EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO
Objetivo
Aprimorar a comunicação interpessoal, visando a excelência no atendimento aos clientes,
fornecedores e companheiros de trabalho, aumentando a competitividade no mercado de
trabalho. Ser capaz de prestar um atendimento ao público de qualidade, adotando
procedimentos adequados à boa comunicação e orientação técnica específica dos serviços.
Público Alvo
Qualquer pessoa que busque aperfeiçoamento.
Previsão
De 13 a 16 de maio de 2013.
Carga Horária
16 (dezesseis) horas.
Ementa
Módulo I – O atendimento ao público sob o enfoque da qualidade
Módulo II – Eficácia no atendimento por telefone
Módulo III – Eficácia no atendimento presencial
Módulo IV – Postura e ética profissional
Inscrições
Até 10 de maio de 2013.
Preencher formulário anexo ao final da lista de cursos e enviar para o e-mail:
[email protected]
Informações
Ana Caroline de Oliveira Pereira
(61) 3031-7017
Patrícia Resende Teixeira
(61) 3031-7005
E-mail: [email protected]
Observações:
¹ O curso está sujeito a disponibilidade de vagas. Caso o preenchimento destas vagas ocorra
antes da data limite, as inscrições se encerrarão.
² Datas, horários e ementas podem sofrer alterações sem prévio aviso, de acordo com a
necessidade.