RELATÓRIO ANUAL SOBRE O ACESSO A CUIDADOS DE SAÚDE
DO
HOSPITAL DISTRITAL DA FIGUEIRA DA FOZ, EPE
Figueira da Foz, 27 de Março de 2015
Relatório Anual Sobre o Acesso a Cuidados de Saúde 2014
A.
IDENTIFICAÇÃO DA ENTIDADE
Designação
Hospital Distrital da Figueira da Foz, EPE
Localização da
Rua do Hospital – Gala
sede
3094-001 Figueira da Foz
Telefone
233402000
E-mail
[email protected]
Fax
233431268
Site
www.hdfigueira.min-saude.pt
Unidades de saúde
integradas na
entidade
Localização
Telefone
e-mail
2
Relatório Anual Sobre o Acesso a Cuidados de Saúde 2014
B.
CARACTERIZAÇÃO GERAL (Órgãos de Administração, Direção, Consulta e Apoio)
(preencher sempre que aplicável)
Órgãos Administração, de Direção, de Apoio Técnico e de Consulta
Órgãos
Direção / Administração
Constituição / Nomeação
Pedro Nuno Figueiredo dos Santos Beja
Referência e/ou
Observações
Presidente
Afonso
Fiscalização
José António Albino Gonçalves e Silva
Vogal Executivo
José Alves Grilo Gonçalves
Diretor Clínico
Anabela Martins Moreira Salgado Serra
Enfermeira Diretora
A. Figueiredo Lopes & Manuel Figueiredo,
Efetivo
S.R.O.C. (n.º 85) representada por Alberto H.
de Figueiredo Lopes (ROC n.º 710)
L. Graça, R. Carvalho & M. Borges, S.R.O.C
Suplente
(n.º 177) representada por Manuel Luís Graça
(ROC n.º 758)
Participação/Consulta
Conselho Consultivo:
(Ex: Comissão de utentes;
José Manuel Borges do Nascimento Costa
Presidente
Conselho consultivo; Conselho
Carlos Monteiro
Representante da
da comunidade; Comissão de
trabalhadores)
CMFF
António Cachulo Guardado
Representante dos
utentes
Joaquim Correia dos Santos
Representante dos
prestadores trab.
Voluntário
Maria José Leitão Bandeirinha
Representante dos
trabalhadores
Maria Angelina Martins
Representante do
Conselho de
Administração
Matilde Correia das Neves Calado
Representante do
ACES Baixo
Mondego
Óscar Vilão
Representante da
ARS-Centro
3
Relatório Anual Sobre o Acesso a Cuidados de Saúde 2014
Apoio Técnico no domínio do
UHGIC ( [email protected] ):
acesso aos cuidados de saúde
▪ José Mário Cecílio
(Ex: Unidade Hospitalar de
▪ Ana Margarida Pinto Cunha
Gestão de Inscritos para
▪ Zélia Maria Pedrosa
Cirurgia; Unidade Hospitalar da
▪ Maria de Fátima Rodrigues
Consulta a Tempo e Horas;
▪ Ana Paula Carvalho
Unidade Integrada para o
▪ Rossana Pata Gomes
Presidente
Acesso a Cuidados de Saúde)
UHCTH:
▪ Maria Isabel Anjos Pereira
Presidente
▪ Ana Margarida Pinto Cunha
▪ Zélia Maria Pedrosa
▪ Mário João Antunes
Equipa de Gestão de Altas
([email protected] ):
▪ Teresa Costa
▪ Maria Natália Carvalho
▪ Helena Maria Freitas
▪ Luísa Lopes
▪ Fernando Ferraz
(substituto)
▪ Rosário Cavaleiro
(substituto)
▪ Ana Rosa Paredes
(substituto)
▪ Célia Capote
(substituto)
Comissão de Qualidade e Segurança do
Doente:
▪ Anabela Salgado Serra
Coordenador
▪ Ana Paula Melo
▪ Ana Mafalda Costa
▪ Helena Santos
▪ Sandra Maria Moura Portugal
Gabinete de Qualidade e Gestão do Risco:
▪ Ana Paula Melo
Coordenador
▪ Daniela Joana Santos
▪ Maria Manuela Lopes
▪ Rui Correia Umbelino
▪ Teresa Pedrosa Costa
▪ Luísa Verdete
▪ Liliana Balsas
Comissão de Coordenação Oncológica:
▪ José Alves Grilo
Presidente
▪ Maria de Fátima Guedes
▪ Helena Serra
4
Relatório Anual Sobre o Acesso a Cuidados de Saúde 2014
▪ Teresa Pereira
▪ 1 Perito médico do IPO Coimbra
Comissão de Farmácia e Terapêutica:
▪ José Alves Grilo
Presidente
▪ Maria Teresa Pereira
▪ Margarida Marques
▪ Vânia Sousa Pereira
▪ Nuno Azenha
▪ Maria Isabel Pereira
Grupo de trabalho na área de Prevenção e
Gestão de Feridas:
▪
Ana Cláudia Carvalho
▪ Isabel Borges
▪ Paulo Mendes
▪ Rita Santos
▪ Sílvia Duarte
▪ Vânia Pereira
▪ Vera Vieira
Comissão para o Programa de Prevenção –
Controlo de Infeção e Resistência ao
Antibiótico:
▪ Helena Santos
▪ Daniela Joana Santos
▪ Isabel Brito
▪ Isabel Pereira
▪ José Couceiro/Raquel Dias
▪ Manuel Gameiro
▪ Margarida Queirós
▪ Susana Magalhães
Comissão de Nutrição:
▪ Teresa Catarina Torres Costa
▪ Maria Teresa Simões Pereira
▪ Paulo Jorge Domingues Mendes
▪ Ana Filipa Oliveira Pereira Santos
▪ Maria Gilda da Fonseca Carreira
Núcleo Hospitalar de Apoio às Crianças e
Jovens em Risco:
▪ Dulce Helena Saraiva Santos
▪ Isabel Maria Teixeira
▪ Maura Liliana Ferreira Azevedo
5
Relatório Anual Sobre o Acesso a Cuidados de Saúde 2014
▪ Firmino Miguel Antão Serra
Equipa Intra-hospitalar de Suporte em
Cuidados Paliativos
▪ Maria de Fátima Loureiro Faria S. Guedes
▪ Maria João Costa Nunes Lobão;
▪ Alexandra Margarida Medina Silva
▪ Ana Isabel Casca Jesus Carlos Ferreira
Equipa coordenadora de voluntariado:
▪ Maria Susana Magalhães
▪ Maria Gilda Carreira
▪ Ana Rosa Paredes
Outras Comissões (apoio à
Comissão de Ética:
gestão)
▪ Rui Manuel Araújo
(Ex: Comissões de ética,
▪ Agostinho Silva Fernandes
Unidades funcionais)
▪ Ana Margarida Pinto Cunha
Presidente
▪ Vânia Pereira
▪ Manuel da Costa Ferreira
▪ Maria Conceição Toscano
▪ António Nogueira
▪ Dr. José Couceiro
Comissão de de Informatização Clínica (CIC):
▪ Francisco José Tarrinha Leitão
▪ Maria Teresa Simões Pereira
▪ Mário João Domingues Antunes
▪ Maria José Leitão Bandeirinha
▪ Rui Miguel Dias da Cruz
▪ Vasco José Teixeira Oliveira
Gabinete de Auditoria e Codificação Clínica:
▪ Maria Amélia Pereira
Coordenadora
▪ Ana Paula Vasco
Direcção do Internato Médico:
▪ Maria Conceição Martins
Presidente
Comissão de Combate ao Desperdício:
▪
Anabela Salgado Serra
▪
Marta Trindade
▪
Maria Manuela Lopes
▪
Maria Teresa Pereira
▪
Mário Antunes
6
Relatório Anual Sobre o Acesso a Cuidados de Saúde 2014
Gabinete do Utente
Helena Maria Ferreira de Freitas
Telefone
233402000 ext. 485
e-mail
[email protected]
7
Relatório Anual Sobre o Acesso a Cuidados de Saúde 2014
C. SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
C.1. Aplicações informáticas em uso no(s) sector(es) que envolvem o acesso a cuidados e fornecidas pelo
Ministério da Saúde/Administração Central do Sistema de Saúde, I.P./ Serviços Partilhados do Ministério da
Saúde, E.P.E. (ou pelo antigo IGIF) no âmbito de contratos celebrados pelos serviços centrais (Assinalar com X)
1.
SONHO
X
2.
SINUS
3.
SCLINICO
X
4.
PDS
X
5.
SICO
X
6.
CIT
X
7.
GESTCARE
X
8.
CTH
X
9.
SIGIC
X
10. SIES - Sistema de Informação dos
Equipamentos de Saúde
11. SICA
X
12.
X
WEBGDH
C.2. Outros aplicações informáticas utilizadas no(s) sector(es) que envolvem o acesso a cuidados de saúde:
1.
EXTRACARE
X
2.
CLINIDATAXXI
X
3.
SYNAPSE
X
4.
INTERFACE CLINICO HOSPITALAR
X
5.
GHAF
X
6.
GESTCARE
X
C.3. Métodos e parâmetros de segurança e salvaguarda da confidencialidade da informação respeitante aos
utentes, nos termos da legislação em vigor (níveis de acesso, segurança física)
 A segurança de dados e acessos é mantida e gerida pelo Hospital sob responsabilidade do Gabinete de
Gestão dos Sistemas de Informação. São utilizadas os níveis de confidencialidade apropriados e mantido
para auditoria e vigilância o registo de acesso e manipulação de dados.
 Os acessos aos dados são condicionados de acordo com as necessidades de cada perfil de utilizador.
 É garantido aos utentes, nos termos da lei, o acesso à informação e correcções dos dados que lhes são
próprios.
 Em relação às aplicações da SPMS o Hospital só consegue garantir as cópias de segurança e controlo de
acessos pelos utilizadores internos uma vez que, tendo por obrigação dar e não questionar os acessos feitos
através ou autorizados pela SPMS, deixou de poder avaliar o universo e tipo de acessos e exploração aos
dados existentes através daquela entidade (ou de outras por ela), às aplicações referidas.
8
Relatório Anual Sobre o Acesso a Cuidados de Saúde 2014
D. OUTROS ASPECTOS DE REGULAÇÃO, ORGANIZAÇÃO E CONTROLO INTERNO COM REFLEXO NO
ACESSO A CUIDADOS DE SAÚDE
DOCUMENTOS DE ORIENTAÇÃO
S
N
Referência e/ou
Observações
1.1 O Regulamento Interno (global) da instituição identifica as estruturas
X
responsáveis pelo acesso a cuidados de saúde?
1.2.Os Planos e Relatórios de Actividades incluem pontos relacionados
X
com a matéria do acesso?
1.3. Os Planos e Relatórios apresentam avaliação da capacidade
X
instalada/rentabilização dos recursos materiais e humanos disponíveis,
designadamente ao nível das consultas e outras áreas de cuidados dos
centros de saúde, consultas externas, MCDT, Bloco Operatório (qd.
aplicável)?
1.4. Enumeração de Regulamentos/Manuais de Procedimentos de Setores/Serviços
fundamentais e/ou com afinidade temática com o acesso (gestão de doentes, Serviço
Social, Gabinete do Utente, Serviços Financeiros/ Contratualização, …)
a. Regulamento Interno do Hospital
b. Regulamento da Consulta Externa
c. Regulamento do Bloco Operatório
d. Comunicação externa do Bloco Operatório
e. Manual de Instruções de Admissão e acesso à unidade Funcional Hospital de
Dia
f. Regulamento interno do Voluntariado Hospitalar
g. Manual de procedimentos administrativos e contabilísticos da Produção
h. Funções do Serviço Social
i.
Procedimentos relativos à comunicação/informação do Serviço Social
j.
Politica/procedimentos das reclamações/sugestões
k. Internamento de doentes no serviço de Especialidades Médicas
l.
Princípios no atendimento e acolhimento do doente no serviço de
Especialidades Médicas
m. Regulamento de Visitas
n. Politicas Institucionais (Admissão ao Hospital, Admissão e Registo dos
utentes, Transferência de Doentes, Alta ou referenciação)
9
Relatório Anual Sobre o Acesso a Cuidados de Saúde 2014
o. Manual de instruções de admissão ao serviço de Medicina Física e
Reabilitação
p. Manual de Acolhimento do Utente no Serviço de Medicina Física e de
Reabilitação
q. Guia de Acolhimento do serviço de Pediatria
r. Regulamento interno da Gestão de Risco do HDFF, EPE
s. Regulamento Interno do Serviço Farmacêutico
t. Cedência de medicamentos em regime de ambulatório
u. Regulamento dos Serviços Gerais
v. Circuito do Utente na Unidade Funcional de Cirurgia de Ambulatório
w. Regulamento para a requisição ao exterior de MCDT’s
x. Acompanhamento dos doentes no serviço de Imagiologia
y. Os serviços Laboratoriais
z. Regulamento da VMER
aa. Regulamento de Espólios
bb. Regulamento Interno do Gabinete de Comunicação e Imagem
E.
IMPLEMENTAÇÃO DA CARTA DOS DIREITOS DE ACESSO
Medidas implementadas
1.1 Existe estrutura multidisciplinar interna tendo em vista
Sim
Não
Referência e/ou Observações
UHGIC e UHCTH acima identificadas
X
a implementação da carta dos direitos de acesso?

Indicar os serviços envolvidos e constituição
1.2 No caso afirmativo, existe suporte de regulação de
procedimentos para o efeito?

Indicar a data de deliberação do CA e Normativo
Interno de publicitação
X
Apesar de não existir um regulamento
específico para o efeito, foram divulgados
pelo Conselho de Administração alguns
procedimentos
que
visão
melhorar
o
acesso aos cuidados de Saúde (CN n.º
2/2013, CN n.º 3/2013; Deliberação do CA
de 04/out/2013 sobre SIGIC Externo; CN
n.º 3/2014; CN n.º 7/2014 e CN n.º
14/2014). Cabe, no entanto, à UHGIC e à
UHCTH, cujas competências se encontram
descritas
no
regulamento
interno
do
Hospital, a responsabilidade de assegurar
o cumprimento do disposto na carta dos
10
Relatório Anual Sobre o Acesso a Cuidados de Saúde 2014
direitos de acesso na respetiva área.
1.3 Estão definidos pela própria instituição, ou de acordo
X
Ver Anexo I
com a(s) instância(s) de contratualização, indicadores de
resultados na componente do acesso e de produção?

Apresentar em anexo os indicadores definidos
1.4. Em caso afirmativo, os indicadores têm em conta os
X
Tempos de Resposta Garantidos fixados pela instituição e
integrados nos seus planos de atividades e de
desempenho?
1.5 Os indicadores de resultados direcionados ao acesso
X
No processo de contratualização interna
são utilizados a todos os níveis da instituição (verticais e
com os serviços clínicos foram definidas
horizontais)? Especificar
metas para indicadores relacionados com
o
acesso
dos
utentes.
Existe
monitorização mensal dos indicadores de
resultados direcionados ao acesso por
serviço/especialidade.
1.6 A instituição utiliza estes indicadores para efectuar
X
Na
monitorização
mensal
de
relatórios periódicos de situação (para além do relatório
acompanhamento da produção hospitalar
anual previsto na Lei n.º 41/2007, de 24 de Agosto?
global e por serviço/especialidade.
1.7 Existem planos especiais de monitorização e correcção
X
Realização de reuniões de trabalho com
os Diretores de Serviço para análise dos
de desvios e/ou incumprimento de objectivos?
desvios e definição das medidas corretivas
a implementar. Existem ainda auditorias
internas periódicas das listas de espera
para primeira consulta e cirurgia, que
visam proceder à correção dos desvios
identificados.
1.8 Verificam-se, com regularidade, processos de revisão
X
Designadamente
às
URGIC,
URCTH,
UCGIC e UCCTH.
crítica da relevância e atualidade dos indicadores utilizados
e respectiva comunicação às entidades e organismos
competentes?
1.9 Estão definidos procedimentos de controlo para
X
Realização
de
às
auditorias
minimizar o risco de erros, insuficiência, inadequação e
periódicas
listas
de
eventual desvirtuação de informação (que constitui fonte
consulta externa e cirurgia.
internas
espera
para
ou está associada aos indicadores de resultados)?
1.10 Foram fixados, nos termos da lei, os Tempos de
X
Resposta Garantidos?
1.11 Quais os Tempos de Resposta Garantidos que foram
Ver nos capítulos de “Análise Global” e
estabelecidos nas diferentes áreas de prestação de
“Análise Específica”
cuidados? (apresentar em mapa anexo)
1.12 Os Tempos de Resposta Garantidos fixados constam
X
Hospital.
dos Planos e Relatórios de Actividades?
1.13 Os Tempos de Resposta Garantidos foram integrados
no Contratos-programa/ Plano de Desempenho?
Constam no Relatório de Gestão do
X
Estão
definidos
no Contrato-Programa
indicadores de qualidade e eficiência que,
indiretamente,
visam
assegurar
o
cumprimento dos Tempos máximos de
Resposta Garantidos.
11
Relatório Anual Sobre o Acesso a Cuidados de Saúde 2014
1.14 Está afixada, em locais de fácil acesso e consulta,
X
informação actualizada relativa ao Tempos de Resposta
Garantidos para os diversos tipos de prestações e por
patologia ou grupos de patologias? Especificar
1.15 Está disponível, no sítio da internet, informação
A informação é atualizada anualmente.
X
atualizada das áreas de atividade/serviços disponíveis e a
capacidade instalada e, mais concretamente, os respetivos
Tempos de Resposta Garantidos, nas diversas
modalidades de prestação de cuidados de Saúde? Indicar
com que regularidade é actualizada.
1.16 Existe comprovativo, mediante registo ou impresso
X
próprio, da prestação de informação aos utentes no ato de
pedido ou marcação de consulta, tratamento ou exame,
sobre os Tempos de Resposta Garantidos para prestação
dos cuidados de que necessita? Indicar.
1.17 Em caso de referenciação para outra unidade de
X
saúde, estão definidos procedimentos para informar os
utentes sobre o tempo máximo de resposta garantido para
lhe serem prestados os respetivos cuidados no
estabelecimento de referência? Indicar.
1.18 O relatório anual sobre o acesso foi divulgado e
Foi divulgado e publicado em suporte
X
autónomo.
publicado em suporte autónomo ou consta do Relatório de
Actividades e/ou do Plano de desempenho?
1.19 As reclamações e/ou sugestões relativas ao acesso
Ver Anexo II
X
são objecto de tratamento próprio, independentemente da
sua génese/proveniência (Gabinete do Utente, Entidade
Reguladora da Saúde, etc.)?
Apresentar quadro-resumo discriminando tipo de
reclamação, origem, objecto, consequências (anexo)
1.20 As sugestões e reclamações ou outras formas de
X
participação dos utentes/cidadãos na melhoria do acesso
são integradas na avaliação e medidas de correcção?
1.21 A Entidade Reguladora da Saúde promoveu
Foram desenvolvidas 11 diligências sobre
X
diligências, intervenções ou outras medidas junto da
reclamações de utentes, sendo que sobre
instituição, em resultado de reclamações relativas ao
5 já obtivemos resposta de arquivamento.
acesso a cuidados de saúde?
1.22 Foram constituídos/abertos processos sancionatórios
X
em resultado de reclamação e/ou mero incumprimento da
Lei? Quantificar e caracterizar
1.23 O Relatório sobre o Acesso foi objecto de auditoria
X
pela Inspecção-Geral das Actividades em Saúde?
1.24 As reclamações, sugestões e comentários foram
X
O
Hospital
regista
as
reclamações,
comunicados à Direcção Geral da Saúde, no âmbito do
sugestões e comentário no sistema de
projecto “SIM Cidadão”? (anexar um mapa com resumo do
informação de apoio ao projecto “SIM
tratamento das reclamações)
Cidadão”.
Ver Anexo II
12
Relatório Anual Sobre o Acesso a Cuidados de Saúde 2014
ANÁLISE GLOBAL DE TEMPOS MÁXIMOS DE RESPOSTA
GARANTIDOS NO SNS
CUIDADOS DE SAÚDE PRIMÁRIOS
CUIDADOS HOSPITALARES
(ACES, ULS, Hospitais EPE, Hospitais SPA)
13
Relatório Anual Sobre o Acesso a Cuidados de Saúde 2014
Tempos máximos de resposta garantidos (TMRG), Tempos de resposta garantidos
(TRG) da entidade e tempos de resposta (TR) da entidade em 2014
(Lei nº 41/2007, de 28 de Agosto, entretanto revogada pela Lei nº 15/2014, de 21 de Março, e Portaria nº1529/2008,
de 26 de Dezembro)
Nível de acesso
TMRG
e tipo de cuidados
TGR da
TR da entidade
entidade
Ano 2014
CUIDADOS DE SAÚDE PRIMÁRIOS
Cuidados prestados na unidade de saúde a pedido do utente

Motivo relacionado com doença
Atendimento no dia do
aguda

pedido
Motivo não relacionado com doença
aguda


10 (dez) dias úteis a partir
da data do pedido
Renovação de medicação em caso
72 (setenta e duas) horas
de doença crónica
após a entrega do pedido
Relatórios, cartas de referenciação,
48 (quarenta e oito) horas
orientações e outros documentos
após a entrega do pedido
escritos (na sequência de consulta
médica ou de enfermagem)
Consulta no domicílio a pedido do
24 (vinte e quatro) hora, se
utente
a justificação do pedido for
aceite pelo profissional
HOSPITAIS DO SERVIÇO NACIONAL DE SAÚDE
Primeira consulta de especialidade hospitalar referenciada pelos centros de saúde

De realização “muito
prioritária” de acordo com a
30 (trinta) dias a partir do
30 (dias)
22,6 (dias)
60 (dias)
30,9 (dias)
150 (dias)
56,6 (dias)
registo do pedido da
avaliação em triagem
consulta no sistema
hospitalar
informático CTH pelo
médico assistente do centro
de saúde

De realização “prioritária” de
60 (sessenta) dias a partir
acordo com a avaliação em
do registo do pedido da
triagem hospitalar
consulta no sistema
informático CTH pelo
médico assistente do centro
de saúde

De realização com prioridade
150 (cento e cinquenta) dias
“normal” de acordo com a
a partir do registo do pedido
14
Relatório Anual Sobre o Acesso a Cuidados de Saúde 2014
avaliação em triagem
hospitalar
da consulta no sistema
informático CTH pelo
médico assistente do centro
de saúde
Meios complementares de diagnóstico e terapêutica em doenças cardiovasculares

Cateterismo cardíaco
30 (trinta) dias após a

Pacemaker cardíaco
30 (trinta) dias após a
indicação clínica
indicação clínica
Cirurgia programada – Outras patologias (sem cataratas e neoplasias malignas)

Prioridade “de nível 4” de
acordo com a avaliação da
72 (setenta e duas) horas
72 (horas)
64,8 (horas)
15 (dias)
8,7 (dias)
60 (dias)
40,2 (dias)
270 (dias)
111,3 (dias)
72 (horas)
-
15 (dias)
0,6 (dias)
60 (dias)
19,5 (dias)
160 (dias)
60 (dias)
72 (horas)
-
15 (dias)
15,9 (dias)
45 (dias)
41,7 (dias)
60 (dias)
81,3 (dias)
após a indicação clínica
especialidade hospitalar

Prioridade “de nível 3” de
15 (quinze) dias após a
acordo com a avaliação da
indicação clínica
especialidade hospitalar

Prioridade “de nível 2” de
60 (sessenta) dias após a
acordo com a avaliação da
indicação clínica
especialidade hospitalar

Prioridade “de nível 1” de
270 (duzentos e setenta)
acordo com a avaliação da
dias após a indicação clínica
especialidade hospitalar
Cirurgia programada - Cataratas

Prioridade “de nível 4” de
acordo com a avaliação da
72 (setenta e duas) horas
após a indicação clínica
especialidade hospitalar

Prioridade “de nível 3” de
15 (quinze) dias após a
acordo com a avaliação da
indicação clínica
especialidade hospitalar

Prioridade “de nível 2” de
60 (sessenta) dias após a
acordo com a avaliação da
indicação clínica
especialidade hospitalar

Prioridade “de nível 1” de
160 (cento e sessenta) dias
acordo com a avaliação da
após a indicação clínica
especialidade hospitalar
Cirurgia programada – Neoplasias malignas

Prioridade “de nível 4” de
acordo com a avaliação da
72 (setenta e duas) horas
após a indicação clínica
especialidade hospitalar

Prioridade “de nível 3” de
15 (quinze) dias após a
acordo com a avaliação da
indicação clínica
especialidade hospitalar

Prioridade “de nível 2” de
45 (quarenta e cinco) dias
acordo com a avaliação da
após a indicação clínica
especialidade hospitalar

Prioridade “de nível 1” de
60 (sessenta) dias após a
acordo com a avaliação da
indicação clínica
especialidade hospitalar
CTH - Consulta a Tempo e Horas
Para a realização de uma primeira consulta de infertilidade o TMRG é de 90 (noventa) dias.
Obs.: - O TR da entidade corresponde ao tempo médio de resposta do Hospital (tempo médio que
decorre entre a data do pedido de consulta ou cirurgia e a data da efectivação da consulta ou cirurgia,
respectivamente).
.
15
Relatório Anual Sobre o Acesso a Cuidados de Saúde 2014
ANÁLISE ESPECÍFICA
HOSPITAIS
(Centros Hospitalares, Hospitais EPE, SPA e ULS)
16
Relatório Anual Sobre o Acesso a Cuidados de Saúde 2014
HOSPITAIS: CONSULTA EXTERNA: Comparação da produção Ano 2014 e Ano 2013
(Fonte: SICA)
Consultas Realizadas
ESPECIALIDADE
Nº 1ªs
Nº 1ªs
Variação
Total
Total
Variação
consultas
consultas
2014 – 2013
consultas
consultas
2014 – 2013
2014
2013
(%)
2014
2013
(%)
1889
1563
20,86%
2065
1697
21,69%
Apoio Nutricional e Dietética
962
903
6,53%
2122
2002
5,99%
Cardiologia
563
679
-17,08%
1543
2714
-43,15%
3540
2701
31,06%
10132
9565
5,93%
110
143
-23,08%
619
227
172,69%
1595
1592
0,19%
3456
3554
-2,76%
Diabetologia
180
191
-5,76%
2736
2749
-0,47%
Dor
116
139
-16,55%
837
970
-13,71%
Gastroenterologia
508
497
2,21%
1813
1282
41,42%
Ginecologia
915
952
-3,89%
4641
4860
-4,51%
Hepatologia
51
54
-5,56%
375
358
4,75%
Medicina Física e Reabilitação
1576
1392
13,22%
3561
3342
6,55%
Medicina Interna
1545
1247
23,90%
7314
6709
9,02%
Neonatologia
122
128
-4,69%
416
414
0,48%
Neurologia
846
759
11,46%
2865
2645
8,32%
Obstetrícia
927
1003
-7,58%
5183
5454
-4,97%
2479
2504
-1,00%
7800
7039
10,81%
184
110
67,27%
1372
1335
2,77%
Ortopedia
2995
2749
8,95%
7720
7488
3,10%
Otorrinolaringologia
1429
1308
9,25%
4083
3928
3,95%
Pediatria
1873
1843
1,63%
5454
5241
4,06%
Pneumologia
1585
1215
30,45%
5399
5365
0,63%
Psicologia
177
80
121,25%
838
302
177,48%
Psiquiatria a)
405
Anestesiologia
Cirurgia Geral
Consultas a pessoal (Medicina do
Trabalho)
Dermato-Venereologia
Oftalmologia
Oncologia Médica
Psiquiatria da Infância e
Adolescência
Urologia
TOTAL
a)
816
9
66
-86,36%
94
451
-79,16%
918
919
-0,11%
3830
3692
3,74%
27499
24737
11,17%
87084
83383
4,44%
Inicio em Mar/2014
17
Relatório Anual Sobre o Acesso a Cuidados de Saúde 2014
PRIMEIRAS CONSULTAS DE ESPECIALIDADE - SISTEMA CTH
(Fonte: ADW-CTH)
Pedidos a aguardar consulta.
Consultas Realizadas em 2014, por nível de
Tempo previsto até à data da
prioridade
consulta em pedidos agendados.
ESPECIALIDADE
N.º Pedidos
Tempo
Tempo máximo
médio
(dias)
(dias)
Consultas
agendados
Anestesiologia
“Muito
N.º
Realizadas
prioritária”
Realizadas
até 30 dias
“Prioritária”
“Normal”
Realizadas
Realizadas
Consultas
entre
entre
Realizadas
31e 60
60-150
fora TMRG
dias
dias
5
98,1
126,2
16
0
0
16
0
Cardiologia
76
309,9
461,9
144
5
1
18
120
Cirurgia Geral
87
58,8
106,0
1.427
2
30
1.392
3
0
0,0
0,0
16
0
0
16
0
185
90,7
151,0
898
1
46
836
15
Gastrenterologia
77
86,3
147,7
327
18
102
204
3
Ginecologia
25
34,7
77,0
362
1
38
323
0
Medicina Física e de
Reabilitação - Fisiatria
13
26,9
39,7
254
3
31
219
1
Medicina Interna
23
70,0
217,9
297
2
12
283
0
Neurologia
45
56,7
79,7
328
2
3
323
0
Obstetrícia
12
30,8
41,5
204
3
99
102
0
Oftalmologia
408
102,2
154,8
1.449
4
630
810
5
Ortopedia
143
51,2
104,5
1.271
0
0
1.269
2
Otorrinolaringologia
114
67,3
139,9
618
0
7
611
0
42
82,4
141,9
268
35
16
206
11
101
95,7
195,3
362
9
18
330
5
Cirurgia Geral - Obesidade
Dermato-Venerologia
Pediatria
Pneumologia
Psiquiatria - Consulta Geral
41
56,8
118,0
85
0
8
77
0
Psiquiatria da Infância
e da Adolescência
0
0,0
0,0
1
0
1
0
0
Urologia
7
42,3
98,7
446
0
18
427
1
1404
93,2
461,9
8.773
85
1.060
7.462
166
Total
18
Relatório Anual Sobre o Acesso a Cuidados de Saúde 2014
HOSPITAIS: ACTIVIDADE CIRÚRGICA. Comparação da produção em 2014 e 2013
(Fonte: SIGLIC)
Lista de Inscritos para Cirurgia (LIC)
Produção Cirurgias Programadas
ESPECIALIDADE
Nº cirurgias
programadas
2014
Nº cirurgias
programadas
2013
(LIC)
Variação
2014 –
2013
(%)
Cirurgia Geral
Mediana do Tempo de Espera
Nº
entradas
em LIC
2014
Nº
Variação
Variação
entradas
em LIC
LIC
2014
2013
2014 – 2013
2013
2014 –
2013
(%)
(%)
1281
1005
27,46
1507
1222
23,32
2,63
3,07
-14,33
Ginecologia
369
386
-4,4
399
404
-1,24
1,67
1,57
6,37
Oftalmologia
1141
1019
11,97
1228
1136
8,1
1,2
1,17
2,56
780
756
3,17
921
916
0,55
2,83
3,93
-27,99
271
182
48,9
189
180
5
1,23
3,93
-68,7
134
131
2,29
138
146
-5,48
1,48
1,1
34,55
36,92
46,15
-20
0,98
0,93
5,38
Ortopedia
Otorrinolaringologia
Dermatologia
Unidade de Tratamento
a)
Cirúrgico da Obesidade
Urologia
197
240
-17,92
217
249
-12,85
a) Relativo a inscritos em processo de transferência para outras instituições, por falta de recursos do Hospital.
Fonte: SIGLIC
Indicadores extraídos a 20.03.2015
LIC – Lista de inscritos em cirurgia
TE – Tempo de espera
19
Relatório Anual Sobre o Acesso a Cuidados de Saúde 2014
HOSPITAIS: ACTIVIDADE CIRÚRGICA. Tempo de espera por nível de prioridade
(Fonte: SIGLIC)
Cirurgias programadas realizadas no ano 2014.
Tempo até à realização da cirurgia após indicação clínica, por nível de prioridade
Total cirurgias
ESPECIALIDADE
programadas
prioridade “de
nível 4”
realizadas
realizadas até
2014
72 horas
783
Oftalmologia - Cataratas
Total cirurgias
ESPECIALIDADE
Cirurgias com
programadas
prioridade
“de nível 3”
realizadas
0
Cirurgias com
prioridade “de
realizadas até
2014
com
até 15 dias
nível 4”
realizadas
Cirurgias
Cirurgias
72 horas
com
Cirurgias com
Cirurgias
prioridade
prioridade “de
realizadas
“de nível 2”
nível 1”
fora do
realizadas
realizadas até
TMRG
até 60 dias
160 dias
( >270 dias)
1
7
738
37
Cirurgias
Cirurgias
com
prioridade
“de nível 3”
realizadas
até 15 dias
com
Cirurgias com
Cirurgias
prioridade
prioridade “de
realizadas
“de nível 2”
nível 1”
fora do
realizadas
realizadas até
TMRG
até 45 dias
60 dias
( >270 dias)
Cirurgia Geral - Oncologica
112
0
2
94
2
14
Dermatologia - Oncologica
80
0
0
14
1
65
8
0
0
8
0
0
38
0
1
20
0
17
Ginecologia - Oncologica
Urologia - Oncologica
Cirurgias
Total
cirurgias
ESPECIALIDADE
programa
das
realizadas
2014
Cirurgias com
Cirurgias com
com
Cirurgias com
prioridade “de
prioridade
prioridade
prioridade “de
nível 4”
“de nível 3”
“de nível 2”
nível 1”
realizadas até
realizadas
realizadas
realizadas até
72 horas
até 15 dias
até 60 dias
270 dias
Cirurgias
realizadas fora
do TMRG
( >270 dias)
1168
12
9
279
823
45
Ginecologia - Outra Patologia
361
4
9
76
259
13
Oftalmologia - Outra Patologia
358
0
1
3
354
0
Ortopedia - Outra Patologia
780
61
20
63
571
65
Otorrinolaringologia – Outra
Patologia
271
0
0
18
232
21
54
0
0
3
39
12
159
0
1
47
110
1
Cirurgia Geral - Outra Patologia
Dermatologia - Outra Patologia
Urologia - Outra Patologia
Fonte: SIGLIC
Indicadores extraídos a 20.03.2015
20
Relatório Anual Sobre o Acesso a Cuidados de Saúde 2014
HOSPITAIS: MEIOS COMPLEMENTARES DE DIAGNÓSTICO E TERAPÊUTICA EM
DOENÇAS CARDIOVASCULARES
(Fonte: Registo Nacional de Doenças Cardiovasculares)
Intervenções realizadas e tempo de resposta
Tipo de intervenção
Nº de exames
Variação
Nº de exames
realizados
2014-2013
realizados até 30
realizados
2013
(%)
dias seguidos após
2014
Nº de exames
indicação clinica
2014
Cateterismo cardíaco
-
-
-
-
Pacemaker cardíaco
-
-
-
-
21
Relatório Anual Sobre o Acesso a Cuidados de Saúde 2014
ANEXO I
INDICADORES DE ACESSO E PRODUÇÃO
22
Relatório Anual Sobre o Acesso a Cuidados de Saúde 2014
23
Relatório Anual Sobre o Acesso a Cuidados de Saúde 2014
24
Relatório Anual Sobre o Acesso a Cuidados de Saúde 2014
25
Relatório Anual Sobre o Acesso a Cuidados de Saúde 2014
ANEXO II
RECLAMAÇÕES E/OU SUGESTÕES
26
Relatório Anual Sobre o Acesso a Cuidados de Saúde 2014
27