UltraVNC
Personalizando o UltraVNC – (Single
Click) com os dados da sua empresa
para suporte remoto.
UltraVNC
1 – O que é UltraVNC?
O UltraVNC é um programa gratuito de gerenciamento remoto, ou
seja, permite controlar um computador por meio de outra máquina.
Ele é muito similar ao RealVNC, mas traz pelo menos duas
vantagens: exibe uma barra de comandos sobre a janela do micro
que está sendo acessado e permite a transferência de arquivos
entre eles.
2- Download
Acesse o link da fabricante do programa indicado abaixo e baixe a
versão mais compatível com o seu sistema operacional. O
UltraVNC é compatível com o Windows 8 e sistemas operacionais
com arquiteturas 32 e 64bits.
Link: http://www.uvnc.com/downloads/ultravnc/104-download-ultravnc-1190.html
3 - Instalação
Finalizado o Download, instale o programa no local e partição
escolhido a seu critério. Lembrando que este é o software cujo os
atendentes deverão possuir para realizar o suporte remoto nas
máquinas dos clientes.
UltraVNC SC (Single Click)
1 – O que é UltraVNC SC?
O UltraVNC SC é uma mini versão do UltraVNC Server que pode
ser customizada e pré-configurada para download para um cliente.
O UltraVNC SC não requer instalação, e não necessita de registros
ou autenticações. O cliente deverá apenas fazer o download do
pequeno executável e clicar para iniciar o acesso remoto. A
conexão é iniciada pelo servidor, permitindo uma conexão segura e
de fácil acesso no firewall dos clientes.
2- Customizando o seu UltraVNC SC.
Para customizar o seu próprio SingleClick como o modelo acima, é
necessário realizar o donwload dos arquivos customizáveis do
programa.
Link para Download: http://www.uvnc.com/pchelpware/sc/custom.zip
2.1- Identificando os arquivos
Finalizado o download, abra o arquivo custom.zip, você irá se
deparar com os seguintes arquivos:
Background- É o arquivo da imagem que deverá aparecer no fundo
do programa.
Helpdesk – É o arquivo de texto no qual você personalizar os textos
da janela do programa, botões, e configurações de rede.
Icon1, Icon2 – Arquivo de imagem que personalizará o Ícone do seu
UVNCSC.
Logo – Arquivo de imagem que irá personalizar a sua logomarca no
UVNCSC.
2.2 – Personalizando
Background – Caso você queira personalizar o background do
programa, você deverá fazer a sua própria imagem personalizada
nas dimensões 1x283 e no formato .bmp, e substituir pelo arquivo
atual dentro da pasta custom.zip
Logo – A imagem da sua logomarca, deverá ser nas dimensões
196x181 e salva no formato .bmp e nomeada como logo.bmp e
substituída pelo arquivo original dentro da pasta custom.zip.
Icon1, Icon2 – Para personalizar o ícone do programa, você deverá
criar a sua própria imagem nas dimensões 32x32 e salvas no
formato PNG. Finalizado isso, você deverá usar um conversor
online, para conveter a imagem .png para .ico. Recomendamos
usar o conversor deste link: http://www.convertico.com/ .
Feito isso, substitua Icon1.ico e Icon2.ico pelos arquivos originais da
pasta custom.zip. O seu programa será exibido na área de trabalho
do seu cliente com a sua logomarca, conforme imagem abaixo:
Helpdesk – Utilize este arquivo para customizar os textos do seu
UVNCSC. Tome como base o nosso arquivo para customizar o seu.
OBS: Um dos requisitos para que esta ferramenta funcione
corretamente, você deverá usar um IP fixo. Feito isso, apenas
substitua o seu IP em [HOST].
3- Baixando a sua versão Personalizada
Finalizado todos os passos de customização, deixe os arquivos
todos salvos onde já estão atualmente (custom.zip), e acesse:
http://www.uvnc.com/downloads/single-click/82-single-click-downloads.html
Vá até UltraVncSC Update June 2013 conforme a imagem abaixo, e
faça o upload do arquivo custom.zip do seu computador, utilizando
foo para UserID e foobar para password.
UserID = foo
Password = foobar.
Após enviado o arquivo, o próprio site disponibilizará uma página
para o download do seu UltraVNCSC customizado. Clique em
custom.exe para iniciar o download.
Pronto! O UltraVNC SingleClick da sua empresa está pronto e
customizado! Disponibilize o arquivo .exe em algum local em seu
website para que os clientes efetuem o download. Com apenas dois
cliques em Iniciar suporte, o cliente autoriza o inicio do suporte
remoto.