Os consumidores portugueses
e os QR Code
Índice
1.
Introdução aos QR Code........................................................................3
2.
Já alguma vez viu um QR Code num produto ou comunicação?...........3
3.
O que acha que é este código e para que serve?..................................4
4.
Que tipo de conteúdos espera ver num QR Code?...............................4
5.
Já utilizou QR Codes e quantas vezes?.................................................5
6.
Que tipo de conteúdo gosta mais de encontrar
quando utiliza um QR Code?..................................................................5
7.
Porque razão nunca utilizou QR Codes?.................................................6
8.
Diria que uma marca que utilize QR Codes é uma marca... ..................6
Os consumidores portugueses e os QR Code
Um QR Code, ou código Quick Response, é um código de barras cuja leitura ótica
pode ser efetuada através de um smartphone, tablet ou computador (desde que
este possua uma câmara e o software necessário), possibilitando o acesso a
informação disponível na internet. Desde a sua invenção – enquanto ferramenta
para catalogar peças de automóvel –, os QR Codes têm tido diversas aplicações, no
entanto, nos últimos anos tem sido frequentemente usado em ações e peças de
comunicação e marketing.
O estudo "QR Codes e os Portugueses", desenvolvido e publicado pela Netsonda
no início de 2014, aborda questões relacionadas com o reconhecimento, compreensão, relevância e utilização de QR Codes por consumidores portugueses. No total,
foram entrevistados 320 indivíduos representativos do universo de internautas em
Portugal, sendo 47% do genéro masculino e 53% do género feminino. Mais de
metade dos inquiridos tem entre 25 e 44 anos de idade.
Género
A ligação a uma Agência
de Comunicação permite explorar
toda a potencialidade e visibilidade
associada aos QR Codes.
47%
Escalão Etário
27%
53%
26%
17%
16%
15%
18 a 24 25 a 34 35 a 44 45 a 54 mais de
anos
anos
anos
anos 55anos
As principais conclusões deste estudo indicam que 94% dos inquiridos menciona
já ter visto um QR Code e, desses, quase 70% refere saber o que é. Do total de
inquiridos, somente 6% afirma nunca ter visto um QR Code.
Já alguma vez viu um QR Code num produto ou comunicação?
25%
69%
3
Vi, e sei o que é
6%
Vi, mas não sei o que é
Nunca vi
Os consumidores portugueses e os QR Code
O que acha que é este código? Para que serve? (Espontâneo)
Código de reconhecimento digital/
lido por telemóvel
Dá acesso ao website/página de
internet da marca/produto
É um código de barras/
identificação do produto
Dá acesso a informação
32%
32%
23%
13%
Código de segurança/ alarme 3%
Dá acesso a imagens/videos 3%
Outras respostas
10%
NS/NR
11%
Depois de questionados, de forma espontânea, sobre o que julgam ser um QR
Code e qual a sua função, as respostas mais mencionadas revelaram conhecimento
de causa por parte dos inquiridos. 32% afirmaram tratar-se de “código de reconhecimento digital/lido por telemóvel” e a mesma percentagem mencionou que este
“dá acesso ao website/página de internet da marca/produto”.
Que tipo de conteúdos espera ver num QR Code? (Espontâneo)
Descrição/ característica e preço do produto
30%
Ações de promoção/publicidade
18%
Informação sobre o produto/serviço
15%
Aplicações/website
15%
Imagens/textos/vídeos/música
Contactos ( email, url, etc...)
10%
9%
19%
Outras respostas
Ns/ Nr
12%
Depois de confrontados com a descrição de QR Code, 30% da amostra refere que
um código QR “deverá conduzir os consumidores a informação sobre o produto,
as suas características e preço”, enquanto 18% dizem “esperar encontrar nos QR
Codes ações de promoção/publicidade”.
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Os consumidores portugueses e os QR Code
Já utilizou QR Codes?
45%
Não
55%
Sim
Quantas vezes utilizou QR Codes?
9%
Mais do que 1 vez
37%
1 vez
55%
Nunca
55% do total de inquiridos que afirmou conhecer QR Codes, revelou nunca ter
utilizado um. Dos restantes 45% que afirmaram conhecer e já ter usado, 37% fê-lo
mais do que uma vez, enquanto 9% somente usou esta ferramenta tecnológica
uma vez.
Que tipo de conteúdo gosta mais de encontrar
quando utiliza um QR Code?
O que os portugueses esperam
encontrar num QR Code representa,
para marcas e empresas,
uma oportunidade que lhes abre
caminho para apresentarem ao
consumidor aquilo que este procura.
66%
Detalhes sobre o produto
47%
Promoções
Link para o site da marca
40%
Imagens
Vídeos
Links para redes sociais da marca
(Facebook, Youtube, etc...)
Outros conteúdos
26%
25%
14%
9%
"Detalhes sobre o produto" (66%), "Promoções" (47%) e "Link para o site da marca"
(40%), são, por esta ordem, o que os inquiridos que referem já ter utilizado QR
Codes menciona gostar de encontrar.
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Os consumidores portugueses e os QR Code
Porque razões nunca utilizou QR Codes?
Não tenho smartphone
49%
Não sei como usar
Não tenho plano
de dados de internet
Não encontro QR Codes
com frequência
18%
12%
10%
Não acho prático
7%
Não vejo qualquer vantagem
na sua utilização
7%
Tentei utilizar mas não consigo 5%
Outra razão
8%
A principal razão para, quem indica conhecer QR Codes, nunca os ter utilizado
prende-se com o facto de “não ter um Smartphone" (49%) ou "não saber como
usar" (18%).
Diria que uma marca que utilize QR Codes é uma marca...
É evidente a perceção positiva que os
portugueses têm das empresas
e marcas que recorrem a QR Codes
na sua comunicação.
Inovadora
Saber utilizá-los, em que meios e com
que frequência, é essencial para não
gerar efeito contrário nos consumidores.
Consulte profissionais de comunicação
para o efeito.
16%
Preocupada com
o consumidor
Credível
Transparente
23%
57%
36%
7%
7% 8%
Discordo
Totalmente
31%
39%
41%
26%
28%
27%
22%
17%
Concordo
Totalmente
As marcas que recorrem a este tipo de técnica são encaradas como “inovadoras”,
“preocupadas com o consumidor” e “credíveis”. Os inquiridos representativos dos
consumidores portugueses têm uma perceção positiva face à utilização destes códigos por marcas. 80% dos inquiridos “Concorda” ou “Concorda totalmente” que
a marca que utiliza esta técnica é “inovadora”, “se preocupa com o consumidor”
(57%) e que o facto de recorrer a estes códigos lhe confere credibilidade (50%).
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Os consumidores portugueses e os QR Code
Tire proveito da perceção positiva que os consumidores portugueses têm face à utilização de QR Codes por marcas e empresas. Na Add Comunicação sabemos como
e onde aplicar este código para que a sua marca obtenha visibilidade, notoriedade e
retorno. Contacte-nos.
Fonte: Netsonda, 2014 - http://www.netsonda.pt/xms/files/Downloads/Estudo_QR_Codes.pdf
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