ADMINISTRAÇÃO
SEMESTRE ESPECIAL
MP2 (reposição) – 18/11/2008
TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO
2008/2
GABARITO COMENTADO
A. Sobre as conclusões e contribuições da experiência de Hawthorne, pode-se
afirmar que:
1. o nível de produção é determinado pela capacidade física ou fisiológica do
empregado.
2. trabalhos simples e repetitivos afetam negativamente a atitude do
trabalhador, reduzindo a sua eficiência.
3. os trabalhadores agem/reagem isoladamente como indivíduos. Portanto, a
administração deve tratá-los um a um.
4. a motivação econômica é primordial na determinação do rendimento do
trabalhador, seguidas pela necessidade de reconhecimento e de aprovação
social.
A resposta correta é a opção ‘2’. Todas as outras estão erradas por afirmarem
exatamente o seu contrário, conforme consta na página 64 da apostila.
B. A abordagem humanística afirma que o comportamento humano é
conseqüência de uma combinação de vários fatores motivacionais. Tais
fatores, por sua vez, são influenciados pelo seu próprio ambiente e pela
satisfação das suas necessidades. Sobre este tema, responda:
1. as necessidades psicológicas são a síntese, a junção de todas as outras.
2. as necessidades fisiológicas são exclusivas do ser humano e decorrem da
educação e da cultura das pessoas.
3. as necessidades psicológicas principais são alimentação, sono, atividade
física e satisfação sexual.
4. as necessidades de auto-realização são raramente satisfeitas em sua
plenitude.
A resposta correta é a opção ‘4’, conforme consta na tabela das Necessidades
Humanas Básicas, à página 65 da apostila.
C. Sobre o tema ‘ciclo motivacional, frustração e compensação’, apontado
como um desenvolvimento da Teoria das Relações Humanas, identifique as
afirmativas verdadeiras e assinale a resposta correta:
I. a motivação é o impulso que leva o indivíduo a um comportamento que
vise a satisfazer uma ou mais necessidades.
II. o Homem permanece em estado de equilíbrio psicológico até que um
estímulo quebre este equilíbrio, criando uma necessidade qualquer.
III. cada nova necessidade gera uma tensão que leva, obrigatoriamente, a
um comportamento ou ação para alcançar a satisfação dessa necessidade.
IV. quando uma necessidade não é satisfeita dentro de algum tempo
razoável, ela passa a ser um motivo frustrado.
1. Estão corretas somente as afirmativas I, II e III.
2. Estão corretas somente as afirmativas I, II e IV.
3. Estão corretas somente as afirmativas II, III e IV.
4. Todas as afirmativas estão corretas.
A resposta correta é a opção ‘4’. Todas as afirmativas estão corretas, conforme
consta na página 65 da apostila, que trata do tema ‘ciclo motivacional,
frustração e compensação’.
D. A Teoria Comportamental foi responsável por grandes avanços nos estudos
organizacionais, mas recebeu diversas críticas. Sobre estas críticas, identifique
as verdadeiras e assinale a resposta correta:
I. marca a transferência da ênfase na estrutura organizacional para a ênfase
nas pessoas. Contudo, os comportamentalistas pecam pela “psicologização”
de certos aspectos organizacionais.
II. preocupa-se mais em construir modelos e princípios de aplicação prática
do que em explicar e descrever as características do comportamento
organizacional.
III. incorreu no equívoco de padronizar as suas proposições não levando em
conta as diferenças individuais de personalidade das pessoas.
IV. refere-se mais aos efeitos dos processos formais, deixando de lado os
processos interpessoais que não estão incluídos na organização formal.
1. Estão corretas somente as afirmativas I, II e III.
2. Estão corretas somente as afirmativas I, III e IV.
3. Estão corretas somente as afirmativas II, III e IV.
4. Todas as afirmativas estão corretas.
A resposta correta é a opção ‘2’. Tal opção estaria correta se afirmasse que a
Teoria organizacional ‘preocupa-se mais em explicar e descrever as
características do comportamento organizacional do que em construir modelos
e princípios de aplicação prática’, conforme descrito nas páginas 84 e 85 da
apostila.
E. Rensis Likert foi um importante autor das teorias X e Y. Ele propôs uma
classificação de sistemas de administração, definindo quatro perfis
organizacionais. Relacione numericamente os tipos de perfis com as suas
características e depois identifique a seqüência correta:
I – Autoritário Coercitivo.
II – Autoritário Benevolente.
III – Consultivo.
IV – Participativo.
(III) Áreas administrativas mais organizadas e avançadas em termos de
relações com empregados (bancos e financeiras).
(IV) Sofisticada tecnologia e pessoal altamente especializado (empresas de
serviços de propaganda, consultoria em engenharia e em administração).
(I) Mão-de-obra intensiva e tecnologia rudimentar; pessoal de pouca
qualificação e educação (empresas de construção civil ou industrial).
(II) Tecnologia mais apurada e mão de-obra mais especializada; coerção para
manter o controle sobre o comportamento das pessoas (áreas de produção e
montagens de empresas industriais, escritórios de fábricas, etc.).
1. A seqüência correta é II; I; III; IV.
2. A seqüência correta é III; IV; I; II.
3. A seqüência correta é I; II; III; IV.
4. A seqüência correta é IV; I; II; III.
A alternativa correta é a opção ‘2’. Áreas administrativas mais organizadas e
avançadas em termos de relações com empregados são características do
sistema Consultivo (III). Sofisticada tecnologia e pessoal altamente
especializado são características do sistema Participativo (IV). Mão-de-obra
intensiva e tecnologia rudimentar; pessoal de pouca qualificação e educação
são características do sistema Autoritário Coercitivo (I). Tecnologia mais
apurada e mão de-obra mais especializada; coerção para manter o controle
sobre o comportamento das pessoas são características do sistema Autoritário
Benevolente (II) (página 82).
F. McGregor estabelece dois estilos de administração totalmente diversos um
do outro: as teorias ‘X’ e ‘Y’. Sobre elas, pode-se identificar como
características:
I. Teoria X - Centralização de autoridade / Teoria Y - Descentralização de
autoridade.
II. Teoria X - Planejamento feito pela gerência / Teoria Y - Participação da
chefia e dos empregados, compreendendo suas responsabilidades.
III. Teoria X - Satisfação das necessidades sociais fora da empresa / Teoria Y Realização pessoal e social fora e na própria empresa.
IV. Teoria X - Autocontrole e autodireção para o empregado / Teoria Y Controle intenso de autoridade.
1. Estão corretas somente as afirmativas I, II e III.
2. Estão corretas somente as afirmativas I, III e IV.
3. Estão corretas somente as afirmativas II, III e IV.
4. Todas as afirmativas estão corretas.
A alternativa correta é a opção ‘1’, conforme consta na tabela 6, página 81 da
apostila. O item IV não está correto porque as partes estão invertidas, ou seja,
o que consta como teoria X está no lugar de teoria Y e vice-versa.
G. Dentre as opções abaixo, marque a afirmativa correta. Sobre a teoria dos
sistemas, um de seus pressupostos afirma que:
I. as organizações são como pessoas: têm um “cérebro” e um sistema nervoso
central. Muitos dos problemas empresariais repousam na incompreensão do
funcionamento de seus sistemas.
II. a teoria dos sistemas se baseia no tripé: ciência de sistema, tecnologia de
sistema e filosofia de sistema.
III. a teoria dos sistemas reconhece as organizações como sistemas, se
aproximando da cibernética.
IV. a teoria dos sistemas precede e prepara o caminho para as posteriores
teorias que enxergam as organizações de forma estruturada.
1. Estão corretas somente as afirmativas I, II e III.
2. Estão corretas somente as afirmativas I, II e IV.
3. Estão corretas somente as afirmativas II, III e IV.
4. Todas as afirmativas estão corretas.
A resposta correta é a opção ‘1’. A afirmativa IV está equivocada porque a
teoria dos sistemas não é anterior às teorias das organizações estruturadas,
mas posterior a elas. Todas as outras estão corretas, conforme consta nas
páginas 89 e 90 da apostila.
H. Ainda sobre a teoria dos sistemas, é correto afirmar que:
1. é um conjunto de elementos interativos e relacionados cada um ao seu
ambiente de modo a formar um todo.
2. o holismo, uma de suas características, procura ver nos sistemas suas
partes componentes, realçando que cada elemento tem uma função a
desempenhar no sistema mais amplo.
3. o funcionalismo, uma de suas características, sustenta que as totalidades
representam mais do que a soma das partes.
4. seu mais ilustre representante foi o norte-americano Henry Ford.
A resposta correta é a opção ‘1’, conforme consta na página 91. A opção 2 está
equivocada porque o holismo não busca ‘ver nos sistemas suas partes
componentes’. A opção 3 está equivocada porque o funcionalismo não
sustenta que ‘as totalidades representam mais do que a soma das partes’. A
opção 4 está errada porque Henry Ford é representante de um momento dos
estudos estruturalistas das organizações. Tais afirmações se sustentam nos
textos das páginas 90 e 91.
I. São características das organizações como sistemas abertos, ou seja, que se
envolvem e interagem de forma sistemática com o ambiente:
I. ciclo de eventos: as organizações se envolvem com a importação, a
transformação e a exportação de energia.
II. entropia negativa: as organizações importam mais energia do que exportam.
III. processamento da informação: as organizações se envolvem no processo
de escolha de quais informações serão permitidas dentro do sistema, de
armazenagem e interpretação das informações e de decisão sobre as
respostas para a informação analisada.
IV. crescimento e manutenção: nas organizações existem forças que
favorecem a mudança e procuram oportunidades para inovação, renovação e
crescimento.
1. Estão corretas somente as afirmativas I, II e III.
2. Estão corretas somente as afirmativas I, II e IV.
3. Estão corretas somente as afirmativas II, III e IV.
4. Todas as afirmativas estão corretas.
A resposta correta é a opção ‘4’, conforme consta na página 94 da apostila.
J. Identifique as afirmativas que correspondam às características das
organizações mecanísticas. Depois, responda a opção que indique a resposta
correta:
I. Estrutura burocrática assentada em minuciosa divisão do trabalho.
II. Maior confiança nas comunicações
III. Cargos ocupados por especialistas com atribuições perfeitamente definidas.
IV. Altamente centralizadas, as decisões são tomadas nos níveis superiores da
empresa.
1. Estão corretas somente as afirmativas I, II e III.
2. Estão corretas somente as afirmativas I, II e IV.
3. Estão corretas somente as afirmativas I, III e IV.
4. Todas as afirmativas estão corretas.
A resposta correta é a opção ‘3’, conforme consta na tabela 9 da página 98.
‘Maior confiança nas comunicações’ não é uma característica das organizações
atomísticas, mas de organizações orgânicas.