FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
COMPONENTES
AULA 04
ASSUNTO DA APOSTILA:
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
E AS DECISÕES GERENCIAIS NA ERA DA INTERNET
JAMES A. O’BRIEN
CAPÍTULO 01
Páginas 10 à 17
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COMPONENTES DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
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JÁ COMENTADO
AGORA VAMOS AOS DETALHES
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Recursos Humanos;
Recursos de Hardware e de Software;
Recursos de Dados;
Recursos de Rede;
Atividades dos Sistemas de Informação;
Entrada e Recursos de Dados;
Transformação de Dados em Informação;
Saída de Produtos de Informação;
Qualidade da Informação;
Armazenamento de Recursos de Dados;
Controle de Desempenho do Sistema;
Identificação dos SI.
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RECURSOS HUMANOS
Consistem em Usuários Finais e Especialistas em SI, onde:
USUÁRIOS FINAIS – Em geral são as pessoas que utilizam um sistema
de informação ou a informação que ele produz.
Como exemplo temos:
 Contadores;
 Diretores;
 Vendedores;
 Engenheiros;
 Balconistas;
 Clientes;
 Gerentes, etc.
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RECURSOS HUMANOS
De uma forma geral, quase todos são usuários finais de sistemas de
informação.
Grande parte dos usuários finais em uma empresa é formada de
trabalhadores do conhecimento.
Trabalhadores do conhecimento são pessoas que gastam a maior parte
de seu tempo:





Se comunicando;
Colaborando em equipes;
Colaborando em grupos de trabalho;
Colaborando na criação;
Utilizando e distribuindo informações.
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RECURSOS HUMANOS
ESPECIALISTAS EM SI – São pessoas responsáveis em desenvolver e
operar sistemas de informação.
Estão inclusos nesse grupo:







Analistas de sistemas;
Programadores;
Desenvolvedores;
Operadores de computador;
Pessoal gerencial;
Pessoal técnico;
Pessoal administrativo de SI.
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RECURSOS HUMANOS
Em resumo:
 Os analistas de sistemas projetam sistemas de informação com
base nas exigências de informação dos usuários finais;
 Os desenvolvedores de software criam programas para computador
com base especificações de analistas de sistemas;
 Os operadores do sistema ajudam a monitorar e a operar grandes
redes e sistemas de computadores.
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RECURSOS HARDWARE E SOFTWARE
Seu conceito compreende todos os dispositivos físicos e equipamentos
utilizados no processamento de informações, abrangendo:
 Máquinas:
o Computadores;
o Notebooks;
o Tablets;
o Outros equipamentos.
 Todas as mídias de dados que oferecem a possibilidade de
registros, desde folhas de papel até discos magnéticos.
Esses sistemas estão divididos em Sistemas de computadores e
Periféricos.
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RECURSOS HARDWARE E SOFTWARE
Sistemas de Computadores – Consistem em Unidades de
Processamento Central (UCP) ou CPU (Central Processing Unit)
contendo microprocessadores e uma multiplicidade de dispositivos
periféricos interconectados. Alguns exemplos:
Microprocessadores
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Computadores de Médio Porte
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Mainframes
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RECURSOS HARDWARE E SOFTWARE
Periféricos de Computador – São dispositivos como:
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RECURSOS DE DADOS
Sendo a Matéria‐prima de S.I. Seu conceito tem sido ampliado pelos
gerentes e profissionais de S.I.
Um dos mais valiosos recursos dentro de uma organização,
beneficiando todos os usuários finais da organização.
Referem‐se desde os arquivos simples, como o cadastro de clientes, até
as bases de dados mais sofisticadas, conhecidas como Datawarehouse;
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RECURSOS DE DADOS – ELEMENTOS LÓGICOS DE DADOS
Campos
Ex.: Nome
Registros
Ex.: Folha de Pagam.
Arquivos
Ex.: Funcionários.
Banco de Dados (DB)
Ex.: RH.
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RECURSOS DE DADOS – ORGANIZAÇÃO DOS DADOS
Banco de Dados
(DB)
Arquivos
Registros
Campos
Caracteres
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RECURSOS DE DADOS – ELEMENTOS LÓGICOS DE UM DB
SGBD
ESTOQUE
Código
Descrição
Preço (R$)
Quantidade
123-1
Parafuso
5,00
2000
124-5
Arruela
0,45
2500
125-9
Porca
1,26
1800
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RECURSOS DE DADOS
Os recursos de dados dos sistemas de informação normalmente são
organizados como:
 Bancos de dados – Guardam os dados, os processados e como são
organizados;
 Bases de conhecimento – Guardam conhecimento em uma
multiplicidade de formas como fatos, regras e exemplos ilustrativos
sobre práticas de negócios.
Exemplo: Os dados sobre transações de vendas podem ser
armazenados em um banco de dados de vendas para posterior
processamento, resultando em relatórios diários, semanais e mensais
de análise de vendas para a administração.
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RECURSOS DE DADOS
No geral essas bases de conhecimento são utilizadas:
 Pelos sistemas de administração do conhecimento;
 Pelos sistemas especialistas para compartilhar conhecimento;
 Para fornecer orientação especializada em assuntos específicos.
Exemplos de geração de dados:
 Transações comerciais como comprar um carro ou uma passagem
de avião;
 Características necessárias para se comprar um carro;
 Detalhes para a mais simples reserva de um voo.
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COMPONENTES
RECURSOS DE DADOS
Os dados normalmente são submetidos a um processo de valor
adicionado, chamado de processamento de dados ou processamento
de informação, em que:
 Sua forma é agregada, manipulada e organizada;
 Seu conteúdo é analisado e avaliado, e;
 É colocada em um contexto adequado a um usuário humano.
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COMPONENTES
RECURSOS DE DADOS
Exemplo:
Nomes, quantidades e valores monetários registrados em formulários
de vendas representam dados sobre transações de vendas.
Entretanto, um gerente de vendas pode não considerar esses dados
como informação.
Somente depois que tais fatos forem devidamente organizados e
manipulados é que podem ser fornecidas informações de vendas
significativas, especificando, por exemplo, a quantidade de vendas por
tipo de produto, território de vendas ou vendedor.
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COMPONENTES
RECURSOS DE REDES
Podemos dizer que são os meios de transmissão, comunicação de
dados e informações, como: processadores, modem, roteadores,
componentes de uma rede e outros.
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ATIVIDADES DOS S.I. – JÁ COMENTADO
Controle – Gerar sinais audíveis
para indicar entrada adequada de
dados de vendas.
Processamento – Calcular salário,
impostos e outras deduções na folha
de pagamento dos funcionários.
Entrada – Escaneamento
ótico de etiquetas com
códigos de barras em
mercadoria.
Saída – Produzir relatórios
e
demonstrativos
de
desempenho das vendas.
Armazenamento – Manter
registro sobre clientes,
empregados e produtos.
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ENTRADA DE RECURSOS DE DADOS
Podem ser: dados sobre transações de negócio ou dados sobre
transações de vendas.
Dados sobre transações de negócio – Em geral são capturados e
preparados para processamento na sua entrada, sendo normalmente
apresentados na forma de registro de dados, que podem ser escritos e
editados.
Dados sobre transações de vendas – Em geral podem ser registrados
em documentos originais, como formulários de papel para pedidos de
vendas, por exemplo, onde teremos um documento original que
também será um registro formal de determinada transação.
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COMPONENTES
PROCESSANENTO DOS DADOS EM INFORMAÇÃO
Os dados normalmente são submetidos a atividades de processamento
como cálculo, comparação, separação, classificação e resumo.
Essas atividades organizam, analisam e manipulam
convertendo‐os em informação para os usuários finais.
dados,
A qualidade de todos os dados armazenados em um sistema de
informação também deve ser mantida por um processo constante, sem
interrupções) de correção e atualização.
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SAÍDA DOS PRODUTOS DE INFORMAÇÃO
A informação é transmitida de várias formas para os usuários finais e
colocada à disposição deles na atividade de saída.
Incluem‐se entre os produtos comuns da informação, como:
mensagens, relatórios, formulários e imagens gráficas, fornecidos por
monitores de vídeo, áudio, papel ou multimídia.
Utilizamos a informação fornecida por esses produtos rotineiramente
quando trabalhamos em organizações e vivemos em sociedade.
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ARMAZENAMENTO DOS RECURSOS DE DADOS
Considerado o componente básico dos sistemas de informação.
Atividade na qual os dados e informações são armazenados de forma
organizada para usos futuros.
Os elementos lógicos de uma dado são:




Campo;
Registro;
Arquivo;
Banco de Dados.
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COMPONENTES
ARMAZENAMENTO DOS RECURSOS DE DADOS – JÁ COMENTADO
Campo – Grupamento de caracteres que representam uma
característica de uma pessoa, lugar, objeto ou evento. Exemplo, o
campo do nome de um funcionário
Registro – Coleção de campos inter‐relacionados. Exemplo, o registro
da folha de pagamento de um funcionário pode consistir em um
campo do nome, um campo do número da previdência social, um
campo do departamento e um campo do salário.
Arquivo – Coleção de registros inter‐relacionados. Exemplo, um
arquivo da folha de pagamento consiste em registros da folha de
pagamento de todos os funcionários de uma firma.
Banco de dados – Coleção integrada de registros ou arquivos inter‐
relacionados. Exemplo, o banco de dados de pessoal de uma empresa
pode conter arquivos de folha de pagamento, ação de pessoal e
habilidades de funcionários.
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COMPONENTES
CONTROLE DE DESEMPENHO DO SISTEMA
Quais as características que tomariam os produtos de informação
valiosos e úteis para você?
Para obter essa resposta precisamos examinar os atributos da
qualidade da informação.
Informações antiquadas, inexatas ou difíceis de entender não seriam
muito significativas, úteis ou valiosas para os usuários finais.
Precisamos de informações com interpretações fáceis de se entender,
atuais e que demonstram realmente as qualidades do produto.
Podemos imaginar que toda a informação é dotada de: tempo,
conteúdo e forma.
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COMPONENTES
CONTROLE DE DESEMPENHO DO SISTEMA
Dimensão do Tempo – Prontidão (informação necessária), aceitação
(estar atualizada), frequência e período (passado, presente e futuro).
Dimensão do Conteúdo – Precisa, relevância (valor), integridade,
concisão (apenas a informação necessária), amplitude (seu foco de
alcance) e desempenho.
Dimensão da Forma – Clareza, detalhe, ordem (como está organizada),
apresentação (narrativa, numérica, gráfica, etc.), mídia (papel
impresso, monitores e outros tipos de mídia).
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CONTROLE DE DESEMPENHO DO SISTEMA
Importante atividade dos sistemas de informação.
Um S.I. precisa gerar feedbacks sobre suas atividades de entrada,
processamento, saída e armazenamento, que deverá ser monitorado e
avaliado, determinando assim se o sistema está atendendo aos
padrões de desempenho.
Caso não, o sistema deverá ser ajustado para que seja produzida a
informação devida aos usuários finais.
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INDENTIFICANDO OS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Agora com os principais conceitos, um usuário final deve ser capaz de
identificar, reconhecer, os componentes fundamentais de S.I.
encontrados no mundo real, como:
 Pessoas, hardware, software, dados e recursos de rede que eles
utilizam;
 Os tipos de produtos de informação que eles produzem;
 O modo como são executadas as atividades de entrada,
processamento, saída, armazenamento e controle;
 Como apoiam operações, tomada de decisões gerenciais ou busca
pela vantagem competitiva da empresa.
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AULAS DE APOIO
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