ETIQUETA NÃO É SOMENTE POSTURA
Temos observado que na competição do mercado de trabalho, entre dois
candidatos com igual capacitação técnica, tem maiores chances aquele com boa
apresentação e trato agradável. A prática das boas maneiras, tanto na vida pessoal como
profissional, representa um grande atalho para o sucesso.
Podemos dizer que etiqueta é o código de regras que regem o comportamento do
ser social eu um nível superficial. É a forma de se conduzir de acordo com normas
preestabelecidas em uma sociedade visando ser agradável aos outros. Não somente
executivos de uma posição elevada mas também funcionários mais simples, precisam
desenvolver o trato agradável que refletirá a imagem de todo o grupo interna e
externamente. O trato agradável será transmitido pelo comportamento, maneira da falar,
atitudes, apresentação, ou seja: O somatório das boas maneiras, grau de cortesia e visual
correto.
¨Somente aquele que vivenciou o cerimonial em seu dia-a-dia
pode realmente ensinar, uma vez que o cerimonial
empresarial, e também o público, exigem de quem o realiza
um domínio prático e não somente teórico do assunto. De
teóricos brilhantes o mundo está repleto..."
Saber como se portar em uma reunião, em um almoço de negócios, em um
coquetel, ou mesmo no dia-a-dia da empresa tornou-se fundamental para o futuro da
carreira dos jovens e experientes profissionais.
Objetivando orientar esses executivos modernos, uma vez que o aprimoramento
das boas maneiras já é incluído em cursos de treinamento, criamos nosso curso.
C ON T E Ú D O P R O GR A MÁT IC O • ETIQUETA
O que é e para que serve
• A POSTURA NO AMBIENTE DE TRABALHO
• REGRAS DE APRESENTAÇÃO
•
Como apresentar
SÃO PAULO – BRASIL
2013
• CONVIVÊNCIA E RELACIONAMENTO EM SOCIEDADE
•
No dia-a-dia
•
Descendo e subindo escadas
•
Entrar e Sair de elevadores
•
Dirigindo
•
A elegância vem de dentro
• FORMAS DE TRATAMENTO
•
Precedência
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Agradecimentos
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Cumprimentos
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Ao telefone
• CÓDIGO VISUAL
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Estilo e roupas
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Conquistando a boa aparência
•
Compondo o visual de trabalho
• CONVITES
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•
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•
•
Prazos para envio
como endereçar
Imagem gráfica
Save the Date]
RSVP está fora de moda? Se estamos no Brasil porque não – Confirmação de
Presenças?
Forma correta de se escrever os horários
Itens obrigatórios na elaboração do convite
Erros mais frequentes
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• VIAJANDO
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Hábitos e protocolo do país que será visitado
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Arrumando a mala
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Roupas para viagem
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No avião
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No hotel
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Gorjetas
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Comprando
• REUNIÕES
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Briefing
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Distribuição à mesa
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Formato
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Roteiro
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Tempo
•
Palestras
• GESTUAL E POSTURA
• SABER FALAR
• SABER SENTAR
• ENTRANDO E SAINDO DOS VEÍCULOS
• SABER OLHAR
•
Socialmente
•
Profissionalmente
• PROGREDINDO/COMO AGIR NOS PROCESSOS SELETIVOS
•
•
•
•
•
Avaliação
Entrevista
Valores pessoais
Currículo
Causando boa impressão
• PROTOCOLO
•
Noções de cerimonial e precedência
•
Na empresa
•
Em auditórios
•
Aeroportos
• ENCONTRO SOCIAL-EMPRESARIAL
• ORGANIZANDO EVENTOS E RECEBENDO NA EMPRESA E EM CASA
•
Café da manhã
•
Almoço
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Jantar
•
Coquetel
•
Banquetes
•
Cardápios
RESTAURANTE
•
Como se comportar
•
Quem paga a conta
•
Quem é quem no restaurante
• MODOS AO COMER
•
Uso dos talheres
•
A sopa
•
As frutas
•
Saladas
•
Bebendo em que copo?
•
Uso do guardanapo
•
E os palitos de dente?
• TIPOS DE SERVIÇO/REUNIÕES
•
Café da manhã
•
Cofee Break
•
Brunch
•
Serviço à francesa
•
Serviço a americana
•
Serviço à inglesa direto
•
Serviços á inglesa indireto
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Champagne ás 11h
•
Champagne ás 11h breakfast
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Vin d'honneur
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Empresa: ELIZETE IZILDA OLIVEIRA FERRAZ – CURSOS – ME * - CNPJ:
Porto de Honra
Coquetel
o coquetel souper
o coquetel “party”
o coquetel “buffet
o coquetel “surprise”
Chá da tarde
Happy Hour
Open house
Petit Comité
09.172.604/0001-90 - São Paulo – SP
BANCO DO BRASIL – AGENCIA 7012-2 CONTA CORRENTE 093-0
* empresa cadastrada no SICAF e CAUFESP
O envio do comprovante de pagamento ou empenho deverá ser feito pelo FAX
(11) 2994.1693 ou do e-mail [email protected] juntamente com os
dados da empresa/órgão e do(a) inscrito(a) até 5 (cinco) dias antes do curso.
• CONHECENDO UM POUCO DOS VINHOS E DEMAIS BEBIDAS
Caso o prazo tenha vencido, favor entrar em contato.
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lembre-se que será aceito apenas com 20 dias de antecedência.
PÚBLICO ALVO - Profissionais de todas as áreas.
MATERIAL DIDÁTICO
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8 horas (9h/12h - 13h/18h)
DATA 30 de novembro
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Alameda Joaquim Eugênio de Lima com. Av. Paulista)– 11-3251.1555
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