III SEMINÁRIO POLÍTICAS SOCIAIS E CIDADANIA
AUTOR DO TEXTO: Alessandra Ferreira de Paiva
Nem corujas, nem morcegos: trabalho noturno e monótono, no capitalismo
globalizado - uma contribuição do Serviço Social
RESUMO: A globalização econômica tem como uma de suas conseqüência a crise no
mundo do trabalho , levando ao aumento do desemprego e precarização dos vínculos
empregatícios . Portanto acontece a expansão do setor de prestação de serviço e
profissões exercidas em condições precárias.
Neste cenário coexiste a crescente a demanda por trabalhos a serem desenvolvidos no
período noturno. O exercício de tal jornada é visto como normal, porém esquecem que os
homens não são animais noturnos, logo precisam se adaptar a tal horário. Segundo
Fischer (2004) esta organização de trabalho pode ser prejudicial a saúde dos indivíduos,
ao alterar o ciclo vigília- sono acarretando desgaste físico e mental.
Muitas profissões noturnas já foram pesquisadas, contudo a carência de investigação
sobre um trabalho noturno e também monótono, como dos agentes de portaria, os quais
exercem vigílias de patrimônios, indicou a necessidade de pesquisar tal realidade.
Utilizamos investigação de natureza qualitativa e história tópica oral, a fim de avaliar a
percepção que os referidos profissionais tinham de sua profissão.
O conteúdo obtido indicou o desgaste presente no processo de trabalho dos agentes de
portaria, os determinantes sociais os quais influíram na escolha do cargo, e aqueles que
os levam a continuar na profissão. Ficou clara também a centralidade que o ato de
trabalhar ocupa em suas vidas, indicando a necessidade de se pensar em políticas que
intervenham nos impactos causados por tal processo de trabalho.
Palavras chaves: Globalização econômica, trabalho noturno e monótono dos agentes de
portaria , desgaste, serviço social
Introdução
A globalização econômica, traz consigo novas formas de organização e gestão da
força de trabalho, no âmbito do modo de produção capitalista, tendo como aliado o
modelo de Estado neoliberal. O corte nas políticas sociais e nos direitos referentes ao
trabalho, geram desemprego estrutural, redução dos postos de trabalho e a expansão do
setor de serviços, com vista a manutenção do processo de acumulação.
Com a diminuição da oferta de emprego há o fortalecimento da ideologia do
“trabalho a qualquer custo e a qualquer preço”. Desta forma as pessoas minimizam os
riscos contidos no exercício do trabalho, em prol da necessidade de sobrevivência.
Torna-se comum a existência do trabalho desprotegido, sem a mínima segurança
para seu desenvolvimento, como também a escolha de trabalhos que interferem na
integridade física e psíquica do ser humano. O trabalho em turno e noturno pode ser
considerado como um destes tipos de trabalho por ser diferente do ritmo biológico
humano.
O ritmo biológico humano evidencia que fomos feitos para ser ativo durante o dia
e dormir à noite. Contudo a demanda de trabalho noturno, não respeita tais
características, uma vez que o mundo globalizado requer serviços além dos essenciais,
como aqueles que visam estimular o consumo, manter a produção, cuidar do patrimônio
e segurança dentre outros.
Esta realidade é vista de forma natural, poucas são as instituições que possuem
programas de prevenção e informação sobre os malefícios desencadeados por atividades
neste horário específico, poucas são as políticas existentes para intervir nesta situação.
Apenas a constituição de 1988, informa algumas garantias, tais como adicionais
noturnos, embora não sejam suficientes para encobrir os prejuízos vitais que pode
causar.
A falta de discussão, dentro de um nível político crítico sobre tal tema, evidencia,
também, a fragilidade da organização sindical, a qual muitas vezes não o coloca como
prioridade em suas demandas.
Em uma sociedade com grande índice de violência e da necessidade latente de
preservação da Segurança Pública cresce a cada dia mais esta atividade, logo a
importância de repensar as inflexões deste tipo de trabalho na vida das pessoas.
Iamamoto (2001) também chama a atenção para o trabalho noturno, dentro da
sociedade brasileira, como uma nova conotação da “desordem no trabalho” termo este
usado por Matoso (1995 apud IAMAMOTO, 2001, p.42.). O termo desordem deixa bem
claro que este tipo de organização agrega uma natureza de trabalho fora dos parâmetros
da normalidade, sendo mais uma das formas de organização de trabalho do capital
expandida pela globalização econômica:
“Na sociedade brasileira este quadro assume novas conotações
particulares e mais graves, visto que ao desemprego, resultante
de novas tecnologias, soma-se o persistente desemprego
estrutural, as relações de trabalhos presididas pela violência, a luta
pela terra, o trabalho noturno, as relações de trabalho
clandestinas, o trabalho escravo, que passam a adquirir certa
máscara de modernidade nestes pais”. (IAMAMOTO, 2001, p.35).
Muitas pesquisas têm sido realizadas sobre o trabalho em turno, enfocando os
caminhoneiros, profissionais da saúde, policiais, e operários de grandes fábricas, todavia
é interessante analisar sobre uma atividade que tem sido muito requisitada pelo mercado
e assumida pelo trabalhador a vigília do patrimônio.
Mediante a nossa prática profissional, como assistente social, em uma empresa de
prestação de serviços públicos a PROGUARU (Progresso e Desenvolvimento de
Guarulhos) nos deparamos com a vivencia dos trabalhadores qualificados como Agentes
de Portaria, que controlavam o acesso das pessoas às dependências públicas e zelavam
pelo patrimônio público. Presenciávamos também as constantes queixas em relação ao
processo de trabalho.
Observamos, portanto, a carência investigativa de saber como se desenvolve o
exercício de um trabalho sem aparente produção e sem claro esforço, que é agravada
pelo exercício no período noturno. Logo tentamos investigar fatores que potencializam a
escolha desta profissão e o impacto e o significado na cotidianidade de quem a exerce.
Portanto, a necessidade da investigação emergiu do desejo, enquanto profissional
e pesquisadora de buscar compreender a profissão de agente de portaria em um período
que há escassez de empregos, vínculos precários, deterioração da qualidade de vida e
hipervalorização do trabalho de carteira assinada.
Metodologia utilizada
O estudo em questão teve como objetivo investigar o modo de ser e de viver do
Agente de Portaria relacionando-os com as mudanças trazidas pelas relações de trabalho
no atual estágio do capitalismo. Buscamos enfatizar também a centralidade que esta
profissão possui em suas vidas.
Partimos do pressuposto de que as condições de vida de um determinado grupo
social estão diretamente ligadas ao lugar que ocupa no processo de produção, com
acessos diferentes a bens e serviços, daí escolhermos a categoria trabalho como temática
eixo desta pesquisa:
“O modo pelo qual as pessoas manifestam sua vida reflete muito
exatamente o que elas são. Tal modo de ser coincide, portanto,
com sua produção, tanto com o que produzem. O que as pessoas
são depende, portanto, das condições materiais de produção”
(MARX; ENGELS, 1982, p.15).
Após a escolha do objeto de investigação, no caso o trabalho dos agentes de
portaria, se fez necessário investigar ou estudar esta realidade além de uma visão
quantitativa. Na nossa percepção, o social é considerado qualitativo, uma vez que as
condições de vida e de trabalho caracterizam as formas pelas quais as pessoas pensam,
sentem e agem.
Acreditávamos que a narrativa dos agentes de portaria, através de uma análise
qualitativa, nos possibilitaria conhecer, de forma mais concreta, aspectos de seus
projetos de vida, de suas necessidades e as estratégias que utilizam para o exercício da
atividade, além dos motivos que os levaram a optar por ela. Através deste viés analítico
tentaríamos compreender suas condições de existência e como estas se articulavam com
as determinações sócio-políticas e econômicas condicionadas pelo atual estágio do
capitalismo.
A metodologia qualitativa apreende o social como um mundo de
significados passível de investigação e a linguagem comum ou fala
é a matéria prima desta abordagem, isto é a fonte de análise ao
ser contrastada com a prática dos sujeitos sociais (MINAYO, 1992,
p. 23)
Como técnica de coleta de dados escolhemos o relato oral, em razão da
inexistência de informações a cerca do referido tema e em prol da necessidade de
entender valores, cultura e crenças de um grupo específico, como dos agentes de
portaria.
Optamos pela história de vida tópica, como técnica de entrevista. Esta modalidade
de entrevista estimula a narrativa livre, porém o pesquisador é quem determina o tema
e, conseqüentemente, tenta impor limites, quando necessário, para não fugir ao objetivo.
Paralelamente utilizamos observação participante, segundo a qual se estabelece
relação direta com o objeto, dentro de seu próprio contexto, extraindo destas
características e peculiaridades.
Assim Iniciamos nossa pesquisa a partir dos indicadores sociais, de entrevistas de
desligamentos feitas no 1Setor Psicossocial e de dados da Medicina e Segurança do
Trabalho da Proguaru S.A. Também utilizamos vários acompanhamentos de casos por nós
realizados, considerando esta etapa como uma observação participante, ao interagir
diretamente com a realidade dos entrevistados.
Com base nos indicadores epidemiológicos e sociais e na percepção crítica que
construímos, selecionamos 4 pessoas com faixas etárias diferenciadas, com muito ou
1
Em 2008 e 2009 , segundo entrevistas de desligamentos da empresa, o agente de portaria foi o
cargo que mais saiu da Proguaru com os percentuais de 34% e 43%, respectivamente. Em 2008
foi o segundo maior percentual de afastamento previdenciário pela empresa, prevalecendo como
causa problemas de saúde mental ( incluindo uso de álcool e drogas)
pouco tempo trabalhado na empresa, algumas se afastaram, outras nunca se afastaram
pelo INSS (Instituto Nacional de Seguro Social), tentando obter uma amostragem
diferenciada e qualitativa.
Para delimitação do número de entrevistas, foi utilizado “o critério de exaustão ou
saturação, segundo o qual o pesquisador efetua entrevistas em número suficiente para
garantir certas reincidências de informações, garantindo um máximo de diversificação e
abrangência para a reconstituição do objeto no conjunto material verificando assim a
formação do todo” (Minayo, 1992, p.33). Portanto selecionamos:
1- Agente de portaria admitido há menos de 1 ano com idade acima de 50 anos;
2 - Agente de portaria admitido há mais de 5 anos com idade acima de 30 anos;
3 - Agente de portaria admitido há mais de 5 anos com idade acima de 30 anos que
tenha apresentado algum problema de saúde mental ou sido vítima de acidente;
4 - Agente de portaria feminina admitida recentemente.
Posteriormente, colhemos o relato oral destas pessoas entendendo que cada fala
é determinada por um contexto histórico, temporal, cultural. Consideramos a linguagem
de um indivíduo como representação de um grupo, a qual assume um papel simbólico
que simultaneamente é revelador de outros símbolos como valores e condições sociais.
O roteiro foi elaborado com base em tópicos. O referido instrumento foi composto
de 5 tópicos, o primeiro sobre histórico laboral, o segundo sobre centralidade do
trabalho, o terceiro sobre o processo de trabalho, o quarto sobre trabalho
noturno\monótono e desgaste e finalmente o último sobre condições de vida. O nosso
leme se fixou em sua realidade objetiva de trabalho e de vida, cenário no qual eles
objetivam o subjetivo2.
Partimos da hipótese que a escolha deste tipo de trabalho é condicionada pelas
relações sociais de produção na era globalizada e que se constitui em um trabalho
precário, causador de desgaste, ao atingir suas condições de vida e de saúde. Para
avaliar os conteúdos das respostas utilizamos além dos referenciais marxistas, conceito
de carga e desgaste (Laurell e Noriega 1989).
A carga de trabalho, segundo os referidos autores, representa o conjunto de
esforços desenvolvidos para atender às exigências das tarefas. Este conceito abrange os
esforços físicos, os cognitivos e os psicoafetivos (emocionais). Somado ao conceito de
carga, vem também o de desgaste, que se define como o prejuízo da habilidade potencial
e efetiva que media o processo de produção.
A questão do desgaste e da carga está diretamente ligada à vivência do
trabalhador, articulada à organização e à gestão do trabalho.
A percepção dos agentes de portaria
Conseguimos através da entrevista com os agentes de portaria concluir que a
escolha da função não se relaciona ao fato dos entrevistados terem afinidade e desejo de
exercê-la. Ela é estimulada, principalmente, pela busca de uma maior segurança nas
relações de trabalho, sendo a suposta estabilidade, da Proguaru S.A, empresa pública, de
administração indireta, vista como um ponto positivo do trabalho.
MARX (1983) identifica que no trabalho capitalista há uma dificuldade do
trabalhador se identificar com aquilo que realiza e esta situação atualmente está muito
2
Nunca nos esquecemos de que homens são os produtores de sua consciência. Todavia,
consideramos que as circunstâncias sociais em que ela é produzida ultrapassam sua subjetividade.
Assim, suas escolhas, seus modos de vida não acontecem sem influência social, que ultrapassam
o desejo do indivíduo singular, evidenciando sua generalidade.
presente no cotidiano da classe trabalhadora. Acreditamos que a extinção dos postos de
trabalho faz com que o trabalhador se identifique ainda menos com suas tarefas laborais,
uma vez que as condições objetivas do mercado de trabalho, muitas vezes, o impede de
trabalhar naquilo que realmente gosta, causando desprazer no exercício da profissão:
“Em primeiro lugar, o trabalho é exterior ao trabalhador, quer dizer
não pertence a sua natureza, portanto, ele não se afirma no
trabalho, mas nega-se a si mesmo, não se sente bem, mas infeliz,
não desenvolve livremente as energias físicas e mentais” (MARX,
1983, p.25)
Outro fato interessante é que nenhum deles possuía vínculo de carteira assinada
na época em que a Proguaru S.A. os chamou para posse, evidenciando que estavam fora
do mercado formal de trabalho, o que pode inferir a influência de determinantes sociais,
tais como as condições sócio-políticas e econômicas em suas escolhas.
Os vínculos instáveis, o desemprego estrutural são condições originadas, do
processo de globalização econômica, que influencia a vivência dos indivíduos, e
deterioram sua qualidade de vida, os estimulando a optar por profissões dentro da área
pública. Desta forma optam pelo mercado formal de trabalho, o qual abrange direitos,
tais como férias, 13º salário. Estes por sua vez são inexistentes nos vínculos informais.
“ minha individualidade se torna estranhada” tal ponto, que esta
atividade se torna odiosa, um suplício, e mais que atividade,
aparência dela; por conseqüência, é também uma atividade
imposta e o único sendo realizada a uma necessidade externa , e
não interna (MARX, 1983, p.75)
Observamos que o processo de trabalho em questão, por ser realizado no período
noturno, o torna ainda mais monótono. Pela própria fragmentação e isolamento que
permeiam a atividade mais presente é a relação dos seres humanos com as coisas. A
relação no trabalho se dá com um objeto, ora a capacidade pessoal parece desaparecer,
uma vez que para muitos zelar pelo patrimônio, à noite, parece algo vazio, sem interação
e sem sentido.
Nesta atividade as cargas se somam e potencializam. A entrevistada do sexo
feminino alega passar 40 sem dormir, mostrando o comprometimento de sua capacidade
cognitiva. Laurell e Noriega (1989) classificam a alternância de turnos como carga
negativa, por acarretar déficit de sono e possível desgaste com comprometimento físico e
psíquico. A perda de concentração e a fadiga gerada pelo déficit de sono evidenciam que
esta organização de trabalho é alheia à natureza humana, podendo causar prejuízos a
quem a exerce.
Na verdade, a dinâmica do processo de trabalho no capitalismo compreende a
relação de exploração. Logo o trabalho, em vez de ser uma atividade que gera prazer e
satisfação, pode ser uma carga que leva mais ao desgaste do que ao desenvolvimento
das capacidades.
O processo de trabalho investigado também comporta riscos de segurança, haja
vista o acidente ocorrido com o agente de portaria que, ao ser espancado no local de
trabalho, ficou incapacitado para exercícios das funções diárias. A hiper valorização ao
patrimônio evidencia ser este um tipo de trabalho que valoriza mais as coisas que as
pessoas como referenda o velho MARX (1983) “a valorização do mundo das coisas
aumenta na mesmo proporção da desvalorização do mundo dos homens”.
Todavia o adicional noturno e a jornada de 12x36 são mecanismos que
contribuem para opção do trabalho noturno, havendo uma “monetarização dos riscos”
por aumentar o rendimento ao possibilitar a realização de outras atividades e
paralelamente ser o 3adicional um ganho extra, indicando a necessidade de outras
atividades como forma de sobrevivência.
Mesmo diante das questões negativas reveladas em suas falas os funcionários,
quando indagados se o trabalho possui riscos, afirmam não reconhecer as conseqüências
do trabalho noturno para vida e saúde, o que pode sugerir alienação em relação ao
processo de trabalho que desenvolvem , conforme cita MARX:
“O trabalhador põe a sua vida no objeto, e sua vida, então, não
mais lhe pertence, porém, ao objeto. Quanto maior for sua
atividade, portanto, tanto menos ele possuirá. O que está
incorporado ao produto de seu trabalho não mais é dele mesmo.
Quanto maior for o produto de seu trabalho, por conseguinte,
tanto mais ele minguará. A alienação do trabalhador em seu
produto não significa apenas que o trabalho dele se converte em
objeto, assumindo uma existência externa, mas ainda que existe
independentemente, fora dele mesmo, e a ele estranho, e que com
ele se defronta como uma força autônoma. A vida que ele deu ao
objeto volta-se contra ele como uma força estranha e hostil.”
(MARX, 1983, p.153)
A monotonia, a falta de valorização da profissão e a própria desvalorização do
serviço público aparecem como pontos negativos no exercício da profissão, porém
observamos que nenhum dos entrevistados apresentavam um discurso que aponte
estratégias por melhoria das condições de trabalho e de articulação para mudar tal
realidade . Apesar de serem filiados ao sindicato da administração pública, os
funcionários desconhecem sua atuação.
Pontuamos que esta realidade pode está ligada tanto à fragilização e o do
movimento sindical como também a desmobilização dos trabalhadores, que observam
suas carências e dificuldades como individuais sem condicioná-las a uma demanda
coletiva.
O fato de o trabalho ser realizado isoladamente, não tendo contato direto com
pessoas da própria profissão, também contribui para que desacreditem no potencial da
classe trabalhadora para reivindicar direitos.
Os salários e benefícios da empresa são vistos como um valor muito abaixo do
necessário para sobreviver, motivos pelos quais muitos possuem outros vínculos como
forma de complementação de renda.
Acreditamos que muitas das profissões, ligadas ao serviço público, passam pela
mesma situação de baixa remuneração e condições de trabalho desfavoráveis, já que não
estão ligadas diretamente à reprodução do capital e a geração de mais valia, o que
potencializa a desvalorização das referidas ocupações.
Ressaltamos que a relação com as chefias se apresenta também ser um ponto
positivo para se trabalhar como agente de portaria, visto que não se apresentarem
queixas quanto aos mesmos.
Considerações finais
3
O valor do adicional é 30% da hora de trabalho. Agora pode haver algo diferente conforme a
convenção coletiva de trabalho, no caso dos agentes de portaria o valor é de RS 45,00
Como afirma Antunes (2006), há um novo proletariado de serviços, que são
estimulados a encontrar alternativas de trabalho em condições muito diferentes daquelas
que já exerceram. As abordagens realizadas com os agentes de portaria confirmam a
idéia de que a escolha do trabalho possui determinantes sociais que ultrapassam os
desejos individuais.
Mesmo mediante a todas estas situações pontuadas acreditamos que o mais
importante para estas pessoas não é trabalhar como agente de portaria, mas trabalhar.
Observamos que o sentido do trabalho, a questão do se sentir útil, do se valorizar
enquanto ser humano, da sociabilidade, de conseguir bens para viver com a família, são
pontos que contribuem para que permaneçam no cargo. As melhores condições de vida e
os projetos pessoais estão diretamente ligados ao trabalho, se mostrando como
indissociável da existência humana.
Portanto corroboramos a idéia de que o ato de trabalhar é necessário a
reprodução do indivíduo não somente como trabalhador, mas como homem que tem
necessidade de se sentir útil e se sociabilizar. O trabalho é uma atividade teleológica
através da qual se personifica intenções e projetos.
Concluímos que o trabalho é um misto entre as obrigações determinadas pelo
capital, mas que contraditoriamente faz com que as pessoas se sintam úteis. Na sua
ausência elas parecem se tornar infelizes, como observamos o agente de Portaria, vítima
do acidente, que afirmou que anteriormente ao fato era feliz no trabalho. Negar esta
situação e a complexidade heterodoxa que é o ato de trabalhar, seria para nós fugir da
realidade perceptível no discurso dos entrevistados.
Em relação ao serviço social vemos a necessidade de uma postura que supere o
que é somente demandado pela instituição. Acreditamos que atuar apenas no RH, com
benefícios , nos ocasiona uma intervenção restrita e fragmentada, não dando conta da
totalidade que abrange as relações de trabalho no mundo do capital.
A área de saúde do trabalhador deve ser assumida em articulação um trabalho
com equipe interdisciplinar, categorias como trabalho , desgaste e carga podem ser
vislumbradas como mediações necessárias para compreender tal realidade.
Dentro da saúde do trabalhador, a saúde mental e trabalho é um campo novo
para o serviço social, o qual muito pode contribuir através da perspectiva de ampliação
de direitos para classe trabalhadora.
Não podemos perder de vista o cotidiano dos sujeitos e como coloca Netto (1981)
sua heterogeneidade ontológica, manipulando as variáveis a fim de entender a realidade
e depois propor mudanças. A demanda ao Serviço Social deve ser analisada dentro das
relações sociais, vinculando as questões do cotidiano profissional dentro de uma ótica
que assume a totalidade.
As queixas e as necessidades de nossos usuários não devem ser pensadas e
supridas de forma pragmática, como um pronto atendimento, mas observá-las como
influxos da questão social, mais que encaminhamentos e respostas imediatas, precisam
ser estudadas e investigadas evitando a mediocridade e a abstração de nossa prática.
Finalmente o enfrentamento da questão do trabalho noturno e monótono e o
desgaste por este causado deve se dar tanto no nível micro, dentro ambiente de
trabalho, como, no nível macro através de políticas que intervenham nesta realidade.
Poderíamos neste momento falar sobre a superação da ordem capitalista, visto
que tal modo de produção é um dos grandes responsáveis pela implantação deste tipo de
trabalho. Porém antes das pessoas lutarem por tal objetivo, precisam ter conhecimentos
da precariedade a qual estão submetidas.
O caminho para o possível discernimento, deve desmistificar a idéia de que
podemos exercer qualquer tipo de trabalho, em quaisquer condições, sem a mínima
proteção, sem nenhuma afinidade.
Dentro desta premissa pensamos ser necessário programas que orientem os
funcionários sobre os malefícios do trabalho noturno, medidas que os estimulem a lutar
por melhorias de condições de vida de trabalho para que possam exercer a profissão
consciente e os levem a compreender sua relação, de maneira mais clara, com o
processo de trabalho. O trabalho interdisciplinar, incluindo a capacitação política das
CIPAS (Comissão Interna de Prevenção de Acidemtes ) e sindicatos sobre o assunto,
pode ser um caminho possível.
Portanto mesmo não sendo corujas, nem morcegos, muitos seres humanos
desafiam os próprios limites para exercerem seus trabalhos.
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