FACULDADE SUMARÉ
RELATÓRIO DE AUTOAVALIAÇÃO INSTITUCIONAL
REFERÊNCIA - 2014
Organização
COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO - CPA
DADOS DA INSTITUIÇÃO
FACULDADE SUMARÉ
CÓDIGO 1388
SÃO PAULO
DIRIGENTES
Diretor Geral
Prof. Dr. Ramon Casas Vilarino
Diretora do Instituto Superior de Tecnologia da Informação e Comunicação
Profª. Mestra Olinda Nogueira Paes Rizzo
Diretora do Instituto Superior de Educação
Profª. Mestra Mariana Barone Beauchamps
Diretora do Instituto Superior de Ciências Sociais Aplicadas
Profª. Mestra Andrea Micchelucci
COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO
Portaria de designação: DG/FS 31/2012
1
INDICE
Considerações
Iniciais.................................................................................................................03
Breve histórico................................................................................................................04
Estrutura e funcionamento da Comissão Própria de Avaliação......................................05
I A Missão e o Plano de Desenvolvimento Institucional
1.1 A Misão e o PDI...........................................................................................08
II Políticas para o ensino, a pesquisa, a pós-graduação e a extensão universitária
1.1 Políticas para o Ensino..................................................................................10
1.2 A Pesquisa Institucional................................................................................12
1.3 A Extensão Universitária..............................................................................16
III A Responsabilidade Social da Instituição, considerando especialmente no que se
refere à sua contribuição em relação à inclusão social, ao desenvolvimento
econômico, à defesa do meio ambiente, da memória cultura, da produção artística
e do patrimônio cultural
2.1 A Responsabilidade Social............................................................................18
IV A Comunicação com a sociedade
3.1 A comunicação com a sociedade...................................................................18
V As políticas de pessoal, as carreira do corpo docente e do corpo técnico
administrativo, seu aperfeiçoamento, desenvolvimento profissional e suas
condições de trabalho.
4.1 Docentes........................................................................................................22
4.2 Corpo técnico Administrativo........................................................................24
VI Organização e gestão da instituição, especialmente o funcionamento e
representatividade dos colegiados, sua independência e autonomia na relação com
a mantenedora e a participação dos segmentos da comunidade universitária nos
processos decisórios.
5.1 Organização e gestão da instituição..............................................................27
VII Infraestrutura física, especialmente a de ensino e de pesquisas, biblioteca,
recursos de informação e comunicação.
6.1 Docentes........................................................................................................27
6.2 Discentes.......................................................................................................30
VIII Planejamento e avaliação, especialmente em relação aos processos, resultados
e eficácia da autoavaliação institucional.
8.1 autoavaliação................................................................................................31
IX Políticas de atendimento aos estudantes
9.1 Atendimento ao aluno....................................................................................32
X Sustentabilidade financeira, tendo em vista o significado social da continuidade
Dos compromissos na oferta da educação superior.
10.1 Sustentabilidade financeira..........................................................................33
2
Considerações finais......................................................................................................34
I.
INTRODUÇÃO
Quem teve a ideia de cortar o tempo em fatias, a que se deu o nome de ano, foi um
indivíduo genial. ..
Industrializou a esperança fazendo-a funcionar no limite da exaustão.
Doze meses dão para qualquer ser humano se cansar e entregar os pontos.
Aí entra o milagre da renovação e tudo começa outra vez
com outro número e outra vontade de acreditar que daqui para adiante vai ser
diferente...
Carlos Drummond de Andrade
Apresentamos o resultado de nossas ações em 2014, num balanço crítico e
enriquecedor. No verso de Drummond, o lirismo poético nos remete a reflexão sobre a
nossa capacidade de regeneração frente aos desafios. O teor do poema revela também o
sentido da construção e reconstrução do cotidiano e do repensar das nossas práticas
educativas.
Assim a avaliação mobiliza grandes ideais político-ideológico e se concretiza na
educação como instrumento decisivo para a realização de projetos educacionais amplos
e diversificados. No percurso histórico da avaliação institucional, assistimos a uma
generalização de muitos conceitos, fórmulas e enfoques de racionalização da política
educacional. Mas, é possível considerarmos que, ao lado de tais enfoques, a avaliação
aparece também como uma abordagem emancipatória e de promoção da qualidade da
educação superior, embasados pelos princípios de liberdade acadêmica e autonomia
institucional.
A complexidade do processo de avaliação nos remete às palavras de Franco
(1995), revelando que, para avaliar, torna-se fundamental “o entendimento da atividade
humana, da ação prática dos homens, o que pressupõe a análise do motivo e da
finalidade dessa ação” (p.24); tal ação é adjetivada de humana e compreendida não
como ato isolado, mas sim, como “atos engendrados no conjunto das relações sociais,
3
impulsionados por motivos específicos e orientados para uma finalidade consciente”
(p.24). Assim, entendemos que a autoavaliação é um empreendimento que busca
promover a autoconsciência para a tomada de decisão, tanto em nível individual, quanto
em nível coletivo e de melhoraria das estruturas educacionais em seus diferentes
aspectos.
A autoavaliação da Faculdade Sumaré configurou-se, ao longo dos anos, como
processo permanente da estrutura acadêmica e administrativa desenvolvida em
consonância com o Projeto de Desenvolvimento Institucional – PDI. Sua prática realça
o alargamento e enraizamento de princípios avaliativos, tornando seus resultados
eficazes e significativos para instituição e a sociedade.
O presente relatório de autoavaliação apresenta o percurso institucional de 2014,
potencialidades, fragilidades e ações para melhorias.
Breve histórico da Faculdade Sumaré
Credenciada pela Portaria MEC nº. 1581, de 28/10/99, publicado no D.O.U. de
03/11/99, a Faculdade Sumaré reúne em sua estrutura 08 Unidades Acadêmicas
localizadas na Região Metropolitana de São Paulo, 80 cursos, 15 mil alunos de
graduação distribuídos nas áreas de Gestão, Tecnologia da Informação e Educação, 425
professores e 406 técnicos administrativos. A Extensão Universitária conta com projetos
e cursos e a Pós-graduação concentra a pesquisa acadêmica e cursos nas três áreas do
conhecimento. Ainda, no escopo da responsabilidade e compromisso social, a
instituição oferece cursos técnicos, resultado da parceria entre Governo Federal e as
instituições privadas. O PRONATEC oferece cursos na área de Tecnologia da
Informação: Técnico em Informática, Informática para a Internet, Redes de
Computadores, Manutenção e suporte em Informática, Programação de Jogos Digitais,
Computação Gráfica, Multimeios didáticos. Em 2014 foram 1.887 alunos nesses cursos.
A Instituição tem como missão a educação por meio de uma ‘Mentalidade
Transformadora’, propondo a inserção no mercado de trabalho de profissionais
competentes, com formação humanística e de visão global, comprometidos com a
qualidade de vida, capazes de desempenhar integralmente a profissão escolhida e
exercerem plenamente a ética e a cidadania. A concepção filosófica da Faculdade
Sumaré se fundamenta numa sociedade em constantes transformações, propiciando aos
alunos oportunidades de, ao adentrarem no mercado de trabalho, atuarem como agentes
de transformação, levando conhecimento e retroalimentando nosso projeto educacional.
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A inclusão social se concretiza por meio de parcerias com os governos federal, estadual
e municipal, oportunidades de estudo para grande quantidade de alunos provenientes de
famílias de baixa renda que estão impossibilitadas de obter acesso à educação pelos
meios convencionais. Empenhada em ampliar sua ação educativa, a Instituição busca
interagir com as comunidades carentes por meio do aprimoramento e orientação dos
alunos que atuam nestas comunidades sob o patrocínio dos programas Escola da
Família, Bolsa Escola Pública e Universidade na Alfabetização, ambos da Secretaria de
Educação do Estado de São Paulo, da Secretaria de Educação do Município de São
Paulo e Bolsas convênio mantidas com empresas, sindicatos e associações.
Com projetos educacionais nas áreas de Gestão, Tecnologia da Informação e
Educação, com tripé no ensino, pesquisa e extensão, concretiza o trabalho acadêmico
como forma de garantir a ampliação do conhecimento e a integração com a comunidade.
Em seus projetos pedagógicos de cursos, os segmentos reúnem conteúdos de formação
humana e profissional e as metodologias fomentam o exercício prático e investigativo,
interdisciplinar, multidisciplinar, necessário para o desenvolvimento das competências.
1.2 Estrutura e funcionamento da Comissão Própria de Avaliação
A Comissão Própria de Avaliação altera a sua estrutura para o ciclo 2014/2016.
Após análise crítica do processo desenvolvido no ciclo anterior, novas ações estão
sendo discutidas pela comunidade e que resultarão no Projeto de Autoavaliação
2014/2016. Na nova perspectiva de estrutura, a CPA estará localizada no eixo
Planejamento e Avaliação e intrinsecamente relacionada ao Núcleo de Regulação da
Faculdade Sumaré. A CPA mantém a sua autonomia acadêmica e reúne representantes
de todos os segmentos como forma de garantir a participação democrática conforme
previsto na Lei Sinaes 10.861/2004. O processo de composição da CPA se dá por
indicações das áreas acadêmicas e administrativas e manifestações espontâneas. O lastro
histórico do trabalho de planejamento e avaliação da instituição impulsionou a
continuidade de uma comissão composta por membros com rigorosidade crítica,
domínio de teorias integradoras e compreensão dos movimentos de transformação nos
níveis internacionais e interculturais. O conhecimento fundamentado, o reconhecimento
das diferentes realidades e a compreensão da alteridade deve levar a comissão a
realização da prática adequada e alcance do bem comum.
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A estrutura de funcionamento da CPA é resultado das experiências de avaliação
no contexto institucional, das mudanças e ampliações das unidades acadêmicas ao longo
dos anos e da intencionalidade em propiciar melhor visibilidade de atuação da
Comissão Própria de Avaliação, contribuição e efetividade do trabalho.
A CPA conta com uma infraestrutura física, humana, orçamentária e horas
alocadas entre os seus membros, destinadas à execução das atividades. A organização
de trabalho de Planejamento e Avaliação está distribuída entre dois subgrupos que
atuam em justaposição e possuem atribuições e responsabilidades distintas nos
processos. O apoio operacional está ligado diretamente à ação de coleta e organização
de dados e a Comissão Própria de Avaliação Regional responsável pelo planejamento
global da autoavaliação, propagação dos resultados e acompanhamento junto à
comunidade acadêmica. A CPA mantém um trabalho de caráter descritivo, reflexivo,
compreensivo, sistemático e rigoroso, permanente, integrado à atividade educativa.
Dessa forma, a autoavaliação se configura como um processo socialmente construído,
metodológico, teórico-prático, articulado e congruente.
A CPA possui um Núcleo Central e representatividade por Unidade Acadêmica
no qual todos os membros participam e colaboram. Seus papéis são publicamente
constituídos e concernidos pelos processos avaliativos, de acordo com os critérios e
normas produzidos coletivamente.
a.
Apoio operacional

01 assistente administrativo;

01 Estatístico;

05 docentes com horas alojadas para o projeto e atuação
nas diferentes unidades operacionais.
b.
Comissão Própria de Avaliação - CPA

Presidente da CPA

Representante do corpo discente

Representante do corpo docente

Representante da sociedade civil organizada

Representante técnico-administrativo
6
1.2Objetivos da autoavaliação
Consolidar a cultura de avaliação e aprimorar continuamente os mecanismos
avaliativos, com vista ao aperfeiçoamento do ensino, pesquisa e extensão.
1.3 Objetivos específicos

Garantir a continuidade da cultura e prática avaliativa na
instituição;

Atender as necessidades de informação prática da gestão
acadêmica;

Integrar e fortalecer o intercambio de informações e
“melhores práticas” entre as unidades educacionais no que se refere à
autoavaliação;

Subsidiar os atores acadêmicos dos resultados avaliativos,
com vista ao aprimoramento dos processos acadêmicos e de gestão
educacional;

Fortalecer o compromisso social da instituição.
2. METODOLOGIA
A educação superior está incluída num contexto ativo e dinâmico e, para
tanto, buscamos apreender as suas dimensões utilizando-se de técnicas e
estratégias metodológicas que possibilitem a percepção dos movimentos
potenciais.
A escolha metodológica orienta-se pela abordagem qualitativa do
conjunto de dados coletados e dos diferentes atores e segmentos acadêmicos. No
âmbito
da autoavaliação interna, o processo contemplou docentes, discentes e
técnicos administrativos. No âmbito da autoavaliação externa, invocamos
egressos e parceiros. As etapas do processo compreenderam a sensibilização,
estruturação do material de coleta de dados,
a aplicação, o resultado e a
devolutiva, o planejamento de ações e a meta avaliação.
7
Principais etapas:
1. Sensibilização: ações que envolveram a comunidade na
construção e desenvolvimento do processo de avaliação. Mecanismos:
palestras por unidade, utilização de cartazes, e-mail marketing, informações
no portal institucional.
2. Realização do processo de autoavaliação:
Instrumento de coleta de dados: questionários estruturados e
disponíveis para docentes, discentes e técnicos administrativos. Coleta nos
meses de Abril/setembro/2014.
Eixos de investigação que compreendem as dimensões sinalizadas
pela Lei 10.861/2014: estrutura curricular, articulação entre ensino, pesquisa
e extensão universitária, dinâmica do ensino, infraestrutura física e humana,
recursos tecnológicos, biblioteca, atendimento ao docente e discente,
comunicação, clima organizacional, responsabilidade social, plano de
carreira docente e técnico administrativo.
Elaboração do resultado do instrumento de autoavaliação:
consolidação dos resultados coletados no relatório final.
Divulgação dos resultados da avaliação: apresentação dos
resultados coletados e sinalização de ações junto à comunidade acadêmica
com realização de ciclo de palestras.
DESENVOLVIMENTO
I A MISSÃO E O PLANO DE DESENVOLVIMENTO INSTITUCIONAL
O Plano de Desenvolvimento Institucional da Faculdade Sumaré é o instrumento
de planejamento e gestão e traduz a filosofia, a missão e as diretrizes pedagógicas que
norteiam as ações educacionais, administrativas e de gestão. Entre os anos de
2012/2013, o PDI passou por análise e revisão de suas metas institucionais. Esta ação
resultou do trabalho coletivo entre o corpo diretivo, gestores, docentes, técnicos
administrativos, que considerou a trajetória história da instituição, ao longo dos 14 anos,
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o balanço crítico das potencialidades e desafios para o quinquênio 2013-2017. O
resultado apontou que as propostas, constantes do PDI, foram implementadas e
superadas com a expansão física e acadêmica ao longo do período.
No ano de 2014 a instituição cresceu em número de matriculas atingindo a meta
de crescimento totalizando 9.390 alunos e 4.300 alunos concluintes e 1.063
transferências. Totalizados 51 alunos matriculados no Programa de Pós-graduação e
ofertados títulos nas áreas de Educação, Tecnologia da Educação e Negócios, sendo:
Psicopedagogia, Governança em TI, Controladoria, Gestão de Pessoas, Gestão de
Marketing e Varejo.
A instituição investiu em ações para conter a evasão que, em 2014 representou
12 %. O problema do abandono e da evasão decorre de vários motivos e, de acordo com
o diagnostico institucional, o principal deles se deve as dificuldades de aprendizagem
apresentadas pelo alunado. Várias medidas foram institucionalizadas como a Prova
Qualis,
instrumento avaliativo para aferir competências, habilidades e conteúdos
agregados durantes a formação. Possibilitou ações de nivelamento e capacitações do
corpo docente.
O exercício prático de autoavaliação orientou para a retomada da missão, visão e
dos valores institucionais fortalecendo o compromisso e a responsabilidade de cada
segmento. O Plano de Desenvolvimento Institucional e os processos de autoavaliação
praticados na instituição estão fortemente articulados. Os dados gerados pela Comissão
Própria de Avaliação, amplamente divulgados, foram insumos importantes para a
elaboração das metas institucionais.
O balanço crítico, resultante da finalização do ciclo PDI 2008-2012,
possibilitou-nos identificar aspectos críticos e potenciais do planejamento institucional.
As indicações da comunidade acadêmica revelam a necessidade de maior envolvimento
da comunidade acadêmica, na revisão e elaboração de metas institucionais, a falta de
divulgação para a comunidade acadêmica das finalidades, objetivos e compromissos da
instituição, a ausência de mecanismos permanentes de avaliação e revisão de metas. As
potencialidades identificadas: a necessidade de ampliação das ações de responsabilidade
social, políticas para a oferta de pós-graduação stricto sensu, ampliação do quadro
funcional nas áreas em decorrência da ampliação da oferta e crescimento das unidades
de ensino descentralizadas.
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As ações de melhorias foram intensificadas nos anos de 2013 e 2014. A missão
e as metas institucionais estiveram mais claras e compartilhadas com o corpo docente
perfazendo um total de 86,11% de satisfação.
A autoavaliação do corpo técnico administrativo no ano de 2014, indicam que há
o reconhecimento sobre o investimento institucional em aspectos de infraestrutura,
segurança, benefício, incentivos, política para qualificação profissional. Assim, 73%
dos técnicos administrativos consideram a infraestrutura boa e muito boa. 45% indicam
boas condições de segurança, 56% entre regular e ruim.
Segurança, item de investigação na autoavalição, está intimamente relacionada a
imagem de violência e insegurança que acometem as cidades Brasileiras. A situação da
violência no Brasil, amarga o crescimento de elevadas taxas, e o imaginário sobre esse
fenômeno social complexo legitima a adoção de medidas de segurança privada, por
meio de contratação de seguranças particulares e a construção de enclaves fortificados.
A Faculdade Sumaré investe em segurança
e utiliza
de equipamentos de
monitoramento em todo o espaço. Há, no entanto, abertura do espaço para o acesso da
comunidade, causando insegurança no corpo funcional da Instituição. Neste sentido,
esclarecimentos e diálogos têm sido estabelecidos como forma de tornar consciente a
opção da instituição.
A fragilidade apontada no ano anterior foi superada em 2014. 86% dos
professores afirma que as metas e missão institucional são claras e compartilhadas.
Possuir objetivos e metas claras, estabelecer estratégias é imprescindível. No
entanto, o compartilhamento é fundamental para direcionar comportamentos,
desempenhos humanos para a concretização desses objetivos.
Dessa forma, a instituição cumpre as suas metas e, num movimento crescente,
estabelece novos desafios, consciente da relevância das ações avaliativas.
II POLÍTICA PARA O ENSINO, A PESQUISA, A PÓS-GRADUAÇÃO E
A EXTENSÃO UNIVERSITÁRIA.
O ano de 2014 foi fortemente marcado pelo trabalho pedagógico focado no
planejamento. O planejamento aqui não se restringe ao programa de conteúdo a ser
ministrado. Está inserido dentro de uma programação ampla e global, na busca do
equilíbrio, melhoria do funcionamento dos processos que incluem metas e objetivos
institucionais. No planejamento pedagógico fica evidente uma preocupação em integrar
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a ação docente ao contexto social do alunado. Portanto, requisitos como coerência das
atividades planejadas, sequência que integram gradualmente as atividades, flexibilidade
que permite a inserção de temas ocasionais, a precisão e objetividade são eixos de
preparação dos agentes educacionais.
O planejamento para a qualidade do ensino na Faculdade Sumaré é inequívoco e
tributável ao compromisso de todos os educadores. Mas, além das concepções que
movimentam os projetos pedagógicos, é importante compreendermos adequadamente a
“voz” de nossos alunos e verificarmos se as atividades propostas em sala de aula
traduzem em aprendizagem o fazer pedagógico.
Os dados de autoavaliação de 2014 revelaram-nos que os 90% dos alunos
consideram bom e muito bom os princípios educativos da Faculdade Sumaré.
Cabe ressaltar que associada a missão e a visão educacional da instituição, os
princípios educativos que fundamentam os projetos carregam valores como autonomia
responsável, a valorização do saber, o crescimento global do aluno, a reflexão crítica do
contexto político-social, a construção da vida cidadã e o reconhecimento do “trabalho”
como o vetor dinamizador.
Considerar o trabalho como um princípio educativo representa reconhecer os
sujeitos como agente da sua realidade, que se apropria e transforma a si e a realidade.
Sob esta perspectiva a Faculdade Sumaré fortaleceu a integração do currículo
com a pesquisa e extensão, possibilitando maior interação do aluno com no contexto
empírico. A formação para a atividade profissional proporciona a compreensão das
dinâmicas sócio-produtivas das sociedades na perspectiva crítico e autônoma das
profissões.
Investigou-se junto aos alunos questões relacionadas a dinâmica pedagógica:
plano de ensino apresentados pelo professor, coerência dos conteúdos trabalhados em
sala de aula, domínio dos conteúdos por parte do professor.
O planejamento de aula e a apresentação e discussão junto aos alunos são
fundamentais para que se atinja o êxito no processo ensino-aprendizagem. 54% dos
alunos afirmam que os professores compartilham o plano de ensino periodicamente e
46% consideram que os conteúdos trabalhados em sala de aula são coerentes com o
plano de ensino. O resultado representa uma organização do trabalho desenvolvido e
espelha a prática diretamente relacionada com a avaliação. Assim, o planejamento do
ensino contribuiu para o êxito do resultado desejado e envolve o processo de açãoreflexão-ação.
11
A satisfação com o curso tem um importante papel para a melhoria da qualidade,
pois a investigação resulta de um julgamento formulado a partir da vivência e da
percepção. Entendemos que a satisfação decorre do atendimento de uma necessidade,
funcionando como elemento motivador. A medição da satisfação, no entanto, apresenta
inúmeros desafios, entre eles destacamos às características individuais e subjetivas,
além da comunidade em que o sujeito avaliador está inserido. O conceito de satisfação
possui diferentes significados com variações de acordo com o contexto social e
histórico. A percepção em relação ao ensino pode ser entendida como forma de o aluno
formar juízo de valor baseado na leitura de ações, gestos, discurso e atitudes do grupo
de docentes e gestão pedagógica.
Em 2014 os dados revelaram elevado índice de satisfação em relação aos cursos
(76%). Ainda, no eixo de satisfação, investigamos os pontos fortes e frágeis da
Faculdade Sumaré. Como pontos fortes encontramos o corpo docente dos cursos com
31% seguido pelo item localização com 22%.
Tal indicador parece-nos relevante quando a estratégia educacional da instituição
tem se voltado para a melhoria da qualidade do ensino. A qualidade educacional não
depende somente das estruturas curriculares e estruturais da IES, mas do
comprometimento, envolvimento e seriedade do nosso corpo docente e suas condições
de formar bons cidadãos.
Como pontos frágeis 26% refere-se ao atendimento e 13% à comunicação com
o aluno. O atendimento ao aluno representa ponto recorrente de fragilidade apontado na
autoavaliação. A melhoria do serviço de atendimento apresenta-se como desafio
institucional que parece requerer transformações urgentes. Os problemas existentes no
atendimento se manifestam por intermédio de diferentes aspectos: a desinformação dos
atendentes de secretaria, a morosidade no retorno dos requerimentos, os processos
financeiros. Ações têm sido efetivadas a partir da análise dos perfis, processos
organizacionais e recursos instrumentais.
2.3. A Pesquisa Institucional
A produção científica possui importância crescente e representa um dos maiores
fatores de impulsão da ciência, tecnologia, inovação e competitividade.
De acordo com os dados de Indicadores de Ciência, Tecnologia e Inovação em
São Paulo – referência 2010 – FAPESP, a tendência de crescimento expressivo da
produção brasileira verifica-se em virtude do incremento dos programas de pós12
graduação e melhoria da qualificação do corpo docente, bem como a disponibilidade de
metodologias e recursos eletrônicos para sua elaboração.
As instituições privadas, segundo os dados da FAPESP, apesar da contribuição
pequena para a produção paulista apresentaram crescimento de 74,8% , que revela a
criação de políticas de incentivo para a melhoria da qualidade de produção científica.
A Faculdade Sumaré revitalizou a sua política para a Pesquisa Institucional em
2014, resultado da meta-avaliação do ano anterior. Atualmente a Pesquisa Institucional
conta com dois Programas de pesquisa: Iniciação Cientifica e Programa de Pesquisa
Científica Docente.
A Pesquisa Científica Docente nasceu em 2014 como forma de incentivo a
produção científica. A produção científica representa o mecanismo pela qual a
instituição faz presente o seu saber-fazer-ciência e, indubitavelmente é o meio para o
desenvolvimento da Ciência.
As atividades de pesquisa da Instituição estão organizadas em linhas de pesquisa
e
articulam-se a área de concentração – Educação, Administração e Negócios e
Tecnologia da Informação. As linhas de pesquisas foram avaliadas em 2014 e
qualificadas pelos Núcleos de Docentes Estruturantes das três áreas de conhecimento,
sendo assim classificadas: Práticas Escolares e Teorias de Ensino que têm por objetivo
investigar as práticas escolares desenvolvidas pelos profissionais da Educação nas
diversas áreas do conhecimento, bem como discutir e problematizar as teorias de ensino
do âmbito educacional estabelecendo relação entre as teorias e as práticas escolares;
Inclusão Educacional e Profissional: tem por objetivo estudar a trajetória da educação
inclusiva no Brasil em seus aspectos legais nas perspectivas atuais. Investigar e discutir
práticas para a inclusão educacional e profissional de alunos com necessidades
educacionais especiais, na educação básica e no ensino superior analisando como a
educação brasileira está propiciando às pessoas com necessidades especiais uma
formação para inserção no mercado de trabalho; História e Historiografia: tem como
objetivo propiciar o desenvolvimento científico de Licenciados em História a partir da
perspectiva da relação indissociável entre docência e pesquisa. Desenvolver atitude
investigativa e problematizadora, além da consciência sobre a importância da produção
de conhecimento. Proporcionar aos pesquisadores o contato com diferentes linhas
historiográficas e metodológicas para que tenham autonomia para dialogar com os
vários materiais didáticos com os quais trabalham em sua prática docente, e outras
práticas que lidam diretamente com o conhecimento histórico; Geografia: ensino e
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teorias: tem como objetivo propiciar o desenvolvimento científico de Licenciados em
Geografia a partir da perspectiva da relação indissociável entre docência e pesquisa.
Desenvolver atitude investigativa e problematizadora, além da consciência sobre a
importância da produção de conhecimento. Proporcionar aos pesquisadores o contato
com diferentes áreas de especialidades da Geografia e do pensamento geográfico para
que tenham autonomia para dialogar com os vários materiais didáticos com os quais
trabalham em sua prática docente, e outras práticas que lidam diretamente com o
conhecimento geográfico; Ensino de idiomas: tem como objetivo os estudos
relacionados ao ensino de idiomas das línguas portuguesa, espanhola e inglesa e
comparações entre elas. Visa levar o pesquisador a desenvolver atitude investigativa e
problematizadora e consciência sobre a importância da produção de conhecimento, além
de proporcionar aos investigadores o contato com um amplo leque de linhas de
pesquisas e metodologias, possibilitando-os unir a teoria e a prática na licenciatura e na
vida cotidiana; Literatura: tem como objetivo os estudos relacionados à estudos
relacionados à análise, crítica e comparação literária das literaturas das línguas
portuguesa, espanhola e inglesa e comparações entre elas. Visa levar o pesquisador a
desenvolver atitude investigativa e problematizadora e consciência sobre a importância
da produção de conhecimento, além de proporcionar aos investigadores o contato com
um amplo leque de linhas de pesquisas e metodologias, possibilitando-os unir a teoria e
a prática na licenciatura e na vida cotidiana; Gestão Estratégica de Negócios: investiga
e busca aprimorar conceitos e técnicas relacionadas à Gestão Estratégica, contribuindo
como subsídio a tomada de decisões sustentáveis nos negócios. Acompanha, desenvolve
e consolida modelos de estudos de estratégias organizacionais nas abordagens
relacionadas à gestão de pessoas, controladoria, administração dos negócios, gestão de
marketing, logística, gestão de processos, tecnologia da informação; Inovação
envolve experiências de ensino e pesquisa no universo científico da inovação com foco
na gestão organizacional. Estuda a Gestão da Inovação em seu aspecto Tecnológico e de
Processos, desenvolve conceitos e modelos gerenciais para empresas públicas e/ou,
privadas. Contribui de forma plural e multidisciplinar na formação básica com reflexões
a respeito do impacto da inovação no comportamento da sociedade visando a qualidade
e sustentabilidade da mesma, questões ético-profissionais a respeito da forma e
cuidados do desenvolvimento das pesquisas relacionadas à inovação; Sustentabilidade:
investiga a Sustentabilidade sob duas formas: impactos relacionados ao meio ambiente
e, continuidade e/ou aprimoramento dos negócios. Abrange o estudo de sistemas
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sustentáveis, difusão e importância da sustentabilidade para a sociedade e organizações,
gestão sustentável. Contribui de forma plural e multidisciplinar na formação básica
com reflexões a respeito do impacto da sustentabilidade no comportamento da
sociedade visando à qualidade e continuidade, questões ético-profissionais a respeito da
forma e cuidados individuais e do grupo para com questões sustentáveis;
O ingresso na Pesquisa Científica Docente se dá por meio de Edital. Atualmente
são 09 professores inseridos no programa e Edital aberto para captação de novos
projetos de pesquisa para o ano de 2015.
O Programa de Iniciação Cientifica foi também revitalizado. Com entrada anual,
em 2014 foram aprovados 18 novos projetos. Os alunos realizaram um balanço
avaliativo sobre aspectos da orientação, carga horária disponível para orientação,
integração entre o projeto e as disciplinas, contribuição para o seu desenvolvimento
pessoal e profissional. Os alunos orientandos mostraram-se satisfeitos com a
participação no Programa de Iniciação Científica frente a todos os indicadores
apresentados.
Também, como mecanismo da Pesquisa Institucional, a IES conta com a Revista
Acadêmica Eletrônica Sumaré com publicação semestral e independente, destinada a
apoiar projetos inovadores que norteiam nossa Instituição desde suas origens. Divulga
os trabalhos, atividades, pesquisas e estudos de seus corpos docente e discente, com
matérias que contribuem para a divulgação e debate de temas voltados para as questões
das áreas de abrangência de nossos cursos.

A Influência das Redes: Impactos na Estratégia da Internacionalização
das Empresas Brasileiras de Franchising

Atendimento Psicopedagógico para Universitários: Uma Porta para o
Conhecer

Gestão Ambiental: Investimento de Médio a Longo Prazo

Importância da Estatística para a Logística

Narrativas, Saberes e Práticas: a Trajetória de Formação do Professor de
Classe Hospitalar

Percepção dos Alunos Egressos de um Curso de Ciências Contábeis em
2010 quanto ao seu Desenvolvimento Acadêmico e Profissional Responsabilidade
Social e Sustentabilidade: um Estudo sobre o Gerenciamento de Projetos no Cerne
da Governança Corporativa

Ser Ético é uma Escolha Possível
15
2.3. Extensão Universitária
A indissociabilidade entre as atividades de ensino, pesquisa e extensão é
fundamental no fazer acadêmico. A extensão, como ação que viabiliza a interação entre
a comunidade interna e externa, constitui-se como eixo norteador entre a teoria e a
prática pedagógica. A Extensão, por meio de ações estruturadas na instituição, visa
melhorar a qualidade educacional e proporcionar a integração com os setores
produtivos.
No ano de 2014 foram atendidos 4.212 nos diferentes cursos de extensão
universitária. Temas como Relações Étnico-Raciais na Escola, Gestão Estratégica,
Ortografia, Planejamento financeiro foram contemplados na programação.
O aumento da oferta de cursos de extensão foi resultado da autoavaliação
promovida em 2013. Professores das diversas áreas sinalizaram a necessidade de
promover maior integração e oportunidades de aprimoramento para a comunidade.
EVENTO
Relações Étnico-Raciais
Semana de empregabilidade
Curso CISCO/SUMARÉ
Curso de Inglês Sumaré patceria British Council
Curso livre de férias: O uso do inglês no cotidiano - British
Council
Curso livre de férias: Técnicas de Negociação
Curso livre de férias: Planejamento Financeiro e Fluxo de
Caixa
Curso livre de férias:Uso de cinema como material didático
Curso livre de férias: O uso do rádio na Educação
Curso livre de férias: Técnicas de Redação
Curso livre de férias: Gestão estratégica de pessoas
Curso livre de férias: Nova Ortografia
Curso livre de férias:A Irracionalidade Considerada nas
Decisões de Preços
Curso livre de férias:Produção de Textos em Língua
Portuguesa
Curso livre de férias: O papel da contabilidade no desempenho
empresarial
PERÍODO N/PART
2º semestre
341
1º semestre
2234
2º semestre
558
1º e 2º
semestres
216
2º semestre
2º semestre
84
163
2º semestre
2º semestre
2º semestre
2º semestre
1º semestre
1º semestre
131
120
46
164
46
31
1º semestre
21
1º semestre
36
1º semestre
Total
21
4212
No eixo da Extensão Universitária está o Programa Nacional de Acesso ao
Ensino Técnico e Emprego (Pronatec) com o objetivo de facilitar o acesso ao ensino de
16
qualidade para os brasileiros de todo o país. O Pronatec foi criado pelo Governo
Federal, em 2011, ampliando a oferta de cursos técnicos.
O Pronatec tem como objetivo democratizar a educação profissional e técnica,
através do aumento do número de vagas, ampliação de instituições pelo país e bolsa de
estudos aos interessados. Uma excelente oportunidade para iniciar a carreira no mercado
de trabalho, o Pronatec visa o seu crescimento profissional (Guia Pronatec).
Na Faculdade Sumaré foram atendidos no ano de 2014 - 5.599 alunos nos
cursos Técnicos de: informática, Informática para Internet, Redes de Computadores,
Manutenção e Suporte em Informática,
Jogos Digitais,
Computação Gráfica e
Multimeios didáticos.
A autoavaliação dos cursos técnicos demonstrou a trajetória educacional destes
alunos tem impactado na vida pessoal e atuação profissional dos alunos de maneira
favorável. Consideram que os objetivos têm sido atingidos, material e infra estrutura
adequado.
17
III. A responsabilidade social da instituição, considerada especialmente no
que se refere à sua contribuição em relação à inclusão social, ao desenvolvimento
econômico e social, à defesa do meio ambiente, da memória cultural, da produção
artística e do patrimônio cultural.
A responsabilidade social é compreendida pela Faculdade Sumaré como uma
das principais alternativas para promover as transformações sociais e fortalecer os
vínculos com a sociedade. Na instituição, as ações de responsabilidade social coadunam
com o papel exercido com o segmento de extensão universitária que, de acordo com a
Lei 5.540/68 declara que - os estabelecimentos de ensino superior estenderão à
comunidade, sob a forma de cursos e serviços especiais, as atividades de ensino e os
resultados da pesquisa que lhe são inerentes e que através da extensão proporcionarão
aos corpos discentes oportunidades de participação em programas de melhoria das
condições de vida da comunidade e no processo geral do desenvolvimento.
Assim, dentro de um conjunto organizado, constroem-se progressivamente as
consciências como consequência das práticas sociais. A autoavaliação deste quesito
estará presente o item Extensão Universitária.
O tema Responsabilidade Social tem sido tratado amplamente nos cursos e
varias ações institucionais são efetivadas.
IV. A comunicação com a sociedade
A Faculdade Sumaré busca interagir de forma efetiva com os segmentos da
sociedade por meio de variados mecanismos de comunicação.
18
O Portal institucional representa o principal meio de comunicação com as
comunidades interna e externa. Este veicula informações atualizadas com notícias sobre
as dinâmicas dos cursos e a vida da instituição.
A Faculdade Sumaré possui Call Center, Fale Conosco, Ouvidoria, com a
finalidade de dirimir dúvidas, acolher sugestões e oferecer informações qualificadas,
especialmente no que se refere aos cursos de graduação. Dados apresentados em 2014:
Call Center 165 mil ligações com nível de serviço de média de 97% de sucesso; Site 8
milhões de acessos no portal da instituição; SMS 100 mil mensagem via sms para
alunos e candidatos; Rede Social: Facebook: 200 mil seguidos no ambiente.
A Revista Eletrônica da Sumaré – aberta a pesquisadores das diversas áreas,
divulga os conhecimentos desenvolvidos por professores da instituição. A Revista
constitui-se em veículo promotor de reflexões e difusor dos conhecimentos produzidos.
A ouvidoria universitária, pelo seu potencial, destaca-se no âmbito da
autoavaliação por fornecer informações espontâneas e de natureza avaliativoacadêmica-administrativa. O tema ouvidoria, em especial no ambiente educacional, teve
início em instituições de educação superior na década de 90. Especialmente no Brasil, a
ouvidora solidifica-se com a implantação do Sistema de Avaliação da Educação
Superior em 2014. A ouvidoria universitária constituiu como via democrática e ágil para
as resoluções de questões do cotidiano educacional. Seu objetivo é assegurar a
participação da comunidade de modo transparente. Desde as primeiras experiências com
ouvidoria, a instituição buscou e solidificou um modelo adequado à sua realidade
primando pelos imperativos da qualidade, informalidade, humanização e personalização
no atendimento a comunidade interna e externa. Ainda, engrenado como mecanismo
avaliativo a ouvidoria carrega um significado social e político fundamental para a vida
acadêmica. Seu atributo principal é aproximar a comunidade das decisões na busca da
relação dialética do conflito e da contradição, levando ao consenso necessário para a
tomada de decisão e aperfeiçoamento das atividades praticadas na instituição.
Na perspectiva estrutural e funcional a ouvidoria da Faculdade Sumaré situa-se
no Núcleo de Regulação com interface à Comissão Própria de Avaliação. Para o pleno
desenvolvimento das atividades a Ouvidoria opera matricialmente. Atende questões
relacionadas às 08 unidades de ensino descentralização, 20.000 usuários diretos e
dispõe de recursos humanos qualificados e infraestrutura física e tecnológica
apropriadas. Nessa estrutura de atendimento, recepciona a informação, analisa os dados,
encaminha o retorno das manifestações para o usuário, viabiliza o fluxo das
19
manifestações aos órgãos competentes, e agiliza o retorno. Seu regulamento para
funcionamento prevê as respostas em até 48 horas e o acesso do usuário se dá por meio
eletrônico e presencial quando necessário.
A partir da instalação desse canal de comunicação, são encaminhadas pela
comunidade reclamações, solicitações, consultas, elogios, críticas e sugestões,
configurando-se como categorias de
Em 2014 entraram 3141 contatos de ouvidoria. Abaixo o quadro distribuído por
categorias.
Categoria
Reclamação
Solicitação
Consulta
Elogio
Crítica
Sugestão
Total de Emails
1
2
3
4
5
6
7
8
149 271 197 284 203 359 101 186
58 83 59 42 43 23 49 55
32 37 28 13 13 14 19 22
5
9
5
6
7
4
8
9
8
21 15
9
6
12 11 16
3
6
5
3
3
1
1
4
9
68
22
14
8
7
4
10
104
29
9
9
5
6
11
95
14
10
12
6
2
12 Total
154 2.171
33 510
9
220
4
86
6
122
1
39
255 427 309 357 275 413 189 292 123 162 139 207 3.148
1.
Instabilidade - Moodle: problemas sistêmicos impactando na
realização de atividades, envios de trabalhos e estudo dos conteúdos das
disciplinas em geral.
2.
Acadêmico: faltas, notas, provas, regime domiciliar, entre outras
questões que envolvem diretamente o aluno e "sala de aula”.
3.
Atendimento Presencial: na maioria dos casos, são reclamações
sobre o atendimento dos colaboradores, filas, informações, tempo de espera, etc.
4.
Financeiro: reembolso, cobrança “indevida”, resgate de cheques,
negativação de nome, repasse de projetos, FIES, baixa de pagamento, desconto
de pontualidade etc.
5.
EAD: falta de lançamento de nota, revisão de nota, revisão de
reprovação, gabarito, prova substitutiva, atividades, tutoria, conteúdos, etc. (as
questões são específicas da disciplina EAD).
6.
Efetivação de Matrícula X Financeiro: pendência financeira de
diferente origem, impedindo a efetivação da matrícula.
20
7.
Diploma: prazo excedido para entrega do diploma ao ex-aluno /
apressamento de diploma.
8.
Professor (a): na maioria dos casos, o aluno recorre ao canal para
reclamar da conduta do professor.
9.
Bilhete Estudante / Carteirinha Escolar: envio de dados à
SPTRANS (bilhete escolar) / Recebimento da carteirinha.
10.
No comparativo com 2013 constatamos que : 1.955 e-mails no
canal. Correspondendo a um aumento de 61% para o ano de 2014.
Com base nos dados levantados é possível considerarmos:

O mês de março/2014 obteve o maior pico de demanda em
relação o ano anterior. Assim, apontamos que tal evolução foi motivada por
reclamações referente à instabilidade do ambiente virtual Moodle.

O mês de setembro/2014 obteve menor pico de demanda em
relação ao anterior. As ocorrências são diversas, porém, em setembro de 2013,
as questões acadêmicas tiveram uma maior demanda. Entendemos que esta
diminuição de demanda correspondeu numa melhora da comunicação entre
aluno, docente e Coordenação, assim, minimizando possíveis ruídos de
informação.
O gráfico a seguir, apresenta quantidade total por categoria dos anos 2013 e
2014, bem como os índices de crescimento e queda.
21
V. As políticas de pessoal, as carreiras do corpo docente e do corpo técnicoadministrativo, seu aperfeiçoamento, desenvolvimento profissional e suas
condições de trabalho.
Docentes: Relacionamento com docentes, coordenação e dirigentes, Incentivos e
apoio Institucional para o desenvolvimento do trabalho docente.
Com 425 docentes nas diversas áreas do conhecimento, a Faculdade Sumaré
procurou em 2014 identificar aspectos integração e relações interpessoais entre pares,
coordenações e dirigentes. A atenção a esses indicadores se deu por considerarmos que
os significados atribuídos aos relacionamentos no âmbito profissional refletem nos atos
e no fazer pedagógico. Na autoavaliação de 2014, 60% dos docentes consideraram o
relacionamento com dirigente muito bom e 36% bom. 67% muito bom e 40% bom a
relação entre seus pares e 67% muito bom e 29% bom com a coordenação do curso.
Tais resultados colaboram para tornar o trabalho cooperativo, em equipe, com
integração de esforços.
22
Os Incentivos e apoio Institucional para o desenvolvimento do trabalho docente
são aspectos valorizados. 50% consideram bom e 30% muito bom. Em 2014 foram
oferecidos cursos de extensão para aperfeiçoamento dos docentes, subsídios para
publicação, participação em congressos.
23
Corpo técnico administrativo: Benefícios, relacionamento com o superior
imediato, política qualificação profissional, plano de carreira, satisfação com a atividade
desenvolvida.
A instituição educacional é uma organização complexa, um espaço plural onde
convivem pessoas de diferentes profissões, convicções religiosas e políticas, além de
comportar vários serviços, realizados por diferentes profissionais cuja responsabilidade
maior e a efetividade da educação. A análise da dinâmica de funcionamento da
educação não pode ser feita de maneira isolada do segmento técnico administrativo,
pois estes se corporificam direta ou indiretamente na consecução da missão
institucional.
A autoavaliação 2014 se entendeu para todo corpo técnico-administrativo, com o
objetivo identificarmos as condições de atuação profissional. Constituído por
funcionários das secretarias acadêmicas, bibliotecas, laboratórios, área de informática,
apoio, serviços gerais, a autoavaliação atingiu XX de funcionários respondentes.
Considerando as finalidades de autoconhecimento, aperfeiçoamento acadêmico
foram considerados indicadores relacionados a satisfação, benefícios, relacionamento
interpessoal, aperfeiçoamento, plano de carreira.
Os resultados obtidos permitem a compreensão de que o corpo funcional
possuem sentimentos positivos em relação aos indicadores destacados e contribuem
efetivamente para a dimensão pedagógica do trabalho educacional.
81% dos funcionários mostram-se satisfeitos com as atividades que desenvolve.
Não obstante dos dados identificados em 2013, o resultado sugere que a motivação
decorre fundamentalmente das características e cultura da Faculdade Sumaré que
viabiliza o trabalho educacional com envolvimento das equipes com práticas atitudinais
que também educam.
24
A oportunidade à formação também compõe o quadro de satisfação. Com o
corpo funcional jovem e dinâmico, os técnicos administrativos são em grande parte
alunos dos cursos na graduação ou pós-graduação, além de receber incentivos para
participação em eventos e/ou outras modalidades de formação não ofertadas pela
instituição. Assim, dos resultados apresentados 42% totalmente satisfeito com o plano
de carreira, 89% satisfeitos com a chefia imediata, 59% satisfeitos com os incentivos e
apoio institucional para o desenvolvimento do trabalho, 92% satisfeitos com os colegas
de trabalho e 74% satisfeitos com a interação entre a sua área de trabalho e as demais
áreas da instituição. Acredita-se que os fatores provenientes do ambiente profissional e
da percepção dos indivíduos revelaram integração, envolvimento do corpo técnico
administrativo como dados de promoção do trabalho cada vez mais eficaz.
25
26
VI. Organização e gestão da instituição, especialmente o funcionamento e
representatividade dos colegiados, sua independência e autonomia na relação com
a mantenedora, e a participação dos segmentos da comunidade universitária nos
processos decisórios.
Em 2014 caracterizou-se pela consolidação e implementação das políticas e
ações previstas no Plano de Desenvolvimento Institucional (PDI) reformulação no ano
de 2013. Em 2013 com a revisão do PDI, foram modificadas áreas, criando-se novas
estruturas para atendimento das necessidades de crescimento e ampliação da instituição.
A Faculdade Sumaré goza de autonomia pedagógico-científica, financeira, patrimonial e
disciplinar e as suas ações são orientadas pelo Estatuto, Regimento, PDI e PPI. Em sua
estrutura organizacional, conta com a Direção Geral, três Diretorias - Diretora do
Instituto Superior de Tecnologia da Informação e Comunicação, Diretora do Instituto
Superior de Educação, Diretora do Instituto Superior de Ciências Sociais Aplicadas e 08
Gestores de Unidade de Ensino Descentralizados. O Conselho de Gestão Superior
possui representação de todos os segmentos acadêmicos. Os Núcleos de Docentes
Estruturantes e CPA participação efetiva nas decisões pedagógicas. Para a equidade nas
decisões acadêmicas outras comissões deverão ser instituídas como a de
Acompanhamento de PDI.
VII. Infraestrutura física, especialmente a de ensino e de pesquisa,
biblioteca, recursos de informação e comunicação.
Docentes: satisfação com as condições do espaço físico onde desenvolve as
atividades profissionais pelos professores, satisfação sobre as condições da estrutura
física da Faculdade (limpeza, segurança, aparência estética, etc.)
27
Na esteira da expansão e crescimento, podemos destacar o acervo da biblioteca.
O acervo disponível no de 2013 foi de 46.670 exemplares e no ano de 2014 foi de
66.648 exemplares. Foram efetivados 26.812 empréstimos durante todo o ano. O parque
tecnológico também sofreu alteração com a modernização e aquisição de equipamento
como poderá ser observado na tabela a seguir.
Com o objetivo de identificar os fatores que contribuem ou dificultam o
desenvolvimento dos cursos da instituição, buscou-se investigar, junto ao corpo docente
e discente as condições de infraestrutura física e biblioteca. A infraestrutura física
compreende: sala dos professores, salas de aulas, laboratórios, auditórios, banheiros,
áreas de convivência, entre outros. Serviços gerais: central de cópias, lanchonetes, etc.
Biblioteca: instalações gerais - conforto, acústica, mobiliário, ventilação, iluminação salas de estudos, computadores, acervo.
Os dados coletados revelaram que 94% do corpo docente estão satisfeitos com
as condições da estrutura física da Faculdade (limpeza, aparência estética, etc.) e 89%
igualmente satisfeitos com as condições de segurança da instituição. O resultado nos
aponta para a adequação das condições de infraestrutura a partir de sua utilização no
desenvolvimento das práticas pedagógicas e a efetividade da política institucional de
conservação, atualização e segurança.
28
LISTA DE EQUIPAMENTOS (aquisição) - 2014
Marca
Equipamento
Qtde
DELL
SONICWALL NSA 4600
7
DELL
SONICWALL NSA 4600 H A
7
DELL
PowerVault MD3620f
1
DELL
DELL
PowerEdge R420
SONICWALL NSA 5600
16
1
DELL
SONICWALL NSA 5600 H A
1
CISCO
Catalyst 3560X 24 Port Data LAN Base
20
CISCO
CISCO
CISCO
CISCO
Catalyst 2960-X 48 GigE 4 x 1G SFP LAN
Base
Cisco Catalyst 3650 24 Port Data 2x10G
Uplink LAN Base
Catalyst4500E 7 slot chassis for
48Gbps/slot fan no ps
2504 Wireless Controller
CISCO
2504 Wireless Controller Rack Mount
Bracket
WSA S170 Web Security Appliance
FURUKAWA
CABO FAST-LAN CAT-6
CISCO
FURUKAWA
FURUKAWA
FURUKAWA
FURUKAWA
FURUKAWA
PATCH PANEL GIALN CAT.6
24POSICOES
PATCH CORD (6) UTP GIALN CM
1,5M AZ
PATCH CORD (6) UTP GIALN CM
2,5M AZ
CABO ELET. GIGALAN U/UTP
23AWGX4P CAT.6 CM - VM RoHS 23400044
CABO OPTICO FIBER-LAN
INDOOR/OUTDOOR 10 GB LW300 MM
7
6
1
1
1
1
80
45
1100
60
160
550
29
(50) 12F - 28370028
Positivo
Ultrabook Positivo X8000
580
Positivo
Notebooks Positivo Master N190i
380
FURUKAWA
FURUKAWA
FURUKAWA
Rack 12 U
Rack 44U
Rack 24U
12
1
4
FURUKAWA
Rack 44U Sapceflex
2
2.1 Discentes: satisfação sobre a qualidade de atendimento da biblioteca,
secretaria e área financeira.
O corpo discente revelou índice elevado de satisfação em relação à qualidade do
atendimento da biblioteca (77%). Parece-nos que a confiabilidade e a capacidade de
prestar serviço de forma precisa e consistente impactam fortemente no resultado
alcançado. O papel da biblioteca, ao longo dos anos, sofreu significativa alteração. Hoje
compreendida como lugar de conhecimento com funções educativas - cultural, política e
pedagógica, deve ancorar projetos e propostas que apoiem o aprendizado. Contudo, é
necessário dispor de condições de estrutura e funcionamento, diversificando seu acervo,
proporcionando oportunidades a projetos, interatividade, comodidade para atender as
necessidades educativas. Procuramos identificar também a satisfação em relação ao
atendimento da secretaria e área financeira. 40% dos respondentes consideram bom e
muito bom o atendimento da secretaria e 60% satisfação em relação a área financeira.
No ano de 2014 inúmeras ações foram implementadas nas áreas, tais como:
informatização de processos possibilitando a agilidade, aumento do quadro funcional,
qualificação e maior integração entre as equipes, entre outras ações e investimento para
ampliação do parque tecnológico, como pode ser observado nas tabelas a seguir:
30
VIII. Planejamento e avaliação, especialmente em relação aos processos,
resultados e eficácia da autoavaliação institucional.
31
A autoavaliação institucional está implantada e solidificada na dinâmica e faz
parte da realidade institucional. Sua dinâmica de funcionamento foi apresentada na parte
introdutória do relatório.
IX. Políticas de atendimento aos estudantes.
Para assegurar o pleno desenvolvimento das atividades educacionais, a
instituição conta com mecanismos variados para o atendimento. Durante o ano de 2014
a coordenação de Estágio facilitou a movimentação de 2.151 de alunos nos
Bacharelados, 1.442 nas Licenciaturas e 38 oportunidades nos cursos técnicos. Ações de
acolhimento de ingressos também ganham relevo nos cursos das três áreas de
conhecimento. As ações comuns entres as áreas são: apresentação dos coordenadores,
gestores de unidade e funcionários administrativos, envolvimento dos veteranos na
apresentação da estrutura física, apresentação do ambiente de aprendizagem AVA e
professores tutores, além do trote solidário.
O Núcleo Psicopedagógico, implantado em todas as unidades de ensino, tem
como objetivo o atendimento ao aluno com necessidades individuais, coletivas,
emocionais, cognitivas, sociais, vocacionais, com vistas ao processo de aprendizagem.
No ano de 2014 foram 311 atendimentos presenciais, conforme tabela demonstrativa:
Unidades
1º bimestre
BELEM
BOM RETIRO
IMIRIM
SANTO AMARO
SANTANA I
SUMARÉ
TATUAPÉ I
TATUAPÉ II
30 ALUNOS
14 ALUNOS
31 ALUNOS
57 ALUNOS
05 ALUNOS
10 ALUNOS
24 ALUNOS
9 ALUNOS
2º bimestre
19 ALUNOS
8 ALUNOS
19 ALUNOS
40 ALUNOS
8 ALUNOS
16 ALUNOS
12 ALUNOS
9 ALUNOS
As coordenações mantêm-se abertas constantemente para o atendimento ao
aluno, bem como os gestores nas unidades de ensino. Os canais de comunicação,
dispostos no item IV são meios de atendimento ao aluno. Nos itens de autoavaliação comunicação com a coordenação, apresentam-se como itens bem avaliados,
apresentando índices acima de 60%.
32
Coordenação: acessível aos alunos
X. Sustentabilidade financeira, tendo em vista o significado social da
continuidade dos compromissos na oferta da educação superior
O Instituto Sumaré de Educação Superior – ISES, mantenedora da Faculdade
Sumaré, busca constantemente o equilíbrio entre os objetivos corporativos e a
integração e desenvolvimento da educação superior nas regiões onde insere suas
propostas. O equilíbrio econômico e financeiro decorre da gestão comprometida com a
oferta da educação superior e com o compromisso social assumido. A Faculdade
Sumaré apresentou um crescimento vertiginoso no último quinquênio. Em 2009 – 04
unidades e 30 cursos, 2010 – 05 unidades, 42 cursos, em 2011 – 05 unidades, 50 cursos,
33
2012 – 07 unidades, 66 cursos, 2013/2014 – 08 unidades e 73 cursos. A meta de
crescimento prevê a abertura de mais 05 unidades nos próximos anos. A captação de
recursos é realizada de forma sistemática resultando em parcerias que favorecem a
comunidade. Os recursos são distribuídos nos segmentos ensino-pesquisa e extensão. O
controle financeiro é realizado por meio do Sistema AGYROS que possibilita relatórios
analíticos. As políticas para aquisição de equipamentos seguem o plano de expansão, e
plano preventivo e corretivo acompanhado pela área de Compras.
Considerações finais
O processo de autoavaliação da Faculdade Sumaré configurou-se como um item
de responsabilidade social da instituição pois possibilitou identificar fragilidades e
potencialidades que auxiliaram o planejamento institucional em prol da qualidade
educativa. No ano de 2014 o planejamento e monitoramento foram focos de atenção.
Novo ciclo avaliativo será iniciado e vislumbrando a sequencia dos trabalhos da
Comissão Própria de Avaliação e o estreitamento entre a instituição e a sociedade.
34
INDICADORES E AÇÕES
2013/2014
Indicador de autoavaliação
Satisfação
dos
professores
Ações
em

relação ao currículo, conhecimento
do PPC, adequação do PPC ao perfil
Intensificação
das
Reuniões
de
Planejamento Acadêmico.

do alunado.
Fortalecimento do Núcleo de Docente
Estruturante

Aumento do quadro funcional para
suporte às áreas.

Aprofundar
a
compreensão
dos
processos de avaliação externa como
balizadores para a qualificação do
processo educacional.
Satisfação com o curso, domínio
didático-pedagógico
do
docente,
teoria
nos
cursos,
e
prática

Intensificação das atividades práticas
nos cursos por meio de convênios,
criação de laboratórios direcionados,
atendimento no esclarecimento de
dúvidas, utilização do tempo.
Satisfação dos professores com a

Revisão das Linhas de Pesquisa
pesquisa

Publicação do Edital de Pesquisa
Científica Docente

Oficinas
de
capacitação
sobre
Metodologia Científica e publicação de
artigos

Aumento da entrada de projetos de
Iniciação Científica
35
Satisfação
dos
professores
em

relação Extensão Universitária
Fomentar projetos inovadores que inclua
novas metodologias e o envolvimento de
docentes, discente e comunidade.

Fomentar as ações comunitárias

Aprofundar
as
discussões
junto
aos
colegiados dos cursos sobre a política e as
diretrizes institucionais para a Extensão
Universitária

Divulgar a Extensão Universitária

Ampliação
de
recursos
humanos,
econômicos e materiais internam destinados
à atividade de Extensão Universitária.
Satisfação infraestrutura e biblioteca

Ampliação do acervo (diversificação)

Projetos
de
caráter
cultural,
socioeducacional que promovam interação
entre as comunidades internas e externas.
Ouvidoria

Divulgar
amplamente
as
funções
da
ouvidoria universitária

Conscientizar
as
diversas
unidades
administrativas da necessidade de priorizar
o atendimento dos casos, disseminando
conceitos e paradigmas juntos as gestores.

Participar como categoria avaliativa nos
processos de autoavaliação da comunidade
interna.

Sistematizar relatórios com informações
diagnósticas e tendências da realidade
institucional.

Acompanhar as ações de melhoria dos
serviços.

Revisões Administrativas
36
Autoavaliação institucional

Construção coletiva dos indicadores
avaliativos envolvendo segmentos da
comunidade acadêmica

Relatórios informativos extraídos por
cursos.

Ações de melhorias monitoradas
plenamente

Criação de comissão de avaliação regional.
37