CASO DE SUCESSO
Anturio agiliza negócio da Duplipélago
A Duplipélago – Office Solutions é uma empresa
com mais de 30 anos de actividade na região
autónoma da Madeira. Tem como principais áreas
de actividade o comércio e assistência de equipamentos, mobiliário e consumíveis para escritório.
As soluções de escritório comercializadas visam melhorar o ambiente de trabalho e a
competitividade das empresas, tendo por base a flexibilidade, durabilidade e robustez,
aliadas a desenhos modernos e inovadores, sendo utilizadas matérias-primas de
qualidade para o fabrico de todas as linhas. A empresa tem como principal objectivo
exceder as expectativas do cliente. Como tal, a agilização dos processos da empresa
desempenha um papel fulcral.
Registando uma lacuna neste campo, a empresa colocou-se no terreno à procura da solução
que melhor se adequasse ao seu objectivo principal: servir cada vez melhor o cliente.
Benefícios do projeto
Com o sistema já implementado, as
mais-valias são significativas. Segundo o
director-geral, a empresa “passou a ter um
maior controlo dos processos de gestão
administrativa e documental da empresa”.
“Com a utilização do módulo PHC
Suporte, temos conseguido melhorar
bastante a qualidade do nosso serviço
pós-venda e o PHC CRM tem facilitado a
gestão das propostas, visitas e
acompanhamento de negócios”,
continuou Pedro Sousa.
A aquisição de outros módulos PHC
complementares não está para já na
perspectiva da empresa, pois os adquiridos
“são suficientes para as nossas necessidades”,
concluiu o responsável.
Solução escolhida
Segundo Pedro Sousa, director-geral da Duplipélago, a solução da PHC foi a que melhor
respondeu a todas as exigências e especificidades da empresa. “Escolhemos as
soluções da PHC porque eram as mais completas e as que melhor se adaptavam
às nossas necessidades, pois tivemos alguma dificuldade em encontrar um
software que também incluísse funções de CRM e de Suporte. O Software PHC é
o único que faz aquilo que pretendíamos”, revelou o executivo.
Tendo em conta as necessidades da empresa, a Anturio Corporation, empresa que ficou
responsável pelo projecto, implementou na Duplipélago o PHC Corporate CS, com os
módulos PHC Gestão, PHC CRM, PHC Suporte e PHC Pessoal, com um total de seis
utilizadores. A empresa deixa assim o software que usava anteriormente, passando para
uma solução mais completa e que responde melhor às suas necessidades. O projecto
em si teve uma duração de três semanas, mais dois dias reservados para formação,
“tempo suficiente, dado tratar-se de uma solução bastante user friendly”, disse
Pedro Sousa, director-geral da Duplipélago.
www.anturio.com
Especialistas em Software PHC