profissão. Das 218 atividades
encontradas no site não foi possível classificar 57 delas de acordo com a
semelhança, pois sua descrição não era clara o suficiente para que a comparação
fosse feita e não por motivos de incompatibilidade. Com isso é possível afirmar
que quem contrata o profissional da informação conhece parte de seu trabalho e
entende quais devem ser as atividades que ficam sob sua responsabilidades.
5.3 Questionário
O questionário foi aplicado com o intuito de conhecer as atividades reais que
o profissional da informação exerce no mercado de trabalho empresarial. Este
questionário foi enviado apenas para profissionais formados na área de
biblioteconomia ou ciência da informação. Dos nove questionários enviados cinco
foram respondidos o que corresponde a 56% da amostra. Em relação ao
questionário foi possível obter os seguintes resultados:
5.3.1 Perfil
Em relação ao perfil dos respondentes foi possível obter as seguintes
informações:
54
TABELA 8 – Perfil dos profissionais
Respondentes
Perguntas
1
2
3
4
5
Sexo
F
F
M
F
M
Idade
26
32
32
32
32
Formação
Bacharel
Bacharel
Cargo
Arquivista
Analista de
documentação
técnica
Bibliotecário
Analista de
Informações
Administrador
Ramo atividade
Jurídico
Automotivo
Engenharia
Aeroespacial
Autopeças
Aviação
Tempo de empresa
9 meses
5 anos
6 anos
7 anos
4 anos
Tempo no cargo
9 meses
5 anos
4 anos
5 meses
6 meses
Especialização Especialização
Outros
A tabela mostra predominância feminina, e com mais de 30 anos. Em
relação aos cargos apenas um respondente é bibliotecário, outros dois são
analistas, um arquivista e um administrador. Os ramos de atuação das empresas
também variam entre jurídico, automotivo, engenharia espacial, autopeças e
aviação. A maior parte deles está na empresa a mais de três anos, mas apenas
dois deles estão no cargo desde o começo. Os outros três estão neste cargo a
menos de um ano.
Quando questionados sobre as atividades exigidas quando se candidataram
a vaga, apenas três respondentes listaram as atividades a seguir:
TABELA 9 – Atividades exigidas pelas empresas
Atividades exigidas nas vagas para qual trabalham
Análise crítica de documentos baseada nas diretrizes da empresa
Classificação, organização e distribuição de documentação pertinentes aos processos.
Coordenação e controle
Estruturação no setor de Arquivo da empresa
Liderança de equipes
Logística do arquivo morto
Mediação de processos de aprovação, avaliando informações e documentos
Organização de arquivo ativo, permanente
Treinamento de profissionais
55
É possível observar várias atividades que são de competências do
profissional da informação, sempre ligadas ao controle de informação ou de
documentos, uma das atividades também presente na lista de atividades da CBO
ligada as ações educativas, que é treinamento de pessoal, e uma que não é
exatamente atividade, mas uma habilidade que o profissional deve possuir que é
a de liderar equipe.
Quando questionados se exerciam alguma atividade fora de sua formação
apenas dois responderam que sim obtendo assim as seguintes respostas:
QUADRO 7 - Atividades exercidas fora da formação
Atividades fora da formação
Por assumir a área de Administração e Infraestrutura os pontos diferenciais que não continha
na formação de Biblioteconomia foi buscar em cursos de Central de Viagem, Infraestrutura
predial e MBA para aprofundar a área de Gestão e Administração
Sim. Algumas vezes tenho que fazer um trabalho de marketing, mas nada muito fora do que
aprendi na faculdade.
Nestas respostas é possível verificar que as atividades exercidas são de
marketing
e
administração,
áreas
que
são
presentes
nos
cursos
de
biblioteconomia e ciência da informação direta ou indiretamente. Quando
buscamos as grades de cursos de biblioteconomia e ciência da informação
espalhados pelo país encontramos algumas disciplinas principalmente de
administração, gestão de unidades de informação, gestão de pessoas, e o extinto
curso de Ciência da Informação com Habilitação em Biblioteconomia da PUCCampinas possuía a disciplina de Marketing em Unidades de Informação. Todas
essas disciplinas são abordadas nos cursos de uma forma mais superficial, mas
que servem de “gancho” para busca de novos conhecimentos caso o mercado
exija isso do profissional.
Foi solicitado aos respondentes que selecionassem dentre as atividades da
CBO quais estes exerciam com mais ou menos freqüência em seu local de
trabalho. Foi possível obter as seguintes respostas:
56
QUADRO 8 – Comparação de respostas com atividades da CBO Área A
Localizar
informações
Recuperar
informações
Prestar atendimento
personalizado
Elaborar estratégias
de buscas
avançadas
Intercambiar
informações e
documentos
Controlar circulação
de recursos
informacionais
Prestar serviços de
informação on-line
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
Normalizar trabalhos
técnico-científicos
x
x
x
x
x
x
x
NUNCA
x
x
x
POUCO
MODERADO
SEMPRE
NUNCA
5
POUCO
MODERADO
SEMPRE
NUNCA
4
POUCO
MODERADO
SEMPRE
NUNCA
3
POUCO
MODERADO
SEMPRE
NUNCA
2
POUCO
SEMPRE
DISPONIBILIZAR
INFORMAÇÃO EM
QUALQUER
SUPORTE
MODERADO
1
ÁREA A
x
x
x
Na categoria A como, é possível verificar que a maioria das atividades são
exercidas sempre ou moderadamente por estes profissionais em seu local de
trabalho. Atividades comuns como localizar, recuperar informação e prestar
atendimento personalizado são exercidas sempre por todos os respondentes. A
atividade de normalizar trabalhos técnicos não é exercida por dois dos
respondentes e os outros três a exercem pouco. Como a minoria das atividades
foram escolhidas como pouco ou nunca exercidas é possível concluir que as
atividades dos respondentes é compatível com a solicitada pelo mercado de
trabalho, conforme visto na comparação das atividades das vagas coletadas no
site OFAJ.
QUADRO 9 – Comparação de respostas com atividades da CBO Área B
Elaborar programas e
projetos de ação
Continua
x
x
x
x
x
NUNCA
POUCO
MODERADO
SEMPRE
NUNCA
5
POUCO
MODERADO
SEMPRE
NUNCA
4
POUCO
MODERADO
SEMPRE
NUNCA
3
POUCO
MODERADO
SEMPRE
NUNCA
2
POUCO
SEMPRE
ÁREA B
GERENCIAR UNIDADES,
REDES E SISTEMAS DE
INFORMAÇÃO
MODERADO
1
57
Continuação
Projetar custos de serviços e
produtos
Implementar atividades
cooperativas entre instituições
Administrar o compartilhamento
de recursos informacionais
Desenvolver planos de
divulgação e marketing
Desenvolver políticas de
informação
Projetar unidades, redes e
sistemas de informação
Automatizar unidades de
informação
Desenvolver padrões de
qualidade gerencial
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
Controlar a execução dos planos
de atividades
Elaborar políticas de
funcionamento de unidades,
redes e sistemas de informação
Controlar segurança patrimonial
da unidade, rede e sistema de
informação
Controlar conservação do
patrimônio físico da unidade,
rede e sistema de informação
Avaliar serviços e produtos de
unidades, redes e sistema de
informação
Avaliar desempenho de pessoas
em unidades, redes e sistema de
informação
Desenvolver planos de
segurança ambiental
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
Controlar a aplicação do plano
de segurança ambiental
Elaborar relatórios
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
Buscar patrocínios e parcerias
x
x
x
x
x
Contratar assessorias
x
x
x
x
x
Elaborar manuais de serviços e
procedimentos
Participar da elaboração de
planos e carreiras
Analisar tecnologias de
informação e comunicação
Administrar consórcios de
unidades, redes e sistemas de
informação
Administrar recursos
orçamentários
Implantar unidades, redes e
sistemas de informação
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
Em relação à categoria B é possível observar que apenas um dos
respondentes, o terceiro, que é o bibliotecário, exerce a maioria as atividades
58
desta categoria sempre. A analista de informação é a que menos exerce
atividades desta categoria. O quinto respondente mostra algumas peculiaridades
por ser administrador, exerce sempre atividades como projetar custos de serviços
e produtos, elaborar manuais de serviços e procedimentos, participar da
elaboração de planos e carreiras, administrar recursos orçamentários. Atividades
que não são exercidas em comum entre todos os respondentes são, desenvolver
planos de segurança ambiental, buscar patrocínios, contratar assessorias. As
atividades de planos de segurança ambiental e contratar assessorias também não
foram solicitadas por empresas no site OFAJ.
QUADRO 10 – Comparação de respostas com atividades da CBO Área C
Registrar recursos
informacionais
x
x
x
x
x
Classificar recursos
informacionais
x
x
x
x
x
Catalogar recursos
informacionais
x
x
x
x
x
x
x
x
Elaborar linguagens
documentárias
Elaborar resenhas e
resumos
Desenvolver bases de
dados
Efetuar manutenção de
bases de dados
Gerenciar qualidade e
conteúdo de fontes de
informação
Gerar fontes de informação
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
Reformatar suportes
x
x
x
Migrar dados
Desenvolver metodologias
para geração de
documentos digitais ou
eletrônicos
x
x
x
x
x
x
NUNCA
POUCO
MODERADO
SEMPRE
NUNCA
5
POUCO
MODERADO
SEMPRE
NUNCA
4
POUCO
MODERADO
SEMPRE
NUNCA
3
POUCO
MODERADO
SEMPRE
NUNCA
2
POUCO
SEMPRE
TRATAR TECNICAMENTE
RECURSOS
INFORMACIONAIS
MODERADO
1
ÁREA C
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
Na categoria C há bastante diversidade nas respostas. A primeira
respondente, que é arquivista, é a que menos exerce atividades desta categoria,
apenas quatro e moderadamente. O segundo respondente, que é analista de
informações técnicas exerce a maioria dessas atividades sempre e as outras de
59
forma moderada. Os outros três respondentes variam bastante, mas a maior parte
das respostas para as atividades é de que exercem pouco. Nas atividades
solicitadas por empresas no site OFAJ seis atividades desta categoria não foram
solicitadas, mas entre os respondentes não existe atividades não exercidas em
comum.
QUADRO 11 – Comparação de respostas com atividades da CBO Área D
Inventariar acervos
Desenvolver interfaces
de serviços
informatizados
Descartar recursos
informacionais
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
Preservar acervos
x
x
x
x
x
Desenvolver planos de
conservação preventiva
x
x
x
x
x
x
NUNCA
x
x
x
POUCO
x
Conservar acervos
Desenvolver bibliotecas
virtuais e digitais
MODERADO
x
NUNCA
x
POUCO
x
x
SEMPRE
MODERADO
x
NUNCA
x
POUCO
x
x
SEMPRE
MODERADO
x
NUNCA
x
POUCO
SEMPRE
MODERADO
x
x
x
5
x
x
Avaliar acervos
4
SEMPRE
Selecionar recursos
informacionais
Adquirir recursos
informacionais
Armazenar recursos
informacionais
3
NUNCA
Elaborar políticas de
desenvolvimento de
recursos informacionais
2
POUCO
SEMPRE
ÁREA D
DESENVOLVER
RECURSOS
INFORMACIONAIS
MODERADO
1
x
x
x
x
Nesta categoria a variação também é visível. As atividades mais exercidas
entre os respondentes nesta categoria estão, conservar e preservar acervos e
desenvolver interfaces de serviços informatizados. Nas atividades das empresas
no site OFAJ não houve nenhuma atividade semelhante à atividade desenvolver
interfaces de serviços informatizados. Avaliar acervos aparece nas atividades do
site OFAJ e nas respostas dos profissionais exercem essa atividade, mas apenas
dois deles o fazem com muita freqüência.
60
QUADRO 12 – Comparação de respostas com atividades da CBO Área E
Disseminar
seletivamente a
informação
Compilar sumários
correntes
Compilar bibliografia
Elaborar clipping de
informações
Elaborar alerta
bibliográfico
Elaborar boletim
bibliográfico
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
NUNCA
POUCO
MODERADO
SEMPRE
NUNCA
5
POUCO
MODERADO
SEMPRE
x
x
x
NUNCA
4
POUCO
MODERADO
SEMPRE
NUNCA
3
POUCO
MODERADO
SEMPRE
NUNCA
2
POUCO
MODERADO
ÁREA E
DISSEMINAR
INFORMAÇÃO
SEMPRE
1
x
x
A categoria E reflete bem a necessidade das empresas em comparação com
as atividades do site OFAJ, pois entre a maioria dos respondentes as atividades
são pouco ou nunca exercidas. A única atividade que foi possível encontrar
semelhança foi o DSI, atividades que é exercida por todos os respondentes,
apenas um deles exerce pouco. E elaborar clipping, que não é exercida por
apenas um dos respondentes. As outras atividades são exercidas poucas vezes,
e o respondente um, que é o arquivista, só não exerce as atividades de compilar
sumários correntes e compilar bibliografia.
QUADRO 13 – Comparação de respostas com atividades da CBO Área F
Fazer sondagens
sob demanda
informacional
Coletar informações
para memória
institucional
Elaborar dossiês de
informações
Elaborar pesquisas
temáticas
Continua
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
NUNCA
POUCO
MODERADO
SEMPRE
NUNCA
5
POUCO
MODERADO
SEMPRE
NUNCA
4
POUCO
MODERADO
SEMPRE
NUNCA
3
POUCO
MODERADO
SEMPRE
NUNCA
2
POUCO
SEMPRE
ÁREA F
DESENVOLVER
ESTUDOS E
PESQUISAS
MODERADO
1
61
Continuação
Elaborar
levantamento
bibliográfico
Acessar bases de
dados e outras
fontes em meios
eletrônicos
Realizar estudos
cientométricos,
bibliométricos e
infométricos
Elaborar trabalhos
técnico-científicos
Analisar dados
estatísticos
Coletar dados
estatísticos
Elaborar estudos de
perfil de usuário e
comunidade
Desenvolver
critérios de controle
de qualidade e
conteúdo de fontes
de informação
Analisar fluxos de
informações
Elaborar
diagnóstico de
unidades de serviço
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
A categoria F, pela variação demonstrada no quadro, não reflete a realidade
das vagas no site OFAJ. No site foi possível encontrar semelhança com apenas
uma atividade que é Analisar Fluxos de Informação. No quadro 15 podemos ver
que são poucas as atividades nunca exercidas pelos profissionais da informação
atuantes no mercado empresarial. Neste quadro apenas uma atividade não é
exercida por nenhum dos respondentes que é Realizar estudos cientométricos,
bibliométricos e infométricos.
QUADRO 14 – Comparação de respostas com atividades da CBO Área G
Prestar assessoria
técnica a publicações
Subsidiar informações
para tomada de
decisões
Continua
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
NUNCA
POUCO
MODERADO
SEMPRE
NUNCA
5
POUCO
MODERADO
SEMPRE
NUNCA
4
POUCO
MODERADO
SEMPRE
NUNCA
3
POUCO
MODERADO
SEMPRE
NUNCA
MODERADO
SEMPRE
PRESTAR
SERVIÇOS DE
ASSESSORIA E
CONSULTORIA
2
POUCO
1
ÁREA G
62
Continuação
Assessorar no
planejamento de
espaço físico da
unidade de informação
Participar de
comissões de
normatização
Realizar perícias
Elaborar laudos
técnicos
Realizar visitas
técnicas
Assessorar a
validação de cursos
Participar de
atividades de
biblioterapia
Preparar provas para
concursos
Participar de bancas
de concursos
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
O quadro 16 mostra os resultados da área G. No site OFAJ não foi
encontrada nenhuma atividade semelhante. As respostas dos profissionais
refletem um pouco o site, pois a maioria das atividades desta área não são
exercidas por eles. As atividades Subsidiar Informações para Tomada de
Decisões e Assessorar no planejamento de espaço físico da unidade de
informação são as únicas atividades que são exercidas por todos os
respondentes.
QUADRO 15 – Comparação de respostas com atividades da CBO Área H
Promover ação cultural
Promover atividades de
fomento à leitura
Promover eventos
culturais
Promover atividades
para usuários especiais
Organizar atividades
para a terceira idade
Continua
x
NUNCA
POUCO
MODERADO
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
X
x
x
x
x
x
SEMPRE
NUNCA
5
POUCO
MODERADO
SEMPRE
NUNCA
4
POUCO
MODERADO
SEMPRE
NUNCA
3
POUCO
MODERADO
SEMPRE
NUNCA
2
POUCO
MODERADO
ÁREA H
REALIZAR DIFUSÃO
CULTURAL
SEMPRE
1
x
x
x
63
Continuação
Divulgar informações
através de meios de
comunicação formais e
informais
Organizar bibliotecas
itinerantes
Promover atividades
infanto-juvenis
x
x
x
x
x
x
X
x
x
x
x
X
x
x
x
Na categoria H a maioria das atividades não são exercidas pelos
respondentes, o que reflete bem a situação do site OFAJ. Apenas duas atividades
são exercidas nessa área que são Promover atividades de fomento à leitura e
Divulgar informações através de meios de comunicação formais e informais.
QUADRO 16 – Comparação de respostas com atividades da CBO Área I
Elaborar serviços de
apoio para educação
presencial e à distância
Ministrar palestras
Realizar atividades de
ensino
Participar de bancas
acadêmicas
x
x
x
x
x
x
x
x
NUNCA
POUCO
MODERADO
SEMPRE
NUNCA
POUCO
MODERADO
SEMPRE
NUNCA
POUCO
MODERADO
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
5
x
x
x
x
4
x
x
x
SEMPRE
NUNCA
3
POUCO
MODERADO
SEMPRE
x
NUNCA
Capacitar o usuário
Capacitar recursos
humanos
Orientar estágios
2
POUCO
SEMPRE
ÁREA I
DESENVOLVER
AÇÕES EDUCATIVAS
MODERADO
1
x
x
x
x
x
x
x
x
x
Como era de se esperar as atividades Capacitar o Usuário e Capacitar
Recursos Humanos são exercidas pela maioria dos respondentes, estas foram as
únicas atividades na qual foram encontradas semelhanças no site OFAJ. O
primeiro respondente exerce apenas duas atividades desta categoria. Os outros
respondentes já mostram uma diversidade maior. Os segundo, terceiro e quarto
respondente não exercem três atividades cada, e o último respondente não
exerce apenas uma única atividade que é Elaborar serviços de apoio para
64
educação presencial e à distância, esta atividade inclusive é exercida e pouco
apenas pelo terceiro respondente.
Comparando as duas situações, demanda observada no site OFAJ e o
exercício observado nas respostas dos profissionais, é possível afirmar que a
demanda reflete, na maior parte das categorias, a realidade do mercado.
Observando ainda os resultados obtidos nessas duas situações, foi possível
concluir que a maior parte das empresas contrata o profissional da informação
principalmente para atividades de planejamento, controle, desenvolvimento,
análises, administração, atividades essas que exigem muito mais habilidades e
competências do que a experiência no campo de trabalho. Esta situação já é
visível, por exemplo, no trabalho de Ferreira (2007), conforme observado na
revisão de literatura, onde todos os participantes da entrevista exerciam cargos de
gerência ou eram responsáveis pelo setor de informação da empresa onde
atuavam.
Mas ainda existe uma demanda também significativa para trabalhos comuns
à rotina do profissional da informação. A segunda maior parte de atividades
encontradas nas vagas do site OFAJ, correspondem as duas categorias que
possuem atividades que são especialidades do profissional da informação que é
do tratamento da informação adquirida e da sua busca e disponibilização para
uso. Dentre os respondentes as atividades dessas duas categorias também são
bastante exercidas, o que mostra mais uma vez como demanda e exercício se
correspondem.
Foi possível observar também que alguma das atividades que não tiveram
demanda segundo informações coletadas no site OFAJ, apareceram nas
atividades dos respondentes, sendo exercidas de forma moderada ou poucas
vezes, mas que são exercidas em algum momento da sua rotina de trabalho. A
partir desta informação é possível afirmar que existe uma possibilidade de que o
empregador desconheça algumas das atividades que é de competência do
profissional da informação na hora de solicitá-lo. E também estando o profissional
atuando no mercado empresarial, este pode com o tempo perceber algumas
necessidades da organização e sugerir novas atividades que ele pode exercer
65
para supri-las, trazendo dessa maneira uma colaboração maior dentro do seu
local de trabalho e ao mesmo tempo, fazendo a diferença da efetivação de seu
trabalho como profissional da informação.
Com o questionário aplicado aos profissionais que trabalham no ramo
empresarial observou-se que poucos são os profissionais que exercem atividades
fora da área de formação. Mas como a biblioteconomia e a ciência da informação
são áreas multidisciplinares, é fato que o profissional quando parte para o campo
de trabalho, precisa se adaptar ao contexto oferecendo seu conhecimento e sua
experiência para aperfeiçoar diversas rotinas no meio empresarial, ele precisa
estar aberto às atualidades e sempre buscar o aprendizado não só na área de
atuação, mas no meio em que está inserido.
66
6 CONSIDERAÇÕES FINAIS
Com estes resultados foi possível alcançar o objetivo geral deste trabalho
que era conhecer a demanda de atividades exigidas pelo mercado empresarial e
quais são as atividades exercidas por profissionais da informação empregados
neste meio. Observou-se que as perspectivas em relação à demanda de
atividades do profissional da informação são boas, pois houve um aumento do
número de vagas ao longo dos anos. O mercado mostrou uma necessidade maior
de profissionais da informação para trabalhos de gerenciamento e nas atividades
listadas pelos respondentes como mais exercidas, esta característica é
semelhante, mostrando que o que se espera deste profissional está sendo feito
por quem já está atuando no mercado empresarial. Essa mesma semelhança se
apresentou em outras categorias.
Com isso conclui-se que existe demanda pelo profissional e pelo
conhecimento que este adquiriu ao longo de sua graduação e seu contínuo
aprendizado. Os mais diversos ramos do mercado empresarial necessitam de
alguém que exerça as atividades relacionadas à informação, que gerencie e
administre este espaço dentro da empresa com competência.
Enfim a demanda pelo profissional da informação e as atividades que são de
sua competência de fato existe e basta apenas que o profissional tenha a
disponibilidade e vontade para assumir estes espaços e suprir essas
necessidades empresariais.
Conhecer a demanda de atividades também pode auxiliar em outras
situações, como por exemplo, na busca de novos cursos de especialização, na
formação de novos cursos ou adequação de cursos já existentes ajustando
conteúdo de disciplinas e de aulas. É possível conhecer as regiões e ramos
empresariais que contratam mais e para quais atividades e assim fica mais fácil
buscar uma realização pessoal como profissional formado e atuante.
67
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em: 23 maio 2011.
73
8 APÊNDICE
QUESTIONÁRIO
Campinas, 13 de setembro de 2011
Prezado (a) Profissional,
Sou aluna de graduação do curso de Biblioteconomia da Pontifícia Universidade
Católica de Campinas – PUCC, sob orientação do professor Cesar Antonio
Pereira, e por meio desta solicito sua colaboração respondendo a este
questionário que possui apenas 10 questões. Este trabalho tem como objetivo
principal conhecer melhor as atividades exercidas pelo profissional da informação
no mercado de trabalho empresarial. Sua participação é extremamente importante
para que este trabalho tenha um resultado satisfatório.
Grata pela atenção,
Silmara de Oliveira Rodrigues
1. SEXO
Feminino
Masculino
2. IDADE
_________________________
3. FORMAÇÃO
Bacharel
Mestrado
Doutorado
Especialização
4. CARGO
Bibliotecário
Documentalista
Analista de informações
Outros: ______________
74
5.
Ramo da empresa em que atua
_________________________
6. Há quanto tempo trabalha nesta empresa?
_________________________
7. Há quanto tempo atua neste cargo?
_________________________
8. Quando de candidatou quais atividades estavam sendo exigidas?
___________________________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________
9. Exerce atividades que não tem relação com a sua formação? Quais?
____________________________________________________________
____________________________________________________________
REALIZAR DIFUSÃO CULTURAL
Promover ação cultural
Promover atividades de fomento à leitura
Promover eventos culturais
Promover atividades para usuários especiais
Organizar atividades para a terceira idade
Divulgar informações através de meios de comunicação formais e informais
Organizar bibliotecas itinerantes
Promover atividades infanto-juvenis
NUNCA
POUCO
MODERADO
ATIVIDADE
SEMPRE
10. Assinale com X as atividades que exerce e com qual freqüência.
NUNCA
POUCO
MODERADO
ATIVIDADE
SEMPRE
75
DESENVOLVER AÇÕES EDUCATIVAS
Capacitar o usuário
Capacitar recursos humanos
Orientar estágios
Elaborar serviços de apoio para educação presencial e à distância
Ministrar palestras
Realizar atividades de ensino
SEMPRE
MODERADO
POUCO
NUNCA
MODERADO
POUCO
NUNCA
ATIVIDADE
SEMPRE
Participar de bancas acadêmicas
DISSEMINAR INFORMAÇÃO
Disseminar seletivamente a informação
Compilar sumários correntes
Compilar bibliografia
Elaborar clipping de informações
Elaborar alerta bibliográfico
Elaborar boletim bibliográfico
ATIVIDADE
PRESTAR SERVIÇOS DE ASSESSORIA E CONSULTORIA
Prestar assessoria técnica a publicações
Subsidiar informações para tomada de decisões
Assessorar no planejamento de espaço físico da unidade de informação
Participar de comissões de normatização
Realizar perícias
Elaborar laudos técnicos
Realizar visitas técnicas
Assessorar a validação de cursos
Participar de atividades de biblioterapia
Preparar provas para concursos
Participar de bancas de concursos
SEMPRE
MODERADO
POUCO
NUNCA
MODERADO
POUCO
NUNCA
ATIVIDADE
SEMPRE
76
DESENVOLVER RECURSOS INFORMACIONAIS
Elaborar políticas de desenvolvimento de recursos informacionais
Selecionar recursos informacionais
Adquirir recursos informacionais
Armazenar recursos informacionais
Avaliar acervos
Inventariar acervos
Desenvolver interfaces de serviços informatizados
Descartar recursos informacionais
Conservar acervos
Preservar acervos
Desenvolver bibliotecas virtuais e digitais
Desenvolver planos de conservação preventiva
ATIVIDADE
DESENVOLVER ESTUDOS E PESQUISAS
Fazer sondagens sob demanda informacional
Coletar informações para memória institucional
Elaborar dossiês de informações
Elaborar pesquisas temáticas
Elaborar levantamento bibliográfico
Acessar bases de dados e outras fontes em meios eletrônicos
Realizar estudos cientométricos, bibliométricos e infométricos
Elaborar trabalhos técnico-científicos
Analisar dados estatísticos
Coletar dados estatísticos
Elaborar estudos de perfil de usuário e comunidade
Desenvolver critérios de controle de qualidade e conteúdo de fontes de informação
Analisar fluxos de informações
Elaborar diagnóstico de unidades de serviço
SEMPRE
MODERADO
POUCO
NUNCA
MODERADO
POUCO
NUNCA
ATIVIDADE
SEMPRE
77
TRATAR TECNICAMENTE RECURSOS INFORMACIONAIS
Registrar recursos informacionais
Classificar recursos informacionais
Catalogar recursos informacionais
Elaborar linguagens documentárias
Elaborar resenhas e resumos
Desenvolver bases de dados
Efetuar manutenção de bases de dados
Gerenciar qualidade e conteúdo de fontes de informação
Gerar fontes de informação
Reformatar suportes
Migrar dados
Desenvolver metodologias para geração de documentos digitais ou eletrônicos
ATIVIDADE
DISPONIBILIZAR INFORMAÇÃO EM QUALQUER SUPORTE
Localizar informações
Recuperar informações
Prestar atendimento personalizado
Elaborar estratégias de buscas avançadas
Intercambiar informações e documentos
Controlar circulação de recursos informacionais
Prestar serviços de informação on-line
Normalizar trabalhos técnico-científicos
GERENCIAR UNIDADES, REDES E SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Elaborar programas e projetos de ação
Projetar custos de serviços e produtos
Implementar atividades cooperativas entre instituições
Administrar o compartilhamento de recursos informacionais
Desenvolver planos de divulgação e marketing
Desenvolver políticas de informação
Projetar unidades, redes e sistemas de informação
Automatizar unidades de informação
Desenvolver padrões de qualidade gerencial
Controlar a execução dos planos de atividades
Elaborar políticas de funcionamento de unidades, redes e sistemas de informação
Controlar segurança patrimonial da unidade, rede e sistema de informação
Controlar conservação do patrimônio físico da unidade, rede e sistema de informação
Avaliar serviços e produtos de unidades, redes e sistema de informação
Avaliar desempenho de pessoas em unidades, redes e sistema de informação
Desenvolver planos de segurança ambiental
Controlar a aplicação do plano de segurança ambiental
Elaborar relatórios
Buscar patrocínios e parcerias
Contratar assessorias
Elaborar manuais de serviços e procedimentos
Participar da elaboração de planos e carreiras
Analisar tecnologias de informação e comunicação
Administrar consórcios de unidades, redes e sistemas de informação
Administrar recursos orçamentários
Implantar unidades, redes e sistemas de informação
Obrigada por responder as questões. Por gentileza sua resposta para:
[email protected]
NUNCA
POUCO
MODERADO
ATIVIDADE
SEMPRE
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79
9 ANEXO A
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