IMPLANTAÇÃO DO ACOLHIMENTO COM CLASSIFICAÇÃO DE RISCO
NUMA INSTITUIÇÃO PÚBLICA DE FEIRA DE SANTANA: relato de experiência
Bárbara Lomanto Torres1
Mayana Olivira da Silva2
Silvone Santa Bárbara3
Taynne Angélica Oliveira Rios4
Área temática: Consciência Profissional na Gestão de Serviços e Ensino.
Palavras-chave: Implantação, ACCR, Emergência.
Introdução: A demanda de atendimento nos serviços de urgência tem aumentado
consideravelmente nos últimos anos, assim, como estratégia de organização e humanização
da assistência tem-se implantado o Protocolo de Acolhimento com Classificação de Risco
em instituições hospitalares do Brasil, visto que esse protocolo visa acolher o usuário,
garantir agilidade no seu atendimento e direcionar o seu tratamento de acordo com o grau
de suas necessidades, proporcionando atenção centrada no nível de complexidade e não na
ordem de chegada das pessoas ao serviço de urgência. Assim, em face à superlotação da
Emergência do HGCA, decorrente da demanda desorganizada, surgiu a preocupação em
assegurar um atendimento integral e qualificado a este usuário através da implantação do
ACCR e a implementação do protocolo visa mudar este quadro. Objetivo: Relatar a
experiência vivenciada pelos integrantes do grupo PET Urgência e Emergência da UEFS na
implantação do ACCR no Hospital Geral Clériston Andrade. Metodologia: Trata-se de um
relato de experiência sobre a implantação do ACCR na Emergência do HGCA, promovido
pelo PET Saúde Urgência e Emergência UEFS. Resultados: Num primeiro momento os
tutores, preceptores e bolsistas elaboraram o Diagnóstico Situacional de Saúde do Hospital,
através de entrevistas com representantes da diretoria geral e dos setores, consecução de
relatórios de gestão e observação direta da unidade de emergência. Posteriormente, foram
realizadas reuniões com Grupos Estratégicos para a implantação do ACCR (Grupo Gestor,
NUGEST, Coordenação de Enfermagem). Ao mesmo tempo, iniciamos a construção dos
protocolos operacionais da Emergência para o atendimento de pacientes que entrassem no
HGCA. Considerações finais: Em vista do que foi relatado, podemos inferir que o PET
Saúde UEFS funcionou como ponto de partida para a implantação do ACCR no HGCA,
vindo a contribuir, futuramente para a classificação de risco estruturada dos pacientes que
aguardam por atendimento nos serviços de emergência.
1
Enfermeira. Hospital Geral Clériston Andrade - Projeto PET-Saúde Urgência e Emergência – Feira de Santana – BA. E-mail:
[email protected]. Tel: 81010453.
2
Discente. Universidade Estadual de Feira de Santana – Projeto PET-Saúde Urgência e Emergência – Feira de Santana – BA. Email: [email protected].
3
Enfermeira. Doutora. Universidade Estadual de Feira de Santana – Projeto PET-Saúde Urgência e Emergência – Feira de Santana –
BA. E-mail: [email protected].
4
Discente. Universidade Estadual de Feira de Santana – Projeto PET-Saúde Urgência e Emergência – Feira de Santana – BA. Email: [email protected].
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