Cartão
HSBC PREMIER
MasterCard®
Black™
O mundo ainda mais
em suas mãos.
Privilégios e Recompensas
Benefícios para sua Viagem
Facilidades para o seu Dia a Dia
Proteção e Atendimento
Privilégios e
Recompensas
Conte com privilégios
que valorizam o nosso
relacionamento.
1-1/4
HSBC Premier Black Rewards
Seu Cartão HSBC Premier MasterCard
Black oferece um Programa de Fidelidade
diferenciado.
Ao utilizar o seu cartão, você transforma
as suas compras em pontos para serem
trocados por diversos produtos, milhas
aéreas, ingressos, serviços, experiências
e muito mais, com uma conversão muito
especial.
A cada US$1 gasto em compras
internacionais, você ganha 3 pontos.
A cada US$1 gasto em compras
nacionais, você ganha 2 pontos.
Os pontos tem validade de 36 meses e o
resgate pode ser feito facilmente pelo
Digital Life do HSBC na Internet ou pelo
HSBC Premier Phone.
Para conhecer o catálogo de prêmios,
clique aqui e acesse o Programa
de Fidelidade.
1-2/4
Bônus Internacional
Além dos pontos diferenciados nas
compras realizadas no exterior, seu Cartão
HSBC Premier MasterCard Black oferece
o Bônus Internacional. Com ele, você
utiliza os pontos do HSBC Premier Black
Rewards para trocar por desconto direto na
fatura. Quanto maior seu gasto no exterior,
melhor será o benefício.
Para saber mais,
Programa de Fidelidade.
acesse o
1-3/4
Privilégios MasterCard
Seu Cartão HSBC Premier MasterCard
Black oferece benefícios exclusivos em
diversas localidades do mundo. São
experiências gastronômicas, ofertas em
parceiros renomados, acesso a eventos
especiais e muito mais.
Consulte sempre as novidades em
mastercard.com.br
1-4/4
Benefícios para
sua Viagem
Seu Cartão HSBC
Premier MasterCard
Black é o companheiro
perfeito para suas viagens.
Conheça nossos benefícios
para garantir uma viagem
tranquila.
2-1/15
PLANEJE E VALORIZE SEU TEMPO
Aproveite os serviços que seu Cartão
HSBC Premier MasterCard Black
oferece e planeje suas viagens com
comodidade.
Comunicado de Viagem Internacional
Para o HSBC, é importante que você viaje
sempre com segurança e tranquilidade,
sem imprevistos. Por isso, para efetuar
compras e saques no exterior, é
importante habilitar seus Cartões de
Débito e Crédito do HSBC, com o
Comunicado de Viagem Internacional.
Este comunicado é muito simples de ser
feito: antes de cada viagem ao exterior,
basta você informar o destino e o período
2-2/15
3-2/13
Concierge
Viajar é um ótimo programa, mas toda
viagem exige uma grande preparação.
Por isso, conte com o serviço de
concierge para atuar como seu agente de
viagens e facilitar sua vida. Utilize-o para
fazer as reservas de passagens e hotéis,
indicar os melhores restaurantes, as
atrações fora do roteiro turístico e muito
mais. O serviço Concierge MasterCard
Black dedica-se aos mínimos detalhes
para atender suas necessidades, onde
quer que você esteja ou vá.
Veja os telefones disponíveis:
Brasil
Exterior
0800-725-2025
1-636-722-8881
2-3/15
3-2/16
Escolha o melhor canal de relacionamento
para você:
Digital Life do HSBC na Internet:
hsbcpremier.com.br > Acesse sua conta >
Dia a Dia > Cartão de Crédito > Incluir
Comunicado de Viagem Internacional
HSBC Premier Phone:
0800 728 3966 (Brasil) ou
55 41 3307 6099 (no exterior)
Lembre-se: cada dólar gasto no
exterior com seu Cartão HSBC Premier
MasterCard Black vale 3 pontos
no Programa de Fidelidade.
2-4/15
SALAS VIP NOS AEROPORTOS
Viva a tranquilidade e experimente o
máximo conforto entre um destino e
outro.
HSBC Premier Lounge
Aproveite toda a comodidade das Salas
VIP1 nos aeroportos de Congonhas (São
Paulo) e Afonso Pena (Curitiba) para
aguardar por seus voos. Você conta com
acesso à internet, jornais, revistas,
bebidas e snacks.
2-5/15
Salas VIP MasterCard Black
Com o seu Cartão HSBC Premier
MasterCard Black você conta com
a Sala VIP MasterCard Black do aeroporto
de Guarulhos (São Paulo).
O acesso à Sala VIP do aeroporto de
Guarulhos é gratuito ao Portador do
Cartão HSBC Premier MasterCard
Black (titular ou adicional);
Acompanhantes, sem o Cartão HSBC
Premier MasterCard Black, devem
pagar a taxa vigente no momento (limite
máximo de 3 pessoas por cartão).
Dependentes diretos do portador do
Cartão HSBC Premier MasterCard
Black com até 16 anos tem acesso
gratuito.
A Sala VIP está localizada no Aeroporto
de Guarulhos, ASA A, Terminal 1, 2º andar.
2-6/15
Priority Pass
Desfrute a comodidade que o Priority Pass
oferece e tenha acesso a mais de 600
salas VIP1 nos principais aeroportos do
Brasil e do mundo, em mais de 100 países.
Independente da companhia aérea, do
classe da passagem, o seu conforto é
garantido, basta apresentar seu Cartão
Priority Pass.
As salas oferecem bebidas e comidas
leves, jornais e TV, espaço para reuniões
de trabalho e serviços de escritório, tudo
para tornar a espera pelo voo uma
experiência especial.
Acesse prioritypass.com ou baixe
o aplicativo Priority Pass no seu
smartphone.
2-7/15
PROTEÇÃO GLOBAL
Minimize imprevistos com nossa
assistência internacional, que oferece
coberturas exclusivas para o Cartão
HSBC Premier MasterCard Black.
A seguir você confere as informações
principais dos seguros de viagem que o
seu cartão disponibiliza.
2-8/15
MasterAssist Black2
Todos estamos sujeitos à imprevistos
no exterior, e por isso seu Cartão HSBC
Premier MasterCard Black oferece seguro
médico para você e sua família.
Uma cobertura exclusiva no valor de
US$ 150.000 em despesas médicas
para viagens de até 60 dias consecutivos.
Nas viagens para os países da Europa
participantes do Tratado de Schengen,
a cobertura médica citada anteriormente,
atende às exigências para turistas e é
do site aigtravelguard.net/mastercard
Para obter mais detalhes sobre o
MasterAssistBlack, consulte o Guia
de Benefícios MasterCard Black.
2-9/15
Proteção de Bagagem³
Perder a bagagem durante uma viagem é
algo que está sujeito a acontecer. Porém,
o seu Cartão HSBC Premier MasterCard
Black oferece uma cobertura exclusiva em
caso de perda ou atraso da sua bagagem.
Cobertura de suas despesas em até
US$ 3.000 para a perda ou US$ 600 por
atraso de bagagem acima de 4 horas
consecutivas;
Grupo de especialistas que podem
ajudá-lo a encontrar sua bagagem pelo
mundo.
Para saber mais detalhes sobre a
Proteção de Bagagem, consulte o Guia
de Benefícios MasterCard Black.
2-10/15
MasterSeguro de Viagens 4
Para que você esteja sempre seguro em
suas viagens para os cinco continentes,
seu Cartão HSBC Premier MasterCard
Black fornece cobertura de até
US$ 1.000.000 contra acidentes durante o
trajeto da viagem, caso a viagem seja feita
por meio de uma empresa de transporte
paga com o seu cartão.
Oferece dois benefícios distintos, que se
complementam.
1) Cobertura para o momento à bordo
de um meio de transporte comum.
Este benefício é para morte acidental,
desmembramento ou paralisia
(até US$ 1.000.000).
2) Cobertura após o desembarque do meio
de transporte comum (Viagem Segurada),
no destino de sua viagem. Cobre apenas
morte acidental por até 60 dias consecutivos
na viagem coberta, ou quando o segurado
desembarca, o que ocorrer primeiro.
2-11/15
Para saber mais detalhes sobre o
MasterSeguro de Viagens, consulte o
Guia de Benefícios MasterCard Black.
MasterSeguro de Automóveis5
Nada melhor que viajar com a liberdade de
montar seus horários e escolher para onde
vai. Se optar por alugar um veículo, seu
Cartão HSBC Premier MasterCard Black,
oferece o MasterSeguro de Automóvel,
que protege você de roubos ou danos aos
veículos alugados, tanto em território
nacional, como em internacional.
A cobertura é válida para você e para os
outros motoristas designados no contrato
do aluguel.
Para saber mais detalhes sobre o
MasterSeguro de Automóveis, consulte o
Guia de Benefícios MasterCard Black.
2-12/15
Proteção de Inconveniência de Viagem6
Depois de toda a preparação, a frustração.
de ter que cancelar ou adiar uma viagem é
muito grande. Para diminuir o desconforto,
seu Cartão HSBC Premier MasterCard
Black oferece a exclusiva cobertura de
Inconveniência de Viagem, no valor de até
US$ 3.000 por cancelamento ou US$ 200
por atraso, acima de 4 horas consecutivas,
da viagem.
Para ser elegível, as passagens de
transporte precisam ter sido pagas no total
com o cartão HSBC Premier MasterCard
Black, ou com pontos de recompensa da
MasterCard. Nesse caso, todas as taxas e
cobranças relativas à passagem devem ter
sido pagas com o cartão HSBC Premier
MasterCard Black. Família signica portador
do cartão, esposo(a) ou companheiro de
união estável e criança(s) dependente(s).
2-13/15
Para saber mais detalhes sobre a
Proteção de Inconveniência de Viagem,
consulte o Guia de Benefícios
MasterCard Black.
Serviços de Assistência de Viagem
Em qualquer lugar do globo e 24h por dia,
você, cliente do Cartão HSBC Premier
MasterCard Black, pode usufruir de um
serviço de assistência no caso de alguma
situação emergencial. Seja para uma
eventualidade médica, jurídica ou até
mesmo para informações rápidas sobre o
destino em que você se encontra.
Para saber mais detalhes sobre os
Serviços de Assistência de Viagem,
consulte o Guia de Benefícios
MasterCard Black.
2-14 5
1. É necessária a apresentação do Cartão de Crédito HSBC
Premier MasterCard Black para o acesso do titular do cartão
e um acompanhante à Sala VIP. 2. Despesas Médicas e outros
benefícios se aplicam somente durante a viagem coberta para
o exterior, fora do país de residência. Evacuação Emergencial
Médica, Repatriação de Restos Mortais, Retorno de Idosos /
Dependentes e transporte VIP somente se aplicam durante
uma viagem coberta numa distância de no mínimo 160 km
do local de residência. MasterAssist Black: Processo SUSEP
nº 005-00196/00; 005-00160/00; 005-00204/00;
15414.900952/2013-63. 3. Proteção de Bagagem: Processo
SUSEP nº 005-00196/00; 005-00160/00; 005-00204/00;
15414.900952/2013-63. 4. MasterSeguro de Viagens: Processo
SUSEP nº 005-00196/00; 005-00160/00; 005-00204/00;
15414.900952/2013-63. 5. MasterSeguro de Automóveis:
Processo SUSEP nº 15414.900484/2013-27. 6. Proteção contra
Inconveniências de Viagem: Processo SUSEP nº 005-00196/00;
005- 00160/00; 005-00204/00; 15414.900952/2013-63.
Para ser elegível, as passagens de transporte e reservas de
automóveis precisam ter sido pagas no total com o cartão HSBC
Premier MasterCard Black, ou com pontos de recompensa da
MasterCard. Nesse caso, todas as taxas e cobranças relativas à
passagem devem ter sido pagas com o cartão HSBC Premier
MasterCard Black. Família significa portador.do cartão, esposo(a)
ou companheiro de união estável e criança(s) dependente(s).
Para ser elegível, você deve recusar todo/qualquer seguro parcial
ou total de danos por colisão ou outros danos similares e perdas
e danos (CDW/LDW) oferecidos pela Locadora de Automóveis.
A reserva precisa ter sido feita e paga no total com o Cartão
HSBC Premier MasterCard Black. MasterSeguro de Automóveis:
Processo Susep nº 15414.900484/2013-27.
2-15/15
Facilidades para
o seu Dia a Dia
Aproveite nossos
serviços e leve mais
comodidade para
todos os momentos.
3-1/6
Pagamento de Contas
Conte com a conveniência de efetuar o
pagamento7 de títulos do HSBC ou de
qualquer outra instituição financeira com
o seu Cartão de Crédito HSBC Premier
MasterCard Black.
Você organiza suas contas, resolve tudo
rapidamente e ganha mais tempo para o
seu dia a dia. E o melhor: a cada dólar
pago em contas, você recebe 1 ponto no
HSBC Premier Black Rewards.
Você pode realizar o pagamento ou
agendamento desse serviço8 pelo Digital
Life do HSBC na Internet ou pelo aplicativo
do Digital Life no Celular e Tablet.
3-2/6
Cartão Adicional9
Com o cartão adicional você pode
compartilhar os mesmos benefícios
do seu Cartão de Crédito HSBC Premier
MasterCard Black com quem desejar.
São até 5 cartões adicionais, sendo
o primeiro com anuidade gratuita.
Todos contam com os mesmos privilégios
do seu e você pode solicitar o limitador
de gastos para cartões adicionais. E ainda,
todas as compras realizadas com eles
pontuam para você no HSBC Premier
Black Rewards.
Saque Nacional e Internacional10
Seu Cartão de Crédito HSBC Premier
MasterCard Black também oferece a
possibilidade de efetuar saques no Brasil
e no exterior nos Caixas Automáticos do
HSBC e nos conveniados à rede Cirrus.
3-3/6
Pagamento de Fatura
A fatura traz todas as informações
importantes sobre seu relacionamento
com o Cartão de Crédito HSBC Premier
MasterCard Black. Você pode consulta-la
pela internet a qualquer momento e, se
preferir, deixar de recebê-la em formato
impresso.
Até a data do vencimento, a fatura pode
ser paga por todos os canais de
relacionamento do HSBC e em qualquer
agência da rede bancária do país,
utilizando a ficha de compensação. Após
o vencimento, ela pode ser paga somente
nos canais de relacionamento do HSBC.
Para sua conveniência, é possível
cadastrá-la em débito automático.
3-4/6
Alertas do HSBC Premier
Para aumentar a segurança no uso do
seu Cartão de Crédito HSBC Premier
MasterCard Black, conte com os alertas
por SMS e/ou e-mail.
Ao cadastrá-los, você é avisado quando
seu cartão é utilizado em alguma compra
internacional11, ou em compras online
acima de R$ 100,0012.
Para receber os alertas, basta fazer o
cadastro no site alerts.hsbcpremier.com
3-5/6
7. Passível de tarifação. Consulte a Tabela de Serviços Sujeitos
a Tarifas – Pessoa Física. Não será permitido o pagamento de
faturas dos Cartões de Crédito do HSBC ou Losango, assim
como o pagamento de serviços públicos e concessionárias.
8. Em caso de agendamento, o cliente deverá ter limite disponível
na data da efetivação do pagamento. É preciso consultar o limite
diário para o pagamento de contas, disponível na página deste
serviço no Digital Life. 9. Sujeito à análise de crédito. Disponível
somente para maiores de 16 anos. 10. Passível de tarifação.
Consulte a Tabela de Serviços Sujeitos a Tarifas – Pessoa Física.
11. Alertas para compras internacionais são enviados apenas na
primeira utilização no país visitado. 12. Alertas para compras
online serão enviados somente para valores acima de R$ 100,00.
3-6/6
Proteção e
Atendimento
Com seu Cartão HSBC
Premier MasterCard
Black você também
conta com assistências
especiais para o seu
dia a dia.
4-1/11
que garantem ainda mais tranquilidade
para a sua vida.
Proteção de compras13
Fazer suas compras com a proteção de
compras do Cartão HSBC Premier
MasterCard Black é ainda melhor. Isso
porque em muitas ocasiões você
estará protegido em caso de perda do
bem decorrente de roubo ou dano
acidental nos primeiros 90 dias a partir
da data em que a compra foi efetuada.
Valor máximo de US$ 5.000 por
ocorrência;
Valor total no prazo de 12 meses
US$ 20.000.
Para saber mais detalhes sobre a
Proteção de Compras, os ítens cobertos
e as exclusões, consulte o Guia
de Benefícios MasterCard Black.
4-2/11
Garantia Estendida14
O seu Cartão HSBC Premier
MasterCard Black oferece a Garantia
Estendida, que pode dobrar os termos da
garantia original do fabricante ou da marca
da loja, por até 1 ano. É mais tranquilidade
para você na hora de fazer suas compras.
A compra deve ter garantia mínima
de 3 meses, sem exceder um período
de garantia máxima de 3 anos;
O valor máximo do benefício é de
US$ 2.500 por incidente, sujeito ao
máximo de US$ 5.000 por conta,
durante um período de 12 meses.
Para saber mais detalhes sobre a
Garantia Estendida, os itens cobertos
e as exclusões, consulte o Guia de
Benefícios MasterCard Black.
4-3/11
Proteção Contra Roubo e Assaltos em
Caixas Eletrônicos15
Caso você passe pelo inconveniente de
ser roubado ou assaltado durante ou logo
após usar um caixa eletrônico, essa
cobertura substituirá o dinheiro roubado
e fornecerá auxílio em caso de morte.
Para saber mais detalhes sobre a
Proteção Contra Roubo e Assaltos em
Caixas Eletrônicos, consulte o Guia de
Benefícios MasterCard Black.
13. Exclusões se aplicam para itens não cobertos.
Proteção de Compra: 15414.002921/2009-69.
14. Exclusões se aplicam para itens não cobertos.
Garantia Estendida: 151414.002823/2009-21.
15. Proteção contra Roubo e Assalto em Caixas
Eletrônicos: 15414.002480/2009-03.
4-4/11
Concierge
Os serviços oferecidos pelo concierge
do Cartão de Crédito HSBC Premier
MasterCard Black vão muito além do
planejamento de viagens. Conte com o
expertise da central exclusiva de
atendimento para ajudar você a escolher
o presente perfeito para uma pessoa
querida, a reservar restaurantes para o
dia a dia, ajudar a encontrar uma sala
para uma reunião e outras facilidades.
Entre em contato com o Concierge
pelos números abaixo:
Brasil
Exterior
0800-725-2025
1-636-722-8881
4-5/11
HSBC Premier Phone
Se quiser informações sobre a fatura ou
tiver dúvidas sobre o cartão, entre em
contato com o HSBC Premier Phone. Você
tem atendimento prioritário, 24 horas por
dia.
HSBC Premier Phone
0800 728 3966 ou
55 41 3307 6099 (no exterior)
SAC HSBC 24h por dia, de segunda
a segunda. Informações, reclamações,
cancelamentos, sugestões e elogios.
0800 729 5977 ou
0800 701 5934 (deficientes auditivos)
Ouvidoria do HSBC - Das 10h às 16h, de
segunda a sexta. Se não ficar satisfeito
com a solução apresentada, de posse do
protocolo, contate a Ouvidoria.
0800 701 3904 ou
0800 701 5934 (deficientes auditivos)
4-6/11
MasterCard Global Service
Para que você tenha sempre apoio, onde
quer quer esteja no mundo, a MasterCard
oferece o MasterCard Global Services,
assistência 24 horas para comunicação de
cartões perdidos e roubados, substituição
emergencial de cartão, adiantamento
emergencial de dinheiro e muito mais.
Caso perca seu cartão ou seja roubado, é
fundamental que você acione o MasterCard
Global Services imediatamente para efetuar
o cancelamento. Assim, você poderá
receber o cartão emergencial em até dois
dias úteis e garantirá que as transações não
autorizadas não sejam debitadas.
Quando estiver fora do país e precisando
de assistência, você pode falar facilmente
com um representante especialmente
treinado do MasterCard Global Service, que
pode auxiliá-lo 24 horas por dia, 365 dias
por ano, em qualquer idioma.
4-7/11
Você pode fazer uma ligação gratuita a
partir de mais de 80 países em todo o
mundo.
Abaixo você encontra o telefone das
centrais do MasterCard Global Service:
Brasil
0800-892-1671
Exterior (Aceita ligação a cobrar)
Para atendimento em português
1-636-722-8881
Para atendimento em espanhol
1-636-722-8882
Para atendimento em inglês
1-636-722-8883
13. Exclusões se aplicam para itens não cobertos. Proteção de
Compra: 15414.002921/2009-69. 14. Exclusões se aplicam para
itens não cobertos. Garantia Estendida: 151414.002823/2009-21.
15. Proteção contra Roubo e Assalto em Caixas Eletrônicos:
15414.002480/2009-03
4-8/11
Digital Life do HSBC na Internet: 24h por dia,
de segunda a segunda. Consultas e transações
bancárias. hsbcpremier.com.br.
HSBC Premier Phone: 0800 728 3966 (Brasil)
ou 55 41 3307 6099 (no exterior).
Meu HSBC Caixa Automático: consultas
e transações bancárias.
facebook.com/hsbcbrasil;
youtube.com/hsbcbrasil
SAC HSBC: 24h por dia, de segunda a segunda.
Informações, reclamações, cancelamentos,
sugestões e elogios. 0800 729 5977 ou
0800 701 5934 (deficientes auditivos).
twitter.com/hsbc_atende.
Ouvidoria do HSBC: Das 10h às 16h, de segunda
a sexta. Se não ficar satisfeito com a solução
apresentada, de posse do protocolo, contate a
Ouvidoria. 0800 701 3904 ou 0800701 5934
(deficientes auditivos).hsbc.com.br/ouvidoria
4-9/11
As informações contidas neste documento
são apresentadas somente com propósito
informativo. Não pretendem ser uma descrição
completa de todos os termos, condições,
limitações, exclusões ou outras disposições
de qualquer programa ou benefícios de seguro
fornecidos por, para, ou emitidos para a Mastercard
e estão sujeitas à alterações a qualquer momento
e sem aviso prévio. Para consultar a descrição
completa de todos os itens acesse
www.hsbc.com.br/cartaoblack
4-10/11
CONFORME ESTABELECE O ART. 109 DO
DECRETO-LEI 2.063/40 E O ART. 8 DA RESOLUÇÃO
SUSEP 302/2005, PARA OS PROPÓSITOS DA
INDENIZAÇÃO POR MORTE PREVISTA NESTE
SEGURO NÃO SÃO SEGURADOS OS DEPENDENTES
ECONÔMICOS COM IDADE IGUAL OU INFERIOR A
14 (QUATORZE) ANOS. Garantidos por AIG Seguros
Brasil S/A, CNPJ 33.040.981/0001-50. Corretor Apolix
Corretora de Seguros Ltda – CNPJ 10.272.812/0001-40
– Registro Susep 10.0611832.O registro deste plano
na SUSEP não implica, por parte da Autarquia,
incentivo ou recomendação a sua comercialização.
A aceitação do seguro estará sujeita à análise do risco
e O segurado poderá consultar a situação cadastral de
seu corretor de seguros, no site www.susep.gov.br,
por meio do número de seu registro na SUSEP, nome
completo, CNPJ ou CPF As informações contidas
neste documento são apresentadas somente com
propósito informativo. Não pretendem ser uma
descrição completa de todos os termos, condições,
limitações, exclusões ou outras disposições de
qualquer programa ou benefícios de seguro fornecidos
por, para, ou emitidos para a Mastercard.
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