REGULAMENTO
PROGRAMA DE FIDELIDADE JARAGUÁ PRIME
Estabelece as condições para participação no Programa de Fidelidade do
Shopping Jaraguá, localizado na Rua Heitor de Souza Pinheiro, 2270, Jardim
dos Manacás, Araraquara – SP, instituído pela Administradora de Shopping
Centers Jaraguá, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 01.169.209/0002-27,
responsável pela definição de critérios, procedimentos e tecnologia a
serem utilizados e necessários ao funcionamento deste Programa, aos
quais obrigam-se as partes envolvidas, mutuamente, nos termos das
cláusulas expostas a seguir:
I - DEFINIÇÕES
1.
O Programa de Fidelidade Jaraguá Prime do Shopping Jaraguá é uma
ação de relacionamento com clientes, caracterizada como Programa de
fidelização, proporcionando benefícios exclusivos e/ou vantagens aos
seus clientes mais especiais e freqüentes, tendo como objetivo: (i)
estreitar o relacionamento do
Shopping Jaraguá com seus
consumidores, através da criação de elementos de reciprocidade, como
uma forma de reconhecimento a sua fidelidade, incentivando-os a
retornar mais vezes ao Shopping, indicando-o como centro de
compras, alimentação e lazer preferencial, e; (ii) recompensar com
benefícios exclusivos, os seus clientes associados, por sua fidelidade.
2.
Este Programa não está vinculado a qualquer outra promoção do
Shopping Jaraguá em vigor, ou que venha a acontecer durante sua
vigência, podendo, no entanto, mediante prévio aviso, permitir que os
clientes do Programa venham a ter benefícios na participação de
promoções comerciais do Shopping, paralelas ao Programa, como, por
exemplo, vantagens na troca de cupons, desde que atendam aos
requisitos de participação e troca prevista na promoção, no período de
sua realização.
3.
Para fins do Programa de Fidelidade, pelos termos a seguir descritos,
entende-se:
•
Administração:
equipe
formada
Administração do Shopping Jaraguá.
•
Cliente Prime: cliente do Shopping Jaraguá, já cadastrado no
Balcão de Atendimento do Shopping que recebeu o cartão do
Programa ou que venha a aderir ao Programa após sua
instituição,
por
meio
do
cumprimento
das
condições
estabelecidas nesse Regulamento, bem como do cadastramento
da sua inscrição no Balcão de Atendimento, manifestando sua
expressa opção em participar do Programa de Fidelidade do
Shopping Jaraguá, sem quaisquer custos de manutenção.
•
Cadastramento: preenchimento integral da ficha de inscrição
pelo interessado em ser cliente do Programa de Fidelidade do
por
integrantes
da
Shopping Jaraguá através de cadastro feito diretamente no Balcão
de Atendimento através do próprio sistema do Programa.
•
Cartão do Programa de Fidelidade do Shopping Jaraguá
– “cartão Jaraguá Prime”: cartão personalizado com nome e/ou
código de barras, que possibilita o registro de transações (compras)
realizadas nas lojas e quiosques do Shopping e a identificação do
usuário associado ao Programa. A critério da Administração do
Programa serão criados diferentes tipos de cartões, de maneira a
diferenciá-los de acordo com sua fidelidade e grau de participação
no Programa de Fidelidade.
•
Registro: registro das compras realizadas pelo Cliente Prime
quando da aquisição de produtos e serviços em estabelecimentos do
Shopping Jaraguá. O registro é efetuado somente no Balcão de
Atendimento do Programa, mediante apresentação das Notas Fiscais
de compras.
•
Pontos: Cada Real (R$) em compras registrada no Programa
equivalerá a 01 (um) ponto. Valores inferiores a R$ 1,00 (um real)
ficarão acumulados no sistema e poderão ser somados com outras
notas e/ou cupons fiscais a serem trocados futuramente que ao
completar R$ 1,00 (um real) equivalerá a 01 (um) ponto.
•
Benefícios: são as vantagens, concessões especiais, presentes ou
brindes, oferecidos pelo Programa de Fidelidade do Shopping
Jaraguá através de catálogos de prêmios, descontos oferecidos por
lojas participantes do Programa, dentre outros, disponibilizados aos
Clientes Prime em função de análise de merecimento e de fatores
que permitam a individualização de cada cliente.
•
Lojas: entendidos todos os estabelecimentos participantes
do Programa, incluindo os quiosques, os restaurantes, fast
foods, cinema, cuja atividade seja considerada “consumo”. A
listagem de lojas e produtos / serviços não participantes
ficará disponível no Balcão de Atendimento do Programa.
II - PERÍODO DE VIGÊNCIA DO PROGRAMA
4.
O Programa de Fidelidade entra em vigor a partir de 13 de junho de
2011, por prazo indeterminado, podendo, entretanto, ser extinto ou
prorrogado a qualquer tempo pela Administração do Shopping Jaraguá,
mediante comunicação prévia por escrito de 30 (trinta) dias, aos Clientes
Prime, ou através de edital publicado em meio de comunicação de massa,
resguardando-se os direitos adquiridos até então.
III – CADASTRO E ADESÃO
5.
Todo o consumidor, cliente do Shopping Jaraguá, que se cadastrar no
Programa de Fidelidade Jaraguá Prime, mediante o preenchimento do cadastro
fornecido no Balcão de Atendimento do Programa, poderá se tornar um Cliente
Jaraguá Prime e receber um cartão fidelidade a partir do momento que atingir
500 (quinhentos) pontos necessários à ativação do cartão, conforme regras a
seguir estabelecidas nesse regulamento.
O Programa de Fidelidade é aberto a todas as pessoas físicas, maiores de
16 (dezesseis) anos, freqüentadoras do Shopping Jaraguá e de suas lojas e
quiosques, que desejem participar.
6.
7.
A participação é voluntária e, condicionará automaticamente os Clientes
Prime à concordância de todos os termos e condições deste Regulamento.
8.
Para se tornar um Cliente Prime do Programa e ativar o seu cartão fidelidade,
o interessado deverá comprovar a realização de compras nas lojas
participantes do Shopping Jaraguá, no valor mínimo de R$ 500,00
(quinhentos reais) para a troca de notas fiscais ou cupons fiscais por pontos,
para que assim possa iniciar a sua participação no Programa.
9.
A pontuação acima estipulada poderá ser registrada pelo cliente no Balcão de
Atendimento do Shopping Jaraguá através de mais de uma compra, até que
se atinja a quantia mínima de 500 (quinhentos) pontos, de modo que notas
ou cupons fiscais em valores inferiores a R$ 500,00 (quinhentos reais)
poderão ser registradas e somadas a outras quantias posteriormente.
Entretanto, para receber o cartão do Programa e ser considerado um cliente
Jaraguá Prime, o cliente deverá atingir a pontuação mínima prevista neste
Regulamento.
10.
O cadastramento no Programa de Fidelidade Jaraguá Prime e o resgate
dos benefícios somente poderão ser realizados pelo titular do cartão, com a
apresentação de documento de identificação com foto, como RG, carteira de
motorista ou passaporte no Balcão de Atendimento localizado no novo mall e
em frente a mega loja do Shopping Jaraguá, com horário de funcionamento
de segunda a sábado, das 10h às 22h e aos domingos das 13h30 às 19h30.
11.
O cartão Jaraguá Prime do Programa de Fidelidade será entregue no
momento do cadastro no Balcão de Trocas, estando condicionado ao
cumprimento da condição de adesão ao Programa de Fidelidade prevista na
cláusula 8 supra.
12.
O Shopping Jaraguá poderá, a seu livre critério, enviar um e.mail marketing
a alguns clientes já cadastrados no seu banco de dados, informando sobre o
Programa de Fidelidade, convidando-os a retirar o cartão “Jaraguá Prime” no
Balcão de Atendimento do Programa e ativar o seu cadastro, para que assim
possam dar início a sua participação.
13.
Caso qualquer cliente não deseje participar do Programa de Fidelidade ou
esteja inativo após 1 (um) ano sem a realização de qualquer transação no
Shopping Jaraguá, basta inutilizar o cartão do Programa recebido, ou
devolvê-lo junto ao Balcão de Atendimento do Programa.
IV - FUNCIONAMENTO
14.
O cartão Jaraguá Prime do Programa de Fidelidade é pessoal, individual e
intransferível, e será utilizado como identificação do Cliente Prime para
fins de registro das notas/cupons fiscais de suas compras, decorrentes de
compras feitas pelo próprio participante no Shopping. Também será
utilizado internamente para acesso a descontos especiais quando estes
forem concedidos exclusivamente ao Cliente Prime.
15.
As notas/cupons fiscais emitidos por quaisquer dos estabelecimentos do
Shopping Jaraguá, poderão ser, a critério do próprio cliente, registrados a
seu favor mediante a apresentação de seu cartão do Programa e da
respectiva nota fiscal ou cupom fiscal no Balcão de Atendimento do
Programa.
16.
As notas/cupons fiscais só poderão ser creditadas em nome do próprio
participante do Programa de Fidelidade Jaraguá Prime, sempre mediante
a apresentação do cartão do Programa de Fidelidade do Shopping Jaraguá,
não podendo ser transferidas a outros Clientes Prime, independentemente
do grau de parentesco ou amizade.
17.
Os valores das notas serão creditados no sistema de cadastramento do
Programa, logo após a apresentação da nota fiscal no Balcão de
Atendimento, sendo que em seguida serão carimbadas como “já
registradas” e não poderão ser utilizadas novamente no Programa.
18.
O Cliente Prime deverá comunicar à Administração do Programa, através
do Balcão Atendimento, qualquer alteração dos seus dados cadastrais
informados no cadastramento, sendo o Cliente Jaraguá Prime, o único
responsável pelos prejuízos ou quaisquer danos ocorridos ou causados a
ele em decorrência da omissão ou não-veracidade das informações
prestadas ao Programa de Fidelidade.
19.
O Cliente Prime poderá registrar suas notas fiscais e cupons fiscais de
compras no Balcão de Atendimento a partir de sua inscrição no Programa
de Fidelidade Jaraguá Prime, independentemente da ativação do cartão,
devendo respeitar apenas, o prazo máximo para registro, que é de até 30
(trinta) dias contados da data de emissão da nota fiscal.
20.
Será de inteira e exclusiva responsabilidade do Cliente Prime o uso do cartão
Jaraguá Prime do Programa de Fidelidade do Shopping Jaraguá.
21.
O registro no Programa de Fidelidade das notas fiscais e dos cupons fiscais
das compras do Cliente Prime depende exclusivamente de sua iniciativa,
sendo certo que para ativação do cartão e início de troca de pontos por
benefícios, o cliente Prime deverá atingir a pontuação mínima de 500
(quinhentos) pontos cadastrados no sistema do Programa.
22.
Os pontos creditados ao participante do Programa serão válidos por 06 (seis)
meses a contar da data em que forem creditados. Vencido o prazo de
validade, os pontos não utilizados serão cancelados, de forma automática e
independente de qualquer aviso ou notificação.
23.
Será considerado cliente “inativo”, aquele que não registrar nenhuma nota
fiscal ou cupom fiscal pelo período de 1 (um) ano no sistema do Programa de
Fidelidade.
24.
Para retomar o status de “ativo” no Programa de Fidelidade Jaraguá Prime, o
cliente deverá efetuar novamente o registro de R$ 500,00 (quinhentos reais)
em notas ou cupons fiscais correspondentes a 500 (quinhentos) pontos no
Programa, respeitando-se as demais condições previstas neste Regulamento.
25.
Os dados das notas fiscais e cupons fiscais de compras espontaneamente
registrados pelo Cliente Prime serão submetidos à análise da Administração,
que poderá conceder benefícios aos clientes, de acordo com os critérios
previamente determinados pela Administração do Programa.
26.
Não serão aceitos, para efeitos de troca neste Programa, nota(s) fiscal(is)
e/ou cupom(ns) fiscal(is) ilegíveis, rasurados ou que tenham quaisquer
modificações; notas e/ou cupons fiscais relativos à compra de armas,
munições, explosivos, fogos de artifício ou de estampido, bem como de
medicamentos.
27.
Também não serão aceitos para fins de participação, os cupons e/ou notas
fiscais emitidos pelos estabelecimentos relacionados no Balcão de
Atendimento do Programa de Fidelidade Jaraguá Prime.
V - BENEFÍCIOS DO PROGRAMA
28.
A relação de benefícios e vantagens oferecidos aos participantes do Programa
de Fidelidade do Shopping Jaraguá será informada aos participantes, sempre
de forma clara, através de meios de divulgação que seu administrador
entender conveniente, sendo certo que, as informações poderão ser sempre
obtidas no Balcão de Atendimento instalado no Shopping Jaraguá, ou através
de e.mail marketing enviado aos Clientes Prime, bem como no site
www.shoppingjaragua.com.br
29.
Além disso, os Clientes Jaraguá Prime poderão receber e-mail marketing do
Shopping, contendo informações sobre os benefícios que poderão ser
oferecidos, tais como: (i)
descontos em lojas que poderão ser
proporcionados; (ii) renovação do catálogo dos prêmios que poderão ser
adquiridos; (iii) campanhas paralelas que serão desenvolvidas aos clientes,
dentre outros.
30.
A premiação oferecida pelo Programa de Fidelidade Jaraguá Prime poderá
mudar todo mês, assim como a quantidade a ser oferecida, sendo sempre
limitada a disponibilidade dos estoques, de modo que, encerrando-se a
quantidade de um determinado produto disponibilizado no Programa, este
não mais poderá ser reclamado, ficando o cliente atrelado à escolha de
outros prêmios que estejam disponíveis. Na eventualidade de inexistência de
prêmios em estoque, os pontos do Cliente Jaraguá Prime registrados naquele
momento serão considerados válidos para as próximas ações que contiverem
novos benefícios.
31.
Os brindes ou benefícios a serem disponibilizados sofrerão uma limitação de
02 (dois) brindes iguais ou benefícios por número de CPF. Essa informação
também será disponibilizada aos Clientes Prime, através dos meios a serem
disponibilizados pelo Shopping, como e.mail marketing, balcão de
atendimento, bem como no site www.shoppingjaragua.com.br
32.
Os benefícios a serem concedidos aos Clientes Jaraguá Prime poderão ser
diferenciados nas ações sazonais como nas campanhas promocionais de
mães, namorados e natal, de modo a beneficiar os clientes do Programa com
cupons em dobro nas referidas promoções. Além disso, os participantes
dessas campanhas também poderão registrar suas notas e cupons fiscais
para somar pontos no Programa de Fidelidade do Shopping Jaraguá, se assim
desejarem.
33.
Outros benefícios genéricos também poderão ser oferecidos, sempre
temporariamente, a todos os participantes do Programa, incluindo-se,
mas não se limitando à pontuação em dobro no Programa, descontos
diferenciados nos estabelecimentos do Shopping Jaraguá ou junto a
parceiros comerciais que venham a compor este Programa.
34.
Os benefícios serão oferecidos pelo Programa de Fidelidade aos Clientes
Prime em razão de fatores que permitam a individualização dos clientes e do
histórico de relacionamento com o Shopping e seus estabelecimentos, desde
o momento da associação ou, especificamente, em análises realizadas em
períodos de eventos sazonais e ou definidos pelo shopping tais como, Natal,
Dia das Mães, Dia dos Namorados, dentre outros.
35.
De acordo com os critérios de avaliação determinados pelo Shopping,
poderão ser estabelecidas premiações específicas e periódicas com base no
desempenho e relacionamento do Cliente Prime com o Shopping, de modo
que poderão ser premiados esporadicamente os Clientes Jaraguá Prime que
mais se enquadrarem no perfil “fidelidade”. Para tanto, os critérios utilizados
pelo Shopping poderão variar entre (i) o cliente mais pontuado durante um
determinado período; (ii) cliente mais freqüente; (iii) quantidade de notas
registradas independentemente do valor; (iv) maior índice de participação
em campanhas paralelas promovidas pelo Shopping, dentre outros.
36.
Na hipótese da premiação estabelecida na cláusula supra, a pontuação do
Cliente Prime não será invalidada para efeito de troca por outros benefícios,
valendo tão somente para contagem de pontos com base nos critérios e
períodos estabelecidos pelo Shopping.
37.
O cliente beneficiado, de acordo com a análise da Administração, será
comunicado do benefício auferido, no balcão de atendimento do Programa de
Fidelidade, sendo que os pontos utilizados para troca de benefícios serão
invalidados para uma nova contagem.
38.
Os Clientes Jaraguá Prime poderão consultar sua pontuação no Programa no
próprio Balcão de Atendimento, localizado no novo mall e em frente a mega
loja do Shopping Jaraguá.
39.
O Cliente Prime solicitará o recebimento do benefício sempre em seu nome,
podendo, entretanto, a solicitação ser encaminhada por intermédio de
procurador devidamente constituído.
Neste caso, no instrumento de
procuração deverá constar a assinatura do cliente com firma reconhecida em
Cartório.
40.
Os benefícios poderão ser entregues no momento da solicitação, dependendo
do tipo de produto solicitado pelo Cliente Prime, ou ainda poderão ser
entregues dentro do prazo a ser informado no balcão de atendimento na
forma de vales / vouchers, em forma de vale-compras ou vale-presente, ou
qualquer outro meio a ser disponibilizado pelo Shopping, de acordo com a
disponibilidade em estoque.
41.
Os benefícios serão entregues em datas e horários pré-estabelecidos pelo
Programa de Fidelidade, mediante a apresentação do cartão do Programa,
do RG do Cliente Prime e assinatura do recibo de entrega.
42.
Os benefícios deverão ser reclamados no prazo de 30 (trinta) dias
contados a partir da data de comunicação desse direito no Balcão de
Atendimento. Além desse prazo, os Clientes Jaraguá Prime deverão se
atentar para os prazos previstos para utilização de cada benefício, como
por exemplo, 60 (sessenta) dias para utilização de vale-compras a ser
utilizado nas lojas do Shopping ou qualquer outro período estabelecido
pelo Shopping. Após estes prazos, o Cliente Prime perderá o direito ao
benefício.
43.
Os benefícios distribuídos a um Cliente Prime são pessoais e
intransferíveis, e não poderão ser convertidos em bens, dinheiro ou
qualquer outro meio de pagamento ou vantagem econômica para os Cliente
Prime.
44.
Qualquer reclamação relativa às especificações, qualidade, modelo e
garantia dos brindes ou presentes concedidos como benefícios, deverá
ser realizada, diretamente, pelo Cliente Prime perante a empresa
fabricante do produto e suas assistências técnicas ou fornecedor de
serviços, não cabendo nenhuma responsabilidade ao administrador do
Programa de Fidelidade Jaraguá Prime.
VI- DISPOSIÇÕES GERAIS
45.
Com o intuito de resguardar seus direitos e evitar fraudes, a
Administração do Programa de Fidelidade se reserva o direito de exigir a
apresentação das notas, cupons e recibos fiscais originais de compras,
por ocasião da entrega dos benefícios, quando julgar conveniente. Não
será admitida a apresentação isolada de comprovante de débito ou
faturas de cartão de crédito ou débito, sendo que, caso seja solicitado,
será necessária a apresentação do cartão de crédito ou débito,
juntamente com um documento de identificação do participante,
comprovando que o titular do cartão é o titular da NF e participante do
Programa.
46.
Não terão validade para fins de troca neste Programa, notas fiscais
anteriormente apresentadas, ilegíveis, rasuradas ou que apresentem
modificações, nem pedidos de compra, faturas, recibos ou qualquer outro
documento que não tenha natureza fiscal.
47.
Não obstante o disposto na cláusula supra, no caso dos estabelecimentos
localizados no interior do Shopping Jaraguá, que por razões tributárias, são
desobrigados de emitir Nota Fiscal ou cuja Nota Fiscal é entregue apenas
posteriormente ao pagamento do produto ou serviço, quando da entrega do
produto na residência do Cliente Prime, o Shopping se reserva o direito de
avaliar caso a caso, com base no tipo de comprovante de compra ou serviço
a ser apresentado pelo cliente, podendo ser “pedido de compra” ou “recibo”,
a fim de que o Cliente Prime possa ter direito à pontuação cabível nesse
Programa, cabendo ao Shopping Jaraguá a decisão final.
48.
Visando garantir a idoneidade do Programa e evitar a ocorrência de fraudes,
serão aceitos, no máximo 03 (três) comprovantes de compra emitidos na
mesma data, pelo mesmo estabelecimento do Shopping Jaraguá e para a
mesma pessoa, sendo que os demais comprovantes emitidos nestas mesmas
condições serão simplesmente desconsiderados e invalidados para o fim de
participação no Programa de Fidelidade.
49.
Constatada qualquer suspeita e/ou identificação de irregularidade na
obtenção de benefícios no Programa de fidelidade do Shopping Jaraguá
o participante perderá os créditos referentes ao registro irregular, tendo sua
inscrição imediatamente cancelada, com perda da validade dos benefícios, e,
podendo, inclusive, em caso de reincidência, ser excluído do Programa de
Fidelidade.
50.
Será cancelada a inscrição do participante no presente Programa,
resultando na perda de todos os créditos porventura registrados em seu
nome, nas seguintes hipóteses: (i) mediante solicitação prévia; (ii)
quando do término do Programa; (iii) quando verificado que os pontos
foram obtidos fraudulentamente ou de modo a desrespeitar as regras
deste regulamento; (iv) quando verificada a impossibilidade de participar
no Programa; (v) quando verificada a ocorrência de qualquer outra
condição pré determinada nesse regulamento que resulte no
cancelamento da inscrição do participante.
51.
Não será permitido que terceiros efetuem o cadastro em nome do
participante do Programa, mesmo que este representante apresente os
documentos originais do titular da nota fiscal e/ou cupom fiscal.
52.
No caso de perda ou extravio do cartão de identificação, o participante
deverá comunicar o fato imediatamente ao administrador do Programa,
sendo certo que a emissão de segunda via do cartão Jaraguá Prime será feita
no próprio Balcão de Atendimento do Programa de Fidelidade.
53.
Caso o benefício e/ou vantagem consista em desconto de preço de
produto ou serviço, o participante será o único responsável pelo
pagamento do valor remanescente exigível para usufruir de dito benefício
ou vantagem.
54.
Os critérios de conversão de pontos em determinados benefícios
creditados no sistema poderão ser alterados a qualquer momento pelo
Shopping,
assim como, os benefícios poderão ser alterados
indistintamente, modificações estas que serão, uma vez estabelecidas,
notificadas através do site do Shopping, ou no Balcão de Atendimento do
Programa. De qualquer forma, o valor das compras, bem como as
vantagens do Programa, somente poderão ser alterados, após decorridos
5 (cinco) dias da divulgação destas informações.
55.
Em ocorrendo o falecimento de determinado participante, o crédito
porventura existente em seu nome poderá ser utilizado por seus
parentes de primeiro grau, desde que devidamente comprovado através
da documentação solicitada pelo Shopping, os quais poderão convertêlos em vantagens, desde que respeitado o limite temporal da validade
e/ou conversibilidade dos mesmos em possíveis vantagens.
56.
Nas situações previstas neste Regulamento onde houver a necessidade
de representação dos Clientes Prime maiores de 16 (dezesseis) anos e
menores de 18 (dezoito) anos, estes deverão ser devidamente assistidos
por seus pais ou responsáveis legais para todos os fins de direito.
57.
Em caso de dúvidas ou eventuais reclamações, o Cliente Prime deverá se
dirigir ao Balcão de Atendimento do Shopping Jaraguá a fim de obter os
esclarecimentos necessários.
58.
Ao aderir a este Programa, o Cliente Prime autoriza expressamente o
administrador do Programa a utilizar os dados cadastrais por ele
fornecidos, bem como o uso de sua voz e imagem, para fins de
divulgação e promoção do Programa de Fidelidade, bem como dos
produtos e serviços de lojas instalados no Shopping, do próprio Shopping
e/ou de parceiros apoiadores do Programa. A autorização aqui referida
vigorará por prazo indeterminado, mesmo após o encerramento do
Programa e/ou o desligamento do participante do mesmo.
59.
Se o cliente, após o desligamento do Programa, desejar que seus dados
cadastrais não sejam mais utilizados para os fins indicados no item
anterior, deverá comunicar as atendentes do Balcão de Atendimento do
Programa de Fidelidade Jaraguá Prime.
60.
Somente serão aceitas, para fins de registro, as notas fiscais e cupons
fiscais de compras efetuadas nas lojas do Shopping, durante o período de
duração do Programa, constando o CNPJ e o endereço do estabelecimento
emissor, localizado no Shopping Jaraguá, de maneira legível.
61.
Uma mesma nota ou cupom fiscal somente poderão ser registrados uma
única vez. Após o registro as notas e cupons fiscais serão carimbadas
como "já registradas".
62.
Será entregue apenas um cartão do Programa de Fidelidade por cliente.
Em caso de duplicidade, um dos cartões será cancelado, sendo os seus
dados transferidos para o cartão remanescente.
63.
Após o resgate do benefício e/ou vantagem, não será permitida qualquer
alteração e/ou substituição, nem mesmo em decorrência de atos ou fatos
oriundos de caso fortuito ou força maior.
64.
Excluem-se de participação no presente Programa as pessoas jurídicas, os
sócios, acionistas, funcionários e empregados das seguintes empresas:
Lumine Soluções em Shopping Centers Ltda, Manequini & Godoy Consultoria
Jurídica em Comunicação Publicitária, Administração do Shopping Jaraguá
Center (Superintendência, Gerência e equipe de Departamento de
Marketing e equipe de atendimento do Programa), funcionários
terceirizados do Shopping Jaraguá (limpeza, segurança, manutenção,
ascensoristas), lojas do Jaraguá Shopping Center (proprietários,
funcionários, freelancers), pessoas diretamente ligadas a tomadas de
decisões e participação direta do Programa de Fidelidade, das empresas:
Agência Portal, Assessoria de Imprensa e AM4 Comunicação. Caso seja
identificado algum Cliente Prime nas condições anteriores, será cancelado o
respectivo cadastro e este cliente não terá direito ao recebimento de
qualquer ou benefício.
65.
Ocorrendo motivo de força maior que o justifique e mediante ampla e prévia
divulgação aos Clientes Prime, a Administração do Programa de Fidelidade
reserva-se o direito de modificar os critérios de análise e avaliação dos
clientes, bem como as regras de adesão e participação deste regulamento, se
e quando necessário, desde que comunicado previamente ao Cliente Prime,
no prazo de 30 (trinta) dias.
66.
A Administração do Programa de Fidelidade poderá fazer eventuais
alterações que venham a ser necessárias à execução do Programa de
Fidelidade, informando, previamente, aos Clientes Prime, mantendo os seus
direitos adquiridos até então.
67.
A Administração do Programa de Fidelidade reserva-se, ainda, o direito de, a
qualquer momento, encerrar ou prorrogar o presente Programa, mediante
aviso prévio de 30 (trinta) dias, garantindo aos clientes os direitos adquiridos
até então, uma vez observadas as regras do presente Regulamento.
68.
As dúvidas, sugestões, reclamações acerca deste regulamento e
funcionamento do Programa de Fidelidade Jaraguá Prime, poderão ser
dirigidas à Administração do Programa, que analisará, responderá e decidirá
de forma soberana.
69.
A participação nesse Programa de Fidelidade caracteriza a aceitação total e
irrestrita e o reconhecimento integral dos termos e condições deste
Regulamento, não cabendo aos participantes qualquer tipo de recurso, e
serve como declaração de que o Cliente Jaraguá Prime não tem qualquer
embargo fiscal, legal ou outro que o impeça de receber e/ou usufruir os
benefícios eventualmente concedidos.
70.
Qualquer tolerância do Shopping em relação ao cumprimento total ou parcial
das regras contidas no presente regulamento, não se constituirá em
alteração de regra, nem precedente justificador de idêntico procedimento.
VII - FORO
71.
Fica eleito o Foro da Comarca de Araraquara - SP, como competente para
conhecer e dirimir controvérsias oriundas deste Programa de Fidelidade,
renunciando a quaisquer outros, por mais privilegiados que sejam, podendo,
no entanto, o Shopping Jaraguá optar pelo foro de domicílio do membro
Cliente Prime.
VIII - REGISTRO
72.
Este Regulamento encontra-se à disposição de todos os interessados e
está registrado perante o 1º Oficial de Registro de Imóveis e Anexos de
Araraquara.