Fase preparatória
Defina os seus objectivos com o máximo rigor possível. Pense bem naquilo que quer
transmitir no seu trabalho. Não basta ter uma ideia geral do que quer dizer (Exemplo:
“Dar informação às pessoas sobre PMA”). Faça uma lista dos seus objectivos. Seja tão
preciso/a e tão exaustivo/a quanto possível. Não deixe nenhum objectivo de fora.
Escreva os seus objectivos em frases simples – uma frase para cada objectivo. Uma
boa técnica é usar pequenas folhas de papel ou post-its para fazer isto: uma frase em
cada folha de papel.
Espalhe as folhas de papel em cima da mesa e organize os seus objectivos por ordem
de importância. Quais são aqueles que são verdadeiramente importantes e quais são
os objectivos secundários? Há algum objectivo que seja na realidade uma subcategoria de um outro? Há algum objectivo que seja de facto irrelevante? Há algum
que seja excessivamente ambicioso para os recursos de que dispõe?
Reorganize os seus objectivos de forma hierárquica, eliminando os irrelevantes e
separando claramente as duas categorias de Objectivos Primários ("Must have") e
Objectivos Secundários ("Nice to have"). Escreva-os numa folha de papel. Vai usá-la
durante todo o seu trabalho.
Pense nas pessoas a quem se quer dirigir. Quem vai ler/ver o seu trabalho? A quem é
que o seu trabalho deve ser útil? Jovens como você e os seus amigos? Pessoas com
problemas de fertilidade? A sociedade em geral? Os políticos? Os seus professores?
Tente ser tão selectivo/a quanto possível. Era bom se toda a população portuguesa
pudesse ver o seu trabalho, mas há talvez um grupo que, para si, é mais importante e
a quem gostaria especialmente de chegar.
Uma vez definido o grupo (ou grupos) que quer atingir, imagine uma pessoa concreta
que faça parte dele. Pode ser uma pessoa real (a sua tia) ou uma pessoa imaginária.
Pode imaginar várias pessoas. Escreva numa folha de papel uma ficha com as
características de cada pessoa (idade, sexo, ocupação, interesses).
Isto permite, quando estiver a concretizar o seu projecto, responder mais facilmente a
perguntas do tipo "Será que isto responde ao que este utilizador procura? Será que
isto esclarece as dúvidas desta pessoa? Será que esta linguagem é adequada para esta
pessoa?"
Faça, para cada utilizador/a que imaginou, uma lista das perguntas que ele/ela fariam,
das suas necessidades de informação, dos seus interesses, das suas curiosidades e
dúvidas.
Fase de execução
Comece por planear o seu trabalho. Defina as diferentes fases de produção por ordem
cronológica (recolha de informação, escrita, recolha de imagens, etc.) e identifique as
fontes de informação que vai utilizar.
Agarre nas folhas onde escreveu os seus objectivos e alinhe-as sobre a mesa. Pense
na forma de concretizar cada um deles, nos textos, nas imagens e nas funcionalidades
que lhe vão dar forma. Faça uma listagem do conteúdo que lhe irá permitir responder
a cada objectivo. Escreva cada item (um texto, uma foto, um vídeo, um inquérito)
numa folha separada e distribua todas essas folhas pelos objectivos a que dizem
respeito.
Deve ter o cuidado de fotografar as várias fases do trabalho, pois ao longo do projecto
vai reorganizar as suas folhas de papel e os seus post-its de várias formas, vai fazer
experiências, voltar atrás, e pode acontecer que queira recuperar uma parte do
trabalho que já foi alterado.
Agarre nos vários conteúdos que quer produzir e organize-os em categorias ou
secções. Por exemplo: fotos, explicações técnicas, esquemas, inquéritos, FAQ,
moradas e contactos, legislação, problemas éticos, dados internacionais. Há várias
formas de organizar estes dados, não há uma receita única. Fotografe o resultado.
Tente organizar as várias coisas que quer dizer num storyboard, numa narrativa, numa
história. Por onde vai começar? Como se deve desenrolar a história? Como é a
estrutura da história? O seu projecto não serve apenas as necessidades dos
utilizadores que você imaginou. Há algo que você quer transmitir e esse algo deve
estar bem definido na sua cabeça. Muitas das pessoas que irão consultar o seu site ou
ver o seu projecto não o fazem com uma ideia precisa, nem todos têm uma pergunta
que querem ver respondida. O seu projecto deve contar uma história, deve ter uma
lógica própria e deve poder interessar uma pessoa curiosa que espreite a primeira
página.
Se o seu projecto for um site, deve dedicar a máxima atenção à sua homepage. A
homepage é a sua capa, a sua montra, a sua apresentação. A homepage deve possuir
uma personalidade e identificar claramente o que é aquele site, o que pretende, a
quem se dirige.
Há um compromisso difícil quando se trata de escolher o conteúdo de uma homepage:
não se pode dar a mesma visibilidade a tudo e é preciso escolher o que se põe em
evidência. Um site tem apenas uma homepage e a homepage deve ter um centro de
gravidade. Resista à tentação de dar o mesmo peso a tudo. Escolha. Hierarquize.
Seleccione.
Lembre-se de que a homepage não tem de mostrar textos inteiros, mas apenas
destaques, pequenos textos atraentes e explicativos, com imagens e links para o texto
integral.
Decida quais são as secções que aparecem na sua homepage. Deve dar o mesmo
tratamento gráfico aos links para secções do mesmo tipo (artigos, galeria de fotos,
gráficos), mas deve dar tratamento diferente aos links para páginas de carácter
diferente (webmaster, artigos de opinião). É conveniente criar uma barra de
navegação (uma barra horizontal na parte superior da página ou uma coluna do lado
esquerdo) com os links para as várias secções, que deve aparecer em todas as páginas
de forma consistente. A consistência é importante no design. O link para a homepage
não pode aparecer numa página do lado direito e noutra do lado esquerdo.
Reúna num único local os links “técnicos”, como o Mail, Contactos, Webmaster, links
para partilhar (Facebook, Twitter, etc)
Lembre-se de que um link para a secção de Opinião, por exemplo, não deve levar a
um artigo de Opinião, mas sim a um índice de artigos de Opinião. esse índice, porém,
pode e deve ter um ou mais destaques. Uma página apenas com uma lista de títulos e
links não é das coisas mais aliciantes e pode não ser evidente qual é o seu conteúdo.
Lembre-se que todas as páginas devem ser devidamente identificadas. Se um
utilizador entrar na página de um artigo de Opinião do seu site, deve saber que artigo
está a ler, deve saber que se encontra na secção de Opinião e deve saber em que site
está. E deve poder sempre regressar a homepage e, se existir, à página índice da
secção onde está.
Lembre-se de que todos os textos e todas as imagens devem ter uma data. Quem
visitar o seu site dentro de cinco anos tem o direito de saber em que altura um dado
texto foi escrito.
Incite os seus leitores a enviar-lhe críticas, sugestões e comentários. O feedback dos
leitores é a ferramenta mais importante que existe para melhorar o seu site. Coloque
links de mail em locais visíveis.
Agarre nos post-its onde escreveu os seus conteúdos e espalhe-os pela mesa.
Organize-os numa árvore, cujo tronco é a homepage. Coloque por baixo da folha de
papel que representa a homepage, numa linha horizontal, todas as páginas a que é
possível aceder a partir de links existentes na homepage. Coloque por baixo de cada
uma destas páginas secundárias todas as páginas a que se pode aceder a partir de
links existentes nelas.
Não crie um esquema muito complexo. Deve ser possível aceder a qualquer página do
seu site a partir da homepage com um máximo de três cliques.
Teste a navegação... com os seus dedos. Imagine um dos seus utilizadores
imaginários. Se essa pessoa entrar na homepage do seu site e quiser encontrar
informação sobre o tema x, como deve fazer? A navegação parecer-lhe intuitiva?
Reajuste o que for necessário.
Escreva os seus textos. Não se esqueça de pensar nos destaques que devem aparecer
na homepage.
Releia os seus textos. Simplifique tudo o que puder. A linguagem está adaptada
ao/s grupo/s que pretende atingir?
Publique num domínio de acesso restrito ou publique mas sem divulgar o endereço.
Peça comentários a um pequeno grupo de utilizadores, aos seus amigos.
Corrija os erros que foram detectados e faça as adaptações necessárias.
Publique. Divulgue.
Leia, analise e responda rapidamente ao mail dos utilizadores. Uma resposta rápida
satisfaz o utilizador e aumenta a credibilidade do seu site. O utilizador sente que há
alguém a ouvir o que ele tem a dizer.
Adapte o site de acordo com o feedback dos utilizadores mas seja prudente. Não se
precipite. Avance com pequenos passos. Atenção: não pode estar sempre a mudar a
estrutura do seu site. As grandes mudanças são raras, devem ser muito pensadas e
discutidas, comunicadas com antecedência e bem explicadas.
Boa sorte.
José Vítor Malheiros
Janeiro 2012
[email protected]