MANUAL DE INSTRUÇÃO
INDICE
1-Introdução
2-Conheça seu fogão
3-Características dos modelos
4-Condições para instalação
-Local
-Instalação do gás
-Peças
5-Recomendação e itens de segurança
6-Limpeza
7-Rede elétrica e lâmpada
8-Dados técnico
9-Dicas de utilização de seu fogão
- Acendimento dos queimadores
- Utilização do forno
-Posicionamento da grade do forno
- Como proceder ao receber seu produto
10-Soluções para problemas
11-válvula de segurança
12-Certificado de garantia
1-PARABÉNS!
Você acaba de adquirir um produto com qualidade REALCE, leia as instruções com atenção para o bom desempenho
de seu fogão a Gás, aproveitando ao máximo a utilidade deste produto.
Esse produto foi produzido originalmente para queima de GLP.
2 - CONHEÇA SEU FOGÃO
01. Tampa de vidro temperado;
02. Queimadores e espalhadore
03. Trempes (grade da mesa);
04. Mesa de Inox;
05. Painel de controle;
06. Botões de acendimento (manípulos);
07. Puxador da porta do forno;
08. Porta do forno;
09.; Forno auto-limpante (nas laterais);
10. Visor da porta do forno.
3 – CARACTERISTICAS DOS MODELOS
4 BOCA
NOME
Acendimento
automático
Espalha chama de
alumínio
Estufa fixa
Forno autolimpante
Luz no forno
Mesa esmaltada
Porta do forno s/ visor
Porta do forno com
vidro panorâmico
Porta do forno com
visor
Mesa inox
Tampa de vidro
Estufa e painel em
inox
Vidro espelhado
Grill
APOLO
-
ARES
-
AFRODITE
-
HERA
-
ZEUS
X
OLIMPO
X
SUPER OLIMPO
X
X
X
X
X
X
X
X
-
X
X
X
X
-
X
X
-
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
-
-
X
-
-
X
X
X
X
-
X
-
X
X
-
X
X
-
X
X
-
X
X
X
X
X
X
-
-
-
-
-
-
X
X
-
6 BOCA
NOME
Acendimento automático
Espalha chama de alumínio
Estufa fixa
Forno autolimpante
Luz no forno
Mesa inox
Porta do forno com vidro
panorâmico
Tampa de vidro
Estufa e painel em inox
Vidro espelhado
Grill
HERA
X
X
X
X
X
ZEUS
X
X
X
X
X
X
X
OLIMPO
X
X
X
X
X
X
X
SUPER OLIMPO
X
X
X
X
X
X
X
X
-
X
-
X
X
-
X
X
X
X
4 – CONDIÇÕES PARA INSTALAÇÃO
LOCAL
Ao instalar o fogão, posicione-o a uma distância livre de 10 cm, nas laterais e partes traseiras, em superfície plana e
nivelada. OBS o botijão devera ficar a uma distancia de 20 cm do fogão.
Evite instalar o fogão em lugares úmidos ou sujeitos a correntes de ar.
Instale o fogão a uma distância segura de materiais e/ou produtos não resistentes ao calor ou combustíveis.
Ao instalar o fogão sobre uma base, certifique-se que o fogão está fixo e que não existe possibilidade do fogão se
deslocar desta base, podendo causar acidentes.
Se existir botijão de gás, antes de substitui-lo ver se os manípulos (botões) estão desligados.
Verifique se existe vazamento de gás, na linha de distribuição ou no botijão utilizando espuma de sabão, nunca
utilize chama ou faíscas, pois existe o risco de incêndio.
INSTALAÇÃO DO GÁS
O regulador de pressão do gás deve ter sempre gravado a Norma NBR 8473.
O regulador deve ser substituído a cada cinco anos, em função do prazo de garantia.
Utilize na ligação de gás, mangueiras de plástico transparente com faixa amarela e com a gravação NBR 8613.
Utilize abraçadeiras para fixar a mangueira de gás no fogão e na rede de gás ou botijão.
O ponto de entrada do gás (instalação, gás central, botijão) deverá estar situado no mesmo lado da entrada de gás
no fogão, na hipótese do fogão estar equipado com saída em um único lado. A mangueira de gás não deve passar
pela parte traseira do fogão. Porém se isto não for possível, é indispensável o uso de mangueira metálica flexível
(NBR-14.177)
PEÇAS
1. Botijão;
2. Regulador de pressão de gás (válvula), conforme NBR 8473. Verifique a data de fabricação, pois a validade é de 5
(cinco) anos;
3. Abraçadeira com parafuso;
4. Mangueira de plástico PVC com a tarja amarela cfe. NBR 8613.
Caso a mangueira passe pela parte de trás do fogão, utilize uma mangueira metálica flexível, para evitar que seja
danificada pelo calor e provoque vazamentos.
5 – RECOMENDAÇÃO E ITENS DE SEGURRANÇA
Mantenha as crianças ou animais longe do fogão, quando ele estiver em funcionamento ou logo após seu uso.
A temperatura na proximidade dos queimadores, e em algumas parte do produto a temperatura é elevada e pode
causar queimaduras.
A porta do forno não deve ser usada como apoio: não permita que crianças sentem ou subam na porta do forno,
pois existe o risco de tombamento do aparelho.
Para evitar possíveis acidentes, coloque somente panelas e utensílios com base plana sobre as trempes do fogão e
com os cabos virados para a parte de dentro do fogão.
Ao manusear ou retirar do forno recipientes com alimentos, sempre utilize luvas térmicas para proteção ou outra
forma de evitar queimaduras.
Aqueça alimentos com as embalagens abertas. Nas embalagens totalmente fechadas o calor aumenta a pressão
interna, podendo causar acidentes, queimaduras ou explosões da embalagem.
Atenção: Produtos químicos inflamáveis ou combustíveis, tais como óleo, gordura, álcool, gasolina, querosene e
similares, devem ser guardados longe do fogão, pois podem provocar incêndios.
Atenção: Caso haja respingos sobre a tampa da mesa, é necessário secá-la antes de abrir.
Óleo ou gordura quente são inflamáveis, utilize-os com cuidado. Na hipótese de pegar fogo no óleo ou gordura
quente, desligue os manípulos e abafe as chamas com uma tampa de panela ou pano molhado; nunca jogue água
para apagar as chamas, pois a água em contato com o óleo ou gordura se espalha, podendo causar queimaduras.
Mantenha disponível medicamentos destinados a primeiros socorros e queimaduras. Saiba como proceder para realizar
atendimento de emergência no caso de queimaduras.
Evite acumular líquidos ou gorduras na mesa, forno ou outras partes do fogão;
Vazamentos:
Para maior segurança, quando o fogão não estiver em uso mantenha o registro de gás fechado.
Somente acenda os queimadores da mesa ou forno após certificar-se que não há vazamento na instalação,
verificando as conexões das mangueiras com o fogão e desta com a rede de distribuição ou com o botijão.
Em caso de existir vazamentos ou de perceber cheiro de gás dentro de casa, tome as seguintes providências:
- feche o regulador de pressão do gás na instalação que abastece o fogão;
- não acenda qualquer tipo de chama ou opere instrumento que gere faísca;
- não acione interruptores elétricos;
- abra as janelas e as portas, melhorando a ventilação do ambiente.
Contate a Assistência Técnica se o vazamento for no fogão, ou companhias especializadas ou distribuidoras de gás,
se o vazamento for na rede de abastecimento ou no botijão.
6 - LIMPEZA
• Para a limpeza das partes esmaltadas e de inox, use um pano umedecido ou esponja macia não abrasiva e sabão
neutro. Não deixe a água secar ou evaporar diretamente sobre a mesa de inox, enxugue-a imediatamente com um
pano seco e macio, evitando manchas na mesa, provocadas pelo excesso de cloro na água;
• Nunca utilize palha de aço ou similares na limpeza de qualquer parte do fogão;
• Na limpeza de painel, porta do forno, estufa e perfis laterais, use apenas um pano com água e sabão neutro, pois o
álcool e detergentes podem danificá-las;
• Os resíduos do adesivo devem ser removidos com um pano úmido e sabão neutro que não causa dano para o
produto, terminando assim a operação de limpeza.
•Somente lave os queimadores após estarem frios. A imersão dos queimadores ainda quentes na água fria pode
provocar deformações. Nunca os deixe de molho em soluções de vinagre ou limão. Para um perfeito funcionamento,
enxugue-os completamente;
• Muito cuidado quando estiver limpando a mesa sem os queimadores; não deixe cair fiapos ou detritos nos
condutores de gás.
ATENÇÃO: Apague todos os queimadores e deixe-os esfriar antes de abaixar a tampa de vidro. A tampa de vidro
pode quebrar quando aquecida.
7 - REDE ELÉTRICA
O fogão está dimensionado para funcionar em tensões de 127/220 v automaticamente.
Ligue o fio-terra (verde-amarelo) existente na parte traseira do fogão a um ponto terra eficiente, segundo disposto
na NBR-5410.
Em hipótese alguma passe o fios do chicote elétrico pela parte traseira do fogão. Com o aumento da temperatura,
a instalação dos fios poderá derreter causando curto-circuito. Não ligue outros equipamentos na tomada elétrica
do fogão, não utilize “T” ou “benjamin”gerando sobrecarga elétrica.
Na hipótese do chicote apresentar algum defeito ou estar danificado, ele deverá ser substituído pela Assistência
Técnica Autorizada.
Verifique se o seu modelo possui luz no forno. A lâmpada que deve ser utilizada no produto é de 40 watts, própria
para fogões, como a tensão de rede existente na sua residência.
Atenção: Quando for realizar manutenção ou substituição da lâmpada, verifique e se o fogão está desligado da rede
elétrica, para evitar o risco de choques elétricos.
A posição indicada pelo algarismo “O” ao lado do botão “liga-desliga” corresponde a lâmpada desligada e a posição
“
” indica que a lâmpada está ligada.
DIAGRAMA DE FIAÇÃO
Eletrodos
ESQUEMA ELÉTRICO 4 BOCAS
Interruptor
dupla função
Ignição
USINA
Luz do
forno
Plugue
Ignição
do forno
Lâmpada
40 W
ESQUEMA ELÉTRICO 6 BOCAS
Interruptor
dupla função
Ignição
USINA
Luz do
forno
Plugue
Eletrodos
Ignição
do forno
Lâmpada
40 W
8- DADOS TÉCNICOS
MODELOS
82X49X58
AFRODITE
4B
82X49X58
82X49X58
82X49X58
82X49X58
38,3X28,7
X45,3
38,5X28,7X4 38,3X28,7
45,3
X45,3
38,5X28,7
X45,3
38,5X28,7X45, 38,5X28,7X
3
45,3
-
49.79
49.79
49.79
49.79
49,79
Carga maxima
na prateleira
(kg)
-
7
7
7
7
7
7
Peso liquido
(kg)
8,5
25
25
25
25
25
25
Medida – cm
(AxLxP)
externa
Medida
interna do
forno
Volume do
forno em (L)
APOLO
4B
17X49X58
-
ARES 4B
HERA 4B
ZEUS 4B
OLIMPO 4B
SUPER
OLIMPO 4B
82X49X58
49,79
Tensão de
alimentação
(volts)
Potência (KW)
Queimador
normal
Queimador
família
Queimador do
forno
Diâmetro
mínimo do
recipiente
(cm)
Botijão
mínimo a ser
ulilizado
Peças
removíveis
-
-
-
127/220
127/220
127/220
127/220
1.3KW
1.3KW
1.3KW
1.3KW
1.3KW
1.3KW
1.3KW
1.7KW
1.7KW
1.7KW
1.7KW
1.7KW
1.7KW
1.7KW
-
1,7KW
1,7KW
1,7KW
1,7KW
1,7KW
1.7KW
14
14
14
14
14
14
14
P13
P13
P13
P13
P13
P13
P13
1 grade do
forno
2 trempe
2queimador
de alumínio
forjado
normal e 2
família
1 grade do
forno
2 trempe
2 queimador
de alumínio
forjado
normal e 2
família
2 trempe 1 grade do 1 grade do 1 grade do 1 grade do
2
forno
forno
forno
forno
queimado 2 trempe,
2 trempe
2 trempe
2 trempe
res de
2
2
2
2
alumínio queimado queimadore queimado queimado
forjado
res de
s de
r de
r de
normal e
alumínio
alumínio
alumínio
alumínio
2 família
forjado
forjado
forjado
forjado
normal e
normal e 2
normal e
normal e
2 família
família
2 família
2 família
MODELOS
Medida – cm
(AxLxP) externa
Medida interna do
forno
Volume do forno
em litros
Carga maxima na
prateleira (kg)
Peso liquido (kg)
Tensão de
alimentação (volts)
HERA 6B
82X73X58
ZEUS 6 B
82X73X58
OLIMPO 6B
82X73X58
SUPER OLIMPO 6B
82X73X58
28,5X62,3X45,5
28,5X62,3X45,5
28,5X62,3X 45,5
28,5X62,3X 45,5
80,8
80,8
80,8
80,8
9
9
40
-
9
9
40
40
40
127/220
127/220
127/220
Potencia (KW)
Queimador normal
Queimador família
Queimador do
forno
Diâmetro mínimo
do recipiente (cm)
1.3KW
1.7KW
2.6KW
1.3KW
1.7KW
2.6KW
1,3KW
1,7KW
2,6KW
1,3KW
1,7KW
2,6KW
14
14
14
14
Botijão mínimo a
ser ulilizado
P13
P13
P13
P13
Pecas removiveis
1 grade do forno
3 trempe
3 queimador de
aluminio forjado
normal e 3 familia
1 grade do forno
3 trempe
3 queimador de
aluminio forjado
normal e 3 familia
1 grade do forno
3 trempe
3 queimador de
aluminio forjado
normal e 3 familia
1 grade do forno
3 trempe
3 queimador de
aluminio forjado
normal e 3 familia
Em todos os fogões REALCE você encontra uma etiqueta de identificação do produto com todos os
dados,esta etiqueta localiza-se na parte trazeira do fogão e apresenta-se como a tabela abaixo.
CSM INDÚSTRIA E COMÈRCIO DE FOGÕES
LTDA
BR 282 KM 603 BAIRRO INDUSTRIAL II
CEP 89874-000 MARAVILHA-SC
FONE; (49) 664-0675 FAX;(49) 664-1669
MARCA; REALCE
DATA FABRICAÇÂO;
..........
MODELO; ............
COR;...........
NUMERO SERIE;........
CATEGORIA; I3
POTENCIA TERMICA DOS QUEIMADORES (GAS
POTENCIA TERMICA
GLP)
TOTAL
QUEIMADOR
Kcal/h
kW
Boca grande
...........
........
Boca pequena
..........
........
..........kW
Forno
..........
.........
POTÊNCIA ELETRICA DO APARELHO
CLASSE; 1
TENSÂO; 127V/220V 60Hz
PARA GAS GLP PRESSÂO DE 2,75
Kpa.(280mm.ca.)
Volume do forno ..................
9- DICAS DE UTILIZAÇÃO DE SEU FOGÃO
Antes de usar seu fogão observe qual manipulo que comanda cada queimador como mostra o desenho acima. Os
queimadores famílias possuem um pino de identificação onde se encaixam com um furo que a na mesa, ficando na
posição correta assim impossibilitando a intercambiabilidade dos queimadores.
ACENDIMENTO DOS QUEIMADORES
QUEIMADORES DA MESA MANUAL (todos os modelos):
1. Levante a tampa de vidro, certifique-se que o queimador está instalado corretamente;
2. Pressione o manípulo (botão) do queimador escolhido, girando no sentido anti-horário até a posição alta.
Aproxime o fósforo aceso do queimador até o surgimento da chama;
3. Depois de aceso, regule a chama de acordo com sua necessidade.
Obs.: acenda o fósforo antes de girar o manípulo (botão).
QUEIMADORES DA MESA AUTOMÁTICO
1. Levante a tampa de vidro, certifique-se que o queimador está instalado corretamente;
2. Pressione o manípulo (botão) do queimador escolhido, girando no sentido anti-horário até a posição alta e acione
a tecla de acendimento automático no painel até o surgimento da chama;
QUEIMADOR DO FORNO MANUAL:
1. Levante a tampa de vidro;
2. Abra a porta do forno;
3. Pressione o manípulo (botão) do forno no sentido anti-horário até a posição alta;
4. Aproxime o fósforo aceso no orifício central do chão do forno até o surgimento da chama ;
5. Verifique se a chama está acesa e então feche lentamente a porta do forno para evitar que o deslocamento de ar
apague-a.
QUEIMADOR DO FORNO AUTOMÁTICO
1. Levante a tampa de vidro;
2. Abra a porta do forno;
3. Pressione o manípulo (botão) do forno no sentido anti-horário até a posição alta;
4. Acione a tecla de acendimento automático no painel até o surgimento da chama no queimador.
5. Verifique se a chama está acesa e então feche lentamente a porta do forno para evitar que o deslocamento de ar
apague-a.
UTILIZAÇÃO DO FORNO
1. Faça um pré-aquecimento, ligando o forno na temperatura máxima por 5 minutos;
2. Evite abrir a porta do forno, assim, você economiza tempo, gás e garante uma boa qualidade do alimento.
3. Acompanhe o assado através do visor, utilize a lâmpada do forno.
4. Utilize a grade, nunca coloque nada sobre o chão do forno;
5. Não coloque sobre a grade do forno papel alumínio ou outro material que impeça a circulação do calor.
POSICIONAMENTO DA GRADE DO FORNO
O fogão REALCE possui grade do forno cromada que pode ser colocada em 2 (duas) posições, para retirar, puxe
totalmente para a frente, inclinando para cima de modo a escapar do encaixe. Para recolocar, proceda de modo
inverso. A prateleira deve permanecer na posição horizontal.
COMO PROCEDER AO RECEBER SEU PRODUTO
-Logo que receber seu fogão retire o da embalagem cuidadosamente. Não use materiais pontiagudos para a
remoção da embalagem, pois isso pode risca seu produto, se seu fogão for de 4 boca vira com quatro
queimadores,com duas bases pequenas e duas grande, dois espalha chamas pequeno e dois grandes,duas trempes,e
uma grade no forno.Já se seu fogão for de 6bocas virá com seis queimadores;três bases pequenas e três
grandes,três espalha chamas pequenos e três grandes,três trempes e uma grade do forno.
-Retire todos os acessórios das embalagens.Coloque as bases e espalhadores e as grelhas como mostra o desenho
abaixo, posicione corretamente para que o sistema de acendimento automático funcione perfeitamente.Isso
também é importante para evitar deformações causadas devido a ma formação da chama
• Se o fogão possuir mesa inox, observe que ela vem protegida com uma película para evitar riscos e manchas que
podem ocorrer no transporte, esta deve ser retirada na instalação, antes da utilização do fogão.
• Os resíduos do adesivo devem ser removidos com um pano úmido e sabão neutro que não causa dano para o
produto.
• O fogão 4 bocas vem com os pé desmontados do fogão, para colocar proceda conforme mostra o desenho
abaixo
• OBS; Os pés do fogão estão no fundo do fogão.
10 – SOLUÇÕES DE PROBLEMAS
• Antes de chamar o Serviço Autorizado REALCE, verifique os itens abaixo:
Se seu forno não ficar aceso verifique se o termopar esta situado de 2 a 3 mm do queimador do forno, se não estiver
desloque-o a essa distância.
Quadro de correção de defeitos
Defeitos
1 Chama alta”baixa”
- Alguns queimadores
- Queimadores do forno
2 Chama alta”alta”
- Alguns queimadores
- Queimadores do forno
3 Chama fraca em todos
queimadores inclusive o forno
4 Chama Amarelada
5
Chama
se
desprende
Possível Causa
-Injetor parcialmente entupido
-Injetor para outro tipo de gás
-Objetos dentro da câmara
-Injetor maior que especificado
Correção
Desentupir com calibrador apropriado
Efetuar limpeza
Substituir injetor conforme tabela
os -Pressão do gás
Ajustar a pressão
-Canalização do gás com mais de 7 Aumentar pressão para compensar perda
metros (perda de carga)
de carga
-Mangueira dobrada
Substituir a mangueira
-Gás acabando
Troque o botijão
-Objetos no venturi
Efetue a limpeza
-Sujeira no espalhador de chamas
Utilize uma escova e limpe os orifícios
-descentralização do condutor com o Regular a centralização do condutor
injetor
do -Excesso de ar
Regular a mistura(forno)
queimador (descola)
-Pressão muito alta
-Furos do queimador
molhados
-Vazamento
6 Cheiro de gás
7 Retorno de chama
8 Apaga
mínima
chama ou
na posição
9
Aquecimento excessivo dos
manípulos
10 O forno não atinge a
temperatura máxima
11 Falta de centelha
12 Lâmpada do forno não acende
13 Forno não assa
14 Visor do forno quebra com
freqüência
15 Amarelamento da mesa de inox
16 Assado/Bolo queima na parte de
baixo
17 Vazamento generalizado
18 Alimento cru por dentro e
queimado por fora
sujos
Regular a pressão
ou Limpe ou seque o espalhador
Verificar vazamento em todas as conexões,
registros, válvulas e mangueira. Utilize
espuma de sabão ou detergente
-Pressão baixa na válvula do botijão
Regular pressão na válvula
-Desvio do fluxo de gás
Verifique se o injetor esta torto
-Vazamento de gás no injetor
Certifique-se da vedação
-Registro com orifício da chama mínima Trocar o registro
entupida ou inexistente
Regular a pressão
-Pressão muito baixa.
-Gaxeta não veda
Verificar estado da gaxeta
-Porta empena após aquecimento
Trocar a porta
-Injetor parcialmente entupido
Limpe-o com calibrador
-Queimador com orifícios obstruídos
Remova o queimador e limpe os orifícios
-Isolamento inadequado
Verifique necessidade de isolamento
-Pressão do gás
Ajustar pressão
-Módulo de ignição defeituoso
Substituir
-Terminal na saída do módulo solto
Conecte o terminal
-eletrodo trincado (fuga de corrente)
Troque os cabos com eletrodo
- Cabos com fuga de corrente
Substituir
Interruptor com mau contato
Substituir
- Lâmpada queimada
Substituir
-Interruptor com mau contato
Substituir
-Chicote com fio interrompido
Substituir
-Lâmpada mal rosqueada
Rosqueie a lâmpada
-Fio desligado no soquete ou no Conecte o fio em seu devido lugar
interruptor
-Temperatura do forno não adequada
Orientar o consumidor sobre a temperatura
-Pressão do gás
adequada
-Injetor com orifício fora do Ajustar a pressão do gás
especificado
Trocar ou desobstruir o injetor
-Corrente de ar frio intensa
Trocar queimador ou mesa se esta estiver
-Local sujeito a respingo de água
empenada
Orientar o uso
-Distância entre a base do queimador e Trocar queimador ou mesa se esta estiver
a mesa
empenada
-Base da panela excessivamente Orientar o uso
polida(reflete calor)
-Não foi tirada a película de proteção
-Condutor mal posicionado
- Assadeira colocada sobre o chão do Orientar consumidor para usar prateleira
forno
na posição média
- Excesso de pressão – GLP fornecido Conseqüências imprevisíveis danos físicos
sem regulador de pressão
e materiais
Orientar para colocação de regulador
- Excesso de temperatura
Escolha temperatura menor através do
termoseletor do forno
11- OBS; Todos os modelos de fogões realce possui válvula de segurança no forno onde que sua função é de
cortar o gás, em casos do queimador apagar ou uma criança abrir o manipulo do gás do forno a válvula não
permitirá que o gás continue sendo injetado a válvula cortará o gás automaticamente.
-COMO ACENDER O FORNO COM VALVULA DE SEGURANÇA?
1-GIRE O BOTÃO ATÉ A POSIÇÃO DE ALTA E PRESCIONE-O SEGURE-O PRESCIONADO E ACENDA COM O FOSFORO
OU DÊ IGNIÇÃO NO CASO DE ACENDIMENTO AUTOMATICO.
2-ASSIM QUE SURGIR A CHAMA SEGURE-O POR MAIS 10 SEGUNDOS E SOLTE, SE A CHAMA SE APAGAR REPITA A
OPERAÇÃO SEGURANDO POR MAIS TEMPO.
12-CERTIFICAÇÃO DE GARANTIA:
Certificamos que os produtos REALCE possuem garantia de (6) meses. Sendo 90 dias de garantia determinado por lei
e 90 dias de garantia adicional de fabrica, inicia-se a partir da data de emissão da Nota Fiscal. A garantia somente é
válida acompanhada com a Nota Fiscal de compra.
A garantia será suspensa nos seguintes casos:
- A sua utilização para outros fins que não o uso doméstico;
- For constatada ação de agentes da natureza;
- Quando sua instalação for de maneira imprópria, em desacordo com manual de instrução;
- Quando for usado outro gás, que não é especificado para o produto;
- Quando for realizado qualquer serviço por terceiro não autorizado pela REALCE;
- For alterada ou removida a(s) etiqueta(s) de identificação do produto;
- Mau uso, acidentes, casos fortuitos ou de força maior.
REALCE garante os seus produtos, mas é essencial o uso de gás liquifeito de petróleo (GLP) que obedeçam as
legislações federais, estaduais e municipais. Solicite o manual de instruções de seu fornecedor de gás para ter
acesso às informações específicas dos distribuidores desses gases que são importantes para a segurança e o bom
funcionamento do produto.
A transformação do produto de gás liquifeito de petróleo (GLP), para outro tipo de gás, não está coberta pela
garantia, suportando o consumidor com os custos de peças, acessórios e mão-de-obra necessária para essa
transformação.
A aquisição das peças e componetes necessários para a instalação e funcionamento do nosso produto como:
mangueiras para condução do gás, válvulas de regulagem, botijão de gás, conexões para as instalações acessórios ou
adicionais para gás, fios e cabos elétricos além dos existentes no fogão cabem exclusivamente ao consumidor.
Estão excluídas da garantia peças que apresentem desgaste natural decorrente do uso como: espalhadores, painel
de comando, trempes e a quebra de vidros.
As instalações ou reparos necessários ao produto deverão ser efetuados pela rede de Assistência Técnica
Autorizada. A remoção e transporte do produto até a rede de Assistência Técnica são de responsabilidade do
consumidor.
Decorrido o prazo total dessa garantia, todos os custos de reparo, peças e mão-de-obra serão por conta do
consumidor.
A REALCE oferece aos seus clientes os serviços da CENTRAL DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR através do
fone/fax: (49) 664-0675, recebendo sugestões, reclamações e disponibilizar orientações e esclarecimentos sobre os
produtos, seu uso correto; auxiliar o consumidor em tudo o que fizer necessário para a efetiva utilização dos direitos
previstos nesta garantia.
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CSM-IND. E COM. DE FOGOES LTDA, preserva o direito de alterar as características dos seus produtos sem prévio
aviso.