Maratona de Empreendedorismo
Inf1032- Empreendimento
Business Plan
Newton Braga Rosa
[email protected]
051- 9987 7904
UFRGS- Instituto de Informática
Outubro 2003
Jamais aprenda com os próprios erros, aprenda com o erro dos outros, ou seja: estude antes".
(Henrique Meirelles, Presidente Mundial do Bank of Boston)
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1
Sumário
• 1- DGB 30´
• 2- Business Plan
– Importância no mundo.com
– Roteiro
• Conceitual
• Números
• 3- O seu Negócio na Internet
• 4- Exercitando a Capacidade de Síntese- O
Folder do seu negócio
• 5- Comentários e Conclusões
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• A Internet criou novas realidade no mundo dos negócios. Setores que
não existiam (como sites de busca) possuem empresas que valem
bilhões. No Brasil, há um ano, alguém estava elaborando o BP de uma
Internet Gratuita. Em seis meses estaria sendo lançada ao custo de
R$12 milhões e um ano depois valeria 100 vezes mais. O mesmo
ocorreu com Sites de Leilão e de Investimentos Financeiros.
• Mas a Internet está recém engatinhando. Quais seriam as
oportunidades de HOJE? Este curso reúne pessoas com experiências
diversificadas, rigorosamente selecionadas, bons instrutores e um
ambiente estimulante para refletir e propor um negócio inovador.
• Neste contexto o Business Plan e os conceitos de WebMarketing tem
especial destaque. O Plano será a espinha dorsal da maratona onde os
participantes irão, gradativamente, colocar sua experiência e os novos
ensinamentos para propor um negócio que talvez faça diferença para
nossas vidas e nossas empresas.
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3
ESTA FOI UMA MENSAGEM
de 30 segundos !!!
Como apresentar suas idéias em 30 segundos ou menos
Milo Frank
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4
2- O Business Plan
2.1- Importância no mundo.com
É um conjunto de informações
organizadas de forma a simular
uma oportunidade de negócio e
permitir a análise de sua
viabilidade
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b) Porquê fazer um BP?
• Torna a oportunidade clara; explica porquê ela
existe
• Identifica e minimiza riscos
• Funciona como “check-list”
• Funciona como instrumento de comunicação
interna e externa à equipe
• Bússula para manter equipe e dirigentes
alinhados
• “é a mais importante etapa de apreendizado
sobre o mundo dos negócios virtuais”
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c) Desculpas para não planejar
• “As coisas nunca saem como planejado”
• “já sei de tudo”
• “Agora é tarde, já disparei o processo,
comprei equipamentos, contratei pessoal...”
• “As regras do jogo mudam a toda hora”
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d) Funções de um PN
1. Desenvolver habilidades da leitura dos
cenários e tendências;
2. Desenvolver as adaptações internas
integradas aos objetivos;
3. Reduzir a ansiedade e nível de incerteza
4. Gerar entendimento, compromissos,
adesão e coesão.
Fonte: www.imersoes.com
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2.2 - ROTEIRO de um BP
• a- Credenciais do Empreendedor
• b- A Definição do Negócio
• c- Os Números do Negócio
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a- Credenciais do Empreendedor
• Critérios para seleção de um BP
• Visão - “Empreendedor é um sujeito que
tem visões e sabe implementá-las”. Filion
• Técnicas de Apresentação
– Capacidade de Síntese (30’) - Folder - BP
• Técnicas de Negociação - Parcerias
–
–
–
–
perde- perde
ganha-perde
perde-ganha
ganha-ganha
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b- Definição Conceitual
– 1- Razão Social do Empreendimento (Nome do negócio deve lembrar o que é: MASCOTE - Clínica Veterinária PetSaude.com.br)
– Escolha do domínio
» www.MERCADOCAPITAL.com.br (mar 2000)
» 1.200 /mês novos
maio/2000
» webreference.com.br
.com.br
sucesso no exterior
» netprocura.com.br , netjovem.com.br
» Embratel.com
EUA
200mil domínios
registra - pensa
precedente - ganho na justiça
» JornalNacional.com.br, JornaldoEsporte.com.br
» AOL
– Globo.com você !
puro
Bahia
não ganhou na Justiça BR
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valorizou o .com 11
– 2- Visão de Negócio (30’)
» Justificativa
» Situar seu PRODUTO / SERVIÇO num contexto.
» Dizer porque existe espaço para ele, justifique.
» Identifica um problema e a oportunidade vislumbrada
» DGB - Declaração Geral de benefícios 30´
– 3- Objetivo Geral (10’)
» “Resolve” o problema da justificativa
» O que é o negócio - um único parágrafo - Tem que ser
muito curto dito de cor, em menos de 10 segundos)
» Identifica o OBJETO
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Visão e Missão
• Visão – articula diferentes formas de ver o
negócio (visão interna e externa)
• Missão–
–
–
–
declaração de compromisso
Dá sustentação e direção a empresa
razao de ser da emrpesa
é o detalhamento de como atingir a visão
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– 4- Objetivos Específicos
» Concorrem para consecução do geral
» A cada um estará relacionada uma META» Portanto o objetivo específico deve "preparar" a meta.
» Etapas para implantação do objetivo geral
– 5- METAS
» é o objetivo específico quantificado ( deve estar associado a uma
data)
» produzir (vender) 1000 unidades mês a partir do final do primeiro
ano
» 700K visitas/dia no site ao final de 2 meses
» 19 Franquias em mais de 4 estados em 6 meses
» Meta- número
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+ prazo
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• 6- Descrição do Objeto (produto/serviço)
• o que é - Site
• Como funciona:
–
–
–
–
Mapa de navegação
Interação com visitante
Links com BD (site vivo, dinâmico)
Retaguarda - manual ou automática
• Parceiros - quais serviços serão repassados
• Lay out telas (webdesign)
–
–
–
–
–
cores, o que e como escrever, tamanho de letra
linhas curtas
menus suspensos
cuidado efeitos especiais (applets Java ativos)
o que dizer .....
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• 7- Análise de Mercado (tamanho /
estratégias)
• 7.1- Consumidores
– Identificar Mercado Alvo (descreva o mercado em que a
empresa pensa em atuar- identifique um FOCO - FOCOFOCO)
– Tamanho (ponto de equilíbrio)
– Estratégias
– Perguntas Chaves:
• o que consome
• quando compra
• quanto compra (ticket médio) –
Pão de Açucar R$ 23,00 / net R$250 “I é uma loja das
grandes”
• quem
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compra Rosa 051- 9987 7904 47/
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• 7.2- Concorrentes – Perguntas Chaves:
• Quem são,
• Potencial $,
• Potencial Operacional, (Pontos fortes/fracos)
• o que vende
• a que preço
• 7.3Fornecedores de insumos /
Parceiros
– Quem são,
– Potencial $ e
– Potencial Operacional ( Pontos Fortes/Fracos)
– Troca de Links
– Sinergia
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– 8- Pontos Fortes e Pontos Fracos do negócio proposto
» Vantagens competitivas
» Back Ground mundo real
x
Inovação
» Novos players
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– 9- Plano de Marketing (os 4 Ps do Marketing)
– 9.1- Produto/Serviço- BENEFÍCIOS
característica x benefício- destacar benefícios associados a
características importantes do produto/serviço.
- DIFERENCIAIS o que diferencia seu Produto/ Serviço da concorrência.
“Porque as pessoas vão comprar este produto e não o do concorrente”
- Que problema seu produto resolve?
- Existe alguma regulamentação governamental relevante (que
alavanque ou que restrinja)
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• 9.2- Preço
-
“Internet está sendo subsidiada por alguém”
- Prejuízo UOL, Submarino, Amazon
- Preço e vantagem percebida pelo cliente
- Preço baixo x preço justo
• 9.3-
Promoção
Publicidade e propaganda- como o produto será
divulgado
ao público alvo (foco - foco-
foco- foco - foco)
– Mídia convencional - importante no mundo virtual
• SP em jan/2000 - 2.200 out door (50% telefonia e Internet)
• TV - Terra, Globo
...
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– Web Marketing
• Parcerias
• Motores de Busca
• B2B x BxC .....
• “Quem faz o preço? o tráfego ou o cadastro?”
– Fulano.com.br (15% terra)
– zipnet.com.br
2,6kk e-mail
US$ 370kk
Portugal Telecom
– patagom.com US$ 585 (75%)Santander 45k/acessos/dia
11kk page wies/mês
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• 9.4- Ponto de venda
–
como o produto ou o serviço chegará ao mercado
alvo
– e-com -
logística
“Last Mile”
– Case- 10 mil CDs Shopping x Internet
– Amazon
• nov/99 - 7 depósitos EUA
• QuickSilver (Kevin Bacon)- Da Wall Street para as
Streets sem Wall - 2000 ciclistas Manhattan
– Br- Sedex 44kk a 77kk entregas 1999 (70% web Br)
[email protected]
Newtonfast,
Braga Epatil Express
– Novos- BR Total
express, Boy
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• 10 - Cronograma
– Fases- até a entrada do projeto no ar / Operação
– Hierarquize atividades (etapas)
– Qual escala adequada?
• semanal nos primeiros tres meses- 12 col
• Mensal nos 9 meses do ano 1- 9 col
• Anual nos 2 anos seguintes - 2 col
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ROTEIRO de um BP
• a- Credenciais do Empreendedor
• b- A Definição do Negócio
• c- Os Números do Negócio
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C- Os Números do Negócio
• C.1- Objetivos
– Mostrar viabilidade econômica
– Dimensionar capacidade de pagamento
investimentos
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C.2- Os 4 grandes INDICADORES
• Lucratividade (%)
– Lucro Líquido / Receita Operacional
• Taxa de Retorno dos Investimentos (%)
– Lucro Líquido / Invest. Total (Fixo + Giro)
• Prazo de Retorno dos Investimentos (T)
– Invest. Total (Fixo + Giro) / Lucro Líquido
• Ponto de Equilíbrio
– Custos Fixos / % Margem de Contribuição
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Instrumentos
• Quadro de Usos e Fontes
• Demonstrativo de Resultados
• Gráfico do Ponto de Equilíbrio
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C.1-Quadro de Usos e Fontes
• 1- USOS - Conteúdo:
– Matriz de investimentos
• investimentos para implantação e operação do negócio nos
primeiros 36 meses
• 1.1- Pessoal
– Equipe -desdobrar por competências- auxiliar de laboratório, auxiliar
administrativo)– subcontratações
•
•
•
•
•
1.2 - Recursos Materiais - máquinas, computadores e outros
1.3- Infra-estrutura - locação, telefone, luz impostos ...
1.4 - Promoção- Publicidade e Propaganda
1.5- Estoque inicial
1.6 - Outros investimentos e despesas
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• 2- FONTES
– 2.1) Projeção da receita (36 meses)
– 2.2) Saldo Primário - resultado da operação do
negócio (receita - despesa a cada mês)
– 2.3) Complementação recursos (falta para
compensar o saldo primário quando negativo)
• capital dos sócios
• empréstimo bancário
• capital de risco
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C.2- Projeção da Receita
• Receitas típicas de Negócio informática
–
–
–
–
Assinatura - Número de Clientes PAGANTES
Venda SW- Ticket médio - RECEITA/cliente
Publicidade WEB - Banner, ambiente (patrocinador)
RECEITA WEB de terceiros- veiculação de conteúdo
(parceria remunerada)
– Comércio eletrônico de produtos PRÓPRIOS
– Comércio eletrônico de produtos TERCEIROS
– Pesquisa de mercado
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3- Inserção do seu negócio na net
• DINHEIRO – Todas as empresas precisam ir para a Internet?
LAURIE – Todas as empresas precisam ter uma estratégia para a
Internet. Isso não significa que elas devam abandonar seu negócio
tradicional e migrar para a rede, mas, sim, que devem incorporar a
rede à sua estratégia. Elas precisam descobrir como agregar valor
aos seus produtos ou serviços usando a rede. E devem fazer isso logo.
• DINHEIRO – Qual o principal problema que as empresas
tradicionais enfrentam em relação à Internet?
LAURIE – É o conflito estratégico. As empresas têm medo de as
operações eletrônicas prejudicarem suas operações tradicionais, e
ficam paralisadas. Sem resolver esse conflito estratégico nenhuma
empresa avança. E o conflito só se resolve com a participação direta
da diretoria.
Laurie Windham, autora do livro Dead Ahead
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O que fazer na Internet- Categorias
Página
Nível
1
2
Estática
Dinâmica/
ativa
Divulgação
Institucional
Conquistar
clientes
3
e-business
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• Divulgação Institucional (1996)
– divulgar o que faz em mercados distantes
• Conquista Clientes (98)
– Internet- melhor caminho para
• melhorar nível satisfação cliente
• fidelidade clientes
• relações clientes e fornecedores
– serviços típicos: tracking (curva ansiedade),
conta corrente, pesquisa interativa....
• E-business (2000)
– transações automáticas (reserva hotel, aérea)
– e-com (fechar negócio) -novo canal de vendas
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ASP - Aplication Service Provider
• Problemas Informática nas empresas
– Novas tecnologias - SO/ Hardware
– Paginas dinâmicas (internet + BD)
– Linguagens (Applet Java, ASP, PHPtecnologias p/ execução programas remotos)
– DBA - implantação / manutenção / ajustes
– Equipe 24/7 - qualificação permanente
– Flutuação carga trabalho x Equipe permanente
– Foco na atividade fim ....
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ASP - O Bureaux dos anos ‘00
Nível 2- Servidor de
Aplicação
(Regras de Negócio)
Nivel 3
Estações Cliente
(Interface c/ usuário)
Internet
Nivel 1
Servidor de BD
INTERNET
Nível 2- Servidor
WEB - Gerencia
Transações
Newton Braga
ACI-NH 2000 [email protected]
[email protected]
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O que é o ASP?
• A volta do Bureaux dos anos 70
• “Pay per view” - Paga Por Transação
• Bureaux ASP : o que é?
– Provedor de Acesso (linhas links, firewall)
+ Provedor de Conteúdo (Portal)
+ Provedor de Suporte
• Aplicação (própria ou de terceiros)
– Pacote padrão ou parametrizado
– Custom Made Software
• Ferramentas Individuais
– excell (www.citrix.com/demo)/ www. telenova.com.br
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ASP- a bola da vez?
• Corrida do Provimento de Acesso- 95/99
• Corrida do Acesso Gratuito - 12 jan 00
• Corrida dos Portais 2000
– Conteúdo (comentaristas, sites interessantes
tem hospedagem em qualquer lugar)
– Globo.com (telecon Italia - 30% a R$1,5bi)
• Corrida dos ASP ?
– Processamento de dados remoto
– Armazenagem de dados remota
– Uma nova maneira das empresas PD
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O que fazer na Internet - ambiente
INTERNET
INTRANET
EXTRANET
TIPO DE
ACESSO
TIPO DE
USUÁRIO
TIPO DE
INFORMA
ÇÃO
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INTERNET
TIPO DE
ACESSO
ABERTO
TIPO DE
USUÁRIO
PÚBLICO
TIPO DE
INFORMA
ÇÃO
INTRANET
EXTRANET
GERAL
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INTERNET
INTRANET
TIPO DE
ACESSO
ABERTO
PRIVADO
TIPO DE
USUÁRIO
PÚBLICO
INTERNO
GERAL
PROPRIETÁRIA
TIPO DE
INFORMA
ÇÃO
EXTRANET
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40
INTERNET
INTRANET
EXTRANET
TIPO DE
ACESSO
ABERTO
PRIVADO
CONTROLADO
TIPO DE
USUÁRIO
PÚBLICO
INTERNO
PARCEIROS
TIPO DE
INFORMA
ÇÃO
GERAL
PROPRIETÁRIA COMPARTILHA
DA
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INTERNET
INTRANET
EXTRANET
asp
TIPO DE
ACESSO
ABERTO
PRIVADO
CONTROLADO
contratado
TIPO DE
USUÁRIO
PÚBLICO
INTERNO
PARCEIROS
clientes
TIPO DE
INFORMA
ÇÃO
GERAL
PROPRIETÁRIA COMPARTILHA
DA
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Corporativa
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4- Exercitando a Capacidade de
Síntese- O Folder do seu negócio
Arquivo word - Folder, como fazer
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5- Comentários e Conclusões
• Ter presente habilidades empreendedoras
– Técnicas Negociação / Técnicas de Vendas /
Técnicas de Apresentação
• Capacidade de Síntese – mensagem de 30’
– Folder - é o cartão de visita do seu negócio
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• Business Plan - Rampa de lançamento
– Conceitual- tem que sber o que quer
– Números- Investidor quer retorno - são apenas
4 indicadores
• Qual é apróxima onda? ASP ?
• A vez dos negócios ancorados no mundo
real
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45
Muito Obrigado !!
Newton Braga Rosa
[email protected]
051-9987 79 04
voice mail- 051- 333.4433
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Apêndice1 - Perfil do Empreendedor
• Formação: 34% Infor. ( 18% em MG)
• Empresa privada Infor.: melhor escola (1/3)
• Estatal/multi - Grandes empregadores: ñ expõe
essencial (injunções mercado)
• Nichos vislumbrados através Lente conhecimento
tecnológico: Sofisticação x velocidade exclui
empreendedor generalista
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• Motivação para Empreender
– Auto-realização
– Colocar em Prática Idéias Próprias
– Ganhar mais
31%
26%
16%
• Principal Característica Procurada no Sócio
– Conhecimento Tecnológico
– Capacidade Gerencial
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58%
19%
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O em pr es ár io de info rm átic a c om e ça s eu em pr een dim e nto m uito jov em ,
gr and e pa rte ab aix o do s 25 ano s. A p ro bab ilida de de se tor nar
em pr esá rio d o se tor dim in ui c om o aum en to d a a ida de.
36 %
29%
1 4%
11 %
até 2 5
26 a 3 0
3 1 a 35
36 a 40
[email protected] Newton Braga
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4%
5%
41 a 4 5
a c im a de 45
49
•
•
•
•
Brecha mercado (48%)
Dificuldades primeiros anos: $/.Mk Cap./Gerenc
Origem recursos: Próprios/Pai/ ... 83%
Hora de Receber $:
– criação- 18% / Após dois anos:10%
27%- nunca
• Média na criação: 3 sócios / Risco: mais de 4
– Qual uso novos recursos ?:
• Novos Produtos
(36%)
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Evolução de uma marca
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Portal Horizontal
• Centro de
Comunicações Terra
• Todas as ferramentas
de comunicação da
Internet num só lugar
– Chat
– Agenda
– Forum ...
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Sobre o Apresentador
•
•
•
•
•
Professor da UFRGS desde 1971- “Empreendiento em Informática”
Trabalha c/ Informática desde 1967
Mestre em Informática PUC/RJ (73) + Especialização na França
Empresário de Informática (Nutec- ZAZ- Terra, Digitel, Parks, CP....)
Vice Presidente da ASSESPRO/RS / Presidente da SUCESU
• Autor de livros pelas maiores editoras do país: Campus, Makron, Ed.
Universidade e outras
• Consultor desde 1980, com mais de 1.000 intervenções em empresas de
informática no Brasil e Exterior
• Consultor do PNUD - Programa das Nações Unidas (ONU)
• Consultor do SEBRAE - Programa Brasil Empreendedor
• Áreas de Interesse:
• Estratégias de criação e desenvolvimento empresas de Informática
• Capital de Risco para Empresas / Plano de Negócios Internet
• Qualidade em Software/ Linguagens de Programação
[email protected] Newton Braga
Rosa 051- 9987 7904 47/
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