Envolvimento personalizado
Como uma professora com 2.100 alunos garante que cada aluno se sinta especial
Visão geral
A cada ano, 2.100 alunos que acabaram de chegar à
EM FOCO
universidade se inscrevem no curso híbrido de Saúde
Cliente: Deakin University
e Comportamento da Dra. Jaclyn Broadbent. Esse é
Alunos: 2.100
um número capaz de intimidar qualquer professor.
Nível:Graduação
Mas a Dra. Jaclyn, da Deakin University da Austrália,
Soluções: Solução Brightspace de Aprendizagem Online e Híbrida
não é qualquer professora. Seus alunos estão divididos
em quatro unidades diferentes, têm histórias e
DESAFIO:
habilidades distintas, e ela está determinada a
• aumentar a participação e a retenção dos alunos
se comunicar com cada um deles.
• garantir que todos os alunos se sintam conectados aos colegas
e aos docentes
Ao migrar para a plataforma Brightspace, a Deakin viu
• abraçar a diversidade do corpo estudantil
nas novas ferramentas um baú de tesouros repleto de
• garantir a igualdade de oportunidades para todos os alunos
possibilidades para aumentar o envolvimento dos alunos.
• oferecer orientação e oportunidades de interação com os O trabalho inovador da Dra. Jaclyn encantou e inspirou
docentes para aprimoramento da aprendizagem
seus alunos. Os estudantes aprovaram sua abordagem
e ela alcançou um índice de retenção impressionante.
SOLUÇ ÃO:
• criar experiências individuais com o envio automático e personalizado de e-mails quando o estudante alcança um marco
O desafio de ensinar 2.100 alunos diferentes se
• aumentar os pontos de contato e oportunidades de colaboração
transformou em uma oportunidade de se aproximar
e interação
de cada um deles e a Dra. Jaclyn ganhou o prêmio
• oferecer material complementar para diferentes níveis
Desire2EXCEL Impact de 2014.
acadêmicos promovendo o envolvimento dos alunos
• otimizar o processo de orientação dos estudantes, oferecendo
comentários personalizados e oportunos
RESULTADO 1 :
• a professora obteve 4,72/5 nas avaliações dos alunos, em
comparação com a média de 3,9/5 da universidade
• 95% acham que “a equipe responsável pela matéria se importa”
• 89% concordaram que “ficaram motivados para melhorar seu
desempenho nas próximas tarefa”
• 90% de retenção de alunos
• seis respeitados prêmios do setor de educação
• indicações para o Australian Teaching Award 2014, destaque
para professora universitária do ano na Austrália
1 Resultados
e estatísticas fornecidos pela Deakin University
Desafio
C ADA ALUNO DE VE SE SENTIR IMPORTANTE
A Dra. Jaclyn é uma dessas professoras que você nunca
“Nas pesquisas finais com nossos alunos, sempre recebíamos
esquece. Dá para ver que ela é apaixonada pela matéria
comentários sobre a frustração que eles sentiam por não
que ensina e ela inspira os alunos. Mas não é só isso.
receber retornos oportunos dos professores”, explica ela.
Você sente que ela se importa.
“Eu entendo bem. Como queremos que eles avancem se
não lhes orientamos sobre seu desempenho ao longo de
Qual é o segredo? A Dra. Jaclyn realmente se importa. Um
todo o curso da matéria?”.
grupo grande como os alunos de Saúde e Comportamento
aumenta a necessidade de garantir que nenhum se sinta
Quando a Deakin adotou a plataforma Brightspace,
excluído. “Quero que meus alunos sintam que a aprendizagem
a Dra. Jaclyn percebeu uma oportunidade para inovar:
faz parte de suas vidas”, explica a Dra. Jaclyn, “e o principal
desafio é fazer com que eles se sintam importantes.”
“Eu estava cada vez mais entusiasmada com as novas
ferramentas e com as possibilidades de aprimorar a
qualidade do ensino.”
OPORTUNIDADES IGUAIS DE CHEGAR AO SUCESSO
Conhecer cada aluno era uma missão complicada dada
a heterogeneidade da turma. Apesar de a maioria
estar em seu primeiro ano, eles vinham de 43 cursos
diferentes. E isso fazia com que a turma apresentasse
grande diversidade de habilidades acadêmicas,
interesses e conhecimentos.
Com tantos alunos com históricos tão diferentes, a
Dra. Jaclyn começou a pensar em como equalizar o ensino.
“Todos merecem as mesmas oportunidades”, diz ela. “Para
isso, devemos oferecer experiências de aprendizagem
enriquecedoras, estimulantes e personalizadas a cada
aluno na exata medida de suas diferenças.”
AGILIDADE NA ORIENTAÇ ÃO DOS ALUNOS
Um processo de orientação rápido e de qualidade
influencia muito o envolvimento e os resultados dos
alunos. Mas como a turma sempre era muito grande, a
Dra. Jaclyn não conseguia estabelecer uma comunicação
personalizada nos momentos críticos.
Solução
OS ALUNOS SE SENTEM RECONHECIDOS E VALORIZ ADOS
É fácil perder o interesse pelo o curso quando você é
apenas mais um entre centenas de alunos. Para encarar
esse problema de frente, a Dra. Jaclyn ativou a ferramenta
Agentes Inteligentes, um recurso da plataforma Brightspace
que aciona eventos automaticamente para ajudar os
professores a personalizar a interação. Ela conta que
“quando os alunos não se conectam à plataforma por duas
semanas, recebem um e-mail. É uma interação na hora
certa para que eles sintam que fazem parte da Faculdade
de Psicologia. Todos os e-mails são personalizados e
escritos por mim. Como tudo é automatizado, não preciso
monitorar os alunos e enviar 500 e-mails manualmente.”
A atribuição de notas é muito importante para a relação
professor-aluno. Com a ajuda da ferramenta Agentes
Inteligentes, a Dra. Jaclyn aproveita ao máximo as
oportunidades de apoio e motivação. Os alunos que
estão com dificuldades recebem um e-mail com ideias
para melhorar. Os que têm melhor desempenho recebem
os parabéns e os que estão melhorando recebem
incentivos para continuar.
“Às vezes os alunos só precisam que alguém preste
atenção neles”, ela conta. “É muito gratificante quando
eu consigo ‘resgatar’ alunos que estavam por desistir do
curso no início do semestre e depois leio sua avaliação
final e vejo o quão longe eles puderam chegar.”
TODOS OS C AMINHOS LE VAM AO SUCESSO
Para a Dra. Jaclyn, são necessários diversos níveis e
formas de comunicação para que cada aluno do grupo
continue avançando.
“Uso a ferramenta Notícias para dar dicas semanais
sobre como manter o foco e também para apresentar a
trilha comum para o sucesso. Os links integrados para os
recursos estimulam a curiosidade e inspiram os alunos a
participar das atividades. E para dar um toque pessoal,
eu coloco um vídeo do YouTube™ com um locutor que
apresenta as novidades na ferramenta Notícias.”
A Dra. Jaclyn aproveita ao máximo as redes sociais
para atingir os alunos em suas casas. Com o widget do
Twitter, ela pode postar questões atuais sobre saúde
para que os alunos fiquem atualizados e debatam
temas importantes. Lembretes e links são publicados
automaticamente no grupo do Facebook sobre a matéria
e também na página da Brightspace.
ORIENTAÇ ÃO QUE IMPORTA NA HOR A CERTA
Talvez a inovação mais impressionante da professora
seja a criação do modelo Demonstrate, um método de
acompanhamento e orientação que tem como base as
ferramentas da Brightspace. “Com o Demonstrate, meu
objetivo é intensificar o acompanhamento e orientação
dos alunos e afiar seu pensamento crítico”, explica ela.
Agora, os alunos recebem comentários duas semanas
depois de enviar um trabalho, pelo menos uma semana
antes da data de entrega da próxima atividade. As tarefas
individuais enviadas por apresentações do D2L ePortfolio
são devolvidas com anotações de áudio e vídeo, possíveis
através das ferramentas audiovisuais da plataforma
Brightspace. O objetivo é que os alunos tenham o melhor
desempenho possível nas próximas avaliações.
De acordo com a Dra. Jaclyn, os resultados desejados
foram alcançados: “Adoro usar a ferramenta de áudio
e vídeo para personalizar a experiência de cada um. Os
comentários dos alunos são incríveis. Eles dizem que
sentem como se alguém estivesse falando com eles sobre
a tarefa e não só avaliando seu trabalho em busca de uma
nota. E isso os motiva a se esforçar cada vez mais.”
“Adoro os recursos colaborativos da D2L. Eles respondem
a todas as minhas necessidades. Trabalhamos em um
processo contínuo de revisão da plataforma Brightspace,
sempre pensando no que funciona, no que poderia
melhorar e que novas ferramentas são necessárias.
Contar com um parceiro de tecnologia que impulsiona
a inovação e ajusta a educação às necessidades dos alunos
e professores é revigorante.”
Dra. Jaclyn Broadbent, professora de Psicologia da Saúde, Deakin University
Resultado
PROVA S CONCRE TA S DO ENVOLVIMENTO
PRÊMIOS MUITO MERECIDOS
Apesar de serem um grupo enorme, os alunos adoram
Não demorou para a Deakin perceber que a metodologia
a aula de Saúde e Comportamento. Isso se reflete na
da Dra. Jaclyn poderia ser aproveitada para outras
avaliação que fazem sobre a professora. A Dra. Jaclyn
turmas grandes. Agora, ela conversa com a equipe
recebeu dos alunos a impressionante nota 4,72/5,
regularmente, além de realizar workshops para ensinar
em comparação com a média de 3,9/5 dos outros
os professores a utilizar melhor os recursos
professores da universidade.
da plataforma Brightspace.
2
A Dra. Jaclyn acredita que a resposta positiva se deve aos
A Dra. Jaclyn recebeu seis importantes prêmios que
vínculos que ela cria com os alunos. Nas avaliações, 95% dos
reconhecem sua contribuição à inovação do ensino
alunos reconhecem que “a equipe responsável pela matéria
e foi reconhecida como uma liderança nas melhores
se importa” e 89% concordam que “estavam motivados a
práticas da Brightspace. Alguns prêmios e conquistas
melhorar seu desempenho nas próximas tarefas.”
da Dra. Jaclyn são:5
3
•
ALTO ÍNDICE DE RE TENÇ ÃO
Vencedora do Citation Award 2012, prêmio promovido
A melhor medida do sucesso da Dra. Jaclyn não são
pelo governo australiano, por sua importante
os muitos prêmios que ela ganhou, mas sim o impacto
contribuição com a aprendizagem dos alunos
que ela provoca em seus alunos. Uma boa forma de
•
Indicações para o Australian Teaching Award 2014,
analisar esse impacto é o índice de retenção. Desde a
com destaque para professora universitária do ano
implementação da plataforma Brightspace, a retenção
na Austrália
alcançou um patamar de impressionantes 90%.
4
•
O uso das ferramentas Brightspace no modelo
Demonstrate serviu de base para a solicitação de um
Segundo a Dra. Jaclyn, o que leva os alunos a não
desistirem de sua matéria? “Com base no que escuto
subsídio nacional
•
O modelo Demonstrate foi apresentado em uma
dos alunos, acho que a ferramenta Agentes Inteligentes é
conferência sobre ensino e aprendizagem em 2013
fundamental. Com ela acompanho a evolução de cada um,
em Vancouver, no Canadá
individualizo a aprendizagem e ofereço apoio complementar
•
Recebeu uma bolsa de USD 5.000 para realizar uma
personalizado. Mas a ligação direta de nosso feed de
pesquisa sobre a ferramenta Agentes Inteligentes na
notícias a um grupo do Facebook também ajuda.”
aprendizagem dos alunos e seu efeito sobre a retenção
2 Resultados e estatísticas fornecidos pela Deakin University
3 Resultados e estatísticas fornecidos pela Deakin University
4 Resultados e estatísticas fornecidos pela Deakin University
5 Informações sobre resultados, estatísticas e prêmios fornecidas
pela Deakin University
Sobre a D2L
Líder global no setor de tecnologia da educação, a D2L é a
criadora da Brightspace, a primeira plataforma de aprendizagem
integrada do mundo. A D2L firma parcerias com empresas
pioneiras para aprimorar a aprendizagem através da tecnologia
fundamentada em dados que ajuda a personalizar as experiências
de cada aluno, independente de sua origem ou dos recursos
que tem disponíveis. A plataforma aberta e expansível da D2L é
utilizada por mais de 1.100 clientes e 15 milhões de alunos nos
setores de Educação Básica, Fundamental e Superior, bem como
por clientes corporativos, governamentais e de cuidados com a
saúde, incluindo empresas da Fortune 1000. A empresa opera nos
Estados Unidos, no Canadá, na Europa, na Austrália, no Brasil e em
Singapura. www.brightspace.com/br | www.D2L.com (em inglês)
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