Dicas para uma Comunicação
Eficaz com o Idoso
Será que é impossível transmitir uma ideia, conceito ou ter uma conversação
eficaz com um idoso? Com certeza que não!
É importante percebermos que a comunicação resulta do modo como cada
interlocutor a entende.
Então como conseguir comunicar eficazmente com o familiar idoso ou um
sénior com que se cruze em qualquer situação? Aqui ficam algumas dicas:
 Posicione-se em frente e à mesma altura. Desta forma conseguirá
captar a sua atenção e envolver o idoso na conversa. Lembre-se de manter
contacto visual para que a pessoa perceba que é com ela que está a falar.
 Ajuste o volume da sua voz e fale com clareza. Poderá ter de falar
mais alto caso esteja com alguém que tem dificuldade de audição. Também se
poderá dar o caso de ter de falar mais lentamente ou até mais baixo se houver
alguma condição que a isso obrigue. Lembre-se que nem todos os idosos ouvem mal. Tenha sempre em
atenção a boa dicção e fale de modo claro e conciso.
 Utilize pistas visuais. Recorra aos gestos, movimentos e objectos se isso se adequar ao tema. Mas
cuidado: não seja brusco, sob risco de assustar e criar afastamento.
 Seja cordial e respeitador. Os idosos não têm todos os mesmo gostos ou vivências, como já vimos. Por
esta razão, não assuma que sabe tudo sobre a pessoa com quem fala apenas porque é sénior. Mantenha
um comportamento cordial e de grande respeito enquanto percebe até onde é que poderá ir.
 Mantenha o bom humor e seja positivo.
 Trate o idoso como um adulto que é, nunca fale como se fosse para uma criança.
 Controle a interferências/ruídos envolventes e a iluminação no contexto. Muito barulho,
demasiada claridade ou outras fontes de distracção irão limitar a experiência de comunicação com o idoso.
Evite confusão de modo a que a atenção esteja focada em si e naquilo que quer transmitir.
 Avalie a necessidade de tecnologias de apoio como: Próteses Auditivas ou Óculos. Será que o
idoso com quem lida não o percebe porque ouve ou vê mal? Pondere uma visita ao médico se achar que
existem alterações a este nível.
 Fale sobre temas significativos para o idoso e respeite as diferenças. Aceite que o idoso poderá ter
uma opinião diferente da sua, fruto das próprias experiências ao longo dos anos de via. Do mesmo modo,
lembre-se que para cativar a atenção e participação deverá abordar temas significativos para o idoso. Se
não sabe quais são, pergunte. Só depois de facilitar a comunicação é que deverá introduzir temas novos, se
necessário.
 Mantenha-se consciente dos problemas de saúde da pessoa idosa com quem comunica.
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