Marketing
n Marketing: técnicas e funções
n Comércio internacional
104
115
marketing
5A
Marketing: técnicas e funções
Alguns
percursos de formação
As funções do marketing
Gestor de produto
nnCiclo:
nnDatabase
marketing
nnMarketing
business
to business
nnO
05-A-016 - 4 dias - p. 106
05-A-702 - 3 dias - p. 106
nnMarketing
nnPrática
nnAtrair,
05-A-212 - 3 dias - p. 109
05-B-929 - 3 dias - p. 114
05-A-585 - 2 dias - p. 111
nnComo
nnGestão
nnEstratégia
05-A-547 - 2 dias - p. 114
05-A-614 - 2 dias - p. 113
12-D-902 - 1 dia - p. 227
Gestor de produto:
product manager,
brand manager
05-A-017 - 5 dias - p. 110
05-A-359 - 2 dias - p. 110
marketing cliente
na prática
Responsável de marketing
nnCiclo:
Responsável
de marketing
05-A-570 - 6 dias - p. 108
nnDesenvolva
o plano
de marketing
da sua empresa com
acompanhamento
individual
05-A-869 - 3 dias - p. 107
de serviços
do comércio
internacional
e a conquista
de novos mercados
conquistar
e fidelizar pela internet
Assistente de marketing
nnAssistente
de marketing
nnAssistente
de marketing (Blended)
05-A-529 - 3 dias - p.109
05-A-721B - 1,5 dia - p.109
nnPrincípios
conceber
uma campanha
de marketing
por telefone
e instrumentos
do marketing
operacional
05-A-762 - 4 dias - p. 108
de eventos
corporativa
em redes sociais
- Linkedin
Comércio internacional
nnPrática
nnGerir
nnA
nnDominar
nnIncoterms®
05-B-929 - 3 dias - p. 114
05-B-930 - 2 dias - p. 115
10-B-731 - 3 dias - p. 115
10-B-285 - 3 dias - p. 116
05-B-906 - 1 dia - p. 116
do comércio
internacional
e a conquista
de novos mercados
o risco de crédito
e conhecer os meios
de pagamento
logística
internacional
Aperfeiçoamento
2010
Especialização
104
Fundamentais
a gestão
dos transportes
e conhecer
a regulamentação
alfandegária
[ Serviços pág. 274 - Ficha de inscrição pág. 285 ]
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MARKETING
Marketing: técnicas e funções 5A
AVALIAÇÃO DE
APRENDIZAGEM
Fundamentos do marketing
 Dirigido a
n Diretores, quadros e chefias de áreas não
comerciais, ou que assumem pela primeira vez
responsabilidades na área.
n Dirigentes de pequenas empresas que queiram
entender melhor o funcionamento de uma empresa
“orientada para o mercado e para o cliente”.
 Objetivos
n Compreender o papel, a função e as finalidades
do marketing na empresa.
n Conhecer as etapas do processo de marketing.
n Dominar as técnicas e instrumentos essenciais
para participar ativamente nas ações de marketing.
 Métodos pedagógicos
n Pedagogia ativa baseada em exposições, debates,
estudo de casos práticos em subgrupos e troca
de experiências.
n A análise com o formador permite a cada
participante descobrir os instrumentos adaptados
às suas necessidades.
ou
Formação Presencial
Programa
n As três etapas para construir uma
1 O desafio do marketing:
a satisfação do cliente
n O marketing: um estado de espírito,
uma abordagem rigorosa e três
missões principais.
n As especificidades do marketing
segundo os sectores: marketing
industrial, marketing dos serviços,
marketing internacional.
n Distinção entre marketing estratégico
e marketing operacional.
2 Situar a sua oferta
nos seus mercados
n Analisar o ambiente, a concorrência
e os consumidores.
n Organizar a vigilância e utilizar o
sistema de informação de marketing.
n Saber quando fazer um estudo
e qual a metodologia a escolher.
n Compreender as expectativas
e as motivações dos clientes.
n Analisar as forças e as fraquezas
da oferta.
n Estabelecer um diagnóstico
de marketing com a matriz SWOT.
3 Definir os eixos da estratégia
de marketing
estratégia marketing: segmentar,
definir o alvo, posicionar.
n Conciliar a fidelização de clientes
e a rentabilidade das ações
marketing.
n Respeitar as regras de ouro
de um bom posicionamento
e o princípio da coerência
do mix-marketing.
n Gerir a sua carteira de atividade
em ligação com o ciclo de vida
dos produtos.
n Ter em conta a rentabilidade
e o retorno do investimento.
4 Diferenciar-se pelo
mix-marketing
n Criar e renovar os produtos para
responder às expectativas
dos clientes.
n Desenvolver a sua oferta pelos
serviços associados.
n Definir o preço tendo em conta
o mercado e o posicionamento.
n Construir a rede de distribuição
adaptada.
n Introduzir uma comunicação
multicanal.
Formação Blended
5 Realizar o plano marketing
n Objetivos do plano de marketing.
n O plano marketing: estrutura,
modalidades de validação
e conselhos de apresentação.
n Ligação entre o plano de marketing,
plano de ações comerciais e plano
de produção.
6 Trabalhar eficazmente
com o marketing
n As inter-relações entre o serviço
de marketing e os outros serviços
da empresa: venda, I&D, fabricação,
logística e finanças.
n O caso do produto novo: breve
desenvolvimento, previsões
de venda, industrialização,
apresentação à força de vendas..
7 Da orientação produto
à orientação cliente
n Do marketing de massa ao marketing
one to one.
n O marketing relacional:
princípios-chave.
n A evolução da função marketing:
novas competências.
Formação Presencial:
3 DIAS 21 horas
Ref.ª 05-A-080
+ IVA
1200 € à taxa em vigor
Lisboa
29 de fevereiro a 2 de março
Lisboa
21 a 23 de maio
Lisboa
29 a 31 de outubro
REALIZAÇÃO GARANTIDA
Formação Blended:
Realização de 5 módulos online (7 horas):
Pré-avaliação
online
O Processo
de Marketing
2 DIAS + 5 módulos eLearning (Total: 21h)
Ref.ª 05-A-778B
+ IVA
905 € à taxa em vigor
A análise
SWOT
O plano
de Marketing
O Marketing mix
Lisboa
15 de fevereiro a 14 de março (online)
+ 15 e 16 de março (presencial)
A Estratégia
de Comunicação
Avaliação
final online
Treino presencial
2 dias (14 horas)
Lisboa
26 de setembro a 24 de outubro (online)
+ 25 e 26 de outubro (presencial)
Percurso e-Learning
AVALIAÇÃO DE
APRENDIZAGEM
Introdução ao Marketing
 Dirigido a
n Quem pretenda conhecer as principais ferramentas
do Marketing e os principais fatores a considerar
na elaboração de uma estratégia de Marketing.
 Objetivos
n Compreender o papel, a função e as finalidades
do marketing na empresa.
n Conhecer as etapas do processo de Marketing.
n Dominar as técnicas e instrumentos essenciais para
participar ativamente nas ações de marketing.
 Métodos pedagógicos
n 5 módulos online/7h à distância.
n e-Tutoria (acompanhamento individualizado
do participante).
Percurso formativo:
1 ”Welcome call” para conhecer
as expectativas do formando
e apresentar os objetivos
e estrutura do curso.
2 O processo de Marketing
(módulo e-learning)
l
l
l
3 A análise SWOT
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l
l
l
210 €+ IVA à taxa em vigor
|
(módulo e-learning)
l
l
l
Aplicar a metodologia certa.
Realizar uma análise externa.
Realizar uma análise interna.
Tomar as decisões certas.
Estabelecer objetivos precisos
e realistas que tragam resultados
concretos.
Saber como implementar
um objetivo.
Convencer os outros e planear
eficazmente.
5 O marketing mix
(módulo e-learning)
l
(módulo e-learning)
l
Ref.ª 05-A-779E
Analisar o mercado.
Fazer uma proposta de marketing.
Implementar um plano de marketing.
100% À DISTÂNCIA
4 O plano de marketing
l
l
l
Explicar os cinco componentes
do marketing mix.
Definir o marketing mix
e posicionamento.
Criar valor para o cliente.
Identificar os fatores chave
do sucesso.
6 A estratégia de comunicação
(módulo e-learning)
l
l
l
l
l
Ter em atenção o público-alvo.
Respeitar os objetivos.
Conceber a mensagem.
Escolher o meio de comunicação
apropriado.
Garantir consistência entre
a estratégia e a comunicação.
7 “Final call” para apoiar a aplicação
dos conceitos e avaliar o processo
formativo.
105
Formação
Blended
Inicio das formações no 1.º dia útil dos seguintes meses: fevereiro, março, abril, maio, junho, julho, setembro, outubro, novembro
| Informações e inscrições em 21 330 31 50 | Fax : 21 330 31 55 | [email protected] |
www.cegoc.pt
|
MARKETING
5A Marketing: técnicas e funções
Marketing business-to-business
 Dirigido a
n Responsáveis e quadros de empresas industriais
que exerçam funções nas áreas de gestão,
marketing, qualidade, desenvolvimento de novos
produtos ou vendas.
 Objetivos
n Conhecer as evoluções recentes do marketing
business-to-business, cobrindo as áreas
do planeamento estratégico, da segmentação
e posicionamento de produtos industriais,
da animação dos canais de distribuição
e da implementação e gestão das estratégias
de definição de preços (pricing).
n Desenvolver e implementar nas suas organizações
a estratégia de marketing adequada.
 Métodos pedagógicos
n Serão realizados exercícios práticos,
intercalados com a exposição oral do formador,
que desenvolvam e consolidem o saber fazer.
n Será estimulada a troca de ideias entre
os participantes e o confronto de experiências,
analisando-se, com o formador, os casos
específicos que os participantes desejem partilhar.
4 DIAS 24 horas
Ref.ª 05-A-016
+ IVA
1320 € à taxa em vigor
Programa
n Formulação das opções estratégicas:
1 O Marketing
n Conceitos centrais.
n A evolução do papel do marketing.
n A cadeia de negócio e o marketing
de produtos industriais.
n O consumidor no centro do negócio.
2 O Diagnóstico de Marketing
e a Formulação Estratégica
n A análise SWOT:
- análise da envolvente externa
(nível mediato e imediato);
- análise da envolvente interna;
- definição dos fatores críticos
de sucesso;
- definição das competências
distintivas.
n Análise das alternativas estratégicas
potenciais:
- aplicação da matriz produtos/
/mercados (Ansoff).
Lisboa
26 a 29 de março
- determinação das fontes de mercado;
- definição de critérios
de segmentação de mercados
industriais;
- escolha dos segmentos-alvo
(introdução ao conceito de Valor);
- definição do posicionamento.
3 A operacionalização
das alternativas estratégicas
seleccionadas
n A formulação do marketing-mix
de produtos industriais e a escolha
do motor do mix:
- a política de produto (p. industriais)
e os seus componentes;
- a política de preço e as estratégias
de pricing;
- a política de distribuição
e a animação dos canais
de distribuição;
- a política de comunicação
em produtos industriais.
4 O Plano de Marketing
n A definição de objetivos
de marketing.
n A definição de tarefas e a atribuição
de responsabilidades e de recursos.
n A realização do cronograma
(introdução à construção de PERT’s
e de gráficos Gant).
n A monitorização do Plano
de Marketing.
n A definição de Planos
de Contingência.
Lisboa
15 a 18 de outubro
O marketing cliente na prática
Dominar os instrumentos e a abordagem cliente
 Dirigido a
n Diretores e Responsáveis de Marketing, Gestores
de Mercado, Gestores de Produtos.
n Responsáveis de marketing relacional.
n Responsáveis de bases de dados de marketing.
 Objetivos
n Apropriar-se dos métodos e técnicas do marketing
Cliente.
n Estruturar a sua abordagem e fazer as ligações
entre todas as componentes de uma estratégia
“one to one”.
n Facilitar a aplicação prática do plano de marketing
cliente.
 Métodos pedagógicos
n Exposições temáticas e debates sobre o marketing
cliente.
n Estudo de casos.
n Troca de experiências e boas práticas entre
participantes.
n Análise de situações concretas apresentadas
pelos participantes.
3 DIAS 21 horas
1200 € à taxa em vigor
a sua satisfação e a sua fidelização.
O marketing cliente impõe-se
cada vez mais nas empresas,
nas Direções de Marketing
e Comerciais. A aplicação
profissionaliza-se e estrutura-se.
A finalidade desta formação
é a de fazer um ponto de situação
concreto sobre a aplicação
operacional desta recente
abordagem de Marketing.
Programa
”
1 Criar valor para o cliente
n Desenvolver a criação do valor
para o cliente.
n Referenciar os clientes com valor
para a empresa.
n Refletir em termos de valor atual ou
potencial: incidência sobre
o resultado das ações de marketing
e comerciais.
Lisboa
28 a 30 de maio
2 Pensar em termos de carteira
n Estimar o “life time value”
de clientes
dos clientes: metodologia.
n Diferenciar os seus clientes pelo
n Calcular o coeficiente
valor: implicação sobre
de desenvolvimento de um cliente.
a segmentação.
5 Scoring
n Diferenciar sobre os seus clientes
n Utilizar o scoring descritivo: contexto,
pelas necessidades: implicação sobre
objetivo e pertinência.
o processo de venda.
n Conhecer os principais métodos
n Definir as tipologias de clientes
de scoring preditivo.
pragmáticos.
6 Fazer o mix das abordagens
n Antecipar a evolução da sua carteira
de clientes.
n Integrar as possibilidades
do géomarketing.
3 Fazer o “one to one”
n Fazer a ligação entre o “life time
n Alinhar a estratégia da empresa
value” e a fidelização.
com os clientes.
7
Elaborar o vosso plano
n Orientar os processos de marketing
de marketing cliente
em torno do cliente.
n Fazer a ligação entre a abordagem
n Definir os objetivos de clientes:
produto e o marketing relacional.
satisfação, taxa de serviço.
n Declinar as escolhas estratégicas
4 Medir o potencial
em campanhas relacionais.
n Escolher os critérios de avaliação
n Aplicar as decisões: estrutura
de potencial: qualidades necessárias.
operacional do plano de marketing,
n Estabelecer uma grelha de avaliação
indicadores de resultados.
preditiva: construção e interpretação.
Lisboa
26 a 28 de novembro
106
Ref.ª 05-A-702
+ IVA
Capitalizar sobre os melhores
“clientes
desenvolvendo
[ Serviços pág. 274 - Ficha de inscrição pág. 285 ]
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MARKETING
Marketing: técnicas e funções 5A
O plano de marketing
Desenvolva o plano de marketing da sua empresa com acompanhamento individual
 Dirigido a
n Diretores de marketing, product managers, brand
managers, diretores comerciais, responsáveis
por unidades de negócio, responsáveis operacionais
com conhecimentos elementares de marketing
que desejem elaborar o plano de marketing para
inserir num plano de negócios, para lançar
um produto ou para conquistar um mercado.
 Objetivos
n Conhecer os métodos e técnicas indispensáveis
à conceção e desenvolvimento de um Plano
de marketing;
n Experimentar a aplicação desses métodos
e técnicas no seu próprio plano, com o apoio
personalizado do formador/consultor.
 Métodos pedagógicos
n Este curso alterna o trabalho em grupo com
o trabalho individual e coaching. Esta metodologia,
orientada para a ação, permite aos participantes
progredir etapa por etapa na elaboração
do seu plano de marketing, desenvolvendo
e consolidando o saber fazer.
n As sessões em grupo permitem a aquisição
de conhecimentos de aplicação imediata
na elaboração do plano de marketing,
possibilitando ainda o confronto com as opções
dos outros participantes.
n Nas fases de trabalho individual os participantes
efetuam a aplicação dos conhecimentos
nos seus próprios projetos e confrontam-se, como
é natural, com as dificuldades da operacionalização.
n As sessões de trabalho com o formador/consultor
são uma ocasião para beneficiar dos conselhos
personalizados de um especialista em marketing.
Definir
a abordagem
Formação em sala
(2 dias)
Analisar as informações,
elaborar a estratégia
Trabalho individual
na empresa
(na semana seguinte)
elaboração do plano
“de Amarketing
é um momento chave
n Preparação individual sobre
a estrutura e aspetos específicos
que cada participante deverá utilizar
ou dar maior ênfase no seu caso
específico.
n Estabelecimento do programa
de trabalho individual subsequente.
na vida de uma empresa. A recolha
de informação, a determinação
de objetivos, a operacionalização
dos diferentes elementos
do marketing mix e a programação
implicam a tomada de múltiplas
decisões.
Beneficiar da ajuda de um
especialista, confrontar as opções
tomadas com as reações
de um grupo de profissionais
de marketing, são alavancas únicas
para ganhar tempo e eficácia
na elaboração do plano
de marketing.
A estrutura deste curso alterna
a formação em sala, trabalho sobre
o seu plano de marketing e jornadas
de trabalho individual com
o formador/consultor.
Programa
2ª Fase trabalho individual
na Empresa (na semana seguinte)
n Recolha dos dados para análise.
n Avaliação da “Envolvente”.
n Concretização do “Programa
de trabalho” acordado.
3ª Fase trabalho individualizado
Formando/Consultor na Empresa
(½ dia)
n Revisão das informações obtidas.
n Avaliação do grau de concretização
do “Programa de Trabalho”.
”
n Discussão sobre a Estratégia
e demais temas.
n Definição de novo “Programa
de Trabalho”.
1ª Fase Formação em sala (2 dias)
4ª Fase trabalho individual
n Apresentação da estrutura geral
na Empresa (na semana seguinte)
de um plano de Marketing.
n Apresentação de cada item individual. n Continuação do Programa
de Trabalho e Conclusão do Plano
n Discussão e esclarecimento
de Marketing.
de questões sobre alguns dos items
n Identificar as necessidades adicionais
do Plano de Marketing e de aspetos
de informação.
gerais de Marketing.
Identificar e avaliar
as ações possíveis,
afinar as orientações
Trabalho individualizado
Formador/Consultor
na Empresa
Elaborar
as soluções
Trabalho individual
na empresa
(na semana seguinte)
(½ dia)
n Definir as linhas diretoras
da estratégia a desenvolver.
5ª Fase trabalho individualizado
Formando/Consultor na Empresa
(½ dia)
n Revisão do Plano de Marketing.
n Otimização das alternativas esco-
lhidas.
n Recomendações Finais.
n Sugestões para a preparação
do documento de apresentação
do Plano.
6ª Fase Formação em sala
(todos os participantes) (1 dia)
n Apresentação da estrutura do plano
de marketing ao grupo.
n Defesa do plano de marketing,
sua estrutura e soluções
encontradas.
n Discussão.
Saber passar os ponto-chave,
antecipar as questões e objeções,
promover a adesão.
n Recomendações Finais.
Formalizar o seu plano
de ações
Apresentar, defender
e vender o seu plano
Trabalho
individualizado
Formador/Consultor
na Empresa
Formação
em sala
(1 dias)
(½ dia)
horas em sala + 2 jornadas (½ dia cada) de trabalho individual com o formador na empresa + trabalho individual na empresa (a desenvolver durante 2 semanas)
3 DIAS 21Ao custo
da inscrição acresce os encargos relacionados com despesas de deslocação, estada e alimentação do Consultor/Formador no caso da empresa se situar fora de Lisboa.
Ref.ª 05-A-869
IVA
em vigor
2400 € +à taxa
Lisboa
2 e 3 de abril + 18 de maio
Lisboa
1 e 2 de outubro + 16 de novembro
A oferta Cegoc na internet
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107
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MARKETING
5A Marketing: técnicas e funções
Ciclo
Responsável de Marketing
Posicionar, dominar e conduzir a abordagem de Marketing
 Dirigido a
n Responsáveis de marketing ou futuros
responsáveis de marketing.
n Responsáveis comerciais que exerçam funções
na área de marketing.
n Responsáveis operacionais que desejem aplicar
os conceitos e ferramentas de marketing
na sua atividade.
 Objetivos
n Conhecer os métodos e ferramentas para orientar
a estratégia de marketing para resultados.
n Elaborar uma estratégia de marketing e garantir
a sua aplicação.
n Conduzir projetos de marketing: lançamento
de novos produtos e comunicação, projetos
de criatividade e inovação.
 Métodos pedagógicos
n Exposições temáticas seguidas de debate.
n Análise de casos.
n Exercícios de autodiagnóstico.
n Simulações com apoio de videotape.
n A experiência dos participantes
e as suas expectativas são o ponto de partida
para uma reflexão ativa, visando soluções
optimizadas para os problemas apresentados.
6 DIAS 36 horas
Ref.ª 05-A-570
+ IVA
1720 € à taxa em vigor
CICLO
Programa
n A definição de objetivos.
n Integrar uma estratégia de marketing
PRIMEIRA PARTE: ELABORAR
na política da empresa.
A ESTRATÉGIA DE MARKETING
1 Marketing: uma atividade
SEGUNDA PARTE:
orientada para resultados
CONDUZIR UM PLANO DE AÇÃO
n Os novos desafios do marketing:
4 A escolha do target
rentabilidade e orientação para
n A segmentação: pertinência,
o cliente.
avaliação e acessibilidade.
n As 3 missões do marketing para fazer
n A escolha dos segmentos
face ao seu mercado.
de mercados: as abordagens atuais.
n Uma lógica de resultados aplicada
n Segmentos alvo e posicionamento
a cada etapa do processo.
da oferta: etapas e princípios chave.
2 O sistema de informação
5 Construir o marketing mix
em marketing
em função do posicionamento
n Implementar o sistema.
n O conceito de produto global: produto
n Ouvir o cliente através dos estudos
tangível, desempenho e benefícios
de quantidade e qualidade: princípios
para o consumidor.
chave, vantagens e limites.
n A política de preço.
n Conduzir um estudo de mercado:
n A distribuição: A seleção e animação
etapas chave.
dos canais de distribuição.
n As bases de dados em marketing:
n A estratégia de comunicação:
que informação e para que objetivos?
objetivos, meios e alvos
da comunicação.
3 Do diagnóstico às orientações
estratégicas
n Os meios de comunicação, promoção,
marketing direto e relações públicas.
n O diagnóstico: detetar os pontos
fracos e fortes e antecipar
6 A gestão financeira
as ameaças e as oportunidades.
n Assegurar o retorno do investimento
n As matrizes de posicionamento
das ações de marketing:
estratégico: BCG, MacKinsey.
rentabilidade, ponto morto
n Equilibrar o seu portfólio
económico e orçamento.
de atividade em função do ciclo
n Selecionar os meios
de vida dos produtos e serviços.
de monitorização e controlo.
Lisboa
12 e 13 + 26 e 27 de abril + 10 e 11 de maio
TERCEIRA PARTE:
GERIR PROJECTOS DE MARKETING
7 Construir o plano de marketing
n O plano de marketing estratégico
e operacional.
n O plano de negócios de marketing:
etapas chave.
8 Inovação e lançamento de novos
produtos
n A criação de valor para o cliente
e para a empresa.
n Promover e gerir a criatividade.
9 Entrar, conquistar e fidelizar
através da internet
n Os novos desafios: que ferramentas
para que objetivos.
n Utilizar o e-mail e as newsletters:
vantagens e limites.
n Casos de sucesso: fatores chave.
10 Melhorar o relacionamento
com os seus parceiros através
da internet
n Controlar os fornecedores:
consultores, agências de publicidade,
empresas de estudos de mercado…
n Reforçar as sinergias entre
o departamento de marketing,
a produção, a investigação
e desenvolvimento e a força
de vendas.
n Usar a internet no apoio da atividade
comercial.
Lisboa
17 e 18 + 24 e 25 de setembro + 3 e 4 de outubro
Princípios e instrumentos do marketing operacional
 Dirigido a
n Responsáveis de marketing operacional no início
de funções, responsáveis de media.
n Chefias de marketing operacional
e de comunicação.
n Chefias de produto e mercado.
n Responsáveis de promoção.
n Assistentes de chefes de produto seniores.
108
 Objetivos
n Apropriar-se de um conjunto de instrumentos
que permitem construir um plano de marketing
operacional de A a Z.
n Adquirir os princípios para construir os argumentos
e as mensagens chave.
n Utilizar os diferentes instrumentos de promoção
e de comunicação segundo o objetivo e o alvo.
n Conceber cada instrumento numa lógica de criação
de valor para o cliente e para a empresa.
 Métodos pedagógicos
n Exposições, debates, exemplos e casos práticos
para ilustrar e consolidar os métodos e técnicas
para compreender a abordagem do marketing
operacional, a estratégia da comunicação,
o acompanhamento das campanhas, o controlo
e os indicadores de resultados.
n Pedagogia concreta que facilita a aplicação
de medidas imediatas à empresa.
[ Serviços pág. 274 - Ficha de inscrição pág. 285 ]
Espera-se do marketing
“operacional
um reflexo
dos objetivos do marketing
estratégico, permitindo uma maior
aproximação com o cliente
e um incremento ao nível do volume
de negócios.
Esta formação aborda
os instrumentos de promoção
e comunicação e permite conceber
companhias multisuportes
e de avaliar os seus resultados.
Programa
”
1 O plano de marketing
operacional
n Da estratégia ao plano operacional:
os pontos-chave.
n O campo de ação do marketing
operacional.
n As etapas do plano de marketing
operacional.
n Definir a sua estratégia
de comunicação: alvos, objetivos,
mensagens, suportes.
4 DIAS 28 horas
Ref.ª 05-A-762
2 Construir as mensagens
atrativas
n Construir os seus argumentos:
métodos.
n Traduzir as características
dos produtos/serviços em termos
de benefícios para o cliente.
n Os elementos da mensagem:
informação, visual, logo…
n Otimizar a utilização dos diferentes
3 Os instrumentos da comunicação
e de promoção
n Os pontos-chave de uma campanha
de publicidade: copy strategy/copy,
média planning, critérios de eficácia.
n As campanhas de promoções:
tipologias, vantagens, limites, regras
a respeitar.
n Montar uma operação de RP:
os princípios de base.
n Feiras: seleção e organização.
n Acompanhar e medir
4 Os media do marketing direto
os indicadores para que ação
e para que objetivo?
n A exploração operacional do balanço
das ações: quadro de indicadores.
n Conduzir uma campanha
de marketing direto: abordagem,
regras e instrumentos.
+ IVA
1400 € à taxa em vigor
Lisboa
19 a 22 de março
média: mailings, fax, bus-mailing,
couponing, ISA, newsletter.
n A arte do mailing: plano-tipo.
5 Internet: um média específico
n Atrair, conquistar e fidelizar pela web:
os instrumentos.
n As especificidades do e-mailing
e da newsletter.
as suas campanhas pela internet.
6 Os suportes de ajuda à venda
n Os argumentários de venda:
os princípios chave.
n Os outros instrumentos: fichas
de produto, catálogo…
n Reforçar a sinergia marketing-venda.
7 Controlar e medir os resultados
n Avaliar o sucesso: quais
Lisboa
12 a 15 de novembro
© Cegoc 2012
MARKETING
Marketing: técnicas e funções 5A
AVALIAÇÃO DE
APRENDIZAGEM
ou
Assistente de Marketing
Formação Presencial
 Dirigido a
n Assistentes de diretores ou responsáveis
de marketing.
n Assistentes de gestores de produto ou gestores
de mercado.
n Assistente de Marketing Formação Blended.
n Assistente de Marketing Formação eLearning.
 Objetivos
n Adquirir conhecimentos práticos de marketing para:
- aumentar a sua autonomia em função das decisões
e objetivos definidos pela sua empresa;
- definir com maior exactidão o âmbito
da sua atividade e iniciativa;
- incrementar a eficácia da sua contribuição
com os diferentes utilizadores do seu serviço.
 Métodos pedagógicos
n Exposição oral do formador enriquecida
com o estudo de casos práticos e debates
entre os participantes.
orientar e perspetivar
“as Para
suas ações quotidianas,
o assistente de Marketing deverá
dominar os conceitos fundamentais
em Marketing. Esta competência
permite-lhe comunicar de forma
mais eficaz e eficiente com
a sua equipa e identificar novos
campos para a sua contribuição.
”
Programa
1 O Papel do Assistente
de Marketing
n A estrutura Marketing/Comercial:
objetivos, organização e funções.
n O posicionamento e missão
do assistente de marketing.
n A relação com os chefes de produto,
gestores de mercado e responsáveis
de marketing: expectativas,
contribuições e sinergias.
2 Conhecer as funções
do marketeer e os seus domínios
de intervenção
n Da estratégia ao marketing
operacional.
n A análise do mercado e do contexto
da empresa: objetivos
e ferramentas.
n A implementação de um plano
operacional: plano de ação
e controlo.
3 Contribuir para a recolha
de informação
n Benchmarking: Organizar a vigia
comercial e concorrencial.
n Participar no desenvolvimento
de estudos: objetivos, missões
e ferramentas.
Formação Blended
4 Orientar a sua ação
de marketing
n Organizar os briefings com
os fornecedores: pontos chave.
n Organizar e acompanhar as ações
e eventos.
n Conceber e enriquecer o seu quadro
de acompanhamento das ações.
n Conduzir uma ação de marketing
direto: correio, telefone e internet.
5 Reforçar a sua relação
com a força de vendas
n Participar na construção
de argumentários e suportes
para apoiar as vendas.
n Contribuir para a sinergia
marketing/vendas.
Formação Presencial:
3 DIAS 21 horas
Ref.ª 05-A-529
+ IVA
1040 € à taxa em vigor
Lisboa
2 a 4 de maio
Lisboa
10 a 12 de outubro
Formação Blended:
Realização de 5 módulos online (10 horas):
Formação
Blended
Pré-avaliação
online
Papel
do Assistente
de Marketing
1,5 DIAS + 5 módulos eLearning (Total: 21h)
Ref.ª 05-A-721B
+ IVA
520 € à taxa em vigor
Marketing
Estratégico:
domínios
de aplicação
Marketing
Operacional:
domínios
de aplicação
A Recolha
de Informação
para o Marketing
Lisboa
9 de maio a 10 de junho (online)
+ 11 e 12 de junho (presencial)
Ações
de Marketing
Operacional
Avaliação
final online
Treino presencial
1,5 dias (11 horas)
Lisboa
3 de outubro a 7 de novembro (online)
+ 8 e 9 de novembro (presencial)
Marketing de serviços
intangibilidade dos serviços
“é oAprincipal
desafio que enfrentam
 Dirigido a
n Responsáveis comerciais e de marketing
de empresas de serviços.
 Objetivos
n Compreender as implicações da produção
e venda de produtos intangíveis;
n Saber utilizar as ferramentas que permitem
fidelizar os consumidores de empresas de serviços;
n Dar realce ao incremento do valor, ao planeamento
e às alternativas estratégicas do marketing
de serviços.
 Métodos pedagógicos
n Serão realizados exercícios práticos, intercalados
com a exposição oral do formador, que
desenvolvam e consolidem o saber fazer.
n Será estimulada a troca de ideias entre
os participantes e o confronto de experiências,
analisando-se, com o formador, os casos
específicos que os participantes desejem partilhar.
3 DIAS 21 horas
1200 € à taxa em vigor
Programa
”
1 Conceitos fundamentais
do marketing
n Necessidades, desejos e procura.
n Produtos e serviços.
n Valor, custo e satisfação.
n Mercados e marketing.
2 Garantir a satisfação
do consumidor através do valor
n Definição do conceito de valor:
- valor para o consumidor;
- a cadeia de valor;
- a construção de valor.
Lisboa
12 a 14 de março
- natureza dos serviços.
3 O planeamento em marketing
de serviços
n Características dos serviços
e implicações para o marketing.
n Processo de planeamento
de marketing de serviços:
- a análise SWOT;
- a segmentação e a escolha
dos segmentos-alvo;
- o posicionamento dos serviços;
- o marketing-mix de serviços
(4P´s+1);
- o marketing externo vs marketing
interno;
- o marketing interativo.
4 Estratégias de marketing
de serviços
n Gerir:
- a diferenciação dos serviços;
- a qualidade dos serviços;
- a produtividade.
Lisboa
22 a 24 de outubro
REALIZAÇÃO GARANTIDA
109
Ref.ª 05-A-212
+ IVA
os responsáveis pelo seu marketing,
devido às implicações que acarreta
sobre os outros elementos
do marketing mix.
n O serviço como fator diferenciador:
© Cegoc 2012
|
| Informações e inscrições em 21 330 31 50 | Fax : 21 330 31 55 | [email protected] |
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MARKETING
5A Marketing: técnicas e funções
Ciclo
Gestor de Produto
Product Manager, Brand Manager
CICLO
 Dirigido a
n Diretores comerciais ou de marketing.
n Gestores de produtos.
n Responsáveis pela gestão da empresa, que têm
de trabalhar em coordenação com o “Product
Manager” e, portanto, compreender a sua maneira
de operar.
 Objetivos
n Dar a conhecer as missões e responsabilidades
do gestor de produtos.
n Saber analisar situações de Marketing.
n Saber recomendar estratégias.
n Saber animar e realizar um plano de ação.
 Métodos pedagógicos
n Serão realizados exercícios práticos,
intercalados com a exposição oral do formador,
que desenvolvam e consolidem o saber fazer.
n Apesar de estarem disponíveis exemplos
de trabalho, serão bem vindos problemas
apresentados pelos participantes, que possam
ser utilizados para enriquecer a formação.
5 DIAS 35 horas
Ref.ª 05-A-017
+ IVA
1580 € à taxa em vigor
Programa
3 Medir a rendibilidade
6 Criar o valor cliente pelo
dos produtos e das ações
marketing-mix
PRIMEIRA PARTE
n Calcular o retorno do investimento,
n Utilizar o conceito de produto global
1 Evolução da função
ponto de equilíbrio, rendibilidade
e a noção de serviço.
e fatores-chave de sucesso
e orçamento.
n Equilibrar a sua carteira de produtos
n Introduzir uma abordagem
em função do ciclo de vida
n Escolha da estratégia que optimiza
“Marketing orientada para
dos produtos.
a margem.
resultados”.
n
Determinar o nível de preço:
4 Dominar as inter-relações
n Um objetivo primordial: criar valor
o dilema volume e/ou rendibilidade.
internas e externas
para o cliente contribuindo para
n Escolher o seu circuito
a rendibilidade e o crescimento.
n Apresentar e vender um projeto
de distribuição.
em comité de direção.
n As missões do chefe de produto,
chefes de mercado, chefes de marca: n Otimizar as sinergias com a venda, a n Construir o plano de comunicação.
diferenças e pontos comuns.
produção e a I&D.
7 Conceber e orientar o plano
de ação
n As tarefas chave da função: saber
n Ter sucesso no seu próprio marketing
alocar tempo e meios para
no seio da Empresa.
n O plano de marketing: modelos
uma melhor contribuição.
e princípios chave.
SEGUNDA PARTE
n Fixar os objetivos e os indicadores
2 Tirar partido das informações
5 Recomendar a estratégia
pertinentes.
internas e externas
de marketing
n Construir os quadros de indicadores
n Analisar o ambiente externo sem
n As etapas para construir uma
operacionais.
nada negligenciar e no mínimo
estratégia de marketing e as regras
de tempo.
n Medir os resultados.
a reter.
n Otimizar a eficácia da vigilância sobre
n Segmentar pela análise do consumidor 8 Do plano de marketing ao plano
o mercado, o contexto
de ação comercial
e do seu comportamento de compra.
concorrencial e ambiental - SIM
n Desdobrar os objetivos de marketing
n Métodos para definir o seu target.
n Conceber e explorar os estudos
em objetivos comerciais.
n As regras de ouro de um bom
de maneira operacional.
n Conceber os argumentários.
posicionamento e o princípio
n Analisar a carteira de produtos:
de coerência do marketing-mix:
n Estimular as vendas: os diferentes
as matrizes BCG, McKinsey, RMC.
erros a evitar.
tipos de ações, vantagens e limites.
n O diagnóstico: análise SWOT
n Princípios gerais de estratégia
n Estimular a adesão das equipas
- instrumento de síntese e de ajuda
e aplicações marketing: estratégias
comerciais.
à decisão.
de crescimento, diferenciação, etc.
Lisboa
23 e 24 de fevereiro + 7 a 9 de março
Lisboa
4 e 5 junho + 18 a 20 de junho
Lisboa
5 e 6 + 19 a 21 de novembro
Database marketing
Conceito e implementação prática
 Dirigido a
n Gestores e Responsáveis de empresas que
pretendem utilizar o Database Marketing como
uma ferramenta de fidelização dos seus clientes.
n Diretores de Marketing.
n Gestores de Clientes e de Mercados.
n Gestores de Produtos e Marcas.
n Diretores Comerciais e Responsáveis de Vendas.
n Administradores de Bases de Dados de Clientes.
 Objetivos
n Conhecer o que é o Database Marketing
e saber utilizá-lo tendo em vista o melhor
conhecimento, o alargamento e a fidelização
dos seus clientes.
n Poder descrever as tecnologias de suporte
do Database Marketing e como o implementar.
 Métodos pedagógicos
n Exposição oral do formador enriquecida
com debates entre os participantes e estudo
de casos práticos.
2 DIAS 14 horas
985 € à taxa em vigor
1 O que é o Marketing com recurso
a Bases de Dados (Database
Marketing)
n Características das bases de dados
em Marketing.
n Evolução histórica do Database
Marketing.
2 Tecnologias de suporte
ao Database Marketing
n Equipamentos e tecnologias de apoio
- Sistemas de Suporte à Decisão,
Data Mining, Sistemas de Informação
Geográfica, internet.
n O software de Database Marketing
- características principais.
n Como construir uma base de dados
para apoio ao Marketing.
Lisboa
3 e 4 de maio
3 Construção de um relacionamento 5 Aspetos legais na construção
de Bases de Dados de Clientes
com os clientes com apoio
- a nova legislação portuguesa
do Database Marketing
e comunitária.
n A exploração de dados no Database
Marketing.
6 O futuro do Database
n Como selecionar os melhores
Marketing - integração com
clientes - Análise RFM e o Lifetime
outras tecnologias emergentes.
Value.
7 Casos práticos de utilização
n Seleção dos serviços a prestar
do Database Marketing para
aos clientes - segmentação
vários mercados verticais.
de Clientes e dos Produtos.
n Construir um relacionamento com
os clientes com criação de valor.
4 Como procurar novos clientes
n As Bases de Dados a explorar
- a integração dos dados.
n O problema da qualidade dos dados.
n Modelos principais de pesquisa
de novos Clientes.
Lisboa
8 e 9 de outubro
110
Ref.ª 05-A-359
+ IVA
Programa
[ Serviços pág. 274 - Ficha de inscrição pág. 285 ]
© Cegoc 2012
MARKETING
Marketing: técnicas e funções 5A
Atrair, conquistar e fidelizar pela internet
Tirar proveito da internet nas suas campanhas de marketing
 Dirigido a
n Responsáveis marketing digital ou de campanhas
multiplataforma.
n Chefes de projeto marketing digital.
n Responsáveis de marketing e marketing
operacional.
 Objetivos
n Compreender o marketing digital
e os seus princípios.
n Explorar os instrumentos de promoção
e de publicidade na internet.
n Dominar as técnicas de market mail e newsletter.
n Extrair e explorar os resultados.
 Métodos pedagógicos
n Formação animada por especialista
de comunicação e marketing na web.
n Formação prática baseada em: contributos
operacionais, casos, ilustrações com exemplos
concretos.
n Partilha de experiências ao longo da formação,
conselhos individualizados por parte do formador.
2 DIAS 14 horas
Ref.ª 05-A-585
+ IVA
985 € à taxa em vigor
seduzir ainda mais
“os Atrair,
visitantes, incitá-los a comprar
e depois fidelizá-los… estes
são os principais objetivos
da comunicação na internet.
Nesta formação vai conhecer
instrumentos práticos recentes
e métodos inovadores para
comunicar através da web.
”
Programa
1 e-Comunicação
n Definir os sites e os objetivos
da sua comunicação: do editorial
ao negócio na web.
n Apreender os grandes princípios
da comunicação na internet.
n O referenciamento: os motores,
os instrumentos, o vocabulário.
n A compra de palavras-chave:
quais as palavras, para que públicos,
quanto custa, qual o retorno
esperado.
n A publicidade na internet: os custos,
os formatos, exemplo de campanhas.
n Os instrumentos de comunicação:
parcerias, instrumentos comunitários:
objetivos, vantagens e limites.
3 e-Balanço
n Identificar os parceiros e-com
e e-marketing: as suas forças
e limites.
n Escolher os instrumentos de análise:
rácios, medida de audiência,
2 e-Marketing
tracking.
n A web 2.0: os beta-testes,
n O cálculo do ROI.
os produtores de conteúdos.
n Construir os quadros de indicadores.
n Desafios e alvos privilegiados
n Ilustração através de exemplos
dos instrumentos comunitários:
concretos de acompanhamento
social networking, blogs, chat, fóruns.
e de medida.
n A aplicação: princípios, custos
e aplicação.
4 e-Evolução
n O marketing viral: mito ou realidade.
n Os novos instrumentos em voga:
tags, widgets, apps…
n Identificação dos alvos: do marketing
de massa ao one to one.
n A web de amanhã: web 3.0.
n A newsletter: o conteúdo e a forma.
n A convergência multiplataforma
mobile/internet/tv.
n Market mail e spamming:
princípios-chave, erros a evitar.
Lisboa
14 e 15 de maio
Lisboa
22 e 23 de novembro
N
O
VO
Estratégia Corporativa em Redes Sociais: o Linkedin
Programa
 Dirigido a
n Gestores de RH. Gestores de Marketing.
Diretores Comerciais.
n Seleção e Participação em Grupos
1 Compreender os benefícios
das redes sociais na estratégia
das empresas.
 Objetivos
n Consciencializar os colaboradores
para a importância das redes sociais
nas suas atividades profissionais.
n Ativar os perfis pessoais e corporativos
na plataforma Linkedin.
n Identificar as melhores estratégias que podem
ser usadas no Linkedin para a consecução
de objetivos corporativos.
n Criar um Plano de Ação Corporativa Linkedin
2 Regras básicas/Boas Práticas
de Utilização das Redes Sociais
nas Empresas.
n Publicidade no Linkedin.
de Influência: como usar os grupos
n Eventos & Linkedin Answers.
para fazer crescer a base
n Definição de estratégia de utilização
de contactos em área de negócios
corporativa.
específicas.
5
Ferramentas de gestão do tempo
n Técnicas básicas/avançadas
para otimização da presença
de pesquisa de utilizadores/empresas.
no Linkedin.
n Estratégias de Utilização.
n Estudo de Casos.
3 Estratégias de utilização
Individual/Corporativa
4 Linkedin Corporate
n Perfil pessoal dos Colaboradores.
n Páginas das Empresas.
n Rede de contactos.
n Emprego e Técnicas
n Aplicações, Secções, Recomendações
de Recrutamento no Linkedin.
e Introduções & InMails.
 Métodos pedagógicos
n Estudo de Casos.
n Troca de experiencia e boas práticas de utilização
das redes sociais e em particular no Linkedin.
n Análise de casos apresentados pelos formandos.
n Formação prática: os formandos irão
desenvolvendo, corrigindo e aperfeiçoando
a sua presença na plataforma.
1 DIA 7 horas
Ref.ª 12-D-902
+ IVA
390 € à taxa em vigor
Lisboa
20 de janeiro
Lisboa
30 de março
Lisboa
18 de maio
Lisboa
6 de julho
Lisboa
14 de setembro

Entidade Formadora
Acreditada pela DGERT



Formação inter-empresas e intra-empresa
nas modalidades presencial e e-learning
Consultoria
Recrutamento e Seleção
Avaliação de Potencial e Competências
Assessment e Development Centres
111

Lisboa
23 de novembro
© Cegoc 2012
|
| Informações e inscrições em 21 330 31 50 | Fax : 21 330 31 55 | [email protected] |
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MARKETING
5A Marketing: técnicas e funções
Protocolo empresarial e relações públicas
Seja mais eficaz: domine as regras protocolares a nível empresarial/estatal
 Dirigido a
n Assistentes de Direção, Administração e Relações
Públicas.
n Secretárias.
n Rececionistas e todas as pessoas que necessitem
de agir com maior profissionalismo nos dois
campos de atuação: protocolar e relações públicas.
 Objetivos
n Identificar as exigências de cumprimento de regras
em termos de rotina empresarial.
n Estabelecer contactos pessoais em representação
da empresa e contactos escritos ambos de feição
protocolar.
n Intervir no planeamento e organização de ações
profissionais de carácter social.
n Relacionar-se eficazmente com a comunicação
social.
n Conhecer as especificidades do Protocolo
internacional.
 Métodos pedagógicos
n Pedagogia ativa baseada em exposições teóricas,
exercícios práticos e intercâmbio de experiências.
n Análise de situações concretas apresentadas
pelos participantes.
3 DIAS 21 horas
Ref.ª 13-A-216
+ IVA
760 € à taxa em vigor
Programa
1 Identificar as exigências
de cumprimento de regras
em termos de rotina empresarial
n Conhecer o conceito de protocolo
e a imagem da empresa.
n Distinguir as competências
de função. Perfil requerido.
n Reconhecer as exigências
fundamentais das normas
protocolares.
2 Estabelecer contactos pessoais
em representação da empresa
e contactos escritos ambos
de feição protocolar
n Identificar os critérios de eficácia
de atuação de carácter
representativo.
n Avaliar qual a responsabilidade
na criação e reforço da imagem
do gestor.
n Conhecer as formas
de correspondência:
- interna e externa.
n A comunicação telefónica.
Dominar as regras básicas para
estabelecer um contacto eficaz.
3 Intervir no planeamento
n Adotar a atuação correta em defesa
e organização de ações
da imagem nas relações com
profissionais de carácter social
a imprensa.
n Conhecer as regras gerais a nível
n Estabelecer contactos
de planeamento e organização
personalizados com os diferentes
dos diferentes estilos de eventos:
órgãos de comunicação social:
Receções, reuniões de trabalho,
- identificar os seus representantes
seminários, encontros, exposições,
e papel que desempenhem;
inaugurações, conferências,
- caracterizar as diferentes formas
tomadas de posse, assinaturas
de contacto: pessoal e telefónico.
de contratos e protocolos, visitas, n A imprensa escrita: elaborar e difundir
refeições formais e informais (planos
comunicados - press-releases,
de mesa, ementas e decoração).
artigos escritos:
n Saber gerir o espaço e o tempo.
n Conhecer os requisitos essenciais
Adotar os procedimentos
à conceção e produção de dossiês
e os instrumentos adequados
de imprensa - press kits.
aos diferentes tipos de eventos:
n Intervir no planeamento
Convocatórias. Convites.
e organização de conferências
Critérios de organização de salas.
e comunicados de imprensa.
Escolher o cenário, organizar
as mesas, colocar as bandeiras,
5 Conhecer as especificidades
distribuir as pessoas, precedências,
do Protocolo internacional
ordem das intervenções,
n Identificar os principais requisitos
decoração e formas de sinalização
de uma boa imagem internacional.
do espaço.
n Conhecer as regras essenciais
no âmbito da identidade cultural
4 Relacionar-se eficazmente
dos diferentes interlocutores
com a comunicação social
internacionais com quem
n Analisar as situações do quotidiano
se relacionam profissionalmente.
profissional com os media.
Organizar uma reunião internacional:
- aspetos essenciais a reter.
Lisboa
26 a 28 de março
Lisboa
24 a 26 de outubro
AVALIAÇÃO DE
APRENDIZAGEM
Protocolo empresarial e comunicação
Saber utilizar a sua imagem em benefício da empresa
 Dirigido a
n Todas as pessoas que necessitem de agir
com maior profissionalismo em campos
de atuação protocolar e nas relações publicas.
 Objetivos
n Analisar a importância da imagem individual
para a imagem da Organização.
n Compreender e aplicar as regras protocolares.
n Analisar situações concretas de situações
protocolares.
n Conhecer e aplicar as regras de cortesia quando
estabelece contactos em nome da organização.
n Identificar algumas regras e procedimentos que
contribuem para o sucesso de eventos profissionais.
n Conhecer as características e cuidados a ter
na relação com a comunicação social.
 Métodos pedagógicos
n Exercícios para consolidar os conceitos adquiridos
durante a formação online.
n Análise e discussão de situações que requerem
o recurso a regras protocolares.
1 DIA + 5 módulos eLearning (Total: 15h)
Ref.ª 13-A-720B
+ IVA
600 € à taxa em vigor
Formação Blended
“
Neste curso os participantes
poderão através dos conceitos
de Protocolo adquirir ferramentas
que favoreçam a criação
de uma imagem organizacional
favorável e que promovam
as relações internas e externas.
”
Programa
2 Protocolo empresarial
vs. protocolo social
n Distinguir o conceito de Protocolo
Empresarial do conceito de Protocolo
Social.
n Dominar as regras protocolares:
as precedências estabelecidas
na lei e as precedências de cortesia.
n Saber como atuar em diferentes
situações de acordo com as regras
protocolares.
1 A organização a imagem
e o protocolo
n Reconhecer a importância
3 Estabelecer contactos em nome
da imagem da Organização.
da Organização
n Conhecer o conceito de protocolo.
n Aplicar as regras de cortesia
n Identificar as competências chave
em situações profissionais:
do responsável pela função
os critérios de eficácia de atuação
protocolar e o âmbito
de carácter representativo.
de desempenho da função.
n Conhecer as regras básicas para
n Analisar a importância da imagem
estabelecer um contacto eficaz:
individual para a imagem
a comunicação oral e a comunicação
da Organização: Marketing Individual.
escrita.
n Identificar as diferenças protocolares
de país para país.
Lisboa
23 de maio a 24 de junho (online)
+ 25 de junho (presencial)
4 Planeamento e Organização
de eventos profissionais
n Conhecer o conceito de evento
n Identificar regras gerais para
o planeamento e organização
de diferentes estilos de eventos.
n Reconhecer procedimentos
e instrumentos adequados
aos diferentes tipos de eventos.
n Conhecer os cuidados a ter
em alguns eventos específicos.
5 Estabelecer uma relação eficaz
com a comunicação social
n Conhecer a função de comunicação
numa organização.
n Estabelecer contactos personalizados
com os diferentes órgãos
de comunicação social.
n Elaborar e difundir comunicados:
a imprensa escrita.
n Intervir no planeamento
e organização de conferências
e comunicados de imprensa.
Lisboa
3 de outubro a 4 de novembro (online)
+ 5 de novembro (presencial)
112
Realização de 5 módulos online (8 horas):
Formação
Blended
Pré-avaliação
online
A Organização
a Imagem
e o Protocolo
[ Serviços pág. 274 - Ficha de inscrição pág. 285 ]
Protocolo
Empresarial vs.
Protocolo Social
Estabelecer
contactos
em nome
da organização
Planeamento
e organização
de eventos
profissionais
Estabelecer
uma relação eficaz
com a comunicação
social
Avaliação
final online
Treino presencial
1 dia (7 horas)
© Cegoc 2012
MARKETING
Marketing: técnicas e funções 5A
Gestão de eventos
 Dirigido a
n Responsáveis de eventos.
n Responsáveis de comunicação marketing.
n Responsáveis de relações externas.
n Responsáveis e técnicos comerciais e de marketing
que tenham na sua empresa a responsabilidade
por esta atividade específica.
 Objetivos
n Compreender e aplicar os métodos, técnicas
e instrumentos para conceber e organizar eventos
criando valor para a empresa e para os clientes.
n Tornar cada evento um veículo de comunicação
da estratégia da empresa.
n Escolher a melhor tipologia de evento em função
dos objetivos da empresa.
n Utilizar instrumentos adequados para idealizar,
projetar e organizar os eventos de interesse
e para o target preciso, sejam internos
ou sejam externos.
n Saber utilizar as melhores técnicas para efetuar
uma campanha de comunicação eficaz.
n Definir as melhores soluções, em termos
de qualidade para execução do evento.
n Dispor de um sistema para controlar o retorno
do investimento.
 Métodos pedagógicos
n Apresentação de métodos e técnicas.
n Discussão de casos práticos.
n Ilustração com exemplos de métodos, técnicas,
instrumentos e check-list para aplicar no terreno.
Programa
1 Evento: um momento
extraordinário para a empresa
comunicar na primeira pessoa
n O que se entende propriamente
por evento.
n Diferença entre evento
e sponsorização.
n Os participantes como clientes.
n A coerência dos objetivos
e modalidade de atuação
com a missão da empresa.
n O respeito e o transfert do estilo
da empresa.
n Os objetivos do evento
e a estratégia de comunicação.
n As mensagens: forma e conteúdo
que não se podem improvisar.
n O material informativo: como
redigi-lo para obter o máximo
de impacto.
n O público: como seleccioná-lo
e sobretudo conquistá-lo.
n A organização e as suas principais
fases.
n O orçamento: é possível organizar
grandes eventos com recursos
limitados.
n O valor determinante do trabalho
de equipa.
2 Tipologia de eventos
n Convenções, convénios, congressos
e simpósios, meetings, visitas, tours,
feiras, workshops, inaugurações,
celebrações festivas, prémios
e concursos, viagens de incentivo,
manifestações de sector.
3 Como identificar a forma
do evento
n Principais erros a evitar.
n Riscos a ter em conta.
Ref.ª 05-A-614
+ IVA
985 € à taxa em vigor
n Mailing.
n Publicidade e apresentação:
aos recursos efetivos.
n Visar a originalidade sem cair
no excesso.
n Suscitar a emoção.
n Divertir para obter o máximo
de implicação/envolvimento.
n As personagens chave:
sua importância.
n Os meios multimédia: uma questão
exclusivamente de efeito?
n Os cenários: quais os critérios
de base.
n A escolha do local: não se enganar
com as aparências.
n A inspeção: verificação dos suportes
existentes e da qualidade
dos serviços existentes.
n A documentação: como redigi-la,
elaborá-la, distribuí-la, torná-la
memorizável.
5 A fase organizativa
n Criação de uma equipa de trabalho:
escolher com cuidado como
e de que modo fazê-las.
n A relação com a imprensa:
o que se pretende.
7 A máquina em movimento
n A recolha de inscrições.
n A organização dos serviços durante
o evento.
n O material a distribuir.
8 Garantia da qualidade e distinção
na realização
n Preparação da sala.
n Equipamentos técnicos.
n Os meios multimédia em ação.
n A segurança.
n O catering.
n O pessoal.
n Alojamento dos participantes.
n Programa social.
n A relação com os jornalistas.
n Organizar a sala de imprensa
de modo funcional.
como geri-la e motivá-la para obter
o máximo.
9 A importância do ensaio geral
n Como agir para obter os resultados
n
O pre meeting com o staff.
esperados.
n A simulação geral.
n O planning.
n Considerar os imprevistos como
n Definição dos conteúdos
incidentes quotidianos para
e do programa: clareza, originalidade,
os enfrentar e resolver com eficácia.
simplicidade, instantaneidade.
10 A avaliação dos resultados
n Argumentos fortes e textos
apelativos.
n Observação, mediação e feedback.
n Como manter a relação com
6 Convite e promoção
os parceiros.
n Promoção direta e indireta.
n
Publicação e divulgação (clipping).
n Individualização do target.
n Planificação.
n Preparação e conceção gráfica
dos convites.
Lisboa
24 e 25 de maio
Lisboa
18 e 19 de outubro
REALIZAÇÃO GARANTIDA
Percurso e-Learning
AVALIAÇÃO DE
APRENDIZAGEM
Protocolo, imagem e organização de eventos profissionais
 Dirigido a
n Quem pretende agir com maior profissionalismo
em campos de atuação protocolar e nas relações
publicas.
 Objetivos
n Analisar a importância da imagem individual
para a imagem da Organização.
n Conhecer e aplicar as regras protocolares
e de cortesia quando estabelece contactos
em nome da organização.
n Identificar algumas regras e procedimentos que
contribuem para o sucesso de eventos profissionais.
n Conhecer as características e cuidados
a ter na relação com a comunicação social .
 Métodos pedagógicos
n 5 módulos online/8h à distância.
n e-Tutoria (acompanhamento individualizado
do participante).
Ref.ª 05-A-723E
© Cegoc 2012
1 ”Welcome call” para conhecer
as expectativas do formando
e apresentar os objetivos
e estrutura do curso.
l
l
Dominar as regras protocolares:
as precedências estabelecidas
na lei e as precedências de cortesia.
Saber como atuar em diferentes
situações de acordo com as regras
protocolares.
2 A organização a imagem
4 Estabelecer contactos em nome
e o protocolo (módulo e-learning)
da organização (módulo e-learning)
l Reconhecer a importância
l Aplicar as regras de cortesia
da imagem da Organização.
em situações profissionais:
l Conhecer o conceito de protocolo.
os critérios de eficácia de atuação
l Identificar as competências chave
de carácter representativo.
do responsável pela função protocolar l
Identificar as diferenças protocolares
e o âmbito de desempenho da função.
de país para país.
l Analisar a importância da imagem
5 Planeamento e organização
individual para a imagem
de eventos profissionais
da Organização: Marketing Individual.
3 Protocolo empresarial vs.
protocolo social (módulo e-learning)
l Distinguir o conceito de Protocolo
Empresarial do conceito de Protocolo
Social.
210 €+ IVA à taxa em vigor
|
Percurso formativo:
(módulo e-learning)
l
Identificar regras gerais para
o planeamento e organização
de diferentes estilos de eventos.
100% À DISTÂNCIA
l
l
Reconhecer procedimentos
e instrumentos adequados
aos diferentes tipos de eventos.
Conhecer os cuidados a ter
em alguns eventos específicos.
6 Estabelecer uma relação eficaz
com a comunicação social
(módulo e-learning)
l
l
l
Estabelecer contactos personalizados
com os diferentes órgãos
de comunicação social.
Elaborar e difundir comunicados:
a imprensa escrita.
Intervir no planeamento
e organização de conferências
e comunicados de imprensa.
7 “Final call” para apoiar a aplicação
dos conceitos e avaliar o processo
formativo.
113
2 DIAS 14 horas
4 Conceção
n Pensar em grande, agir reportando-se
Inicio das formações no 1.º dia útil dos seguintes meses: fevereiro, março, abril, maio, junho, julho, setembro, outubro, novembro
| Informações e inscrições em 21 330 31 50 | Fax : 21 330 31 55 | [email protected] |
www.cegoc.pt
|
MARKETING
5A Marketing: técnicas e funções
Como conceber uma campanha de marketing por telefone
 Dirigido a
n Todos os colaboradores com responsabilidades
diretas na conceção de campanhas de marketing
por telefone com objetivos de venda
(telemarketing), fidelização (avaliação do grau
de satisfação do cliente) ou prospeção.
n Supervisores ou responsáveis operacionais
em Contact Centers ou serviços de apoio ao cliente.
n Profissionais das área de comunicação
e marketing com responsabilidades na conceção
de campanhas por telefone.
 Objetivos
n Identificar os fatores chave a ter em conta
na otimização de uma campanha de marketing
por telefone.
n Desenvolver novas competências na conceção
de scripts ou guiões estruturados.
n Desenvolver novos instrumentos de avaliação
de resultados de performance individual
e das equipas de teleoperadores.
 Métodos pedagógicos
n Formação orientada para a prática: os participantes
trabalharão sobre casos reais ou sobre projetos
por eles apresentados.
n Será disponibilizado material de apoio prático:
grelhas, exemplos práticos e modelos operacionais.
5B
Programa
n Redigir o guião: salvaguardar
1 Conceber uma campanha
n Clarificar o contexto e os objetivos.
n Definir o target.
n Estabelecer um plano de campanha:
coerência e complementaridade
das diferentes ações a desenvolver.
2 Desenvolver um script adaptado
a diferentes cenários
n Definir o cenário de atuação:
prospeção, venda, fidelização.
n Conceber a estrutura do guião
ou script: a composição
dos argumentos, as expressões
a utilizar e a evitar, a técnica
de questionamento, a concordância
progressiva:
- o caso específico da reativação
de clientes: saber estar preparado
para a gestão de conflitos; pontos
chave e erros a evitar.
2 DIAS 14 horas
Ref.ª 05-A-547
o impacto positivo da abordagem
e a recetividade do cliente:
- saber antecipar e responder
às objeções mais frequentes
(“não tenho tempo”, “agora não
posso atender”; “estou satisfeito
com o meu fornecedor habitual”,
etc.);
- a relação específica com
diversos intervenientes
no processo de tomada
de decisão - as rececionistas,
secretárias, etc.
n Testar o script para salvaguardar
o sucesso da campanha: simulações
internas e teste com cliente real.
+ IVA
985 € à taxa em vigor
3 Implementar a campanha
e avaliar resultados
n Envolver e motivar os agentes:
briefing de campanha e possíveis
ações de motivação.
n Conceber critérios de eficácia que
permitam avaliar a performance
individual e da Equipa de Agentes:
- indicadores qualitativos versus
indicadores quantitativos;
- conceber um tableau de bord para
medir a eficácia da campanha.
Lisboa
19 e 20 de abril
Lisboa
27 e 28 de setembro
Comercio internacional
N
O
VO
Práticas do comércio internacional e a conquista de novos mercados
 Dirigido a
n Quadros técnicos e responsáveis dos serviços
de exportação/importação.
n Quadros diretivos ou comerciais interessados
em aprofundar o processo de internacionalização
de empresas e as operações de comércio
internacional.
 Objetivos
n Conhecer os métodos e as técnicas indispensáveis
à prática do comércio internacional.
n Aperfeiçoar as competências necessárias
para participar na elaboração ou desenvolvimento
do processo global de internacionalização/
/exportação da empresa.
n Saber avaliar um mercado internacional, selecionar
a melhor estratégia e adaptar o seu produto,
preço, comunicação e distribuição aos mercados
de destino.
 Métodos pedagógicos
n Formação animada por especialista de comércio
internacional.
n Formação operacional em que cada participante
beneficia de contributos concretos e imediatamente
aplicáveis no seu contexto.
n Trabalhos práticos , estudo de casos e análise
de situações apresentadas pelos participantes.
3 DIAS 21 horas
1200 € à taxa em vigor
1 Aproveitar as oportunidades
da globalização
n O comércio mundial e as relações
comerciais de Portugal.
n A globalização: causas,
consequências, riscos e benefícios.
n A emergência de novos mercados
e as oportunidades que daí possam
decorrer no contexto atual de crise
económica.
2 O processo de internacionalização
das empresas
n As razões da internacionalização
e o posicionamento das empresas
portuguesas (apresentação
e discussão de casos).
n Realizar o diagnóstico da estrutura
da empresa e análise swot (ameaças/
oportunidades/forças/fraquezas)
num contexto internacional.
n O processo de decisão e a escolha
da estrutura mais adaptada
ao processo de internacionalização.
A gestão de pessoal e de meios
financeiros ligada à exportação/
/importação.
3 Pesquisa e acesso à informação
de mercados estrangeiros
Lisboa
2 a 4 de abril
n Acesso a bases primárias
e secundárias (recurso à internet
e outras fontes). As ajudas
e programas de apoio à exportação
e internacionalização.
n Estudo e avaliação de mercados
(casos práticos). Preparar
a prospeção e a organização
de missões comerciais.
n Integrar a dimensão intercultural
da negociação internacional.
n A comunicação em comércio
internacional. Ajustar a resposta
a uma oferta internacional.
5 Regulamentação aduaneira
e os transportes
n Papel das Regras Incoterms®2010
e sua relevância
n A regulamentação no transporte
rodoviário aéreo e marítimo
n Seguro de Transportes vs. Seguro
de Responsabilidade Civil
dos transportadores
n Regimes aduaneiros
e documentação.
4 Conceber e implementar
o marketing-mix internacional
n A política de produto internacional:
adaptar os produtos aos mercados
6 Pagamentos e riscos de crédito
(nomes, marcas, embalagens
n Os principais meios de pagamento
e rotulagens); os fatores
utilizados numa operação
de diferenciação do produto;
de comércio internacional.
a análise dos condicionamentos
técnicos.
n Os meios de financiamento
de curto-prazo.
n A política do preço internacional:
saber calcular um preço em negócios n O risco de crédito: a sua gestão
internacionais e adaptar a melhor
e o tratamento de incidentes
política de preços em função
de pagamento.
da estrutura do mercado.
7 A elaboração de um plano
n A distribuição nos mercados
de negócios num contexto
externos: a organização e as diversas
internacional
soluções de acesso aos mercados
n Trabalho de grupos.
externos. A procura de parcerias
e suas exigências.
Lisboa
19 a 21 de setembro
114
Ref.ª 05-B-929
+ IVA
Programa
[ Serviços pág. 274 - Ficha de inscrição pág. 285 ]
© Cegoc 2012
MARKETING
Comércio internacional
Gerir o risco de crédito e conhecer os meios de pagamentos internacionais
 Dirigido a
n Diretores comerciais, Responsáveis de mercados.
n Crédit managers e responsáveis financeiros.
n Colaboradores dos serviços Export encarregados
de acompanhar as contas de clientes.
 Objetivos
n Avaliar o risco Pais e o risco Cliente nas transações
internacionais.
n Otimizar a escolha do modo de pagamento.
n Dominar os riscos contratuais das propostas
comerciais.
n Reduzir os incobráveis graças a uma prevenção
eficaz dos riscos.
n Dominar os diferentes seguros de crédito
à exportação.
 Métodos pedagógicos
n Exposições metodológicas e debates.
n Exercícios práticos e exemplos ilustrativos
dos procedimentos, métodos e regras abordados
no curso.
n Análise de situações apresentadas pelos
participantes e aconselhamento personalizado
com base nos seus próprios documentos.
2 DIAS 14 horas
Ref.ª 05-B-930
+ IVA
985 € à taxa em vigor
Programa
1 Avaliar os diferentes níveis
de risco nas transações
internacionais
n Avaliar os diferentes níveis
de risco nas transações
internacionais: comercial,
político, cambial…
n Obter as informações
de solvabilidade relativo
ao seu parceiro internacional.
n Redigir uma proposta comercial
clara para limitar esses riscos.
n Gestão e tratamento de incidentes
de pagamento.
2 Otimizar o modo de pagamento
das vendas no contexto
internacional
n Técnicas e instrumentos
de pagamento mais utilizados
a nível internacional:
- Crédito documentário;
5B
N
O
VO
4 Subscrever e gerir uma apólice
- Stand-by letter of credit;
de seguro de crédito
- Transferência bancária e contas
bancárias não residentes;
n Medir a oportunidade de realizar
um seguro de crédito.
- As garantias bancárias
internacionais;
n Panorama dos seguros de crédito.
- A utilização dos serviços
n As companhias europeias
de fatoring a nível internacional.
e os seus produtos.
n A comparação desses instrumentos
em função do risco e objetivos
financeiros da empresa: rapidez,
segurança, simplicidade, custo, limiar
de rendibilidade e o impacto sobre
a relação comercial.
3 Controlar o risco jurídico
n As cláusulas específicas das
propostas e contratos de comércio
internacional.
n As cláusulas ligadas ao pagamento.
n As cláusulas ligadas à transferência
de riscos – os Incoterms 2010.
n A cláusula de arbitragem
e a regulação de litígios.
Lisboa
22 e 23 de março
Lisboa
8 e 9 de outubro
Logística internacional
Otimizar fluxos e reduzir os custos logísticos
 Dirigido a
n Responsáveis pela logística.
n Responsáveis pelos aprovisionamentos, Vendas
e Marketing.
n Responsáveis por transportes e expedições.
 Objetivos
n Otimizar o esquema logístico no plano
internacional.
n Contribuir para a otimização dos vários regimes
alfandegários.
n Identificar, escolher e utilizar sistemas de compras.
n Promover a utilização de novas tecnologias
de gestão.
n Conhecer as Regras Incoterms® 2010.
 Métodos pedagógicos
Pedagogia ativa apoiada em:
n Exposições temáticas e debates.
n Trocas de experiências.
n Análise de situações apresentadas
pelos participantes.
n Uma formação prática e personalizada valorizada
por casos apresentados e vividos pelos participantes.
n Uma descoberta ou rejuvenescimento
dos “meandros” internacionais e sua influência
na logística.
n Estímulo da utilização quotidiana da internet
na gestão do processo logístico.
n Transferência de experiências, entre todos
os participantes.
3 DIAS 21 horas
1040 € à taxa em vigor
Programa
”
PRIMEIRA PARTE
1 A logística na cadeia
de transporte
n Constituir e otimizar o esquema
logístico internacional.
n Escolher e selecionar os modos
de transporte.
n Controlar à distância os prestadores
de serviço.
n Localizar as principais plataformas
logísticas (PL) no mundo e selecionar
as que estrategicamente se adaptem
à sua política empresarial.
n Critérios de seleção das (PL)
aplicáveis.
n A receção das mercadorias
e a distribuição física.
Lisboa
6 a 8 de fevereiro
2 Os custos dos transportes
n Elementos a recolher viabilizadores
do respetivo cálculo.
3 As operações relativas
à propriedade dos meios
logísticos
n Quando e porquê recorrer
ao outsourcing.
n A organização a exigir segundo
o tipo de produto/meio.
SEGUNDA PARTE
4 Tipos de contrato
e sua especificidade.
n Contrato de seguro e de transporte.
n Breve análise do contrato de compra
e venda internacional - Regras
Incoterms® 2010.
5 Transporte rodoviário, marítimo
e aéreo
n Regulamentação.
n Documentação.
n Equipamentos.
n A responsabilidade
dos transportadores.
n O contencioso das reclamações.
Lisboa
25 a 27 de junho
n Vantagens e inconvenientes
de reclamar.
n Conhecimento dos sites da internet
incontornáveis para a construção
da sua logística internacional.
6 Otimizar a utilização dos vários
regimes aduaneiros
n As relações externas da União
Europeia.
7 Instrumentos de política
aduaneira comum
n Código Aduaneiro Comunitário.
n Disposições de aplicação do Código
Aduaneiro Comunitário.
7.1 Origem das mercadorias
n Valor aduaneiro.
8 Regimes aduaneiros.
8.1 Introdução ao consumo
e livre prática.
n O trânsito comunitário.
8.2 A exportação
n Regime geral das infrações
tributárias.
Lisboa
5 a 7 de dezembro
115
Ref.ª 10-B-731
+ IVA
“
Constitui o objetivo genérico
deste curso, preparar para
aprovisionar em qualquer local
do globo, ultrapassando barreiras
alfandegárias sem incidentes
e expedir mercadorias nas mesmas
condições a custos controlados.
© Cegoc 2012
|
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|
MARKETING
5B Comércio internacional
Dominar a gestão dos transportes e conhecer a regulamentação alfandegária
 Dirigido a
n Responsáveis pelos serviços de logística,
transportes e aprovisionamentos.
n Colaboradores de serviços de importação/
/exportação.
 Objetivos
n Compreender os aspetos técnicos do transporte.
n Analisar ofertas, identificar necessidades, otimizar
a compra, assegurar a venda e acompanhar
as operações de transporte.
n Desenvolver parecerias fornecedor/cliente.
n Compreender as envolventes jurídicas do contrato
de transporte.
n Tirar partido das facilidades alfandegárias.
n Conhecer e compreender os regulamentos em vigor.
 Métodos pedagógicos
Pedagogia ativa apoiada em:
n Exposições temáticas e debates.
n Trocas de experiências.
n Análise de situações apresentadas pelos
participantes.
“
A evolução da regulamentação
na união europeia, a progressiva
concentração dos intervenientes
no transporte, a globalização
dos modos de transporte e as novas
formas de comercializar, bem como
outras mudanças que obrigam
a modificar as práticas tradicionais.
O domínio das práticas aduaneiras
e a sua influência da flexibilização
da exportação.
Programa
”
PRIMEIRA PARTE
1 Compreender os aspetos
técnicos dos meios de transporte
n As qualidades e defeitos logísticos
dos diversos meios de transporte.
n Transporte rodoviário.
Obrigações em Portugal.
n Transporte marítimo.
n Transporte aéreo - desenvolvimento
do transporte expresso
e sua importância nos custos
de produção. Os “integrators”.
n Transportes ferroviários. O futuro.
n As técnicas e recursos utilizados
pelos diversos meios de transporte.
2 Medir a performance
de um transporte
n Os custos. Como calcular.
n Os critérios de avaliação.
3 DIAS
21 horas
Ref.ª 10-B-285
+ IVA
1040 € à taxa em vigor
n O acompanhamento do progresso
das relações fornecedor/cliente.
n As perspetivas de segurança face
ao terrorismo internacional.
O Operador Econónmico Autorizado.
n As normas da qualidade.
3 Os métodos de otimização
dos fluxos e dos stocks
n Análise de fluxos por natureza
e função:
- receção;
- controlo;
- armazenagem;
- preparação de encomendas;
- expedição;
- técnicas de classificação
e avaliação.
n Otimização de fluxos e de stocks:
- métodos de reaprovisionamentos;
- métodos de preparação
de encomendas.
n Dimensionamento e organização
física dos entrepostos:
- conhecer e saber escolher
o material de armazenagem;
- integrar as diferentes zonas
de trabalho no entreposto.
n Dominar os procedimentos.
SEGUNDA PARTE
4 O contrato de transporte
nacional e internacional
Lisboa
28 a 30 de maio
n Os direitos e obrigações
do transportador nacional
e internacional.
n A legislação nacional
e as Convenções Internacionais.
n Os “plafonds” de indemnização.
n O seguro de mercadorias contra
os riscos do transporte.
5 As operações alfandegárias
n O papel da alfândega.
n Classificação das mercadorias
e regras de Origem.
n Os regimes aduaneiros:
- a exportação;
- a reexportação;
- aperfeiçoamento activo;
- aperfeiçoamento passivo;
- trânsito;
- entreposto.
n Introdução à classificação
de mercadorias.
n Os regimes alfandegários.
6 Operadores de transporte
(transitários, operadores
logísticos, transportadores)
n Responsabilidades e limites.
n As escolhas.
6.1 Os documentos de transporte:
n Terrestre.
n Marítimo.
n Aéreo.
Lisboa
5 a 7 de novembro
REALIZAÇÃO GARANTIDA
Incoterms® 2010 - Identificar, conhecer e decidir a Regra Incoterms a utilizar
 Dirigido a
n Comerciais, colaboradores dos serviços
de Importação/Exportação, compradores,
colaboradores dos serviços de Logística.
 Objetivos
n Conhecer as principais diferenças entre
os Incoterms 2000 e as novas Regras
Incoterms® 2010.
n Identificar as classes das Regras Incoterms® 2010
e analisar sucintamente cada Regra.
n Relacionar e identificar as características
das Regras Incoterms® 2010 no que se refere
à divisão do risco entre vendedor e o comprador
e à contratação do transporte e seguro.
n Evitar as armadilhas ligadas ao Incoterms
na redação de contratos de compra e venda
e créditos documentários nas transações
internacionais.
Programa
1 Definição e papel dos Incoterms
n A entrega.
n A partilha de custos.
n A transferência dos riscos
nas transações internacionais.
1 O papel dos Incoterms
nas transações comerciais
internacionais
n Transferência de propriedade vs.
transferência de riscos:
- Como conciliar estes dois
elementos para dar segurança
à operação comercial
n Os pontos-chave do contrato
de venda determinados pela
escolha do Incoterms.
1 Os Incoterms® 2010
n As generalidades.
n As principais evoluções em relação
aos Incoterms 2000
n Antes/Depois:
- Os novos termos DAP – DAT
- As regras que deixam de existir
DAF – DES – DEQ – DDU.
n As Regras Incoterms para qualquer
modo de transporte e as Regras
Incoterms para transportes
marítimos.
n Calcular o preço final segundo
o Incoterms escolhido.
n Como escolher o Incoterms
mais adaptado:
- utilizar uma grelha de decisão.
N
O
VO
1 A incidência da escolha
do Incoterms no plano logístico,
documentário e fiscal
n Qual o Incoterms a utilizar segundo
o meio de transporte.
n Quais os documentos a fornecer
de acordo com o Incoterms
escolhido.
n O Incoterms e o meio de pagamento.
n O Incoterms e o crédito
documentário: qual o impacto.
n A responsabilidade fiscal
do exportador ou do importador
segundo o Incoterms escolhido.
O problema do IVA.
 Métodos pedagógicos
n Alternância pedagógica entre exposições
metodológica, debates, exercícios e casos práticos.
n Troca de boas práticas sobre Incoterms® 2010.
1 DIA 7 horas
550 € à taxa em vigor
Lisboa
5 de março
Lisboa
14 de setembro
116
Ref.ª 05-B-906
+ IVA
[ Serviços pág. 274 - Ficha de inscrição pág. 285 ]
© Cegoc 2012