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NOTÍCIAS
RL e Câmara
Municipal
de Loures
Renovam parceria
no Contrato Local
de Segurança
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NOTÍCIAS
URBANA DE
VIALONGA: NOVOS
PERCURSOS e mais
horários
EDITOR RODOVIÁRIA DE LISBOA / ISSN 0874 - 7199 DEPÓSITO LEGAL 119905798
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NOTAS
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OPERAÇÕES
ESPECIAIS DA GNR
RODOVIÁRIA DE LISBOA › TRIMESTRAL › ABRIL/MAIO 2011
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NOTAS NOTÍCIAS
PSST!
NÓS
Operações
especiais da GNR
NOTAS
À semelhança do que aconteceu em 2009, a Rodoviária de Lisboa
disponibilizou vários tipos de autocarros ao Corpo de Intervenção da GNR,
tendo em vista proporcionar condições especiais de treino, em acções de
libertação de vítimas de sequestro em viaturas de transporte público.
Desta vez, os exercícios do Corpo de Intervenção decorreram no Centro
de Actividades de Transporte de Caneças, tendo contado também com
o nosso apoio técnico no domínio dos procedimentos necessários para o
acesso ao interior das viaturas. Esta colaboração com a GNR insere-se na
consolidação da parceria activa com esta Corporação, iniciada em 2006.
A Convite do Comando da Unidade de Intervenção da Guarda Nacional
Republicana, a Rodoviária de Lisboa fez-se representar num almoço nas
instalações daquela Unidade, em Lisboa. Na ocasião, o Sr. Tenente-Coronel
Pedro Duarte ofereceu à RL o brasão do Comando, testemunhando o seu apreço
pela nossa disponibilidade na colaboração com aquela Corporação.
Auditoria
da Qualidade e Ambiente
Realizou-se no passado mês de Fevereiro
a 2ª auditoria de acompanhamento ao Sistema de Gestão Integrado
Ambiente e Qualidade da Rodoviária de Lisboa, certificado em Maio de
2009. A Auditoria esteve a cargo da Bureau Veritas Certification, tendo
sido verificado o cumprimento das Normas 9001 e 14001 nos domínios
da Qualidade e do Ambiente, respectivamente.
Voltas Vertente Sul
com horário reforçado
Desde o dia 10 de Março que o Voltas Vertente Sul
se inicia mais cedo e acaba mais tarde.
No terminal, se o passageiro não sair do autocarro,
o bilhete é válido para o percurso seguinte.
A tarifa única é de 0,40€.
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NOTAS
da área plana. A intervenção
consistiu na substituição da
iluminação fluorescente, de
baixo rendimento de energia. Em
complemento das armaduras do
tecto foram colocadas, na zona
plana, novas armaduras laterais
de iluminação fluorescente,
colmatando-se assim zonas de
reduzida luminosidade.
Com a entrega desta intervenção
ficou concluído o projecto de
melhoria da iluminação e das
condições de trabalho nas
oficinas de Sta. Iria de Azóia,
iniciada com a renovação da
iluminação das fossas.
Mais segurança
nas oficinas
de Sta. Iria
de Azóia
Visando proporcionar melhores
condições de trabalho e de
segurança nas instalações
oficinais de Sta. Iria, procedeuse à remodelação da iluminação
geral das zonas das fossas e
Condicionamento de serviços motivado por obras em Alverca
As obras de regularização do rio Crós Cós e proibição de circulação em algumas artérias da
cidade de Alverca motivaram alterações em percursos e alguns horários das carreiras:
343: Urbana de Alverca › 345: Alverca (Estação) - Arcena › 359: Alverca (Estação) - Circulação
via Quinta da Panasqueira › 360: Loures – Alverca.
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PSST!
Junta de FreguesIa
de Bucelas conclui obras
de melhoria
das condições de paragem das carreiras
331 e 344, na Rua Luís de Camões,
em frente à Igreja.
PROCEDEU-SE AO REFORÇO DO SISTEMA
DE ABASTECIMENTO DE ÁGUA DA REDE DE
COMBATE A INCÊNDIOS EM STA. IRIA DE AZÓIA,
proporcionando mais condições de actuação ao corpo
de bombeiros, em situação de incêndio.
Estão a decorrer sessões de formação
específicas destinadas aos Motoristas,
para o acompanhamento de clientes com mobilidade
reduzida ou com carrinhos de bebé.
À volta de 60.000 visitas
são registadas todos os meses
no site da RL.
www.rodoviariadelisboa.pt
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NOTÍCIAS
RL
e Câmara
Municipal
de Loures
renovam
parceria
no Contrato
Local de
Segurança
Legenda: Cerimónia de Assinatura do Contrato Local de Segurança com a presença do
Ministro da Administração interna Rui Pereira e a Secretária de Estado Administração
Interna Dalila Araújo.
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A RL renovou no dia 2 de Abril a
sua adesão ao Contrato Local de
Segurança da Câmara Municipal
de Loures (CLS), projecto que se
iniciou em Setembro de 2008,
sob a tutela do Ministério
da Administração Interna,
com o objectivo da promoção
da segurança comunitária.
Como parceiro estratégico,
a RL propõe-se a colaborar
nas actividades previstas, e
disponibilizar um autocarro para
efeitos de decoração exterior,
divulgando o Contrato Local de
Segurança e as suas diversas
actividades. Desde a adesão
a este contrato, as carreiras
abrangidas pelo CLS de Loures
registaram uma diminuição de
43% nas ocorrências.
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NOTÍCIAS
Urbana
de Vialonga
Novos percursos
e mais horárioS
A Rl e a Câmara
Municipal de Vila
Franca de Xira
reformularam
a Urbana (372)
de Vialonga
Desde Abril, foi posto à prova
um novo percurso que também
passou a incluir no seu circuito
a Urbanização da Quinta da
Maranhota, com deslocações à
Casa do Povo e ao ATL, junto do
Bairro Nascente Cabo.
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Em Maio, após a análise de
experiências efectuadas, serão
implementados os horários e
percursos definitivos para o
serviço Urbano de Vialonga.
Continuam a ser asseguradas as
passagens pelo Centro de Saúde,
Escolas e outros serviços.
O aumento da comodidade e
acessibilidade são prioridades,
pois a carreira passa a parar
em qualquer local do circuito
marcado como Linha Azul,
bastando para o efeito que
os passageiros manifestem
interesse em subir a bordo.
A preocupação social é evidente
através da manutenção do
tarifário, tendo em conta
elevados padrões de qualidade,
proporcionando maior conforto
para os passageiros e maior
eficácia ambiental.
NOTÍCIAS
Fiscalização da RL
em apresentação à GNR
Inserida no âmbito da parceria activa que a Rodoviária de Lisboa mantém
com as Forças de Segurança, no passado mês de Outubro e a convite
do Comandante do Comando Territorial da GNR, Coronel José Damião,
a Rodoviária de Lisboa teve a oportunidade de fazer uma apresentação
sobre a actividade do Corpo de Fiscalização, no domínio do combate à
prática fraudulenta nos nossos serviços.
No âmbito da segurança de pessoas e bens, caracterizámos as principais
ocorrências verificadas a bordo e respectivas recorrências, quer ao nível
da identificação dos serviços mais problemáticos, quer ao nível dos
pontos críticos da rede.
Nos domínios ambiental e da qualidade, foi efectuada uma abordagem
descritiva e quantificada dos principais resultados do Programa de
Melhoria e Qualificação dos Motoristas e da Qualidade do Serviço
(Gisfrot). Finalmente deu-se nota da boa apreciação dos motoristas
do Centro Operacionalde Bucelas à acção de formação concebida pela
GNR e operacionalizada por esta corporação, em 2010, naquele Centro
de Actividades, tendo como público alvo os motoristas afectos àquela
unidade operacional.
Muito FracoSatisfa-BOM Muito
Fraco
TÓRIO
BOM
Interesse 0% 0% 20% 55% 25%
Utilidade 1% 0% 15% 56% 28%
Duração 1% 4% 40% 37% Material Apoio 0% 1% 29% 43% 26%
Formador 0% 11% 55% 34%
0% 17%
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NÓS
Apoio ao cliente
2010
• Os Clientes RL estão cada
vez mais participativos, tendo
duplicado de 2006 a 2010 o
número de contactos com a RL;
• O principal modo de recepção
dos registos é o preenchimento
do formulário de apoio ao Cliente
do site da RL, com 81%;
• O principal tipo de registo é a
sugestão seguido da reclamação,
sendo que os perdidos e achados,
categoria introduzida em 2010 já
representa 3% das comunicações
do Cliente com a RL;
• A RL responde, em média, em
5 dias quando o objectivo fixado
para 2010 foi é de 7 dias.
OcorrênciaS
por Tipologia Total RL
54,07%
41,38%
43,48%
37,87%
12,58%
8,06%
2,56%
Pedidos
de Informação
Perdidos
e achados
Reclamações
sugestões
2009
2010
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Nome:
Hernâni Alexandre
Vilar Santos
Idade:
25
Função:
Escriturário
Assim que acordo de manhã:
Vou treinar
O meu passatempo preferido é:
Correr
O meu clube é:
F.C. Porto
O meu pior defeito é:
Ser guloso
Fico rabugento quando:
O Porto perde
O meu signo é:
Gémeos
Não consigo dizer que não a:
Atletismo
O meu filme preferido é:
Titanic
O que mais aprecio no
meu trabalho é:
Camaradagem
Estou sempre a ouvir:
Música
O meu maior vício é:
Correr
Quem mais admiro é:
Os meus Pais
Não resisto a:
Arroz doce
O meu sonho é:
Ir aos Jogos Olímpicos
O meu lema de vida é:
Vencer
NÓS
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Serviços Centrais
LISBOA
Av. do Brasil, 45-1º
1749-053 Lisboa
T. 21 792 81 80
F. 21 793 78 69
[email protected]
www.rodoviariadelisboa.pt
CENTROS DE ACTIVIDADE
DE TRANSPORTE
Caneças
Pç. Dr. Manuel de Arriaga, 5
1685-585 Caneças
T. 21 980 97 00
F. 21 980 55 65
Bucelas
R. Marquês de Pombal, 8
2670-655 Bucelas
T. 21 968 79 00
F. 21 969 31 42
Sta. Iria de Azóia
Estrada Nacional 10
2690-368 Sta. Iria de Azóia
T. 21 959 35 41
F. 21 959 44 39