Guia completo de como criar uma Página no Facebook
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Guia completo de como criar
uma Página no Facebook
• Como começar
• Criando uma Página
• Conhecendo a Página
• Configurações iniciais
• Estabelecendo conversas
Autor
Felipe Orsoli
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Guia completo de como criar uma Página no Facebook
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SUMÁRIO
1 - Introdução ....................................................................................................................................................... 3
2 - Como começar ........................................................................................................................................... 4
2.1 - Criando uma Página ................................................................................................................. 4
2.2 - Conhecendo a Página .............................................................................................................. 6
2.3 - Configurações iniciais ............................................................................................................... 7
3 - Estabelecendo conversas .................................................................................................................... 10
4 - Pronto para começar? ........................................................................................................................... 11
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Guia completo de como criar uma Página no Facebook
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Introdução
Profetas de plantão anunciam o fim da
maior rede social do mundo, outros especialistas a comparam ao Orkut, afirmando que, assim como esta, seus dias
estão contados – por diversos motivos
que não serão analisados aqui. O que podemos afirmar sobre o Facebook é que
ele ainda está crescendo no Brasil. Com
mais de 1 bilhão de usuários no mundo,
tendo o Brasil como o terceiro país com
mais usuários – são 61.2 milhões1 - a rede
social vem se desenvolvendo cada dia
você não encontrará receitas milagrosas
ensinando como aumentar bruscamente
a base de fãs ou como fazer sua empresa
aparecer para milhões de pessoas com o
menor esforço possível. Este é um manual de boas práticas, dicas e sugestões para
começar um trabalho eficiente de marketing no Facebook. Este conteúdo foi desenvolvido essencialmente para micro e
pequenas empresas que precisam estar
mais próximas de seu público sem a necessidade de grandes investimentos.
mais com novas funções e atributos, melhorando a experiência de seus usuários e
aprimorando a plataforma para o uso de
empresas e marcas.
Como abordado no fascículo 2 “Introdução às Mídias Sociais”, ao desenvolver um
trabalho através de uma mídia social, a
empresa está promovendo uma ação de
branding, ou seja, fortalecendo sua identidade e promovendo sua marca junto ao
público. Obviamente, através do Facebook, o propósito deve ser o mesmo. Uma
empresa, ao iniciar um trabalho na rede
social de Mark Zuckerberg, precisa inicialmente entender que daí em diante estará
se comunicando de maneira mais direta
com seu público, sendo assim, trazer as
pessoas certas para o seu espaço na rede
social será o objetivo central da estratégia.
A proposta deste e do próximo fascículo
é apresentar ao leitor um pequeno manual de uso para marcas no Facebook. Aqui
FONTE: http://tecnologia.uol.com.br/noticias/
afp/2014/02/03/facebook-em-numeros.htm
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Como começar
Tomando como base a realidade de muitas microempresas, é comum um pequeno
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• Através das Páginas, é possível ter acesso
a ferramenta de métricas do Facebook, o
perfil não oferece nenhum tipo de dado relacionado às visitas e interações do público
com o conteúdo.
empresário, seja ele vendedor autônomo,
prestador de serviços ou fabricante de algum produto, criar uma conta no Facebook
e começar a fazer marketing a sua própria
maneira.
É possível identificar as mais variadas situações. Aqueles que vão descobrindo meios
de fazer negócios ou aqueles que começam
um trabalho e depois de meses tentando,
frustram-se, pois percebem que não saíram
do lugar.
O Facebook permite que qualquer empresa seja profissional em sua rede, assim, o
empresário deve aproveitar para colocar
sua empresa de igual para igual com outras
grandes empresas do mercado.
2.1 Criando uma fan page
Provavelmente este já seja um tema de conhecimento geral, entretanto, não há problemas em reforçá-lo: Pessoas usam perfis,
Perfil pessoal de Mark Zuckberg.
Fundador do facebook.
Para criar uma Página do Facebook,
acesse o link:
https://facebook.com/pages/create
empresas usam Páginas. O Facebook deixa
claro essa determinação em sua política de
uso, portanto, as empresas devem respeitar esta regra. Isso porque uma página pode
oferecer funcionalidades importantes para
sua empresa. Entre elas podemos citar:
• Página permite milhões de fãs, enquanto
perfil limita a 5 mil amigos;
• Página permite uma certa personalização
através do uso de aplicativos sociais. Perfil
é engessado;
• Página permite anúncios pagos, perfis
Página do Sebrae/PR. Aplicativos
sociais e customização
não;
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Passo 1: Escolha a categoria que melhor se encaixa no modelo de negócio da sua empresa.
Uma dica importante, no caso de empresas que possuem negócios físicos, escolha a primeira
opção: Negócios Locais, pois será possível otimizar a página para buscas locais. Neste modelo,
o Facebook enfatiza os dados de endereço, telefone, entre outros. Tudo para ajudar a estabelecer um contato mais direto do público com a empresa local.
Passo 2: Insira os dados iniciais como nome,
endereço e outras informações da empresa.
Clique em começar para criar a página e dar
sequência às configurações iniciais. Caso o
nome escolhido já esteja sendo usado em
outra Página, o Facebook não permitirá a
confirmação do cadastro. Será necessário
escolher outro nome para dar continuidade.
Passo 3: Os passos seguintes consistem em
escolher uma imagem para o perfil e criar
uma descrição inicial. Essas configurações
poderão ser feitas e alteradas posteriormente também. Durante esta etapa a sua Página
já estará criada.
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#Dica:
Para empresas que já possuem
perfis pessoais e desejam transformar o
perfil em página sem perder os amigos, isso
é possível. O Facebook permite esta função, possibilitando a migração de todos os
amigos, entretanto, conteúdos de textos e
imagens não serão migrados. A página começará do zero em termos de conteúdos,
apesar de ser possível fazer uma cópia das
fotos para, posteriormente, fazer o upload
destes arquivos na nova Página. Importante
reforçar também que para esta ação existem alguns riscos, por exemplo, amigos
não serem transformados em fãs e apenas
uma parte sofrer a migração. As possibilidades de erros são mínimas, mas frisamos
que são possíveis.
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Link para migração: https://facebook.com/
pages/create.php?migrate
2.2 Conhecendo a página
Agora que você já montou a sua Página, vamos entendê-la um pouquinho melhor. Entenda a finalidade de cada uma das áreas:
1- IMAGEM DE CAPA OU COVER PHOTO:
Esta é a imagem grande, que fica no topo
da sua Página. Trata-se de uma área semelhante a do perfil pessoal. Existem algumas
informações importantes a respeito delas.
• Tamanho: 851px x 315px. Este é o tamanho exato da imagem. Importante: quando houver a inserção de uma nova imagem, deve-se colocar uma que tenha exa-
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tamente essas medidas, assim, o visual de
sua Cover Photo não será prejudicado.
• Informações: Divulgue o logo de sua
empresa e as campanhas realizadas. O Facebook não permite mais de 20% de textos nas imagens.
por quem procura seus serviços ou produtos.
Portanto, a dica é: preencha o máximo de informação possível e utilize as palavras certas.
Para melhorar as informações da empresa, é
só clicar no botão “Editar” que fica no canto
superior direito da página de Informações.
2- FOTO DO PERFIL OU PROFILE PHOTO:
Em seguida, você será redirecionado a tela
Nesta área deve-se inserir uma imagem que
de informações da página. Lá será possível
represente de fato a empresa. Não fuja do cli-
alterar informações como categorias, des-
chê. Imagem do logotipo ou símbolo da em-
crições, horário de atendimento etc.
presa é o suficiente. Mais do que isso pode
5 - MENSAGEM: A rede social aproxima as
ser arriscado, haja vista a importância de se
criar o fortalecimento da marca. O tamanho
empresas do público, assim, permita que as
pessoas conversem com sua empresa. A fer-
recomendado para esta imagem é de 180px
ramenta Mensagem possibilita aos usuários o
x 180px.
envio de mensagens inbox ou de forma pri-
3- ABAS: Estas são as áreas mais interati-
vada. Esta ferramenta é muito parecida com
vas da página. Além das abas-padrão, como
o chat, ferramenta de conversa instantânea
fotos e fãs, é possível a criação de espaços
muito utilizada através dos perfis do Face-
mais dinâmicos como banners fixos, páginas informativas e também integração com
outras redes sociais como Youtube, Twitter,
Instagram etc.
4- SOBRE: Esta é uma das áreas mais importantes da Página, e acaba por muitas vezes, ignorada por parte das empresas. Esta
é a parte da Página que o Facebook disponibiliza para que as empresas possam se
apresentar. Uma boa descrição fará com
que mais pessoas se aproximem da marca
através da rede, pois o conteúdo inserido ali,
fortalecerá as afinidades entre a página e os
usuários da rede.
book. Neste caso, os usuários poderão se
comunicar com a empresa, todavia, a empresa somente poderá responder as mensagens enviadas, não sendo permitido o envio
de mensagens aleatórias para qualquer usuário que não tenha iniciado uma conversa.
6 - STATUS: Este campo talvez seja o mais
comum a todos. Trata-se da área destinada
a envio de conteúdo. É por esta função que
o gerente da Página publicará os conteúdos
como vídeos, imagens, textos, promoções,
eventos etc. Como é possível notar, diferentemente do perfil pessoal, através da Página
é permitido envios com atributos diferentes.
Mas isso vamos deixar para nos aprofundar-
Um outro fator importante: o Google tam-
mos melhor no fascículo seguinte, em que
bém fará a leitura dessas páginas mesmo
abordaremos mais a fundo o tema Conteúdo.
estando no Facebook, assim, sua marca terá
mais um canal para gerar contatos através
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2.3 Configurações iniciais
do mecanismos de busca. Mas atenção, se
Agora sua empresa já possui uma Página,
sua página não possuir um conteúdo rico de
certo? Estamos tratando de uma estratégia
apresentação, dificilmente será encontrado
profissional de Facebook, em que uma em-
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presa pode ter um espaço próprio dentro de uma rede social, com possibilidade de integrar ações
de marketing com a tecnologia que permitirá com que pessoas interessadas em conhecer esta empresa tenham um contato mais direto e interativo. Empresas costumam ter pessoas fazendo o gerenciamento de suas páginas. Pode ser o proprietário da empresa, um funcionário da empresa, ou até
mesmo uma agência que será contratada para tal função.
O Facebook permite que várias pessoas possam administrar uma mesma Página. Cada uma acessando o Facebook através de sua conta pessoal e, em seguida, ativando a função administrativa da
página. O primeiro passo ao criar uma Página deverá ser a criação de cargos administrativos. Vamos
entender como funciona:
Passo 1: Partindo do princípio de que já existe um administrador, no caso, aquela pessoa que criou
a página, ela deverá acionar as funções da página clicando no canto superior direito da tela e em
seguida escolher a página que foi criada, de acordo com a imagem a seguir.
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Passo 2: Pronto! Agora você está postando conteúdo a partir da Página da empresa, e não mais
de seu perfil pessoal. No topo da página, existem alguns botões, entre eles “Editar Página”. Clique nele e em seguida em “Gerenciar Funções da Página”.
Passo 3: Em cada espaço vazio será possível
figurações na Página. Ou funções apenas
adicionar um novo administrador. No cam-
para edição de conteúdo, responder co-
po específico, adicione o e-mail do usuá-
mentários ou apenas gerenciar anúncios.
rio (este e-mail deverá ser o mesmo que a
Nos caso da empresa ter que inserir cola-
pessoa usa para acessar sua conta no Fa-
boradores ou agências, recomenda-se o
cebook). Abaixo do espaço destinado ao e-
cadastramento do nível editor às categorias
-mail é possível determinar as funções para
menores. Pois não existe, neste caso, a ne-
este gerente.
cessidade de permitir a estes gerentes aces-
Ali será possível determinar se este usuário
sos gerais da página.
terá funções gerais como adicionar ou ex-
Ao concluir o processo, o Facebook solici-
cluir outros administradores ou fazer con-
tará a senha novamente.
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Importante: A pessoa escolhida para ser gerente da Página deverá ter curtido a página. O Facebook só permite que fãs sejam gerentes da Página.
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Estabelecendo
conversas
Dependendo do segmento em que a empresa atua, as possibilidades do público fazer contato serão grandes. Através da Página, este aspecto pode ser trabalhado, levando em consideração, inclusive, o fato de
que ser social é muito mais importante do
que estar na rede social.
Através da Fan Page será possível estabelecer contato com o público de duas maneiras: área de comentários nas publicações e
através da função Mensagem.
No caso das áreas de comentários, as pessoas são estimuladas a comentarem de acordo
com as publicações, como no caso da imagem a seguir. A empresa postou a foto de um
produto, em seguida, pessoas interessadas
naquele produto interagiram com a marca
buscando informações relacionadas a preços, onde encontrar, entre outros. Este tipo
de comentário ficará exposto publicamente
na página da empresa.
No caso da função Mensagem, como já
mostrado no tópico anterior, ela permite que
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usuários conversem com a empresa de forma privada. Muitas empresas costumam responder a
comentários públicos nas postagens chamando as pessoas para uma conversa privada. Informações mais restritas, como preços de produtos por exemplo, são passadas de forma individual.
Esta função pode ser ativada, ou desativada através do painel administrativo, na aba Geral, no
item Mensagens.
O Facebook deixa como padrão a função ativa, mas ela pode ser desativada clicando em editar e
depois em desativar.
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Pronto para
começar?
sua pequena empresa das grandes é a forma como o marketing e o relacionamento
serão desenvolvidos. Capacidade em se co-
Se você seguiu os passos e as dicas dispo-
municar com o público e um conteúdo com
nibilizadas neste conteúdo, já deve estar
boa qualidade irão permitir um marketing
com uma presença mais adequada e profis-
eficiente ao seu negócio a partir de agora.
sional no Facebook. Através de uma Página
sua empresa poderá estabelecer contatos,
mostrar seus produtos para o mercado, e
ter condições de estar lado a lado das grandes marcas que também usam o Facebook
para se promoverem. O que vai diferenciar
No próximo fascículo, abordaremos as boas
práticas de conteúdos através da rede e o que
é necessário para conquistar mais clientes
com informação e relevância.
Não perca.
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