negócios
Especial
SUPLEMENTO JORNAL O PARANÁ l QUARTA-FEIRA, 10 DE SETEMBRO DE 2014
...a cada 3 segundos
transporta um cliente
e a cada segundo
entrega uma
encomenda.
...diariamente, seus
caminhões
transportam o
equivalente a 356
elefantes.
...a distância
percorrida
diariamente por sua
frota daria 2 voltas
completas ao redor
da terra.
...se empilhados,
seus ônibus
ultrapassariam 16
vezes a altura das
Cataratas do Iguaçu.
...desde 2001 já
transportou 4,5
vezes a população do
Paraná.
...sua capacidade de
transporte evita a
circulação de 10,5
milhões de carros/ano
e a emissão de CO2.
...está comprometida
com o presente e o
futuro do transporte de
pessoas e encomendas.
...e que em 2014 completa
80 anos de história, sempre
atualizada, moderna e
inovadora!
2|NEGÓCIOS| Quarta-feira, 10 de setembro de 2014
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FOTOS: ARQUIVO/EPC
Frota usada de 1934 a 1937, entre Guarapuava e Ponta Grossa
Ônibus importado utilizado na década de 1940
Em todas as épocas o objetivo era dispor de bons ônibus
Uma história de sucesso, marcada
por constantes avanços e inovações
Do transporte de malas postais, com o uso de Diligência, na década de 30, à condição de referência
nacional do setor, a Princesa dos Campos tem uma história de significativas conquistas
Só vive bem o presente quem não
paralisou no tempo, fez bom uso do passado e não tem medo do que o futuro possa trazer. Essa afirmação pode muito bem
caracterizar os momentos vividos em seu
passado de lutas e conquistas e em seu
presente de avanços, pela Expresso Princesa dos Campos. A empresa completa
80 anos com uma trajetória de sucesso
que une história, pioneirismo e tradição a
uma política de constantes evoluções no
transporte de pessoas e de encomendas.
Para se ter uma ideia da dimensão das
suas atividades, desde 2001 a empresa
transportou 4,5 vezes a população do Paraná, estado que tem uma forte relação
com a Princesa dos Campos, que transporta paranaenses dos Campos Gerais;
Surge a Expresso
Princesa dos Campos
Em 1956, foi criado o Expresso Princesa do Oeste S.A., que respondia pela linha entre Ponta Grossa e Guarapuava
e, em 1957, o Expresso Princesa dos
Campos S.A., do mesmo grupo, operando as linhas de Curitiba a Ponta
Grossa e Curitiba a Guarapuava. Na
mesma época, foi criada mais uma
empresa, o Expresso Princesa Norparaná S.A., fazendo então a linha municipal entre Ponta Grossa a Itaiacoca.
As três empresas operaram dessa forma até outubro de 1962, quando o controle acionário passou às famílias Baron, Manfron, Gulin e Alberti, representadas pelos irmãos Gulin: Domingos,
Ângelo, Valentin, João, Alfredo e David,
e pelos sobrinhos José e Arlindo; pelos
irmãos Alberti: Henrique e Anselmo, e
pelos irmãos Baron: Cyro e Gabriel, fazendo também parte da sociedade,
Therciso Manfron. Alguns desses personagens da exitosa história da Princesa dos Campos já faleceram, mas seu
legado prossegue, com a empresa trilhando sempre os melhores caminhos,
com os mais significativos resultados.
da Região Metropolitana de Curitiba; do
Noroeste; do Sudoeste, do Oeste ou da
Tríplice Fronteira, pois mantém estruturas
operacionais em praticamente todos os
principais centros do Paraná, incluindo
Curitiba, Ponta Grossa, Guarapuava, Cascavel e Foz do Iguaçu.
NO INÍCIO
INÍCIO,, ERA A DILIGÊNCIA
Em 1934, Pedro Mezzomo, mecânico
estabelecido em Guarapuava, comprou
um caminhão com rústica carroceria de
madeira e bancos de tábuas, e fez funcionar a primeira “Diligência” para o transporte de malas postais dos correios e passageiros entre Guarapuava e Ponta Grossa. Fazendo duas viagens por semana, o
serviço foi se firmando. Estimulado por
sua esposa, Dona Rosa, Mezzomo adquiriu mais dois carros, um Ford 1931 e um
Ford 1934, usando a denominação de
Empresa Mezzomo, que tinha seu genro,
Alcindo, e seu filho, Alberto, como motoristas. Rapidamente, dobrou o número de
viagens semanais, apesar de enfrentar
grandes dificuldades, principalmente no
que se refere às estradas, pois na época
não existia nem cascalho. Entretanto, a
pequena empresa foi se desenvolvendo
até 1940 quando, com a incorporação da
empresa Pássaro Azul, dos irmãos Iurki e
Chiderski, passou a fazer a linha entre
Ponta Grossa e Curitiba.
Em meio a um período de recessão,
em razão da Segunda Guerra Mundial, em
meados dos anos 40 os irmãos Iurki e Chiderski se retiram da sociedade, na qual
ingressam os filhos de Pedro Mezzomo,
Marcilio, Elicio e Alberto, e as irmãs Áurea e Orfila, que faziam as vendas de passagens. Naquela época, transferiram a
sede da empresa para Ponta Grossa, sendo que mais adiante, ingressou na sociedade, o outro irmão, Hilton Mezzomo.
Nesta época, a empresa já havia se
firmado no ramo de transporte de passageiros, ligando Curitiba à Ponta Grossa, Guarapuava, Laranjeiras do Sul e Foz
do Iguaçu. A viagem entre a capital e
Foz levava de cinco a seis dias e era
feita somente uma vez por mês, diante
da precariedade das estradas.
CESAR DA LUZ
Um dos primeiros ônibus da Princesa dos Campos, também da década de 30
Ônibus da empresa usado na década de 30, que teve seu motor adaptado para funcionar utilizando-se de gasogênio
Nova era expande as
linhas da empresa
O novo grupo de acionistas, no comando das três empresas e com ideias inovadoras, passou a adquirir e incorporar
outras empresas e assim, já no início
dos anos 60, chegava em Monte Alegre, hoje Telêmaco Borba, passando
por Castro e Piraí do Sul, com outra linha para o mesmo destino, mas passando por Tibagi e mais uma linha ligando Ponta Grossa a Reserva. Em
1965, com a incorporação da Empresa
Rio Paraná, a Princesa chegou novamente a Foz do Iguaçu, de onde havia
saído na década de 40, e passou a
atender o Oeste e Sudoeste do estado,
com diversas linhas entre Guarapuava,
Laranjeiras do Sul, Cascavel, Foz do
Iguaçu, Toledo, Marechal Cândido Rondon, Guaíra, Palotina, Terra Roxa, Porto
Britânia e Pato Branco. Dessa forma,
conseguiu implantar linhas diretas ligando a Capital a Toledo, Marechal
Cândido Rondon, Guaíra, Pato Branco e
Ponta Grossa a Foz do Iguaçu. Ainda
em 1965, passou a ligar com as linhas
interestaduais de Curitiba a Registro, e
Curitiba a Iguape. Em 1966, incorporou
a linha ligando Palmeira a São Mateus
do Sul. Em setembro de 1969, o Expresso Princesa Norparaná, desistindo
da linha que fazia, teve alterado sua denominação para Princetur Passagens e
Turismo S.A. e passou a se dedicar ao
ramo de turismo em geral e agências
de vendas de passagens. Nesta mesma
época, o grupo resolveu incorporar o
Expresso Princesa do Oeste ao Expresso Princesa dos Campos S.A., ficando
assim uma única Empresa a transportar passageiros e encomendas.
Nesse mesmo ano, incorporou linhas ligando Ponta Grossa a Ipiranga e Ivai,
Ponta Grossa a Irati via Imbituva e também via Teixeira Soares. Em 1971,
chegava a União da Vitória, passando
por Irati, Rebouças, Rio Azul, Malet e
Paulo Freitas.
Em 1975 a Empresa foi vencedora de
concorrência pública com a linha interestadual, ligando Francisco Beltrão
(PR) a São Paulo (SP), que posteriormente foi prolongada para Barracão
(PR) a São Paulo (SP) e em 1990,
conseguiu a linha São Miguel do Oeste (SC) a São Paulo. Em 1988, adquiriu as linhas suburbanas, no vale do
Ribeira, Estado de São Paulo, ligando
os municípios de Registro, Cajati, Itapeúna, Pariquera-Açú, Sete Barras e
outros. Já em 1995, de comum acordo com a empresa que operava a linha Curitiba a Paranaguá, iniciaram
juntas a linha Ponta Grossa/Curitiba/
Paranaguá.
Crescendo também quantitativamente, desde o final de 2003, a Princesa
dos Campos começou a operar a Cantelle, que hoje conta com 68 agências. A linha da Cantelle opera com
oito carros, atravessando sete estados brasileiros (RS - SC - PR - SP MG - GO - BA), mais o Distrito Federal (DF), com a linha ligando Cruz
Alta (RS) a Barreiras (BA).
Quarta-feira, 10 de setembro de 2014
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| NEGÓCIOS|3
FOTOS: ARQUIVO/EPC
Princesa dos Campos,
há oito décadas
viajando com amigos!
Empresa une
tradição e
experiência
com constantes
inovações
tecnológicas
Ônibus da Princesa dos Campos, com novo serviço Topline, dando destaque para a Certificação ISO, que atesta a Qualidade na prestação dos seus serviços e de sua frota
Empresa que detém o Certificado de
Registro Nº 01 do Departamento de Estradas de Rodagem do Estado do Paraná,
como Concessionária de Transporte Coletivo Intermunicipal, a Expresso Princesa dos Campos chega aos 80 anos, em
meio a completa modernidade, em uma
história de sucesso empresarial no seu
segmento, cuja fórmula tem sido unir tradição e experiência, com constantes inovações tecnológicas. Isso faz da empresa referência nacional no transporte de
pessoas e encomendas.
Fundada em 1934, a Princesa dos
Campos conta com um respeitável histórico e com projeções que permitem afirmar que a empresa permanecerá, por
muito tempo, servindo de modelo com
uma atuação cada vez mais aperfeiçoada,
numa gestão corporativa de resultados.
Desde a tecnologia que permite a
compra de passagens on line, via internet ou pelo serviço 0300 mantido pela
empresa, até o acompanhamento em
tempo real do deslocamento de sua frota, incluindo serviços qualificados de encomendas de entrega rápida e em total
segurança, a atuação da Princesa dos
Campos tem sido marcada pela inovação, com foco no cliente, personagem
principal da sua história. Afinal, a empresa é conhecida pela proposta de transformar clientes em amigos e, para tanto,
mantém uma política de permanente aprimoramento em sua estrutura física de
atendimento e constante renovação de
sua frota, visando sempre o melhor atendimento possível.
Nessas condições, a empresa conta hoje com 184 agências e postos de
vendas de passagens e com uma frota
de 370 ônibus, que percorrem aproximadamente 3 milhões de quilômetros
por mês, movimentando quase um milhão de passageiros mensalmente, ou
11 milhões por ano.
Seu Departamento de Encomendas
está em amplo crescimento, transportando encomendas em ônibus e caminhões
em todo o Paraná. Com 110 agências, é a
melhor logística em transporte de encomendas do Estado.
CESAR DA LUZ
Conquista do
Certificado ISO
de Qualidade
A Certificação ISO 9002 foi conquistada em 1998, na gestão do
então presidente José Gulin,
com a recertificação ISO 9001/
2000 em 2001. Assim, a Princesa dos Campos tornou-se a
primeira empresa no setor de
transporte de passageiros do
Sul do Brasil a conquistar a Certificação do Sistema da Qualidade com a ISO 9002, através da
Fundação Vanzolini.
Em 2000, na gestão do então
presidente, José Gulin, a Princesa externou na sua frota, tanto a
nova conquista como os seus
planos de evolução, com a adoção de uma nova logomarca e a
nova pintura da frota. O padrão
visual traduziu o conceito de realeza, ligado às raízes da empresa, a região dos “Campos Gerais”, na forma de um “broto”,
simbolizando toda a energia e vigor de um novo período para a
empresa. (CL)
Ônibus usado na década de 70,
fotografado no ponto turístico de Vila
Velha, em Ponta Grossa
Ônibus utilizados pela empresa na década de 60
expediente
DESDE 15 DE MAIO DE 1976 RCK Comunicações Ltda. CNPJ: 77.867.877/0001-09
Redação, administração,publicidade e oficinas
Rua Pernambuco, 1.600 - Cascavel - PR CEP 85.810-021 - Caixa Postal 761
Telefone Central (45) 3321-1000 Fax (45) 3321-1020
Diretora-Presidente
CLARICE ROMAN
Documento histórico: Certificado de
Registro Nº 1 junto ao DER
Editor-chefe
ANTONIO SBARDELOTTO
Editor deste suplemento
CESAR DA LUZ
Representantes Nacionais
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(41) 3079-4666
Brasília, Florianópolis/Central
(61) 3323-4701 / (48) 3216-0600
Porto Alegre/Expansão Brasil
(51) 3340-1408
4|NEGÓCIOS| Quarta-feira, 10 de setembro de 2014
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Dos primeiros aos atuais gestores,
a EPC sempre esteve em boas mãos!
Desde sua criação até os dias atuais, uma série de empreendedores contribuiu para sua história de sucesso
Ao se completarem oito décadas de existência da Expresso
Princesa dos Campos (EPC), é
importante que se registre o feito
de todos os que contribuíram
para a trajetória de sucesso da
corporação, seus ex-presidentes
Rosa e Pedro Mezzomo, casal
que presidiu a companhia do ano
de sua criação, 1934, até 1957;
Alberto Mezzomo, presidente de
1957 a 1962; Alfredo Gulin, de 1962
a 1977; David Gulin, de 1977 a
1992, e José Gulin, que assumiu
a presidência em 1992, permanecendo até 2012. Da mesma forma, seus ex-diretores: Alfredo
Gulin, Ana Maria Menegusso
Gulin, Angela Ferro Gulin, Angelo Gulin, Anselmo Alberti, Arlindo Gulin, Armextrong Ribas Martins, Claribel Aparecida Manfron,
Cyro Baron, Délfio José Gulin,
Domingos Gulin, Elcioerlindo
Mezzomo, Gilberto Crivellaro,
Henrique Serafim Alberti, João
Gulin, José Luiz de Souza Cury,
José Mauro Gulin, Marcílio Luiz
Mezzomo, Marco Antonio Gulin,
Rui Lustosa Lauzini, Sidnei Alberti, Tharcizo Manfron, Valentin
Gulin e Walter Alberti.
Nesse contexto histórico, por
exemplo, se observa que um
período de 50 anos da história
quase secular da Princesa dos
Campos teve relação direta com
a vida de um dos seus acionistas, que por duas décadas ocupou a Presidência da corporação.
Foi, portanto, praticamente uma
vida dedicada à empresa, por
José Gulin, um dos nove filhos
do casal Ângela (Ferro) e Ângelo
Gulin, presidente da EPC de 1992
a 2012, quando foi sucedido pelo
atual presidente, Florisvaldo Hudinik, após a adoção de uma governança corporativa, por decisão do Conselho de Acionistas
da Princesa dos Campos. José
Gulin representa todos os que
estiveram à frente da empresa,
durante a sua existência, contribuindo para os avanços e conquistas da companhia.
José Gulin nasceu no distrito italiano de Santa Felicidade,
em Curitiba, e com menos de
um ano mudou-se com a família para Rio Branco do Sul, onde
com a família cultivava uvas e
instalaram uma fábrica de vinhos. Trabalhou na lavoura, na
fábrica e na comercialização
dos produtos agrícolas, assim
como no comércio, no armazém
de secos e molhados e mais tarde, na revenda de caminhões,
ou seja, sempre foi atuante nos
negócios mantidos pela família.
Sua relação com setor de
transportes começou na adoles-
Reconhecimento nacional à Princesa dos Campos: Medalha JK da
Ordem do Mérito do Transporte Brasileiro, entregue pela Confederação
Nacional do Transporte (CNT), dia 28 de abril de 2011, em Brasília
cência, na empresa de ônibus
urbanos dos Gulin, em Curitiba,
onde trabalhou como cobrador,
escalador, acertador de contas,
dentre outras funções, conciliadas com os estudos, iniciados no
interior e depois levados a frente
em Curitiba, até o curso de Engenharia Civil, na Universidade Federal do Paraná, abandonado por
motivos particulares. O diploma
universitário veio em 1977, como
bacharel em Direito, pela Universidade Estadual de Ponta Grossa.
CESAR DA LUZ
Ônibus utilizados pela Princesa dos Campos nos anos 60, quando José Gulin iniciou suas atividades na empresa
Da lua de mel para
Ponta Grossa
José Gulin e sua esposa
Marlene, que se casaram em
15 de setembro de 1962,
não imaginavam que ao
retornarem da lua de mel,
dias depois, em 4 de outubro,
passariam a residir em Ponta
Grossa, pois a família Gulin,
junto com outros sócios,
assumira as empresas do
grupo do Expresso Princesa
dos Campos e José Gulin foi
convidado para atuar na
diretoria da empresa. “Eu
mal conhecia Ponta Grossa e
a Marlene, então, nem se
fala. Mas minha resposta a
eles foi: estou casando e
topo qualquer parada”,
conta. Já morador da cidade,
o casal se tornou pai do
médico Joelson, e da
fonoaudióloga Josimar, e
avós de Rodrigo e Thalita.
Na Princesa dos Campos,
José Gulin começou como
diretor comercial, passando
depois para a diretoria
administrativa, até que, em
setembro de 1992, assumiu
a presidência, cargo ocupado
até 2012, acumulado com
outras funções nas demais
empresas do grupo e ainda na
diretoria da Indústria
Pontagrossense de Artes
Gráficas (Inpag),
administrada pela esposa, a
filha e o neto. Foi em sua
gestão que a Princesa dos
Campos implantou o Centro
de Treinamento dos
funcionários, o Centrei, em
Ponta Grossa, para cursos de
motoristas, instrutores,
agentes, pessoal de tráfego e
manutenção. Quando José
Gulin iniciou suas atividades
na empresa, ela tinha 34
ônibus, fazendo as linhas
Curitiba-Ponta Grossa e
Curitiba-Guarapuava - e obteve
significativas conquistas, que
podem ser traduzidas pela
Ordem do Mérito do
Transporte Brasileiro –
Medalha JK, entregue às
mãos de José Gulin,
representando a empresa,
pela Confederação Nacional
do Transporte (CNT), no dia
28 de abril de 2011, em
Brasília.
No campo sócio-comunitário,
José Gulin se tornou Cidadão
Honorário de Ponta Grossa,
título conferido pelos
relevantes ser viços
prestados à comunidade e ao
Município. (CL)
Quarta-feira, 10 de setembro de 2014
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Números apontam
dimensão da EPC
FOTOS: DIVULGAÇÃO
BA
Além dos expressivos números, a empresa conta com
a experiência no setor de transporte e a solidez de um
nome que inspira confiança e fidelidade dos clientes
Os números atuais da empresa, sejam relacionados à sua estrutura física, frota, pessoal ou na sua prestação de serviços, no transporte de passageiros ou de
encomendas, revelam a dimensão da Princesa dos Campos e a tornam uma das
principais do setor no Sul do Brasil.
A empresa possui uma frota de 370
ônibus, que transportam mais de 11 milhões de passageiros a cada ano, com
uma média mensal próxima de um milhão de pessoas, ou seja, mais de 30 mil
pessoas a cada dia.
Atualmente, opera em quase duas centenas de linhas, incluindo trajetos intermunicipais, suburbanos, interestaduais, urbanos e metropolitanos, nas quais são percorridos 30,6 milhões de quilômetros/ano.
Para manter suas operações, em toda a
sua área de abrangência, a Princesa dos
Campos conta com mais de 1,5 mil profissionais, dentre os quais, 500 motoristas, gerando ainda cerca de 2 mil empregos indiretos.
O setor de encomendas da empresa
possui 120 terminais e agências espalhadas nos estados do Paraná, São Paulo, Santa Catarina, Rio Grande do Sul, Bahia e
Brasília (DF). O volume de entrega é de
quase 30 mil encomendas diariamente.
Para que isso ocorra, possui 50 caminhões
e outros 120 caminhões de pequeno e
médio porte, que atuam na coleta e entrega nas cidades, percorrendo cerca de 750
mil quilômetros por mês.
“A história de sucesso da Princesa dos
Campos só foi, e continua sendo possível,
graças à postura comprometida de seus diretores e gestores, aliada à parceria de uma
equipe de profissionais e colaboradores
que estão comprometidos e acreditam no
negócio, dando o melhor de si pelo êxito
das nossas operações”, destaca o Presidente da empresa, Florisvaldo Hudinik.
Os expressivos números da empresa
mostram a dimensão atingida pela Expresso Princesa dos Campos, nos 80 anos de
existência. A experiência no transporte de
pessoas e de encomendas levou à construção e à solidez de uma marca que inspira confiança do mercado. Esse é o resultado da preocupação da empresa de
priorizar a segurança e o conforto dos usuários de seus serviços de transporte, e a
rapidez na entrega feitas pelo setor de
Encomendas, serviços prestados por uma
equipe de profissionais com foco na satisfação do cliente e no bom relacionamento interno e externo.
CESAR DA LUZ
|NEGÓCIOS|5
GO
MG
SP
RJ
PR
SC
RS
Mapa mostra a área de atuação da Empresa Princesa dos Campos,
no transporte de pessoas e de encomendas
Números da Princesa dos Campos
370 ônibus;
1,5 mil funcionários;
2,0 mil colaboradores terceirizados;
170 veículos para transporte de
encomendas;
294 agências de passagens e
encomendas;
Quase 200 linhas operando nos
estados do Paraná, Santa Catarina e
São Paulo, distribuídas em trechos
intermunicipais, metropolitanos,
interestaduais, urbanos e suburbanos;
Sua frota de ônibus percorre 90 mil
quilômetros por dia, o que equivale a
duas voltas em torno da terra,
somando-se 30,6 milhões de
quilômetros/ano;
Transporta 915 mil
pessoas mensalmente, somente em
linhas regulares, o que representa mais
da metade da população da capital do
Paraná;
11 milhões de pessoas são
transportadas ao ano pela
empresa.
Pintura
comemorativa dos
80 anos da
Princesa dos
Campos
6|NEGÓCIOS| Quarta-feira, 10 de setembro de 2014
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Manutenção
garante segurança
nas viagens
Mais do que dispor de ônibus modernos, confortáveis
e bem higienizados, a Princesa dos Campos foca na
segurança no deslocamento de sua frota
Para chegar a ser referência no seu
segmento, a Princesa dos Campos tem
apostado em diferenciais voltados à satisfação do cliente, desde pequenos detalhes
até decisões de maior amplitude. Um
exemplo está no zelo da empresa quanto à
manutenção de sua frota, garantindo qualidade na prestação dos serviços e total segurança aos seus usuários e motoristas.
Essa política de atuação complementa os investimentos em novas tecnologias e na renovação da frota, que vem equipada com o que há de mais moderno em
tecnologia. “Os últimos modelos adquiridos pela empresa são equipados com
motorização em conformidade com a
Norma EURO V de controle de emissões,
suspensão eletrônica inteligente, freios a
disco com ABS, controle de tração de
descida e câmbio automático, além do
equipamento de telemetria”, afirma Raphael Collares, Engenheiro Mecânico do
Expresso Princesa dos Campos.
No entanto, mais do que dispor de
ônibus modernos, confortáveis e bem higienizados, a Princesa dos Campos prima por segurança ao cliente que opta
pelos seus serviços, com uma frota que
dificilmente ficará no trajeto por questões
mecânicas. Além do fato de a empresa
promover a direção defensiva entre seus
motoristas, que passam por constantes
avaliações, capacitações e treinamentos.
O Setor de Manutenção da empresa
se utiliza de um Sistema Informatizado
para controle e execução das atividades
de manutenção, o que permite armazenar todas as tarefas executadas pelos auxiliares de mecânicos e mecânicos; auxiliares de eletrecista e eletrecistas; pinto-
res; chapeadores; estofadores; borracheiros; técnicos em eletrônica e em tacógrafos; torneiros mecânicos e higienizadores de veículos, para, através dessas informações, extraírem-se dados para análise de produtividade de suas equipes,
numa melhoria contínua no setor.
De suas garagens aos pontos de embarque, os ônibus passam por criteriosa
avaliação, numa inspeção que inclui check list já na recepção de todos os ônibus,
conferindo-se itens internos – como extintor de incêndio, triângulo de sinalização,
estado das poltronas, cortinas, insulfilmes
e acessórios, dentre outros -, e itens externos - como funcionamento dos faróis e luzes, correias, avarias na carroceria, pneus
e estado das rodas. Os serviços são mantidos por uma equipe de profissionais preparada para dar suporte ao tráfego da frota
da empresa. Depois dessa checagem e
dos serviços de higienização interna e externa, o veículo é abastecido e, caso não
esteja na lista da manutenção preventiva,
está pronto para a viagem. “Se houver manutenção programada pelo setor de Planejamento de Controle de Manutenção,
ele permanece na unidade para que esses
serviços sejam efetuados, conforme a característica de cada marca e modelo. Essa
operação reduz a probabilidade de falhas
nos veículos”, comenta Luiz Carlos Zarpellon, Gerente de Manutenção.
Além das oficinas em Ponta Grossa
e Cascavel, a empresa mantém pontos
de apoio para pequenos reparos e higienização, em Registro (SP), Curitiba, Irati, Guarapuava, Foz do Iguaçu, Toledo,
Marechal Cândido Rondon, Guaíra e Telêmaco Borba (PR).
Após a manutenção, preventiva ou corretiva, e da higienização, o veículo é abastecido
e está pronto para seguir viagem
A verificação minuciosa e os serviços de manutenção
envolvem todas as rodas e pneus dos veículos
Os serviços de mecânica são executados por uma
equipe de profissionais devidamente preparados e sempre atualizados
Tão logo chegam às garagens da empresa, os ônibus passam por
completa higienização interna e externa
Manutenções preventivas e corretivas
As manutenções preventivas e corretivas dos veículos são controladas e executadas
conforme Planejamento de Manutenção contido em Manuais e Instruções de Trabalho
e de acordo Normas da ISO 9001, além de manuais técnicos dos fabricantes.
No caso de manutenção preventiva, são seguidos parâmetros quilométricos,
utilizados como base para o planejamento do processo de manutenção da frota. Os
intervalos de quilometragem previstos no plano de manutenção dos veículos servem
de referência para a programação e execução das revisões e vistorias.
Na manutenção corretiva, o responsável pela oficina identifica a necessidade de
manutenção a partir do registro de solicitação de reparos e serviços feitos pelo
motorista que executou a última viagem com o veículo, ou ainda, a necessidade de
manutenção pode ocorrer a partir da inspeção visual realizada no veículo logo que
este chega à garagem.
Com uma equipe de profissionais altamente qualificados, a Princesa dos Campos
dedica máxima atenção à boa conservação dos veículos, mantendo sua equipe
sempre atualizada com novas tecnologias e metodologias de trabalho. Para tanto,
são realizados treinamentos internos e externos voltados para o desenvolvimento
pessoal e profissional além da atualização permanente da estrutura física e
equipamentos necessários para a realização da manutenção da frota. A equipe ainda
conta com o suporte técnico e treinamentos especializados desenvolvidos pelos
fabricantes de carroceria, chassis e ar condicionado.
Quarta-feira, 10 de setembro de 2014
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|NEGÓCIOS|7
Lideranças em reunião de metas e planejamento anual
Gestão de Pessoas valoriza talentos e
promove incentivo a novas lideranças
Com um clima organizacional proativo e de reconhecimento, o resultado é um serviço de qualidade aos clientes
A política da Princesa dos Campos na
área gerencial de suas equipes foi por adotar uma Gestão de Pessoas que priorize a
valorização dos seus profissionais. Esta
tem sido uma das ações determinantes
para que a empresa continue avançando
no mercado, com a melhor prestação de
serviços, seja no setor de transporte de
pessoas, quanto na área de Encomendas.
“Com um clima organizacional proativo e
de reconhecimento, o resultado é um
serviço de qualidade aos clientes, nos
pontos de atendimento e na relação, especialmente de seus motoristas, com
quem viaja ou envia encomendas pela empresa”, afirma Mirian Baron Mussi.
PROGRAMA DE TRAINEES
Entre os principais avanços vivenciado pela Princesa dos Campos está a implantação do programa de trainees, que
permitiu a identificação de novas lideranças e ampliou a perspectiva da verticalização da carreira profissional.
A empresa busca identificar “gente
que gosta de gente”, ávidas por desafios, que procuram seu crescimento profissional, com perfil de liderança e vontade de crescer junto com a corporação. Também, pessoas que pensam
grande, mas que nunca deixam de lado
os valores pessoais e corporativos,
como ética e comprometimento.
PROGRAMA DE GESTÃO
DE PESSOAS
A estratégia de gestão de pessoas começa desde a inclusão dos profissionais
na Princesa dos Campos. Todos passam
pelo programa de integração e programa
de desenvolvimento profissional, que ressalta a importância do trabalho de cada um
na construção do sucesso da empresa.
O Treinamento de suas equipes é outro exemplo da preocupação da empresa
com a qualidade nos serviços e competência dos seus profissionais. Com estrutura própria para desenvolver e capacitar
seus profissionais, isso faz com que os
talentos sejam aprimorados e ao mesmo
tempo retidos. Os profissionais percebem
que a empresa se preocupa em investir
na sua qualificação, inclusive recompensando seus esforços em atender as metas. Em termos de treinamento, é importante registrar cursos comportamentais,
técnicos e operacionais a fim de manter
as equipes atualizadas com o planejamento estratégico da organização.
CLIMA ORGANIZACIONAL
A pesquisa de clima na empresa foi
realizada com sucesso, com adesão maciça e alto índice de aprovação no quesito “orgulho de trabalhar na empresa”. Isso
motiva ainda mais os gestores para as
ações que estão sendo executadas, dentre as quais os projetos “Eu cuido de
Você”, “Reestruturação de cargos”, “Converse com Amigos”, “Valorização e Reconhecimento”; e “Satisfação dos clientes”, além de novos projetos, segundo
informa Mirian Baron Mussi.
Com este propósito, a empresa é dirigida incentivando o espírito de equipe
com foco em resultados, mas reforçando os aspectos de uma equipe coesa e
engajada ao Plano de Desenvolvimento
da Organização.
Mirian enfatiza, ainda, que são vários
os diferenciais buscados na gestão do ne-
Treinamento da equipe de atendimento ao cliente do setor de Encomendas
gócio, e isso resulta na formação de clima
organizacional saudável e responsável,
onde o compromisso sempre foi com as
pessoas. “A gestão da empresa procura
estar atualizada, se modernizando e investindo em sua estrutura de modo a promover um serviço de excelência que proporcione aos nossos clientes uma experiência agradável em transporte de pessoas e
encomendas”, finaliza a Vice-Presidente.
Fermina e Valdir:
exemplos do bom
relacionamento com
os profissionais
Com 63 anos de idade, mas muita
disposição, a zeladora Fermina Pereira da Silva, que atua na unidade de
Cascavel, faz questão de dizer que se
tivesse como voltar no tempo, escolheria a Princesa dos Campos, de
novo, para trabalhar. Natural de Paranavaí, Fermina tem 36 anos de trabalhos prestados à empresa. Ela conta
que sempre recebeu o melhor tratamento dos seus superiores e que trabalhar na Princesa dos Campos tem
sido a melhor coisa da sua vida. “Se
hoje eu tenho minhas coisas é graças
à empresa”, destaca.
O motorista Valdir Krulikoski, dos seus
57 anos de vida, 32 deles foram dedicados à Princesa dos Campos. “Criei
meus dois filhos trabalhando aqui e
hoje sou muito feliz por isso, inclusive
curtindo meus três netos”. Diz, ainda,
que a Princesa dos Campos é a sua segunda família e que só tem coisas
boas para recordar da empresa.
Motorista
Valdir
Krulikoski:
32 anos
dedicados
à Princesa
dos
Campos
Atividade de integração de profissionais da Princesa dos Campos
Treinamento e Desenvolvimento de Lideranças da Princesa dos Campos
Zeladora
Fermina
Pereira da
Silva, que
atua na
unidade de
Cascavel
8|NEGÓCIOS| Quarta-feira, 10 de setembro de 2014
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Compromissos com questões
sociais, cidadania e meio ambiente
Empresa desenvolve ações ambientais e incentiva projetos que valorizam o voluntariado e a solidariedade
A Princesa dos Campos mantém
compromissos com o Meio Ambiente e
com questões sociais e de Cidadania. Na
relação com a comunidade, a atuação cidadã da Princesa dos Campos pode ser
percebida em ações como o programa
“Expresso Ecológico”, que estimula a
coleta seletiva de lixo e o controle de
emissão de poluentes, sendo uma das
únicas empresas do Paraná a possuir o
Opacímetro, aparelho que controla os
gases emitidos nos escapes dos ônibus.
Também quanto à sustentabilidade, a empresa faz o reaproveitamento da água na
unidade da matriz, com uma estação de
tratamento que filtra e reutiliza a água utilizada na higienização da frota.
MÁQUINA DE LAVAR PEÇAS
A máquina de lavar peças existente na
Princesa dos Campos utiliza produto biodegradável e trabalha com circuito fechado, ou seja, realiza a limpeza das peças
da manutenção dos veículos sem agredir
o meio ambiente, pois todas as impure-
zas ficam retidas no interior da máquina e
são descartadas posteriormente.
www.natalsolidario.com.br
CABINE DE PINTURA
Todos os reparos e pinturas nos veículos da frota da Princesa dos Campos
são realizados em uma cabine de pintura que conta com um sistema de filtragem da névoa formada durante o processo. Em períodos predeterminados
esses filtros são substituídos e enviados
para empresa especializada na destinação destes componentes.
ÁREA SOCIAL
Na área social, destacam-se os programas Incentivo ao Pré-Natal, que tem
como objetivo incentivar o acompanhamento pré-natal de gestantes colaboradoras e esposas de colaboradores, o Natal
Solidário e o Expresso Solidário entre outros projetos sócio-comunitários, nos
quais os profissionais da empresa participam de atividades que incentivam o voluntariado e a solidariedade.
Equipes do “Natal Solidário” em ação, num dos projetos sócio-comunitários
que incentivam o voluntariado e a solidariedade
Coral
Integrantes do Coral da Princesa dos Campos, que se apresentam em eventos como encontro de corais e semana da cultura
Estação de Tratamento de Água para reuso na limpeza dos ônibus
Outro programa que merece destaque é
o Coral da Princesa dos Campos.
Criado em 2011, proporciona uma
experiência de grupo que trabalha, além
da musicalização, a descontração, a
integração entre as pessoas, trazendo
até mesmo benefícios à saúde, através
do trabalho com a respiração, postura
corporal, estímulo à memória,
diminuição do estresse e elevação da
autoestima. De forma muito especial,
promoveu a inclusão dos profissionais
surdos da matriz da Princesa dos
Campos, convite extensivo aos alunos
da Associação Comunitária de Apoio ao
Centro Pontagrossense de Reabilitação
Auditiva e da Fala - CEPRAF Geny de
Souza Ribas, que interpretam as
canções através de Libras (língua
brasileira de sinais).
Atualmente composto por 30
integrantes surdos e ouvintes, entre
profissionais de vários setores do
Expresso Princesa dos Campos,
familiares e amigos, o coral contabiliza
várias apresentações, participação em
eventos como encontro de corais e
semana da cultura (Ponta Grossa e
Telêmaco Borba), participação nas
programações do Natal Luz de
Gramado (2013), apresentações
natalinas em hospitais, asilos,
shoppings, entre outros, sempre
levando mensagens de paz e
solidariedade através das canções.
Cabine de pintura tem sistema de filtragem da névoa formada durante o processo
Quarta-feira, 10 de setembro de 2014
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|NEGÓCIOS|9
CCO – CENTRO DE CONTROLE OPERACIONAL
Modernidade é
uma das marcas
da Princesa
dos Campos
Em se tratando de tecnologia, a Princesa dos
Campos tem-se mostrando sempre à frente na
introdução de novos recursos
A Princesa dos Campos tem
se mostrado na vanguarda de muitos projetos inovadores, utilizandose de tecnologia de ponta para dar
suporte as suas atividades. Isso
permite o crescimento da empresa e a sua expansão no mercado.
Através de um Centro de
Controle Operacional na sede administrativa da empresa, em Ponta Grossa, é concentrada toda a
inteligência da operação dos veículos e dos profissionais motoristas. Os dados são captados e processados durante 24 horas por dia
e transformados em informações
gerenciais que auxiliam a tomada
de decisões com maior velocidade, eficiência e confiabilidade, visando à contínua melhoria da
prestação dos serviços.
A metodologia do trabalho
consiste na análise dos dados
coletados de maneira que possam gerar relatórios de desempenho para posteriormente serem passados para os instrutores,
e estes por sua vez procederem
ao treinamento dos motoristas
com informações vindas diretamente da telemetria. Esse sistema permite identificar falhas operacionais e realizar treinamentos
com planejamento, revisão de
processos e acompanhamento
na operação.
Segundo Felipe Gulin, Diretor de Controladoria, “esse modelo tem como premissas o planejamento e o controle mais efi-
Melhorias proporcionadas pela nova tecnologia
FOCO NA SEGURANÇA
A moderna tecnologia tem como objetivo principal garantir a segurança aos usuários dos serviços da empresa. O sistema de telemetria permite o monitoramento em tempo real, através do centro
de controle operacional, de todas as operações realizadas pelos
motoristas.
FOCO NO CONFORTO
O conforto e a comodidade também são objetivos da tecnologia
adotada na frota Princesa dos Campos. A maioria dos veículos é
dotada de ar condicionado, calefação inteligente, monitores de vídeo, aparelhos de CD, DVD, com fones de ouvido e painel multiplex.
FOCO NA SATISFAÇÃO DOS CLIENTES
É disponibilizada nas agências de passagens uma tela de acompanhamento de horários através de um monitor, permitindo que o cliente saiba a previsão de chegada do ônibus da sua linha. Os clientes podem realizar suas atividades tranquilamente enquanto aguardam a chegada dos veículos.
FOCO NO MEIO AMBIENTE
O sistema contribui para o controle do consumo de combustível,
reduzindo a emissão de gás poluente na atmosfera.
FOCO NA CAPACITAÇÃO DOS MOTORISTAS
O reconhecimento e a valorização do desempenho dos motoristas
se dão através do programa “Pontos para mim”, com a finalidade
de premiar os motoristas que aderiram ao programa. Isso permite
um padrão de condução Princesa dos Campos.
Ou seja, se a história da Princesa dos Campos é baseada na experiência e tradição de oito décadas de existência, a inovação é o diferencial que mantém a evolução e os avanços da empresa, antiga
de fundação, mas ao mesmo tempo atualizada e moderna, sintonizada com as mudanças que o mercado exige. Exemplo disso o projeto Harpia, em parceria com a TOTVS.
Além de permitir a verificação da condição da frota em viagem, o
sistema adotado pela empresa...
Através de um monitor, instalado na rodoviária, é possível
acompanhar a previsão de chegada dos ônibus
ciente da nossa operação, com
um substancial ganho de agilidade no tramite das informações,
iniciando pelo planejamento
centralizado de toda a operação
da empresa. No monitoramento
dos resultados de nosso planejamento, com ações rápidas para
evitar e corrigir qualquer distorção na operação ou na dirigibilidade de nossos motoristas.
Transferimos e organizamos,
também, toda a estrutura de instrutores para o CCO, a fim de garantir o alinhamento de nossas
estratégias e constante troca de
informações com nosso motorista. Hoje, nosso instrutor pode atuar mais precisamente, sabendo
exatamente quem são seus motoristas. Esta equipe faz o trabalho preventivo com o treinamento constante e também corretivo, através dos dados de dirigibilidade extraídos da telemetria. Além
disto, atualmente todos os indicadores operacionais estão sendo divulgados pelo setor, garantindo
uma uniformidade na informação
e trazendo mais segurança para a
diretoria e gerência na tomada de
decisões. Neste momento, estamos colhendo os frutos da implementação de um moderno modelo de gestão, onde a tecnologia é
apenas uma ferramenta. Nosso forte é, sem dúvida, o modelo implantado e os profissionais envolvidos”, comenta Felipe Gulin.
CESAR DA LUZ
Projeto Harpia: fruto de parceria da
Princesa dos Campos com a TOTVS
A empresa Princesa dos Campos mantém uma parceria com a TOTVS, 6ª maior empresa do mundo do setor de TI (tecnologia da informação). Trata-se do projeto Harpia, que através do programa
Protheus vai integrar os diversos sistemas informatizados que estão implantados na empresa, que será referência para o segmento
de transporte coletivo. As atividades de TI estão sob a coordenação do diretor Felipe Busnardo Gulin, da Diretoria de Controladoria,
onde se encontra o ambicioso projeto Harpia.
Para a Princesa dos Campos, trata-se de uma oportunidade de inovar seus sistemas de gestão, permitindo a integração entre setores e o acompanhamento de indicadores com maior exatidão. Já
para a TOTVS, a cooperação entre as corporações é uma oportunidade para elaborar um sistema chancelado por uma empresa referência no segmento de transportes.
Na opinião de Florisvaldo Hudinik, Diretor Presidente da Princesa
dos Campos, o projeto Harpia é uma iniciativa que reflete o atual
momento da empresa. “Esse investimento em TI é um passo importante no planejamento estratégico da Princesa dos Campos,
que tem como horizonte o crescimento sustentado e a meta de expandir as ações em novos mercados”, destaca Hudinik.
O diretor-executivo da unidade TOTVS Curitiba e Ponta Grossa, Claudinei Benzi, observa que a experiência é altamente positiva para as
companhias. A personalização de um sistema para a Princesa dos
Campos exigirá a criação de rotinas e funções que não existem em
outros segmentos, como soluções para controle de escalas de motoristas e suas prestações de contas.
“Essa referência da Princesa dos Campos, com
a qual temos um relacionamento de longa data, será fundamental para elaborarmos uma solução destinada ao segmento de transportes”, afirma Benzi.
Enfrentando os desafios do mercado
e permitindo a expansão da empresa
Os investimentos em Tecnologia da Informação, feitos pela Princesa dos Campos nos últimos tempos, se devem à necessidade de
mais informações e de agilidade na tomada de decisões assertivas. Afinal, é preciso estar em condições de enfrentar um mercado cada vez mais competitivo e exigente, além da própria realidade
da empresa, que vive novos tempos, permitindo e atendendo a demanda da constante evolução da corporação.
Ao longo da sua história, a Princesa dos Campos multiplicou
em mais de dez vezes a sua frota, além da ampliação da atuação no segmento de cargas – que já representa 40% de seu
faturamento. Par te dessa agilidade se perde quando há necessidade de integrar diferentes soluções, sendo que a Princesa
dos Campos usa, ao todo, 19 sistemas, desenvolvidos para
cada setor. “Todos eles estão trocando dados para gerar relatórios, fechamentos, análises e consultas, havendo problemas
por vezes na integração e no processamento”, revela o diretor
Felipe Gulin. (CESAR DA LUZ)
... permite que sejam planejadas com antecedência todas as manutenções da frota
10|NEGÓCIOS| Quarta-feira, 10 de setembro de 2014
ÁREA COMERCIAL
Passagens: cliente
tem várias opções
para comprar bilhete
O diretor comercial de Passagens
da Princesa dos Campos, Alexandre
Gulin, observa que a empresa mantém canais de comunicação que facilitam o relacionamento com seus
clientes, através de redes sociais,
como Facebook e Twitter, ou através do seu site, no qual o cliente
pode adquirir sua passagem, consultar os horários disponíveis e optar pelo que mais lhe convém, evitando fila de espera.
A compra da sua passagem pode
ser feita pelo telefone
0300.31.33.667, sendo que nas
principais rodoviárias, a Princesa
dos Campos disponibiliza totens
nos quais o cliente pode efetuar a
troca do voucher pela passagem.
Mais informações estão disponíveis
no endereço eletrônico
www.princesadoscampos.com.br
[email protected]
Encomendas: segurança e rapidez na entrega
O setor de Encomendas da Princesa dos Campos tem registrado uma trajetória
contínua de crescimento do serviço ao longo dos últimos anos. Os avanços em
soluções tecnológicas têm permitido ampliar a quantidade de volumes entregues, bem
como melhorar a qualidade da prestação do serviço. A meta é continuar crescendo,
disponibilizando o serviço na maior abrangência possível, atendendo as necessidades
do mercado, tanto pessoas físicas quanto jurídicas, que já são atendidas por uma
ampla rede de coleta e distribuição.
A implantação do sistema de leitura por códigos de barras garante melhor segurança
ao serviço de entrega. Além do programa de treinamento da equipe, a empresa tem
realizado investimentos em construção e ampliação de vários terminais, e aquisição
Encomendas e Fretamentos
de novos equipamentos para agilizar ainda mais o serviço.
A coleta das mercadorias a serem enviadas é realizada na residência ou na
empresa do cliente. A Princesa dos Campos possui o melhor serviço do Estado do
Paraná, e seu compromisso é de, entre a coleta e a entrega, fazê-lo em prazo de
24 horas no estado. Dispõe de 104 filiais estrategicamente localizadas em todo o
Paraná, além de duas unidades em São Paulo e quatro em Santa Catarina.
“Apesar de o preço não ser determinante, a rapidez e integridade do produto
durante o transporte são fatores essenciais para a decisão de escolha”, afirma o
Gerente Geral, José Scopim.
Mais informações podem ser obtidas no site da empresa.
www.princesadoscampos.com.br/encomendas
Quarta-feira, 10 de setembro de 2014
|NEGÓCIOS|11
FRETAMENTO CONTÍNUO
Focado em soluções para o mercado, no transporte de seus profissionais, com
segurança, pontualidade, comodidade e todas as facilidades de um transporte exclusivo
e de qualidade, a Princesa dos Campos tem sido parceira de muitas empresas para as
quais presta serviços de fretamento contínuo, inclusive na definição das melhores rotas
a serem seguidas, da residência do funcionário à empresa.
Os clientes desse tipo de serviço contam com o padrão de atendimento da Princesa dos
Campos, que presta um serviço confiável e de qualidade, com uma equipe especializada,
frota rastreada. Isso sem falar na melhor relação custo-benefício.
Mais informações sobre o fretamento contínuo de ônibus da Princesa dos Campos podem
ser obtidas diretamente na empresa, no 0800-42-1000, ou em seu site.
Acesse: www.princesadoscampos.com.br/fretamento
A Princesa dos Campos oferece o serviço de fretamento eventual e contínuo de ônibus.
No caso dos fretamentos eventuais, a grande demanda é por viagens de turismo, para
as quais são disponibilizados os mais modernos veículos da frota da empresa, com
vários opcionais: descanso para as pernas, ar condicionado, TVs, DVDs, geladeira
elétrica, WIFI, sonorização (microfone), água mineral, refrigerantes, cobertores,
travesseiros e kit lanches.
Os veículos são novos, rastreados e com seguro de vida para os passageiros. Os
motoristas que executam os serviços são devidamente treinados, e os clientes podem
contar com o know-how da empresa e com toda a sua estrutura, o que garante total
segurança nas viagens. A propósito, além da estrutura própria para esse tipo de serviço,
a Princesa dos Campos mantém parceria em todas as regiões do país, dando o suporte
necessário em cada viagem.
O fretamento segue em franca expansão, buscando captar mais clientes para esse tipo de
serviço oferecido pela empresa, com excelente relação custo-benefício.
Mais informações sobre os serviços de fretamento eventual de ônibus da Princesa dos
Campos podem ser obtidas diretamente no setor, ou através dos telefones (42) 32203646 e (42) 8404-1299 e no site da empresa. Acesse:
www.princesadoscampos.com.br/fretamento.
Fretamentos contam com o know-how
e a estrutura da Princesa dos Campos
Serviços de qualidade para atender pessoas e empresas
lizado que visa atender às necessidades de
clientes individuais e de empresas.
O setor tem apostado na otimização das
suas operações, facilitando o acesso aos seus
serviços. No caso das passagens, as mesmas
podem ser adquiridas, inclusive, no website
da empresa, ou pelo telefone 0300.31.33.667.
Princesa dos Campos oferece serviços que atendem às necessidades em termos de Passagens,
A área comercial da Princesa dos Campos é um dos setores que tem apresentado
excelentes resultados nos últimos períodos,
tanto na venda de passagens, quanto nos fretamentos eventuais e contínuos de ônibus,
como no serviço de entrega de encomenda
expressa Prinex, com atendimento persona-
PRINEX, o serviço de entrega expressa rápida da Princesa
O serviço de entrega expressa de Rodoviária a Rodoviária da Princesa dos Campos, o Prinex, tem se revelado uma das melhores opções para o mercado, em razão da rapidez e segurança na entrega de itens em todas as regiões onde ele está disponível, tanto para pessoas físicas quanto para empresas. Basta o cliente levar o item a ser transportado até
uma das mais de 100 agências da empresa e solicitar pelo serviço. A retirada é feita na
agência de destino. Os pontos de recepção e entrega são os próprios guichês das rodoviárias. Essa tem sido a forma mais rápida e segura do mercado para enviar objetos, mercadorias e demais itens.
No caso das empresas servidas pelo Prinex, as mesmas podem optar também pelo faturamento para pagar pelos serviços.
EMBALAGENS GRATUITAS
O Prinex possui quatro tipos de embalagens próprias. A embalagem que for escolhida pode
ser levada pelo cliente para acondicionar o objeto a ser transportado. As embalagens não
são cobradas e foram preparadas para preservar o produto.
Um dos fatores que têm
contribuído para a evolução do
Prinex é a agilidade da entrega,
pois a Princesa dos Campos
prioriza a redução do tempo de
transporte e a pontualidade na
chegada. O serviço é muito
rápido e o item chega ao seu
destino no mesmo dia em que
é enviado. Isso sem falar na
segurança e certeza de que o
produto chegará sem danos.
Outra vantagem do serviço é
que ele avisa quando o item
está disponível para ser
retirado na agência de destino.
O preço é outro atrativo, com a
melhor relação custo-benefício,
sendo que o compromisso da
empresa é oferecer ao cliente
um transporte ágil, seguro e
confiável.
O setor responsável pelo
Prinex trabalha na ampliação
da rede de atendimento, e
além do Paraná e São Paulo,
o objetivo é atender também
os estados do Rio de Janeiro,
Espírito Santo e Minas
Gerais.
Através do site da Princesa
dos Campos é possível saber
quais as cidades atendidas
pelo Prinex. Acesse:
www.princesadoscampos.
com.br/prinex
VIAJE COM AMIGOS
"Todos os serviços oferecidos pela Expresso Princesa dos Campos são o resultado da
soma do trabalho de uma equipe especializada em transporte de passageiros e encomendas, que visa proporcionar aos nossos clientes todo o conforto e segurança, de contar com
os melhores equipamentos e com os profissionais mais bem preparados, para atender as
suas necessidades de transporte. Venha experimentar os serviços da Princesa dos Campos
e Viaje com Amigos", diz Alexandre Gulin, diretor da empresa.
12|NEGÓCIOS| Quarta-feira, 10 de setembro de 2014
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Conselho de Administração
aprimora gestão da empresa
A nova configuração de gestão, adotada pela Princesa dos Campos em 2012, trouxe resultados altamente
positivos no balanço apresentado no exercício seguinte
A criação do Conselho de
Administração da Princesa dos
Campos, em 2010, foi uma decisão importante na gestão da empresa e aprimorou a administração do negócio. Formado por
sete conselheiros escolhidos
pelos acionistas que não fazem
parte da diretoria, o Conselho tem
caráter consultivo e deliberativo,
tendo como principal missão representar a vontade dos acionistas, que estabelecem metas e
políticas de médio e longo prazo
para a empresa. No período 20142016, o colegiado é presidido por
Jefferson Rizental Gomes, sendo integrado ainda por José Écio
Pereira da Costa Júnior, José Luis
de Souza Cury, Fernando Soares Mitri, Cesar Augusto dos
Santos Baron, Victor Oscar da
Fonseca e Marlos Marcelo
Alberti.
Para implementar suas
ações, em 2012 o Conselho
nomeou o Economista com
pós-graduação na Fundação
Getúlio Vargas, Florisvaldo
Aparecido Hudinik, que já
ocupava o cargo
de superintendente, para ser o Diretor Presidente do Expresso Princesa dos Campos. Foram nomeados, também, Alexandre Gulin,
no cargo de Diretor Comercial de
Passagens; e Felipe Busnardo Gulin, como Diretor de Controladoria, que integram o corpo diretor
junto com Mirian Baron Mussi,
Diretora Vice-Presidente.
RESUL
TADOS POSITIVOS
RESULT
Os resultados dessa nova configuração de gestão puderam ser
conferidos no fim do exercício de
2013, quando o balanço anual foi
altamente positivo. O faturamento
cresceu 10%, na comparação com
2012. O resultado
fica ainda
mais expressivo,
quando
comparado
com 2011,
registrando
116% de
crescimento, somandose aos mais
167% no comparativo de
2013 com o ano anterior.
Ou seja, a aposta de implantar uma governança corporativa,
algo que exigiu muito estudo e
determinação, deu certo, e os resultados atestam que a Princesa
dos Campos está sendo conduzida para novas conquistas, numa
gestão focada em resultados e
que ao mesmo tempo se preocupa com todos os componentes que levam aos números positivos em seu desempenho.
OLHO NO CONTEXTO
O Diretor Presidente, Florisvaldo Hudinik, observa, justamente, que “não se pode olhar apenas o resultado final, sem dar a
devida atenção às várias fases e
personagens do processo de
gestão da empresa”. Afirma que
“cada setor tem seu significado e
importância, e que somente com
o envolvimento de todas as áreas
e o comprometimento de seus
profissionais, estimulados e motivados, os melhores resultados
continuarão sendo produzidos”.
Hudinik entende, também,
que uma empresa não pode ser
administrada se observando apenas a última linha do seu balanço,
onde estão os totalizadores, e que
para se ter uma gestão de resultados são necessárias boas atitudes
de todas as suas áreas, com pessoas talentosas que fazem o negócio andar e que saibam assimilar novos desafios, novas ideias,
inclusive as necessidades de
mudanças. “Para transformar processos no melhor desempenho,
precisamos ter uma política de
constante revitalização”, ressalta
o Diretor Presidente da Princesa
dos Campos.
Por outro lado, Hudinik afirma que a empresa não deve se
esquecer de que seu principal
Florisvaldo Hudinik, atual
Diretor Presidente da Princesa
dos Campos
personagem é o cliente, ao qual
deve dispensar sempre um atendimento padrão. “Os passageiros
passam, enquanto clientes permanecem. Por isso, desenvolvemos ações com a finalidade de
fidelizar clientes, com a prestação
dos melhores serviços. E nesse
contexto, um fator importante é
estar aberto ao diálogo, interagindo com as equipes, com foco na
segurança e no conforto dos nossos clientes e profissionais”, frisa.
Hudinik informa que a mudança no formato de gestão da
Princesa dos Campos foi acompanhada de uma pesquisa de satisfação dos clientes. Diz que ao
término do primeiro período
dessa nova administração, verificou-se um índice acima de 90%
de satisfação, o que reforçou a
política de relacionamento que
empresa vinha mantendo com
os clientes.
Defende, ainda, que para alcançar seus objetivos, a empresa deve manter sua frota renovada, como se verificou nos últimos três anos, quando foram
adquiridos 120 novos ônibus.
“Essa é a maior sinalização de
que nossa empresa busca conforto, tranquilidade e segurança aos clientes e motoristas”,
sublinha Hudinik, ao acrescentar que a Princesa dos Campos
está sempre aberta a novos negócios e investimentos, como
os que estão sendo feitos no
Complexo em Curitiba. Quando o projeto for concluído, em
2016, terá um total de 26 mil metros quadrados de área útil para
a empresa, permitindo a captação de novos clientes na capital do estado. “O setor de
encomendas em São Paulo,
Londrina e Curitiba terá sua
área aumentada . Cascavel,
Guarapuava, Ponta Grossa e
Maringá já foram adequadas
para esse crescimento, com
melhorias em suas estruturas
físicas, o que permitirá absorver a evolução dos negócios”,
destaca o Diretor Presidente,
Florisvaldo Hudinik.
CESAR DA LUZ
Novo cenário
O novo cenário verificado na Princesa dos Campos resulta da
soma de fatores que a atual gestão da empresa acredita serem
fundamentais: dar atenção especial às pessoas, sejam clientes
ou profissionais da companhia; dotar de infraestrutura as áreas
operacionais e manter a máxima qualidade na prestação dos
ser viços.
A partir de uma avaliação do clima organizacional e de como a
empresa era vista por seus funcionários, criou-se em suas
equipes a expectativa de crescimento profissional. “Em torno
disso, foram definidos vários projetos visando à valorização dos
funcionários, com treinamentos de desenvolvimento e
capacitação, e propostos novos desafios. Isso gerou as
conquistas atuais e permite projetar novos avanços para o futuro
da Princesa dos Campos”, assinala Hudinik. Ele destaca também
a maior aproximação que hoje existe da presidência e das
diretorias da empresa com os profissionais, o que serve para
alinhar as expectativas do desempenho dos diversos setores da
corporação. “Com um diálogo aberto e uma comunicação
transparente pode-se obter resultados melhores, como os
verificados no último exercício, quando a transparência dos
números até então existentes criou um foco mais claro e um
melhor entendimento do que era preciso fazer para aprimorar as
ações da empresa. E é com essa proposta que estamos
trabalhando”, comenta Hudinik. (CL)
FOTOS: DIVULGAÇÃO
Diretores da empresa: Mirian Baron
Mussi, Diretora Vice-Presidente; Felipe
Busnardo Gulin, Diretor de
Controladoria e Alexandre Gulin,
Diretor Comercial de Passagens, com o
presidente, Hudinik