HPSD StoreOnce
Lista de verificação de projetos
da solução de SA
Versão de SA do Brasil
Versão 2.0
Setembro de 2013
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Agosto de 2013,
Rev 2
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Prefácio
Esta Lista de verificação de projeto de garantia da solução de SA (SASD) do StoreOnce tem a finalidade de ser usada por
arquitetos da solução HPSD nos EUA durante a avaliação e o processo de projeto da solução para todas as NOVAS
soluções StoreOnce OU novos casos de uso de ISV de backup. A expansão das instalações de B6200 existentes com os
novos recursos de Replicação ou Catalyst também devem usar SASD. O preenchimento deste formulário é uma prática
recomendada para TODOS os acordos do StoreOnce, mas OBRIGATÓRIA com todos os novos B6200 e todas as
oportunidades de Replicação/Catalyst. É necessário também para oportunidades de VSA onde haja Replicação/Catalyst.
Esta lista de verificação ajuda o SA a utilizar ferramentas, recursos e pontos de verificação para garantir a qualidade e a
satisfação do cliente no processo de avaliação, solução e projeto de um complexo conjunto de soluções.
O não cumprimento das etapas e pontos de verificação irá resultar em uma solução que pode ser
inadequada, e causará impacto na TCE de nossos clientes.
Esta Lista de verificação é dividida em quatro seções principais:
1.
2.
3.
4.
Identificação de oportunidades
Qualificação
Detecção e dimensionamento
Entrega e implementação
Notas gerais:
• Se esse for um POC no local do cliente, você deve também preencher todos os documentos de POC (Consulte o
Apêndice A)
• Todas as perguntas e ações necessárias devem ser consideradas e trabalhadas.
• Se os pré-requisitos não forem satisfeitos, software adicional e provavelmente serviços de TS serão
necessários e podem atrasar a implementação.
•
Os links para os documentos mencionados estão no Apêndice A
•
SEMPRE VERIFIQUE SE HÁ NOVAS VERSÕES DESTE DOCUMENTO ANTES DE COMEÇAR
Clique aqui
Identificação de oportunidades
Nome do cliente: Clique aqui para digitar o texto.
Canal
Nome do parceiro
(se for aplicável): Clique aqui para digitar o texto.
Endereço principal: Clique aqui para digitar o texto.
Endereço onde o equipamento será instalado:
Clique aqui para digitar o texto.
Contato: Clique aqui para digitar o texto.
Telefone: Clique aqui para digitar o texto.
Telefone do local principal:Clique aqui para digitar o Data de entrega prevista: Clique aqui para digitar o texto.
texto.
Contato do cliente:Clique aqui para digitar o texto. Data de instalação de hardware proposta:Clique aqui para
digitar
texto. do projeto proposta:Clique aqui para digitar
Telefone de contato:Clique aqui para digitar o
Data
deoconclusão
texto.
E-mail de contato:Clique aqui para digitar o texto. o texto.
Nome
Telefone
E-mail
Representante de vendas de HPSD
Clique aqui para digitar o
Clique aqui para Clique aqui para digitar o
atribuído
SA de HPSD atribuído
Clique
Clique
para Clique
texto. aqui para digitar o
digitar aqui
o texto.
texto. aqui para digitar o
BDM de BURA
Clique
Clique
para Clique
texto. aqui para digitar o
digitar aqui
o texto.
texto. aqui para digitar o
SA de BURA
Clique
Clique
para Clique
texto. aqui para digitar o
digitar aqui
o texto.
texto. aqui para digitar o
Contato de serviços HP Professional Clique
Clique
para Clique
texto. aqui para digitar o
digitar aqui
o texto.
texto. aqui para digitar o
Contato técnico do parceiro de canal Clique
Clique
para Clique
texto. aqui para digitar o
digitar aqui
o texto.
texto. aqui para digitar o
Contato de vendas do parceiro de canal Clique
Clique
para Clique
texto. aqui para digitar o
digitar aqui
o texto.
texto. aqui para digitar o
ID da oportunidade do Salesforce.com Clique
texto. aqui para digitar o texto.
digitar o texto. texto.
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Classifique a Solução que você está recomendando: (Selecione todas as aplicáveis)
1) Nova Solução – Novo cliente
☐
2)
3)
4)
5)
6)
7)
8)
Nova Solução – Cliente existente
Expansão – Capacidade e/ou Nó adicional
Expansão – Novo Nó c/ Replicação ou Catalyst
Expansão – Adição de Muitos para um
Novo – Único nó 2xxx/4xxx – Sem replicação
Novo – VSA S1 sem replicação/Catalyst
Novo – VSA S1 COM replicação/Catalyst
☐
☐
☐
☐
☐
☐
☐
Escreva alguns parágrafos sobre a solução proposta. Inclua coisas como o problema de backup que essa solução
irá resolver, qual ISV está envolvido, a solução que está substituindo, taxas de desduplicação
esperadas, expectativas de crescimento, janelas de backup, replicação ou não replicação etc. Seja conciso.

O cliente é um cliente federal que não deseja o uso de fitas com seu ISV Netbackup 7.1. Ele tem a
necessidade de fazer a replicação a mais de 300 km de distância de um local de recuperação de desastres.
Seria uma replicação de única via para o local de recuperação de desastres. Atualmente, ele está fazendo
backup de tudo em fita. Ele possui um ambiente de SAN para as bibliotecas de fita e arrays de disco, mas
tem um ambiente de VM de rápido crescimento. Ele está em modo RFP e não consegue dar muito
direcionamento à solução ou fornecer detalhes sobre tipos de dados, tamanhos de dados e
compressibilidade de dados. Ele começou seu RTO e RPO como sendo 24 horas. Ele faz um backup
semanal completo e seis incrementais diários. Ele tem a necessidade de uma retenção de seis meses em
disco e arquivamento em fita de sete anos. Ele atualmente não possui infraestruturas de LAN Ethernet de
10 GB, apenas um GB. Ele gostaria de taxas de desduplicação esperadas e informações de desempenho de
backup. Precisamos planejar um crescimento de 30% por ano por 5 anos para a solução.
* ISV – NetBackup 7.1
* Replicação para local de recuperação de desastres a mais de 300 km de distância
* RTO e RPO 24 horas
* Crescimento de 30% por 5 anos
* Recomendação de Catalyst e não VTL
* Semanal completo, seis incrementais diários
* Retenção de 6 meses
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Qualificação
S
N
N/D
O SA de BURA está envolvido com a qualificação, o dimensionamento e o
estabelecimento de expectativas do cliente?
Você discutiu os serviços TS Assessment com o cliente?
☐
☐
☐
O uso de Green Zone (Zona verde) e EBS Matrix ISV foi validado?
☐
☐
☐
☐
☐
☐
Caso seja Yellow Zone (Zona amarela), a equipe de BURA foi envolvida para a revisão?
☐
☐
☐
Há algum aplicativo de backup de Red Zone (Zona vermelha) nesse acordo? Nota: Na
maioria dos casos, responder com “sim” neste campo interromperá o negócio.
NOTA: Um diretor de vendas de HPSD deve também aprovar acordos
de Red Zone. Registre o identificador de DER aqui:
☐
☐
☐
☐
☐
☐
S
N
O cliente possui SLAs para backup ou restauração? Em
caso AFIRMATIVO, destaque as expectativas aqui: Clique
aqui para digitar o texto.
Detecção e dimensionamento
N/D
O ambiente de backup do cliente foi avaliado usando uma das ferramentas a seguir? Marque todas que se aplicam.
Guia de conversação técnica para <ISV>- Ferramenta Sizer Adviser (consulte o Apêndice) para
Oportunidades de StoreOnce ( consulte o Apêndice)
Avaliação da HP Professional Services
Informações de RFI/RFP fornecidas pelo cliente
Vários ISVs (DP, NBU, Veeam etc.) estão sendo conectados a essa solução? Nota: um
questionário de avaliação deve ser preenchido para cada ISV relevante.
☐
☐
☐
Qual ferramenta de HPSD foi usada para gerar um projeto de solução proposto? Clique aqui para digitar o
texto.
Ferramenta HP Storage Sizing (Save the Sizer “Input_xxxxx.xml”, consulte o Apêndice)
Dimensionamento manual (apenas TSM)
Outra ferramenta ou fonte, anotar aqui: Clique aqui para digitar o texto.
Catalyst
S
N
O HP Catalyst será usado agora ou no futuro para fins de replicação?
☐
☐
☐
O tipo de rede necessário e a largura de banda foram discutidos com o cliente em
relação ao Catalyst?
☐
☐
☐
As licenças de Catalyst foram incluídas na proposta?
☐
☐
☐
☐
☐
☐
☐
☐
☐
Caso serviços personalizados sejam necessários, foi criada uma SOW?
☐
☐
☐
Replicação
S
N
N/D
A replicação para protocolos tradicionais (VTL/CIFS/NFS) deve ser usada?
Uma solução existente para replicação será reconfigurada como parte desse projeto?
☐
☐
☐
☐
☐
☐
O tipo de rede e a largura de banda disponível foram discutidos com o cliente?
☐
☐
☐
As licenças de replicação tradicionais foram incluídas no pedido? Nota: Apenas VTL e NAS,
somente lado de destino.
☐
☐
☐
Os serviços TS corretos foram incluídos para oferecer suporte à instalação de replicação?
☐
☐
☐
Há serviços personalizados necessários?
☐
☐
☐
☐
☐
☐
Os serviços Catalyst TS corretos foram incluídos na proposta?
Nota: Validar com o Guia de projeto de soluções Catalyst (consultar apêndice)
São necessários serviços personalizados?
Nota: isso é frequentemente necessário em replicações de muitos para um
Caso serviços personalizados sejam necessários, foi criada uma SOW?
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N/D
Rede e servidores
S
N
Switches de SAN ou IP serão acrescentados ou modificados como parte dessa proposta?
☐
☐
☐
Servidores adicionais (reais ou virtuais) serão incluídos como parte dessa proposta?
☐
☐
☐
☐
☐
☐
☐
☐
☐
Se o HP TS irá instalar servidores/switches como parte dessa solução, os Care Packs de TS
e SOW apropriados estão incluídos na proposta?
☐
☐
☐
Software
S
N
N/D
Vários aplicativos de backup (ISVs) estão envolvidos na implementação?
☐
☐
☐
☐
☐
☐
☐
☐
☐
Todas as licenças de software de backup são necessárias para a integração do StoreOnce
disponível?
☐
☐
☐
Há Serviços para soluções de backup de ISV sendo propostos?
NOTA: A equipe IM PS executa fornecimento DP, NÃO HPSD TS (Consulte o Apêndice)
☐
☐
☐
☐
☐
☐
☐
☐
☐
Expectativas do cliente
S
N
N/D
O cliente possui SLAs para backup/restauração ou Disponibilidade de soluções de backup?
Em caso AFIRMATIVO, destaque as expectativas aqui:Clique aqui para digitar o texto.
☐
☐
☐
O Cliente espera que a HP instale/teste novas revisões para FW e SW?
☐
☐
☐
Você discutiu com o cliente quem irá instalar e configurar os switches/rede/servidores?
Os SFPs e cabos adequados foram configurados para atender aos requisitos do cliente?
Todos os pacotes de ISV estão instalados e prontos para a integração do StoreOnce?
O novo software de backup está sendo instalado juntamente com o StoreOnce?
Essa é uma solução de ISV TSM?
NOTA: Consulte a Prática HP BURA (Consulte o Apêndice)
Um novo software de backup (ISV) está sendo implantado juntamente com uma nova
implantação do StoreOnce?
N/D
NOTA: Consulte a Prática HP BURA (Consulte o Apêndice)
Extremamente importante!
Nesse ponto, você DEVE agendar uma chamada com seu gerente de
projeto (PM) regional de TS da HP para sua área de implementação de contas (Consulte a seção Equipe de
implementação de TS StoreOnce
no Apêndice A) Nota: Os PMs de TS oferecem suporte uns aos outros. Sinta-se à vontade para entrar em contato com os outros PMs ou seu Líder caso
necessário.
Sua Reunião com o PM de TS irá analisar/precisar de:
•
•
•
•
•
Resultado do dimensionamento e projeto da solução proposta (BOM)
Confirmação das expectativas do cliente
Expectativas e requisitos de implementação de TS
Esta lista de verificação (com informações e notas/informações coletadas até o momento)
O SA de BURA de HPSD que você consultou nessa oportunidade
. NOTA: Essa reunião de TS DEVE ser concluída ANTES que uma proposta com preço seja apresentada para o cliente.
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As Etapas a seguir devem ser abordadas durante as interações restantes com o cliente e
durante as negociações. Muitos desses itens irão exigir itens de linha adicionais na cotação
final para o cliente. Mudanças poderão e irão ocorrer durante as negociações com o cliente.
Se mudanças significativas ocorrerem na BOM ou as expectativas da solução mudarem,
você deve consultar seu gerente e/ou o SA de BURA para validar se a solução irá atender às
necessidades do cliente.
Sua lista de verificação concluída e a documentação de suporte são necessárias para a entrega
de serviços técnicos da HP para implementação mediante fechamento do negócio. Você irá se
unir ao SA de BURA, ao PM de TS e seu Cliente para uma reunião de entrega para confirmar as
expectativas e revisar o documento de preparação do local gerado por TS.
Entrega e implementação
S
N
N/D
O cliente recebeu o Guia de práticas recomendadas do StoreOnce relevante?
☐
☐
☐
O Guia de preparação e planejamento do local do B6200 foi fornecido e
discutido com o cliente? (Consulte o apêndice)
☐
☐
☐
Infraestrutura: relevante apenas para o B6200
S
N
N/D
PDUs foram selecionados com base nas informações do cliente?
☐
☐
☐
O peso e o tamanho foram discutidos com o cliente?
☐
☐
☐
São necessários novos racks?
☐
☐
☐
Se forem necessários novos racks, requisitos alternativos de PDU foram
discutidos com o cliente?
☐
☐
☐
Os serviços de novos racks estão incluídos na proposta?
☐
☐
☐
☐
☐
☐
S
N
N/D
☐
☐
☐
Os tipos de conector de alimentação para PDUs foram discutidos com o cliente?
☐
☐
☐
Você confirmou com o cliente se o rack padrão para o B6200 é mais profundo do que as
soluções padrão, portanto, a colocação do rack deve ser considerada?
☐
☐
☐
Envolvimento de terceiros
S
N
N/D
Há terceiros envolvidos que precisam ser coordenados com os serviços HP?
Forneça as informações de contato:
☐
☐
☐
Treinamento, suporte e serviços no local
S
N
N/D
Você incluiu serviços de treinamento da HP na solução conforme apropriado?
☐
☐
☐
Uma residência no local foi discutida ou estimada?
☐
☐
☐
A cotação inclui Proactive Care?
☐
☐
☐
O serviço Proactive Care inclui a opção Suporte personalizado (ASM)?
☐
☐
☐
Qual modelo de rede foi selecionado? Forneça o número aqui:
Novos racks B6200:
O rack de destino está na lista aprovada?
NOTA: se o rack de destino não estiver na lista aprovada, é necessária uma aprovação
anterior dos serviços TS StoreOnce Implementation
Infraestrutura: relevante para todos os modelos StoreOnce
Os problemas de arquitetura de rede foram discutidos com o cliente?
NOTA: Catalyst com menos de 10 GbE não é prática recomendada
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Apêndice A: Recursos e contatos
Contatos de serviços técnicos da HP:
Prática de serviços profissionais HP BURA
Kenneth P. Brickhouse, gerente de prática BURA, serviços profissionais em armazenamento nos EUA
[email protected] T 617.957.2826
Ofertas de avaliação de serviços profissionais:
Equipe de implementação de TS StoreOnce (EUA):
Mark Grant
Joe Palermo
Mark Bardell
Bill Honeycutt
Líder da equipe de soluções StoreOnce/B6200 [email protected]
Gerente de projeto de contas – leste
[email protected]
Gerente de projeto de contas – central
[email protected]
Gerente de projeto de contas – oeste
[email protected]
Referência de Início Rápido de serviços de TS:
•
•
•
•
•
T 949.313.6025
T 908 507 7940
T 512 319 3998
T 925.516.1074
Clique aqui
SKUs de produtos StoreOnce B6200 para serviços de implementação
Seletor de serviços de suporte a StoreOnce B6200
Material de apoio de serviços de suporte e implementação do StoreOnce
Guia de serviços do Data Protector
Início rápido do seletor de modelos e redes
Equipe de serviços HP IM Professional (EUA):
Vendas:
Ed Lother – Líder de soluções (205.365.0323 / [email protected]) [Data Protector]
Aaron Goodwin – Líder de soluções (616.987.9360 / [email protected]) [Connected / Live Vault]
John Edison – Responsável por soluções e vendas de serviços (773.551.9351 / [email protected]) [Ponto de
escalação]
Fornecimento: Terry Davis – Líder de práticas (704.678.1006 / [email protected] [Backup e recuperação]
Al Marsella – Responsável por participação de preservação, proteção e fornecimento (508.212.1785
/[email protected]) [Ponto de escalação
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Localização do "Arquivo de entrada" do dimensionador
Links para documentos e sites:
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Documento para Green Zone
Ferramenta HP Storage Sizing
Guia de conversação técnica para <ISV>- Oportunidades de StoreOnce
Serviços de treinamento da HP
Guia de práticas recomendadas
Guia de preparação e planejamento do local do B6200
Guia de novos racks de campo do B6200
Documentos de Verificação de conceito (POC)
Serviço HP StoreOnce Catalyst Solution
Serviço Store Once Data Replication Solution
Guia de projeto da solução Catalyst
LOG DE ALTERAÇÕES


Acréscimo de campo “Novo ou complemento”, p. 2 (11/06/13)
Contatos de TS corrigidos, p. 6 (11/06/13)

PREFÁCIO modificado (11/06/13)




Seção de PM esclarecida, página 4 (18/06/13)
Acréscimo de "Canadá" à Página 1 (18/06/13)
Links alterados no Apêndice A (10/07/13)
Mudança novamente para formato Word,
acréscimo de alguns novos campos (05/08/13)
© Copyright 2013 Hewlett-Packard Development Company, L.P. As informações contidas neste documento estão sujeitas a alterações
sem aviso. As únicas garantias para os produtos e serviços da HP são as estabelecidas nas declarações de garantia expressa que
acompanham tais produtos e serviços. Nenhuma parte deste documento deve ser interpretada como garantia adicional. A HP não se
responsabiliza por omissões, erros técnicos ou erros editoriais contidos neste documento.
Estas especificações técnicas são regidas pelos termos de vendas padrão atuais da HP ou, se aplicável, pelo Contrato de compra do
Cliente com a HP.
4AA4-8934PTL, criado em outubro de 2013