ACEF/1112/21117
Decisão de apresentação de pronúncia
ACEF/1112/21117
de pronúncia
Decisão de apresentação
Decisão de Apresentação de Pronúncia ao Relatório da
Comissão de Avaliação Externa
1. Tendo recebido o Relatório de Avaliação elaborado pela Comissão de Avaliação Externa
relativamente ao ciclo de estudos em funcionamento Marketing
2. conferente do grau de Mestre
3. a ser leccionado na unidade orgânica (faculdade, escola, instituto, etc.) Escola Superior De
Marketing E Publicidade (IADE)
4. a/o IADE - Instituto De Artes Visuais, Design E Marketing, S.A.
5. decide: Apresentar pronúncia
6. Pronúncia (Português):
Ver anexo sff.
7. Pronúncia (Português e Inglês, PDF, máx. 100kB): (impresso na página seguinte)
pág. 1 de 1
Anexos
ACEF/1112/21117
Decisão de Apresentação de Pronúncia ao Relatório da Comissão de Avaliação
Externa
1. Tendo recebido o Relatório de Avaliação elaborado pela Comissão de Avaliação
Externa relativamente ao ciclo de estudos em funcionamento do mestrado em Marketing
2. Conferente do grau de Mestre
3. Leccionado na unidade orgânica (faculdade, escola, instituto, etc.) IADE – U –
Instituto de Arte, Design e Empresa - Universitário
4. IADE - U
5. Decide: Apresentar pronúncia
6. Pronúncia (Português): Ver anexo sff
7. Pronúncia (Português e Inglês, PDF, máx. 100kB): (impresso na página seguinte)
Introdução
O RIES analisou com a maior atenção as recomendações constantes do relatório
preliminar da CAE relativo ao curso de mestrado em marketing (ACEF/1112/21117) e
informa acerca das medidas já implementadas e a implementar, nos termos de seguida
indicados. Como nota inicial reforçamos a circunstância de este ciclo de estudos
perspectivar a integração harmonizada da oferta formativa do IADE-U nesta área
científica e surgir como complemento natural da licenciatura em marketing e
publicidade, tal como é explicitamente reconhecido no relatório preliminar da CAE.
NO IMEDIATO:
- Introduzir no plano de estudo unidades curriculares em análise de dados ou
estatística
Em função do constrangimento que representa a introdução de uma nova unidade
curricular com o ano lectivo já iniciado, a partir do próximo ano lectivo (2014/2015)
será introduzida no 3º semestre do curso a unidade curricular “Técnicas de Análise de
Dados”. Esta nova u.c. terá 6 créditos ECTS correspondendo a um tempo de trabalho
total de 156 horas, à semelhança das restantes unidades curriculares consideradas
estruturantes no curso. De forma a não comprometer os equilíbrios necessários, à
unidade curricular “Tese/Projecto/Relatório de Estágio em Marketing” (posicionada no
mesmo semestre) ficarão alocados 18 créditos ECTS correspondendo a 468 horas de
tempo de trabalho total.
Ainda no âmbito da estrutura curricular, a não existência individualizada de uc´s ligadas
ao impacto das novas tecnologias decorre de opções assumidas pela coordenação do
curso. Importa contudo chamar a atenção para o facto de metade das unidades
curriculares do 1º ano do curso incluírem explicitamente tópicos respeitantes à temática
em causa nos objectivos de aprendizagem e/ou conteúdos programáticos. Fazem parte
deste grupo as uc´s “Sistemas de Informação de Negócios”, “Novas Tendências do
Marketing”, “Logística Comercial”, “Marketing Relacional”, “Direcção de Vendas” e
“Comunicação de Marketing”. Como exemplo, as uc´s “Logística Comercial” e “Novas
Tendências do Marketing” dedicam às novas tecnologias entre 20% e 40% dos
respectivos programas.
- Tornar a unidade curricular "seminários temáticos" objecto de avaliação; e
reforçar a unidade curricular"metodologias de investigação"
A unidade curricular “Seminários Temáticos” passará a ser objecto de avaliação a partir
do próximo ano lectivo, devendo cada aluno elaborar um relatório escrito (até 2.000
palavras excepto bibliografia)versando um dos temas tratados. Nesse relatório será
sucintamente apresentado o tópico de acordo com as seguintes linhas mestras: 1)
conceito 2) problemática genérica envolvida 3) Sugestões de investigação.
De referir adicionalmente que o conteúdo da u.c. “Metodologia de Investigação” foi
significativamente refeito em função dos também renovados objectivos de
aprendizagem, em conformidade com o abaixo descrito:
Objectivos de aprendizagem
Proporcionar um corpo de conhecimentos conceptuais e instrumentos
metodológicos que permita a familiarização com a natureza, objectivos, métodos,
processos e procedimentos de investigação científica no âmbito das ciências sociais;
• Promover as aptidões necessárias a elaboração e prossecução de projectos
autónomos: Compreender os métodos fundamentais de investigação científica, a sua
aplicabilidade e as limitações de cada método; Pensamento sistémico e o processo
de concepção do plano de investigação; Saber identificar e explicitar o problema de
investigação e as hipóteses; Saber escolher os métodos adequados; Saber como
escrever e comunicar os resultados científicos.
Conteúdos programáticos
•
1. O conhecimento científico e outros tipos de conhecimento. Ciência e evolução
científica. O conceito de método.
2. Os Principais Métodos Científicos. Investigação Quantitativa e Investigação
Qualitativa.
3. Os elementos essenciais do projecto e do relatório de investigação.
4. O tema de investigação científica, a lacuna de investigação, o problema, as hipóteses
e as variáveis.
5. Leitura, análise do texto e elaboração de fichas bibliográficas.
6. Resumos: como resumir, finalidade e tipos de resumo.
7. Técnicas de investigação. O processo de investigação: do planeamento à execução e
comunicação dos resultados.
8. Normas de apresentação de trabalhos científicos. Normalização de referências
bibliográficas.
9. A importância do planeamento para uma boa execução do projecto de investigação:
Escolha do tema, levantamento de dados, Formulação do problema, definição dos
termos, construção de hipóteses, indicação de variáveis, delimitação da pesquisa,
amostragem, selecção dos métodos e técnicas; Organização do instrumental da
investigação; Teste de instrumentos e procedimentos;
10. Execução da pesquisa: Colecta de dados; Elaboração dos dados; Análise e
interpretação dos dados; Representação dos dados (tabelas, quadros e gráficos)
Estas alterações entraram em vigor no corrente ano lectivo.
- Actualizar a bibliografia de algumas unidades curriculares; e dar evidência da
integração de investigação relevante no ensino
As fichas de todas as unidades curriculares foram revistas no início do presente ano
lectivo e disponibilizadas atempadamente na plataforma Moodle, de forma a incorporar
tal preocupação. Este procedimento implicará a actualização do acervo bibliográfico
disponível na biblioteca.
Adicionalmente, nalgumas unidades curriculares existe a prática normal de integração
da investigação científica no ensino, traduzida na exposição dos assuntos e/ou no apoio
bibliográfico para a elaboração de trabalhos desta natureza.A título exemplificativo
segue abaixo informação disponibilizada aos alunos em determinada u.c.e que tem
constituído parte integrante do processo de ensino/aprendizagem.
PERFORMANCE DE MARKETING
Palavras-chave: marketing performance, marketing
productivity, marketing effectiveness, marketing metrics
measurement,
marketing
Gupta e Zeithaml (2006), “Customer Metrics and Their Impact on Financial
Performance”,Marketing Science, Vol.25, No. 6
Rustet al. (2004), “Measuring Marketing Productivity: Current Knowledge and
Future Direction”,Journal of Marketing, vol.68 (October)
Morganet al. (2002), “Marketing Productivity, marketing audits, and systems for
marketing performance assessment - Integrating multiple perspectives”, Journal of
Business Research, vol.55
Clark (1999), “Marketing Performance Measures: History and Interrelationships”,
Journal of Marketing Management, Vol.15, No.8
ShetheSisodia (1995), “Feeling the Heat - Part 1”, Marketing Management, Fall,
Vol.4, No.2
ShetheSisodia (1995), “Feeling the Heat - Part 2”, Marketing Management, Winter,
Vol.4, No.3
Sheth eSisodia (2002), “Marketing Productivity - Issues and analysis”, Journal of
Business Research, vol.55
Eccles (1991), “The Performance Measurement Manifesto”, Harvard Business Review,
Jan-Feb.
Hauser e Katz (1998), “Metrics: you are what you measure”, European Management
Journal, Vol.16, Nº 5
Herremans eRyans (1995), “The Case for Better Measurement and Reporting of
Marketing Performance”, Business Horizons, September-October
Websteret al.(2005), “The Decline and Dispersion of Marketing Competence”,
MITSloan Management Review, Summer
Cassidyet al.(2005), “A Credibility Gap for Marketers,” McKinsey Quarterly, No. 2
Ambleret al.(2004), “Assessing Marketing Performance: Reasons for Metrics
Selection”, Journal of Marketing Management, Vol.20, No.3/4
McGovernet al. (2004), “Bringing Customers in the Boardroom”, Harvard Business
Review, November
Davidson (1999), “Transforming the Value of Company Reports through Marketing
Measurement”, Journal of Marketing Management, Vol.15
Gama (2011), “An Expanded Model of Marketing Performance”, Marketing
Intelligence & Planning, Vol.29, Nº7
Não obstante, todos os docentes serão sensibilizados para a integração sistemática e
formal de trabalhos científicos relevantes no aprofundamento do conhecimento sobre os
temas tratados. A relação desses trabalhos estará disponível como material de apoio na
plataforma Moodle que o IADE-U disponibiliza para o efeito.A par desta plataforma, os
estudantes e professores do curso têm também à sua disposição plataformas de acesso a
base de dados: ProQuest; TGI – Marktest; WGSN (líder mundial em análise de
tendências); Nielsen Portugal (anuários para análise de mercados).
- Clarificar as metodologias de avaliação em algumas unidades curriculares
O processo de revisão e actualização das fichas de unidades curriculares teve também
como objectivo a total clarificação das metodologias de avaliação. Tenha-se igualmente
presente que a operacionalização deste tópico, no estrito enquadramento da ficha de
unidade curricular, é realizada por cada docente no início de cada período de trabalho.
A UM ANO:
- Reforçar o número de doutorados na área específica.
No ano lectivo em curso (2013/2014) a equipa docente foi reforçada com um doutorado
em marketing e outro em gestão.
A TRÊS ANOS:
- Melhorar a quantidade e a qualidade da produção científica na área
A melhoria da produção científica constitui uma preocupação do IADE-U em geral e
deste ciclo de estudos em particular. Nesse sentido apresenta-se uma listagem das
publicações dos docentes do mestrado em marketing no ano lectivo 2012/2013:
Trabalhos publicados
•
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•
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•
Lucena, João Pedro e Casaca, Joaquim (2013), “Branding no Futebol - O valor
Económico das Marcas dos “Três Grandes” do Futebol Português”, Revista
Portuguesa e Brasileira de Gestão, Vol.12, N.3, Jul-Set, pp33-46.
Coutinho, Cleunice do Carmo e Brás-dos-Santos, José (2013), “O modelo de
Rasch como instrumento de mensuração do relacionamento afetivo com alunos
de graduação e pós-graduação”, II Encontro Luso-Brasileiro sobre o Trabalho
Docente e Formação, Faculdade de Psicologia e de Ciências da Educação da
Universidade do Porto, Portugal.
Brás-dos-Santos, José e Coutinho, Cleunice do Carmo (2012), “El perfil afectivo
de lostrabajadores-estudiantes portugueses: medida y análisis mediante el
modelo de Rasch”, Ponencia presentada en el VII Workshop sobre Modelos de
Rasch en Administración de Empresas, Universidad de La Laguna – España, 30
de noviembre.
Pimenta da Gama, António (2012), “Marketing Audits: The Forgotten Side of
Management?”,Journal of Targeting, Measurement and Analysis for Marketing,
Vol.20, Nº3/4, pp.212-222.
Pimenta da Gama, António (2012), Performance Empresarial - Conceito,
abordagens e métodos de avaliação, ISBN: 978-972-0-34015-3, Porto Editora,
Porto, 304 pp.
Campaniço, Esmeralda e Dutschke, Georg (2013), Felicidade Organizacional.
Como avaliar o estado de felicidade nas organizações, ISBN 978-3-639-89552,
Editorial Académica Española, Saarbruken, Alemanha.
Fortes, Nelson e Dutschke, Georg (2013), Orientação para o mercado. A
variável diferenciadora da performance, ISBN 978-3-659-07002-0, Editorial
Académica Española, Saarbruken, Alemanha.
Dutschke, Georg, Garcia del Junco, Júlio e Monteiro, Guilhermina (2013),
“Felicidade Organizacional”, Capítulo do livro Excelência Organizacional,
ISBN 978-989-713-070-0,Bnomics, Lisboa, Portugal.
Fortes, Nelson e Dutschke, Georg (2013), “Orientação para o mercado”,
Capítulo do livro Excelência Organizacional, ISBN 978-989-713-070-0,
Bnomics, Lisboa.
Florencio, Beatriz, Dutschke, Georg, García del Junco, Julio e Bustelo,
Francisco (2013), “An approach to the design of a scale for measuring happiness
at work of Iberian companies”, Capítulo do livro: 10th Annual International
Conference on Small and Medium Sized Enterprises: Management - Marketing Economic Aspects, ISSN 2241-2891, Atiner, Atenas, Grécia.
Garcíadel Junco, Julio, Dutschke, Georg, Florencio, Beatriz e Bustelo, Francisco
(2013), “Cultura nacional y desarrolloenEspaña y Portugal”, Capítulo do livro
International Marketing Trends Conference, ISBN 978-2-9532811-5-612,
ESCP, Paris, França.
•
•
•
•
•
•
•
Santos, Rui, Dutschke, Georg, Garcíadel Junco, Julio, Florencio, Beatriz e
Bustelo, Francisco (2013), “Valores socioculturales y orientaciónal mercado de
las empresas”, Capítulo de livro XXIII Jornadas Hispanolusas de Gestión
Cientifica, ISBN: 978-989-704-063-4, Universidade de Málaga, Málaga,
Espanha.
Sá, Sara e Dutschke, Georg (2013), “Fazendo sentido dos sentidos: construção
de uma marca multissensorial”, Capítulo de livro XXIII Jornadas
Hispanolusasde Gestión Cientifica, ISBN: 978-989-704-063-4, Universidade de
Málaga, Málaga. Espanha.
Florencio, Beatriz, Dutschke, Georg, García del Junco, Julio, Bustelo, Francisco
e Lucena, João Pedro (2013), “Valores sociales y culturales e intención
emprendedora de los jóvenes de España y Portugal”. Capítulo de livro. XXIII
Jornadas Hispanolusas de Gestión Cientifica, ISBN: 978-989-704-063-4,
Universidade de Málaga, Málaga, Espanha.
Jiménez, Pedro, Florencio, Beatriz, Dutschke, Georg e Garcia del Junco, Júlio
(2012), “El Endomarketing en la Estrategia de Comunicación en La Empresa”,
Capítulo do livro11th International Marketing TrendsConference, ISBN 978-29532811-3-2, Università Ca’ Foscari, Veneza, Itália.
Dutschke, Georg (2013), “Factores condicionantes de felicidad organizacional.
Estudioexploratorio de larealidaden Portugal”, Revista EstudiosEmpresariales,
Segunda época, Número1, pp. 21-43.
Gomez, Luiz Salomão Ribas; Mateus, Américo Conceição; Rosa, Carlos Alves;
Leonor, Susana Manuela Gomes (2012). “OesteAtivo Ecosystem for Innovation:
a regional business regeneration program through the design thinking based
methodology IDEAS(R)EVOLUTION - a Co-creative way of thinking brands
and integrated innovation”. Projecting Design 2012: Global Design Bridge –
CUMULUS Conference, Santiago, Chile, 14 - 17 Novembro (paper aceite para
comunicação)
Mateus, Américo Conceição; Gomez, Luiz Salomão Ribas; Cardoso, Helder A.
T. G.; Rosa, Carlos (2012). “The Brand DNA Process approach applied to
region of Alvito, Portugal”. Projecting Design 2012: Global Design Bridge –
CUMULUS Conference, Santiago, Chile, 14 - 17 Novembro (paper aceite para
comunicação)
Trabalhos sob avaliação
Costa,
Cláudia,
Lages,
Luís
Filipe
e
Queiroga,
Ana
Paula,
“ManagerialPerceptionsofEnvironmentalTurbulence:
themediation
role
ofinnovativeness
in
newservicesuccess
in
the
hotel
industry”,Artigosubmetidoparaavaliação no
TheJournalofTourism Management
emJulho 2013.
Participação em comissões científicas
•
•
Pimenta da Gama, António, AMA (American Marketing Association) Conference
Scientific Advisory Board (Retailing & Pricing Track), Chicago, Agosto 2012
Pimenta da Gama, António, International Journal of Business Research &
Development (IJBRD) Editorial Board Member, desde 2012
Paralelamente às questões anteriormente enunciadas,endereçamos alguns aspectos
adicionais referidos no relatório preliminar da CAE: 1) procura pelo ciclo de estudos e
respectivas taxas de sucesso 2) envolvimento dos estudantes nos processos de tomada
de decisão 3) mobilidade internacional.
1) Importa esclarecer a opinião da CAE no que concerne ao decréscimo da procura. Na
realidade, face à informação do Quadro 1, não nos parece totalmente legítimo
concluir nesse sentido.
Relativamente às baixas taxas de sucesso na obtenção do grau de mestre, é
igualmente importante ter em conta um certo número de factores que escapam à
capacidade de intervenção do ciclo de estudos e da instituição. Referimo-nos em
concreto a dificuldades financeiras não previstas, à prioridade que representa o
surgimento de uma oportunidade de trabalho, aos abandonos durante o 1º ano e à
vontade de alguns alunos concluírem apenas a parte curricular do curso. Nesta
última circunstância, a taxa de sucesso rondará os 90%.
Ano
lectivo
Nº
de
alunos
Quadro 1: Número de alunos matriculados no curso
2009/2010
2010/2011
2011/2012
2012/2013
13
16
18
14
2013/2014
18
2) Quanto ao envolvimento dos estudantes nos processos de tomada de decisão, o
inquérito às suas percepções (auto-avaliação, avali ação do docente e da unidade
curricular) e o processo consequente que dele decorre, incluindo a participação de
representantes dos estudantes na Comissão para a Melhoria do
Ensino/Aprendizagem, afigura-se como uma peça fundamental na melhoria da
qualidade. Em complemento, procurar-se-á a curto prazo um papel mais interventivo
por parte da Comissão de Curso (agente que integra professores e alunos), de modo
a que em articulação com o coordenador de curso se possa assegurar um maior
envolvimento e participação dos estudantes nos processos de tomada de decisão.
3) No que respeita à internacionalização, o IADE-U continua a reforçar a mobilidade
internacional de estudantes e professores, ganhando cada vez mais visibilidade
internacional por via da organização deconferências, tal como a conferência
internacional Senses&Sensibilityrecentemente organizada no Brasil(Universidade
Federal de Santa Catarina; 5 a7/11/2013), e de seminários como a Semana
Internacional, que decorre desde 2005. O reforço da internacionalização acontece
também por via de projectos internacionais em que a instituição participa desde
2003:oprojectoIntensive Training for YoungEuropeanEntrepreneursagrega 7
instituições europeias e tem por missão dinamizar o espírito empresarial entre os
jovens, através da formação intensiva durante 11 dias com o objectivo de criação de
um plano de negócios. No próximo ano, o IADE-U vai receber em Lisboa um novo
programa intensivo.
OIADE-U é igualmente membro da EDCOM (European Foundation for
Commercial&CommunicationsEducation) e da EMAC (European Marketing
Academy).
Os bons resultados que a instituição apresenta são igualmente fruto de uma política
de cooperação activa que se concretiza na assinatura de protocolos académicos
internacionais. Na área científica de marketing existem actualmente cerca de 17
protocolos de colaboraçãocom instituições de ensino superior internacionais no
Brasil, Bélgica, China, Espanha, França, Finlândia, Holanda e Itália.Os estudantes
do curso dispõem ainda da oportunidade de poderem usufruir de estágios
internacionais proporcionados através do consórcio Erasmus Portugal Creative
Link, sob a liderança do IADE-U.A comunicação destas possibilidades e a
respectiva operacionalização é efectuada pelo Gabinete de Relações Internacionais
em colaboração com a coordenação do curso.
Ainda no âmbito da mobilidade, no ano lectivo 2012/2013 um docente do ciclo de
estudos esteve envolvido em missões de ensino na Bélgica e na Áustria.
Dado que a implementação da Estratégia internacional do IADE-U 2020 contempla
a progressão da cooperação institucional e o incremento da mobilidade de
estudantes e docentes, é expectável que a prazo se registe uma melhoria dos
indicadores respectivos.
Esperamos que os elementos apresentados possam contribuir para um conhecimento
mais aprofundado acerca deste ciclo de estudos, não só relativamente à situação actual
mas também e sobretudo no que respeita a perspectivas futuras.
ACEF/1112/21117
Decision to submit a comment on the report of the External Review Team
1. Having received the Review Report prepared by the External Review Team on the
cycle of studies of Master in Marketing
2. Conferring the master degree
3. Taught in the organic unit (faculty, school, institute, etc.) IADE – U – Instituto de
Arte, Design e Empresa – Universitário [Institute of Art, Design and Enterprise –
University]
4. IADE - U
5. Decision: To submit a comment
6. Comment (Portuguese): See annex
7. Comment (Portuguese and English, PDF, max. 100kB): (printed on the next page)
Introduction
The RIES gave its full attention to the recommendations made in the ERT preliminary
report on the Master’s course in marketing (ACEF/1112/21117) and reports on the
measures already implemented and to be implemented, as shown below.As a starting
point, we would like to note that this cycle of studies considers the harmonised
integration of the training courses of IADE-U in this scientific area and the fact that it is
a natural complement to the degree in Marketing and Advertising, as is explicitly
recognized in the ERT preliminary report.
IMMEDIATE MEASURES:
- Add data analysis or statistics as course units to the study plan
Due to the inconvenience in introducing a new course unit with the academic year
already underway, the course unit “Data Analysis Techniques” will be introduced in the
3rd semester in the next academic year (2014/2015)”. To this new course unit will
correspond 6 ECTS credits, meaning a total workload of 156 hours, as in other
structuring course units within the program. In order not to compromise the required
balance, 18 ECTS credits will be allocated to the course unit “Thesis/Project/Internship
Report in Marketing” (in the same semester), corresponding to 468 hours of total
workload.
Still within the curriculum, the fact that there are no individual course units linked to the
impact of new technologies stems from the choices made by the course coordinator. We
should, however, draw attention to the fact that half of the course units of the 1st year of
the course explicitly include topics on this area in the learning goals and/or programme
contents. The following course units are included in this group: “Business Information
Systems”, “New Marketing Trends”, “Commercial Logistics”, “Relational Marketing”,
“Sales Management” and “Marketing Communication”. As an example, between 20%
and 40% of course unit programmes“Commercial Logistics” and “New Marketing
Trends” are on new technologies.
- Evaluate the course unit "thematic seminars"; strengthen the course unit
"research methodologies"
The course unit “Thematic Seminars” will be subject to an evaluation as from the next
academic year. Each student is required to prepare a written report (up to 2000 words,
excluding bibliography) on one of the themes studied. This report will provide a brief
description of the topic according to the following guidelines: 1) concept; 2) general
problem involved; and 3) Research suggestions.
It should be further noted that the contents of the course unit “Research Methodology”
were significantly revamped in line with the also renewed learning goals, as shown
below:
Learning Goals
•
•
Provide a body of conceptual knowledge and methodological tools that allow
students to be familiar with the nature, objectives, methods, processes and
procedures of scientific research in the field of social sciences;
Promote the skills required to prepare and develop independent projects: Understand
the fundamental methods of scientific research, their applicability and limitations;
Systemic thought and the process of designing the research plan; Learn how to
identify and explain the research problem and assumptions; Learn how to choose the
appropriate methods; Learn how to write and convey scientific results.
Programme contents
10. Scientific knowledge and other types of knowledge. Science and scientific
development. The concept of method.
11. The main scientific methods. Quantitative research and qualitative research.
12. The core elements of the project and the research report.
13. The topic of scientific research, the research gap, the problem, the assumptions
and the variables.
14. Reading, text analysis and preparing bibliographical cards.
15. Abstracts: how to summarise, aims and types of abstracts.
16. Research techniques. The research process: from planning to execution and
communicating the results.
17. Rules for the presentation of scientific works. Standardisation of bibliographical
references.
18. The importance of planning for the proper implementation of the research
project: Choosing the theme, surveying data, formulating the problem, defining the
terms, building the assumptions, indicating the variables, limiting the research,
sampling, choosing the methods and techniques; Organising the research
instruments; Testing the instruments and equipment;
10. Carrying out the research: Data collection; Preparing the data; Analysis and
interpretation of data; Displaying the data (tables, charts and graphics)
These changes entered into practice in the current academic year.
- Update the bibliography of some course units; highlight the integration of
relevant research in education
The records of all course units were reviewed at the beginning of the academic year and
made available on the Moodle platform, in order to embody this concern.This means
that the bibliographical acquis available in the library will have to be updated.
Moreover, in some course units it is common practice to include scientific research in
teaching, resulting in the presentation of subjects and/or in the bibliographical support
for the preparation of this type of projects. Below is an example of the information
provided to students in a specific course unit which has been wholly part of the teaching
/learning process.
MARKETING PERFORMANCE
Keywords: marketing performance, marketing measurement, marketing productivity,
marketing effectiveness, marketing metrics
Gupta e Zeithaml (2006), “Customer Metrics and Their Impact on Financial
Performance”,Marketing Science, Vol.25, No. 6
Rustet al. (2004), “Measuring Marketing Productivity: Current Knowledge and
Future Direction”,Journal of Marketing, vol.68 (October)
Morganet al. (2002), “Marketing Productivity, marketing audits, and systems for
marketing performance assessment - Integrating multiple perspectives”, Journal of
Business Research, vol.55
Clark (1999), “Marketing Performance Measures: History and Interrelationships”,
Journal of Marketing Management, Vol.15, No.8
ShetheSisodia (1995), “Feeling the Heat - Part 1”, Marketing Management, Fall,
Vol.4, No.2
ShetheSisodia (1995), “Feeling the Heat - Part 2”, Marketing Management, Winter,
Vol.4, No.3
Sheth eSisodia (2002), “Marketing Productivity - Issues and analysis”, Journal of
Business Research, vol.55
Eccles (1991), “The Performance Measurement Manifesto”, Harvard Business Review,
Jan-Feb.
Hauser e Katz (1998), “Metrics: you are what you measure”, European Management
Journal, Vol.16, Nº 5
Herremans eRyans (1995), “The Case for Better Measurement and Reporting of
Marketing Performance”, Business Horizons, September-October
Websteret al.(2005), “The Decline and Dispersion of Marketing Competence”,
MITSloan Management Review, Summer
Cassidyet al.(2005), “A Credibility Gap for Marketers,” McKinsey Quarterly, No. 2
Ambleret al.(2004), “Assessing Marketing Performance: Reasons for Metrics
Selection”, Journal of Marketing Management, Vol.20, No.3/4
McGovernet al. (2004), “Bringing Customers in the Boardroom”, Harvard Business
Review, November
Davidson (1999), “Transforming the Value of Company Reports through Marketing
Measurement”, Journal of Marketing Management, Vol.15
Gama (2011), “An Expanded Model of Marketing Performance”, Marketing
Intelligence & Planning, Vol.29, Nº7
Nonetheless, all teachers will be made aware to the systematic and formal use of
relevant scientific works in the deepening of knowledge on the topics addressed. A list
with these works will be made available as support material on the Moodle platform
provided by IADE-U for that purpose. In addition to this platform, students and teachers
will also have access to the database platforms: ProQuest; TGI – Marktest; WGSN
(world leader in trend analysis); Nielsen Portugal (yearbooks for market analysis).
- Clarify the evaluation methodologies in some course units
One of the purposes of reviewing and updating the course unit records was to fully
explain the evaluation methodologies. Not also that the operationalization of this topic,
in the strict framework of the course unit, is done by each teacher at the beginning of
each work period.
WITHIN ONE YEAR:
- Strengthen the number of teachers with a Doctorate degree in the specific area.
In the current academic year (2013/2014), one teacher with a PhD in Marketing and
another teacher with a PhD in Management joined the team.
WITHIN THREE YEARS:
- Improve the quantity and quality of scientific production in this field
One of the general concerns of IADE-U, and in this study cycle in particular, is the
improvement of scientific production. The list below contains the works published by
the faculty of the Master’s degree in Marketing in the academic year 2012/2013:
Works published
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Lucena, João Pedro e Casaca, Joaquim (2013), “Branding no Futebol - O valor
Económico das Marcas dos “Três Grandes” do Futebol Português”, Revista
Portuguesa e Brasileira de Gestão, Vol.12, N.3, Jul-Set, pp33-46.
Coutinho, Cleunice do Carmo e Brás-dos-Santos, José (2013), “O modelo de
Rasch como instrumento de mensuração do relacionamento afetivo com alunos
de graduação e pós-graduação”, II Encontro Luso-Brasileiro sobre o Trabalho
Docente e Formação, Faculdade de Psicologia e de Ciências da Educação da
Universidade do Porto, Portugal.
Brás-dos-Santos, José e Coutinho, Cleunice do Carmo (2012), “El perfil afectivo
de lostrabajadores-estudiantes portugueses: medida y análisis mediante el
modelo de Rasch”, Ponencia presentada en el VII Workshop sobre Modelos de
Rasch en Administración de Empresas, Universidad de La Laguna – España, 30
de noviembre.
Pimenta da Gama, António (2012), “Marketing Audits: The Forgotten Side of
Management?”,Journal of Targeting, Measurement and Analysis for Marketing,
Vol.20, Nº3/4, pp.212-222.
Pimenta da Gama, António (2012), Performance Empresarial - Conceito,
abordagens e métodos de avaliação, ISBN: 978-972-0-34015-3, Porto Editora,
Porto, 304 pp.
Campaniço, Esmeralda e Dutschke, Georg (2013), Felicidade Organizacional.
Como avaliar o estado de felicidade nas organizações, ISBN 978-3-639-89552,
Editorial Académica Española, Saarbruken, Alemanha.
Fortes, Nelson e Dutschke, Georg (2013), Orientação para o mercado. A
variável diferenciadora da performance, ISBN 978-3-659-07002-0, Editorial
Académica Española, Saarbruken, Alemanha.
Dutschke, Georg, Garcia del Junco, Júlio e Monteiro, Guilhermina (2013),
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Fortes, Nelson e Dutschke, Georg (2013), “Orientação para o mercado”, Book
chapter in Excelência Organizacional, ISBN 978-989-713-070-0, Bnomics,
Lisboa.
Florencio, Beatriz, Dutschke, Georg, García del Junco, Julio e Bustelo,
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Garcíadel Junco, Julio, Dutschke, Georg, Florencio, Beatriz e Bustelo, Francisco
(2013), “Cultura nacional y desarrolloenEspaña y Portugal”, Book chapterin
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International Marketing Trends Conference, ISBN 978-2-9532811-5-612,
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Santos, Rui, Dutschke, Georg, Garcíadel Junco, Julio, Florencio, Beatriz e
Bustelo, Francisco (2013), “Valores socioculturales y orientaciónal mercado de
las empresas”, Book chapterin XXIII Jornadas Hispanolusas de Gestión
Cientifica, ISBN: 978-989-704-063-4, Universidade de Málaga, Málaga,
Espanha.
Sá, Sara e Dutschke, Georg (2013), “Fazendo sentido dos sentidos: construção
de uma marca multissensorial”, Book chapter in XXIII Jornadas Hispanolusasde
Gestión Cientifica, ISBN: 978-989-704-063-4, Universidade de Málaga,
Málaga. Espanha.
Florencio, Beatriz, Dutschke, Georg, García del Junco, Julio, Bustelo, Francisco
e Lucena, João Pedro (2013), “Valores sociales y culturales e intención
emprendedora de los jóvenes de España y Portugal”. Book chapter. XXIII
Jornadas Hispanolusas de Gestión Cientifica, ISBN: 978-989-704-063-4,
Universidade de Málaga, Málaga, Espanha.
Jiménez, Pedro, Florencio, Beatriz, Dutschke, Georg e Garcia del Junco, Júlio
(2012), “El Endomarketing en la Estrategia de Comunicación en La Empresa”,
Book chapter in 11th International Marketing TrendsConference, ISBN 978-29532811-3-2, Università Ca’ Foscari, Veneza, Itália.
Dutschke, Georg (2013), “Factores condicionantes de felicidad organizacional.
Estudioexploratorio
de
la
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en
Portugal”,
Revista
EstudiosEmpresariales, Segunda época, Número1, pp. 21-43.
Gomez, Luiz Salomão Ribas; Mateus, Américo Conceição; Rosa, Carlos Alves;
Leonor, Susana Manuela Gomes (2012). “OesteAtivo Ecosystem for Innovation:
a regional business regeneration program through the design thinking based
methodology IDEAS(R)EVOLUTION - a Co-creative way of thinking brands
and integrated innovation”. Projecting Design 2012: Global Design Bridge –
CUMULUS Conference, Santiago, Chile, 14 - 17 Novembro (paper accepted for
communication)
Mateus, Américo Conceição; Gomez, Luiz Salomão Ribas; Cardoso, Helder A.
T. G.; Rosa, Carlos (2012). “The Brand DNA Process approach applied to
region of Alvito, Portugal”. Projecting Design 2012: Global Design Bridge –
CUMULUS Conference, Santiago, Chile, 14 - 17 Novembro (paper accepted for
communication)
Works under review
Costa,
Cláudia,
Lages,
Luís
Filipe
e
Queiroga,
Ana
Paula,
“ManagerialPerceptionsofEnvironmentalTurbulence:
themediation
role
ofinnovativeness in newservicesuccess in the hotel industry”, Article submitted for
review in TheJournalofTourism Management in July 2013.
Participation in scientific committees
•
Pimenta da Gama, António, AMA (American Marketing Association) Conference
Scientific Advisory Board (Retailing & Pricing Track), Chicago, August 2012
•
Pimenta da Gama, António, International Journal of Business Research &
Development (IJBRD) Editorial Board Member since 2012
Alongside the issues mentioned above, the following aspects are also mentioned in the
ERT preliminary report, which we would like to address: 1) demand of the study cycle
and its success rate; 2) student involvement in the decision-making processes; and 3)
international mobility.
4) The ERT opinion on the drop in demand should be clarified. Given the data shown
in Table 1, it does not seem reasonable to reach such a conclusion.
Regarding the low success rates in obtaining the Master’s degree, we should also
bear in mind a certain number of factors beyond the intervention scope both of the
cycle of studies and the institution. We refer specifically to unanticipated financial
difficulties, to the priority of having a job opportunity emerging, to school dropouts
during the 1st year, and to the fact that some students wish to complete only the 1st
year of the course. In this last case, the success rate is of about 90%.
Academic
year
No. of
students
Table 1: Number of students enrolled in the course
2009/2010
2010/2011
2011/2012
2012/2013
13
16
18
14
2013/2014
18
5) As regards the student involvementin decision-making processes, the survey on their
perceptions (self-assessment, assessment of the teacher and of the course unit) and
the consequent process deriving therefrom, includin g the participation of students’
representatives in the Committee for the Improvement of Teaching/Learning,appear
to be an important factor in quality improvement. Moreover, we will soon find a
more active role for the Course Commission (agent integrating teachers and
students), so that along with the Course Coordinator we can ensure a greater
involvement and participation of students in decision-making processes.
6) With regard to internationalisation, IADE-U has continued to strengthen the
international mobility of students and teachers, becoming more internationally
known by organisation conferences, for e.g., the international conference “Senses &
Sensibility” organised recently in Brazil (Federal University of Santa Catarina; 5 to
7/11/2013), and seminars such as “Semana Internacional”, held since 2005.
Strengthening internationalisation is also done by participating in international
projects since 2003: the project Intensive Training for Young European
Entrepreneurs brings together 7 European Institutions and aims to foster
entrepreneurship among young people, through an intensive 11-day training
programme with the purpose of creating a business plan. In the coming year, IADEU will offer a new intensive programme in Lisbon..
IADE-U is also a member of EDCOM (European Foundation for
Commercial&CommunicationsEducation) and of EMAC (European Marketing
Academy).
The positive results of the institution are also the result of an active cooperation
policy materialised in international academic protocols. There are currently about 17
cooperation protocols in the scientific area of marketing with international higher
education institutions in Brazil, Belgium, China, Spain, France, Finland, Holland
and Italy. Students can also benefit from international internships provided through
the Consortium Erasmus Portugal Creative Link, led by IADE-U. These internships
and their application are disclosed by the International Affairs Office and the Course
Coordinator.
As regards mobility, in the academic year 2012/2013 one teacher of the study Cycle
was involved in teaching assignments in Belgium and Austria.
Since the implementation of the IADE-U 2020international strategy also makes
provision for the further progress of institutional cooperation and the increase of
student and teacher mobility, we expect that these indicators will improve.
We hope that the above elements can provide broader knowledge on this cycle of
studies, not only as regards the current situation, but, above all, as regards future
prospects.