Jornal de
negócios
Ano XX | # 247 | outubro de 2014 | www.sebraesp.com.br | 0800 570 0800 | radio.sebraesp.com.br facebook.com/sebraesp bauru
e região
youtube.com/sebraesaopaulo twitter.com/sebraesp
Uma semana para incentivar
as pequenas empresas
Crescimento veloz é o desafio
de empresários de Bauru
Escritório Regional do Sebrae-SP
em Bauru oferece palestras e oficinas
especiais entre os dias 13 e 18
Em apenas dois anos, casal abre
quatro lojas de roupas. O segredo foi se
diferenciar no atendimento ao cliente
página 2
página 23
Consultoria
Hora de
sob
empreender
demanda
Programa
Negócio
Agentes
próprio
Locaisatrai
de Inovação
cada vezajuda
mais brasileiros,
a descobrir como
pontos
Luís
fracos
e fortes do
Machado,
seu negócio.
criador
Conheça
do iCasei.
a experiência
Faça o testedo
e confira
arquiteto
se Fagner
você
Mendes Gava,
está pronto
do Studio
paraConcepts | página
ser patrão | página2410
edição especial
de outubro
Mês do Empreendedor
Veja dicas
para atender melhor
os clientes
pelas redes sociais
Consumidores usam cada
vez mais as plataformas
digitais para interagir
com empresas e reclamar
sobre produtos e
serviços. Tendência abre
oportunidade para mostrar
diferenciais, mas exige
rapidez e conhecimento
do público-alvo
Empresários lucram
com a reinvenção
da coxinha
Salgadinho tradicional ganha novos
recheios, formatos e sabores,
provando que a inovação pode ser
simples e um bom negócio
página 6
Cartilha ensina a economizar energia e a cortar custos
medidas simples, como a troca de lâmpadas, reduzem a conta de luz
página 8
Planejamento na palma da mão facilita o dia a dia
metodologia em cinco passos permite acompanhamento mais eficaz
página 20
página 15
20 anos
do Jornal de Negócios
500 mil
exemplares
42 anos
do Sebrae-SP
5 / 10
Dia Nacional
do Empreendedor
2 | jornal de negócios | Bauru e região
Empreendedorismo Gestão
cloud tags
Planejamento Gastos Cursos
Negócios Inovação Atendimento Redes sociais Cenário Economia Equipe Investimento Capacitação
Semana do Empreendedor
movimenta Bauru
nar informações sobre gestão, admi‑
nistração geral, produção e finanças.
Além da programação no Escritório
Regional do Sebrae‑SP em Bauru
(Av. Duque de Caxias, 16-82 – Vila
Cardia), atendimentos individuais
e outras atividades serão realizados
em uma tenda montada na Praça Si‑
queira Campos, da Igreja Matriz – na
cidade de Jaú –, e também em Len‑
çóis Paulista, no Posto Sebrae‑SP de
Atendimento ao Empreendedor (R.
Cel. Joaquim Gabriel, 11 – Centro).
Informações pelo tel. (14) 3234-1499.
Foto: Ciete Silverio
Durante a Semana do Empreende‑
dor, que acontece entre os dias 13 e
18 de outubro, o Escritório Regional
do Sebrae‑SP em Bauru oferecerá
ações voltadas a pessoas interessa‑
das em abrir um negócio e a quem
já possua uma empresa. Com aten‑
dimentos individuais, palestras,
oficinas e cursos, a semana é uma
iniciativa para comemorar o mês do
empreendedor.
De acordo com o consultor do Escri‑
tório Regional do Sebrae‑SP em Bauru,
Newton Rosseto, o objetivo é dissemi‑
SEG • 13/10
TER • 14/10
QUA • 15/10
15h | Planejamento: O Primeiro Passo
10h | Divulgue sua empresa | Praça da Matriz em Jaú
13h | SEI – Controlar o meu dinheiro |
para Começar seu Negócio | Praça da Matriz em Jaú
19h | Na Medida: Como Criar uma Página Empresarial no
Praça da Matriz em Jaú
19h | Planejamento: O Primeiro Passo
Facebook | Posto Sebrae de Atendimento ao Empreendedor
19h | Sebrae Responde: Empreendedorismo
para Começar seu Negócio | Escritório Regional do
(PAE) de Lençóis Paulista | evento pago
| Escritório Regional do Sebrae‑SP em Bauru
QUI • 16/10
sex • 17/10
SáB • 18/10
15h | Como se Tornar Microempreendedor Individual |
10h | Simples Nacional – Principais alterações para
9h | Na Medida: Como Criar uma Página Empresarial no
Escritório Regional do Sebrae‑SP em Bauru
2015 | Escritório Regional do Sebrae‑SP em Bauru
Facebook | Faculdades Integradas de Bauru (FIB) | evento pago
Sebrae‑SP em Bauru
15h | Como se tornar um Microempreendedor Individual
10h | Por dentro dos custos, despesas e preço de venda |
Praça da Matriz em Jaú
Praça da Matriz em Jaú
17h | SEI Controlar Meu Dinheiro | Escritório Regional
10h | Simples Nacional – Principais alterações para 2015 |
do Sebrae‑SP em Bauru
Escritório Regional do Sebrae‑SP em Bauru
13h30 | SEI – Vender | Praça da Matriz em Jaú
edição 247 | outubro de 2014 | 3
interior será motor do crescimento
Estudo da consultoria americana Boston Consulting Group (BCG) aponta que famílias de
classe média de municípios do interior do Brasil formarão um mercado superior a US$ 600
bilhões em 2020. Apesar do provável mercado crescente, segundo o estudo, poucas
empresas estão preparadas para aproveitar as oportunidades. Muitas cidades não contam
com lojas físicas que atendam adequadamente a essa demanda e infraestrutura
(aeroportos, rodovias, ferrovias e portos) para impulsionar setores como o turismo.
Inspiração
na cabeceira
Autores ensinam dicas de como melhorar
e inovar no cotidiano de sua empresa
1001 Maneiras de Premiar
seus Colaboradores
(Editora Sextante)
Reconhecer o trabalho bem-feito é uma das maneiras mais
eficientes de motivar sua equipe
de trabalho. Bob Nelson mostra
que a remuneração não é o único
fator importante na satisfação.
Sonho Grande (Editora
Primeira Pessoa)
Cristiane Correa apresenta
a trajetória de Jorge Paulo
Lemann, Marcel Telles e Beto
Sicupira até construírem o
maior império do capitalismo
brasileiro, dono de marcas como
Budweiser, Burger King e Heinz.
errata
Na reportagem Pagamento do 13º começa bem antes do
fim do ano, publicada na edição 246 do Jornal de Negócios,
quando o texto menciona o salário de R$ 1,2 mil, o correto
seria dizer o custo total do empregado no mês. Citando
o mesmo exemplo, considerando o custo mensal de um
funcionário para empresa de R$ 1,2 mil, a quantia a ser
depositada é de 1/12 desse valor, ou seja, R$ 100 ao mês.
expediente
Publicação mensal do Sebrae-SP
Tiragem
500 mil exemplares
CONSELHO DELIBERATIVO
Presidente: Alencar Burti
ACSP, ANPEI, Banco do Brasil, Faesp,
FecomercioSP, Fiesp, Fundação Parqtec,
IPT, Desenvolve SP, SEBRAE, Secretaria
de Desenvolvimento Econômico,
Ciência e Tecnologia, Sindibancos-SP,
Superintendência Estadual da Caixa
Econômica Federal.
DIRETORIA EXECUTIVA
Diretor Técnico: Ivan Hussni
Diretor de Administração
e Finanças: Pedro Jehá
ELOGIE. SUGIRA. CRITIQUE. RECLAME.
Queremos ouvi-lo: 0800 570 0800
[email protected]
www.sebraesp.com.br > clique em
OUVIDORIA.
Os
desafios do
empreender
Alencar Burti,
Presidente do Conselho Deliberativo do Sebrae‑SP
A busca de realizar o sonho de empreender impulsiona, todos os anos, centenas de
milhares de brasileiros. No País existem hoje
9 milhões de pequenos negócios e microempreendimentos individuais, responsáveis por
27% do Produto Interno Bruto (PIB) – cerca de
R$ 600 bilhões – e por 16 milhões de empregos com carteira assinada. Somam-se a estes,
inúmeros brasileiros que começam a pensar
em sua entrada no mundo dos negócios.
Esse é o cenário com o qual os colaboradores do Sebrae-SP se deparam diariamente, nos
mais diversos canais de atendimento da entidade. Com eles, chegam também as dúvidas
que podem transformar o sonho em pesadelo.
Pesquisa recente mostra que a falta de planejamento prévio e as deficiências de gestão
são os principais fatores que levam ao encerramento de suas atividades. De cada 10 empresários, cinco não planejaram o mínimo necessário
nem sabiam o número de clientes potenciais e
seus hábitos de consumo. A conjugação desses
JORNAL DE NEGÓCIOS
Unidade Inteligência de Mercado
Gerente: Eduardo Pugnali
Editora responsável: Marcelle
Carvalho - MTB 00885
Editores - assistentes: Roberto
Capisano Filho e Daniel Lopes
Apoio comercial: Unidade Comercial
Giulliano Antonelli (gerente)
Projeto gráfico e produção
Impressão: Plural Indústria Gráfica
SEBRAE-SP
Rua Vergueiro, 1.117, Paraíso,
CEP: 01504-001
Escritórios Regionais
Sebrae-SP
Alto Tietê 11 4722-8244
Araçatuba 18 3622-4426
Araraquara 16 3332-3590
Baixada Santista 13 3289-5818
Barretos 17 3323-2899
Bauru 14 3234-1499
Botucatu 14 3815-9020
fatores faz com que um quarto dos empreendimentos não complete um ano de atividade.
Tais resultados são preocupantes e aumentam nossa responsabilidade de colocar o
conhecimento de especialistas a serviço dos
empresários e futuros empreendedores por
multicanais de forma mais ágil e criativa.
Por tudo isso, Planejamento foi escolhido entre os temas-chave para estrear o novo
Jornal de Negócios. Agora, mensalmente,
500 mil exemplares serão distribuídos gratuitamente em todo o Estado, levando orientação em administração, finanças, marketing,
investimentos, inovação, entre outros.
No mês em que se comemora o Dia da Pequena Empresa (5/10), este é nosso presente para
os paulistas que sonham em alcançar a autorrealização por meio da atividade empreendedora.
Trata-se de uma pequena amostra do universo
de produtos e serviços que colocamos à sua disposição. É a nossa maneira de ajudar a concretizar seu sonho numa realidade de sucesso.
Campinas 19 3243-0277
Capital Centro 11 3253-2121
Capital Leste I 11 2225-2177
Capital Leste II 11 2074-6601
Capital Norte 11 2976-2988
Capital Oeste 11 3832-5210
Capital Sul 11 5522-0500
Franca 16 3723-4188
Grande ABC 11 4990-1911
Guaratinguetá 12 3132-6777
Guarulhos 11 2440-1009
Jundiaí 11 4587-3540
Marília 14 3422-5111
Osasco 11 3682-7100
Ourinhos 14 3326-4413
Piracicaba 19 3434-0600
Pres. Prudente 18 3222-6891
Ribeirão Preto 16 3621-4050
São Carlos 16 3372-9503
S. J. da Boa Vista 19 3622-3166
S. J. do Rio Preto 17 3222-2777
S. J. dos Campos 12 3922-2977
Sorocaba 15 3224-4342
Sudoeste Paulista 15 3522-4444
Vale do Ribeira 13 3821-7111
Votuporanga 17 3421-8366
4 | jornal de negócios
tecnologia lidera crescimento
Empresas de tecnologia lideram o levantamento das PMEs que mais crescem no
Brasil. Segundo estudo produzido pela Deloitte junto com a Exame PME, entre
as 250 empresas de maior crescimento no ano passado, 27% são de tecnologia,
19% operam em telecomunicações e 9% pertencem ao setor de construção.
Jornal de Negócios ganha
novo projeto editorial
Em comemoração aos 20 anos, a publicação fica maior e passa a ter conteúdo específico de todas os Escritórios Regionais do Sebrae-SP
O
utubro é um mês especial para
o Sebrae-SP. É quando se come‑
moram o Dia da Pequena Empresa
e o Dia Nacional do Empreendedor,
ambos celebrados no dia 5. Também
marca os 42 anos do Sebrae-SP e os 20
anos deste periódico. Em 2014, outu‑
bro é ainda mais especial, porque é o
mês escolhido para o lançamento do
novo Jornal de Negócios. A publica‑
ção, que já é referência em empreen‑
dedorismo, ganha a partir de agora
novos projetos gráfico e editorial,
feitos sob medida para mais de 30
regiões do Estado.
Cada um dos 28 Escritórios Re‑
gionais do Sebrae-SP, assim como
os seis escritórios regionais da en‑
tidade na capital paulista, passa a
ser representado no Jornal de Ne-
gócios, em edições regionalizadas,
que acompanham mais de perto a
realidade da qual faz parte a micro
e pequena empresa.
A publicação passa de 12 para 24
páginas, aumentando a riqueza de
seu conteúdo. De forma clara e obje‑
tiva, o empreendedor receberá orien‑
tações que colaboram para o dia a dia
dos negócios, com informações sobre
gestão, marketing, finanças, entre
outros temas.
A tiragem do Jornal de Negócios
também aumentou. Agora, são 500 mil
exemplares distribuídos gratuita‑
mente em todo o Estado. Considerando
a média de três leitores por exemplar,
como atestam pesquisas internacio‑
nais, 1,5 milhão de pessoas serão im‑
pactadas pelo conteúdo da publicação.
edição 247 | outubro de 2014 | 5
cálculo do regime tributário
A Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de São Paulo (FecomercioSP)
criou uma calculadora para ajudar os empresários a escolher o regime tributário. A ferramenta compara
Lucro Real, Lucro Presumido e Simples Nacional, indicando carga tributária e lucro em cada opção.
Basta indicar a renda bruta mensal para que o sistema faça o cálculo. O programa pode ser acessado
gratuitamente pelo site http://www.programarelaciona.com.br/planejamento-tributario.php.
Rei das
oportunidades
CEO do Grupo Ornatus, Jae Ho Lee conta como construiu marcas que são referências em acessórios femininos e em fast-food
Foto: Emiliano Hagge
entender as oportunidades no merca‑
do e desenvolver algum produto ou
serviço para atender à demanda. Por
isso, nosso plano de negócios muda o
tempo inteiro.
Empresário recomenda aos empreendedores paixão pelo negócio e atenção às oportunidades
o sul-coreano jae ho lee enxergou novas possibilidades de negócios a partir da inserção
das mulheres no mercado de trabalho brasileiro. ao prever a mudança cultural, ele
construiu o grupo ornatus, uma referência
no universo feminino (com as marcas mo-
rana e balonè) e de alimentação (com jin
jin wok, jin jin sushi, mysandwich e little
tokyo). com mais de
20 anos de mercado, o
conglomerado soma cerca de 400 lojas – entre próprias e franquias espalhadas por todos os estados –, fechando 2013 com faturamento de r$ 300 milhões. em entrevista ao
jornal de negócios sebrae-sp, o ceo do grupo
ornatus comenta as razões do seu sucesso.
Qual é a importância de se preparar
para empreender?
Preparação é tudo. O medo é natural
quando se começa, porém, a prepara‑
ção ajuda a calcular os riscos. Errar faz
parte do sucesso. Eu fiz Administra‑
ção de Empresas na USP e foi durante
minha graduação que percebi que o
mercado brasileiro tinha uma opor‑
tunidade para a culinária chinesa
fast-food, que ainda não era forte no
País. Preparar-se é uma parte da cons‑
trução do empreendedor, mas ele tem
de ser apaixonado pelo que faz e ficar
sempre atento às oportunidades.
Como faz para gerir segmentos tão
diferentes?
O ponto em comum entre os setores é
a inserção da mulher no mercado de
trabalho, que cresce ao ritmo de dois
dígitos anualmente. Percebemos que
existia uma forte demanda e, até hoje,
o Grupo Ornatus tem essa vocação de
O que deu certo e o que não funcionou na sua experiência de negócios?
O sistema de franquia para expandir
as marcas é fantástico, pois é um con‑
trato comercial entre dois empresá‑
rios. O franqueador está preocupado
com a estratégia, a comunicação e o
posicionamento. Já o franqueado, com
a execução e o conhecimento de mer‑
cado. Ambos os lados se dedicam e se
desenvolvem.
Um deslize ocorreu quando tenta‑
mos a internacionalização, pois não
estávamos no momento adequado. O
mercado brasileiro exigia muita aten‑
ção e não demos o suporte necessário
para ingressar em novos mercados.
Entretanto, o erro faz parte do proces‑
so de evolução.
O que aconselha que o empreendedor
não faça?
Um dos assuntos mais delicados ao
abrir uma empresa é a questão so‑
cietária. Você não deve se associar
a alguém apenas pela necessidade
financeira. O sócio deve ser capaz de
agregar à empresa. Se for apenas in‑
teresse, em algum momento essa re‑
lação acabará. Isso se aplica também
a empresas familiares: se ela estiver
bem estruturada, é o melhor modelo
que existe, porque há confiança, cum‑
plicidade e velocidade nas decisões.
Deu certo
“Optei pelo sistema de
franquias para expandir
as marcas e foi um
sucesso, pois é um
contrato comercial entre
dois empresários.”
Não deu
certo
“Partimos para a
internacionalização quando
o mercado brasileiro ainda
exigia muita dedicação e não
demos a atenção necessária
aos novos mercados.”
Jae Ho Lee
6 | jornal de negócios
investimento em startups
Estudo da organização Anjos do Brasil aponta que 58% das startups
receberam até R$ 100 mil em investimentos. Outras 25% receberam
entre R$ 100 mil e R$ 500 mil, enquanto 12% ganharam aporte entre
R$ 500 mil a R$ 1 milhão. Apenas 5% dos investidores aplicaram
mais de R$ 1 milhão nas startups brasileiras.
Coxinha
inovadora
Salgadinho tradicional ganha variações de tamanho e sabor, comprovando
que é possível inovar em produtos tradicionais
coxinha como é conhecida hoje
tem mais de um século de exis‑
tência e é praticamente unanimida‑
de entre adultos e crianças. O fato de
o salgadinho ser tão tradicional não
impede muitas empresas de inovar
na apresentação: produto gourmet,
coxinha de um quilo, minicoxinhas
servidas no copo, coxinha doce e até
sabores pouco convencionais, como
Com tradição de 18 anos na venda
do famoso salgado, a padaria Panet‑
teria ZN, na zona norte de São Pau‑
lo, seguiu caminho contrário e ficou
conhecida no ano passado pela pro‑
moção da supercoxinha: ela tem um
quilo e sai de graça para quem comer
tudo em menos de dez minutos. Com
a ação inovadora – e sem mudar a
tradicional receita –, o estabeleci‑
Para quem deseja inovar na receita,
a dica é colocar os produtos
diferentes aos poucos, sem eliminar
os tradicionais do cardápio
bife à parmegiana. Continua sendo
coxinha, mas carrega a marca da
inovação do estabelecimento.
“O primeiro passo para se diferen‑
ciar no setor é focar no público-alvo.
Quem você pretende atingir?”, orien‑
ta o consultor do Escritório Regional
do Sebrae-SP em Presidente Pruden‑
te, Wagner Moreira Lopes. Para os
que buscam sabores diferentes, a
Santa Coxinha, localizada na zona
leste de São Paulo, oferece mais de
40 opções. Já a Coxinha Du Chef, com
nove pontos espalhados pela capital
paulista, criou dois sabores doces:
brigadeiro e doce de leite. A decisão
também pode ser baseada em aspec‑
tos econômicos. Para ganhos de es‑
cala, por exemplo, uma alternativa
são as minicoxinhas no copo.
mento conseguiu atrair atenção do
público e da mídia.
A iniciativa dobrou as vendas da
coxinha em tamanho tradicional.
“Como não conseguem comer a su‑
percoxinha, os clientes acabam ex‑
perimentando a normal para pro‑
var o sabor”, aponta a proprietária
da padaria, Fátima Oliveira Dias. A
qualidade reconhecida pelos clien‑
tes rendeu à Panetteria ZN o primei‑
ro lugar na enquete da revista Veja
São Paulo para eleger a melhor coxi‑
nha da cidade (edição 2014).
O curioso é que todo o sucesso co‑
meçou com o erro de uma das cozi‑
nheiras, que fez o salgado grande
demais. A falha virou piada entre os
funcionários, que duvidaram se al‑
guém seria capaz de comer o quitute.
Fátima gostou da reação de surpresa
e apostou que aquilo poderia ser um
diferencial. “Muitas vezes, grandes su‑
cessos estão nas coisas simples e feitas
com carinho”, explica.
Para quem deseja inovar na receita,
a dica é colocar os produtos diferentes
aos poucos, sem eliminar os tradicio‑
nais do cardápio. “A estratégia é espe‑
rar o público aderir a um sabor para
depois lançar outro. Às vezes você
cria muitas opções, mas não se dedica
como deveria e nenhuma delas empla‑
ca, exatamente porque não teve tempo
de obter o retorno”, aponta Lopes.
Uma boa estratégia para testar
a aceitação de novos produtos com
os clientes, segundo o consultor, é
investir em amostras grátis e em
miniaturas a serem distribuídas na
vizinhança em horários estratégicos
entre as refeições. O empresário pode
também investir em recheios dife‑
rentes e caprichar no atendimento, o
que fidelizará o cliente.
Pulo do gato
Uma estratégia interessante
para o setor de alimentação
é oferecer um menu de
degustação, que nada mais
é do que apresentar vários
produtos em miniatura
para que o cliente possa
conhecer os sabores. Além
disso, o estabelecimento
pode lucrar com a iniciativa:
ao diminuir o tamanho e
aumentar a variedade,
é possível cobrar mais
e gastar menos com a
matéria-prima. Faça as
contas e experimente.
Lições rápidas:
Foto: Emiliano Hagge
A
• Todo mundo adora
promoções;
• U ma simples mudança
no tamanho dos produtos
influencia na visão do
cliente e no lucro;
• I novações acontecem
quando se está disposto a
tentar coisas diferentes.
Fátima, da Panetteria ZN, ficou conhecida pela supercoxinha
edição 247 | outubro de 2014 | 7
cresce o número de franquias
Dados da Rizzo Franchise mostram que 6.589 franquias foram criadas
no Brasil no primeiro semestre, com uma média de cinco novas lojas por
dia. Segundo o levantamento, 63 novas marcas franqueadoras entraram
no mercado nacional no mesmo período e 80% dos futuros empresários
pretendem começar um novo negócio em sociedade com algum familiar.
NO
VI
DA
DES
sebrae móvel divulga produtos e serviços
Uma parceria
de sucesso
Milton Luiz de Melo Santos
é economista, presidente da Desenvolve SP e conselheiro do Sebrae-SP
O crédito de longo prazo está deixando de ser um problema no Estado de
São Paulo. Antes restrito a poucos empresários, o financiamento sustentável
que impulsiona o crescimento econômico está cada vez mais presente no dia a
dia do empreendedor paulista, graças,
principalmente, à sinergia de parcerias
entre instituições como o Sebrae-SP
e a Desenvolve SP – Agência de Desenvolvimento Paulista.
O papel do Sebrae-SP na formação do
empreendedor é fundamental para aumentar a competitividade da economia
paulista. Conceitos como planejamento,
organização e gestão, tão brilhantemente difundidos pelo Sebrae-SP, são os alicerces para que os empreendedores tenham acesso ao crédito de longo prazo
da Desenvolve SP.
Nos cinco anos de história da instituição, criamos linhas especiais com
juros a partir de zero; aumentamos
os prazos de pagamento – que agora chegam a até dez anos –; e apostamos na inovação do empreendedor
paulista como forma de incentivar o
crescimento da economia. Nesse período, mais de R$ 1,5 bilhão já foi financiado para mais de 1,2 mil empresas em 230 municípios paulistas.
A parceria entre o Sebrae-SP e a
Desenvolve SP oferece o apoio que
o dono de pequena e média empresa precisa para fazer a economia
paulista crescer. Afinal, capacitação
profissional, inovação e crédito sustentável são as senhas para transformar o empreendedor em um empresário de sucesso.
As unidades móveis do Sebrae-SP poderão ser adesivadas para
promoção e divulgação de produtos ou serviços. O Sebrae Móvel é um
escritório montado em uma van customizada para o atendimento
gratuito ao público. Os veículos percorrem todo o Estado e ficam
estacionados em pontos movimentados dos municípios, além de
grandes eventos. Os interessados em divulgar sua marca ou produto
no Sebrae Móvel devem procurar o escritório do Sebrae-SP na região
ou ligar para 0800 570 0800.
isenção fiscal para startups
Tramita na Câmara dos Deputados um projeto de lei que pretende
isentar dos impostos federais startups voltadas à tecnologia e
informática que tenham faturamento trimestral
de até R$ 30 mil e quatro funcionários. Analistas acreditam
que a medida beneficiará principalmente os empreendedores que
não encontraram um parceiro investidor.
serviço de armazenamento nas nuvens
A NET traz uma novidade para as pequenas empresas:
o NET Cloud, serviço de armazenamento de documentos na nuvem.
São três pacotes com valores de R$ 8,90, R$ 13,50 e R$ 18,40 por mês
(variando de acordo com o conjunto de serviços contratados).
As opções incluem backup online, hospedagem, construção
de site e domínio personalizado.
aplicativo para chamar motoboy
Os empresários Alexandre Bazzi e Diego Nunes criaram um aplicativo
para contratar serviço de entrega de motoboy. No site www.
smartentrega.com.br, o cliente pode encontrar um dos 300 motoboys
habilitados a realizar sua entrega. Para se cadastrar,
o motoboy precisa ser um Microempreendedor Individual (MEI)
e possuir um smartphone. O sistema cobra 20% de cada corrida.
8 | jornal de negócios
maior participação no pib
Os pequenos negócios respondem por mais de um quarto do Produto Interno
Bruto (PIB) brasileiro, ou 27%, segundo levantamento da Fundação Getulio
Vargas realizado a pedido do SEBRAE. O País registra 9 milhões de micros e
pequenas empresas em operação. O último dado era do IBGE, de 1985, e apontava
participação de 21% para os pequenos negócios no PIB brasileiro.
Cortar para
ganhar
Foto: Emiliano Hagge
Ações simples como trocar lâmpadas, telhas e pintar paredes com
cores claras podem ajudar a economizar nas contas das empresas
Dono de uma confecção, Roberto Lopes trocou as lâmpadas para economizar na conta de luz
E
m época de escassez de água,
como a que vivemos em São Paulo,
é importante que as empresas adotem
ações que resultem em economia de
recursos naturais e em impacto posi‑
tivo sobre as finanças. Além de fazer
valer os conceitos de sustentabilida‑
de, é possível economizar energia e
água a partir da adoção de pequenas
mudanças que não custam muito,
mas são capazes de aumentar o lucro
da companhia. “Uma simples troca de
lâmpadas ou manutenção preventiva
de equipamentos pode diminuir subs‑
tancialmente a conta de luz no fim do
mês”, afirma a consultora do Escritório
Regional Capital Oeste do Sebrae-SP,
Dorli Martins.
Foi o que fez o empresário Roberto
Lopes, proprietário da confecção infan‑
tojuvenil Barrigudinhos, localizada na
zona leste de São Paulo. “Troquei todas
as lâmpadas por fluorescentes duplas
e, no primeiro mês, a conta já caiu pela
metade”, afirma. O ganho de Lopes
deve-se ao fato de as lâmpadas fluores‑
centes serem 60% mais eficientes do
que as lâmpadas comuns de mercúrio.
A economia foi ainda maior quan‑
do o empresário resolveu investir tam‑
bém na manutenção preventiva dos
equipamentos. As máquinas de casear
e pregar botões estavam sempre com
problemas na parte elétrica e utiliza‑
vam mais energia do que a necessária
para a produção. A manutenção pre‑
ventiva, além de acabar com o “roubo”
de energia, ainda garantiu que a pro‑
dução não sofresse interrupções.
O primeiro passo para diminuir os
custos com energia e água é identifi‑
car em que parte a economia pode ser
feita. “Se a empresa utiliza água em
algum processo de produção, seria in‑
teressante investir em uma cisterna
para captar a água da chuva e utilizá‑
-la no processo”, declara Dorli. A me‑
dida vale para qualquer setor: basta o
empresário identificar os pontos nos
quais pode economizar e buscar infor‑
mações sobre as melhores maneiras
de fazer isso. Para ajudar as indústrias
na busca de eficiência energética, o
Sebrae-SP e a Associação Brasileira de
Serviços de Conservação de Energia
(Abesco) lançaram uma cartilha com
dicas sobre as vantagens e as possibi‑
lidades de redução de custo e aumento
da produtividade e competitividade a
partir de ações sustentáveis.
Na confecção de Lopes, por exem‑
plo, a próxima ação de economia será
a substituição das descargas dos ba‑
nheiros por modelos que reservam a
quantidade necessária em um depósi‑
to – evitando, assim, o desperdício.
edição 247 | outubro de 2014 | 9
governo compra mais das mpes
A participação da pequena e microempresa nas compras federais tem aumentado cerca
de 10% a cada ano. Em 2013, do total das aquisições de bens e serviços feitas pelo governo federal,
30% (ou R$ 20,5 bilhões) correspondem às contratações de MPEs. Agora, o SEBRAE quer
mapear as compras das MPEs nos Estados brasileiros. Os indicadores começam a ser medidos
em quatro Estados – Ceará, Minas Gerais, Pará e Rio Grande do Sul.
12 passos para
diminuir custos:
1T
roque lâmpadas de mercúrio
por fluorescentes ou LED;
2P
inte as paredes da empresa com cores
claras que dão maior luminosidade;
3 Troque telhas normais por telhas translúcidas;
4R
ealize manutenção preventiva nos equipamentos
e nas máquinas;
5C
ertifique-se de que as instalações elétricas
sempre estejam em dia;
6 Verifique o contrato com a companhia
de energia para identificar a tributação
(comércio, indústria ou residencial);
7 Troque torneiras e descargas por modelos mais
econômicos;
8S
e a empresa utiliza muita água na produção,
invista em cisternas que captam a água da chuva;
9 Se possível, instale mais janelas para captar
mais a luz do dia;
10 Inicie campanha de conscientização
com os funcionários;
11 Substitua copos plásticos por recipientes
de vidro ou louça;
12 Reveja a utilização de papel. Programe
as impressões para frente e verso.
Fonte: Cartilha de Eficiência Energética do Sebrae-SP para o setor industrial
Mês do
empreendedor
tem programação
especial
Ivan Hussni, diretor técnico do Sebrae-SP
O dia a dia do empreendedor envolve uma série de desafios. É preciso
vencer a burocracia, a carga tributária
e as dificuldades de crédito – para citar apenas algumas das provações a
que são submetidos todos os dias homens e mulheres que optam por conduzir o próprio negócio.
Há 42 anos, o Sebrae-SP apoia a micro e pequena empresa, colaborando
para a capacitação dos empresários e
para o estímulo ao empreendedorismo,
na certeza de que o desenvolvimento
do Brasil depende da competitividade e
da sustentabilidade dessas iniciativas.
O Jornal de Negócios tem sido
peça fundamental desse trabalho levado adiante pelo Sebrae-SP. Mensalmente, a publicação leva a seus leitores informações e dicas que ajudam
os empreendedores a administrar
melhor seus negócios. A partir deste
mês, chegaremos a um universo bem
maior, com o aumento da tiragem para
500 mil exemplares.
Tão importante quanto falar de negócios é falar de pessoas, motivo pelo
qual as páginas do Jornal de Negócios são invariavelmente ocupadas
por histórias de sucesso. Para outubro, mês do empreendedor, preparamos uma edição especial, na qual
destacamos também a programação
do Sebrae-SP, criada especialmente
para a data. São cursos, palestras e
workshops sobre temas variados do
universo da micro e pequena empresa. Esperamos que algum deles atenda à sua necessidade.
Participe!
10 | jornal de negócios
faturamento dos pequenos cresce
0,8%
Aumento de 5,5% do setor de serviços sustentou a leve alta de 0,8% no faturamento semestral dos pequenos
negócios no Estado de São Paulo. Segundo o levantamento do Sebrae-SP, foi o pior índice para o período
desde 2009. O motivo é a desaceleração da atividade econômica, com inflação elevada, menores aumentos
reais de salários e piora na confiança dos empresários e consumidores. A receita total dos pequenos
no primeiro semestre ficou em R$ 285,4 bilhões, contra R$ 283 bilhões no mesmo período de 2013.
Todos em busca
de um sonho
O
empreendedorismo nunca atraiu
tanta gente no Brasil. Segundo
dados da última pesquisa GEM (Global
Entrepreneurship Monitor), de 2013,
ter o negócio próprio é um dos prin‑
cipais sonhos do brasileiro, superado
apenas pelo desejo da compra da casa
própria e o de viajar pelo País. Apesar
desse sentimento tão forte, será que as
pessoas estão preparadas?
“Antigamente, em épocas de crise,
o empreendedorismo era a única saí‑
da para quem perdia o emprego. Mas
o Brasil melhorou economicamente e,
hoje, o principal motor do empreende‑
dorismo é a oportunidade”, explica o
consultor da área de Atendimento Se‑
torial do Sebrae‑SP, Reinaldo Messias.
A pesquisa GEM do ano passado com‑
prova o cenário: a cada 100 pessoas
que abriram um negócio, 71 o fizeram
por oportunidade. O dado é um marco,
configurando o melhor registro des‑
de o começo do levantamento, há 12
anos. “Isso mostra que o interesse vai
além de simplesmente ganhar mais di‑
nheiro. É sobre ser independente e ter
a liberdade de dar os rumos à própria
vida”, esclarece. Segundo ele, é uma
mudança cultural, como mostra nova‑
mente a GEM: seguir carreira em uma
companhia vem apenas em oitavo lu‑
gar entre os desejos dos entrevistados.
Apesar de a vontade de empreen‑
der ter crescido no Brasil, os desafios
continuam grandes em razão da bu‑
rocracia, dos altos custos trabalhistas
e dos impostos. Além das questões
estruturais, ser o dono de um empre‑
endimento exige o desenvolvimento
Em 2008, decidi abandonar
o emprego porque acreditava
que meu negócio podia dar
certo. Senti medo,
mas a vontade de empreender
falou mais alto Luís Machado montou o iCasei a partir da experiência do próprio casamento
Foto: Emiliano Hagge
Brasileiros querem abrir o próprio negócio, mas sucesso depende
da superação de obstáculos e do desenvolvimento de habilidades
edição 247 | outubro de 2014 | 11
plano diretor incentiva comércio
O novo Plano Diretor de São Paulo, aprovado no fim de agosto,
incentiva a instalação de espaços comerciais no saguão dos prédios
residenciais e comerciais. A ideia é retomar o modelo que foi comum
nos anos 60, a fachada ativa, que estimula o fluxo de pessoas
pelas ruas e favorece empreendimentos de comércio e serviços.
de habilidades e muita persistência.
“Uma das mudanças é ter de trabalhar
muito mais, às vezes até de fim de se‑
mana. Se está dando certo, ninguém
se incomoda, mas quando não dá di‑
nheiro, as pessoas começam a ques‑
tionar as escolhas”, diz Messias. Além
disso, é necessário aprender a liderar,
reter funcionários e, ainda, arcar com
o peso de tomar todas as decisões. “To‑
das as escolhas podem gerar prejuízos.
Como empregado, você levaria apenas
uma bronca ao errar, mas, como dono,
isso resulta em perda financeira.”
Foi o que aprendeu Luís Machado,
criador do iCasei, plataforma online
que permite ao casal a criação de um
site personalizado para organizar o ca‑
samento. O empreendedor paulistano
se casou em 2006 com Priscila, de Pi‑
racicaba, e teve a ideia de montar um
site para facilitar a vida dos parentes
da noiva no interior. O projeto foi tão
elogiado que ele pensou em ganhar
dinheiro com o conceito. “Virou sonho:
ter um complemento de renda e ainda
ajudar outras pessoas”, conta. O desejo
foi realizado em 2007, com o lançamen‑
to da plataforma. Na época, ele estava
bem estabelecido em uma grande com‑
panhia de softwares, mas, conforme o
negócio próprio crescia, a esposa já não
conseguia cuidar sozinha de tudo e Luís
fazia jornada dupla noite adentro. “Em
2008, decidi abandonar o emprego, pois
acreditava que meu negócio podia dar
certo. Senti medo, mas a vontade de
empreender falou mais alto”, lembra.
Com o crescimento, Luís teve de
aprender sobre todas as áreas da empre‑
sa, desde o contato com o cliente até a
parte tecnológica. “Aprendi muita coisa
para não depender dos outros: o dono
precisa ser generalista e saber se virar.
Além disso, tomar decisões é uma gran‑
de responsabilidade. Ao me confrontar
com elas, sempre penso no que o cliente
gostaria e nunca de forma apressada”,
completa. Mas os desafios compensa‑
ram. Atualmente, o iCasei tem 16 fun‑
cionários e cria aproximadamente 3.500
sites para casamentos por mês, sendo
pioneiro e referência no setor. Prova de
sucesso para quem se arrisca por um
sonho. Faça o quiz ao lado para avaliar
suas características empreendedoras.
Sou mesmo empreendedor?
1 N
o dia a dia, você produz ideias
para aproveitar as oportunidades
que surgem?
a. Com frequência. (2 pontos)
b. De vez em quando. (1 ponto)
c. Raramente. (0 ponto)
2 Com relação aos problemas
e imprevistos que surgem
em sua trajetória, você:
a. Desanima e abandona a iniciativa.
(0 ponto)
b. Enfrenta as dificuldades com intensidade
e perseverança. (2 pontos)
c. S
ente-se enfraquecido, porém,
procura a ajuda de outras pessoas
para continuar. (1 ponto)
3 V
ocê desperdiça tempo e outros
recursos por falta de planejamento?
a. Com frequência. (0 ponto)
b. De vez em quando. (1 ponto)
c. Raramente. (2 pontos)
7 A
s pessoas dizem que
você é entusiasmado?
a. Sim, ouço essa afirmação com
frequência. (2 pontos)
b. De vez em quando as pessoas se referem
a mim dessa maneira. (1 ponto)
c. Dificilmente ouço essa afirmação.
(0 ponto)
8 E
m busca de soluções
inovadoras, você questiona
as maneiras como as coisas são?
a. Sim, faço isso com frequência. (2 pontos)
b. De vez em quando. (1 ponto)
c. Raramente. (0 ponto)
9 V
ocê busca qualidade
em tudo o que faz?
a. Procuro sempre fazer o melhor
que posso. (1 ponto)
b. Sim, procuro garantir a qualidade nas
atividades que me proponho a realizar.
(2 pontos)
4 Você age orientado para metas
estabelecidas no tempo estipulado?
c. N
ormalmente faço o esforço mínimo
para finalizar a atividade, sem me
preocupar com o resultado. (0 ponto)
a. Raramente. (0 ponto)
b. De vez em quando. (1 ponto)
c. Com frequência. (2 pontos)
10 Você é autoconfiante em
relação ao que acredita?
5 Você lida bem com os riscos?
a. De vez em quando sou influenciado pelo
que as outras pessoas dizem ou pensam.
a. Sim, os riscos são inerentes à atividade
empreendedora e devem ser sempre
avaliados. (2 pontos)
b. Procuro enfrentar os riscos, mesmo
quando tenho receio. (1 ponto)
c. N
ão me sinto preparado, sou avesso
ao risco. (0 ponto)
6 V
ocê investe na formação e na
manutenção da sua rede de contatos?
a. Não acho importante ter uma rede de
contatos. (0 ponto)
b. M
inha rede de contatos é densa e me
apoia na realização de projetos. (2 pontos)
c. Sei a importância da rede de contatos,
mas preciso melhorá-la. (1 ponto)
(1 ponto)
b. Mudo a direção conforme a influência
das outras pessoas. (0 ponto)
c. S
im, tenho plena crença naquilo
que faço. (2 pontos)
Some os pontos
e veja o resultado:
De 0 a 8 pontos:
Você precisa aprimorar
suas características
de empreendedor
antes de correr riscos
com uma empresa.
De 9 a 14 pontos:
Você apresenta
algumas
características de
empreendedores
de sucesso, mas é
fundamental aprimorar
sempre, atualizando
e buscando novos
e diferentes
conhecimentos.
De 15 a 20 pontos:
Parabéns! Você
mostra sinais de
maturidade presentes
em comportamentos
empreendedores.
Não deixe de buscar
sempre inovações
e atualizações.
*Elaborado por
Renato Fonseca
de Andrade, consultor
do Sebrae‑SP.
12 | jornal de negócios
Ig
mercado de orgânicos em ascensão
O mercado de orgânicos movimentou R$ 1,5 bilhão em 2013 e a expectativa é alcançar R$ 2 bilhões neste ano, segundo o
Instituto de Promoção do Desenvolvimento (IPD). Cada vez mais presentes na mesa dos brasileiros, os alimentos orgânicos
são livres de agrotóxicos, corantes e conservantes, o que garante maior valor nutricional para os produtos. Apesar do
crescimento do mercado brasileiro, o País ainda está muito atrás de outras nações, que contabilizam faturamento anual
de dois dígitos, como os Estados Unidos, onde o mercado de orgânicos faturou US$ 35 bilhões em 2013.
qua • 1º/10
qui • 2/10
seg • 6/10
Aprender a Empreender: Sabor e Gestão
Encontro de Empresário das Ruas
de Comércio de Santana
Sebrae-SP Responde: Marketing para
Setor de Beleza e Estética
18h30 às 20h30 | Sebrae-SP Capital – Norte | Informações
14h30 às 16h30 | Sebrae-SP Capital – Sul | Informações
e inscrições: 0800 570 0800 | 11 2976-2988
e inscrições: 0800 570 0800 | 11 5522-0500
Rua Duarte de Azevedo, 280/282 – Santana
Rua Adolfo Pinheiro, 712 – Santo Amaro
seg • 13/10
de 14 a 16/10
qua • 15/10
Workshop Encontros sobre Inovação:
Loja Organizada Vende Mais
Transforme sua Ideia em Modelo
de Negócios
Como se Tornar Microempreendedor
Individual
9h30 às 11h30 | Sebrae-SP Capital – Sul | Informações
9h às 13h | Local: Sebrae-SP Capital – Leste II |
14h às 16h | Sebrae-SP Capital – Oeste | Informações
e inscrições: 0800 570 0800 | (11) 5522-0500
Informações e Inscrições: 0800 570 0800 | (11) 2074-6601
e inscrições: 0800 570 0800 | (11) 3832-5210
9h às 18h | Sebrae-SP Capital – Oeste | Informações
e inscrições: 0800 570 0800 | 11 3832-5210
Rua Clélia, 336/344 – Perdizes
Rua Adolfo Pinheiro, 712 – Santo Amaro
| evento pago
Rua Clélia, 336/344 – Perdizes
Rua Victório Santim, 57 – Itaquera
sex • 24/10
Na Medida: Como Criar uma Página
Empresarial no Facebook
9h às 12h | Sebrae-SP Capital – Oeste | Informações e
inscrições: 0800 570 0800 | (11) 3832-5210 | evento pago
Rua Clélia, 336/344 – Perdizes
seg • 20/10
ter • 21/10
Como Criar e Manter uma Equipe Motivada
Como Vender Mais e Melhor: Black Friday
14h às 16h | Sebrae-SP Capital – Oeste | Informações
14h às 16h | Sebrae-SP Capital – Centro | Informações
e inscrições: 0800 570 0800 | (11) 3832-5210 | evento pago
e inscrições: 0800 570 0800 | (11) 3253-2121
Rua Clélia, 336/344 – Perdizes
Rua José Getúlio, 89 – Aclimação
edição 247 | outubro de 2014 | 13
D
investidores de olho em tecnologia
Pesquisa feita pelos Anjos do Brasil, organização que reúne investidores interessados
em startups, aponta que 60% deles buscam empresas voltadas à tecnologia,
especialmente software e soluções de internet. Aplicativos para smartphones têm
a atenção de 56% dos investidores, enquanto 54% olham para negócios na área de
educação. Um mesmo investidor podia demonstrar interesse por mais de uma área.
ter • 7/10
qua • 8/10
qui • 9/10
Sebrae-SP Responde: Planejando seu
Portfólio de Produtos e Serviços
Como Importar da China com Segurança
Na Medida: Como Criar um Site de Sucesso
14h às 16h | Sebrae-SP Capital – Leste I | Informações
15h às 17h | Sebrae-SP Capital – Centro | Informações
14h às 17h | Sebrae-SP Capital – Leste I | Informações
e inscrições: 0800 570 0800 | (11) 3253-2121
e inscrições: 0800 570 0800 | (11) 2225-2177 | evento pago
Rua José Getúlio, 89 – Aclimação
Rua Itapura, 270 – Tatuapé
qui • 16/10
sex • 17/10
sáb • 18/10
Sebrae-SP Responde: Franquias
e Aspectos Legais
Empresa Organizada Tem Melhor
Desempenho
Planeja fácil
9h30 às 11h30 | Sebrae-SP Capital – Sul | Informações
9h30 às 11h30 | Sebrae-SP Capital – Leste I | Informações
e inscrições: 0800 570 0800 | (11) 5522-0500
e inscrições: 0800 570 0800 | (11) 2225-2177
Rua Adolfo Pinheiro, 712 – Santo Amaro
Rua Itapura, 270 – Tatuapé
qua • 22/10
qui • 23/10
Sebrae-SP Responde: Como Planejar
Oportunidades pela Inovação Tecnológica
Escolha os Melhores Caminhos para sua
Empresa
14h às 16h | Sebrae-SP Capital – Leste I | Informações
14h30 às 16h30 | Sebrae-SP Capital – Sul | Informações
e Inscrições: 0800 570 0800 | (11) 2225-2177
e inscrições: 0800 570 0800 | (11) 5522-0500
Rua Itapura, 270 – Tatuapé
Rua Adolfo Pinheiro, 712 – Santo Amaro
e inscrições: 0800 570 0800 | (11) 2225-2177
Rua Itapura, 270 – Tatuapé
9h às 13h | Sebrae-SP Capital – Leste II Informações
e Inscrições: 0800 570 0800 | (11) 2074-6601
Rua Victório Santim, 57 – Itaquera
seg • 27/10
ter • 28/10
qui • 30/10
Planejamento: O Primeiro Passo
para Começar seu Negócio
Como Criar e Manter uma Equipe Motivada
Na Medida: Plano de Marketing
14h às 16h | PA – Itaim Paulista | Informações e Inscrições:
9h às 18h | PA – Brasilândia | Informações e Inscrições:
0800 570 0800 | (11) 2074-6601
0800 570 0800 | (11) 3991-4848 | evento pago
Rua Manuel Bueno da Fonseca, 129 – Itaim Paulista
Rua Parapuã, 491 – Freguesia do Ó
10h às 12h | Sebrae-SP Capital – Centro | Informações
e inscrições: 0800 570 0800 | (11) 3253-2121
Rua José Getúlio, 89 – Aclimação
14 | jornal de negócios
franquia para pequenos
Ambev quer alcançar 1,5 mil franqueados com a rede Nosso Bar, uma opção de franquia
popular destinada a micros e pequenos estabelecimentos. O foco da ação são, principalmente,
os Estados de São Paulo e Rio de Janeiro, onde a cervejaria já possui cerca de 860 bares
em operação neste modelo. Quem aderir terá o benefício de comprar produtos subsidiados.
Vencer a burocracia
é possível
Saiba o que fazer para se tornar um Microempreendedor Individual ou uma empresa optante pelo Simples
Abrir empresa no Brasil sempre foi um desafio, mas, nos últimos anos, novas modalidades de regimes tributários,
como o Simples, e a criação da categoria de Microempreendedor Individual, conhecida pela sigla MEI, colaboraram
para reduzir a burocracia e cortar os custos. Para facilitar, o Jornal de Negócios explica como abrir uma empresa.
Microempreendedor Individual (MEI)
Simples
O Microempreendedor Individual (MEI) é o profissional que trabalha por conta própria.
O Simples é um sistema de tributação diferenciado que unifica oito impostos em um só
Entre as vantagens estão o valor reduzido de contribuição, o direito à aposentadoria por
boleto aplicável às pessoas jurídicas consideradas como Microempresas (ME) e Empresas
idade, a pensão por morte, o salário-maternidade, a licença médica, entre outros.
de Pequeno Porte (EPP).
Quem pode – faturamento inferior a R$ 60 mil por ano; não ter participação em outra
Quem pode – hoje, o regime beneficia vários tipos de negócios dos segmentos de comércio
empresa como sócio ou titular; e possuir, no máximo, um empregado contratado que
e indústria. A partir de janeiro do ano que vem, 142 atividades ligadas à área de serviços
receba o salário mínimo ou o piso da categoria;
serão incluídas no regime tributário. O limite de faturamento é de R$ 360 mil por ano para
microempresas e de R$ 3,6 milhões para empresas de pequeno porte;
Despesas mensais – INSS (R$ 36,20) + ISS (R$ 5, no caso de prestadores de serviço)
ou ICMS (R$ 1 para comércio ou indústria) – valores baseados no salário mínimo atual.
Despesas mensais – depende do ramo de atividade (tanto para comércio como para
Algumas taxas estaduais e/ou municipais devem ser pagas, dependendo do Estado/
serviços ou indústria) e do valor do faturamento acumulado nos últimos 12 meses;
município e da atividade exercida;
Como se inscrever – a empresa deve registrar o contrato social na Junta Comercial. Ao
Como se inscrever – acesse o Portal do Empreendedor (www.portaldoempreendedor.gov.
mesmo tempo, é dada entrada no Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica (CNPJ) na Receita
br) e tenha em mãos o CPF, o recibo da última declaração do imposto de renda ou o título
Federal. Tudo de maneira eletrônica. Há também a necessidade de efetuar inscrições
de eleitor. A inscrição de um CPF equivale a apenas um MEI. Se preferir, o MEI também
estaduais e municipais;
pode procurar a assessoria de um contabilista. O serviço será gratuito caso o contabilista
seja optante pelo Simples. No Portal do Empreendedor há uma lista desses profissionais
Alvará – alguns alvarás podem ser emitidos eletronicamente pelo Sistema de
dividida por município;
Licenciamento de Construções (SLC) na Prefeitura de São Paulo. Para outras cidades,
informe-se na sua prefeitura.
Alvará – o Certificado da Condição de Microempreendedor Individual (CCMEI) deve ser
impresso e também funciona como alvará de licença e funcionamento provisório pelo prazo
Em caso de dúvidas, o Sebrae-SP pode ajudar pelo telefone 0800 570 0800 ou pelo site
de até 180 dias. Caso o empreendedor não atenda às legislações estadual e municipal, o
www.sebraesp.com.br
respectivo alvará poderá ser cancelado pelo município.
Mais informações podem ser obtidas no Portal do Empreendedor.
edição 247 | outubro de 2014 | 15
q
solteiras são mais ambiciosas
Pesquisa feita pelo SPC Brasil (Serviço de Proteção ao Crédito) aponta que as mulheres
solteiras são mais ambiciosas que as casadas. As últimas, por sua vez, tendem a
priorizar a carreira no empreendedorismo pela possibilidade de flexibilizar horários
para cuidar da família, enquanto as solteiras estão atentas ao aumento da renda.
Na palma
da mão
O sucesso de uma ação depende do estabelecimento de metas e da
garantia de meios e recursos necessários para alcançá-las
O
empreendedor interessado em
montar sua empresa precisa pre‑
ver ações, custos e faturamento e iden‑
tificar potenciais consumidores para,
então, validar sua ideia. São aspectos
a serem considerados na formulação
do plano de negócios. “O plano dá uma
visão melhor do negócio e minimiza os
riscos”, afirma o consultor financeiro do
Sebrae-SP, João Carlos Natal.
Uma vez estabelecida a empresa,
o sucesso depende de planejamento,
que pode ser resumido em duas ações
básicas: prever metas e garantir meios
e recursos necessários para alcançá‑
-las. Para facilitar o planejamento,
o Sebrae-SP desenvolveu uma meto‑
dologia em cinco passos, que podem
ser acompanhados na palma da mão,
como mostra a figura ao lado.
O polegar representa a ação a ser to‑
mada, como a contratação de pessoas,
por exemplo. O indicador mostra as
áreas a serem contempladas. O dedo
médio define a quantidade de pessoas
contratadas, enquanto o anular traz a
lista de compromissos indispensáveis
para isso, como anunciar as vagas
e agendar as entrevistas. Por fim, o
dedo mínimo estabelece o prazo para
que a ação seja concluída.
Para o consultor José Carmo Vieira
de Oliveira, da Unidade de Desenvolvi‑
mento e Inovação do Sebrae-SP, a falta
de acompanhamento dos cinco itens
é a maior razão para o fracasso das
ações. “Muitos empreendedores não
fazem o controle de todas as etapas. Os
processos não ganham atenção em to‑
dos os aspectos que merecem”, diz.
O que é planejamento?
1
2
3
4
5
Perceber a
Avaliar os
Construir um
Estruturar o
Poder e
realidade.
caminhos
horizonte, um
passo a passo
ter como
a serem
referencial de
para executar
reavaliar todo
seguidos.
futuro.
as metas
o processo ao
dentro dos
perceber que
parâmetros
os caminhos
adequados.
estão fora
das metas
traçadas.
Fonte: Sebrae-SP
16 | jornal de negócios
Classificados
o sebrae-sp não se responsabiliza pelas informações disponibilizadas neste espaço publicitário.
o anunciante assume responsabilidade total por sua publicidade.
alimentícios
informática
Automação Comercial
PARA TODOS OS RAMOS:
Restaurantes
Lojas de varejo
Atacadistas
Pizzarias
Sistema e equipamentos para emissão de cupom fiscal.
Resolvemos seu problema, com o melhor custo/benefício.
Não deixe de nos consultar!
Agende uma visita sem compromisso!
www.autobyte.com.br
Fone: (11) 2971-0102
CONSTRUÇÃO CIVIL
SERVIÇOS CONTÁBEIS
Serviços Contábeis
Abertura de empresas
Alterações contratuais
Departamento Pessoal
Imposto de renda
Escrituração Fiscal e contábil
TODOS OS SERVIÇOS CONTÁBEIS SEM COBRANÇA DE 13º
Não deixe de nos consultar!
Agende uma visita sem compromisso!
www.contbyte.com.br
Fone: (11) 3360-3943
diversos
CONSULtoria
ANÚNCIOS: anuncie nos principais jornais e
revistas (editais, comunicados, declarações,
SEU PRODUTO TEM DESIGN? Pode ter
falecimentos etc.) 25 anos no ramo
custo menor e mais aceitabilidade no
Tel.: (11) 2157-8484-www.ythajaci.com.br
mercado. Consulte a S-D design (19) 991955182 - SAMY [email protected]
BRINDES: personalizados (cadernos,
Resolva os problemas da sua empresa
melhorando a sua Operação e Gestão
Gestão Empresarial
canetas, calendários, blocos, escalímetros,
mouse pad, pen drive) direto da fábrica
Tel.: (11) 2157-8484-www.ythajaci.com.br
em Gestão e Desempenho Organizacional
(011) 2275 9178
[email protected]
www.sconsultingsp.com.br
*Diagnóstico financeiro *Clarificação de papéis *Descrição de processos *Gestão baseada em indicadores (financeiros e operacionais) *Etc.
SACOLAS: personalizadas (plástico
e papel), direto da fábrica, materiais
tradicionais e ecológicos, excelentes preços.
Tel.:(11) 2157-8484 - www.ythajaci.com.br
Tel.: 11- 3562-1090
Cel.: 11- 96762-2560 |11-7914-5950
e-mail: [email protected]
www.riajservicos.com.br
edição 247 | outubro de 2014 | 17
inventos
móveis, design e decoração
organizacional
A solução completa em informática
Manutenção de computadores
Manutenção de notebooks
Projetos de TI e cabeamento
Atendimentos contratuais de segunda a segunda
das 8:00 as 22:00 h
Serviços avulsos e contratuais
Não deixe de nos consultar!
Agende uma visita sem compromisso!
oferta de produtos e serviços
Resolvemos seu problema, com o melhor custo/benefício.
www.autobyte.com.br
Fone: (11) 2971-0102
CONTABILIDADE
l ABERTURA, Alteração e
Encerramento de Empresas;
“CONSULTE-NOS”
l Primeiras orientações para
Administrar sua empresa (controles,
contas a pagar e receber etc.)
l Atendemos em todas as regiões
l Advogados
l Asses. Geral, Fiscal, Trabalhista etc.
Mais de 20 anos de profissão
Fone/Fax: 3832-1079 Sr. David
18 | jornal de negócios
Quer anunciar?
Ligue
LIBRAS
Língua Brasileira de Sinais
0800 570 0800
ou procure um dos
escritórios do SEBRAE-SP
GS1140-14 anuncio dia das criancas sebrae 255x130mm.pdf
1
8/13/14
Para tornar a comunicação mais acessível ao cliente com deficiência auditiva,
o SEBRAE-SP disponibiliza o serviço de intérprete de Libras em seus eventos
presenciais. A solicitação do serviço deverá ser comunicada no ato da
inscrição e com antecedência de 5 (cinco) dias úteis à data de realização do
evento. O cliente, ou seu representante, poderá se inscrever pessoalmente
nos Escritórios Regionais, pelo portal do SEBRAE-SP ou pelo 0800 570 0800.
3:25 PM
edição 247 | outubro de 2014 | 19
Quais critérios devo
observar para definir
o preço de venda
de uma mercadoria?
É muito comum ter dúvidas sobre
como chegar ao preço certo das mer‑
cadorias. Para definir esse valor, é
preciso estar atento a alguns critérios.
O preço de venda deve cobrir o custo
direto da mercadoria, as despesas va‑
riáveis (como impostos e comissões),
as despesas fixas do comércio (como
aluguel, água, luz, telefone e salários)
e, ainda, sobrar um lucro líquido ade‑
quado, mantendo a competitividade
diante dos concorrentes. Além disso,
o valor precisa ser justo para o consu‑
midor, ao mesmo tempo em que deve
garantir a sobrevivência do negócio.
Para resolver essa equação, o em‑
preendedor deve considerar três cri‑
térios: o custo da mercadoria, o preço
da concorrência e as características
do mercado.
No primeiro item, é comum apli‑
car o índice Mark Up. Esse índice tem
a intenção de cobrir tributação e co‑
missões sobre vendas, despesas admi‑
nistrativas fixas, despesas de vendas
fixas, custos indiretos de produção
fixos e margem de lucro. Com esse
sistema de marcação, é possível fixar
preços para inúmeros produtos.
Em seguida, o empresário deve
comparar os valores da concorrência.
Nesse momento, tente não se prender
à lucratividade, pois nem sempre é
possível saber se a concorrência está,
de fato, obtendo lucros.
No passo seguinte, a empresa deve
ter um profundo conhecimento de
mercado, uma vez que nesse momen‑
to será definida qual classe econômi‑
ca será atingida. Um preço mais alto
atingirá os clientes de classe econô‑
mica mais alta, já um valor popular
atrairá a atenção das camadas mais
populares.
A empresa deverá buscar o equilí‑
brio entre o preço de mercado e o valor
calculado em função dos seus custos
e despesas. Caso o preço de mercado
seja menor do que o preço calculado,
será preciso desenvolver alguma ação
para diminuir custos ou despesas ou,
então, aceitar um lucro líquido menor.
JÚLIO TADEU ALENCAR,
consultor de produção do Sebrae-SP
20 | jornal de negócios
b
site ajuda a encontrar parceiros
A agência de promoção de investimentos do Governo do Estado, Investe SP, colocou no ar o site Encontre
um Sócio. No portal, as empresas se cadastram em busca de sócio, investidor, parceiro para transferência
de tecnologia e representante/distribuidor em qualquer parte do Brasil ou do mundo. O portal funciona em
mão dupla: empresas paulistas podem anunciar e buscar novos negócios, enquanto empresários de outros
Estados e do exterior têm a possibilidade de encontrar oportunidades no maior mercado consumidor do País.
Pelas redes
sociais
Atendimento ao cliente pelas plataformas
digitais exige rapidez e bom senso
A
s redes sociais, como o Facebook, já
são largamente utilizadas por boa
parte da população. O que as pessoas es‑
tão descobrindo é que elas não servem
apenas para compartilhar fotos e víde‑
os, mas também para falar com as em‑
presas. Para o consumidor, nada é pior
do que ter sua mensagem ignorada
quando busca atendimento pela web.
Então, para as empresas que escolhe‑
ram estar presentes nas redes sociais,
a dica é prestar atenção no que o seu
cliente está dizendo.
Facebook, LinkedIn e Twitter são
as redes sociais mais conhecidas e
utilizadas. Independentemente da es‑
Terceirizar o
atendimento não é
a melhor solução
para um pequeno
empreendimento
colha, é importante saber como cada
uma funciona, quem as usa e para
quê. O consultor de marketing do
Sebrae-SP Marcelo Sinelli recomenda
definir quem é o cliente e descobrir
qual canal ele utiliza na internet.
“Muitas vezes, o empresário acha que
porque todo mundo está no Facebook,
ele também tem de estar.”
O atendimento ao cliente deve ser
focado na resolução do problema ou
no retorno com uma resposta sobre a
dúvida apresentada. “A melhor coisa
é resolver a questão, pedir desculpa e
agir de forma simpática”, aconselha
o consultor do Sebrae-SP. Ele orien‑
ta o empresário a nunca se irritar ou
contestar o cliente pela própria rede.
“O problema ganhará uma dimensão
muito maior”, explica.
Outras opções incluem o envio de
mensagem privada (a chamada men‑
sagem inbox do Facebook) e a intera‑
ção de forma direta e pessoal para mi‑
nimizar a crítica. A constatação é que
se o cliente for bem atendido e tiver seu
problema resolvido, há inclusive boas
chances de ele fazer elogios à empresa.
atendimento direto
Terceirizar o atendimento não é a me‑
lhor solução para um pequeno em‑
preendimento. O principal motivo é a
ausência de comprometimento, além
do custo extra. “A reputação demo‑
ra para ser construída, mas pode ser
destruída em pouco tempo na inter‑
net”, diz Sinelli.
O empresário tem de dedicar o tem‑
po que for necessário ao atendimento
ao cliente e responder o mais breve
possível, informando que a reclama‑
ção foi recebida e que retornará em
determinado tempo com a resposta
ou a solução para o caso.
A RH Sites do Brasil, empresa que
trabalha com recrutamento e seleção
de profissionais via internet, possui
clientes em todo o País e realiza aten‑
dimento aos clientes pelas redes so‑
ciais. Desde a inauguração, em 2009,
já foram mais de 10 mil. “Em seis anos,
nunca fomos citados no Reclame
Aqui”, informa o gerente de relaciona‑
mento da RH Sites do Brasil, Jefferson
Silva, referindo-se ao portal de recla‑
mações usado para registrar queixas
contra empresas.
A companhia concentra os atendimentos no Facebook e no LinkedIn
para respostas às dúvidas sobre mer‑
cado de trabalho ou vagas. Para tal,
mantém uma equipe dedicada só a
esse trabalho, que responde aos ques‑
tionamentos de imediato ou, no má‑
ximo, em 48 horas, dependendo da
complexidade.
Respostas mais longas são conce‑
didas por telefone para evitar posts
enormes na rede. “Quando o proble‑
ma é solucionado, pedimos um re‑
torno sobre a qualidade e o tempo do
atendimento. Para 90% dos clientes,
nosso diferencial é a maneira que
nos comunicamos.”
Estar nas redes sociais exige agili‑
dade e implica riscos, pois as críticas
à empresa também ficam visíveis. Em
compensação, melhora a percepção
da marca e fideliza o cliente. A me‑
lhor rede para fazer atendimento é
aquela que mais se liga ao seu negó‑
cio. A escolha é sua.
edição 247 | outubro de 2014 | 21
Foto: Emiliano Hagge
Y
guia para microfranquias
Cartilha lançada pela Associação Brasileira de Franchising (ABF) dá dicas para quem deseja entrar no mundo
das franquias, com orientações e cuidados sobre como abrir e gerenciar o negócio. A publicação foi elaborada
com auxílio do Sebrae e pode ser baixada gratuitamente pelo link http://zip.net/bdphss. Na cartilha constam
informações sobre avaliação financeira de uma microfranquia, responsabilidades do franqueador e do franqueado,
vantagens de investir em uma franquia, dicas e cuidados para a assinatura do contrato, entre outras.
Quando o problema
Seis dicas para atender melhor
o cliente via redes sociais
é solucionado, pedimos um
retorno sobre a qualidade
e o tempo do atendimento.
1
Para 90% dos clientes,
nosso diferencial é a maneira
que nos comunicamos. Jefferson Silva, da RH Sites do Brasil, concentra os atendimentos no Facebook e no LinkedIn
2
Escolha a rede social mais adequada
ao perfil do cliente. Pinterest e Instagram,
por exemplo, são mais visuais, enquanto
no Twitter há um limite de 140 caracteres
para a comunicação;
Páginas que apenas promovam
a empresa ou o produto geram frustração
no cliente. Abra espaço para o atendimento;
3
Não terceirize o atendimento. Quem está
na empresa sabe como ela funciona;
4
Não tenha medo de propaganda negativa,
mas lide com ela de maneira inteligente.
Reconheça o erro, corrija-o e procure não
repeti-lo. Não conteste o cliente pela rede social;
5
O cliente tem tolerância zero
a erros. Seja sincero e procure resolver,
em definitivo, o problema;
6
Responda o mais
rápido que puder.
Ainda que seja para
comunicar que
a reclamação foi
recebida e que a
empresa entrará
em contato dentro
de determinado
prazo com
a solução/resposta.
22 | jornal de negócios
finanças organizadas via web
O ZeroPaper é o novo aplicativo que simplifica a vida de Microempreendedores Individuais (MEIs), profissionais
autônomos e microempresas. Com ele, o empresário pode gerir as finanças – com registro de contas a pagar
e a receber, alertas sobre vencimentos e emissão de boletos bancários. A versão mais simples e gratuita permite
o acesso de apenas um usuário e a inclusão de uma empresa. Com a versão paga, é possível habilitar o acesso
para outros funcionários e obter mais serviços, como cadastro de clientes e fornecedores, regime por caixa
e competência e importação de OFX e de arquivos dos demais sistemas.
Tabela
complica
o Simples
Agenda Tributária
Outubro
MEI
20/10
Recolhimento em valores fixos
mensais. Último dia para o
Pagamento do DAS referente a
setembro de 2014.
Simples Nacional (ME / EPP)
15/10
Diferença de Carga Tributária.
Diferencial de alíquota de
ICMS devido pelas empresas
optantes pelo Simples referente
às aquisições de produtos de
outros Estados realizadas no
mês de setembro de 2014.
Sérgio Approbato Machado Júnior,
presidente do Sindicato das Empresas
de Serviços Contábeis e das Empresas
de Assessoramento, Perícias,
Informações e Pesquisas no Estado
de São Paulo (Sescon-SP)
A nova Lei Geral da Micro e Pequena Empresa, com a atualização do
Supersimples, entrará em vigor no início de 2015. Mais de 140 novas atividades ligadas ao setor de serviços (cerca
de 500 mil empresas) poderão aderir ao
regime tributário que unifica impostos
federais, estaduais e municipais. Em alguns casos, haverá redução da substituição tributária – uma melhoria conquistada, mas, também, uma pena, já que
deveria ter sido eliminada por completo.
O novo Simples traz avanços e representa uma vitória. As menores empresas representam 20% do PIB brasileiro, são responsáveis por 60% dos
94 milhões de empregos no País e
constituem 99% dos seis milhões de
estabelecimentos formais.
Indiferente a essa importância, a
equipe econômica do governo impede
que a revisão do Simples tenha amplitude maior ao impor uma sexta tabela,
variando de 16,93% a 22,45%. O governo prometeu enviar ao Congresso
Nacional, em até 90 dias após a promulgação da nova lei, proposta com redução das alíquotas, especialmente do
anexo VI, criado no projeto sancionado.
Se não houver uma revisão, será ne-
cessário fazer e refazer contas, pois
aderir ao Simples pode virar mau negócio. Em alguns casos, é preferível pagar oito tributos a um só. Falta lógica.
Há outras imperfeições: o anexo VI
toma por base a lógica de lucro presumido. O governo pressupõe que indústria e comércio lucrem 4%; e o setor de
serviços, 32%.
Os empresários e profissionais contábeis sabem bem como são complexos os cálculos dos vários segmentos
de serviços. E o governo não mudará o
limite para enquadramento, de R$ 360
mil para microempresas e R$ 3,6 milhões para pequenas. A ampliação desse limite provocaria o aumento da base
de arrecadação do governo ao tirar milhares de empresas da informalidade.
O caminho é longo e árduo, mas não
vamos esmorecer. Uma vitória a ressaltar é a criação de mecanismos facilitadores para abertura e fechamento de
micro e pequenas empresas. Menos
burocracia é sempre bom.
Depois, o importante é criar um ambiente de negócios em que micro e pequenas empresas possam sobreviver
sem sobressaltos, crescer, produzir e
criar mais empregos.
20/10
Recolhimento do DAS. Tributos
devidos e apurados na forma do
Simples Nacional.
INSS (Simples Nacional –
anexo IV) – Contribuição
Previdenciária calculada sobre
o total da folha de pagamento,
bem como dos valores retidos.
Recolhimento referente à
competência setembro de 2014.
31/10
IR – Ganho de capital das
empresas optantes pelo Simples
Nacional. Imposto de Renda
incidente sobre os ganhos
de capital (lucros) obtidos
na alienação de ativos no mês
de setembro de 2014.
(DARF comum - duas vias código 0507).
Lucro Presumido
20/10
INSS – Calculada sobre o total
da folha de pagamento, bem
como dos valores retidos.
Referente a setembro de 2014.
24/10
PIS/Pasep Faturamento –
Contribuição com base no
faturamento de setembro
de 2014. Código Darf: 8109
Alíquota: 0,65%
Cofins Faturamento – Base:
faturamento desetembro
de 2014. Código DARF das
empresas em geral: 2172 Alíquota: 3%.
31/10
IRPJ – Imposto de Renda da
Pessoa Jurídica. Recolhimento
trimestral. Meses de
recolhimento: abril, julho,
outubro e janeiro.
CSLL – Contribuição Social
sobre o Lucro Líquido.
Recolhimento trimestral. Meses
de recolhimento: abril, julho,
outubro e janeiro.
Obrigações Diversas
06/10
Salários – Último dia para o
pagamento do salário do mês
de setembro.
07/10
FGTS – Recolhimento relativo
à competência de setembro.
Caged – Envio ao Ministério
do Trabalho da relação de
admissões, transferências e
demissões de empregados
ocorridas em setembro.
10/10
GPS – Guia de Recolhimento
da Previdência Social. Entrega
contra-recibo, da cópia da GPS,
referente ao recolhimento do
mês de setembro de 2014, ao
Sindicato representativo da
categoria profissional.
15/10
INSS – Contribuintes
Individuais, facultativos e
empregadores domésticos.
INSS – Produtor Rural (pessoa
física e jurídica) e Retenção de
11% na fonte (Cessão de mão
de obra).
20/10
IRF – Imposto Retido na Fonte.
Descontado dos pagamentos
do trabalho assalariado, sem
vínculo empregatício e a outras
pessoas jurídicas.
31/10
Declaração de imposto de renda
da pessoa física DIRPF. Último
dia para a entrega da DIRPF
sobre os rendimentos recebidos
em 2014.
Quinzenalmente
Contribuições PIS/COFINS
/CSLL retidas na fonte.
Bauru e região | edição 247 | outubro de 2014 | 23
bancos anunciam crédito para pequenas e médias
Os bancos Santander e Bradesco anunciaram, cada um, a liberação de R$ 10 bilhões para linhas
de crédito voltadas a pequenas e médias empresas, principalmente para formação de estoques,
pagamento de 13º salário, capital de giro e desconto de cheques e duplicatas. Algumas linhas, como
capital de giro e estoques, têm até 90 dias de carência para o primeiro pagamento. A intenção dos
bancos é dar fôlego ao pequeno e médio empresário que pretende aproveitar a maior demanda no
segundo semestre. As taxas variam a partir de 1,72%.
Loja de Bauru
foca no
atendimento
Dona da Basic Store aposta em promoções e premiações para atrair o cliente
to bergamaschi adquiriu sua primeira loja de
roupas, no bairro mary dota, em bauru. com
foco no atendimento e na venda de produtos
de qualidade, a basic store prosperou e, hoje,
são quatro lojas (três físicas e uma virtual).
em entrevista ao jornal de negócios, camila
conta quais foram as estratégias implementadas para fomentar a expansão.
Por que você tomou a decisão de abrir
o próprio negócio?
Eu passei oito anos trabalhando com
vendas, mas decidi mudar de área
e cursei Contabilidade. No entanto,
voltei para as vendas após dez anos,
pois era com isso que me identifica‑
va. Quando saí da empresa em que
trabalhava e meu marido perguntou
o que eu queria fazer, respondi que
gostaria de ter uma loja. Tínhamos
algumas economias e logo comecei a
trabalhar. Quando vimos que estava
dando certo, ele teve de parar de tra‑
balhar para me ajudar.
Quais foram os desafios de empreen‑
der em Bauru?
Existem muitas lojas concorrentes, en‑
tão, é preciso ter diferencial no aten‑
dimento, fazendo com que o cliente
se sinta importante. É preciso tratá-lo
bem para que ele retorne.
Quais foram as estratégias adotadas
para fazer a diferença?
Fizemos promoções e premiações.
Com o cadastro dos clientes por meio
de telefones e e-mails, passamos a
fazer contato quando chegam as no‑
vas coleções. Também entramos nas
mídias sociais, nas quais temos qua‑
se 24 mil seguidores, e pagamos para
mostrar nossa propaganda online.
Além disso, trabalhamos com produ‑
tos de qualidade.
Qual é a vantagem de ter o próprio
negócio?
O reconhecimento das pessoas falan‑
do bem da loja, dizendo que adorou
o atendimento. Quando temos o pró‑
prio negócio, somos nós que corremos
atrás do reconhecimento, que aparece
quando o cliente volta.
Chegou a fazer algum curso do
Sebrae‑SP? Como isso ajudou?
Fiz um curso de negócios há dois anos
que me ajudou bastante na parte de
parcerias e de organização física da loja.
Aprendi a montar vitrine, entendendo
conceitos como “em qual lado devo co‑
locar as roupas que quero vender”.
Que dicas você daria para quem
quer começar ou está começando a
empreender?
Antes de tudo, tem de fazer o que gos‑
ta. Se não é o que quer, você não vai
crescer. Pode até crescer um pouco,
mas, depois, fica estagnado e frustra‑
do. Além disso, foque na parte de or‑
ganização e não gaste muito.
eu recomendo
“Em setores com muitos
concorrentes, como o de roupas,
é preciso buscar um diferencial no
atendimento para fazer o cliente
retornar à loja. Faça promoções
e premiações e mantenha o
cadastro de clientes atualizado.”
Camila Bergamaschi
Foto: Fer Vasconcelos
há dois anos, o casal camila e emerson rober-
24 | jornal de negócios | Bauru e região
salário mínimo deve subir para
R$ 788,06
A proposta de Lei Orçamentária Anual (LOA) encaminhada ao Senado prevê um salário mínimo
de R$ 788,06 para 2015. O valor, que serve de referência para mais de 48 milhões de pessoas, representa
um aumento de 8,84% em relação ao atual, de R$ 724. O impacto para as contas públicas no próximo ano será
de R$ 22 bilhões. Em abril, o governo havia estimado que o salário mínimo chegaria a R$ 779,79. Por lei,
2015 é o último ano em que será adotada a fórmula de correção do salário mínimo, que considera a variação
da inflação do ano anterior e a taxa de crescimento da economia de dois anos antes.
Mudança
acessível
Programa do Sebrae‑SP mostra a empresários que
inovação está ao alcance de todos no cotidiano
programa do Sebrae‑SP Agen‑
tes Locais de Inovação (ALI) tem
como objetivo ajudar os empreende‑
dores a tornar suas empresas inova‑
doras. Na região de Bauru, ele conta
com 20 agentes selecionados como
bolsistas CNPq (Conselho Nacional
de Desenvolvimento Científico e Tec‑
nógico) capacitados para atuar dire‑
tamente em cerca de mil negócios de
indústria e serviços. Com duração de
dois anos, o primeiro ciclo se encerra‑
rá em janeiro de 2015 e o próximo será
ainda mais abrangente, pois incluirá
o ramo do comércio. A participação
das empresas é gratuita.
Após contato e adesão dos empresá‑
rios, os agentes fazem uma análise em‑
presarial e elaboram um diagnóstico.
Em seguida, destacam os pontos fracos
e fortes e sugerem um plano de ação
com metas e prioridades. “O planeja‑
mento é feito de acordo com a neces‑
sidade e a capacidade do empresário”,
destaca o gestor do setor da indústria
os agentes
destacam os
pontos fracos e
fortes e sugerem
um plano de
ação com metas e
prioridades
do Escritório Regional do Sebrae‑SP em
Bauru, Clemilton Bassetto.
Geralmente não são necessários
grandes investimentos – uma plani‑
lha, um sistema simples ou até um
hábito já é uma inovação. “Além dis‑
so, os empresários realizam diversos
cursos do Sebrae‑SP e recebem visitas
constantes dos agentes. E a grande
vantagem é que tudo isso não tem cus‑
to”, explica o agente local, economista
e pós-graduando em Engenharia de
Produção, Fellipe Guerrise. No entanto,
o empresário precisa se preparar para
realizar múltiplas funções. “É preciso
pensar estrategicamente, fazer o con‑
trole financeiro e lidar bem com os
números. É papel do dono fazer tudo
isso”, salienta a ALI e pós-graduada em
Administração, Chiara Pampado.
O casal de empresários Ana Maria Pe‑
don e José Chiquetano tem há dez anos
a Chik Lustres, indústria e comércio de
iluminação, em Bauru. Eles participam
do programa e, entre as ações de inova‑
ção implantadas, estão: pesquisa para
ouvir os funcionários; investimento em
maquinário; criação do setor financeiro;
atualização do site e das mídias sociais;
montagem do showroom de vendas;
e cálculos dos custos dos produtos. Os
resultados foram o crescimento da em‑
presa, a redução de custos e o aumento
de produção e de vendas. “Eu tinha três
funcionários e, hoje, tenho 12. A meta
agora é ampliar vendas em todo o Esta‑
do de São Paulo. Antigamente eu vendia
R$ 20 mil reais mensalmente. Agora,
estamos na média de R$ 60 mil”, conta
Ana Maria.
Outro exemplo de desenvolvimento
promovido pelo ALI vem do escritório
de arquitetura de Bauru intitulado
Studio Concepts Fagner Mendes Gava.
“A diferença do programa é o acom‑
panhamento dos agentes, que estão
presentes constantemente mostrando
as dificuldades e fazendo as ações fun‑
cionarem”, destaca o arquiteto Fagner
Mendes Gava, que abriu a empresa há
três anos. Entre as ações já aplicadas
estão o controle financeiro e de fluxo
de caixa, as ações de marketing e de
mala direta e o planejamento estraté‑
gico para orientar a empresa no futuro.
Dicas para inovar
•O
uvir os funcionários;
• F azer pesquisas de satisfação
para ouvir os clientes;
•S
air da rotina operacional
e pensar na administração;
•N
ão ter resistência a críticas
e mudanças;
•P
lanejamento estratégico: a
missão, a visão e os valores da
empresa;
•D
efinição de cargos;
Foto: Fer Vasconcelos
O
•C
ontrole financeiro com
organização do fluxo de caixa,
dos custos e das contas a pagar.
Como participar?
O empresário deve procurar o
escritório Regional do Sebrae‑SP
em Bauru e se inscrever, ou ser
escolhido por algum dos Agentes
Locais de Inovação.
O arquiteto Fagner Mendes Gava usou a consultoria do ALI
para melhorar a empresa