Relatório Princípios em Ação 2012
Qualidade
Responsabilidade
Mutualidade
Eficiência
Liberdade
PH
PH
PH
PH
PH
PH
Relatório Princípios em Ação 2012 | Índice
Mars
ÍNDICE
Mars em um Momento..............................................................................1
Carta do presidente da Mars, Paul S. Michaels...................2-3
Nossa Abordagem aos Negócios .................................................4-8
As Opiniões de Nossos Públicos ........................................................9
Atualização de dados
Atualizamos nossa base de dados ambientais de2007 e dos anos
subsequentes (quando aplicável) para nossas operações, a fim de
refletir alterações em nossos negócios e melhorias em nossos sistemas
de coleta de dados. Essas alterações não são relevantes para nossa
performance geral. Os ajustes mais significativos são os que seguem:
Saúde e Nutrição...................................................................................10-11
Nossa Cadeia de Suprimentos ................................................. 12-13
Nossas Operações .............................................................................14-18
Incluímos as emissões de gases de efeito estufa de nossa frota global de automóveis como Escopo 1, ao invés de emissões de
Escopo 3 como em anos anteriores. Essas emissões não estão incluídas em nossas metas do programa Sustainable in a Generation (Sustentável em uma Geração), que são apenas para nossas fábricas e escritórios.
Atualizamos o percentual de chá preto comprado de fontes certificadas em 2011, de 18% para 32%. O novo valor considera chá certificado apenas o percentual de chá preto, em linha com nossa
meta, enquanto o percentual anterior de chá certificado era relativo a todos os chás em folha comprados.
Nossas Marcas.....................................................................................19-20
Trabalhando na Mars....................................................................... 21-23
Auditoria........................................................................................................... 24
Guia do leitor
Sejam bem-vindos. Este Relatório Princípios em Ação de 2012 oferece uma
visão geral de nossos negócios e uma revisão do progresso de 2012 em
direção ao objetivo de criar benefícios mútuos para todos os nossos públicos
em todas as nossas operações.
Este Relatório descreve os destaques e os desafios enfrentados em 2012 ao
lidar com questões relevantes. Para mais informações sobre nossos esforços
nas áreas de saúde, nutrição e sustentabilidade e para sermos um ótimo
lugar para se trabalhar, visite www.mars.com/global/about-mars/peopleplanet-performance.aspx.
Escopo e dados do relatório
Nosso Relatório Princípios em Ação cobre as atividades globais da Mars,
Incorporated e seus segmentos de negócio: Mars Petcare, Mars Chocolate,
Wrigley, Mars Food, Mars Drinks e Mars Symbioscience. Ele descreve nossa
performance em 2012. Quando necessário, mencionamos ou informamos
links para atividades e estudos de caso de anos anteriores para oferecer um
cenário mais completo de nosso trabalho.
Todos os dados ambientais de nossas fábricas são baseados nos valores
reais de 2012, embora os dados para a maioria dos escritórios ainda
sejam estimados. As estimativas incluem aproximadamente 5% de dados
relacionados a matérias-primas e embalagens. Medimos todos os volumes
em toneladas métricas (1.000 kg) e usamos simplesmente o termo
“toneladas” em todo o material. Os valores financeiros são informados em
dólares dos Estados Unidos (US$), exceto quando indicado de outra forma.
©2013 Mars, Incorporated e suas afiliadas. Todos os direitos reservados.
O percentual de novos associados que receberam o treinamento Essence of Mars (Essência da Mars) em seus 12 primeiros meses em 2011 foi alterado devido a um erro de cálculo.
Relatório Princípios em Ação 2012 | Mars em um Momento
Mars
Mars em um
Momento
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Relatório Princípios em Ação 2012 | Carta de Paul S. Michaels
Mars
Carta de Paul S.
Michaels
Presidente
Mars, Incorporated
Os desafios que nossa empresa
compartilha com a sociedade
exigem esforços de longo prazo
para entregar a mudança em
ampla escala.
No Relatório Princípios em Ação do ano passado descrevi como desafios
imensos estão modelando nossa abordagem aos negócios e nosso raciocínio
sobre o tipo de empresa que queremos ser. Esses desafios – preservação
do meio ambiente para gerações futuras; disseminação da prosperidade e
crescimento econômico; alimentação de uma população global crescente, ao
mesmo tempo em que lidamos com a obesidade – continuam urgentes.
Por sermos uma empresa privada e familiar, temos o benefício de podermos
adotar uma visão por gerações – comprometendo-nos com o longo prazo e
tomando decisões hoje que serão vantajosas mais adiante, em vez de neste
trimestre. Mas, mesmo com essa liberdade, sabemos que não podemos
enfrentar sozinhos os desafios que compartilhamos com a sociedade
se realmente quisermos fazer a diferença e criar a escala de mudança
necessária. Acreditamos que colaborar com os outros faz parte de nossa
responsabilidade perante a sociedade e aos públicos que nos relacionamos.
E sabemos que é a melhor forma de alcançar nosso objetivo “de fabricar
e distribuir produtos alimentícios de forma a promover a mutualidade de
benefícios para todos os nossos públicos”. A colaboração também fará de nós
uma empresa melhor e mais eficiente, que continuará operando por outros
100 anos.
Nossa determinação de fazer a diferença une a família da Mars, o Time
de Liderança e os mais de 72 mil associados Mars em todo o mundo.
Oferecer oportunidades de fazer a diferença faz com que a experiência
de trabalhar na Mars seja mais do que um emprego – e em um mercado
global extremamente competitivo esse é um fator crucial para atrair e reter
pessoas altamente talentosas, necessárias para obtermos êxito.
Em nossos Relatórios anteriores Princípios em Ação, comunicamos em
detalhes a profundidade de nosso compromisso e a amplitude de nossas
atividades. Nesse ano, nosso objetivo é focar mais no progresso e nos
desafios recentes que se apresentam aos nossos negócios.
Lidar com a fome e a obesidade por meio da saúde e
nutrição
A obesidade e a fome são desafios complexos e enormes para o mundo
– e são afetados por tudo, desde como vivemos, trabalhamos e nos
relacionamos a fatores sociais, econômicos e culturais, nossa genética e o
que comemos.
Oferecemos um amplo portfólio de produtos, desde arroz até molhos, de
chocolates a gomas de mascar e balas. Temos orgulho desses produtos e do
prazer que eles oferecem. Eles podem ser desfrutados como parte de uma
dieta saudável e balanceada, e estamos facilitando isso por meio da redução
de sódio e gorduras saturadas. É claro que esse é apenas um pequeno
passo que podemos dar por conta própria. Para contribuir de forma mais
significativa, estamos trabalhando com parceiros externos, como a Healthy
Weight Commitment Foundation nos Estados Unidos, para aprofundar o
entendimento das causas mais amplas da má nutrição e promover estilos
de vida mais saudáveis. Em outro exemplo, nosso conhecimento de ciência
das plantas está ajudando a aumentar o rendimento de safras “órfãs” que,
com investimento suficiente, poderão, no futuro, oferecer boa nutrição para
milhões de pessoas na África.
Criando prosperidade compartilhada em nossa cadeia de
suprimentos
Nossa empresa só pode sobreviver se os produtores que fornecem
nossas matérias-primas agrícolas puderem ter uma vida decente com
safras plantadas de forma sustentável. Nosso programa Vision for Change
(Visão para Mudança) para produtores de cacau na Costa do Marfim
apresentou considerável progresso no ano passado, abrindo mais oito Cocoa
Development Centers (CDCs, ou Centros de Desenvolvimento do Cacau)
para oferecer as ferramentas, técnicas e treinamento necessários para
cultivar safras de alta qualidade que resultem em mais receita. Nosso desafio
agora é extrapolar projetos-piloto de sucesso para que se tornem práticas
padronizadas. A Mars é a maior compradora mundial de cacau de fontes
certificadas e os produtores precisam de nosso apoio contínuo para alcançar
a certificação, se desejamos alcançar nossa meta de comprar 100% do cacau
de fornecedores certificados até 2020.
Para garantir o sucesso, precisamos entender os resultados e os impactos de
longo prazo de nossas intervenções nas comunidades que produzem nossas
principais matérias-primas, como cacau, chá, café e arroz. Desenvolvemos
uma metodologia para monitorar a performance do CDC e estamos reunindo
dados de referência. Trabalhando com outros, nosso objetivo é definir metas
ambiciosas, significativas e baseadas em dados para melhorar a vida, a
segurança e o bem-estar de toda a nossa cadeia de suprimentos.
Fazendo a diferença para o meio ambiente
Todos nós – empresas, comunidades e indivíduos – dependemos dos
recursos do planeta, o que torna indiscutível a necessidade de proteção
ambiental. Na Mars, estamos reduzindo nosso impacto por meio do programa
Sustainable in a Generation (Sustentável em uma Geração), embora o
progresso em direção às nossas metas de 2015 tenha sido mais lento do
que gostaríamos. Nosso uso de energia, emissões de gás de efeito estufa
e consumo de água continuaram constantes neste ano, ao invés de serem
reduzidos. Precisamos redobrar nossos esforços e manter o foco em nossos
compromissos. Se empregarmos todos os projetos de eficiência energética,
tecnologia e energia renovável que planejamos, nossas metas ainda são
possíveis. Para nos certificarmos de que isso aconteça, neste ano decidimos
que um percentual do plano de incentivo de longo prazo para nossos top 100
executivos será vinculado ao sucesso em atingir nossa meta de redução de
emissões de gás de efeito estufa para nossas operações.
Também ampliamos nossa abordagem para assumir responsabilidade pelos
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Relatório Princípios em Ação 2012 | Carta de Paul S. Michaels
impactos ambientais causados por nossas cadeias de suprimentos agrícolas,
e que as afetem. No Relatório deste ano, incluímos dados sobre o impacto do
uso da água e do solo causado pelos fornecedores de nossas
matérias-primas e embalagens, além dos números relacionados às emissões
de gás de efeito estufa informados nos anos anteriores.
Olhando para o futuro
Os desafios que nossa empresa compartilha com a sociedade exigem
esforços de longo prazo para entregar a mudança em ampla escala.
Desejávamos estar progredindo mais rápido em algumas áreas, mas
estamos na direção certa e aprendendo e melhorando conforme
caminhamos. Ao iniciarmos conversas e colaborações que reúnem diferentes
experiências, acreditamos que podemos vencer os obstáculos que nos
detêm.
Espero que considerem nosso Relatório útil para entender nossos objetivos, e
agradeço antecipadamente por seus comentários e por sua parceria e ajuda
na melhoria contínua em tudo o que fazemos.
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Mars
Nossa Abordagem
aos Negócios
Nossos Cinco Princípios guiam nossa
abordagem aos negócios e unem nossos
associados através de gerações.
Em 1947, Forrest E. Mars Sênior declarou seu objetivo de construir uma
empresa que produzisse e distribuísse produtos alimentícios de forma a
criar a "mutualidade de benefícios" a todos. Ainda pertencente à família
Mars, nossa empresa continua comprometida com esse objetivo em
todos os seus níveis. Nosso planejamento é feito para o longo prazo e
estamos fazendo escolhas agora que nos ajudarão a crescer de forma
sustentável por várias gerações.
Nossos Cinco Princípios (Qualidade, Responsabilidade, Eficiência, Mutualidade e
Liberdade) guiam nossa abordagem aos negócios e unem nossos associados
de diversas gerações.
Incluímos esses Princípios em nossa abordagem ao conduzir negócios e,
como somos uma empresa privada e familiar, temos a liberdade de fazer
investimentos de longo prazo para lidar com os desafios enfrentados por
nossos negócios e pelo planeta, como as mudanças climáticas e a segurança
alimentar. Isso inclui investir em pesquisa para aumentar o conhecimento
científico, assim como em pesquisa prática para aplicar esse conhecimento
nas áreas em que nossa empresa tem participação direta.
Também estamos comprometidos em trabalhar com os outros, incluindo
nossos clientes, fornecedores, governos, organizações não governamentais,
indústria, setor acadêmico e centros de pesquisa, com o objetivo de ajudar a
criar um futuro bem-sucedido para todos os nossos públicos.
Leia mais sobre Nossa Abordagem aos Negócios em:
http://www.mars.com/global/about-mars/mars-pia/our-approach-to-business.aspx.
Sustentabilidade na Mars
Buscamos criar benefícios mútuos duradouros para nossos negócios
e para todos os nossos públicos, ampliando impactos sociais positivos,
minimizando nossa pegada ambiental e ajudando a criar prosperidade
econômica. Temos a obrigação de ajudar a lidar com os desafios que
compartilhamos com a sociedade e reconhecemos que nossa empresa
não perdurará pelas próximas gerações se não o fizermos.
Para liderar pelo exemplo, procuramos fazer a diferença por meio de
nossa performance nos negócios. Começando pelos impactos de nossas
fábricas e escritórios (nossas "operações"), onde temos controle direto.
Para além dos portões das fábricas, estamos trabalhando para criar
prosperidade sustentável nas comunidades de onde compramos nossas
matérias-primas e, por meio de nossas marcas, patrocinar boas causas
e promover produtos que são melhores para as pessoas e o planeta.
Governança
A Mars é dirigida por um Conselho Administrativo formado por membros
da família Mars e que recebem aconselhamento independente de quatro
Conselheiros externos.
Nosso Conselho usa comitês compostos por membros do Conselho e
consultores externos para cumprir aspectos fundamentais de seu mandato,
incluindo Auditoria, Remuneração, Financiamento de Tecnologia e Benefícios,
e Supervisão de Investimentos.
As operações do negócio são lideradas pelo Time de Liderança da Mars, que
inclui:
Paul S. Michaels, Presidente, Mars, Incorporated
Aileen Richards
Vice-Presidente Executiva, Pessoas e
Organização, Mars Global Services
Todd Lachman
Presidente, Petcare
Reuben Gamoran
Vice-Presidente e Diretor Financeiro
Frank Mars
Presidente, Symbioscience
David Kamenetzky
Vice-Presidente, Assuntos Corporativos e Iniciativas Estratégicas
Martin Radvan
Presidente, Wrigley
Alberto Mora
Vice-Presidente, Secretário e Conselheiro Geral (aposentando-se em
2013)
Grant Reid
Presidente, Chocolate
Richard Ware
Vice-Presidente, Suprimentos, Pesquisa e Desenvolvimento e Aquisições
Poul Weihrauch
Presidente, Food
Também temos um grupo, o Mars Global Advisors, cuja finalidade é somente
fornecer recomendações. Esse grupo de especialistas externos envolve-se
com a diretoria da Mars, Incorporated em diálogos estratégicos relacionados
a importantes problemas e tendências de macroeconomia, geopolítica e
políticas públicas e como eles afetam as estratégias e prioridades dos
negócios..
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Relatório Princípios em Ação 2012 | Nossa abordagem aos negócios
Governança
CINCO PRINCÍPIOS
Conselho Administrativo
Time de Liderança Global Mars
Associados Mars
QUALIDADE
RESPONSABILIDADE MUTUALIDADE
EFICIÊNCIA
LIBERDADE
Nosso objetivo como empresa é criar benefícios mútuos para
todos os nossos públicos por meio de nossas operações
Integridade empresarial e conformidade
Nossos Cinco Princípios fomentam uma cultura de ética e integridade, fazendo
com que os associados tenham orgulho de trabalhar na Mars. Com uma
empresa que continua crescendo em todo o mundo, muitas vezes em lugares
com valores, culturas e legislações diferentes, que possam não se encaixar nos
padrões da Mars, são os nossos Cinco Princípios que nos servem de guia. Ao
equiparmos os associados com treinamento e ferramentas para a manutenção
dos altos padrões éticos que esperamos, alimentamos uma cultura que
mantém a ética e a integridade no centro dos negócios em que operamos.
corporativa e representantes de cada segmento.
Grupo de Política Global de Alimentos: garante posições, políticas e padrões globalmente coerentes em todos os aspectos de política alimentar; liderado pelo Diretor Global de Relações Governamentais com membros que
representam todas as funções e os principais segmentos de negócio.
Uma parte fundamental de cuidar de nossa cultura ética é garantir que todos
os associados entendam como incorporar os Cinco Princípios no processo
de tomada de decisão. Essa garantia começa com o treinamento "Essence of
Mars" ("Essência da Mars") para os novos associados e está entrelaçada em
todos os Senior Leadership Programs (Programas de Liderança Sênior).
Boas intenções devem também ser apoiadas pelo conhecimento. Hoje, o
ambiente empresarial apresenta requisitos legais em desenvolvimento e
cada vez mais complexos em áreas como lei de concorrência e conformidade
com leis anticorrupção. Garantimos que os associados e outros envolvidos
em nossos negócios entendam as responsabilidades legais e éticas por meio
de políticas, procedimentos e treinamentos relacionados, como nossa Política
de Pagamentos Impróprios, nosso Programa de Conformidade com Lei de
Concorrência e nosso Código de Conduta de Fornecedores.
Nossos Cinco Princípios nos ajudaram a
Nossos
Cinco Princípios
ajudaram
a
nos transformar
em umanos
empresa
global
nos
transformar
uma
empresaeglobal
bem-sucedida
no em
setor
alimentício
são
essenciais na construção
de um negócio
bem-sucedida
no setor alimentício
e são
sustentávelna
que
existirá por
essenciais
construção
degerações.
um negócio
sustentável que existirá por gerações.
Juntos, esses esforços nos ajudam a desenvolver nosso compromisso de fazer
bons negócios, não importa onde façamos.
Desenvolvimento de políticas
Cada um de nossos segmentos de negócios desenvolve estratégias e recursos
para gerenciar seu impacto específico nas pessoas e no planeta e contribui com
áreas como saúde e bem-estar. Eles são guiados pelos seguintes órgãos:
Time de Liderança em Sustentabilidade - SLT: decide a estratégia e políticas de sustentabilidade que incluem toda a empresa; entre seus membros estão o Diretor de Sustentabilidade, heads sênior funcionais e um executivo representante de cada segmento de negócio.
Grupo de Trabalho Sustentabilidade: desenvolve políticas e práticas para serem aprovadas pelo SLT; é composto por diretores de sustentabilidade Incentivos de longo prazo
Temos dois planos diferentes de incentivos de longo prazo para determinados
executivos. O primeiro é um plano de três anos, orientado por métricas
financeiras tradicionais, que recompensa a entrega contínua, ano após ano,
de metas de performance empresarial. Em 2012, revisamos nosso segundo
plano de incentivo de longo prazo para incorporar a conquista de objetivos
estratégicos, incluindo o engajamento de associados e a redução de emissões
de gás de efeito estufa.
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Relatório Princípios em Ação 2012 | Nossa abordagem aos negócios
Definição de Nossa Abordagem
parceria com a Sustainable Packaging Alliance - SPA.
Usamos dados científicos para entender e quantificar nosso impacto e para
desenvolver como resposta estratégias de base científica. Nossas metas
se baseiam nas mudanças que precisamos fazer para ajudar a resolver o
problema global, em vez daquilo que podemos conseguir no curto prazo.
Um dos principais dados científicos que usamos é o conceito de Fronteiras
Planetárias, uma análise altamente respeitada com base em um exame
de pesquisa existente, que identifica nove impactos ambientais e o ponto
em que cada um deles causará danos catastróficos ao bem-estar humano.
Combinamos esses dados com informações sobre nossa cadeia de valores
para identificar três áreas amplas de impacto mais relevante a nossa empresa,
o que inclui a maioria dos impactos no modelo de Fronteiras Planetárias (veja
o diagrama). As três áreas são: emissões de gás de efeito estufa, impactos do
uso da água e impactos do uso do solo.
Impactos do Uso do Solo
Nosso trabalho de quantificação dos impactos do uso do solo está em
estágio mais inicial do que o nosso estudo sobre os impactos dos gases de
efeito estufa e do uso da água. A quantificação do solo usado em diferentes
elementos de nossa cadeia de valor é um primeiro passo em direção ao
objetivo final de medir e reduzir nossos impactos globais do uso do solo:
Fábricas – o uso do solo para fábricas representa cerca de 0,05% do uso total do solo em nossa cadeia de valor, calculado agregando as áreas das propriedades.
Matéria-prima – o solo usado para produzir nossas matérias-primas está estimado em 97,8% do solo usado em nossa cadeia de valor, com base em nosso uso real de materiais e o rendimento médio global da Divisão de Estatística da Organização das Nações Unidas para Agricultura
e Alimentação (FAOSTAT).
Impactos do Uso da Água
Estamos trabalhando com parceiros externos para definir e padronizar
métricas de impacto da água. O objetivo é entender integralmente como
nossas atividades afetam a qualidade e disponibilidade da água, para assim
desenvolver estratégias eficazes e metas de longo prazo para reduzir nosso
impacto total do uso da água. No curto prazo, estamos trabalhando para
medir e reduzir o uso da água por meio de nossa cadeia de valor:
Fábricas (0,8% de uso de água em nossa cadeia de valor) – o uso é
proveniente de fontes municipais, água subterrânea, água fluvial (apenas
para resfriamento) e água pluvial coletada, embora consideremos que
apenas as duas primeiras fontes têm impacto na disponibilidade. Consulte
a página 15 para mais informações sobre nossas atividades visando à
redução no uso de água.
Matérias-primas (96,6% de uso de água em nossa cadeia de valor) – a
estimativa da quantidade de água doce de rios, lagos e aquíferos usada
para produzir as matérias-primas que adquirimos foi feita com base em
dados da Water Footprint Network – WFN.
Embalagens (2,6% de uso de água em nossa cadeia de valor) – a água
consumida na produção de nossas embalagens foi calculada usando
valores da PIQET.
Embalagem – o uso do solo envolvido na produção de embalagem representa 2,2% do uso do solo em nossa cadeia de valor, com base em dados da Packaging Impact Quick Evaluation Tool - PIQET (Ferramenta de Avaliação Rápida do Impacto de Embalagens), desenvolvida em EMIS
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Um dos principais dados científicos
que usamos é o conceito de Fronteiras
Planetárias, uma análise altamente
respeitada com base em um exame de
pesquisa existente, que identifica nove
impactos ambientais e o ponto em que cada
um deles causará danos catastróficos ao
bem-estar humano.
Mudanças
climáticas
Modelo Fronteiras Planetárias
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Níveis propostos de operação segura
Inseguro
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Relatório Princípios em Ação 2012 | Nossa abordagem aos negócios
Emissões de escopo 3
Escopo
1
Emissões nas unidades
Escopo
2
6%
Escopo
3
Eletricidade e vapor
adquiridos
8%
Bens e
serviços
adquiridos
56%
Cadeia de valor
86%
Distribuição
e transporte
pós-produção
Distribuição
e transporte
pré-produção
Uso de
produtos
vendidos
6%
2%
19%
Tratamento de
Transporte de
produtos vendidos
associados
ao final da vida útil
2%
1%
Bens de
capital
Viagens de
negócios
0,4%
0,4%
Para encontrar formas duradouras e de escala de
redução das emissões, estamos trabalhando com
parceiros, universidades e a comunidade científica.
*Diagrama adaptado de Rockström, J. et al. 2009. Planetary Boundaries: Exploring the Safe Operating Space for Humanity. Ecology and Society 14(2): 32-64
Emissões de Gás de Efeito Estufa
Mars e a Sociedade
A redução de nossas emissões totais de gás de efeito estufa (GEE) é
importante em função das consequências das mudanças climáticas. Alguns
efeitos, como alteração de padrões pluviométricos e de temperatura,
inundações, secas, pestes e doenças, afetam tanto o fornecimento de nossas
matérias-primas agrícolas quanto quem as produz. Para alcançarmos essa
meta, será preciso mudar a forma como terceirizamos matérias-primas e
como produzimos e distribuímos nossos produtos.
Reconhecemos que nossas ações podem fazer uma diferença real e
duradoura na vida de milhões de pessoas e seus animais de estimação.
A Mars tem uma série de programas que ajudam a melhorar a vida e o
sustento de pessoas em nossa cadeia de valor. Esses programas incluem
nosso trabalho com produtores de cacau, nosso apoio ao African Orphan
Crops Consortium (Consórcio Africano de Safras Órfãs) e nosso compromisso
de comprar 100% de cacau, café, chá, óleo de palma e peixe de fontes
certificadas e/ou sustentáveis.
Com base no Greenhouse Gas Protocol e em outras fontes de dados
relevantes, calculamos nossas emissões de GEE em 2012 conforme abaixo:
0,8 milhão de toneladas: emissões de escopo 1 de consumo direto de energia e combustível em nossas fábricas, escritórios e veículos.
1,1 milhão de toneladas: emissões de escopo 2 de eletricidade comprada, usada em nossas fábricas e escritórios.
12,2 milhões de toneladas: emissões de escopo 3 de matérias-primas, embalagens e outros bens e serviços adquiridos; mais o transporte de matérias-primas e produtos, viagens de negócios, nossos produtos em uso e resíduos gerados em nossas operações.
Consulte as páginas 14 –18 para mais informações sobre nossas metas e
nossa performance na redução de emissões de escopo 1 e 2, e as páginas
12-13 para saber mais sobre nossas estratégias para reduzir os impactos das
matérias-primas que adquirimos.
Agora, estamos definindo como podemos criar benefícios mútuos em nossa
cadeia de valor, numa visão mais ampla, aplicando o mesmo rigor científico
que utilizamos em relação aos nossos impactos ambientais. Diversas fontes
de dados e ferramentas externas servem como base para esse processo,
incluindo:
O modelo da Oxfam sobre as fronteiras planetárias e sociais necessárias para criar um espaço justo e seguro para a humanidade.
The Agricultural Sustainability Institute (Instituto de Sustentabilidade Agrícola) na University of California, Davis, Califórnia
Matriz de resultados do Big Society Capital
Cinco elementos essenciais de bem-estar do Gallup
Feedback qualitativo de workshops e conversas com públicos internos e
externos.
Junto a esse trabalho, continuamos comprometidos em nos unir aos públicos
de relacionamento e canalizar nossas habilidades coletivas para continuar a
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Relatório Princípios em Ação 2012 | Nossa abordagem aos negócios
melhorar nossos produtos e a forma como fazemos negócios. Respeitamos
os direitos humanos em toda a nossa cadeia de valor e reconhecemos os
princípios da Declaração Universal dos Direitos Humanos da Organização das
A Mars tem uma série de programas que ajudam
a melhorar os índices sociais e econômicos para
as pessoas que fazem parte de nossa cadeia de
valor, incluindo nosso trabalho para impulsionar
safras e receitas de produtores de cacau.
Nações Unidas e a Declaração da Organização Internacional do Trabalho sobre
os Princípios e Direitos Fundamentais no Trabalho.
Em particular, o trabalho infantil e o tráfico de crianças são desafios sérios
enfrentados por muitas cadeias de suprimentos originadas em países em
desenvolvimento, principalmente na indústria cacaueira. A Mars trabalha
há anos para lidar com esses desafios, tanto sozinha quanto por meio de
esforços conjuntos com governos, organizações não governamentais e a
indústria. Nossa política sobre o trabalho infantil na cadeia de suprimentos de
cacau está disponível no Press Center (Imprensa) em mars.com.
MARI (Instituto de Pesquisa Avançada da Mars), um instituto de pesquisa em
rede que conduz pesquisas fundamentais para lidar com desafios cruciais
relacionados à alimentação, agricultura e saúde. O instituto nos ajudará a
descobrir novas tecnologias de base científica que, por sua vez, melhorarão
a performance da Mars no quesito sustentabilidade. Acreditamos que a
colaboração entre a indústria, o governo, o setor acadêmico e as ONGs é
necessária para promover uma abordagem mútua, coordenada e baseada
em evidências em relação à inovação sustentável nas áreas de alimentação,
agricultura e saúde. A filosofia operacional do MARI pretende direcionar esse
tipo de colaboração. O MARI será liderado pelo Diretor de Ciência e terá em
seu quadro funcional os cientistas da Mars, incluindo o Diretor de Agricultura,
assim como colaboradores externos de alto nível.
Como um exemplo recente de nosso trabalho científico, nossa pesquisa
sobre variedades de arroz e técnicas de plantio tem o potencial de apresentar
um "ganho quádruplo" nas áreas de sustentabilidade de arroz e nutrição. Até
o momento, as descobertas incluem:
A alternância entre sistemas secos e úmidos de arroz durante as estações de plantio economiza água sem redução no rendimento.
A seleção cuidadosa das variedades de arroz e o uso de menos água e fertilizante nitrogenado reduzem as emissões de gás de efeito estufa.
A economia gerada com a redução do uso da água e de fertilizantes pode aumentar a receita dos produtores de forma superior ao aumento do rendimento geral. Grande parte desse trabalho de agronomia foi liderada pelos associados Mars David Mackill e Walter De Man.
O aumento do amido resistente no arroz melhora sua qualidade nutricional. A Mars se baseou nessa pesquisa para melhorar o conteúdo de fibras em seu arroz integral, e o UNCLE BEN’S® Ready Rice® Whole Grain Brown se tornou o primeiro arroz integral que pode oficialmente afirmar ser uma “Boa fonte de fibra”.
Qualidade e Segurança Alimentar
Qualidade é um de nossos Cinco Princípios e é a base da lealdade à marca e
da confiança do consumidor que fez da Mars a empresa que é hoje. Temos
orgulho de entregar produtos de qualidade, e a grande maioria é feita por nós
mesmos, ao invés de contratar outras empresas para fazê-los para nós.
Nossa estrutura de Quality Management Process - QMP (Processo de Gestão
de Qualidade) é nosso programa abrangente para garantir a entrega contínua
de produtos seguros e de alta qualidade. Seu foco é prevenir problemas
ao aplicar padrões robustos que indicam como devemos fazer alimentos
seguros e de alta qualidade. Verificamos a eficácia do QMP por meio de um
conjunto rigoroso e integrado de auditorias e de uma análise estruturada da
performance em todos os níveis da empresa.
Especificamos e adquirimos ingredientes e embalagens de alta qualidade,
e tal exigência é gerenciada com o desenvolvimento de relacionamentos
colaborativos e duradouros com um pequeno número de fornecedores de
confiança. Lutamos para melhorar continuamente a nossa abordagem. Nosso
Material Quality Management Standard (Padrão de Gestão de Qualidade
de Materiais) nos guia para garantir a integridade em toda a cadeia de
suprimentos, inclusive por meio de auditorias de fornecedores de segundo e
terceiro níveis (as empresas fornecedoras de nossos fornecedores). Pode-se
concluir que a Mars está ativamente envolvida na garantia de qualidade dos
fornecedores de muitas matérias-primas fundamentais, como cacau, arroz
e tomates.
A Mars e a Ciência
A sociedade global enfrenta diversos desafios inter-relacionados, de
mudanças climáticas à segurança alimentar, e o setor de alimentos deve
desempenhar um papel fundamental na forma como lidamos com eles.
A Mars acredita que é necessário investir em pesquisa científica e na
colaboração entre diferentes setores para descobrirmos e aplicarmos novos
conhecimentos capazes de lidar com esses desafios sociais.
Combinamos nossa capacidade científica interna com a de colaboradores
externos para incrementar o fornecimento de matérias-primas sustentáveis,
fazer com que nossas operações sejam mais sustentáveis, melhorar o perfil
nutricional de nossos produtos e explorar os benefícios à saúde de atividades
tão variadas quanto consumir goma de mascar sem açúcar, ter animais de
estimação e consumir compostos alimentares naturais, como flavonóides de
cacau.
Nosso trabalho científico é supervisionado pelo Time de Liderança Científica
da Mars - MSLT), com consultoria independente de cientistas externos no
Conselho Científico da Mars - MSAC. Os dois grupos são liderados pelo Diretor
de Ciência.
Em 2013, estamos estabelecendo o Mars Advanced Research Institute -
A ciência é a chave para lidar com uma
série de desafios sociais, das mudanças
climáticas até a segurança alimentar.
Trabalhando com Outros
O diálogo aberto e as parcerias-chave nos ajudaram a estabelecer estratégias
empresariais eficazes, e geralmente compartilhamos o que aprendemos em
benefício da sociedade. Por exemplo, até o fim de 2012 tínhamos inaugurado
17 Cocoa Development Centers - CDCs (Centros de Desenvolvimento do
Cacau) para fornecer informações e materiais de plantio para produtores de
cacau da Costa do Marfim, ajudando-os a aumentar o rendimento de suas
safras. Incluímos, nesse total, quatro CDCs em forma de franquia, construídos
por nossos colaboradores, ECOM e Barry-Callebaut, com base no modelo que
desenvolvemos e compartilhamos com eles.
Os grupos com quem trabalhamos incluem desde fornecedores e clientes
varejistas até governos, instituições acadêmicas, organizações não
governamentais (ONGs) e a comunidade científica. Nosso envolvimento com
esses grupos se dá nos níveis corporativo, de segmento de negócios e de
país. A contribuição deles nos ajudou a definir as questões materiais que
nossa empresa tratará de forma prioritária.
Por exemplo, em abril de 2012 convidamos oito parceiros para conversarmos
sobre nosso trabalho a fim de promover uma reflexão sobre como fazer
a diferença para as pessoas e para o planeta por meio da performance
empresarial. Na próxima página há um resumo do feedback desta
mesa-redonda.
Há mais exemplos de nosso trabalho com parceiros e seus resultados em
todo este Relatório e em nosso site.
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Relatório Princípios em Ação 2012 | As Opiniões de Nossos Públicos
garantirá que nossa visão se integre às nossas atividades cotidianas. Porém,
estas pessoas nos advertiram que não devemos permitir que o nosso desejo
por rigor científico nos impeça de agir com rapidez quando oportunidades ou
boas práticas surgirem.
Mars
Opiniões
de Nossos
Públicos
Áreas de Enfoque
A opinião dos públicos com que nos relacionamos é muito importante
no desenvolvimento de nossas estratégias. É particularmente vital em
áreas complexas, como a definição de maneiras de criar a mutualidade de
benefícios para todos.
Como exemplo, em abril de 2013, convidamos especialistas de empresas
líderes, organizações de certificação, organizações não governamentais
(ONGs) e empresas de investimento social para uma mesa-redonda com
o intuito de ouvir suas
perspectivas sobre como
a nossa empresa poderia
exercer maior impacto
Organizações como a Mars
positivo socioeconômico.
podem mudar as regras do
jogo, e isso ajudará a criar
um estudo de caso para o
negócio.
Nossos parceiros nos incentivaram a focar em uma mudança positiva
substancial em um número pequeno de áreas em que possamos realmente
fazer a diferença, mesmo que haja impactos que não serão cobertos por
nossa abordagem. Discutimos se deveríamos limitar nossas áreas de
atuação àquelas que se relacionem diretamente com nossos negócios,
mas o grupo nos incentivou a também ajudar a lidar com problemas
socioeconômicos subjacentes, que afetam indiretamente nossos negócios.
Independentemente dos impactos que escolhamos como foco, eles
enfatizaram que nossos esforços devem ir além das expectativas normais
de negócios. Devemos querer mudar o status quo, o que pode significar
mudanças em nosso modelo de negócios e portfólio de produtos.
Representantes dos públicos envolvidos
que participaram de nossa
mesa-redonda
Convocamos esse fórum
como parte de nosso
trabalho para desenvolver
uma visão ampla de como
Kavita Prakash-Mani,
fazer a diferença positiva
Syngenta
para as pessoas e o planeta
por meio da performance
empresarial. Durante a
sessão, pedimos que essas
pessoas comentassem
sobre a abordagem geral que estamos adotando e as áreas de impacto em
que podemos focar. A opinião deles nos ajudará a criar benefícios mútuos a
todos, servindo como base para o desenvolvimento de nossa visão. Estamos
ansiosos em continuar trabalhando com essas pessoas para definir nossa
abordagem de forma mais detalhada. É claro que compartilharemos nossa
visão conforme ela evoluir.
Caroline Mason – Diretora de Operações, Big Society Capital
Nossa Abordagem aos Impactos Socioeconômicos
Chloe Meacher – Gerente para Mudanças Climáticas, Tesco
(por telefone)
Entender e medir os
direcionadores de negócios
que podem afetar a
mudança social é crucial.
No mínimo, senão o mais
importante, isso serve para
monitorá-las.
A resposta do grupo foi
positiva e produtiva, sendo
favoráveis, no geral, à
abordagem que a Mars está
adotando nessa área.
Clara Barby – Diretora de Estratégia IMPACT, Bridges Ventures
Dax Lovegrove – Diretor de Negócios e Indústria, WWF
Erinch Sahan – Consultor de Políticas, Equipe de Defesa do
Setor Privado, Oxfam
Francesca Boldrini – Diretora de Saúde Global e Defesa,
Gates Foundation
Kavita Prakash-Mani – Diretora de Segurança Alimentar,
Syngenta
Samantha Dormer – Diretora de Estratégia de Produto,
Fairtrade Foundation
Sarah Roberts – Diretora Executiva, Ethical Tea Partnership
George Gordon – Diretor de Política Social, Tesco
(por telefone)
Eles pediram que fôssemos
muito claros sobre o que
pretendíamos alcançar no
longo prazo e para falar de
forma direta, envolvente e
coerente a fim de comunicar
nossa visão, nossas áreas
Erinch Sahan,
focais escolhidas e o que
Oxfam
pretendemos alcançar em
cada uma delas. Eles nos
incentivaram a vincular
o trabalho nessa área ao
nosso objetivo de criar
benefícios mútuos. Eles também nos alertaram que, uma vez que as áreas
de impacto socioeconômico estivessem bem definidas, nossas estratégias
não deveriam tentar lidar com elas de forma isolada de nossos impactos
ambientais. Eles reforçaram a necessidade de criar um vínculo claro
entre áreas e impactos, e levaremos essa sugestão em consideração no
desenvolvimento de nossas estratégias em cada área de impacto.
O grupo recebeu bem nosso compromisso com a ciência e concordou a
respeito da importância de métricas claramente definidas que meçam o
nosso impacto, assim como o valor criado pela Mars. A mensuração eficaz
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Relatório Princípios em Ação 2012 | Saúde e Nutrição
Mars
Saúde e
Nutrição
Procuramos fazer produtos que não
sejam apenas gostosos, mas nos quais
as pessoas tenham confiança para
comer e oferecer à sua família.
A saúde e o bem-estar das pessoas são afetados por tudo, desde
como vivemos, como trabalhamos e como nos alimentamos a fatores
socioeconômicos, projeto urbano, cultura e genética. Uma ingestão
controlada de calorias contribui para manter peso e estilo de vida
saudáveis.
Temos orgulho de todos os nossos produtos, de chocolates e goma de mascar
a refeições familiares e alimentos para animais de estimação. Trabalhamos
forte para fazer produtos não apenas gostosos, mas que as pessoas tenham
a confiança de comer e oferecer a seus familiares e animais. Ao ajudar as
pessoas e seus animais de estimação a viverem mais saudáveis, estamos
contribuindo para seu bem-estar e o sucesso de nossa empresa. Saiba mais
sobre Saúde e Nutrição em http://www.mars.com/global/about-mars/marspia/health-and-nutrition.aspx
Nossa Abordagem
Nossa abordagem no quesito saúde e nutrição se baseia em ajudar as
pessoas a tomarem as decisões corretas, melhorando o valor nutricional de
nossos produtos, conduzindo pesquisas científicas em nutrição e trabalhando
em parceria com outras pessoas para promover estilos de vida ativos e
saudáveis.
Ajudando as Pessoas a Escolher
Ajudamos as pessoas a fazer escolhas conscientes para si, para seus
familiares e seus animais de estimação, oferecendo informações claras
e significativas sobre os ingredientes que usamos. Todos os nossos
produtos trazem seus ingredientes descritos nas embalagens para que
os consumidores saibam o que há neles. Além disso, usamos a rotulagem
Guideline Daily Amount – GDA (Valores Diários de Referência -VDR) para exibir
informações nutricionais na parte frontal e traseira de nossas embalagens, e
nos orgulhamos em ser a primeira empresa a se comprometer com o uso da
rotulagem GDA em chocolates e balas em todo o mundo. Os GDAs são ícones
que informam as calorias e os principais nutrientes que estão presentes em
uma porção de um alimento ou bebida, e qual percentual isso representa das
necessidades diárias de uma pessoa.
Incluímos outras informações nutricionais sobre nossos produtos e
oferecemos fácil acesso a informações, dicas e ferramentas interativas para
aprender e adotar estilos de vida saudáveis em www.marshealthyliving.com.
Nossos sites regionais também ajudam a fazer com que nossas mensagens
de vida saudável sejam mais significativas ao público local e oferecem
informações para ajudar as pessoas a escolherem como alimentar seus
animais de estimação.
Melhorando Nossos Produtos
Para ajudar a lidar com níveis crescentes de obesidade, doenças cardíacas
e diabetes, usamos diversas estratégias para continuar melhorando nossos
produtos. Essas estratégias incluem reduzir o uso de ingredientes, como
gorduras saturadas e sódio, e eliminar completamente o uso de outros
ingredientes, como as gorduras trans. Entre 2002 e 2010, reformulamos
todos os produtos da Mars Chocolate em todo o mundo para retirar a gordura
trans, exceto uma pequena quantidade que ocorre naturalmente ou que seja
produzida durante o processamento.
Quase 70% dos produtos da
Mars Food já atendem às
metas regionais de níveis de
sódio. Nos últimos cinco anos,
a divisão Mars Food uniu-se a
iniciativas governamentais e
participou de compromissos
voluntários. Continuamos
nossos esforços para garantir
que todo o nosso portfólio
atenda às metas regionais.
Nutrição e Ciência
A gordura saturada é uma
questão de saúde que precisa
ser tratada tanto pelos
consumidores quanto pelos
fabricantes de alimentos. Para
reduzir a ingestão total de
energia de toda a população
até níveis inferiores a 10%, a
fórmula de todas as fontes
de gordura – mesmo petiscos
populares – precisa ser
alterada. Qualquer iniciativa
para reduzir a quantidade de
gordura saturada na dieta do
Reino Unido é um passo na
direção certa.
Ao investir em pesquisa e
desenvolvimento científico,
estamos investindo na
inovação e em descobertas
em nutrição, tanto para
pessoas quanto para animais
de estimação. Em parceria
com importantes instituições
científicas, estamos
pesquisando os benefícios
Professora Judy Buttriss,
para a saúde dos flavonoides
Diretora Geral da British
de cacau e os benefícios
Nutrition Foundation
à saúde oral do consumo
de gomas de mascar sem
açúcar. Os associados da Mars
estão pesquisando como
fortalecer o conteúdo nutricional de produtos em mercados emergentes, além
de como ajudar os produtores a obterem safras mais saudáveis, produtivas e
nutritivas.
O WALTHAM® Centre for Pet Nutrition (Centro para Nutrição de Animais
de Estimação), no Reino Unido, vem conduzindo pesquisas científicas que
beneficiam a saúde de animais de estimação há quase 50 anos. O Centro
continua a ser uma das autoridades em nutrição e bem-estar animal que
apoiam o desenvolvimento das marcas da divisão Mars Petcare.
Os Benefícios da Goma de Mascar sem
açúcar para a Saúde Bucal
Foi comprovado que o uso de goma de mascar sem açúcar por 20
minutos após as refeições e lanches ajuda a proteger seus dentes.
Esses benefícios são amplamente aceitos e endossados por profissionais da área odontológica e incluídos nas políticas de saúde de diversos governos.
A FDI World Dental Federation e mais de 25 associações nacionais de odontologia reconhecem a evidência científica.
A Comissão Europeia aprovou declarações de saúde bucal sobre
goma de mascar sem açúcar, uma das poucas categorias alimentares a receber tal reconhecimento.
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Relatório Princípios em Ação 2012 | Saúde e Nutrição
Desenvolvimento de Parcerias
Metas de Saúde e Nutrição
Promovemos saúde e bem-estar por meio de parcerias locais, regionais e
globais, reconhecendo os muitos elementos que contribuem para o bemestar, incluindo dieta, nutrição, exercício e saúde pessoal e pública.
Por exemplo, somos um dos membros fundadores da The Healthy Weight
Commitment Foundation (Fundação de Compromisso com o Peso Saudável),
nos Estados Unidos. Essa iniciativa é dedicada a ajudar a reduzir a obesidade,
principalmente em crianças. Em 2012, empresas membros da fundação se
comprometeram coletivamente a reduzir em um trilhão as calorias anuais
consumidas nos Estados Unidos, considerando os níveis de 2008.
Na Europa, a Wrigley é fundadora da Platform for Better Oral Health
(Plataforma para Melhor Saúde Bucal). Essa iniciativa conjunta entre o setor
acadêmico, diretores odontológicos, associações de saúde pública e indústria
busca uma abordagem europeia comum para melhorar a prevenção, a
educação e o acesso aos cuidados de saúde bucal. Em 2012, a Plataforma
organizou a primeira European Oral Health Summit (Cúpula Europeia de Saúde
Bucal), em Bruxelas, e publicou o relatório State of Oral Health in Europe
(Situação da Saúde Bucal na Europa), que destaca os desafios de cuidados
bucais e identifica oportunidades para mais ações.
Progresso em 2012
Progredimos bem na implementação da rotulagem GDA, atingindo 90% dos
chocolates e balas e 70% de produtos alimentícios em todo o mundo. Porém,
não alcançamos nossa meta de chegar a 100% de chocolates e balas até
o final de 2012. Como resultado, alteramos nossa data-alvo para o final de
2013. Agora, nosso objetivo é que mais de 90% de nosso portfólio global de
alimentos exiba esses rótulos até o final de 2014.
Ao final de 2012, quase 70% de nosso portfólio de alimentos global atendeu
compromissos voluntários regionais relativos a níveis de sódio, e esse valor
aumenta para 100% na Europa e na América do Norte. No Reino Unido, a
divisão Mars Food tem o orgulho de ter alcançado as metas de sal do Acordo
de Responsabilidade de 2012 definidas pelo Ministério da Saúde. A quantidade
geral de sódio presente em nossos produtos foi reduzida em 25% em relação
aos valores de referência de 2007, sem comprometer o sabor.
Em 2012, desenvolvemos uma forma cientificamente aprovada de mensurar
os flavonoides do cacau, um nutriente encontrado em produtos que têm o
cacau como base. Descrito pelo Nutritional Outlook como um "avanço crucial",
esse trabalho recebeu o prêmio de "Melhor de 2012" e ajudará a oferecer
aos consumidores informações mais confiáveis sobre os produtos. Como
grande parte de nossa pesquisa sobre o cacau, o trabalho foi disponibilizado
gratuitamente em benefício de todo o setor.
O WALTHAM® Centre publicou seis estudos de pesquisa em periódicos
acadêmicos em 2012. Por exemplo, o The Veterinary Journal publicou nova
pesquisa sobre os riscos de saúde causados pela obesidade em cães. Outros
estudos publicados incluíram o exame dos efeitos de uma dieta com altos
níveis de gordura em gatos, os benefícios de ter um cão durante a gravidez e
os níveis seguros de vitamina A em ração para filhotes de cães.
A Mars Drinks apresenta novo design
de rótulo com informações nutricionais
aprimoradas
Em setembro de 2012, a Mars Drinks Reino Unido
lançou rótulos no “estilo de aplicativos" em sua série de
máquinas de venda automática KLIX® OUTLOOK. O novo
design do rótulo oferece informações nutricionais na
frente da embalagem; anteriormente, elas só estavam
disponíveis on-line ou mediante solicitação.
Planos Futuros
Nossos segmentos de negócios estão reavaliando a implementação de nossa
abordagem à saúde e nutrição, e detalharão melhor seu progresso e seus
planos em nosso Relatório de 2013.
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Relatório Princípios em Ação 2012 | Nossa Cadeia de Suprimentos
Mars
Nossa Cadeia de
Suprimentos
Oferecer alimentos nutritivos a preços razoáveis para uma crescente
população global – e ao mesmo tempo gerar prosperidade aos
produtores das matérias-primas – é um dos grandes desafios de nosso
tempo. A sociedade precisa encontrar formas de produzir alimentos de
forma mais sustentável, para que os produtores possam receber seu
sustento e as gerações futuras tenham como se alimentar.
Nossa Abordagem
Nosso objetivo é comprar matérias-primas produzidas de forma mais
sustentável, aumentando a receita dos produtores e criando benefícios
mútuos para as comunidades de fornecedores. Para focar nossos esforços,
baseamos nossas decisões nos melhores dados científicos disponíveis,
colaboramos com uma série de parceiros e trabalhamos diretamente com
fornecedores para alcançarmos resultados duradouros.
Visão e ambição são fatores importantes para direcionar a mudança. Uma
vez que tenhamos definido nossa abordagem para contratar o suprimento de
um ingrediente, estabelecemos a meta de comprar 100% do material dessa
forma. Definimos metas para comprar 100% de diversas matérias-primas
essenciais usando abordagens mais sustentáveis, frequentemente por meio
de programas independentes de certificação, como o Rainforest Alliance,
o UTZ Certified, o Fairtrade International e o Roundtable on Sustainable
Palm Oil (RSPO). Essas metas de certificação ambiciosas se baseiam no que
precisa ser feito para lidar com os desafios enfrentados pelas cadeias de
suprimentos agrícolas, e não apenas no que acreditamos ser possível no
curto prazo.
Os programas de certificação não são a solução para todo problema social e
ambiental encontrado nas cadeias de suprimentos, mas eles trabalham para
garantir que as matérias-primas sejam compradas de forma a beneficiar os
produtores, suas comunidades, o meio ambiente e a indústria. Trabalhamos
com organizações certificadoras para fazer com que a produtividade e
os lucros dos produtores sejam mais adequados aos seus padrões e
processos. Acreditamos que boas práticas que aumentam a prosperidade
para os produtores estão no centro da criação de suprimentos sustentáveis
para nossa empresa. Formar parcerias com esses grupos de certificação
nos ajuda a alcançar um número maior de produtores do que poderíamos
alcançar sozinhos.
Além de trabalhar em direção à certificação, também realizamos pesquisas
científicas e programas de treinamento para produtores, visando ajudá-los
a desenvolver outras soluções. O relatório do Rabobank de março de 2013,
"Transforming the Food & Agri Supply Chain" (Transformando a Cadeia de
Suprimentos Agrícolas e Alimentícios), cita como exemplos de sucesso
da cooperação próxima entre empresas alimentícias e seus fornecedores
a decisão da Mars de publicar a sequência do genoma do cacau e nossa
Sustainable Cocoa Initiative (Iniciativa de Cacau Sustentável) .
Saiba mais sobre Nossa Cadeia de Suprimentos em:
http://www.mars.com/global/about-mars/mars-pia/our-supply-chain.aspx
Metas de Certificação
META 2015
META 2020
100% de Chá Preto de fontes certificadas
100% de Cacau de fontes certificadas
10%
(2011)
>20%
(2012)
32%
(2011)
33%
(2012)
META 2015
META 2013
100% de Óleo de Palma de fontes certificadas 100% de Café de fontes certificadas
14,5%
(2011)
20%
(2011)
>50%
(2012)
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56%
(2012)
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Relatório Princípios em Ação 2012 | Nossa Cadeia de Suprimentos
Nossas Metas para a Cadeia de Suprimentos
Entrega de 60 toneladas de fertilizantes para ajudar os produtores a aumentarem seu rendimento.
Desenvolvimento de uma metodologia para monitorar a performance do CDC e coletar dados de referência. Com isso, poderemos medir a eficácia de nossas intervenções diretas.
Patrocínio da Conferência Mundial de Cacau em novembro de 2012. Esse fórum global visa desenvolver uma cadeia de valor sustentável do cacau que permita o crescimento nos mercados emergentes.
Nosso desafio em 2013 será ampliar esses programas-piloto de forma a
obter maior alcance sustentável.
Programas-piloto similares estão em andamento em Papua Nova Guiné,
Indonésia, Tanzânia e Peru, em parceria com o Committee on Sustainability
Assessment - COSA (Comitê de Avaliação da Sustentabilidade) e com dois
comerciantes de café, a Sustainable Harvest e a ECOM. Os programas-piloto
pretendem aumentar a produtividade e as receitas de pequenos produtores,
avaliar o impacto de nossos projetos e oferecer mais rastreabilidade e
transparência em nossa cadeia de suprimentos.
Ao final de 2013, esperamos que 100% de nosso café venha de fontes
certificadas. No momento, compramos 33% de chá preto de fontes
certificadas. Líder no setor de alimentos para animais de estimação,
continuamos desenvolvendo estratégias para alcançar nossa meta de
comprar, até 2020, 100% dos pescados usados nesses produtos de fontes
sustentáveis. Em 2012, por exemplo, a NUTRO® retirou todo o arenque de
seus produtos, substituindo-o pela savelha do Golfo do México, uma fonte
mais sustentável de peixes da mesma qualidade. A SHEBA® atualmente
oferece cinco variedades de opções de peixe magro, atum e frutos do mar,
de origem responsável, e até o final de 2013 todas as receitas da SHEBA®
— inclusive salmão — atenderão às recomendações do programa Seafood
Watch.
Em Victoria, Austrália, a Mars Petcare está envolvida em um
projeto-piloto exclusivo com a Deakin University e a concessionária municipal
de saneamento, Wannon Water, para avaliar se lagos domésticos de
efluentes tratados oferecem um habitat adequado para criar peixes. Os
peixes se alimentarão de biomassa morta, oferecendo todos os nutrientes de
que precisam e mantendo os lagos limpos sem o uso de produtos químicos.
Se tiver êxito, o programa-piloto oferecerá uma fonte segura de peixes
sustentáveis para nossos alimentos para animais de estimação. Podemos
começar a usar pescados de aquicultura de efluentes até o final de 2014.
A Mars usa apenas 0,2% dos estoques globais de óleo de palma, mas
continua comprometida em trabalhar com todo o setor para desenvolver
fontes sustentáveis no longo prazo. O cultivo de palma, de onde se extrai
o óleo de palma, matéria-prima importante para o setor de alimentos,
apresenta alto rendimento e uso eficiente do solo. Sua produção contribui
para o desenvolvimento econômico em muitos mercados emergentes. Mas
a alta demanda levou à rápida expansão de plantações de óleo de palma,
geralmente provocando desmatamento e perda de habitats em áreas
ambientalmente sensíveis.
Progresso em 2012
Em 2012, vimos progresso significativo em nossa Sustainable Cocoa Initiative
(Iniciativa de Cacau Sustentável), em particular em nosso programa Vision for
Change - V4C (Visão para Mudança), na região Soubré da Costa do Marfim. Por
meio do V4C, pretendemos alcançar 150 mil dos 750 mil pequenos produtores
de cacau da Costa do Marfim até 2020, e triplicar seus rendimentos para até
1,5 tonelada por hectare.
O V4C trabalha em quatro áreas principais de produtividade do agricultor,
no desenvolvimento comunitário, no monitoramento e avaliação, e no
desenvolvimento de coalizão. Em 2012, a Mars comprou quase 90 mil
toneladas de cacau de fontes certificadas, mais de 20% de todo o cacau
que compramos durante o ano. Agora, somos o maior comprador de cacau
certificado do mundo. Entre as conquistas em direção a nossa meta global,
citamos:
Cumprimento da meta de abrir mais oito Cocoa Development Centers - CDCs em Soubré. Nossos parceiros do setor ECOM e Barry Callebaut abriram mais quatro CDCs em regime de franquia, elevando para 17 o total de centros que oferecem suporte aos produtores da região.
Seleção de cinco pessoas para operar viveiros Cocoa Village Centers CVC (Centros de Vila do Cacau) - visando à distribuição comercial de plantas de cacau, o que fornece aos produtores um fluxo adicional de renda.
Esperamos atingir nossa meta de comprar 100% de nosso óleo de palma de
fontes certificadas pela RSPO dois anos antes do prazo previsto, que era 2015.
Esse é o resultado da compra por meio do programa de "equilíbrio de massa"
da organização. Acreditamos que esse método seja a forma mais eficaz de
alcançar a oferta sustentável, pois permite que o óleo de palma certificado
pela RSPO seja gradualmente misturado a outras fontes, eliminando a
complexidade de manter dois suprimentos separados.
Em 2012, a Wrigley continuou a melhorar as práticas de plantio de menta
para ajudar a aumentar o rendimento e a reduzir impactos ambientais. Em
parceria com o Mint Industry Research Council - MIRC (Conselho de Pesquisa
do Setor de Menta), um grupo setorial com representação de produtores,
comerciantes e usuários de menta, como a Wrigley, aprofundamos as
pesquisas para melhorar a produtividade da menta em até 50%. Esse
resultado ajuda a reduzir os custos de insumos para os produtores, a diminuir
as emissões de gás de efeito estufa e a aumentar o rendimento desse
importante ingrediente.
Planos Futuros
Muitos dos produtores de cacau de pequeno porte são mulheres. Como parte
do desenvolvimento contínuo de nosso programa Vision for Change - V4C e
em consulta à Oxfam, a Mars se comprometeu em conduzir uma avaliação
de impacto sobre igualdade de gênero dentro do programa. A avaliação será
realizada por uma empresa terceirizada em 2013/14.
As conclusões servirão como base para nossa abordagem e contribuirão para
um relatório sobre igualdade de gênero nos países de maior produção de
cacau. O objetivo de longo prazo é desenvolver indicadores setoriais comuns
para monitorar o bem-estar econômico e social das mulheres na cadeia de
suprimentos de cacau.
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Relatório Princípios em Ação 2012 | Nossas Operações
Mars
Nossas
Operações
Painéis solares nas unidades, como aqueles da fábrica da Mars
Chocolate em Hackettstown, New Jersey, Estados Unidos, estão
nos ajudando a reduzir as emissões de gás de efeito estufa.
Buscar a sustentabilidade é uma extensão natural de nosso objetivo
de criar a mutualidade de benefícios para todos aqueles envolvidos em
nossos negócios. Temos mais controle sobre os impactos de nossas
fábricas e escritórios (nossas "operações"), e é nesses locais que
mais desenvolvemos nossa estratégia. Conduzidos pelos nossos Cinco
Princípios e com base em dados científicos robustos, definimos metas
ambiciosas para fazer com que nossas operações sejam "Sustainable in
a Generation" (Sustentáveis em uma Geração).
Nossas metas do programa Sustainable in a Generation - SiG (Sustentável
em uma Geração) são propositadamente desafiadoras, buscando dissociar
os impactos de nossas operações dos volumes de produção. Ao buscar
reduções absolutas, estamos nos comprometendo a reduzir nosso impacto,
mesmo quando houver aumento nos volumes de produção.
Saiba mais sobre as Nossas Operações em:
http://www.mars.com/global/about-mars/mars-pia/our-operations.aspx
Nossa Abordagem
Nossa meta é eliminar o uso de energia gerada por combustível fóssil e
emissões de gás de efeito estufa (GEE) de nossas operações até 2040,
refletindo nossa crença de que devemos nos esforçar para mitigar as
piores consequências das mudanças climáticas. Estamos trabalhando em
compromissos similares de longo prazo para água e resíduos.
Definimos metas ambiciosas para o curto prazo para impulsionar seu
cumprimento, usando 2007 como nosso ano de referência, pois é o primeiro
ano com um conjunto completo de dados.
O programa SiG envolve quatro estratégias para alcançar nossas metas.
Algumas logo terão impacto, enquanto outras exigirão desenvolvimento
significativo e desempenharão um papel maior no futuro:
Eficiência operacional: diminuição do uso de energia e água e da geração de resíduos por meio de mudanças em práticas e comportamentos de nossos associados.
Eficiência de capital: investir em equipamentos e processos mais eficientes.
Novas tecnologias: desenvolver e implementar inovações que mudem a forma como fazemos as coisas.
Energia renovável: trabalhar com parceiros para gerar e usar tipos de energia mais limpos.
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Relatório Princípios em Ação 2012 | Nossas Operações
Progresso em 2012
Desde 2007, o uso de energia gerada por combustível fóssil foi reduzido em
7,3%, e as emissões de GEE em 5%, embora a tonelagem de produção tenha
crescido em 2,2% em 2012. Isso indica que estamos vendo os benefícios da
melhoria da eficiência. Apesar disso, o progresso em relação as nossas metas
gerais do SiG não foi tão robusto quanto gostaríamos. O uso de energia e as
emissões de GEE para dois de nossos segmentos de negócios, Mars Petcare
e Mars Chocolate, apresentaram leve aumento. A quantidade de material de
embalagem que usamos também aumentou em 3% desde 2007, em grande
parte devido à inclusão de diversas unidades de negócios e materiais usados
em displays de merchandising dentro das lojas.
A Mars Drinks e a Wrigley continuaram reduzindo o uso da água em 2012,
mas o consumo aumentou em outros segmentos, junto com a produção.
O uso de água da Mars, Incorporated foi reduzido em 18% em relação ao
ano referência (2007). No mesmo período, o envio de resíduos a aterros
sanitários foi reduzido em todos os segmentos em 55%.
Continuamos confiantes de que conseguiremos alcançar nossas metas para
2015 se todas as medidas que planejamos forem implementadas. Não faltam
demonstrações de como os nossos associados estão fazendo isso acontecer:
Outra fábrica da Mars Chocolate em Newmarket, Canadá, está usando os medidores WAGES (Water, Air, Gas, Electric, Steam ou Água, Ar, Gás, Eletricidade, Vapor) para reduzir o uso de energia e água. Os medidores foram instalados em novembro de 2010 e mostram que entre 2009
e 2012, quando a produção caiu em 3%, o uso de energia apresentou uma redução de 24%, e o uso de água, de 33%. A análise dos dados do
medidor mostrou que o alto uso de água quente estava causando consumo excessivo de gás natural. Com a redução do uso de água, o uso de vapor também foi reduzido, e a unidade obteve um ganho duplo, recebendo um prêmio regional como Líder de Empresa Ambiental.
A fábrica da Mars Petcare em Mirny, Rússia, lançou um programa de reuso de água de US$ 200 mil que está reduzindo o uso em 50 metros cúbicos por dia, ou 12,5% do uso total da unidade. O novo sistema capta a água usada em processos e a devolve para a caldeira. Com isso, há uma economia de energia e água, pois a água captada ainda está morna em função do ciclo de produção anterior e precisa de menos energia para ser reaquecida.
Nos Estados Unidos, as operações da cadeia de suprimentos da Mars Petcare e os times de Compras colaboraram para aumentar a eficiência da entrega de nossos alimentos para animais de estimação. Seu trabalho economizou 100 mil galões de combustível e US$ 1 milhão por ano, ao mesmo tempo em que reduziu as emissões de GEE em 2%.
A fábrica da Mars Food em Bolton, Canadá, reduziu o uso de energia em mais de 20% e tem como meta uma redução adicional de 10% em 2013.
O segmento Wrigley reduziu o uso de energia em 11% desde 2007, mesmo com o aumento dos volumes de produção. A fábrica de Plymouth, no Reino Unido, reduziu o uso de energia durante as horas não operacionais e economizou mais de US$ 460 mil por ano; em Poznan, na Polônia, a substituição de equipamentos antigos de refrigeração por sistemas de maior eficiência energética reduziu o uso de energia em cerca de 45%.
Nosso programa de reciclagem de equipamentos de TI, que abrange
toda a empresa, garante que nenhum de nossos equipamentos
termine em aterros sanitários. Globalmente, aposentamos mais de 10
mil computadores e centenas de outros equipamentos em mais de 1.300 locais por ano. Nosso programa de classe mundial garante que cada item que não tenha mais uso passe por uma limpeza completa que elimina completamente os dados da memória, sendo em seguida revendido ou reciclado. Um relatório de 2012, elaborado por uma organização de pesquisa ambiental, a Trucost, comparou o programa de
reciclagem de TI da Mars com o de outras 16 empresas similares e descobriu que "a Mars tem o melhor desempenho entre seus pares". Esse relatório acrescentou também que "a Mars implementou as políticas mais robustas de reciclagem de ativos de TI, e seu documento sobre o tema apresenta um exemplo da melhor prática a ser seguida".
Nossa unidade da Mars Chocolate em Viersen, Alemanha, está 100% alinhada a todas as metas SiG, e não envia resíduos a aterros sanitários desde 2006, além de ter implementado estratégias de sucesso para melhorar a eficiência do uso de energia e água.
Os dados de performance da unidade nos
ajudam a avaliar se nossas medidas de
tecnologia e eficiência são eficazes e a
determinar os melhores investimentos futuros.
Planos Futuros
Atingir nossas metas do SiG para 2015 ainda é um importante compromisso.
Em 2013 e 2014, nosso foco será a implementação das melhores práticas
demonstradas nas unidades de toda a Mars, e continuaremos comunicando
nosso progresso com transparência.
Associados Mars colocam os planos SiG
em ação em todo o mundo
Nossos workshops do programa Sustainable in a Generation - SiG
(Sustentável em uma Geração) identificam potenciais melhorias no
uso da água e da energia e aumentam o entusiasmo dos associados
no alcance de nossas metas SiG. Em 2012, a Mars Chocolate América
do Norte realizou workshops em oito unidades, aproveitando a
oportunidade para treinar colegas da Europa e da Comunidade dos
Estados Independentes (CEI). Esses associados então apresentaram
workshops na CEI, na Austrália e na Europa. Em 2013, o programa
continuará sendo difundido em todas as unidades e regiões.
Enquanto isso, a divisão Mars Drinks lançou o Sustainability Steering
Teams (Times Coordenadores da Sustentabilidade) em seus dois
maiores mercados, América do Norte e Reino Unido, para estimular
o progresso e alcançar nossas metas de sustentabilidade. Esses
grupos se reúnem trimestralmente para discutir atividades locais
de sustentabilidade e como elas contribuem para que nossas
metas sejam alcançadas, inclusive as metas SiG. Os times também
organizam um fórum para que os associados troquem ideias e
melhores práticas, tanto dentro de seus próprios mercados, como
entre diferentes mercados.
Segundo Jenni Morgan, Gerente de Trade Marketing para Doses Únicas
no Reino Unido e na Irlanda, "trabalhamos para estabelecer um painel
de controle que monitora nosso progresso, informamos a diretoria
sobre nossos sucessos e desafios e coordenamos atividades para
aumentar o engajamento e a educação, tal como o nosso Dia da
Sustentabilidade. Também procuramos formas de aprimoramento,
por exemplo, ampliando a comunicação tanto para a diretoria quanto
para todos os associados em todos os negócios do Reino Unido."
Como resultado, a unidade de Basingstoke, Reino Unido, já alcançou
sua meta de 25% de redução no consumo de água para 2015.
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Relatório Princípios em Ação 2012 | Nossas Operações
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Relatório Princípios em Ação 2012 | Nossas Operações
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Relatório Princípios em Ação 2012 | Nossas Operações
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Princípios em Ação Resumo 2012 | Nossas Marcas
Mars
Nossas Marcas
Nosso objetivo é usar nossas marcas para estimular a
preferência do consumidor por produtos que façam uma
diferença positiva para as pessoas e o planeta.
Uma mudança de grandes proporções é necessária para lidar com
desafios como pobreza, obesidade e sustentabilidade ambiental.
Aproveitar o poder aquisitivo coletivo dos consumidores como uma força
para o bem é uma forma de trazer essa transformação.
A Mars detém algumas das marcas mais populares do mundo. Todos os dias,
elas levam prazer e satisfação a centenas de milhões de pessoas e animais
de estimação em todo o mundo. Isso oferece uma plataforma para estimular
o apoio de longo prazo às boas causas e para ajudar as pessoas a reduzirem
seu impacto no planeta por meio de seu comportamento de compra.
Marketing por uma Causa
Nossas marcas interagem com centenas de milhões de consumidores
todos os anos, oferecendo-nos uma ótima plataforma para estimular o
apoio a causas que fazem diferença para as pessoas e o planeta. Muitas de
nossas marcas já servem essa área e estamos comprometidos a expandir
esse trabalho para que traga crescimento aos nossos negócios e possa ser
sustentado globalmente.
Nossa Abordagem
Nosso trabalho de transformar nossas marcas em uma força para o bem se
divide em três categorias principais, definidas a seguir.
Inovação Sustentável e Marketing
Estamos trabalhando em inovações que nos permitirão desenvolver e
promover produtos com menos impactos negativos e mais impactos
positivos para as pessoas, animais de estimação e o planeta. Como temos
potencial limitado para reduzir os impactos pela forma como nossos produtos
são usados, nosso objetivo é oferecer alternativas mais sustentáveis de
compra e produção e direcionar a preferência do consumidor para essas
opções.
A hora da refeição é uma ótima oportunidade para
as pessoas experimentarem novos ingredientes,
conectarem-se umas às outras e se divertirem.
O Ben’s BeginnersTM Cooking Contest (Concurso
de Cozinha para Iniciantes) é uma competição
divertida, realizada nos Estados Unidos e
patrocinada por UNCLE BEN’S®, que reúne esses
benefícios.
Comunicar com Responsabilidade
Nossas marcas são nosso principal meio de interagir com milhões de
pessoas. Levamos a sério essa oportunidade e promovemos um marketing
responsável, oferecendo informações claras e precisas e promovendo o uso
adequado. Nosso abrangente Código de Marketing global define diretrizes
rígidas para a forma como divulgamos alimentos, chocolate, balas e goma
de mascar em todos os nossos mercados. Também desempenhamos um
papel importante no desenvolvimento de práticas pioneiras de marketing
por meio de coalizões setoriais e compromissos públicos em relação à
responsabilidade da propaganda.
Campanhas com foco na marca e nos produtos ajudam a garantir que nossos
produtos não sejam usados de forma a afetar negativamente as pessoas ou
o planeta. Essas campanhas focam em áreas que são mais significativas para
o nosso negócio: descarte responsável de produtos e embalagens, guarda de
animais de estimação e “lanchinho”rápido.
Nosso termo para isso é o "Doing-Good Marketing" ("Marketing do Bem") e
nosso objetivo é que ele seja, no mínimo, tão eficaz quanto nossa atividade
atual de marketing na promoção de nossas marcas. Nosso objetivo final é
que a maioria das marcas da Mars implementem programas de Marketing
do Bem.
Saiba mais sobre as Nossas Marcas em:
http://www.mars.com/global/about-mars/mars-pia/our-brands.aspx
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Princípios em Ação Resumo 2012 | Nossas Marcas
Progresso em 2012
Metas
Inovação Sustentável e Marketing
Diversas técnicas nos ajudam a determinar quais aspectos de nossa cadeia
de valor apresentam as maiores oportunidades de mudança sustentável.
Essas técnicas incluem análises de ciclo de vida, a Packaging Impact Quick
Evaluation Tool – PIQET (Ferramenta de Avaliação Rápida do Impacto de
Embalagens) e pesquisa de códigos abertos com nossos parceiros no The
Sustainability Consortium (Consórcio da Sustentabilidade).
Para aumentar nosso progresso nessa área ao longo de 2012, começamos
a explorar uma série de grandes inovações em produtos que podem fazer
uma diferença significativa para as pessoas e o planeta. Serão projetos de
longo prazo que objetivam reduzir significativamente os impactos associados
às matérias-primas usadas em nossos produtos, ao mesmo tempo em que
impulsionam a preferência do consumidor por nossas marcas.
Comunicar com Responsabilidade
Não compramos espaço ou tempo publicitário se houver probabilidade de
que mais de um quarto da audiência seja composta por menores de 12 anos
e não publicamos anúncios em sites que tenham como público-alvo menores
de 13 anos. Nossas propagandas e promoções nunca* exibem menores de 12
anos desacompanhadas comendo chocolates ou balas, nem usamos crianças
como porta-vozes de nossas marcas.
É uma abordagem pioneira no setor. Em 2012, recebemos nota "A" em
um relatório de políticas corporativas acerca de publicidade de alimentos
direcionada a crianças. O relatório foi publicado pelo The Center for Science
in the Public Interest - CSPI (Centro pela Ciência de Interesse Público), uma
defensora influente da saúde pública e da nutrição. Até o momento, a Mars é
a única empresa a receber pontuação tão alta no sistema de classificação do
CSPI.
Marketing por uma Causa
Quando o marketing por uma causa é bem-sucedido, todos ganham com o
apoio contínuo a boas causas e campanhas publicitárias memoráveis que
conduzem o crescimento dos negócios. Porém, as campanhas que alcançam
esses ganhos de forma duradoura são raras. Nossa meta é liderar essa
área, e estamos começando com campanhas para cinco das nossas marcas
globais até 2015.
Em 2012, identificamos duas das cinco campanhas. São elas:
Ben’s Beginners™, patrocinada por UNCLE BEN’S®, que promove as vantagens de se cozinhar e comer em família. A campanha também mostra como tornar o arroz o principal ingrediente das refeições leva a uma dieta saudável e rica.
O Projeto de Alimentação PEDIGREE®, uma nova iniciativa para fornecer a abrigos participantes alimentação gratuita para os cães para ajudar na recuperação da saúde e vitalidade dos animais para adoção. Assim, os abrigos poderão se concentrar em encontrar bons lares para mais cães. A cada pacote de PEDIGREE® comprado, faremos uma doação para ajudar a alimentar um cão de abrigo .
Planos Futuros
O Projeto de Alimentação PEDIGREE® é uma
de nossas campanhas globais de Doing-Good
Marketing (Marketing do Bem).
A partir de 2013, planejamos confirmar e começar a trabalhar em inovações
sustentáveis para fazer com que o consumidor prefira produtos mais
sustentáveis, e lançaremos mais três campanhas globais do Marketing do
Bem.
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Relatório Princípios em Ação 2012 | Trabalhando na Mars
Mars
Trabalhando
na Mars
Nossos ambientes de trabalho oferecem
oportunidades para discussões abertas,
colaboração e desenvolvimento de carreira.
Nossa primeira meta é fazer com que a Mars seja um ótimo lugar
para trabalhar, além de atrair, manter e engajar os melhores e mais
brilhantes associados Mars. Empenhamos-nos em criar uma cultura
de energia, satisfação e felicidade, de forma que cada associado possa
fazer com que seu emprego na Mars tenha um significado maior.
Os associados Mars trabalham juntos de forma colaborativa, e não
como um "empregador" e "empregado", e são estimulados a buscar
desenvolvimento pessoal, desenvolver habilidades de liderança e fazer a
diferença em comunidades.
Mais de 72 mil associados em 74 países colocam nossos Cinco Princípios de
Qualidade, Responsabilidade, Mutualidade, Eficiência e Liberdade em ação.
Falamos idiomas diferentes e temos perspectivas e culturas diversas, mas
nossos Cinco Princípios nos unem para fazer a diferença para pessoas e o
planeta por meio de nossa performance. É isso que faz de uma carreira na
Mars mais do que apenas um emprego.
Nossa Abordagem
A Mars não é uma empresa de portas fechadas e hierarquias rígidas.
Nossos escritórios são projetados de forma aberta, para que todos
estejam acessíveis, além de agilizar a comunicação e reforçar o senso de
comunidade. Valorizamos a liderança visível e acessível em todos os níveis e
incentivamos os associados a discutirem seu trabalho ou preocupações com
qualquer colega a qualquer momento. O processo de tomada de decisões é
cooperativo, e a concordância é mais importante do que a autoridade. Essa
cultura é projetada para criar altos níveis de engajamento, e medimos a
experiência de trabalhar na Mars usando a pesquisa externa Q12 da Gallup.
Nossos Cinco Princípios são introduzidos no início da carreira dos associados
Mars por meio de nosso curso "Essence of Mars" (Essência da Mars), e
reforçados continuamente com sessões de treinamento para lideranças e
nossas experiências de aplicá-los em nosso trabalho cotidiano. Os associados
Mars são responsáveis por um nível de responsabilidade incomum logo no
início da carreira, geralmente indo além do escopo da descrição da função que
ocupam.
Na Mars, estamos comprometidos com o contínuo desenvolvimento do
talento e da liderança. Oferecemos uma ampla gama de oportunidades de
aprendizado e desenvolvimento para ajudar os associados a progredirem em
suas carreiras conosco. Aproximadamente 70% do aprendizado ocorre na
própria função, cerca de 20% no processo de aconselhamento na forma de
"coaching" e "mentoring" por gestores ou orientadores profissionais, e os
10% restantes são obtidos por meio de cursos e treinamentos. A maior parte
do aprendizado é oferecida por meio da Mars University, nossa estrutura
interna de aprendizado e desenvolvimento.
e performance, nunca em idade, gênero, sexualidade, raça, religião ou
capacidade física. Temos programas específicos para fomentar lideranças
femininas e locais. E, como somos fabricantes de produtos, oferecer um local
de trabalho seguro e saudável é fundamental para os negócios. Mantemos
altos padrões de segurança em nossas fábricas e promovemos um estilo de
vida saudável para nossos associados, no trabalho e em casa.
Para compensar um salário superior à média, os associados Mars trabalham
de forma efetiva para obter níveis superiores de desempenho nos negócios.
Nosso objetivo é que a remuneração total dos associados Mars esteja entre
os “top 25” em comparação aos concorrentes relacionados e na localidade
geográfica. Realizamos benchmarks (análises comparativas) anuais para
verificar como estamos e usamos os resultados para ajustar os níveis de
salário conforme necessário.
Tão importante quanto tudo que apresentamos, procuramos incentivar
os associados que se engajem em suas comunidades. Isso inclui oferecer
tempo livre remunerado para fazer a diferença por meio de nossos
programas Mars Volunteer Program (Programa de Voluntariado Mars) e Mars
Ambassador Program (Programa de Embaixadores Mars). Essas iniciativas
oferecem oportunidades para que os associados se engajem nas prioridades
estratégicas de suas comunidades – Health and Prosperity for All (Saúde e
Prosperidade para Todos), Better World for Pets (Mundo Melhor para Animais
de Estimação) e Greener Planet (Planeta Mais Verde).
The Mars Volunteer Program (Programa
de Voluntariado Mars)
O Mars Volunteer Program – MVP (Programa de Voluntariado
Mars) oferece aos associados uma oportunidade de usar até
dois dias de trabalho por ano para colocar os nossos Cinco
Princípios em ação e atuar como voluntários nas comunidades
em que vivem, trabalham e fazem negócios. Em 2012, quase
12.500 associados ao redor do mundo haviam dedicado cerca
de 50 mil horas de trabalho voluntário por meio do MVP. Por
exemplo:
Associados em Scoresby, Austrália, passaram 169 horas pintando, tirando ervas daninhas, fazendo a jardinagem e adubando um parque local.
Associados na Colômbia realizaram um dia de trabalho voluntário junto à fundação "Voz Animal", parceira da Campanha de Adoção da PEDIGREE® para resgatar cães das ruas, reabilitá-los e colocá-los para adoção.
Na China, os associados atuaram como voluntários em seis universidades para ensinar saúde e nutrição e recrutar pessoas para usarem pedômetros por uma semana a fim
de levantar recursos para comprar ovos e leite para crianças.
As oportunidades de se desenvolver e progredir são baseadas na capacidade
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Relatório Princípios em Ação 2012 | Trabalhando na Mars
Mars Ambassador Program (Programa de
Embaixadores Mars)
Composição de associados
Associados por região
O Mars Ambassador Program - MAP (Programa de Embaixadores
Mars) permite que os associados passem de uma a seis semanas
em qualquer lugar do mundo apoiando projetos que melhorem sua
compreensão das comunidades que apoiam nossos negócios.
39% Américas
19% Ásia e Pacífico
41% Europa, África e
Oriente Médio
Em 2012, um associado viajou dos Estados Unidos à Costa do Marfim
e se reuniu com 122 produtores de cacau que não podiam pagar
pelos fertilizantes necessários para aumentar o rendimento de suas
safras e suas receitas. Inspirado por sua experiência, esse associado
ajuda, desde então, os produtores terem acesso a financiamento para
comprar fertilizantes, ao passo que vai aprendendo sobre os desafios
enfrentados pelas comunidades que produzem cacau.
No México, uma equipe de voluntários do MAP se uniu ao Banfield
Mexico, à PEDIGREE® México e a estudantes mexicanos de Veterinária
para montar uma clínica itinerante que realizou a vacinação e
vermifugação de animais de estimação de cerca de mil famílias.
Associados por segmento
46,3% Petcare
Progresso em 2012
A inclusão dos Cinco Princípios na vida profissional diária segue como
prioridade. Em 2012, implementamos o piloto de um nova Pesquisa de
Engajamento Mars para nos ajudar a entender como os Cinco Princípios
afetam a performance dos associados e os níveis de engajamento em nosso
negócio. Aprendemos que, quando nossos Cinco Princípios são demonstrados
com clareza, os times tendem a se engajar mais e a recomendar mais a Mars
como um ótimo local para se trabalhar.
Em 2012, mais de 24 mil associados receberam um total de 361.611 horas de
treinamento e desenvolvimento por meio da Mars University, ajudando-os
a entender a nossa cultura, a se desenvolver em um ambiente dinâmico e
desafiador e a alcançar nossas metas de negócios.
Continuamos comprometidos com o desenvolvimento de uma cultura de
diversidade e inclusão. Nossos programas Women in Sales Leadership
(Mulheres na Liderança de Vendas) e Women Leading Powerfully
(Mulheres Liderando com Força) continuaram a dar apoio ao crescimento e
desenvolvimento de nossas gerentes do sexo feminino em 2012. Também
lançamos um novo programa para entender melhor, junto aos nossos
associados, quais são as percepções e experiências de se trabalhar na Mars.
Esse programa está focado inicialmente em nossa região da América do
Norte e poderá servir como um modelo para o resto do mundo.
.
4,3%
Food
0,9%
Drinks
23,7% Wrigley
21,3% Chocolate
0,1%
Symbioscience
3,2%
Corporate
0,1%
Outros
Principais métricas do trabalho na Mars
Métrica
2012
2011
Novos associados que
concluíram o treinamento Essence of Mars
dentro de 12 meses
55%
51%
Associados que entraram em contato com
nosso Ombudsman para
pedir aconselhamento
profissional
1.464
1.048
Horas de trabalho voluntário por meio do MVP e
do MAP
52.880 horas
>41.500 horas
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Relatório Princípios em Ação 2012 | Trabalhando na Mars
Metas
Reconhecimento como um ótimo lugar
para se trabalhar
A Mars é reconhecida globalmente como um ótimo lugar para se
trabalhar. Em 2012, recebemos cerca de 20 prêmios, entre eles:
Melhor lugar para se trabalhar na Nova Zelândia na categoria empresa de médio a grande porte, pelo terceiro ano consecutivo.
Melhor Empregador da Rússia pela Aon Hewitt.
100 Melhores empresas pela Universum, na Polônia.
Empresa de bens de consumo rápido número 1 na Itália, pelo quarto ano consecutivo.
25 melhores empresas multinacionais pelo GREAT PLACE TO WORK® na Europa; Melhor empregador na Bélgica e Melhor local de trabalho na Grécia, Espanha, Bélgica e Dinamarca.
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Mars
Auditoria
Solicitamos a auditoria externa de nossos relatórios e dados para dar a
nossos públicos a confiança de que nossas afirmações são exatas e para
obter recomendações para melhorar ainda mais nossas estratégias e
performance.
Nosso Relatório anual Princípios em Ação foi auditado pela Corporate
Citizenship, como exigido pela norma Accountability Assurance Standard
(AA1000AS-2008). A declaração de auditoria da Corporate Citizenship detalha
a análise que fizeram de nossa performance e relatório.
Os dados ambientais selecionados foram auditados por Lloyd’s Register
Quality Assurance, Inc. (LRQA).
As duas declarações de auditoria estão disponíveis em nosso site.
Resposta ao Feedback
Em sua declaração de auditoria sobre nosso Relatório Princípios
em Ação 2011, a Corporate Citizenship pediu que fornecêssemos
mais detalhes sobre nosso relacionamento com cada grupo de
públicos e que selecionássemos um conjunto de indicadores sociais
e econômicos. Ainda não estamos prontos para divulgar esses
indicadores porque estamos determinados a desenvolver medidas
significativas de impactos socioeconômicos duradouros e positivos,
ao invés de simples informações ou resultados imediatos. Esperamos
que o comentário na página 8 e o resumo de nossa mesa-redonda na
página 9 demonstrem nosso compromisso em definir e quantificar
o que significa a mutualidade de benefícios para todos, e esperamos
poder reportar com base em nossas métricas nos futuros Relatórios
Princípios em Ação.
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