TRIBUNAL DE CONTAS DO ESTADO DE MINAS GERAIS
Diretoria de Tecnologia da Informação
Central de Relacionamento com o Instituto Rui Barbosa – CR-IRB
Manual
Central de Relacionamento com o Instituto Rui Barbosa – CR- IRB.
A Central de Relacionamento com o TCE é um sistema web.
Devem ser utilizados os navegadores de Internet Explorer versão mínima 9
Google Chrome
e Mozilla Firefox
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SUMÁRIO
SOBRE ESTE MANUAL ..................................................................................................... 3
SISTEMA CR-IRB .............................................................................................................. 4
TELA DE ACESSO DO USUÁRIO AUTENTICADO .............................................................. 5
REALIZANDO O ACESSO AO SISTEMA CR-IRB ................................................................. 6
APRESENTAÇÃO DA INTERFACE ..................................................................................... 7
OCORRÊNCIAS ................................................................................................................ 8
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SOBRE ESTE MANUAL
Este Manual foi planejado para servir como guia de utilização da
Central de Relacionamento com o Instituto Rui Barbosa – CR-IRB
Ele pretende apresentar as funções básicas desta ferramenta, visando
facilitar a utilização da mesma no registro das ocorrências garantindo a
integridade e veracidade das informações.
Sua leitura é recomendada para quem deseja conhecer melhor o
funcionamento geral do CR-IRB.
A seguir você poderá entender suas principais divisões e algumas
funções básicas.
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SISTEMA CR-IRB
O Fale com o Instituto Rui Barbosa é um novo canal de comunicação
com os Tribunais de Contas do Estado, Tribunais de Contas Municipais e o
Tribunal de Contas da União. Este funcionará como porta de entrada única
para as solicitações ou informações direcionadas ao Instituto Rui Barbosa.
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TELA DE ACESSO DO USUÁRIO AUTENTICADO
Os Tribunais de Contas do Estado, Municipal e da União, Entidades
Parceiras e Comitês, deverão acessar pela opção Instituição.
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REALIZANDO O ACESSO AO SISTEMA CR-IRB
 TELA DE LOGIN
O usuário será cadastrado na Central de Relacionamento com o
Instituto Rui Barbosa, módulo administrativo. Após o cadastramento no CRIRB, o mesmo receberá a confirmação por e-mail para o acesso à Central,
com seu usuário e senha.
Para efetuar Login no sistema, deverá ser informado o CPF e Senha
para acesso.
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APRESENTAÇÃO DA INTERFACE
Na interface do sistema, será exibido o menu Home, Ocorrências,
Alertas, Acesso rápido, Agenda e Documentos.
HOME: Ao clicar no home, sistema retorna à tela inicial.
OCORRÊNCIAS: Permite que sejam feitas consulta e cadastro de
ocorrências.
ALERTAS: Permite que sejam visualizados os alertas de informações da
Central de Relacionamento Instituto Rui Barbosa – CR-IRB.
ACESSO RÁPIDO: Permite a navegação em links úteis.
AGENDA: A agenda exibe os principais compromissos e eventos da Central
de Relacionamento Instituto Rui Barbosa - CR-IRB.
DOCUMENTOS: Disponibiliza para acesso documentos como Manuais, Atos
Normativos, Instruções Normativas, Resoluções, Portarias e Decretos.
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OCORRÊNCIAS:
 EFETUANDO BUSCAS
A Interface permite exibir o registro da ocorrência através dos campos:
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Protocolo: Número de registro da ocorrência.
Inclusão: Data da inclusão.
Assunto: Assunto que se trata a ocorrência.
Status: Status do atendimento.
Opções: Permite a visualização da ocorrência.
A ocorrência pode ser pesquisada por 4 (quatro) tipos de buscas:
 Protocolo: Essa busca se faz quando o usuário tem em mãos o número de
registro da ocorrência.
Para isso, basta que selecione o “Tipo de busca”: Protocolo, “Termos da
busca”: XXXX. Onde X representa o número do registro da ocorrência.
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 Inclusão: Essa busca permite ao usuário que pesquise ocorrência(s) por
data de inclusão. Desta forma serão apresentadas todas as ocorrências
registradas na data informada.
Para isso, basta que selecione o “Tipo de busca”: Inclusão, “Termos da
busca”: xx/xx/xxxx. Onde X representa a data de registro da ocorrência.
Leva-se em conta que a máscara de data já é disponibilizada pelo sistema.
 Status: Através deste tipo, é possível pesquisar por ocorrências resolvidas,
não resolvidas, admitidas ou ocorrências que possuem resposta parcial. A
busca por “Status” ordena as ocorrências conforme o “Termo da busca”
selecionado.
Para isso, basta que selecione o “Tipo de busca”: Status, “Termos da busca”:
Resolvidos/ Não resolvidos/ Admitidas/ Resposta parcial.
 Assunto: Na busca por assunto é possível pesquisar por ocorrências de
um determinado assunto.
A busca por “Assunto” apresenta somente as ocorrências conforme o “Termo
da busca” informado.
Para isso, basta que selecione o “Tipo de busca”: Assunto, e no campo
“Termos da busca”: informe o assunto que deseja buscar.
A ocorrência também pode ser ordenada por:
 Ordenado por:
 Ordem:
 Visualizar: Permite a visualização da ocorrência.
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 NOVA OCORRÊNCIA
Para cadastrar uma Nova Ocorrência é necessário o preenchimento
de todos os campos obrigatórios.
Assunto: assunto do qual se trata a solicitação.
CPF: refere-se à pessoa que esta solicitando o atendimento.
Categoria: as categorias especificam o assunto a ser tratado na ocorrência.
Nome: refere-se à pessoa que esta solicitando o atendimento.
Telefone: campo de cadastrado para contato.
E-mail: endereço eletrônico para o qual a ocorrência com o número de
protocolo e as observações do atendimento será enviada. (é através deste email que o cidadão acompanha o tramite da sua solicitação).
Confirmar e-mail: confirmação do campo e-mail.
Estado: se refere ao estado onde se encontra o cidadão.
Município: se refere ao município onde se encontra o cidadão. Os municípios
são disponibilizados conforme o UF selecionado.
Descrição: o campo descrição é onde a solicitação é detalhada.
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Arquivo: Documento que será anexado na ocorrência. O tamanho máximo de
anexo do arquivo até de 4MB. A solução quando o arquivo tiver acima de
4MB, solicitar a área de suporte que digitalize o documento com uma
resolução menor que não ultrapasse o tamanho de 4MB. Para anexar mais de
um arquivo, é necessário compactar os arquivos nos formatos .RAR ou .ZIP.
Salvar: Ao final do preenchimento dos campos clique no “botão” Salvar. É
encaminhado um e-mail contendo o número do atendimento, o status que ele
se encontra, sua descrição, e o prazo previsto para o atendimento.
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