Moip Assinaturas
Gerencie mensalidades, assinaturas e
cobranças recorrentes
outubro/2012
Moip Assinaturas
Gerencie mensalidades, assinaturas e cobranças recorrentes
Índice
O Mercado de Assinaturas ................................................................................................................................ 03
O Moip Assinaturas ............................................................................................................................................. 04
Fluxo básico ........................................................................................................................................................ 04
APIs ...................................................................................................................................................................... 05
Versão 1.0 ........................................................................................................................................................... 06
Participe do Beta .................................................................................................................................................. 06
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Moip Assinaturas
Gerencie mensalidades, assinaturas e cobranças recorrentes
O mercado de assinaturas
O modelo de assinatura é o utilizado por empresas que baseiam a sua receita em cobranças recorrentes. Mais do que
apenas mensalidades, este modelo representa diversas oportunidades de negócio caracterizadas pela criação de pagamentos automáticos, sem necessidade de ação direta do consumidor após a contratação do serviço. Dentro dessa
definição, é possível encaixar da distribuição de conteúdo até mesmo a venda de produtos, sem falar na prestação de
serviços.
A Gartner, consultoria de pesquisa em tecnologia, estima que 35% das 2.000 maiores empresas globais vão gerar receita por meio de assinaturas e outras formas de vendas recorrentes em 2015*. Netflix (assinatura de vídeos), Pandora
(música) e a loja de sapatos Shoedazzle são alguns exemplos de empresas que já surgiram a partir desse modelo.
Amazon (serviços de tecnologia e conta premium) e Apple (pelo iTunes) por sua vez são exemplos de empresas que
estão começando a fazer parte de sua receita em assinaturas de serviços.
Assim, não se trata de um modismo ou uma tecnologia emergente. Trata-se, sim, de um movimento baseado em um
novo contexto do mercado, consequência de novas demandas dos consumidores e dos e-commerces.
Vamos começar pensando na perspectiva do consumidor. A primeira demanda que merece ser destacada é a disponibilidade. Ele pode preferir pagar uma mensalidade 100 reais do que comprar um produto de 1.000 reais se puder
acessar e utilizar o seu serviço de qualquer lugar e por qualquer device (tablet, celular, computador). Por mais que
isso signifique pagar mais caro pelo produto em um ano, a ideia de pagar aos poucos, pelo uso, e poder cancelar a
qualquer momento são comodidades que compensam o custo adicional. Isso só é possível graças à flexibilidade que
as assinaturas permitem.
A segunda demanda é por benefícios agregados. Desta demanda surge o modelo de assinatura de e-commerce mais
conhecido no Brasil até agora: os clubes de vinho, no qual o assinante recebe novos rótulos todo mês em casa geralmente acompanhados de uma revista para completar essa experiência.
A terceira demanda é a comodidade. É muito melhor receber em casa os produtos que são comprados em uma certa
periodicidade do que ir até a loja para isso. E daí surgem os serviços de assinaturas de produtos como desodorantes,
meias, cuecas e o que mais imaginar (ou precisar).
Por último, também há a procura por benefícios de relacionamento. A Amazon comprovou lá fora que é possível cobrar
uma pequena mensalidade por uma conta premium em troca de benefícios como descontos, frete grátis e outras exclusividades, como atendimento especial.
Agora, olhando do ponto de vista do negócio, há também uma série de vantagens em atender essas novas demandas
do consumidor.
A primeira vantagem do modelo de Assinaturas é a possibilidade de transformar a conquista de um cliente em uma
fonte contínua de receita. Basta pensar no investimento para atrair um cliente para fazer uma compra. Este cliente
poderia ter sido convertido em uma assinatura e, assim, em vez de apenas uma compra pontual, ele passaria a pagar
recorrentemente, gerando mais receita com o mesmo investimento inicial. É possível dizer que no modelo de assinaturas o objetivo é monetizar o relacionamento com o cliente: investir uma vez para conquistá-lo e, depois, concentrar os
esforços em mantê-lo.
O que nos leva a segunda vantagem: pensar e agir no ciclo de vida do consumidor, quais são seus hábitos de compras,
onde há oportunidade de melhorar as vendas e como prolongar o relacionamento. Pode ser mais simples manter um
cliente do que conquistar um novo e, entendendo o comportamento do seu cliente, surgirão novas oportunidades de
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agregar valor ao seu serviço.
Por último, o oferecimento de assinaturas é uma maneira de diversificar a receita da empresa. Além de explorar o
potencial de receita dos clientes atuais, outros nichos do mercado que antes não eram possíveis de atender ou que
procuravam os diferenciais que falamos anteriormente passam a ser potenciais clientes.
A partir do momento que nos preocupamos mais com o relacionamento com os clientes e em como monetizar essa
relação, o modelo de assinaturas é quase uma resposta natural para essas perguntas. Este modelo é um prato cheio
para todos os mercados e surge com o amadurecimento do e-commerce, do botão de “comprar” para o botão de
“assinar”.
O Moip Assinaturas
O Moip Assinaturas é a solução do Moip para o gerenciamento e cobrança de mensalidades, assinaturas e pagamentos
recorrentes. Este produto permite que você faça cobranças de forma automática, no valor e intervalo que escolher por
meio da criação de planos que serão oferecidos aos seus clientes.
O Moip Assinaturas faz parte da missão do Moip de promover soluções de pagamentos inovadoras para facilitar as
relações entre vendedores e compradores. Por isso, contamos com a sua opinião e sugestões para desenvolvermos a
melhor solução para o seu negócio.
Fluxo básico
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APIs
O Moip Assinaturas é baseado em um conjunto de APIs que permitem o total controle e integração das ferramentas, de
acordo com as suas necessidades.
API
Descrição
O plano é semelhante a um produto para o modelo de assinaturas. Um plano contém as con-
Planos
figurações que uma assinatura vai seguir, como valor e intervalo de cobrança. Crie os planos que
deseja oferecer para os seus clientes assinarem.
A API de planos permite a criação, alteração e consulta.
Para a criação de uma assinatura, além do plano, é necessário possuir todas as informações do
assinantes para poder realizar as cobranças e gerenciar o seu relacionamento com ele. No modelo
Clientes
de assinaturas, o vínculo com o cliente é mais forte do que no e-commerce tradicional, por isso é
importante conhecer bem o seu cliente e ter seus dados sempre atualizados.
A API de Clientes permite a criação, alteração e consulta.
A Assinaturas é, de modo geral, o vínculo entre um cliente e um plano. Ela determina o contrato
que será seguido para a realização das cobranças recorrentes.
Assinaturas
A API de Assinaturas permite a criação, alteração de plano e status e consulta de uma assinatura.
Além disso, é possível criar um cliente no momento da criação da assinatura, caso ele ainda não
exista.
A assinatura vai gerar a primeira cobrança no momento da contratação e, depois, novas cobran-
Cobranças
ças de acordo com as configurações do plano contratado. Para consultar as cobranças criadas
para uma determinada assinaturas e seus detalhes, utilize a API de cobranças.
O JavaScript do Assinaturas permite o desenvolvimento de um checkout para a contratação de
Assinaturas.js
assinaturas, enviando os dados sensíveis de pagamento (cartão de crédito) direto para o servidor
do Moip, reduzindo o escopo PCI do sistema do vendedor.
Webhooks
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O seu sistema pode ser notificado das alterações de status de uma cobrança por um POST de
um evento enviado pelo Moip Assinaturas.
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Versão 1.0
•Na primeira versão do produto, o Moip Assinaturas permite a criação de planos, clientes e assinaturas para
realizar as cobranças recorrentes em cartões de crédito Master e VISA.
•A primeira cobrança é realizada no momento de criação da assinatura e, depois, de acordo com o intervalo
determinado pelo plano.
•A Assinatura ainda pode ser cancelada, reativada ou ter o seu plano alterado (upgrade/downgrade). Nesta
versão, essas alterações vão ser refletidas na próxima cobrança, sem pró-rata.
•Trial, plano com valor variável, pró-rata, agendamento de cobrança e pagamento por boleto estão previstos
para próxima versão. Contudo, há maneiras de implementar estas funcionalidades diretamente em seu sistema.
Caso tenha necessidade destas ou outras funcionalidads, entre em contato para ajudarmos.
Participe do BETA
Caso tenha interesse em já utilizar o Moip Assinaturas e nos ajudar a fazer um produto ainda melhor, por favor, entre em
contato pelo email [email protected].
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