CADASTRO DE
RECLAMAÇÕES
FUNDAMENTADAS
ANO 2011
Gabinete do Vice-prefeito
Joinville
2012
APRESENTAÇÃO
O PROCON da cidade de Joinville, órgão de Defesa do
Consumidor, vinculado ao gabinete do Vice-prefeito, e integrante do Sistema
Nacional
de
Defesa
do
Consumidor,
do
Ministério
da
Justiça,
em
atendimento ao disposto no artigo 44, da Lei 8.078/90 (Código de Defesa do
Consumidor),
coloca
à
disposição
da
comunidade,
o
Cadastro
de
Reclamações Fundamentadas do ano de 2011, das empresas com atuação ou
não no município.
Conforme determinação da legislação mencionada, o cadastro
além de elencar as empresas reclamadas, indica se os pleitos formulados
pelos consumidores, foram ou não resolvidos pelos fornecedores.
Estas informações se revelam de grande importância para que
o consumidor se previna de eventuais situações que possam lesionar seus
direitos.
Com a presente divulgação, o PROCON Joinville cumpre mais
uma meta de seu projeto de propiciar à sociedade, fonte segura de
orientação, viabilizando o verdadeiro equilíbrio nas relações de consumo.
Joinville, Março de 2012.
CARLITO MERSS
Prefeito de Joinville
INGO BUTZKE
Vice-Prefeito
JORGE NEMER FILHO
Gerente do PROCON de Joinville
PROCON JOINVILLE
Jorge Nemer Filho
Gerente
Shirley Nazari
Desenvolvimento e Organização do Cadastro
Joseane Inês Coldebella Novaski
Shirley Nazari
Levantamento de dados e análise
Endereços:
PROCON (sede)
Rua Anita Garibaldi, nº 79 – Anita Garibaldi - CEP 89.203-300 – Joinville-SC
Atendimento tira dúvidas: 151
PROCON Unidade Nova Brasília
Rua Minas Gerais, nº 1.303 (Secretaria Regional bairro Nova Brasília)
Nova Brasília – CEP 89.213-300 – Joinville-SC
Fone-fax: (47) 3423-4125
Contatos:
Site:
E-mail
www.proconjoinville.com.br
Gerente:
[email protected]
[email protected]
Administração:
[email protected]
RELATÓRIO DE AUDIÊNCIAS
ANO 2011
DIA
JAN
FEV
MAR
ABR
MAI
31
JUN
JUL
AGO
SET
OUT
NOV
DEZ
1
16
29
28
28
28
2
24
31
29
28
29
28
3
15
23
30
28
30
4
27
30
27
28
29
30
28
30
5
29
28
6
29
30
28
28
7
28
29
28
29
8
29
29
28
28
30
28
29
29
28
28
28
28
29
31
28
28
28
28
9
28
28
28
27
10
29
30
29
29
28
22
11
28
28
29
12
29
1
13
28
28
28
28
28
27
28
29
29
29
22
28
21
31
29
23
14
29
27
30
28
27
22
15
29
29
29
28
29
16
29
28
17
28
25
18
18
26
19
30
21
30
16
22
28
28
30
17
26
30
22
23
22
28
22
30
28
28
23
28
23
29
28
28
21
20
30
27
29
22
28
23
29
22
28
33
21
28
25
29
29
22
27
26
28
28
23
29
27
24
28
26
25
20
26
29
25
28
28
27
29
24
26
28
28
20
30
23
30
17
26
22
28
10
28
11
22
1
3
20
26
27
28
14
23
22
26
22
22
22
28
29
29
26
30
26
15
31
24
5
TOTAL
1
503
397
29
523
23
23
30
573
29
29
29
22
28
23
22
16
3
524
5255
538
555
424
443
409
365
RECLAMAÇÕES 2011
-
PROCON/JOINVILLE
A
RECLAMAÇÕES
NOME DA EMPRESA
RESOLVIDAS
NÃO
RESOLVIDAS
ABN Amro Real S/A
Cobrança indevida/abusiva
Compra de Veículo (multa/transferência/não entrega de documentação)
Desistência do serviço/produto (art. 49)
Dúvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento
Envio de produto/serviço sem prévia solicitação
Produto com danos/defeitos
Produto/serviço não entregue/demora
Roubo/furto de cartão
9
2
1
1
1
1
1
1
1
-
-
1
1
-
Academia Dançare Ltda. - ME
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
1
-
1
-
16
3
1
1
1
-
1
-
1
-
1
-
1
1
Água de Cheiro Loja Virtual
Cobrança indevida/abusiva
2
1
1
Agir Comércio de Aparelhos para Ginástica e Fitness Ltda.
Produto/serviço não entregue/demora
19
3
Aghtech Comércio de Componentes Eletrônicos Ltda.
Produto com danos/defeitos
1
19
Acqualimp Piscinas (Humberto Correa Berri ME)
Produto com danos/defeitos
Serviço não concluído/Fornecimento parcial
1
1
Acer Computadores (AGP Tecnologia em Informática do
Brasil Ltda.)
Produto com danos/defeitos
1
1
ACE Seguradora S/A
Cobrança indevida/abusiva
1
1
ACE – Associação Catarinense de Ensino (Faculdade
Guilherme Guimbala)
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota fiscal, etc)
2
1
1
1
1
1
1
1
1
Ação Assessoria de Cobrança Ltda.
Cobrança indevida/abusiva
TOTAL
1
1
1
RECLAMAÇÕES 2011
-
PROCON/JOINVILLE
RECLAMAÇÕES
NOME DA EMPRESA
RESOLVIDAS
NÃO
RESOLVIDAS
Água de Chuva Confecção Feminina Loja de Fábrica
Cobrança indevida/abusiva
1
1
-
-
2
1
1
-
1
-
-
1
1
-
1
-
1
4
1
-
1
-
1
-
1
-
2
-
1
1
1
-
1
-
Água Viva Piscinas e Acessórios Ltda. ME
Produto/serviço não entregue/demora
Qualidade da construção (vícios, defeitos, vazamentos, impermeabilização, etc)
2
1
Alphacar Multimarcas
Compra de Veículo (multa/transferência/não entrega de documentação)
2
2
Almeida’s Marcenaria
Produto/serviço não entregue/demora
1
2
Allied Advanced Technologies Ltda.
Produto com danos/defeitos
1
1
Allianz Seguros S/A
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
1
1
Alisson Rodrigo Taques da Cruz
Produto com danos/defeitos
1
1
Alic Administração e Locação de Imóveis e Condomínios
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
5
1
Aliança Móveis
Produto/serviço não entregue/demora
1
5
Aliança Administradora de Benefícios de Saúde Ltda.
Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde
1
1
Ali Eletrônicos e Acessórios para Celulares
Produto com danos/defeitos
1
1
Alfa Seguradora S.A.
Produto/serviço não entregue/demora
1
1
Alfa Celulares (M S Orias Telefonia)
Produto com danos/defeitos
1
1
Alertados ( Site Import Extreme)
Produto/serviço não entregue/demora
2
1
1
Aje Hermes Comércio de Vestuário Ltda.
Produto com danos/defeitos
1
3
Airfrance Baggage Service
Extravio/avaria de bagagem/carga/mercadoria/mudança
TOTAL
1
1
1
RECLAMAÇÕES 2011
-
PROCON/JOINVILLE
RECLAMAÇÕES
NOME DA EMPRESA
RESOLVIDAS
NÃO
RESOLVIDAS
Alps Idiomas (Link Idiomas Ltda.)
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota fiscal, etc)
Alves & Dias Serviços Ltda.
Envio de produto/serviço sem prévia solicitação
1
1
-
-
1
1
-
-
1
1
-
3
1
1
22
44
4
7
2
1
-
5
3
1
1
1
1
-
1
-
4
1
0
26
1
1
3
-
1
2
-
9
-
-
2
1
2
9
Apple Computer Brasil Ltda.
Produto com danos/defeitos
4
1
1
29
1
3
AOC Envision Indústria de Produtos Eletrônicos Ltda.
Produto com danos/defeitos
1
36
Anhanguera Educacional (Faculdade de Tecnologia Iesville /
Educar – Instituição Educacional S/S. Ltda.)
Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
1
1
A. Angeloni & Cia Ltda.
Cobrança indevida/abusiva
Consumidor negativado indevidamente no Serviço de Proteção ao Crédito
Falha bancária (cheques, ordem de pagamento, etc)
Produto com danos/defeitos
Roubo/furto de cartão
3
1
1
27
47
4
8
3
1
1
1
André Modas
Cobrança indevida/abusiva
1
96
Anagê Imóveis
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
1
1
Americanas.com/Submarino/Shoptime/TV Sky Shop (B2W
Companhia Global do Varejo)
Cobrança de valor quando o produto é devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida/abusiva
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com danos/defeitos
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido
Produto entregue incompleto
Transação eletrônica não reconhecida
Venda/oferta/publicidade enganosa
1
1
American Express
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
1
1
América Toldos
Produto/serviço não entregue/demora
1
1
AMC Textil Ltda.
Produto com danos/defeitos
TOTAL
9
2
2
RECLAMAÇÕES 2011
-
PROCON/JOINVILLE
RECLAMAÇÕES
NOME DA EMPRESA
RESOLVIDAS
NÃO
RESOLVIDAS
Aramóveis Indústria Reunidas de Móveis Ltda.
Produto com danos/defeitos
1
1
-
4
-
1
1
3
-
1
-
1
-
1
-
1
-
4
-
-
1
1
1
2
10
1
1
1
3
-
-
1
1
-
1
1
-
-
1
Araplac Indústria e Com. De Móveis Ltda.
Produto com danos/defeitos
1
2
Aupex
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota fiscal, etc)
1
1
Ativos S/A Securitizadora de Créditos Financeiros
Cobrança indevida/abusiva
Consumidor negativado indevidamente no Serviço de Proteção ao Crédito
1
1
1
3
13
1
1
Ativa Informática
Produto com danos/defeitos
1
20
Athena Games Informática
Produto com danos/defeitos
4
1
Assurant Seguradora S/A.
Cobrança indevida/abusiva
Envio de produto/serviço sem prévia solicitação
Garantia (abrangência, cobertura, etc)
Não pagamento de indenização (seguros em geral)
Produto com danos/defeitos
Venda casada
1
4
Associação Centro Terapeutico Amor Pela Vida
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
1
1
Assistência Técnica Pontonet Ltda.
Produto com danos/defeitos
1
1
Assistência Service Itajaí
Produto com danos/defeitos
1
1
Assistec Serviços Otica Eletrônica Ltda.
Produto com danos/defeitos
3
1
Asics Brasil Distribuição e Com. de Artigos Esportivos Ltda.
Produto com danos/defeitos
2
3
Asa Branca Refrigeração
Produto com danos/defeitos
4
2
Arno S/A.
Produto com danos/defeitos
1
4
Arclim Refrigeração
Vício de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
TOTAL
1
1
1
1
RECLAMAÇÕES 2011
-
PROCON/JOINVILLE
RECLAMAÇÕES
NOME DA EMPRESA
RESOLVIDAS
NÃO
RESOLVIDAS
Atlântico Fundo de Investimento em Direitos Creditórios –
Não Padronizado
Cobrança abusiva mediante constrangimento
Consumidor negativado indevidamente nos Serviço de Proteção ao Crédito
3
2
1
-
1
-
1
-
1
-
1
-
1
-
1
-
2
-
1
-
1
-
1
1
-
1
-
1
-
2
1
-
1
-
Auto Elétrica Edson Ltda. - ME
Orçamento – Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado
1
3
Azul Linhas Aéreas Brasileiras S/A.
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
1
1
Aymoré Crédito Financiamentos e Investimentos S/A
Cobrança indevida/abusiva
Compra de Veículo (multa/transferência/não entrega de documentação)
1
1
1
Avenida Palace Hotel Ltda.
Lançamento não reconhecido na fatura
1
2
Auto Viação Catarinense Ltda.
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1
1
Auto Quality Oficina Ltda. ME
Produto/serviço não entregue/demora
Vício de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
2
1
Auto Posto Ita Ltda.
Roubo/furto de cartão
1
2
Auto Posto Gaspar Ltda.
Lançamento não reconhecido na fatura
1
1
Auto Pista Litoral Sul S/A.
Dano material/pessoal decorrente do serviço
1
1
Auto Mecânica Voss Multimarcas
Produto com danos/defeitos
1
1
Auto Mecânica Fabian Ltda.
Produto com danos/defeitos
1
1
Auto Mecânica 0M Ltda.
Vício de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1
1
Auto Giro Veículos
Produto com danos/defeitos
2
1
1
Auto Estofaria Plentz S/C Ltda. - ME
Vício de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
TOTAL
2
1
1
1
RECLAMAÇÕES 2011
-
PROCON/JOINVILLE
B
RECLAMAÇÕES
NOME DA EMPRESA
RESOLVIDAS
NÃO
RESOLVIDAS
Babalu Kids – Comércio de Confecções Brixmann Ltda.
Roubo/furto de cartão
1
1
-
2
1
-
1
1
-
1
-
11
1
-
1
1
-
33
7
2
13
-
1
1
1
2
1
22
1
1
3
2
1
2
2
3
1
1
-
Balarotti Comércio de Materiais de Construção S/A
Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
Falta de peça de reposição
Produto com danos/defeitos
34
1
7
3
15
1
32
Banco Bradesco Financ. S/A (Banco Finasa BMC S/A)
Antecipação de financiamento
Cobrança indevida/abusiva
Compra de Veículo (multa/transferência/não entrega de documentação)
1
1
61
Banco Bonsucesso S/A.
Antecipação de financiamento
Cobrança indevida/abusiva
Consumidor negativado indevidamente no Serviço de Proteção ao Crédito
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
11
1
1
Banco BMG S/A.
Antecipação de financiamento
Cálculo de quitação de financiamento
Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
Envio de produto/serviço sem prévia solicitação
Não entrega de cópia do contrato
1
12
Banco BMC S/A.
Antecipação de financiamento
Cobrança indevida/abusiva
1
1
Banco BGN S/A.
Antecipação de financiamento
Cobrança indevida/abusiva
2
1
1
1
Banco A. J. Renner S/A.
Consumidor negativado indevidamente no Serviço de Proteção ao Crédito
1
4
Banca Colin
Lançamento não reconhecido na fatura
TOTAL
25
3
1
3
7
3
3
1
RECLAMAÇÕES 2011
-
PROCON/JOINVILLE
RECLAMAÇÕES
NOME DA EMPRESA
RESOLVIDAS
NÃO
RESOLVIDAS
Banco Bradesco S/A
Antecipação de financiamento
Cobrança indevida/abusiva
Consumidor negativado indevidamente nos Serviço de Proteção ao Crédito
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
Falha bancária (cheque/ordem de pagamento/transferência)
Financiamento
Não entrega de cópia do contrato
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com danos/defeitos
Roubo/furto de cartão
Transação eletrônica não reconhecida
33
3
12
2
5
1
2
1
2
1
1
1
1
1
-
-
1
1
1
-
3
2
1
4
-
2
-
2
13
3
3
1
8
1
2
1
1
1
6
2
4
3
1
1
4
-
2
-
1
1
-
1
-
Banco Cacique S/A.
Antecipação de financiamento
Banco Fiat Brasil Leasing S/A. Arrendamento Mercantil
Cobrança indevida/abusiva
2
57
2
17
3
3
1
11
1
2
1
2
1
7
4
2
2
Banco Ficsa S/A.
Antecipação de financiamento
Envio de produto/serviço sem prévia solicitação
7
2
1
2
Banco do Brasil S/A.
Antecipação de financiamento
Cobrança indevida/abusiva
Cobrança de valor quando o produto é devolvido (cobrança indevida)
Consumidor negativado indevidamente no Serviço de Proteção ao Crédito
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
Dúvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento
Envio de produto ou serviço sem prévia solicitação
Extravio/avaria de bagagem/carga/mercadoria/mudança
Falha bancária (cheque/ordem de pagamento/transferência)
Falha bancária em transações eletrônica (transferências/saques indevidos)
Financiamento
Não entrega/demora na entrega do produto
Roubo/furto de cartão
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1
1
10
Banco Daycoval S/A.
Antecipação de financiameto
1
2
Banco Cruzeiro do Sul S/A.
Antecipação de financiamento
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
Envio de produto/serviço sem prévia solicitação
3
13
2
7
1
1
1
1
1
1
2
1
Banco Citibank S/A.
Antecipação de financiamento
Consumidor negativado indevidamente nos Serviço de Proteção ao Crédito
TOTAL
2
2
1
1
Banco Gmac S/A.
1
Cobrança indevida/abusiva
1
RECLAMAÇÕES 2011
-
PROCON/JOINVILLE
RECLAMAÇÕES
NOME DA EMPRESA
RESOLVIDAS
NÃO
RESOLVIDAS
Banco Ibi S/A – Banco Múltiplo
Cobrança indevida/abusiva
Consumidor negativado indevidamente no Serviço de Proteção ao Crédito
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
Falha bancária (cheques, ordem de pagamento, etc)
Financiamento
Lançamento não reconhecido na fatura
Roubo/furto de cartão
22
8
3
3
1
1
2
1
1
1
1
2
13
3
7
2
1
1
1
1
1
1
1
1
18
1
1
10
2
1
2
1
1
1
2
2
1
1
-
2
2
-
3
-
4
-
-
1
1
-
Banco Itaú S/A
Antecipação de financiamento
Cobrança indevida/abusiva
Consumidor negativado indevidamente nos Serviço de Proteção ao Crédito
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
Dúvidas sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento
Envio de produto/serviço sem prévia solicitação
Lançamento não reconhecido na fatura
Produto com danos/defeitos
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Transação eletrônica não reconhecida
4
1
Banco Nordeste do Brasil S.A.
Dúvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento
3
4
Banco Morada
Antecipação de financiamento
2
3
Banco Mercantil do Brasil S/A.
Antecipação de financiamento
2
2
Banco Matone S/A
Antecipação de financiamento
20
1
1
12
2
1
2
2
1
2
2
Banco Itauleasing S/A
Cobrança indevida/abusiva
2
14
3
7
1
2
1
2
1
2
44
Banco Itaucred S.A.
Cobrança indevida/abusiva
9
3
4
1
1
1
3
35
Banco Itaucard S/A
Cobrança indevida/abusiva
Cobrança de valor quando o produto é devolvido (cobrança indevida)
Consumidor negativado indevidamente nos Serviço de Proteção ao Crédito
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Desistência do serviço/produto (art.49)
Envio de produto/serviço sem prévia solicitação
Produto com danos/defeitos
Roubo/furto de cartão
Vício de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
TOTAL
1
1
1
RECLAMAÇÕES 2011
-
PROCON/JOINVILLE
RECLAMAÇÕES
NOME DA EMPRESA
RESOLVIDAS
NÃO
RESOLVIDAS
Banco Panamericano S/A
Antecipação de financiamento
Cobrança indevida/abusiva
Consumidor negativado indevidamente no Serviço de Proteção ao Crédito
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
Envio de produto/serviço sem prévia solicitação
Dúvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento
13
2
3
1
1
1
1
1
1
1
1
1
-
1
1
2
14
3
9
1
2
1
2
1
2
1
2
1
3
1
1
1
2
-
1
-
1
-
1
1
-
-
1
-
1
1
-
1
-
1
1
1
-
Banco Rural S/A.
Consumidor negativado indevidamente no Serviço de Proteção ao Crédito
1
1
Baú da Felicidade (BF Utilidades Domésticas Ltda.)
Consumidor negativado indevidamente no Serviço de Proteção ao Crédito
Não cumprimento à oferta
Produto/serviço não entregue/demora
1
1
Battistella & Borges Ltda. – ME
Produto com danos/defeitos
1
1
Barni Prestadora de Serviços e Com. de Prod. de Refrigeração
Produto com danos/defeitos
1
1
Barigui S/A Cred Financiamento e Investimento
Cobrança indevida/abusiva
1
1
1
Barboza Veículos (Luiz Maxemino Barboza & Cia. Ltda. ME)
Cobrança indevida/abusiva
1
2
Baratomania Calçados
Cobrança indevida/abusiva
2
17
4
10
1
2
1
3
1
2
1
4
1
1
Banco Volkswagen
Cálculo de antecipação de prestação
Cobrança indevida/abusiva
2
49
Banco Simples S/A
Consumidor negativado indevidamente no Serviço de Proteção ao Crédito
1
2
Banco Santander Banespa S/A.
Antecipação de financiamento
Cobrança indevida/abusiva
Consumidor negativado indevidamente no Serviço de Proteção ao Crédito
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
Dano material/pessoal decorrente do serviço
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Envio de produto/serviço sem prévia solicitação
Falha bancária (cheque/ordem de pagamento/transferência)
Falha bancaria em transações eletrônicas (transferências indevidas, saques indevidos)
Financiamento
Produto entregue diferente do pedido
Produto/serviço não entregue/demora
Roubo/furto de cartão
2
4
2
2
1
2
1
Banco Safra S/A.
Cobrança indevida/abusiva
TOTAL
1
3
1
1
1
RECLAMAÇÕES 2011
-
PROCON/JOINVILLE
RECLAMAÇÕES
NOME DA EMPRESA
RESOLVIDAS
NÃO
RESOLVIDAS
Bebe Store (BB Box Com. Varejista de Artigos Infantis Ltda.)
Produto/serviço não entregue/demora
1
1
-
1
-
1
-
1
1
-
1
-
1
-
1
7
-
1
2
1
1
1
1
6
365
3
1
1
1
1
9
1
-
-
1
1
1
-
1
-
3
-
1
-
Bela Cat Cosméticos
Consumidor negativado indevidamente no Serviço de Proteção ao Crédito
1
3
Blue Celulares Ltda. (TMP Comércio de Celulares Ltda.)
Produto com danos/defeitos
1
1
1
Black & Decker do Brasil Ltda.
Produto com danos/defeitos
1
2
Bit Mix Tecnologia e Informática
Produto com danos/defeitos
1
2
1
1
1
1
2
6
374
3
2
1
1
Bistek Supermercados Ltda.
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
Produto com danos/defeitos
7
395
Bike Center
Extravio/avaria de bagagem/carga/mercadoria/mudança
1
1
7
BIG/Wal Mart (WMS Supermercados do Brasil Ltda.)
Cobrança de valor quando o produto é devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
Desistência do serviço/produto (art.49)
Extravio/avaria de bagagem/carga/mercadoria/mudança
Falta de assistência técnica/garantia
Não cumprimento à oferta
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido/incompleto
Roubo/furto de cartão
Transação eletrônica não reconhecida
1
2
Bergerson Jóias e Relógios Ltda.
Produto com danos/defeitos
1
1
1
Belíssima Decor Ltda.
Produto entregue diferente do pedido
Produto/serviço não entregue/demora
1
2
Belga Concretos Ltda. - ME
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
1
1
Belafex Industria e Comércio de Móveis e Estofados
Produto com danos/defeitos
Produto entregue com danos/defeitos
1
1
Bela Vista Cogumelos Ltda.
Cobrança indevida/abusiva
TOTAL
3
1
1
RECLAMAÇÕES 2011
-
PROCON/JOINVILLE
RECLAMAÇÕES
NOME DA EMPRESA
RESOLVIDAS
Bosch (BSH Continental Eletrodomésticos Ltda.)
Produto com danos/defeitos
NÃO
RESOLVIDAS
2
-
1
-
1
1
2
-
2
-
1
-
4
1
2
1
-
1
-
1
-
1
-
1
11
1
2
1
1
1
1
2
-
-
1
1
-
Boticário, O.
Cobrança indevida/abusiva
Lançamento não reconhecido na fatura
Roubo/furto de cartão
Bradesco Vida e Previdência S.A.
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
Brasilveículos Companhia de Seguros
Contrato (não cumprimento, alteração, transferência, irregularidade, rescisão, etc.)
1
1
1
Bradesco Cartões
Cobrança de valor quando o produto é devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida/abusiva
Consumidor negativado indevidamente no Serviço de Proteção ao Crédito
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
Envio de produto/serviço sem prévia solicitação
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com danos/defeitos
Roubo/furto de cartão
4
1
2
1
1
Bradesco Auto/Re Companhia de Seguros
Produto com danos/defeitos
1
1
Bradesco Administradora de Consórcio Ltda.
Cobrança indevida/abusiva
2
8
Bracol Holding Ltda.
Presença de objetos estranhos
1
1
2
1
BR Turbo
Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
Envio de produto/serviço sem prévia solicitação
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1
2
BR List Informações Guias Ltda.
Cobrança indevida/abusiva
2
4
Bovary Snooker Club
Meia entrada para estudantes - recusa/falta de informação
2
1
Bosch (Robert Bosch Limitada)
Produto com danos/defeitos
TOTAL
1
21
1
11
1
2
1
2
2
1
1
1
1
1
RECLAMAÇÕES 2011
-
PROCON/JOINVILLE
RECLAMAÇÕES
NOME DA EMPRESA
RESOLVIDAS
NÃO
RESOLVIDAS
Brastemp/Consul/Multibrás (Whirlpool S/A.)
Cobrança indevida/abusiva
Não cumprimento à oferta
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com danos/defeitos
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido
Produto entregue incompleto
Venda/oferta/publicidade enganosa
122
1
1
3
104
2
1
1
1
8
-
1
-
1
-
1
-
Breitkopf Motos Ltda.
Produto com danos/defeitos
66
1
-
13
3
1
-
53
8
3
4
3
1
1
1
1
5
1
1
2
16
1
BV Financeira S/A – Crédito, Financiamento e Investimento
Antecipação de financiamento
Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
Compra de Veículo (multa/transferência/não entrega de documentação)
Consumidor negativado indevidamente no Serviço de Proteção ao Crédito
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com danos/defeitos
46
1
16
Bumerang Brinquedos
Produto com danos/defeitos
67
47
45
1
Bud Comércio de Eletrodomésticos Ltda.
Produto com danos/defeitos
1
67
1
Brunken Eletropeças e Serviços Ltda.
Produto com danos/defeitos
Produto entregue com danos/defeitos
1
1
Britânia/Philco (Britânia Eletrodomésticos S/A.)
Produto com danos/defeitos
1
1
Brietzig Administração e Coretagem de Imóveis Ltda.
Cobrança indevida/abusiva
1
1
3
112
2
1
1
1
1
BRFlash Comércio de Produtos Eletrônicos Ltda.
Produto entregue diferente do pedido
TOTAL
1
84
53
9
8
5
4
1
1
3
RECLAMAÇÕES 2011
-
PROCON/JOINVILLE
C
RECLAMAÇÕES
NOME DA EMPRESA
RESOLVIDAS
NÃO
RESOLVIDAS
C&A Modas Ltda.
Cobrança indevida/abusiva
Consumidor negativado indevidamente no Serviço de Proteção ao Crédito
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
Lançamento não reconhecido na fatura
Produto com danos/defeitos
6
1
1
1
2
1
-
1
2
-
1
-
1
-
1
11
7
2
1
1
3
1
2
1
1
1
2
3
1
1
-
1
-
1
-
1
-
C.R.Net Shop - Comércio de Eletro Eletrônicos Ltda.
Produto com danos/defeitos
Produto/serviço não entregue/demora
1
1
Campeã Corretora de Seguros
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
1
13
10
2
1
1
4
1
2
1
2
1
1
Camas & Colchões
Não entrega/demora na entrega do produto
1
39
Caloinorte S/A
Produto com danos/defeitos
1
1
Caixa Econômica Federal (CEF)
Antecipação de financiamento
Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
Envio de produto/serviço sem prévia solicitação
Financiamento
Falha bancária (cheques, ordem de pagamento, etc)
Falha bancária em transações eletrônica (transferências/saques indevidos)
Lançamento não reconhecido na fatura
Não cumprimento à oferta
Produto com danos/defeitos
Roubo/furto de cartão
Transação eletrônica não reconhecida
1
2
1
Caixa Consórcios S.A. Administradora de Consórcios
Cálculo do prêmio (seguros)
1
1
1
1
2
3
Caemmun Movelaria
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
TOTAL
1
1
1
RECLAMAÇÕES 2011
-
PROCON/JOINVILLE
RECLAMAÇÕES
NOME DA EMPRESA
RESOLVIDAS
NÃO
RESOLVIDAS
Candeias Esporte Lazer e Recreação
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
1
1
-
-
1
1
2
-
3
1
1
-
-
1
2
-
1
-
1
33
2
1
-
1
-
2
-
-
1
1
-
1
1
-
-
2
Capital Administradora de Crédito e Cobrança S/S Ltda.
Cobrança indevida/abusiva
Cardif do Brasil Seguros e Garantias S/A
Não pagamento de indenização (seguros em geral)
Produto com danos/defeitos
Cardif do Brasil Seguros e Previdência S/A
Produto com danos/defeitos
2
1
1
2
1
1
1
Casan (Companhia Catarinense de Águas e Saneamento)
Cobrança indevida/abusiva
1
2
Casagrande Revestimentos Cerâmicos Ltda.
Produto entregue com danos/defeitos
1
1
Casa Verde Veículos Ltda.
Produto com danos/defeitos
Venda/oferta/publicidade enganosa
35
1
Casa Marine Centro Náutico Ltda.
Produto com danos/defeitos
1
35
Casa do Comutador (Adal Com. de Equip. Informática Ltda.)
Produto com danos/defeitos
2
1
1
Casa do Cartucho Ltda.
Produto com danos/defeitos
1
3
Casa da Revista
Lançamento não reconhecido na fatura
1
1
Casa Carrier (Refrigeração Manchester Ltda.)
Produto com danos/defeitos
4
1
Carro Fácil Veiculos Ltda.
Produto com danos/defeitos
1
2
4
Carrefour Comércio e Indústria Ltda.
Produto com danos/defeitos
Produto/serviço não entregue/demora
1
3
Carin schlindwein ME (Manske Artefatos de Cimento)
Produto/serviço não entregue/demora
1
1
Caribe Jeans Confecções
Cobrança indevida/abusiva
TOTAL
1
2
2
RECLAMAÇÕES 2011
-
PROCON/JOINVILLE
RECLAMAÇÕES
NOME DA EMPRESA
RESOLVIDAS
NÃO
RESOLVIDAS
Casas Bahia (Casa Bahia Comercial Ltda.)
Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
Extravio/avaria de bagagem/carga/mercadoria/mudança
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com danos/defeitos
Produto entregue incompleto
Produto/serviço não entregue/demora
68
2
3
1
1
55
1
1
2
1
1
-
5
-
1
1
37
1
1
-
4
2
1
1
1
-
-
1
1
-
1
-
14
1
39
3
1
-
-
1
Casas da Água Materiais para Construção Ltda.
Produto com danos/defeitos
1
1
CELESC – Centrais de Energia Elétrica de Santa Catarina
S/A
Cobrança indevida/abusiva
Consumidor negativado indevidamente no Serviço de Proteção ao Crédito
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
Rescisão/substituição/alteração de contrato de saúde
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
42
1
CCV – Comercial Curitibana de Veículos S/A
Produto com danos/defeitos
15
42
CCT Celulares (CCT Serviços e Comércio de Celulares Ltda.)
Produto com danos/defeitos
1
15
CCE (Digibrás Indústria do Brasil S/A)
Produto com danos/defeitos
1
1
CCE (Cemaz Indústria Eletrônica da Amazônia S/A)
Produto com danos/defeitos
1
1
Cavezzale (Cavedano Comércio de Calçados Ltda.)
Produto com danos/defeitos
5
2
1
1
1
Catho Online S/C Ltda.
Cobrança indevida/abusiva
1
1
38
1
9
Castor Sul Ind. e Com. de Colchões Ltda.
Produto com danos/defeitos
5
41
Cassol Materiais de Construção Ltda.
Produto com danos/defeitos
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido
Produto/serviço não entregue/demora
4
4
1
1
56
1
1
5
Casas Pernambucanas - Arthur Lundgren Tecidos S/A
Cobrança indevida/abusiva
Não pagamento de indenização (seguros em geral)
Produto com danos/defeitos
Roubo/furto de cartão
TOTAL
1
13
7
1
1
2
1
1
-
7
1
2
2
1
RECLAMAÇÕES 2011
-
PROCON/JOINVILLE
RECLAMAÇÕES
NOME DA EMPRESA
RESOLVIDAS
NÃO
RESOLVIDAS
Celfone
Produto com danos/defeitos
1
1
-
3
1
2
-
2
-
1
-
1
-
-
2
1
-
-
1
2
-
1
1
1
-
2
-
-
2
1
-
1
-
1
-
Centauro (SBF Comércio de Produtos Esportivos Ltda.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue diferente do pedido
Produto com danos/defeitos
1
1
Cia Mexicana de Aviação
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
2
1
Cia do Esporte (RG Moda Esportiva Ltda.)
Roubo/furto de cartão
2
2
Cia de Arrendamento Mercantil RCI do Brasil
Produto entregue diferente do pedido
1
1
1
2
Chevrolet
Produto com danos/defeitos
2
3
Champion (Magnum Indústria da Amazônia Ltda.)
Produto com danos/defeitos
1
2
Cetelem Brasil S/A. – Crédito, Financiamento e Investimento
Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
Dúvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento
1
1
Centro de Reparos ZTE
Produto com danos/defeitos
2
1
Centro de Formação de Condutores Renascer
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
1
2
Centro de Formação de Condutores de Veículos Atlântida
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1
1
Centro de Formação de Condutores Água Viva
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
2
1
Center Som Áudio e Vídeo Ltda.
Venda/oferta/publicidade enganosa
3
1
2
2
Center Credit Recuperadora de Credito e Cobrança SS Ltda.
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
1
6
Center Celulares (F. K. Com. de Apar. Telef. Ltda. – ME)
Produto com danos/defeitos
TOTAL
1
1
1
RECLAMAÇÕES 2011
-
PROCON/JOINVILLE
RECLAMAÇÕES
NOME DA EMPRESA
RESOLVIDAS
NÃO
RESOLVIDAS
Cia. dos Livros (Carlos Eduardo Botino)
Produto/serviço não entregue/demora
1
1
-
1
-
Cielo S.A. (Cia. Brasileira de Meios de Pagamento – Visanet)
Cobrança indevida/abusiva
-
1
1
-
1
-
33
2
15
38
2
16
1
3
2
1
5
2
1
-
1
-
1
2
1
-
2
-
1
-
1
-
1
-
Clube do Desconto
Produto/serviço não entregue/demora
1
-
-
1
1
1
1
1
1
Cmyk Informática (ER Pinheiro Informática)
Produto com danos/defeitos
2
1
Cliniprev Clínica Médica de Joinville Ltda.
Cobrança indevida/abusiva
2
2
1
Clinilar Com. de Eletrodomésticos e Peças Ltda.
Cobrança indevida/abusiva
1
2
Clínica Estética Firenza Ltda.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferência, irregularidade, rescisão, etc.)
18
2
3
4
Clínica do PC Ltda. - ME
Produto com danos/defeitos
35
2
16
43
2
1
Click On (Valonia Serviços de Interm. e Participações S.A.)
Não cumprimento à oferta
Produto/serviço não entregue/demora
1
121
CLG REfrigeração
Produto com danos/defeitos
1
1
Claro S/A. (BCP S/A)
Cobrança indevida/abusiva
Consumidor negativado indevidamente nos Serviço de Proteção ao Crédito
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
Envio de produto/serviço sem prévia solicitação
Produto com danos/defeitos
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento/contrato)
Vício de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1
1
Civiam Comércio Importação Exportação Ltda.
Produto com danos/defeitos
1
1
Cimol Comércio e Inústria de Móveis Ltda.
Produto com danos/defeitos
1
1
Cifra Crédito Rápido (Cifra S/A. Crédito, Financiamento e
Investimeto)
Financiamento
TOTAL
1
1
1
RECLAMAÇÕES 2011
-
PROCON/JOINVILLE
RECLAMAÇÕES
NOME DA EMPRESA
RESOLVIDAS
NÃO
RESOLVIDAS
Cogumelo do Sol Agaricius do Brasil Com. Imp. Exp. Ltda.
Cobrança indevida/abusiva
1
1
-
1
-
1
-
1
-
-
1
1
115
1
1
-
1
1
2
1
1
1
1
3
1
2
-
5
1
1
5
1
-
-
1
-
1
1
-
1
-
Colchões Ortobom
Produto com danos/defeitos
Comércio e Indústria Breithaupt S/A
Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
Envio de produto/serviço sem prévia solicitação
Produto com danos/defeitos
1
1
1
1
Compcard – Bradesco Cartões
Cobrança indevida/abusiva
10
1
1
1
1
Company Calçados (FS Com. de Calçados Ltda. – ME)
roduto com danos/defeitos
2
13
Companhia Mutual de Seguros
Discordância na indenização (seguros em geral)
1
1
1
4
2
Companhia de Seguros Aliança do Brasil
Não pagamento de indenização (seguros em geral)
1
1
1
117
1
1
1
7
Companhia Águas de Joinville
Cobrança indevida/abusiva
Dúvidas sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento
Produto/serviço não entregue/demora
Serviços não fornecidos (entrega/instalação/não cumprimento/contrato)
1
123
Comnet Tecnologia (Informática)
Produto com danos/defeitos
1
1
Comercial Salfer Ltda.
Cobrança indevida/abusiva
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Envio de produto/serviço sem prévia solicitação
Produto com danos/defeitos
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido
Venda enganosa
1
1
Comercial Delucas Ltda. - EPP
Produto entregue incompleto
1
1
Comeq Máquinas e Equipamentos
Produto com danos/defeitos
1
1
Com Art Comércio e Transportes de Móveis Ltda.
Produto com danos/defeitos
TOTAL
1
1
1
RECLAMAÇÕES 2011
-
PROCON/JOINVILLE
RECLAMAÇÕES
NOME DA EMPRESA
RESOLVIDAS
NÃO
RESOLVIDAS
Completa Operações Logísticas Ltda.
Extravio/avaria de bagagem/carga/mercadoria/mudança
1
1
-
1
-
1
2
1
8
15
2
9
2
2
1
-
Compra Certa
Não entrega/demora na entrega do produto
2
4
-
1
-
1
-
-
1
1
1
1
-
1
-
Consórcio Breitkopf Ltda.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferência, irregularidade, rescisão, etc.)
1
-
1
1
1
-
1
-
2
-
1
1
Contabilista Papelaria e Informática Ltda.
Produto com danos/defeitos
1
1
Construtora Casa Pronta Construsilva Ltda.
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
1
1
1
Consórcio Nacional Volkswagen Ltda.
Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de crédito (não entrega, atualização,
valor menor)
1
1
2
Consoli Eventos Ltda.
Produto entregue com danos/defeitos
1
2
Condor Super Center Ltda.
Cobrança indevida/abusiva
Produto com danos/defeitos
1
1
Concreseg Artefatos de Cimento
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto/serviço não entregue/demora
2
4
1
Conair Hair Designer
Produto com danos/defeitos
1
2
1
8
17
3
9
2
6
Compu Smart Comércio Importação e Exportação Ltda.
Produto com danos/defeitos
1
43
Compre da China (Fênix do Oriente Prestadora de Serviço e
Cobrança Ltda.)
Produto com danos/defeitos
Produto/serviço não entregue/demora
1
1
Comprafacil.com - Soc. Com. Imp. Hermes S/A.
Cobrança indevida/abusiva
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota fiscal, etc)
Extravio/avaria de bagagem/carga/mercadoria/mudança
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido
Produto/serviço não entregue/demora
Produto entregue incompleto
TOTAL
1
2
2
RECLAMAÇÕES 2011
-
PROCON/JOINVILLE
RECLAMAÇÕES
NOME DA EMPRESA
RESOLVIDAS
NÃO
RESOLVIDAS
Contax Participações S/A
Dúvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento
1
1
-
1
-
Cooperativa de Cons. dos Empreg. da Fundição Tupy Ltda.
Produto com danos/defeitos
1
-
1
1
1
-
1
1
-
1
-
1
-
1
-
1
-
1
-
1
-
1
-
1
-
1
-
1
1
Crediare S/A. Crédito, Financiamento e Investimento
Não cumprimento à oferta
1
1
Credcon Promotora de Crédito
Antecipação de financiamento
1
1
CR – Comércio de Jornais e Revistas Ltda.
Não entrega/demora na entrega do produto
1
1
Cozinhas Indek.es
Produto com danos/defeitos
1
1
Cougar (Sandai Eletrônico Ltda.)
Produto com danos/defeitos
1
1
Cosmos Relógios
Produto com danos/defeitos
1
1
Cosméticos e Perfumaria Carioca Ltda.
Produto com danos/defeitos
1
1
Correa Eletromóveis Ltda. - ME
Produto com danos/defeitos
1
1
Corpo Perfeirto.com.br
Produto/serviço não entregue/demora
2
1
Cor de Rosa (Alyson Euclides de Souza - EPP)
Roubo/furto de cartão
1
1
2
Copa Airlines
Extravio/avaria de bagagem/carga/mercadoria/mudança
1
2
Cooperuso Saúde - Cooperativa de Usuários de Assistência
Médica Ltda.
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
1
1
Cooperativa de Economia e Crédito Mútuo dos Servidores
Públicos Municipais de Joinville (Coopercred)
Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
TOTAL
1
1
1
RECLAMAÇÕES 2011
-
PROCON/JOINVILLE
RECLAMAÇÕES
NOME DA EMPRESA
RESOLVIDAS
NÃO
RESOLVIDAS
Credicard (Banco Citicard S/A.)
Cobrança indevida/abusiva
Consumidor negativado indevidamente nos Serviço de Proteção ao Crédito
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
Lançamento não reconhecido na fatura
Não pagamento de indenização (seguros em geral)
Produto com danos/defeitos
Produto/serviço não entregue/demora
Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde
Roubo/furto de cartão
11
3
1
1
1
1
1
1
1
1
-
1
-
1
-
4
1
1
1
1
-
1
-
-
1
1
40
3
1
-
-
3
1
-
Credifibra S/A – Credito, Financiamento e Investimento
Cobrança abusiva mediante constrangimento
Crefisa S/A. Crédito Financiamento e Investimentos
Cobrança indevida/abusiva
Consumidor negativado indevidamente no Serviço de Proteção ao Crédito
Dúvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento
Falha bancária (cheque/ordem de pagamento/transferência)
43
1
1
3
CVC Brasil Operadora e Agência de Viagens S.A
Extravio/avaria de bagagem/carga/mercadoria/mudança
1
1
43
Curso Aprovação (Grupo Aprovação Franqueadora Ltda.)
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
1
2
CSI Center Comércio de Equip. para Informática Ltda. - EPP
Produto com danos/defeitos
5
1
1
1
1
CRS Eletrônica e Informática Ltda.
Produto com danos/defeitos
1
8
Crnet Comércio de Eletroeletrônicos Ltda.
Produto entregue com danos/defeitos
Produto/serviço não entregue/demora
1
1
Cristalflex Indústria de Espumas e Colchões Ltda.
Produto com danos/defeitos
3
1
1
1
1
1
1
1
1
1
Credipar Negresco S/A - CFI
Lançamento não reconhecido na fatura
TOTAL
3
1
1
RECLAMAÇÕES 2011
-
PROCON/JOINVILLE
D
RECLAMAÇÕES
NOME DA EMPRESA
RESOLVIDAS
NÃO
RESOLVIDAS
D.B.V. Martins de Lima & Cia. Ltda.
Cobrança indevida/abusiva
1
-
1
-
1
1
-
4
-
1
1
1
-
Dafra da Amazonia Ind. e Comércio de Motocicletas Ltda.
Produto com danos/defeitos
1
-
1
4
1
-
1
1
-
1
1
8
2
1
2
1
2
1
-
Devictor Acessórios e Metais para Cortinas
Vício de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio
1
4
1
2
Delta Veículos Ltda.
Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de crédito (não entrega, atualização,
valor menor)
Cobrança indevida/abusiva
Produto com danos/defeitos
1
6
Dellar (Tec Imports Importação e Exportação Ltda.)
Produto com danos/defeitos
Produto entregue com danos/defeitos
1
1
1
1
Dell Computadores do Brasil Ltda.
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com danos/defeitos
Produto entregue com danos/defeitos
4
3
Decorações Lumanville (Luman Comércio de Pisos e
Revestimentos Ltda. – ME)
Vício de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1
4
Decolar.com Ltda.
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
Desistência do serviço/produto (art.49)
1
1
Datasul (Mundicomp Computadores Ltda.)
Produto com danos/defeitos
1
1
Dataphoto – Comércio de Fotografia Ltda.
Produto/serviço não entregue/demora
TOTAL
2
2
4
1
1
RECLAMAÇÕES 2011
-
PROCON/JOINVILLE
RECLAMAÇÕES
NOME DA EMPRESA
RESOLVIDAS
NÃO
RESOLVIDAS
Dibens Leasing S/A. Arrendamento Mercantil
Compra de Veículo (multa/transferência/não entrega de documentação)
1
1
-
1
-
1
-
1
34
1
1
1
-
1
-
1
-
Dineromail do Brasil Atividades de Internet Ltda.
Produto/serviço não entregue/demora
-
1
1
-
-
1
1
1
Dynâmica Automóveis
Garantia (abrangência, cobertura, etc)
1
1
Duracell do Brasil Indústria e Comércio Ltda.
Produto com danos/defeitos
1
1
Drogaria Catarinense (Cia Latino Americana de
Medicamentos)
Roubo/furto de cartão
1
1
Diverplay
Desistência do serviço/produto (art.49)
2
35
1
Disk Informações
Cobrança indevida/abusiva
1
37
Disk e Tenha
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1
1
Disk Cell Celulares Com. de Produtos Eletro Eletrônicos Ltda
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
Produto com danos/defeitos
1
1
Direct Shopping Comercial Ltda.
Produto com danos/defeitos
TOTAL
1
1
1
RECLAMAÇÕES 2011
-
PROCON/JOINVILLE
E
RECLAMAÇÕES
NOME DA EMPRESA
RESOLVIDAS
NÃO
RESOLVIDAS
EBM Equipamentos Telefônicos Ltda.
Produto com danos/defeitos
1
1
-
1
-
2
1
3
-
1
-
2
3
3
1
-
1
-
1
-
1
-
28
39
4
2
6
2
1
-
2
3
Editora Abril S/A.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
Produto/serviço não entregue/demora
1
82
Eduard Design e Conforto (Eduard Estofados)
Não entrega/demora na entrega do produto
1
1
Editora Três (Três Comércio de Publicações Ltda.)
Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc)
Não cumprimento à oferta
Produto/serviço não entregue/demora
1
1
Editora Top Saúde & Nutrição Ltda.
Cobrança indevida/abusiva
2
3
3
1
1
Editora Notícias do Dia Ltda.
Cobrança indevida/abusiva
1
9
Editora Lua
Não entrega/demora na entrega do produto
2
1
3
1
Editora Globo S/A.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
Envio de produto ou serviço sem prévia solicitação
Produto/serviço não entregue/demora
1
6
Editora Escalas Ltda.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferência, irregularidade, rescisão, etc.)
1
1
ECP Letistel Serviços e Catálogos Telefônicos Ltda.
Envio de produto/serviço sem prévia solicitação
TOTAL
28
41
5
2
6
5
5
RECLAMAÇÕES 2011
-
PROCON/JOINVILLE
RECLAMAÇÕES
NOME DA EMPRESA
RESOLVIDAS
NÃO
RESOLVIDAS
Efácil – Comércio Eletrônico
Produto com danos/defeitos
1
1
-
1
-
40
2
7
-
1
-
11
-
1
18
1
57
2
29
-
3
-
-
1
33
1
1
-
1
7
1
-
1
1
-
Egali Intercâmbio Ltda.
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
1
8
1
Elizabeth Porcelanato Ltda. (Cerâmica Elizabeth Ltda.)
Produto entregue com danos/defeitos
1
9
Elitel Telecomunicações Ltda.
Má prestação de serviço (recusa/mal atendimento/sonegação de informação)
34
1
Elimar Refrigeração Ltda.
Cobrança indevida/abusiva
Produto com danos/defeitos
1
34
Elgin S/A.
Produto com danos/defeitos
3
1
Eletrônica Zapp (Cícero Madureira Tavares e Cia. Ltda.)
Produto com danos/defeitos
29
3
Eletrônica Vakassugui Ltda.
Produto entregue com danos/defeitos
59
29
Eletrônica Tuiuti Ltda. - ME
Produto com danos/defeitos
1
19
59
Eletrônica Tevetec Ltda. - ME
Produto com danos/defeitos
11
20
Eletrônica Manchester Ltda.
Produto com danos/defeitos
1
11
Eletrônica Luders Ltda.
Falta de assistência técnica/garantia
Produto com danos/defeitos
7
1
Eletrônica Hang Comércio de Peças Ltda.
Produto com danos/defeitos
42
7
Eletronica Dimensiom
Produto com danos/defeitos
1
42
Eletro Lar Comércio de Peças
Produto com danos/defeitos
1
1
Electrolux do Brasil S/A
Produto com danos/defeitos
TOTAL
1
1
1
RECLAMAÇÕES 2011
-
PROCON/JOINVILLE
RECLAMAÇÕES
NOME DA EMPRESA
RESOLVIDAS
NÃO
RESOLVIDAS
Elsys Com. Serv. Equipamentos Eletro-Eletrônicos Ltda.
Produto com danos/defeitos
1
1
-
-
1
1
-
9
2
8
1
1
1
-
1
-
1
-
2
1
-
7
1
-
1
1
-
1
-
1
-
2
-
1
-
1
-
Embracon Administradora de Consórcio Ltda.
Financiamento
2
1
Escritório Henrique G. Schroeder Advogados Associados
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
1
2
Erva Doce Boutique Ltda.
Roubo/furto de cartão
1
1
Equipalar Equip. Consertos e Peças Ltda.
Produto com danos/defeitos
1
1
EP Eletrônics
Produto/serviço não entregue/demora
1
1
Enville Projetos e Construções Ltda.
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
8
1
Engenheiro Civil Jeferson Luis Merkle (CREA/SC 051857-9)
Não cumprimento do contrato/proposta
2
1
8
Engemix – Votorantim Cimentos S.A.
Vício de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1
3
Enge Celulares (MGK Celulares e Informática Ltda. – ME)
Produto com danos/defeitos
1
1
Empresa Brasileira de Correios e Telegrafos ECT (Correios)
Produto/serviço/não entregue/demora
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1
1
Empreiteira de Mão de Obra Freire Ltda.
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
10
2
9
1
Empório Ronyel Produtos Naturais Ltda.
Lançamento não reconhecido na fatura
1
21
Embratel TVSAT Telecomunicações Ltda.
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
1
1
Embratel – Empresa Brasileira de Telecomunicações S/A.
Cobrança indevida/abusiva
Consumidor negativado indevidamente nos Serviço de Proteção ao Crédito
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
1
1
Embrainfo – Empresa Brasileira de Informação Ltda. - ME
Cobrança indevida/abusiva
TOTAL
1
1
1
RECLAMAÇÕES 2011
-
PROCON/JOINVILLE
RECLAMAÇÕES
NOME DA EMPRESA
RESOLVIDAS
NÃO
RESOLVIDAS
Esmaltec S/A.
Produto com danos/defeitos
1
1
-
1
-
-
1
1
1
-
1
-
1
1
1
1
8
1
-
1
-
2
-
1
-
1
-
1
-
1
-
1
-
1
1
-
Estação Loterias
Transação eletrônica não reconhecida
1
1
Ezconet S/A.
Cobrança indevida/abusiva
Envio de produto/serviço sem prévia solicitação
1
1
Extracred
Antecipação de financiamento
1
1
Extra.com.br (Companhia Brasileira de Distribuição)
Produto com danos/defeitos
1
1
Extra.com.br (Companhia Brasileira de Distribuição)
Produto com danos/defeitos
2
1
Extra Cred
Antecipação de financiamento
1
2
Expresso Conventos Ltda.
Produto/serviço não entregue/demora
1
1
Exclusiva Telecomunicações Ltda.
Produto com danos/defeitos
1
9
1
Evolution Info Shop
Produto/serviço não entregue/demora
1
1
1
10
Evolução Informática (Mauricio da Silva Friedrich – ME)
Produto entregue com danos/defeitos
1
1
3
Evidence Móveis Sob Medida
Falha bancária (cheque/ordem de pagamento/transferência)
Produto/serviço não entregue/demora
1
2
Eucamóveis Ind. e Com. de Móveis Ltda. ME
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Produto entregue diferente do pedido
Produto com danos/defeitos
1
1
Etna (Tellerina Com. de Pres. e Art. para Decoração S/A.)
Produto/serviço não entregue/demora
Produto com danos/defeitos
1
1
Estilo & Art Móveis Sob Medida
Cobrança indevida/abusiva
TOTAL
1
2
1
1
RECLAMAÇÕES 2011
-
PROCON/JOINVILLE
F
RECLAMAÇÕES
NOME DA EMPRESA
RESOLVIDAS
NÃO
RESOLVIDAS
F & M Comércio e Import. de Produtos Eletrônicos Ltda. ME)
Produto/serviço não entregue/demora
1
1
-
Faculdade Cenecista de Joinville (FCJ) – Campanha Nacional
Escolas da Comunidade - C.N.E.C.
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota fiscal, etc)
1
-
1
-
2
-
1
1
-
1
2
1
1
-
1
1
3
-
-
1
2
1
1
-
3
4
Fator Imports
Produto/serviço não entregue/demora
2
3
Fator Digital.net
Produto/serviço não entregue/demora
Produto entregue diferente do pedido
Produto entregue incompleto
1
1
2
Fast Shop Comercial Ltda.
Produto com danos/defeitos
3
2
Fas Automóveis Ltda.
Produto com danos/defeitos
1
1
3
Farroupilha Administradora de Consórcios Ltda.
Cobrança indevida/abusiva
Desistência de consórcio
2
2
Família Eletro (2WF World Eletrônicos do Brasil)
Não entrega/demora na entrega do produto
1
2
Fama Saúde (SC Convênios e Serviços Ltda.)
Cobrança indevida/abusiva
Rescisão/substituição/alteração de contrato de saúde
1
1
Faet S.A.
Produto com danos/defeitos
1
1
Faculdade Interativa COC (UNICOC – União de Cursos
Superiores)
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota fiscal, etc)
TOTAL
1
2
1
1
1
RECLAMAÇÕES 2011
-
PROCON/JOINVILLE
RECLAMAÇÕES
NOME DA EMPRESA
RESOLVIDAS
NÃO
RESOLVIDAS
Felicitá Comércio de Móveis Ltda. - ME
Produto/serviço não entregue/demora
Vício de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
2
-
1
1
1
-
-
1
1
-
1
4
-
3
1
-
1
1
-
1
-
1
1
1
-
1
-
1
1
-
2
-
-
1
Ferramentas Gerais Comércio e Importação S/A
Produto com danos/defeitos
Financial Management Control Ltda.
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
1
2
2
1
Flabivel Veículos (Siqueira & Saldanha Comércio de
Automóveis Ltda.)
Produto com danos/defeitos
1
1
1
Flabicar Veículos - Basqueira Com. de Veículos Ltda.
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
1
1
1
2
Fixnet Serviços e Comércio Ltda.
Produto com danos/defeitos
1
3
Fisiotec Fitness
Produto com danos/defeitos
1
1
Fininvest Negócios de Varejo Ltda.
Cobrança indevida/abusiva
Consumidor negativado indevidamente nos Serviço de Proteção ao Crédito
1
1
Fininvest (Banco Itaucard S/A)
Cobrança indevida/abusiva
Consumidor negativado indevidamente nos Serviço de Proteção ao Crédito
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
1
7
1
1
Financeira Itaú CDB S.A. Crédito, Financiam. e Investimento
Cobrança indevida/abusiva
1
9
Fibrapol Comércio de Piscinas Ltda.
Vício de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1
1
Fiat Automóveis S/A
Cobrança indevida/abusiva
Produto com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido
1
1
Fiac Compressores de Ar do Brasil Ltda.
Produto com danos/defeitos
1
1
1
Ferreira Jóias
Extravio/avaria de bagagem/carga/mercadoria/mudança
TOTAL
1
1
1
-
1
RECLAMAÇÕES 2011
-
PROCON/JOINVILLE
RECLAMAÇÕES
NOME DA EMPRESA
RESOLVIDAS
NÃO
RESOLVIDAS
Flash Studio
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
Não cumprimento à oferta
2
-
1
1
1
-
2
1
6
1
5
1
-
2
-
-
1
2
1
-
3
-
1
-
1
-
3
-
1
-
1
-
5
-
Florata
Lançamento não reconhecido na fatura
1
1
Futura Eletropeças & Serviços Ltda.
Produto com danos/defeitos
3
1
Fun Motos (MLF Comércio de Motocicletas Ltda.)
Produto com danos/defeitos
1
3
Fukuoka & Fukuoka Ltda. ME
Produto com danos/defeitos
1
1
Fujifilm do Brasil Ltda.
Produto com danos/defeitos
3
1
Friogasmaq Comercial Ltda.
Produto com danos/defeitos
2
1
3
Foz-online Com. de Equipamentos Ltda.
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
1
3
Foxconn CMMSG Indústria de Eletrônicos Ltda.
Produto com danos/defeitos
2
1
Ford do Brasil (Motor Company Brasil Ltda.)
Produto com danos/defeitos
Vício de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
2
1
11
1
1
2
Focus Comércio de Alarmes Ltda.
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
1
16
Fluente Store Comércio Eletrônico Ltda.
Produto/serviço não entregue/demora
1
1
1
Florença Veículos S/A
Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
Produto com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
TOTAL
1
5
5
RECLAMAÇÕES 2011
-
PROCON/JOINVILLE
G
RECLAMAÇÕES
NOME DA EMPRESA
RESOLVIDAS
NÃO
RESOLVIDAS
Ga.ma Italy do Brasil (Brasitech Indústria e Comércio de
Aparelhos para Beleza Ltda.)
Produto com danos/defeitos
2
2
-
1
-
-
1
2
1
1
1
1
87
1
1
1
-
-
1
-
1
3
3
2
1
-
1
-
1
-
1
-
Game Mania (JLA Game Ltda.)
Cobrança de valor quando o produto é devolvido (cobrança indevida)
1
1
Giassi e Cia Ltda.
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
2
1
1
Geral Comércio de Veículos Ltda.
Produto com danos/defeitos
6
3
Genova Móveis
Produto com danos/defeitos
1
6
General Motors do Brasil Ltda. (Chevrolet)
Produto com danos/defeitos
Produto entregue incompleto
1
1
Gebrasa Comércio e Representações Ltda.
Produto/serviço não entregue/demora
2
1
1
1
1
1
88
1
1
Gatil Sirjan
Venda de animal com problemas de saúde
1
96
Gás Tecnology Conversão de Veículos para GNV
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1
1
Garantech (Itaú Seguros S/A)
Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Envio de produto/serviço sem prévia solicitação
Falta de assistência técnica/garantia
Não pagamento de indenização (seguros em geral)
Produto com danos/defeitos
Venda casada
2
1
Gang Comércio do Vestuário Ltda.
Roubo/furto de cartão
TOTAL
1
1
1
RECLAMAÇÕES 2011
-
PROCON/JOINVILLE
RECLAMAÇÕES
NOME DA EMPRESA
RESOLVIDAS
NÃO
RESOLVIDAS
Girafa Comércio Eletrônico Ltda.
Produto com danos/defeitos
Produto/serviço não entregue/demora
3
1
1
1
-
1
-
-
1
2
-
Glamour
Cobrança indevida/abusiva
1
2
1
1
-
-
1
GP Mobile Telecomunicações
Produto com danos /defeitos
Groupalia Serviços de Recreação e Entreterimento Ltda.
Produto/serviço não entregue/demora
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1
1
1
2
-
2
-
1
-
1
1
-
3
2
6
2
1
3
-
1
6
1
1
3
-
1
2
1
1
14
3
4
7
3
GVT (Global Village Telecom Ltda.)
Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
Serviço em desacordo com a norma/lei
2
1
Grupo SEB do Brasil Produtos Domésticos Ltda. (Arno)
Produto com danos/defeitos
1
3
1
2
Groupon (Clube Urbano Serviços Digitais Ltda.)
Desistência do serviço/produto (art.49)
Não cumprimento à oferta
Produto/serviço não entregue/demora
1
5
Grazmetal Informática Ltda.
Consumidor negativado indevidamente no Serviço de Proteção ao Crédito
1
1
2
1
1
Gol Linhas Aéreas Inteligentes S/A – Gol Transportes Aéreos
S/A (VRG Linhas Aéreas S/A.)
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Extravio/avaria de bagagem/carga/mercadoria/mudança
2
5
Góis e Wenci Corretora de Seguros Ltda.
Discordância na indenização (seguros em geral)
1
2
Globovel Comércio de Veículos e Peças Ltda.
Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de crédito (não entrega, atualização,
valor menor)
Não pagamento de indenização (seguros em geral)
Produto com danos/defeitos
Vício de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1
1
Globo Chery Comércio de Veículos Ltda.
Produto com danos/defeitos
2
1
1
Glasterm Industria e Comércio Fibeglass Ltda.
Qualidade da construção (vícios, defeitos, vazamentos, impermeabilização, etc)
TOTAL
3
12
2
9
1
RECLAMAÇÕES 2011
-
PROCON/JOINVILLE
H
RECLAMAÇÕES
NOME DA EMPRESA
RESOLVIDAS
NÃO
RESOLVIDAS
H. Érica Corretores de Imóveis
Cobrança indevida/abusiva
1
1
-
1
-
1
-
1
49
1
1
-
11
1
1
-
1
-
1
-
1
1
-
1
1
-
1
-
Hang Sat
Cobrança indevida/abusiva
1
1
Henrimar Indústria e Comércio Limitada
Produto com danos/defeitos
2
1
Hemmer (Cia. Hemmer Indústria e Comércio
Vício de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1
2
Hello Skop (RMX Comércio Varejista Ltda. – ME).
Cobrança indevida/abusiva
1
1
Helptec Informática Ltda.
Produto com danos/defeitos
1
1
Help Emergências Médica (SERMED – S. Médicos S/S Ltda.)
Cobrança abusiva mediante constrangimento
12
1
Help Departamento de Manutenção de Celulares
Produto com danos/defeitos
1
12
Hélios Coletivos e Cargas Ltda.
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1
50
1
H-Buster do Brasil Indústria e Comércio Ltda.
Produto com danos/defeitos
1
51
HB Construtora e Incorporadora Ltda.
Não cumprimento do contrato/proposta
1
1
Havan Lojas de Departamentos Ltda.
Lançamento não reconhecido na fatura
Produto com danos/defeitos
1
1
Happy Tur Viagens e Turismo
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
TOTAL
1
1
1
RECLAMAÇÕES 2011
-
PROCON/JOINVILLE
RECLAMAÇÕES
NOME DA EMPRESA
RESOLVIDAS
NÃO
RESOLVIDAS
Hifer Indústria e Comércio de Móveis Ltda.
Produto com danos/defeitos
2
-
2
36
3
17
3
1
3
3
7
1
2
1
7
2
2
2
3
-
1
-
Hipercard Banco Múltiplo S/A.
Cobrança indevida/abusiva
Consumidor negativado indevidamente no Serviço de Proteção ao Crédito
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
Dúvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento
Envio de produto ou serviço sem prévia solicitação
Falha bancária (cheque/ordem de pagamento/transferência)
Financiamento
Lançamento não reconhecido na fatura
Não entrega/demora na entrega do produto
Má prestação de serviço (recusa/mal atendimento/sonegação de informação/venda casada)
Produto/serviço não entregue/demora
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento/contrato)
Roubo/furto de cartão
Transação eletrônica não reconhecida
1
-
4
2
1
-
65
1
1
2
-
1
3
1
1
1
1
1
1
-
9
-
-
1
2
4
1
1
1
1
9
Hyundai -Caoa Montadora de Veículos S.A.
Produto com danos/defeitos
2
10
Huawei do Brasil Telecomunicações Ltda.
Produto com danos/defeitos
1
66
2
HSBC Bank Brasil S/A – Banco Múltiplo
Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Dúvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento
Financiamento
Não entrega/demora na entrega do produto
1
67
HPS Info do Brasil
Produto com danos/defeitos
6
1
HP (Hewlett Packard Brasil Ltda.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com danos/defeitos
1
6
Hostgator Brasil
Lançamento não reconhecido na fatura
1
1
Home Cell Assistência Técnica em Celulares
Produto com danos/defeitos
36
3
19
2
3
1
3
3
7
1
2
1
10
2
1
Hollywood Vídeo Locadora & Celulares (Fernando Vitor Peres
& Cia Ltda. - ME
Produto com danos/defeitos
2
93
Hiteck
Roubo/furto de cartão
TOTAL
9
1
1
RECLAMAÇÕES 2011
-
PROCON/JOINVILLE
I
RECLAMAÇÕES
NOME DA EMPRESA
RESOLVIDAS
NÃO
RESOLVIDAS
Ibratele (BRTEC Equipamentos de Telecomunicações Ltda.)
Produto com danos/defeitos
2
2
-
1
-
1
-
3
-
-
1
1
-
1
-
-
1
-
1
-
1
1
-
2
-
1
-
Ibrep Instituto Brasileiro de Educação Profissional Ltda.
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
Icatu Hartford Seguros S/A
Cobrança indevida/abusiva
1
1
1
2
Indústria e Comércio de Calçados Irmãos Soares Ltda.
Produto com danos/defeitos
1
1
Indústria de Móveis Bartira Ltda.
Produto com danos/defeitos
1
1
Incantu’s Tapeçaria Indústria e Comércio Ltda.
Produto com danos/defeitos
1
1
Imperville Comércio de Impermeabilizante Ltda.
Vício de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1
1
Impacto Reportagem Fotografia
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
1
1
Imoville Imobiliária
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
3
1
Imobiliária Casa Nova Ltda.
Cobrança indevida/abusiva
1
3
Imagem Eletrônica (Michael de Alencar Santos)
Produto com danos/defeitos
1
1
Igui Piscinas
Vício de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
2
1
Ice Machine Comércio de Peças e Serviços Ltda.
Produto com danos/defeitos
TOTAL
2
1
1
RECLAMAÇÕES 2011
-
PROCON/JOINVILLE
RECLAMAÇÕES
NOME DA EMPRESA
RESOLVIDAS
NÃO
RESOLVIDAS
Indústria e Comércio de Móveis Henn Ltda.
Produto com danos/defeitos
3
3
-
1
-
1
-
1
-
1
-
2
-
5
1
-
1
-
1
8
-
1
-
1
-
5
-
-
1
1
-
2
-
1
-
Infobusiness Global Imp. Exp.
Produto com danos/defeitos
1
2
Itagres Revestimentos Cerâmicos S.A.
Produto entregue diferente do pedido
1
1
It2b Tecnologia e Serviços Ltda.
Produto com danos/defeitos
5
1
Irmãos Fischer S/A. Indústria e Comércio
Produto com danos/defeitos
1
5
Irineu Imóveis
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
1
1
Ipcorp (Falkland Tecnologia em Telecomunicações Ltda.)
Cobrança indevida/abusiva
8
1
Internet UAI (S/A Estado de Minas)
Cobrança indevida/abusiva
1
8
International Masters Publishers Pub. e Marketing Ltda.
Cobrança indevida/abusiva
1
1
Interlig Informática Ltda.
Produto com danos/defeitos
6
1
Intercity Viagens e Turismo (Garpio Viagens Ltda.)
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
2
6
Inter Glass Temperados
Produto/serviço não entregue/demora
1
2
Intelbrás S/A Indústria de Telecom. e Eletrônica Brasileira
Produto com danos/defeitos
1
1
Instituto Embeleze Formação Profissional
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
1
1
Instituto Catarinense Prevsaúde Joinville
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
1
1
Instaladora Pavesi
Produto com danos/defeitos
3
1
Innbatível (ASN Serviços de Inform. Digitais na Web Ltda.)
Não cumprimento à oferta
TOTAL
2
1
1
RECLAMAÇÕES 2011
-
PROCON/JOINVILLE
RECLAMAÇÕES
NOME DA EMPRESA
RESOLVIDAS
NÃO
RESOLVIDAS
Italínea Indústria de Móveis Ltda.
Produto/serviço não entregue/demora
1
1
-
1
-
5
1
1
1
-
1
-
-
1
Itaú Seguros S/A.
Cobrança indevida/abusiva
1
1
1
Izaias Wiest e Cia Ltda.
Produto/serviço não entregue/demora
6
2
Itinga Casa & Jardim
Serviço não concluído/Fornecimento parcial
1
6
Itesc Card (Huanae do Brasil Intermed. de Serviços Ltda.
Cobrança indevida/abusiva
Não pagamento de indenização (seguros em geral)
1
1
Itautec S/A. – Grupo Itautec
Produto com danos/defeitos
TOTAL
1
1
1
RECLAMAÇÕES 2011
-
PROCON/JOINVILLE
J
RECLAMAÇÕES
NOME DA EMPRESA
RESOLVIDAS
NÃO
RESOLVIDAS
J G Serviços Ltda. ME
Produto com danos/defeitos
1
1
-
1
-
1
-
1
1
-
7
1
1
-
-
1
-
1
2
7
-
1
1
-
J. N. E. Telecomunicações e Informática Ltda. – ME
Produto com danos/defeitos
1
10
JVC Kenwood do Brasil Comércio de Eletrônicos Ltda.
Produto com danos/defeitos
1
1
Joincell Comércio de Celulares Ltda.
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
Produto com danos/defeitos
Produto/serviço não entregue/demora
1
1
Jobrasil Comércio e Representações Ltda.
Roubo/furto de cartão
8
1
Jô Calçados Ltda.
Cobrança indevida/abusiva
1
8
JL Comércio de Celulares Ltda. - EPP
Produto com danos/defeitos
1
1
1
JCM Eletrônica (Gessica Alves de Siqueira ME)
Produto com danos/defeitos
1
2
JC Presentes Ltda.
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1
1
Jaws (Surf Jaws Comércio de Artigos Esportivos Ltda.)
Produto com danos/defeitos
Roubo/furto de cartão
TOTAL
2
7
1
1
1
RECLAMAÇÕES 2011
-
PROCON/JOINVILLE
K
RECLAMAÇÕES
NOME DA EMPRESA
RESOLVIDAS
NÃO
RESOLVIDAS
K&S Service (S&S Celulares Ltda.)
Produto com danos/defeitos
Produto/serviço não entregue/demora
512
499
1
11
1
1
-
1
-
5
-
1
-
1
-
Kabum Comércio Eletrônico S/A
Produto entregue com danos/defeitos
2
3
-
1
1
1
-
-
1
-
1
1
-
1
1
Knorr (Cargill Agrícola S.A.)
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1
1
1
Kin do Brasil Ltda.
Produto com danos/defeitos
1
2
Kia Motors do Brasil Ltda.
Garantia (abrangência, cobertura, etc)
5
1
KG Motos Ltda.
Garantia (abrangência, cobertura, etc)
Produto com danos/defeitos
1
5
Kenya S.A. Transporte e Logística
Produto entregue diferente do pedido
1
1
Kasinski Fabricadroa de Veículos Ltda. (CR Zongshen
Fabricadora de Veículo S.A.)
Produto com danos/defeitos
5
1
Kasa Design
Não cumprimento à oferta
1
5
Kargo (RCS Comércio de Acessórios Ltda.)
Produto com danos/defeitos
1
1
Karcher Indústria e Comércio Ltda.
Produto com danos/defeitos
510
2
1
Kalayame Móveis e Eletrodomésticos
Produto entregue com danos/defeitos
TOTAL
1
1
1
RECLAMAÇÕES 2011
-
PROCON/JOINVILLE
RECLAMAÇÕES
NOME DA EMPRESA
RESOLVIDAS
NÃO
RESOLVIDAS
Kodak Brasileira Com. de Prod. para Imagem e Serviços Ltda.
Produto com danos/defeitos
2
2
-
2
2
-
4
1
-
1
-
1
-
Koentopp Veículos Ltda.
Produto com danos/defeitos
Produto entregue incompleto
4
1
1
Krambeck Comércio de Autopeças Ltda.
Produto entregue diferente do pedido
2
2
5
Koncreta Imobiliária
Não cumprimento à oferta
2
4
Komeco (Komlog Importação Ltda.)
Produto com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido
TOTAL
1
1
1
RECLAMAÇÕES 2011
-
PROCON/JOINVILLE
L
RECLAMAÇÕES
NOME DA EMPRESA
RESOLVIDAS
NÃO
RESOLVIDAS
La Fontaine Comércio de Veículos Ltda.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
Produto com danos/defeitos
5
-
1
2
2
-
1
2
-
1
1
1
-
2
1
1
-
1
-
1
-
1
-
1
-
177
1
6
-
Laureano Eletrônicos
Produto com danos/defeitos
1
1
LG Eletronics da Amazônia Ltda.
Produto com danos/defeitos
Produto/serviço não entregue/demora
1
1
Lexmark International do Brasil Ltda.
Produto com danos/defeitos
1
1
Lexical (Bona Centro de Aprendizado de Idiomas Ltda.)
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
1
1
Levivi Móveis e Decorações Ltda.
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
3
1
Leroy Merlim
Lançamento não reconhecido na fatura
1
3
Lentes de Contato.com.br Centro Óptico
Produto/serviço não entregue/demora
2
1
Lenoxx Sound (Aulik Indústria e Comércio Ltda.)
Produto com danos/defeitos
2
2
Lenovo Tecnologia do Brasil Limitada
Produto com danos/defeitos
1
2
Le Monde Comércio de Veículos Ltda.
Produto com danos/defeitos
1
2
2
1
Lavor Wash do Brasil
Produto com danos/defeitos
TOTAL
1
184
183
1
RECLAMAÇÕES 2011
-
PROCON/JOINVILLE
RECLAMAÇÕES
NOME DA EMPRESA
RESOLVIDAS
NÃO
RESOLVIDAS
Liberato Tecnologia (Liberato Teleinformática Ltda.)
Produto com danos/defeitos
1
1
-
1
1
-
-
1
1
-
1
-
1
-
1
-
1
-
1
11
1
1
-
1
-
2
1
8
1
1
1
3
-
1
-
1
1
1
1
27
1
1
1
1
2
-
Liberté Veículos Ltda.
Cobrança indevida/abusiva
Produto entregue diferente do pedido
3
1
11
1
1
1
Lojas Colombo S/A. Com. de Utilidades Domésticas
Cobrança indevida/abusiva
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Desistência de consórcio
Financiamento
Não cumprimento à oferta
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com danos/defeitos
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido
1
17
Lojas Cem S/A.
Produto com danos/defeitos
1
11
1
1
1
Lojas Berlanda Ltda.
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Financiamento
Produto com danos/defeitos
Venda casada
Venda enganosa
1
14
Lojas Amorim Móveis Ltda.
Produto entregue com danos/defeitos
1
1
Lojas Americanas S/A.
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com danos/defeitos
Produto entregue incompleto
Roubo/furto de cartão
1
1
Loja Triton (Rogério Visconde Pinheiro ME).
Produto com danos/defeitos
1
1
LocarAlpha Seminovos
Compra de Veículo (multa/transferência/não entrega de documentação)
1
1
Localiza Rent a Car S/A
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
1
1
Lislu Mariner’s
Cobrança indevida/abusiva
1
1
1
Linoforte Móveis Ltda.
Produto entregue com danos/defeitos
1
2
Liberty Seguros S/A.
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
TOTAL
1
37
1
1
1
1
1
1
29
1
1
RECLAMAÇÕES 2011
-
PROCON/JOINVILLE
RECLAMAÇÕES
NOME DA EMPRESA
RESOLVIDAS
NÃO
RESOLVIDAS
Lojas Eliza (Loja de Confecções Eliza Ltda. ME)
Produto entregue com danos/defeitos
1
1
-
1
-
-
1
1
2
1
1
57
-
6
1
1
1
-
1
3
1
60
1
2
1
6
-
1
-
-
1
6
1
1
1
1
-
-
1
1
-
-
1
2
-
Lojas Elros (JS Com. Art. Vestuário ME).
Consumidor negativado indevidamente no Serviço de Proteção ao Crédito
1
1
Lory Center Loja de Depart. Comercial Ltda. – ME
Produto com danos/defeitos
1
1
Look Here Promoções de Eventos Ltda. ME
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
1
6
2
1
1
Lonsam Elétron Comercial Ltda.
Produto com danos/defeitos
1
10
Londrina Caminhões e Ônibus S.A.
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
1
1
Lojas Valdir Móveis (Valdir Comércio de Móveis Ltda.)
Contrato (não cumprimento, alteração, transferência, irregularidade, rescisão, etc.)
Produto com danos/defeitos
Produto entregue com danos/defeitos
Não entrega/demora na entrega do produto
2
3
1
66
1
2
1
Lojas Sibara.
Roubo/furto de cartão
1
1
75
Lojas Renner S/A.
Produto com danos/defeitos
1
2
1
1
63
1
2
Lojas MM (Mercadomóveis Ltda.)
Cobrança indevida/abusiva
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido
Produto entregue com danos/defeitos
1
69
Lojas Marisa (Marisa Lojas Varejistas Ltda.)
Cobrança indevida/abusiva
Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde
1
1
Lojas Koerich (Eugênio Raulino Koerich S/A Com. e Ind.)
Cobrança indevida/abusiva
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Não cumprimento à oferta
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido
1
1
Lojas Insinuante Ltda.
Produto/serviço não entregue/demora
TOTAL
1
2
2
RECLAMAÇÕES 2011
-
PROCON/JOINVILLE
RECLAMAÇÕES
NOME DA EMPRESA
RESOLVIDAS
NÃO
RESOLVIDAS
Losango Promoções de Vendas Ltda.
Produto entregue diferente do pedido
1
1
-
1
-
-
1
-
1
1
-
13
4
2
3
3
2
1
3
1
-
9
-
1
1
-
1
-
1
-
Lotérica Altos Sonhos
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
1
1
1
LW Consertos Eletrônicos
Produto com danos/defeitos
9
2
Lumar Com. e Manut. de Máquinas Industriais Ltda.
Produto com danos/defeitos
14
4
2
3
3
2
1
3
9
Luma Automóveis
Compra de Veículo (multa/transferência/não entrega de documentação)
Produto com danos/defeitos
1
32
Luizaseg Seguros S/A.
Produto com danos/defeitos
1
1
Luizacred S/A SCFI
Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
Consumidor negativado indevidamente no Serviço de Proteção ao Crédito
Financiamento
Lançamento não reconhecido na fatura
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com danos/defeitos
Roubo/furto de cartão
1
1
Lu Variedades
Lançamento não reconhecido na fatura
1
1
Lu Oliver Cabeleireira
Vício de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1
1
Lotérica X Mania
Falha bancária em transações eletrônica (transferências/saques indevidos)
TOTAL
1
1
1
RECLAMAÇÕES 2011
-
PROCON/JOINVILLE
M
RECLAMAÇÕES
NOME DA EMPRESA
RESOLVIDAS
NÃO
RESOLVIDAS
M.M. Com. de Brinquedos e Modelismo Ltda. - ME
Produto com danos/defeitos
1
1
-
-
1
4
1
22
1
-
-
1
-
1
1
-
1
1
6
1
1
2
2
1
2
113
1
3
2
1
1
1
4
1
M.S. Construções Civis Ltda.
Rescisão do contrato pela não entrega do imóvel
1
2
Magazine Luiza S/A.
Cobrança indevida/abusiva
Consumidor negativado indevidamente no Serviço de Proteção ao Crédito
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Financiamento
Garantia (abrangência, cobertura, etc)
Má prestação de serviço (recusa/mal atendimento/sonegação de informação/venda casada)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com danos/defeitos
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido/incompleto
Roubo/furto de cartão
Venda/oferta/publicidade enganosa
1
1
Mag Flex
Venda/oferta/publicidade enganosa
1
1
Madesa (MD Móveis Ltda.)
Produto com danos/defeitos
1
22
1
Macedocar Multimarcas (Ivanir Gusczar Macedo – ME)
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
5
23
Macar (Aml Náutica Ltda).
Produto com danos/defeitos
1
5
Mabe Itu Eletrodomésticos S/A. (GE Dako)
Extravio/avaria de bagagem/carga/mercadoria/mudança
Produto com danos/defeitos
1
1
Mabe Hortolândia Eletrodomésticos Ltda.
Produto com danos/defeitos
TOTAL
2
142
7
1
1
2
2
1
1
2
117
1
3
2
2
RECLAMAÇÕES 2011
-
PROCON/JOINVILLE
RECLAMAÇÕES
NOME DA EMPRESA
RESOLVIDAS
NÃO
RESOLVIDAS
Magear Eletrodomésticos e Assistência Técnica Ltda.
Produto com danos/defeitos
2
2
-
1
-
1
2
1
-
1
-
1
1
-
1
-
1
-
19
2
1
1
-
1
-
1
-
1
-
1
-
1
-
Makita do Brasil Ferramentas Elétricas Ltda.
Produto com danos/defeitos
1
1
Marta Maria (DHZ Comércio de Calçados e Artigos do
Vestuário e Acessórios em Geral Ltda.)
Produto com danos/defeitos
1
1
Marmoraria Príncipe Ltda.
Serviço não concluído/fornecido parcial
1
1
Marmoraria Koehntopp
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
1
1
Maria José Box 29
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1
1
Marcenaria Camburiú
Produto entregue incompleto
2
20
1
Marcenaria Becker Costa Ltda.
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1
22
Maquifer Manutenção de Ferramentas Elétricas Ltda.
Produto com danos/defeitos
1
1
Mapfre Vera Cruz Seguradora S/A
Não pagamento de indenização (seguros em geral)
Produto com danos/defeitos
1
1
1
Mano Óculos Relógios e Armações
Produto com danos/defeitos
1
2
Mania Virtual (All Nations Comércio Exterior Ltda.)
Produto com danos/defeitos
2
2
1
Manager Online Serviços de Internet Ltda.
Cobrança indevida/abusiva
Não entrega/demora na entrega do produto
1
4
Malícia Moda Íntima
Roubo/furto de cartão
2
1
Makro Atacadista S.A.
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
Produto com danos/defeitos
TOTAL
1
1
1
-
1
RECLAMAÇÕES 2011
-
PROCON/JOINVILLE
RECLAMAÇÕES
NOME DA EMPRESA
RESOLVIDAS
NÃO
RESOLVIDAS
Martins Comércio e Serviços de Distribuição S/A.
Produto com danos/defeitos
1
1
-
2
1
1
1
-
3
-
1
-
-
1
2
3
1
-
1
-
1
-
1
-
1
-
1
-
35
-
1
1
1
-
2
-
Mastercard Brasil Soluções em Pagamento Ltda.
Cobrança indevida/abusiva
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Lançamento não reconhecido na fatura
Medisa Informática Ltda.
Produto com danos/defeitos
35
2
2
1
Megaware Industrial Ltda.
Produto com danos/defeitos
1
35
Mega Mamute (Microsens Ltda.)
Produto com danos/defeitos
1
1
Mega Fyber Indústria e Comércio de Piscinas Ltda.
Produto com danos/defeitos
1
1
Mecânica São Cristovão
Produto/serviço não entregue/demora
1
1
Mazzon Móveis de Gramado (Mateus Swaizer Foss – ME)
Produto com danos/defeitos
1
1
Maxxi Itajaí
Lançamento não reconhecido na fatura
1
1
Maxxi Blumenau
Lançamento não reconhecido na fatura
5
1
Maxxi (WMS Supermercados do Brasil Ltda.)
Produto com danos/defeitos
1
5
Maxipesca Comércio de Artigos de Pesca Ltda. EPP
Produto com danos/defeitos
1
1
Maximoto (RLG Comercial Ltda.)
Produto com danos/defeitos
3
1
Mauá Vip – Agência Tudo Mais Vip Turismo
Não cumprimento à oferta
3
1
1
3
Material de Construção Suiços (Rodrigo Kersten – ME)
Produto com danos/defeitos
1
5
Masterfrio Ind. e Com. de Refrigeração Ltda.
Produto com danos/defeitos
TOTAL
1
2
2
RECLAMAÇÕES 2011
-
PROCON/JOINVILLE
RECLAMAÇÕES
NOME DA EMPRESA
RESOLVIDAS
NÃO
RESOLVIDAS
Melville Automóveis
Compra de Veículo (multa/transferência/não entrega de documentação)
1
1
-
-
1
1
-
1
-
Melzinho na Chupeta.net
Produto/serviço não entregue/demora
2
4
3
1
-
4
1
1
-
-
1
1
-
-
1
-
1
-
1
-
1
1
-
1
1
1
-
1
-
Microsoft
Produto com danos/defeitos
1
1
Microlins – FSC Comércio de Material Escolar e Cursos
Profissionalizantes Ltda.
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
1
1
MicroByte Informática e Treinamentos S/A Ltda.
Cobrança indevida/abusiva
1
1
MGT Produções e Eventos Ltda.
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
1
1
Meucelularnovo.com.br (Albmar Comercial Ltda.)
Produto/serviço não entregue/demora
1
1
Meu Lar (Eduardo Agottani Erichsen)
Má prestação de serviço (recusa/mal atendimento/sonegação de informação/venda casada)
1
1
MetLife (Metropolitan Life Seguros e Previdência Privada S/A)
Cobrança indevida/abusiva
4
1
1
1
Metalúrgica Trapp Ltda.
Produto com danos/defeitos
2
4
3
1
6
Mercantil Financeira Credito Financiamento e Investimentos
Contrato (não cumprimento, alteração, transferência, irregularidade, rescisão, etc.)
1
10
Mercadopago.com Representações Ltda (Ebazar.com.br Ltda.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Vício de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
Produto entregue diferente do pedido
1
1
Mercadolivre.com Comércio Atividades de Internet Ltda..
(Ebazar.com.br Ltda..)
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido
1
1
Mercado Iguaçú
Consumidor negativado indevidamente no Serviço de Proteção ao Crédito
1
1
Mercadinho Brasília
Lançamento não reconhecido na fatura
TOTAL
1
1
1
RECLAMAÇÕES 2011
-
PROCON/JOINVILLE
RECLAMAÇÕES
NOME DA EMPRESA
RESOLVIDAS
NÃO
RESOLVIDAS
Milenium Serviços de Fotografia e Filmagens Ltda.
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
1
-
1
1
5
1
-
1
-
1
-
-
1
2
2
12
-
1
-
-
1
2
-
3
-
2
2
28
4
1
1
-
1
-
2
-
Milium (Comercial de Ferragens Milium Ltda.)
Cobrança indevida/abusiva
Produto com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido
Motomil (Garthen Ind. e Com. de Máquinas Ltda.)
Produto com danos/defeitos
4
32
1
1
1
Móveis Carraro Ltda.
Produto com danos/defeitos
3
2
Móveis Cadorin
Produto com danos/defeitos
2
32
Móveis América
Produto/serviço não entregue/demora
Produto com danos/defeitos
2
4
Motorola Industrial Ltda.
Produto com danos/defeitos
1
3
Motor Place Comércio de Veículos Ltda.
Produto com danos/defeitos
1
1
Moto Honda da Amazônia Ltda.
Produto com danos/defeitos
12
1
Moom Eventos Ltda.
Dúvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento
4
12
Montibeller Esquadrias Alumínio e Ferro
Produto com danos/defeitos
1
4
Mondial (M.K. Eletrodomésticos Ltda.)
Produto com danos/defeitos
1
1
Moip Pagamentos S/A.
Não entrega/demora na entrega do produto
1
1
Moaclá Motos - Comércio e Representações Comerciais Ltda.
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
1
5
1
1
Mitsubishi Corporation do Brasil S.A.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferência, irregularidade, rescisão, etc.)
1
7
Mirax Ind. de Comput. e Sistemas Ltda.
Produto com danos/defeitos
TOTAL
1
2
2
RECLAMAÇÕES 2011
-
PROCON/JOINVILLE
RECLAMAÇÕES
NOME DA EMPRESA
RESOLVIDAS
NÃO
RESOLVIDAS
Móveis Conquista
Produto com danos/defeitos
1
1
-
1
-
1
1
-
Móveis Gelius
Produto com danos/defeitos
-
1
1
-
1
-
MPXShop
Produto/serviço não entregue/demora
2
-
1
1
1
1
2
1
-
2
-
-
1
-
1
1
1
23
1
-
1
-
1
-
1
2
23
1
1
Mundial Motos Ltda.
Garantia (abrangência, cobertura, etc)
1
24
Mundial Comércio de Parabrisas Ltda. ME
Produto com danos/defeitos
2
2
Multisom (Gasil Comércio e Importação Ltda.)
Produto com danos/defeitos
Venda/oferta/publicidade enganosa
1
1
2
2
1
1
Multilaser Industrial Ltda.
Produto com danos/defeitos
2
1
Multicelular
Produto com danos/defeitos
2
2
Multicar Veículos.
Produto com danos/defeitos
1
7
MSI Computer do Brasil Ltda.
Produto com danos/defeitos
1
1
MRV Engenharia e Participações S/A.
Cobrança indevida/abusiva
Consumidor negativado indevidamente no Serviço de Proteção ao Crédito
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
Qualidade da construção (vícios, defeitos, vazamentos, impermeabilização, etc)
Venda/oferta/publicidade enganosa
1
1
MPTudo (Shopping da China)
Produto/serviço não entregue/demora
1
1
1
Mox Importação e Exportação de Eletrônicos Ltda.
Produto com danos/defeitos
1
2
Movix (Empresa Brasileira de Soluções de Mobilidade
Indústria Imp. e Com. de Produtos Eletrônicos Ltda.)
Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta)
1
1
Móveis Kappesberg Ltda.
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Produto com danos/defeitos
TOTAL
1
1
1
RECLAMAÇÕES 2011
-
PROCON/JOINVILLE
RECLAMAÇÕES
NOME DA EMPRESA
RESOLVIDAS
NÃO
RESOLVIDAS
Mundo das Bolsas
Lançamento não reconhecido na fatura
1
1
-
3
1
1
-
-
1
-
1
Mundo do Celular (Teleinfo Com. de Celulares Ltda. – ME)
Produto com danos/defeitos
1
1
Myami Vendas
Produto com danos/defeitos
4
1
Munique – Ind. e Com. de Móveis e Estofados Serra Azul Ltda
Produto com danos/defeitos
1
4
Mundus Informática Ltda. – ME.
Produto com danos/defeitos
TOTAL
1
1
1
RECLAMAÇÕES 2011
-
PROCON/JOINVILLE
N
RECLAMAÇÕES
NOME DA EMPRESA
RESOLVIDAS
NÃO
RESOLVIDAS
Net Joinville
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
Desistência do serviço/produto (art.49)
Dúvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento
Venda/oferta/publicidade enganosa
21
9
1
2
1
2
2
4
-
1
-
1
-
1
-
1
-
1
-
-
1
1
1
1
-
1
5
1
1
-
2
Net Ribeirão Preto
Cobrança indevida/abusiva
1
7
Nissan do Brasil Automóveis Ltda.
Produto/serviço não entregue/demora
Produto com danos/defeitos
2
1
Nilson Eletro Móveis (Suelen Teixeira de Menezes ME)
Cobrança indevida/abusiva
Produto com danos/defeitos
1
2
Nike do Brasil Comércio e Participações Ltda.
Produto com danos/defeitos
1
1
Nextel Telecomunicações Ltda.
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1
1
New Sul Motos (Motos New Comércio de Motocicletas Ltda.)
Produto com danos/defeitos
1
1
New Móbile Indústria de Móveis
Produto com danos/defeitos
1
1
Nevoni Equipamento Odontomédico Hospitalar Ltda.
Produto com danos/defeitos
1
1
Nevada Hotel
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
13
1
2
1
2
2
1
Net Serviços de Comunicação S/A.
Cobrança indevida/abusiva
TOTAL
1
6
3
1
2
RECLAMAÇÕES 2011
-
PROCON/JOINVILLE
RECLAMAÇÕES
NOME DA EMPRESA
RESOLVIDAS
NÃO
RESOLVIDAS
Nix Comércio de Automóveis Ltda.
Produto com danos/defeitos
Produto/serviço não entregue/demora
3
1
1
1
2
-
-
1
2
-
1
-
16
-
1
-
1
-
-
1
1
-
1
-
1
-
6
-
1
-
Niz Cultural Ltda.
Desistência do serviço/produto (art.49)
1
6
Nutop Alimentos Funcionais Ltda.
Cobrança indevida/abusiva
1
1
Núcleo Service Eletrônica Ltda. ME
Produto com danos/defeitos
1
1
Nova Serviços de Apoio Ltda. ME
Produto com danos/defeitos
1
1
Nova Gestão Assessoria de Cobrança
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
1
1
Nova Computadores
Produto com danos/defeitos
1
1
Notecam.com.br (P.S Gomes Bastos Informática)
Produto/serviço não entregue/demora
16
1
Notebook Solution (NS Com. e Serv. para Informática Ltda.)
Produto com danos/defeitos
1
16
Notebook Century (Portátil Equipam. de Informática Ltda.)
Produto com danos/defeitos
2
1
Nokia do Brasil Ltda.
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Produto com danos/defeitos
1
2
NKX Comércio de Colchões Ltda.
Produto entregue diferente do pedido
2
1
NKS (CBI Indústria e Comércio Ltda.)
Produto com danos/defeitos
1
2
2
NK Comércio Imp. e Exp. de Produtos Eletrônicos Ltda.
Produto com danos/defeitos
TOTAL
6
1
1
RECLAMAÇÕES 2011
-
PROCON/JOINVILLE
O
RECLAMAÇÕES
NOME DA EMPRESA
RESOLVIDAS
NÃO
RESOLVIDAS
O 2 Com. e Man. Informática Ltda. - ME
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1
1
-
2
-
1
-
1
2
1
-
1
-
2
1
-
7
-
26
3
1
-
-
1
2
1
1
1
-
Odonto Empresas Convênios Dentários Ltda.
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1
1
Oi TV (TNL PCS S/A.)
Cobrança indevida/abusiva
Consumidor negativado indevidamente no Serviço de Proteção ao Crédito
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
29
1
Oficina de Lataria Martelinho de Ouro Ltda. (Oficina MSC)
Vício de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
7
29
Oficina de Lataria e Pintura Mário César Cordeiro
Vício de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1
2
7
Ofcel Celulares (Teccel Com. de Celulares e Acessórios Ltda.)
Produto com danos/defeitos
1
3
Ofcel Celulares (Kruger & Salvador Ltda.)
Produto com danos/defeitos
1
2
1
1
Odontoclinic (Azevedo e Ramos Odontologia Ltda.)
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
Rescisão/substituição/alteração de contrato de saúde
1
4
Odonto Mais
Vício de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
2
1
Odonto Fama Ltda.
Não entrega/demora na entrega do produto
Rescisão/substituição/alteração de contrato de saúde
Vício de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1
2
Odonto Empresas Convênios Dentários Ltda.
Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde
TOTAL
1
5
3
1
1
RECLAMAÇÕES 2011
-
PROCON/JOINVILLE
RECLAMAÇÕES
NOME DA EMPRESA
RESOLVIDAS
NÃO
RESOLVIDAS
Oi/Brasil Telecom/Brasil Telecom Celular
Cobrança indevida/abusiva
Consumidor negativado indevidamente no Serviço de Proteção ao Crédito
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Desistência do serviço/produto (art. 49)
Dúvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento
Envio de produto/serviço sem prévia solicitação
Má prestação de serviço (recusa/mal atendimento/sonegação de informação/venda casada)
Produto com danos/defeitos
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Serviço em desacordo com a norma/lei
Vício de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
194
91
6
35
9
2
5
22
2
1
5
1
3
9
2
1
-
Olegário Auto Mecânica (Olegário Soluções Automobilísticas
Ltda.)
Produto com danos/defeitos
-
1
1
-
3
1
-
1
-
1
-
Opera Z Confecções Ltda. – ME (Opera Z Jeans Wear – Hofix
Camisaria Ltda.)
Não cumprimento do contrato/proposta
1
-
-
1
1
-
1
-
-
1
1
Ouro Minas (Minas Brasil Distribuidora de Frios, Laticínios e
Enlatados Ltda. – ME)
Roubo/furto de cartão
1
1
1
1
Otto Multimarcas
Compra de Veículo (multa/transferência/não entrega de documentação)
Garantia (abrangência, cobertura, etc)
1
1
Ótica Brasil
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1
1
Osram do Brasil Lâmpadas Elétricas Ltda.
Produto com danos/defeitos
1
1
Ortomax Colchões Ltda.
Garantia (abrangência, cobertura, etc)
3
1
1
Onegociador.net Ltda. - ME
Consumidor negativado indevidamente no Serviço de Proteção ao Crédito
1
4
Omni S/A. Crédito, Financiamento e Investimento
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
1
1
Olympus Optical do Brasil Ltda.
Produto com danos/defeitos
Produto/serviço não entregue/demora
100
6
37
9
2
5
23
2
1
5
1
3
1
Olimpiatur
Cobrança indevida/abusiva
TOTAL
1
2
1
1
1
1
-
1
RECLAMAÇÕES 2011
-
PROCON/JOINVILLE
P
RECLAMAÇÕES
NOME DA EMPRESA
RESOLVIDAS
NÃO
RESOLVIDAS
Pagamentorapido.com.br (Kalimantan Confecções Ltda.)
Produto/serviço não entregue/demora
1
-
1
1
1
2
1
Pagseguro Internet Ltda.
Cobrança indevida/abusiva
Lançamento não reconhecido na fatura
Produto/serviço não entregue/demora
1
-
1
-
1
-
1
1
-
1
1
-
7
1
-
1
-
1
-
-
1
1
1
Paulo Joalheiro
Produto/serviço não entregue/demora
7
1
1
Paulo Guilherme Pfau Advogados Assossiados S/C
Cobrança indevida/abusiva
1
8
Paraná Previdência
Cobrança indevida/abusiva
1
1
Paraná Banco S.A.
Antecipação de financiamento
Empréstimo/Crédito consignado
2
1
Paraíso das Toalhas
Roubo/furto de cartão
1
2
Paquetá Calçados Ltda.
Roubo/furto de cartão
1
1
Panasonic da Amazônia Ltda.
Produto com danos/defeitos
1
1
Panamericano Administradora de Cartão de Crédito Ltda.
Consumidor negativado indevidamente no Serviço de Proteção ao Crédito
1
1
3
1
Pampa Piscinas
Produto com danos/defeitos
1
5
Paladio Sinara Joalheria e Otica (Joalheria e Otica Aline
Ltda. ME)
Produto com danos/defeitos
TOTAL
1
1
1
RECLAMAÇÕES 2011
-
PROCON/JOINVILLE
RECLAMAÇÕES
NOME DA EMPRESA
RESOLVIDAS
NÃO
RESOLVIDAS
Pauta Distribuição e Logística Ltda.
Produto com danos/defeitos
Peixaria Casse A
Roubo/furto de cartão
2
2
-
1
-
1
1
-
1
-
-
1
3
1
1
-
-
1
Peugeot Citroën do Brasil Automóveis Ltda.
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
Produto com danos/defeitos
1
1
1
4
-
26
-
1
-
1
-
1
-
-
1
1
3
-
1
1
1
1
Polishop (Polimport Comércio e Exportação Ltda.)
Dano material/pessoal decorrente do serviço
Produto com danos/defeitos
1
1
Piscinas H2 O Ltda. (H2O Piscinas e Aquecedores)
Qualidade da construção (vícios, defeitos, vazamentos, impermeabilização, etc)
26
1
Pioneira da Costa Construção e Incorporação Ltda.
Não cumprimento à oferta
4
26
Pioneer do Brasil Ltda.
Produto com danos/defeitos
1
2
4
Pilbra
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
1
3
Philips do Brasil Ltda.
Produto com danos/defeitos
3
1
1
1
Philips da Amazônia Indústria Eletrônica Ltda.
Produto com danos/defeitos
1
5
Peron Moveis sob Medida
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
1
1
Pernambucanas Financiadora S.A.
Cobrança indevida/abusiva
Consumidor negativado indevidamente no Serviço de Proteção ao Crédito
Produto com danos/defeitos
1
1
1
Peri Viagens Agencia de Turismo Ltda.
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
1
2
Penalty
Produto com danos/defeitos
2
1
Peixe Urbano Web Serviços Digitais Ltda.
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
Produto/serviço não entregue/demora
TOTAL
1
4
1
3
RECLAMAÇÕES 2011
-
PROCON/JOINVILLE
RECLAMAÇÕES
NOME DA EMPRESA
RESOLVIDAS
NÃO
RESOLVIDAS
Ponto Auto Veículos Ltda.
Compra de Veículo (multa/transferência/não entrega de documentação)
1
1
-
3
1
2
1
1
52
2
1
2
1
1
1
1
4
-
5
2
2
1
-
30
1
-
1
1
1
-
36
1
-
1
-
1
-
1
-
1
-
1
-
Ponto Frio (Globex Utilidades S/A.)
Cobrança indevida/abusiva
Cobrança de valor quando o produto é devolvido (cobrança indevida)
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Envio de produto/serviço sem prévia solicitação
Produto com danos/defeitos
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido
Produto/serviço não entregue/demora
Roubo/furto de cartão
Venda casada
Pontocom Computadores (Colonetti & Cia. Ltda. – EPP)
Produto com danos/defeitos
Positivo Informática S/A
Produto com danos/defeitos
Produto entregue com danos/defeitos
1
1
1
1
1
1
Posto Getulio Ltda.
Roubo/furto de cartão
36
1
1
Posto da Visconde Ltda.
Lançamento não reconhecido na fatura
1
37
Posto Brava (Abastecedora Praia dos Amores Ltda.)
Lançamento não reconhecido na fatura
2
1
Posto Bela Vista
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
30
1
2
Posto Autorizado Marisa Rosana Schubert
Produto com danos/defeitos
2
1
31
Portobello Shop (Caltek Ltda.)
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
7
3
Pontual Auto Vidros Ltda.
Produto entregue com danos/defeitos
4
1
3
1
1
56
2
1
2
1
1
7
Pontofrio.com Comércio Eletrônico S.A.
Produto com danos/defeitos
Produto/serviço não entregue/demora
1
73
Pontocred Negócios de Varejo Ltda.
Cobrança indevida/abusiva
Envio de produto/serviço sem prévia solicitação
TOTAL
1
1
1
RECLAMAÇÕES 2011
-
PROCON/JOINVILLE
RECLAMAÇÕES
NOME DA EMPRESA
RESOLVIDAS
NÃO
RESOLVIDAS
Posto Ipiranga (Charles Milos Chewski)
Roubo/furto de cartão
1
-
1
1
-
1
-
1
-
1
-
1
-
-
1
-
1
-
1
1
-
1
-
1
-
1
-
-
1
1
-
1
-
1
-
Posto Leão Branco
Lançamento não reconhecido na fatura
1
1
Probel S/A.
Produto com danos/defeitos
1
1
Pró Celulares (Pecher & Zavatiero Ltda.)
Produto com danos/defeitos
1
1
Priv8brands For Smart Shoppers
Cobrança de valor quando o produto é devolvido (cobrança indevida)
1
1
Príncipe Novo Milênio Esquadrias Ltda.
Produto com danos/defeitos
1
1
Previmil Previdência Privada
Antecipação de financiamento
1
1
Preville Assistência Familiar (Santa Catarina Assist. Familiar)
Cobrança indevida/abusiva
1
1
Prever Serviços Póstumos Ltda.
Cobrança indevida/abusiva
1
1
Precisão Eventos Ltda.
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
1
1
Praticar Fitness Equipamentos
Produto com danos/defeitos
1
1
Powerpack
Produto com danos/defeitos
1
1
Power Imports – Importadora de Veículos Ltda.
Garantia (abrangência, cobertura, etc)
1
1
Pousada George’s Village (Georges Pitseys ME)
Venda/oferta/publicidade enganosa
1
1
Pousada do Arvoredo
Não cumprimento à oferta
1
1
Posto Trabalhador
Roubo/furto de cartão
1
1
Posto Miosotis
Roubo/furto de cartão
TOTAL
1
1
1
RECLAMAÇÕES 2011
-
PROCON/JOINVILLE
RECLAMAÇÕES
NOME DA EMPRESA
RESOLVIDAS
NÃO
RESOLVIDAS
Prodent – Assistência Odontológica Ltda.
Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde
1
1
-
1
-
1
-
-
1
1
1
-
1
-
1
-
Produto Dued (E.F. Dos Santos Cosméticos – ME)
Produto/serviço não entregue/demora
Pública Digital Ltda.
Produto/serviço não entregue/demora
1
2
1
1
1
Purpurata GB Corretora de Seguros Ltda.
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
1
1
Purpurata
Roubo/furto de cartão
1
1
Publicar do Brasil Listas Telefônicas Ltda. (Carvajal Inf. Ltda)
Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
1
1
Promacal Dist. Mat. Calçados e Estofados Ltda.
Vício de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio
TOTAL
1
1
1
RECLAMAÇÕES 2011
-
PROCON/JOINVILLE
Q
RECLAMAÇÕES
NOME DA EMPRESA
RESOLVIDAS
NÃO
RESOLVIDAS
QBE Brasil Seguros S/A
TOTAL
4
Cobrança indevida/abusiva
4
-
1
1
-
5
-
Qbex Computadores Ltda.
4
2
Produto com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido/incompleto
Qualitexto Solução em Impressão e Informática Ltda.
Produto com danos/defeitos
1
1
5
5
R
RECLAMAÇÕES
NOME DA EMPRESA
RESOLVIDAS
NÃO
RESOLVIDAS
Rachadel Refrigeração Ltda. - EPP
Falta de peça de reposição
Produto com danos/defeitos
Produto entregue com danos/defeitos
11
1
9
1
-
1
-
Rádio Panamericana (Rádio Canoinhas Ltda.)
Propaganda enganosa
TOTAL
1
9
1
1
1
RECLAMAÇÕES 2011
-
PROCON/JOINVILLE
RECLAMAÇÕES
NOME DA EMPRESA
RESOLVIDAS
NÃO
RESOLVIDAS
Radiosom Eletrônica Com. e Serviços Técnicos Ltda. - ME
Produto com danos/defeitos
15
14
1
1
-
12
3
1
-
1
-
1
2
1
-
-
1
-
1
1
-
3
-
24
1
2
1
1
-
2
-
1
-
1
-
1
-
Raphaella Booz Franquias Ltda.
Produto com danos/defeitos
1
1
Renault do Brasil S/A
Produto com danos/defeitos
2
1
Reluze Confecções (Gonçalves e Paula Ltda.)
Cobrança indevida/abusiva
1
2
Relojoaria Remzetti Ltda. ME
Produto com danos/defeitos
3
1
Relojoaria Klix Ltda.
Produto com danos/defeitos
25
3
Reggae Roots Surf Ltda.
Produto com danos/defeitos
3
25
Refritec Refrigeração e Piscinas Ltda.
Produto com danos/defeitos
1
3
Refrisul (Borges & Borges Refrigeração Ltda.)
Produto com danos/defeitos
1
1
Refriprim Refrigerações Ltda.
Produto com danos/defeitos
1
1
Refrigeração Dois Irmãos Ltda. ME.
Produto com danos/defeitos
1
2
1
1
Refrigeração Cinco S.
Produto com danos/defeitos
1
4
Rede Capta
Consumidor negativado indevidamente nos Serviço de Proteção ao Crédito
12
3
1
1
Reader’s Digest Brasil Ltda.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
Envio de produto/serviço sem prévia solicitação
1
16
RCB Comércio e Serviços
Produto com danos/defeitos
15
1
RBS Zero Hora Editora Jornalistica S/A (Diário Catarinense)
Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
Desistência do serviço/produto (art.49)
TOTAL
1
1
1
RECLAMAÇÕES 2011
-
PROCON/JOINVILLE
RECLAMAÇÕES
NOME DA EMPRESA
RESOLVIDAS
NÃO
RESOLVIDAS
Requinte Eventos
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
1
-
1
1
-
1
-
1
-
1
-
1
-
3
3
1
1
-
1
1
-
1
-
1
-
1
1
1
-
1
-
1
-
Restaurante Teodoro
Roubo/furto de cartão
1
1
RRNS Comércio e Serviços Ltda. – ME Weisser Hase
Produto com danos/defeitos
2
1
RR Automóveis
Compra de Veículo (multa/transferência/não entrega de documentação)
1
2
Royal Caribbean Cruzeiros (Brasil) Ltda.
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
1
1
Ronconi Móveis e Colchões
Produto com danos/defeitos
1
1
Rodoviário Ramos Ltda.
Extravio/avaria de bagagem/carga/mercadoria/mudança
1
1
Rochaforte (Cerâmica Rocha Ltda.)
Produto com danos/defeitos
1
3
4
1
Rinatech (Rinaldo Barbosa Amaral e Cia. Ltda.)
Produto com danos/defeitos
1
8
Rimac (Shizmac Comércio e Representações Ltda.)
Produto com danos/defeitos
1
1
Ricardo Eletro Divinópolis Ltda.
Extravio/avaria de bagagem/carga/mercadoria/mudança
Produto com danos/defeitos
Produto/serviço não entregue/demora
1
1
Ribeirão Lanches
Consumidor negativado indevidamente no Serviço de Proteção ao Crédito
1
1
RF Eventos e Fotografia Digital
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1
1
Revistaria Nova Estação
Lançamento não reconhecido na fatura
1
1
Reversa Soluções Logísticas Ltda.
Cobrança indevida/abusiva
TOTAL
1
1
1
RECLAMAÇÕES 2011
-
PROCON/JOINVILLE
S
RECLAMAÇÕES
NOME DA EMPRESA
RESOLVIDAS
NÃO
RESOLVIDAS
Saeco do Brasil Comércio de Equipamentos Ltda. (Saeco
International Group S.p.A)
Produto com danos/defeitos
1
1
-
279
3
-
1
1
-
1
-
1
-
1
-
1
-
3
-
Samsung Eletrônica da Amazônia Ltda.
Produto com danos/defeitos
Santos Construtora e Pintura Ltda. ME
Consumidor negativado indevidamente no Serviço de Proteção ao Crédito
Sapataria Lohr
Extravio/avaria de bagagem/carga/mercadoria/mudança
Seculus da Amazônia Indústria e Comércio S.A.
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
Produto com danos/defeitos
1
1
1
1
3
1
1
-
3
2
-
-
1
1
5
Selafix Aditivos para Construção Civil Ltda. - ME
Vício de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1
3
SCPC Serviço Central de Proteção ao Crédito de São Paulo
(Associação Comercial de São Paulo - ACSP)
Cobrança indevida/abusiva
1
1
SC Service ME.
Produto com danos/defeitos
1
1
Sasc Seguros / Previsul Seguros
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão
1
1
Saraiva e Siciliano S/A.
Produto com danos/defeitos
282
1
Santa Paulina Strasbourg Veículos Ltda.
Produto com danos/defeitos
1
282
Santa Catarina Seguros e Previdência S.A.
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
TOTAL
3
2
1
1
RECLAMAÇÕES 2011
-
PROCON/JOINVILLE
RECLAMAÇÕES
NOME DA EMPRESA
RESOLVIDAS
NÃO
RESOLVIDAS
Sem Parar Via Fácil (Centro de Gestão de Meios de
Pagamentos S.A.
Cobrança indevida/abusiva
3
2
1
3
2
11
-
1
-
1
-
1
-
-
1
1
-
1
-
1
-
1
-
1
-
Semp Toshiba Informática Ltda.
Produto com danos/defeitos
SENAC – (Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial)
Produto com danos/defeitos
1
1
1
-
-
1
-
1
1
1
Siclog Transporte Logistico Ltda.
Produto com danos/defeitos
1
1
Shopping das Tintas
Serviço não concluído/Fornecimento parcial
1
1
Shopping das Casas (Nova Esperança Comércio Material de
Construção Ltda.)
Qualidade da construção (vícios, defeitos, vazamentos, impermeabilização, etc)
1
1
Sherwin Williams do Brasil Indústria e Comércio Ltda.
Produto entregue diferente do pedido
1
1
SESI Serviço Social do Comércio
Cobrança indevida/abusiva
1
1
SESI Serviço Social da Indústria
Produto com danos/defeitos
1
1
Servopa S/A Com. e Indústria
Produto com danos/defeitos
1
1
Servicicles
Produto com danos/defeitos
1
1
Serralheria JF
Produto/serviço não entregue/demora
11
1
Sérgio da Rosa
Qualidade da construção (vícios, defeitos, vazamentos, impermeabilização, etc)
5
11
Serasa S.A.
Cobrança indevida/abusiva
3
5
Semp Toshiba S/A.
Produto com danos/defeitos
TOTAL
1
1
1
RECLAMAÇÕES 2011
-
PROCON/JOINVILLE
RECLAMAÇÕES
NOME DA EMPRESA
RESOLVIDAS
NÃO
RESOLVIDAS
Sidesc Club Card (Connex Adm. de Cartões e Meios de Pagto.
Ltda.)
Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
2
1
1
-
1
-
1
-
1
-
1
-
-
1
8
4
2
1
1
1
-
-
1
1
-
1
-
1
-
1
1
-
2
-
2
1
1
-
Siemens Ltda.
Produto com danos/defeitos
2
3
Somapar Indústria Moveleira Paranaense Ltda.
Produto com danos/defeitos
1
1
2
Sol Computadores Ltda.
Produto com danos/defeitosl
1
2
Sol & Lazer Com. Importação Exportação Ltda.
Produto com danos/defeitos
1
1
Sociesc Sociedade Educacional de Santa Catarina
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota fiscal, etc)
1
1
So Forro PVC
Cobrança indevida/abusiva
1
1
SMS Tecnologia Eletrônica Ltda.
Produto com danos/defeitos
9
4
2
1
1
1
SLR Comércio de Veículos Ltda.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferência, irregularidade, rescisão, etc.)
1
17
Slavel Distribuidora de Automóveis
Produto com danos/defeitos
1
1
Sky Brasil Serviços Ltda.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1
1
Sistema de Ensino Energia Joinville
Serviço não concluído/Fornecimento parcial
1
1
Siscom – Sitema de Cobrança Modular
Cobrança indevida/abusiva
1
1
Siqueira e Cia Ltda.
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
1
1
1
Simm – Soluções Intelig. para Mercado Móvel do Brasil S/A
Produto com danos/defeitos
TOTAL
3
1
1
RECLAMAÇÕES 2011
-
PROCON/JOINVILLE
RECLAMAÇÕES
NOME DA EMPRESA
RESOLVIDAS
NÃO
RESOLVIDAS
Sonetto Móveis Ltda.
Produto com danos/defeitos
1
1
-
1
16
1
-
64
2
-
1
Sony Brasil Ltda.
Falta de assistência técnica/garantia
Produto com danos/defeitos
Produto entregue incompleto
-
1
1
-
1
-
1
1
3
-
2
-
1
-
-
1
Sudamérica Vida Corretora de Seguros SC Ltda.
Cobrança indevida/abusiva
1
-
1
-
1
1
1
1
Suggar Eletrodomésticos (Madson Eletrometalúrgica Ltda.)
Produto com danos/defeitos
2
1
Studio Floor Boutique de Pisos
Produto/serviço não entregue/demora
3
2
Stonewall Com. de Utilidades Dom. Dist. e Export. Ltda - ME
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
2
3
STI Computadores (Pereira & Souza Infomática Ltda.)
Produto com danos/defeitos
1
2
STI Computadores (J.D.P. Informática Ltda. – ME)
Produto com danos/defeitos
1
1
Star Travel Service Tours Viagens e Turismo Ltda. ME
Não cumprimento à oferta
1
1
Stage Music
Produto com danos/defeitos
1
1
SPC Serviço de Proteção ao Crédito
Consumidor negativado indevidamente no Serviço de Proteção ao Crédito
66
1
Space Br Tecnologia (Space Tech Indústria, Comércio,
Importação e Exportação de Equip. de Informática Ltda.)
Produto com danos/defeitos
1
16
1
66
Spa do Carro Franquia
Não cumprimento à oferta
1
18
Sony Ericsson Mobile Communication do Brasil Ltda.
Produto com danos/defeitos
TOTAL
1
1
1
RECLAMAÇÕES 2011
-
PROCON/JOINVILLE
RECLAMAÇÕES
NOME DA EMPRESA
RESOLVIDAS
Sul América Cia. Nacional de Seguros
Venda enganosa
NÃO
RESOLVIDAS
1
1
-
-
1
-
1
1
-
1
-
1
-
-
1
Sul Financeira S/A.
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
1
-
1
-
-
1
Suprema Celular
Extravio/avaria de bagagem/carga/mercadoria/mudança
-
1
1
-
Suzuki Eletrônicos do Brasil (Eletrônicos Prince Repres. Ind.
Com. Imp. e Exp. De Prods. Geral Ltda.)
Produto com danos/defeitos
1
1
1
1
Suzana Hass Estética
Produto/serviço não entregue/demora
1
1
Suporte Motors Assist. Técnica, Reparos de Motores Ltda.
Produto com danos/defeitos
1
1
Superstar Calçados Ltda.
Produto com danos/defeitos
1
1
Superbalão - Balão da Informática.com.br (Eco do Brasil
Informática e Eletrônicos Ltda.)
Transação eletrônica não reconhecida
1
1
Super Ótica São José (A Oculista Ltda. – EPP)
Produto com danos/defeitos
1
1
Super Muffato – Irmãos Muffato & Cia Ltda.
Roubo/furto de cartão
1
1
Sundown - Brasil & Movimento S/A.
Produto com danos/defeitos
1
1
Sulbbs Informática Ltda. –ME
Cobrança indevida/abusiva
1
1
Sul Telhas de Concreto
Vício de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
TOTAL
1
1
1
1
1
-
1
RECLAMAÇÕES 2011
-
PROCON/JOINVILLE
T
RECLAMAÇÕES
NOME DA EMPRESA
RESOLVIDAS
NÃO
RESOLVIDAS
Tam Linhas Aéreas S/A.
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
Desistência do serviço/produto (art.49)
8
1
1
1
5
-
-
1
1
-
2
-
20
-
2
-
1
-
16
1
11
1
-
1
-
1
-
Tati Presentes
Produto com danos/defeitos
1
1
Telefônica Serviços Empresariais do Brasil Ltda.
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
1
27
1
Telasul S/A.
Produto com danos/defeitos
1
28
Tekna (Toyama do Brasil Máquinas Ltda.)
Produto com danos/defeitos
2
1
Tekcell Acessórios para Celulares
Extravio/avaria de bagagem/carga/mercadoria/mudança
Produto com danos/defeitos
20
2
Tec-Vendas 10
Produto com danos/defeitos
2
20
Tec-Toy S.A.
Produto com danos/defeitos
1
2
Tectel Eletro Eletrônicos Ltda. ME
Produto com danos/defeitos
1
1
Tecnomania (Import Express Comercial Importadora Ltda.)
Desistência de compra (cancelamento de compra)
2
5
1
1
Tay Cosméticos (Walter Cosméticos Ltda.)
Produto com danos/defeitos
TOTAL
1
1
1
RECLAMAÇÕES 2011
-
PROCON/JOINVILLE
RECLAMAÇÕES
NOME DA EMPRESA
RESOLVIDAS
NÃO
RESOLVIDAS
Telefônica/Telesp (Telecomunicações de São Paulo S/A)
Cobrança indevida/abusiva
1
1
-
1
-
1
-
-
1
Telhar Comércio e Representações
Não entrega/demora na entrega do produto
1
-
-
2
-
1
4
4
1
1
-
1
-
8
-
1
-
50
8
7
19
2
2
1
1
3
30
1
1
8
1
7
5
1
2
2
1
-
1
151
TLS Viagens Shopping Mueller Ltda. ME
Extravio/avaria de bagagem/carga/mercadoria/mudança
8
1
Tim Celular S/A
Cobrança indevida/abusiva
Consumidor negativado indevidamente nos Serviço de Proteção ao Crédito
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
Dúvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento
Envio de produto/serviço sem prévia solicitação
Má prestação de serviço (recusa/mal atendimento/sonegação de informação/venda casada)
Não cumprimento à oferta
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com danos/defeitos
Produto/serviço não entregue/demora
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento/contrato)
1
8
Tic Posto Ltda.
Roubo/furto de cartão
4
5
1
1
Terramaq Máquinas e Equipamentos (Terramaq Coml. Ltda.)
Produto com danos/defeitos
1
10
Terracor Planejados (Pedro Lutemberg –ME)
Serviço não concluído/Fornecimento parcial
2
1
Terra Networks Brasil S/A
Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
Envio de produto ou serviço sem prévia solicitação
1
2
Temtemmaisbarato (Lojaspontocom Ltda.)
Não entrega/demora na entrega do produto
1
1
Temper Vidros
Não entrega/demora na entrega do produto
1
1
Tellonline Negócios e Informações (Tellonline Editora Brasil
Ltda. – ME)
Envio de produto/serviço sem prévia solicitação
1
1
Telhas Nobre
Vício de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1
1
Telharte Com. de Material de Construção Ltda.
Produto com danos/defeitos
TOTAL
58
8
8
26
7
2
2
1
3
32
1
3
1
1
RECLAMAÇÕES 2011
-
PROCON/JOINVILLE
RECLAMAÇÕES
NOME DA EMPRESA
RESOLVIDAS
NÃO
RESOLVIDAS
Tokio Marine Seguradora S/A.
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
Não pagamento de indenização (seguros em geral)
Toni Center Indústria e Comércio Ltda.
Venda enganosa
2
1
1
-
1
-
1
-
Top Cell ( Mava – Com. e Reparação de Equip. de Comun.
Ltda. – ME)
Má prestação de serviço (recusa/mal atendimento/sonegação de informação/venda casada)
1
-
1
1
-
1
-
1
-
2
1
-
1
1
-
1
-
1
-
-
1
1
-
2
-
1
1
1
1
TV Joinville
Produto com danos/defeitos
1
1
Tropical Refrigeração Ltda.
Produto com danos/defeitos
1
1
1
Triunfo Comércio e Industria de Móveis Ltda. -ME
Não entrega/demora na entrega do produto
2
1
2
Travel Ace Internacional
Extravio/avaria de bagagem/carga/mercadoria/mudança
1
3
Transportes Mobiline Ltda.
Não entrega/demora na entrega do produto
1
1
Transportadora Plimor Ltda.
Produto com danos/defeitos
Produto entregue incompleto
1
1
1
Transfolha Transporte e Distribuição Ltda.
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com danos/defeitos
1
2
Trans Valter Transporte de Cargas (Transvalter Ltda.)
Cobrança indevida/abusiva
1
1
Top Minas Moda Tricô
Roubo/furto de cartão
1
1
Top Gear Comércio de Informática Ltda. – ME
Produto com danos/defeitos
Roubo/furto de cartão
1
1
1
Toninhos Repasses Comércio de Veículos Usados Ltda.
Produto com danos/defeitos
TOTAL
1
2
2
RECLAMAÇÕES 2011
-
PROCON/JOINVILLE
U
RECLAMAÇÕES
NOME DA EMPRESA
RESOLVIDAS
NÃO
RESOLVIDAS
Udenio do Brasil, Importadora e Exportadora Ltda.
Produto com danos/defeitos
1
1
-
1
1
-
1
1
-
1
-
-
1
1
1
1
1
1
7
3
2
3
1
1
1
1
-
-
1
Unibanco – União de Bancos Brasileiros S/A
Cobrança indevida/abusiva
Transação eletrônica não reconhecida
1
2
19
Uptime Consultants
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
2
3
UOL (Universo Online S/A)
Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Envio de produto ou serviço sem prévia solicitação
Produto/serviço não entregue/demora
Produto entregue diferente do pedido
1
2
Unimed Joinville Cooperativa de Trabalho Médico
Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
1
1
Unimed Florianópolis Cooperativa de Trabalho Médico Ltda.
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
1
1
1
Unicerta Supermercados
Cobrança indevida/abusiva
1
1
2
Unicerâmica Industria e Comércio Ltda.
Produto com danos/defeitos
1
2
Unicasa Indústria de Móveis S/A.
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Produto com danos/defeitos
TOTAL
8
3
2
3
2
1
1
1
RECLAMAÇÕES 2011
-
PROCON/JOINVILLE
V
RECLAMAÇÕES
NOME DA EMPRESA
RESOLVIDAS
NÃO
RESOLVIDAS
Valgri Componentes Eletrônicos Ltda.
Produto entregue diferente do pedido
1
-
1
1
-
-
1
1
-
1
-
2
1
3
-
1
-
1
-
1
1
-
1
-
23
-
1
-
Valle Colchões Vale do Aço
Produto com danos/defeitos
1
23
Via Net Express Transportes Ltda.
Produto entregue incompleto
1
1
1
Via Net Comércio e Serviços de Eletrônicos Ltda.
Produto com danos/defeitos
1
2
Vertical Engenharia Ltda.
Vício de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1
1
Ventura Comércio de Motos Ltda.
Produto com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido
2
1
3
1
Ventisol Indústria e Comércio Ltda.
Produto com danos/defeitos
1
6
Venko Motors do Brasil Imp. e Exp. de Veículos Ltda.
Produto com danos/defeitos
1
1
VC Consultoria
Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
Envio de produto/serviço sem prévia solicitação
1
1
VC Consult. e Emp. (Letícia Justimiano dos Santos ME.)
Venda/oferta/publicidade enganosa
1
1
Vande Móveis e Eletrodomésticos
Produto com danos/defeitos
1
1
Vande Automóveis
Produto com danos/defeitos
TOTAL
23
1
1
RECLAMAÇÕES 2011
-
PROCON/JOINVILLE
RECLAMAÇÕES
NOME DA EMPRESA
RESOLVIDAS
NÃO
RESOLVIDAS
Viação Garcia Ltda.
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1
1
-
2
-
1
-
1
1
5
96
5
1
-
1
-
1
1
-
1
1
4
-
5
-
3
3
2
1
1
3
1
2
1
-
18
15
15
1
3
-
Viamax Administração e Serviços Técnicos Ltda.
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
5
17
Vivo S/A.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
Produto com danos/defeitos
Má prestação de serviço (recusa/mal atendimento/sonegação de informação/venda casada)
Vício de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
4
5
Visa do Brasil Empreendimentos Ltda.
Cobrança de valor quando o produto é devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Não cumprimento à oferta
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com danos/defeitos
1
1
4
Virtual Serv Comércio de Equipam. de Informática Ltda. ME
Produto com danos/defeitos
2
2
Virtual Serv (Interware Informática Ltda.)
Produto com danos/defeitos
1
2
Viprol (Viprol Vidraçaria Progresso Ltda.)
Produto entregue incompleto
Serviço não concluído/Fornecimento parcial
1
1
Viplan Engenharia Ltda.
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
101
1
Vip Travel Viagens
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1
6
101
Viero Móveis Indústria e Comércio Ltda.
Produto com danos/defeitos
1
7
Vienau Refrigeração Ltda.
Produto com danos/defeitos
2
1
Vidraçaria Nodari Comércio de Vidros Temperados
Produto entregue incompleto
Produto/serviço não entregue/demora
1
2
Viatour Turismo e Viagens
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
TOTAL
3
5
2
1
1
4
1
52
18
15
15
1
3
RECLAMAÇÕES 2011
-
PROCON/JOINVILLE
RECLAMAÇÕES
NOME DA EMPRESA
RESOLVIDAS
NÃO
RESOLVIDAS
VJM Manutenção em Equipamentos Ltda. (Informática)
Produto com danos/defeitos
3
3
-
1
-
1
5
2
1
2
5
1
1
1
-
1
-
Voigt Comércio de Veículos Ltda.
Produto com danos/defeitos
1
1
2
6
1
VW Imagens Fotografia
Produto/serviço não entregue/demora
1
7
10
Voxtop Comunicação Ltda.
Má prestação de serviço (recusa/mal atendimento/sonegação de informação/venda casada)
1
8
Vox Comércio e Automóveis Ltda. - Joinville
Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
Compra de Veículo (multa/transferência/não entrega de documentação)
Produto com danos/defeitos
3
1
Volkswagen do Brasil Ltda.
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
Produto com danos/defeitos
TOTAL
1
1
1
RECLAMAÇÕES 2011
-
PROCON/JOINVILLE
WXYZ
RECLAMAÇÕES
NOME DA EMPRESA
RESOLVIDAS
NÃO
RESOLVIDAS
Way Back Cobranças e Serviços Ltda.
Cobrança indevida/abusiva
1
1
-
1
-
-
1
Web Viagens (L.C. da Silva Agencia de Viagens – ME)
Não cumprimento à oferta
Webox – (Goto Brasil Comércio Importação e Exportação de
Eletrônicos Ltda.
Produto com danos/defeitos
1
-
1
-
-
1
-
1
1
-
1
-
2
-
1
-
1
-
1
2
2
1
Zigal Bijuterias
Lançamento não reconhecido na fatura
1
1
Ziff Colchões
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1
1
Zero Grau Ar Condicionado
Produto com danos/defeitos
1
1
Yesbras (Curso de Informática, Técnicos e Profissionalizantes
Ltda. ME)
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1
1
Yamaha Musical do Brasil
Produto com danos/defeitos
1
1
World's Games Ltda.
Produto com danos/defeitos
1
1
Wisdom Idiomas Inglês (Almeida Idiomas Ltda.)
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
1
1
White Martins Praxair Inc. (White Martins Gases Ind. Ltda.)
Produto com danos/defeitos
1
1
Webjet Linhas Aéreas
Má prestação de serviço (recusa/mal atendimento/sonegação de informação/venda casada)
TOTAL
1
1
1
RECLAMAÇÕES 2011
-
PROCON/JOINVILLE
RECLAMAÇÕES
NOME DA EMPRESA
RESOLVIDAS
NÃO
RESOLVIDAS
ZTE do Brasil, Comércio, Serviço e Participações Ltda.
Produto com danos/defeitos
4
4
-
-
1
Zurich Brasil Seguros (Companhia de Seguros Minas Brasil)
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
TOTAL
4
1
1