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1
PRESENTE E FUTURO
Acervo Castor
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A
Castor iniciou na Vila Musa, em 1962, na cidade de Ourinhos (SP), quando Hélio
Silva, seguindo os passos do pai fundou a Colchões Hélio Silva. A fábrica artesanal
usava o capim cortado das margens da rodovia Raposo Tavares como matéria-prima
para produzir colchões. Os colchões ali produzidos eram vendidos na própria loja e nas
proximidades da estrada de ferro que corta o município. Nascia então a Colchões Hélio Silva,
precursora da Indústria e Comércio de Colchões Castor Ltda, como a fabricante passou a se
chamar a partir de 1976.
O nome Castor surgiu de uma inspiração do empreendedor Hélio Silva ao imaginar “a
maciez de um novelo de lã” cuja marca era Castor. A evolução tecnológica levou os colchões
de Silva a serem produzidos com diversos materiais e em 1983 a sede da fábrica, que já havia
crescido bastante, mudou do bairro Vila Musa para o Distrito Industrial Doutor Hélio Silva.
A partir de então, a Castor não parou mais de evoluir. Sempre à frente de seu tempo,
Hélio Silva pesquisou e implementou, de forma contínua, as mais avançadas tecnologias em
sua linha de produção. Esse traço assegurou que a Castor pudesse dominar todas as etapas
de fabricação dos produtos, tornando-se assim referência e líder de mercado.
O amor pelo colchão, o respeito e a valorização das pessoas, bem como o comprometimento
com o sucesso do negócio é o legado deixado por Hélio Silva, falecido em 1990, à atual diretoria
do Grupo Castor.
2
Élcio Kaihara – Kaihara Photo Studio
PRESENTE E FUTURO
(67$®1266$
+,67¸5,$
E
m 2012, a Castor completa meio século de atividades. Para chegar até aqui, enfrentamos muitos
desafios, superando obstáculos e crises micro e macroeconômicas. Nestas cinco décadas, a
empresa se profissionalizou e avançou muito em inovação tecnológica, tornando-se referência
nacional em colchões e complementos para cama. O processo de evolução foi contínuo e planejado,
sempre com os pés no chão. Tudo isso para fabricar produtos com a mais alta qualidade: nossa missão
primordial. O empenho para alcançar essa meta, somado ao compromisso com todos os públicos
impactados pela organização, garantiu à Castor a liderança no mercado de colchões, tanto nas linhas
básicas, quanto nas linhas mais altas.
Dois grandes acontecimentos marcaram a trajetória desta empresa. O primeiro foi a
expansão da fábrica que mudou-se da Vila Musa para o Distrito Industrial Doutor Hélio Silva,
em 1983. O segundo foi o falecimento inesperado, em 1990, do Hélio Silva, meu esposo e
fundador da Castor.
Esse fato me desafiou a dar continuidade ao sonho da indústria de colchões e a perpetuar
os valores que sustentaram os primeiros 28 anos da empresa. Desde então, assumi a gestão da
empresa e dividi a responsabilidade com meus filhos, que foram, desde muito cedo, ensinados
e incentivados a contribuir com o sucesso dos negócios. Começamos e continuamos uma
empresa familiar. Acredito que minha presença ajuda a equilibrar a administração e a passar
segurança sobre os rumos da companhia.
Para momentos de dificuldades, a premissa da Castor é a seguinte: honrar os compromissos
assumidos e preparar a equipe para manter o foco em produtividade, qualidade e inovação. Assim,
enfrentamos os movimentos agressivos e injustos do mercado. Crescer sem perder a essência – essa
é a conquista que a Castor celebra em seus 50 anos de história.
Presidente do Grupo Castor
3
SUCESSÃO FAMILIAR
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Seriedade e comprometimento: segredos da diretoria para encarar os desafios do negócio
O
Fotos: Élcio Kaihara – Kaihara Photo Studio
falecimento precoce de
Hélio Silva motivou que
seus filhos tomassem parte
mais cedo da gestão da empresa. A
adoção do modelo de planejamento
participativo e de gestão
compartilhada foi uma decisão
de Maria Eunice Mariotto Silva,
que assumiu a
presidência da
Castor logo após
o ocorrido.
Ao refletir
sobre o legado
deixado pelo
pai, a diretoraadministrativa,
Helenice
Silva Miguel,
Diretores da Castor apostam no valor humano
recorda que
“o amor pelo fazer colchão” foi sendo cultivado por
Os valores cultivados e o knowmeio das histórias compartilhadas sobre o dia a dia
how adquirido pela Castor
da fábrica, desde o início das atividades. “Durante três
inspiram o futuro dos negócios.
anos, trabalhei ao lado do meu pai e pude conhecê-lo
“Nasci dentro da Castor e desde a
ainda melhor. Assim como ele fazia, tentamos valorizar
infância vivenciava as experiências
muito as pessoas a nossa volta. Todos são importantes
de meus pais com a empresa. Eu
e precisam de reconhecimento. Ao assumirmos a
via a vontade e o esforço deles
direção, precisamos mostrar nossa determinação,
para fazer com que os produtos
comprometimento e seriedade. Foi difícil porque
tivessem cada vez mais qualidade.
éramos muito jovens. Todos nos olhavam com um ar de
É gratificante ver que nesses 50
interrogação e ter que responder àquela pressão traçou
anos conseguimos atingir nossos objetivos aliando
nosso perfil”, assinala Helenice.
crescimento, qualidade, seriedade e respeito aos
Henilson Silva, diretor-executivo,
nossos públicos. Nosso segredo é trabalhar. Somos
destaca que a Castor é motivo de
muito motivados. A Castor é uma empresa bem
orgulho para Ourinhos. Os produtos
estruturada e não temos medo das dificuldades”,
ali fabricados são distribuídos para
reforça Hedenise Silva de Oliveira, diretora-financeira.
todo o território nacional. Ele acredita
Na opinião de Hélio Antônio Silva, superintendente
também que a empresa é um
da Castor, a empresa realizou sua vocação para a
exemplo de crescimento e geração
permanente modernização. E
de emprego e renda para centenas de
o constante aprimoramento
pessoas e famílias.
tecnológico foi o caminho
“Trabalhamos com carinho.
encontrado para manterNão fazemos um produto pensando somente no lado
se competitiva e conquistar
econômico, mas na função do colchoeiro. Se a Castor
consumidores. “Os produtos Castor
perpetuar valores como trabalho, moral, persistência e
satisfazem à demanda do mercado,
respeito total ao consumidor conseguirá se manter no
que todos os dias é atendido
mercado por muitos e muitos anos. Nossa empresa é
com a mais alta tecnologia e uma
formada por pessoas, então, se estiverem bem, a empresa
qualidade incontestável”, destaca.
também estará. Temos um alicerce firme”, argumenta.
4
PRESENTE E FUTURO
26352-(726'$&$6725
SDUDDVVHJXUDURIXWXURGRQHJÕFLR
Constantes investimentos em tecnologia tornaram a Castor referência de qualidade
Élcio Kaihara – Kaihara Photo Studio
unidades de Passo Fundo (RS) e Juiz de Fora (MG),
estrategicamente instaladas para viabilizar a logística
de distribuição dos produtos e satisfazer a demanda do
mercado nacional. Com três plantas industriais, a Castor
se mostra como um exemplo de responsabilidade
socioambiental e de geração de empregos e de renda
nos municípios onde está instalada.
Coerente e sempre à frente de seu tempo, a Castor
já delineou os pilares futuros sobre o tripé: organização,
rapidez e tecnologia. A prioridade para o próximo ano
é a parametrização da linha de produção do colchão,
o rastreamento de todo o processo produtivo e a
melhoria da infraestrutura.
“Estamos trabalhando em uma linha nova e em 2013
devemos reformular 70% de nossos produtos. Vamos
priorizar os colchões de linha média para linha alta,
estilizando-os de acordo com as novas tendências. Na
linha Black White, carro-chefe de vendas, a previsão é um
lançamento no final do ano e outro no começo de 2013 ”,
explica Hélio Antônio Silva, superintendente da Castor.
No intuito de aumentar a produtividade, a planta de
Ourinhos receberá um novo layout e um novo sistema
informatizado de controle vai agilizar o fluxo de trabalho.
“Com isso, teremos ganhos em produtividade, em tempo
e recursos, e melhoria no fluxo interno de mercadorias.
O trabalho é fruto da união do nosso conhecimento
do negócio à expertise de consultores. O novo galpão
industrial ficou pronto e o novo layout deve estar em
funcionamento no final deste ano. O setor de corte e
costura, por exemplo, está sendo organizado em uma
única área. Isso vai facilitar a troca de ideias, melhorar o
fluxo de mercadorias e agilizar a tomada de decisões no
setor”, detalha Silva.
Hélio Antônio Silva, superintendente da Castor:
Investimento para crescer
Élcio Kaihara – Kaihara Photo Studio
E
o sonho tornou-se realidade. Hoje, a marca Castor
é uma das mais conhecidas e lembradas quando o
assunto é colchão e complementos para cama. Da
pequena fabrica que produzia uma dezena de colchões
ao dia à empresa que produz, mensalmente, mais de
70 mil peças e gera aproximadamente 1.500 empregos
diretos, prevalece o respeito e o compromisso para com
os consumidores finais, lojistas, colaboradores, órgãos
legisladores e reguladores e a comunidade.
A Castor tornou-se referência de qualidade em seu
mercado graças aos constantes avanços tecnológicos e
à atualização permanente em quesitos como design e
inovação em linhas de produtos que proporcionam uma
vida mais saudável e confortável aos consumidores.
O pioneirismo é uma marca da empresa que,
em 1988, foi uma das primeiras a aderir ao Programa
de Qualidade Pró-Espuma e a instalar, em 1992, um
laboratório próprio para testar as amostras de todos
os lotes produzidos no intuito de certificar qualidade
total, desde a matéria-prima ao produto final. Além
disso, foi uma das primeiras fábricas do segmento a
conquistar, em 2003, a certificação ISO 9001. Ciente dos
impactos causados pela atividade, a Castor recicla os
resíduos gerados passíveis de reaproveitamento e dá a
destinação correta ao restante.
Para atender o imenso território nacional, a Castor
conta com uma fábrica em Ourinhos (SP), além das
Área interna da unidade da Castor em Ourinhos
5
VALORIZAÇÃO
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Fotos: Élcio Kaihara / Arquivos Castor
A evolução da Castor em imagens
Em 1976, a Colchões Hélio Silva se expande e passa a ser
chamada Colchões Castor
Sede da Colchões Hélio Silva na década de 60
Planta industrial da Castor no município de Passo Fundo (RS)
Vista aérea da atual matriz da Castor, localizada em Ourinhos (SP)
Complexo industrial da Castor em Juiz de Fora (MG)
Colchão
de capim
“barba de bode”,
colhido às margens
da Rodovia Raposo Tavares. O modelo foi
reconstituído e será uma das peças do acervo do
Museu da Castor
Kingdom - Colchão com legítimo “pocket system” Castor
e tecnologia “tufter”.
6
VALORIZAÇÃO
Colaboradores da Castor deixando a Unidade de Ourinhos em 2012, após mais uma jornada de trabalho
Equipe administrativa do Grupo Castor, na unidade de Ourinhos
O fundador Hélio Silva fabricou o
primeiro colchão de molas para o
berço de seu filho, Hélio Antônio
Silva. O colchão se encontra no
acervo do museu Castor
“Monumento ao Colchoeiro”
inaugurado em 2000 para
homenagear “todos os
colchoeiros de Ourinhos”
7
VALORIZAÇÃO
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Na vanguarda da Gestão de Pessoas, a Castor colhe resultados positivos
1. Orlando Tarloto foi o primeiro contratado da Colchões Hélio Silva, empresa que em 1976 foi
denominada Indústria e Comércio Castor Ltda. Ele chegou à fábrica em 1962 e permaneceu até
dezembro de 2011. “Hélio tinha o dom de incentivar as pessoas. Ele e todos os Silva acreditaram em
meu trabalho. Cada vez que a Castor adquiria uma máquina nova, era um desafio fazer com o que
o pessoal trabalhasse e produzisse de forma correta. Tudo aquilo para fazer um produto bem feito,
que fosse bem-recebido pelo mercado”, analisa.
2. Cristina Maria Ereno Silva chegou à Castor em 8 de março de 1973 e atua até hoje na empresa como
gerente financeira. Antes de ocupar o atual cargo, passou por áreas como faturamento, comercial e
até contabilidade. “Hélio Silva foi o primeiro homem a me tratar de igual para igual, sem discriminação
de gênero. Naquela época, os cargos bons eram mais para os homens. Por haver poucos funcionários
no início, dava tempo de ele observar as pessoas. A ele devo muito do que sou hoje como pessoa e
profissional. Sempre fui muito pobre e quis muito vencer na vida, graças a Castor, consegui”, conta.
3. Pedro Silva também contratado da Colchões Helio Silva, em abril de 1976, como auxiliar de
escritório, e, mais tarde, assumiu a contabilidade da empresa, cargo que exerceu por 36 anos. “Na
época, tínhamos no escritório seis máquinas de escrever e cinco de somar. “Me lembro de quando
adquirimos uma máquina RUFI e em seguida uma processadora Pró–Lógica, aí, então, iniciamos o
processo de informatização e adquirimos um micro computador cobra 210”, relembra Silva.
5. Antônio Carlos Bardizan mais conhecido por “Maninho”, foi contratado pouco antes de
completar 18 anos, no ano de 1969, quando a produtividade da Castor era de 11 colchões por dia.
Aposentou-se em 2006 e 1 ano depois decidiu voltar para o trabalho. “Fico emocionado ao ver a
Castor chegar aos 50 anos. Quando entrei era um barracão muito pequeno e hoje é uma grande
empresa. Vi tudo isso de perto, passando por vários cargos. Comecei como ajudante de colchoeiro
e aprendi tudo o que sei na Castor. O único setor em que não estive foi o de fazer molas”, frisa.
6. Carlos Alberto da Conceição iniciou carreira na Castor em agosto de 1987, passando de carrinheiro
a gerente de produção. Começou comandando 15 pessoas e hoje já são 500 trabalhadores sob sua
responsabilidade. .“Comecei descarregando madeira. Mesmo fazendo um serviço braçal, sabia que
podia ir mais longe. Tudo o que me pediam para fazer eu fazia com gosto, sem questionar. Assim fui
me desenvolvendo. Participei da elaboração da instrução de trabalho, da conquista da ISO e, agora,
participo da implantação do sistema de gestão empresarial da TOTVS”, diz orgulhoso.
Arquivo Castor
Kaihara Photo Studio
4. Adalberto José Fantinatti é gerente geral da Castor Sul. Com 33 anos de casa, nem pensa em
parar de trabalhar. Ele considera que a qualidade dos produtos e o forte trabalho de gestão de
marca são fatores de sucesso da empresa. “Desde o início, a Castor acreditou no desenvolvimento
da indústria e das pessoas. Por isso, avançou tanto em tecnologia e estimulou o potencial
dos colaboradores. Nesses anos todos de trabalho, adquiri muita experiência. Aqui aprendi
praticamente tudo que sei”, ressalta Adalberto.
Kaihara Photo Studio
Arquivo Castor
Arquivo Castor
Kaihara Photo Studio
Cleide de Paula
Entre os 1.500 funcionários da Castor, muitos estão na empresa há mais de 35 anos.
Inspire-se e conheça a seguir sete histórias de quem acompanhou a evolução da empresa.
7. Lucimar Augusto Borges Gomes chegou à Castor Minas-Rio antes dos primeiros maquinários,
em novembro de 2000. “Quando iniciei atuava na limpeza. Logo depois surgiu uma vaga no setor de
corte para a qual fui promovida. Então, aprendi a costurar e, hoje, sou líder de setor, no departamento
de colchão de mola. Quando cheguei, nem imaginava que iria tão longe. Como fiz até agora, quero
continuar me empenhando mais e mais e aproveitando todas as oportunidades”, planeja.
8
GESTÃO ESTRATÉGICA
2/+$1'23$5$'(1752
HSDUDIRUDGDVLQVWDODÉ×HV
A Castor é um exemplo de que é possível empreender com responsabilidade
Élcio Kaihara – Kaihara Photo Studio
Todos os estudantes da turma de Patrick foram
contratados pela Castor.
Wilson Rodrigues
O
compromisso da Castor com os públicos que
mantém relacionamento é certamente um dos
fatores de sucesso da empresa. A fabricante
foi umas das primeiras empresas locais a colocar
refeitório dentro da fábrica. No intuito de estimular
os colaboradores a expressar suas opiniões, mantém
caixas de sugestões espalhadas pelas unidades e
realiza anualmente o concurso “Melhores Ideias”, que
está na terceira edição.
Inclusão social de sucesso
No intuito de cumprir a determinação legal
e permitir a inclusão de deficientes intelectuais,
a Castor procurou a Associação de Pais e Amigos
dos Excepcionais (Apae Ourinhos). Antes disso, já
trabalhavam na fábrica portadores de deficiências físicas,
visuais e auditivas.
Pioneirismo
A Castor Colchões é pioneira nacional no programa de
formação de “Colchoeiros Industriais”, uma parceria com o
Senai-SP. Além de formar seus futuros colaboradores, a ação
facilita a inserção de jovens no mercado de trabalho. Patrick
Ariel Alves Leite, 18 anos, passou pelo treinamento da Escola
do Senai que funciona nas dependências da Castor em
Ourinhos. Egresso da segunda turma do Programa, iniciada
em agosto de 2011, foi contratado em 15 de julho de 2012.
“Nunca imaginei como era feito um colchão,
até então eu só deitava em um. Passar pela escola
foi importante porque aprendi a fazer o colchão em
todas as suas etapas. A Castor ensinou todas as fases
de produção detalhadamente. O Senai nos ensinou a
lidar com as questões de gestão e administração da
produção e da indústria. Esses dois conhecimentos
nos deram um bom domínio”, afirma.
Contribuição para
o esporte
Para incentivar
o esporte local e
associar a marca
à saúde, a Castor
patrocina a equipe
feminina de
basquete da cidade
de Ourinhos, pentacampeã nacional da
categoria. O time
terminou a Liga
Nacional de Basquete
2011/2012 na
segunda colocação.
Concluída a Liga
Nacional de Basquete
Feminino, a equipe
de Ourinhos se
sagrou vice-campeã
sul-americana de
A Castor é uma das patrocinadoras da
equipe feminina de basquete de Ourinhos clubes, no Equador.
Além da Castor, a
equipe recebe apoio da prefeitura de Ourinhos e de
outras empresas.
Meio ambiente
Toda a madeira utilizada pela Castor para a
produção dos colchões, estofados e acessórios é
proveniente de reflorestamento. Os retalhos de tecidos
da produção são destinados a um grupo existente
no município que produz artesanato com a matériaprima doada e obtém renda com a comercialização
dos produtos. O grupo faz parte do projeto Cidade
Reciclável, que foi premiado. Em 2010 e em 2011, a
Castor recebeu o “Certificado de Destaque Ambiental”.
O reconhecimento foi criado pelo Jornal do Meio
Ambiente do Estado de São Paulo com a intenção
de incentivar e premiar as empresas
comprometidas com a
qualidade de vida da
comunidade e que
participam
de forma
atuante
e responsável em
projetos ambientais.
9
INOVAÇÃO
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DRFROFKÆRGHDOWDWHFQRORJLD
Arquivo Castor
Élcio Kaihara – Kaihara Photo Studio
O controle total das etapas de produção garante produtos diferenciados
José Antônio Batista mostra a máquina que produz os
molejos do tipo Pocket
O
technologies — fibra microtermal que ajuda a regular a
temperatura corporal.
O acabamento segue também a tecnologia
inglesa “tufter”, (“hand crafted”), a qual, permite
agulhamento interno e externo do colchão. O processo
proporciona uma melhor firmeza ao produto, pois
há costuração de uma face a outra, resultando no
acabamento em estilo “pompom” ou com botões.
Por deter o controle da qualidade dos insumos
utilizados, a Castor é certificada, desde 1988, com o
selo Pró-Espuma, atestado pelo Instituto Nacional de
Estudos do Repouso (INER). Em 2004, a empresa foi
a primeira na América Latina a lançar o “Adjustable
Pocket”, uma cama ajustável e automatizada,
desenvolvida com tecnologia de alta geração que
permite ajustes personalizados em várias posições
para pés e cabeça. Em 2011, a Castor desenvolveu o
Castor Green, colchão com emissão zero de CFC. Esses
são alguns exemplos do compromisso da marca com
qualidade e durabilidade. Todas essas inovações foram
possíveis porque a Castor é uma autêntica indústria e
não apenas montadora de colchões.
s colchões Castor são projetados por profissionais
de diversas áreas como engenheiros químicos,
especialistas da área médica e outros. Para
oferecer o melhor produto, a empresa importa da Suíça
as mais modernas máquinas de fabricação de molas.
Isso permitiu desenvolver molejos exclusivos como a
tecnologia Pocket System — processo registrado pela
companhia. Trata-se de um molejo composto por molas
‘tipo barril’, de aço temperado, sem nós, ensacadas
individualmente em resistentes telas de polipropileno.
As molas são comprimidas em 20% e montadas
automaticamente, sem contato manual, com colagem
central pelo sistema hot melt.
A pré-compressão aumenta o suporte de carga
da mola e prolonga a vida útil. Segundo a Castor, cada
mola comprime-se individualmente, de acordo com a
pressão exercida pelo corpo, proporcionando firmeza
anatômica perfeita, evitando que um corpo de maior
peso influencie o outro, arrastando-o para o centro do
colchão. O formato barril evita que uma mola entre em
atrito na sua borda com outra e elimina ruídos. O molejo
pocket da Castor possui até 50% mais molas por metro
quadrado do que o exigido pelas normas nacionais. O
processo proporciona suporte ideal e maior firmeza
anatômica ao corpo. O molejo bonnel Castor apresenta
até 25% mais molas do que estabelecem as normas.
As espumas Castor dividem-se nas linhas soft, látex gel
e viscoelástico. O processo de espumação é todo mediado
por sistemas automatizados. Os tecidos também trazem a
marca da inovação na composição e no tratamento.
Na composição, combinam materiais como poliéster,
algodão, viscose, seda, náilon, fios de aço de carbono,
fibras sintéticas e naturais. Antes de chegar ao consumidor,
recebem tratamentos antiácaro, antialérgico, antimofo,
antimanchas, antichamas, celliant — que aumenta os
níveis de oxigênio no sangue — e aplicação outlast
Élcio Kaihara – Kaihara Photo Studio
Bordadeira importada garante qualidade total no
acabamento dos colchões
A Castor produz toda a espuma e as molas utilizadas na
produção dos colchões
10
LOGÍSTICA
48$/,'$'($*,/,'$'((5$3,'(=
QDSURGXÉÆRHHQWUHJDGHPHUFDGRULDV
A logística própria da Castor garante a eficiência no transporte e a satisfação dos clientes
C
om uma frota própria composta por
mais de uma centena de caminhões, a
Castor consegue agilidade no transporte
das mercadorias que abastecem os diversos
pontos de vendas e as lojas que comercializam
os produtos da marca em todo o território
nacional. O grande estoque de insumos
acondicionado em depósitos próprios e permite
entregar com rapidez os pedidos. Para atender
a grande carteira de clientes localizados em
todas as regiões do país, a Castor conta com
um time de vendedores contratados para
atender exclusivamente à empresa. A estrutura
completa de logística garante que os produtos
sejam entregues em perfeitas condições. Além
dos colchões, integram o mix de produtos da
Castor estofados, sofás, sofás-cama, poltronas,
mesas de centro, camas, cabeceiras, além
de roupas de cama e travesseiros em látex,
poliéster, penas e plumas de ganso. As linhas
de produtos abrangem modelos do econômico
à alta linha. O portfólio de colchões Castor é
composto pelas linhas molejo — fabricadas
a partir das tecnologias pocket, bonnel e
superlastic, pela linha espuma que compreende
linhas tradicionais e com selo pró-espuma de
qualidade, sendo que toda produção de espuma
é avaliada no laboratório da empresa e em
laboratórios externos.
Poliol e TDI, componentes utilizados na fabricação das espumas
Fotos: Élcio Kaihara – Kaihara Photo Studio
Um dos estoques de tecidos da Castor
Frota própria garante agilidade na distribuição
Setor da Castor onde são produzidos móveis e estofados
11
EXPANSÃO
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DYLVÆRGHIXWXURPDUFDUHJLVWUDGDGDHPSUHVD
Há 20 anos suprindo o mercado com a mais alta tecnologia e qualidade
Arquivo Castor
Imagem
aérea da
Castor Sul
A
Arquivo Castor
A unidade gaúcha emprega 250 pessoas e
Castor Sul, como é denominada a planta industrial
atua em todos os processo de produção, inclusive
sediada no município gaúcho de Passo Fundo
na fabricação da espuma. Mensalmente produz 15
foi inaugurada em 1991. O projeto de expansão
mil colchões. “Dentre os produtos bem aceitos pelo
teve início em 1988 e a estratégia é atender de forma
mercado estão o colchão híbrido e o ‘Sleep Max D33’ ”,
mais rápida e eficiente os estados de Santa Catarina,
afirma Fantinatti.
Rio Grande do Sul e fazer os
produtos da Castor
“Ter uma fábrica
cruzar fronteiras.
física instalada perto
Inicialmente, a filial
do mercado-alvo
ficou sob a direção
para o qual a Castor
do atual diretorjá comercializa seus
executivo, Henilson
produtos gerou
Silva.
mais credibilidade e
O atual gerente da
facilitou a logística de unidade, Adalberto
distribuição”,
José Fantinatti,
assumiu a posição
em 1998, e considera que o projeto
mostra a visão estratégica de negócios
do fundador da fábrica que enxergou,
naquela época, o Mercosul como mercado
potencial. “Ter uma fábrica física instalada
perto do mercado-alvo para o qual a Castor
já comercializa seus produtos gerou mais
credibilidade e facilitou a logística de
distribuição”, resume.
Equipe de colaboradores da Unidade da Castor em Passo Fundo
12
OPORTUNIDADE
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Após uma década atuando na região, Castor deslancha e não para de crescer
Arquivo Castor
Equipe de colaboradores da Unidade da Castor Minas-Rio
D
13
Arquivo Castor
treinamento, tradição, boa reputação no mercado e
e olho no mercado Centro-Oeste e Norteos valores cultivados favorecem os bons resultados.
Nordeste, a Castor inaugurou no ano de 2000
Um dos desafios do gerente é a redução dos custos
um complexo industrial em Juiz de Fora (MG). A
de produção da fábrica. “Para isso, estão sendo feitos
unidade produz ao mês, nove mil colchões, em média.
investimentos em um sistema de mapeamento da
Nerone Calefi, gerente da unidade industrial, avalia
produtividade. Assim será possível identificar os
que a empresa pode crescer muito em produtividade
gargalos e adotar medidas corretivas. A Castor é uma
e lucratividade. “Creio que o consumo do colchão está
das maiores empresas de Juiz de Fora e uma das
muito ligado ao poder aquisitivo da população, então,
melhores empregadoras da região”, diz orgulhoso.
conforme o país avança nessa questão, a demanda
aumenta. Os produtos
Castor têm qualidade
superior e a diretoria atua
sempre muito próxima
à produção, recebendo
feedbacks e tomando
decisões sobre essas
respostas. Isso é um
diferencial”, pontua.
A Castor Minas-Rio,
como é denominada a
filial, gera 219 empregos
diretos e é a unidade
da fabricante que mais
cresce. Nerone Calefi
explica que fatores
Castor Minas-Rio, unidade fabril campeã em crescimento
como investimentos em
RECONHECIMENTO
80$683(50$5&$
UHFRQKHFLPHQWRHFRQVROLGDÉÆRDSÕVRDQR
Castor conquista consumidores, lojistas e diversos títulos no mercado
Top Móbile
O Top Móbile é o primeiro e único prêmio top
of mind voltado para o setor moveleiro. Criado pela
Alternativa Editorial para reconhecer o bom desempenho
das empresas do setor, o prêmio divide-se em três
categorias: fabricantes de móveis, fabricantes de móveis
de decoração e fornecedores da indústria. Desde o
surgimento do Top Móbile, em 2006, a Castor desponta,
em edições sucessivas, como a marca de colchões mais
lembrada no segmento Móveis Seriados. No segmento
Móveis de Decoração, a fabricante reafirma o sucesso,
sendo primeira colocada em todas as edições, de 2007 a
2012, na categoria “box spring”.
Top of mind
A Castor consagra-se como marca forte reconhecida
em várias pesquisas. No Estado de São Paulo e Paraná,
por exemplo, a marca é apontada como líder, nos últimos
anos, por institutos como IPESO. A empresa sagrou-se
a marca mais lembrada no segmento “colchão” por oito
vezes no Prêmio Top Marcas Londrina Paraná. O Top de
Marcas Londrina revela as marcas mais lembradas pelos
londrinenses. A Castor venceu todas as edições, de 2004
a 2011. Em 2006, a empresa conquistou o “Prêmio Paraná
de Qualidade Empresarial”. A liderança da empresa no
mercado de colchões e complementos para cama foi
atestada também pelo Prêmio Ímpar, pesquisa realizada
pelo Ibope Inteligência que mede o índice das marcas de
preferência e a afinidade regional. A Castor foi a marca mais
lembrada pelo consumidor paranaense, que opinou sobre
sua preferência em mais de 40 categorias de produtos
e serviços. Em 2009, 2010 e 2011, a Castor foi primeira
colocada na categoria colchão no estado do Paraná. Só
mesmo uma marca construída com carisma, respeito, ética e
compromisso pode acumular todos esses resultados.
R
efletindo a satisfação dos consumidores e lojistas,
há mais de uma década a Castor é destaque nas
principais pesquisas de mercado que revelam a força
das marcas, sendo agraciada pelas mais importantes
premiações do segmento de marketing e vendas. Uma
das estratégias de gestão da marca está em ações com
o objetivo de orientar a escolha do colchão. Artistas
como Antônio Fagundes, Susana Vieira, Família Goulart,
Humberto Martins e Glória Menezes protagonizaram
campanhas de marketing dos colchões Castor.
Inserções de merchandising nos programas televisivos
“Domingão do Faustão”, da Rede Globo, “Domingo Legal”
, apresentado por Celso Portiolli, no SBT, e “Raul Gil”,
também apresentado no SBT, além de patrocínio no
programa “Espaço Aberto Saúde”, exibido pelo canal
Globo News, auxiliam a fixação da marca.
Superbrands
A força da Castor é reconhecida pela Superbrands,
organização internacional sediada na Inglaterra que
analisa as marcas mais importantes em mais de 70
países. Para divulgar os resultados, o instituto ouviu em
2011 mais de 16 mil pessoas e analisou 35 indicadores
referentes a produtos, serviços, preço, marketing e
comunicação, posicionamento estratégico, governança
corporativa, responsabilidade socioambiental, serviços ao
consumidor, pós-vendas e canal de distribuição. Desde
2005, primeira edição do Superbrands no Brasil, a Castor
Colchões figura entre as marcas mais valorizadas do país.
A cada ano, mais e mais marcas são avaliadas pelo estudo
e a Castor continua entre as melhores. Acompanhe a
evolução da pontuação da marca no Superbrands:
2007
2008
2009
2010
2011
42,33
49,25
56,50
59,90
62,90
Mérito Lojista Nacional
O Prêmio Mérito Lojista é uma homenagem àqueles
que melhor contribuíram para o bom funcionamento do
comércio brasileiro. Os premiados são definidos por meio
de pesquisa feita com as Câmaras de Dirigentes Lojistas e
seus associados. A Castor conquistou a premiação nacional
no segmento de Colchões de 2000 a 2002, nos anos de
2003 a 2009 sagrou-se na categoria Box-Spring e, em 2010
e 2011, conquistou novamente a categoria Colchões. Nos
últimos dois anos a categoria Box Spring não foi mais
pesquisada. Regionalmente, a fabricante conquistou o
Prêmio Mérito Lojista Rio Grande do Sul (todas as edições
realizadas entre 2003 e 2011) e o Prêmio Mérito Lojista
Bahia (todas as edições realizadas de 2006 a 2010).
A marca é destaque tanto na categoria móveis seriados,
quanto na móveis de decoração no Top Móbile.
Prêmio Mérito Lojista reconhece a força da marca Castor em
âmbito nacional e regional
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Fotos: Élcio Kaihara – Kaihara Photo Studio
Desempenho da Castor no Superbrands:
HISTÓRICO
*5832&$6725
A
Kaihara Photo Studio
lém de atuar na área industrial — fabricação de espumas, colchões,
estofados e complementos para cama — o Grupo Castor possui
unidades agropecuárias nos estados de São Paulo e Paraná. No
agronegócio, investe em lavouras de soja e milho e na criação de gado
bovino a pasto e confinamento. A Castor também está no ramo de hotelaria.
Os hotéis do Grupo estão localizados em São Paulo, na capital do estado e
no município de Ourinhos.
(92/8©2&$6725
1962 Fundação da Colchões Hélio Silva
1964 Primeiro colchão de mola feito manualmente
1970 Adoção do nome Hélio Silva & Cia Ltda.
Déc de 1970 Desenvolvimento da fórmula própria para fabricação de colchões de espuma
1976 Ind. e Com. de Colchões Castor Ltda. passa a ser a nova razão social
1982 Primeiras campanhas de marketing regional na TV Tibagi (PR). A parceria permanece até hoje
1983 Mudança e ampliação da fábrica para o Distrito Industrial Hélio Silva
1988 Parceria com o Pró-Espuma
1991 Inauguração da Unidade de Passo Fundo (RS) | Início da produção de colchões com bordados matelassê altos e espessuras altas
1992 Instituição do Laboratório Próprio
1995 Aquisição de máquinas importadas de matelassê para sofisticação dos bordados dos tecidos
Adoção da tecnologia Bonnel com compra de máquina importada da fabricante suíça Spühl
1997 Publicidade e marketing nacional: campanhas arrojadas protagonizadas, inicialmente, por Adriana Esteves e José Mayer
1998 Adoção da tecnologia Pocket System e compra de máquina importada da fabricantes suíça Spühl
2000 Inauguração da Unidade de Juiz de Fora (MG) | Inauguração em Ourinhos (SP) do monumento em homenagem ao colchoeiro
2001 Início da fabricação de estofados
2003 Certificação ISO 9001
2004 Tecnologia inglesa tufter handcrafted | Início da fabricação de espuma viscoelastic
2007 Início da fabricação de travesseiros injetados
2010 Implantação do software de gestão empresarial
Escola própria para formação de colchoeiro em parceria com Senai, a primeira do Brasil
2011 Lançamento do colchão Castor Green com selo ecológico
2012 Expansão da unidade Ourinhos e início da implantação do novo layout de fábrica
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$&$6725&5(',7$268&(662
C
lientes e fornecedores tiveram e têm uma contribuição relevante nos resultados alcançados neste meio século de
história. Clientes por perceberem o diferencial dos produtos da marca Castor e se manterem fiéis - e fornecedores por
terem influência direta em aspectos como qualidade e atendimento dos prazos de entrega dos pedidos.
Expediente
Esta edição comemorativa é uma publicação da Indústria e Comércio Colchões Castor Ltda.
produzida pela Alternativa Editorial Ltda./Revista Móbile
PRESIDENTE:
Maria Eunice Mariotto Silva
SUPERINTENDENTE:
Hélio Antônio Silva
DIRETOR-EXECUTIVO:
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DIRETORA-ADMINISTRATIVA:
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DIRETORA-FINANCEIRA:
Hedenise Silva de Oliveira
Castor Minas-Rio Indústria e Comércio de Colchões Ltda.
Rua : Dr. Eladio Lopes, 100 - Quadra 18
Distrito Industrial - Juiz de Fora/MG - 36092-008
PABX/Fax: (32) 3224 9219 / 3322 1723 - [email protected]
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Valcidio D. Perotti - [email protected]
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Enio Hiller (Executivo/Controller)
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žDQGDU‡6HPLQiULR
‡&XULWLED‡35
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Andrea Bueno
Diagramação: Karla Shimene F. C. de Araujo
Arte em fazer colchões
Ambiente Casa Cor 2012 — Tota Penteado
UM SONHO DE COLCHÃO
www.colchoescastor.com.br
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