O uso de eletroportáteis
Sophia Mind
A Sophia Mind Pesquisa e Inteligência de Mercado é a empresa do grupo de
comunicação feminina Bolsa de Mulher voltada para pesquisa e inteligência de
mercado. Cem por cento focada em compreender profundamente as mulheres
e ajudar seus clientes a maximizar as oportunidades de comunicação com elas,
a Sophia Mind busca desvendar o que elas querem, quando querem, da maneira
que querem.
“O século XIX ficou conhecido como o século europeu; o
XX, como o americano. O século XXI será lembrado como
o Século das Mulheres.”
(Tsvi Bisk, Center for Strategic Futurist Thinking, 2008)
Sophia Mind acredita que este é o século do avanço feminino em todos os
setores e do aumento contínuo do poder nas mãos delas, seja de compra, seja
de grandes transformações políticas e sociais. As mulheres estão passando por
grandes mudanças comportamentais, culturais e sociais e precisam ser
compreendidas profundamente para que se estabeleça com elas uma
comunicação efetiva e conveniente.
Metodologia
Entrevistas com amostra de usuárias brasileiras de internet via
questionário online.
Quantidade de entrevistas realizadas: 379
Perfil: mulheres entre 20 a 60 anos responsáveis por realizar ou
coordenar as atividades domésticas
Mercado: Brasil
Data entrevistas: dezembro de 2009
Margem de erro: 5%
Essa pesquisa foi realizada com o objetivo de entender o uso e
compra de eletroportáteis atualmente.
Sumário Executivo
As mulheres não acreditam na diminuição do uso dos eletroportáteis
apesar da mudança de hábitos das brasileiras
- Os eletroportáteis estão fortemente presentes nas residências brasileiras. O
liquidificador é o mais utilizado (90% dos domícilios);
- Apesa de alta penetração, a batedeira e a cafeteira não são utilizados em muitos
domicílios (20% e 17%, respectivamente, dos domicílios possuem os aparelhos mas não
os utilizam);
- Mais de 90% dos domícilios possuem algum eletroportátil que não é mais utilizado.
Eles eram usados no momento que foram comprados, mas não são mais atualmente.
- A renda e a maternidade são fatores que influenciam na quantidade e no uso dos
eletroportáteis;
- A maior parte dos aparelhos foi comprada pelas entrevistadas. Ganhar de presente
no casamento ou na montagem da casa ocorre, principalmente, para as mulheres mais
jovens;
- Quando um eletroportátil quebra, em geral, outro é comprado para substituí-lo;
- Mesmo considerando que os eletroportáteis estão cada vez mais bonitos, o uso deles
como decoração para a cozinha ainda é pequeno. As mulheres se interessam por suas
funções;
- A internet é extremamente importante no processo de decisão de compra. A
publicidade é uma das principais formas de conhecimento de novos produtos.
Domicílios e eletroportáteis
O liquidificador é o eletroportátil com maior presença nas residências
brasileiras (95%). 90% delas usam o equipamento regularmente.
Outros eletroportáteis bastante utilizados são a batedeira (53% dos
domicílios) e o grill (37% dos domicílios).
55% dos domicílios não possuem cafeteira. 17% possuem o aparelho, mas
este não é utilizado.
Dentre os eletroportáteis que foram apresentados no questionário, a
panela elétrica e a faca elétrica são os dois menos presentes nas
residências brasileiras e com menor percentual de utilização.
Batedeira
Liquidificador
27%
20%
53%
5% 5%
Cafeteira
90%
55%
17%
27%
Forno elétrico
67%
5%
Centrífuga
66%
10%
Mixer / proces s ador
69%
Grill
7%
65%
Panela elétrica
8%
Tenho e não us o
27%
4% 6%
91%
Não tenho
22%
37%
90%
Fala elétrica
24%
9%
55%
Torradeira
28%
5%4%
Tenho e us o
Domicílios e eletroportáteis
Os domicílios com renda familiar inferior a R$ 3.000 possuem quantidade
inferior de eletroportáteis: média de 3,4 aparelhos contra 5,2 dos
domicílios com renda superior a R$ 3.000.
Os aparelhos mais utilizados, como batedeira e liquidificador, estão
presentes da mesma forma em residências com alta ou baixa renda. A
diferença está nos aparelhos de utilização intermediária. Exemplos:
- mixer / processador está presente em apenas 19% dos domicílios com
renda inferior a R$ 3.000 contra 53% de presença nos domicílios com renda
elevada;
- 35% das residências com renda inferior a R$ 3.000 possuem o grill contra
63% das residências com renda superior.
Outro fator que influencia na posse de eletroportáteis é a maternidade.
Mulheres com filhos possuem mais eletroportáteis que as mulheres que não
são mães. Os dois aparelhos com maior diferença são batedeiras (12
pontos percentuais de diferença) e mixer / processador (11 pontos
percentuais de diferença).
Utilização
93% das mulheres afirmaram possuir, pelo menos, 1 eletroportátil que não
utilizam.
Entre os motivos, o principal deles é a perda de utilidade. 50% usavam o
aparelho antigamente e não utilizam mais hoje, mantendo-os em casa sem
função.
Outras causas citadas diversas vezes foram: ter ganho o eletroportátil
(23%), ter comprado e estar arrempendida (11%) e a quebra do aparelho
(11%).
50%
23%
Usava
antigamente
Ganhei e
nunca usei
11%
11%
Comprei e me
arrependo
Não está
funcionando
corretamente
Utilização
Apesar do elevado percentual de mulheres que possuem eletroportáteis que não são
utilizados, 66% delas não acreditam que o uso destes aparelhos está diminuindo.
Acredita que o uso de eletroportáteis
está diminuindo?
Sim
34%
Não
66%
As principais razões citadas pelas pesquisadas, que acreditam que o uso dos
eletroportáteis está diminuindo, estão ligadas à falta de tempo e hábitos modernos,
como a compra de alimentos já prontos, refeições fora de casa e a falta de tempo
em si.
Atualmente compra-se muita coisa já pronta
20%
19%
As pessoas comem mais fora de casa
17%
Falta de tempo das pessoas
Outros aparelhos substituiram as funções dos eletroportáteis
6%
Gastam muita energia elétrica
6%
Não são práticos
Preço elevado dos aparelhos
4%
4%
Compra
A maior parte dos eletroportáteis são comprados pelas próprias mulheres.
Batedeira
Liquidificador
Cafeteira
Grill
Ganhei –
casamento
21%
19%
19%
14%
Ganhei – quando
Outra situação
montava a casa
6%
18%
7%
11%
7%
24%
4%
18%
Comprei
55%
63%
49%
64%
Porém, a compra ou o ganho de um eletroportátil tem influência da idade.
As mulheres mais novas têm maior percentual de ganho do que de compra.
Por exemplo: 37% das mulheres com menos de 30 anos compraram uma
cafeteira, enquanto este percentual para mulheres acima de 30 anos é de
56%.
A renda familiar não é relevante na situação de compra.
Manutenção
Quando um eletrodoméstico quebra, na maioria das vezes, as mulheres
compram outro. O menor percentual é de deixar o aparelho quebrado sem
comprar nem consertar.
A relação entre compra e conserto varia de acordo com o eletroportátil.
Os principais são:
Batedeira
Liquidificador
Cafeteira
Grill
Compraria
Outro
57%
68%
51%
51%
Consertaria
28%
28%
23%
31%
Deixaria
quebrado
16%
4%
25%
18%
Eletroportáteis
Percepção das mulheres em relação às frases:
“Uso os eletroportáteis como objetos de decoração na minha cozinha.”
5%
9%
3%
41%
42%
“Cada vez mais, os eletroportáteis são mais bonitos do que funcionais.”
11%
31%
Concordo Plenam ente
11%
Concordo
Indiferente
36%
Dis cordo
12%
Dis cordo plenam ento
- O uso dos eletroportáteis como decoração é negado por 83% das mulheres (discordam
e discordam plenamente), apesar de um percentual grande reconhecer que os
aparelhos estão ficando cada vez mais bonitos.
Eletroportáteis
Percepção das mulheres em relação às frases:
“Me envergonharia se não soubesse utilizar a maioria dos eletroportáteis disponíveis no mercado.”
13%
24%
6%
39%
18%
“Quando vou comprar um eletroportatil, uso a internet para procurar o melhor preço.”
33%
37%
4%
18%
7%
“Fico sabendo de novidades e novos eletroportáteis através da publicidade na internet.”
24%
Concordo Plenam ente
41%
Concordo
5%
Indiferente
Dis cordo
21%
8%
Dis cordo plenam ento
Eletroportáteis
Percepção das mulheres em relação às frases:
“A opinião de amigos e familiares é fundamental na minha decisão de compra de um
eletroportatil.”
13%
31%
Concordo Plenam ente
6%
Concordo
Indiferente
34%
Dis cordo
17%
Dis cordo plenam ento
- Não saber utilizar os eletroportáteis não é um problema para as mulheres. Apenas 13%
delas concordam plenamente que ficariam envergonhadas se não soubessem utilizar os
aparelhos.
- A internet faz parte do processo de compra e busca de informações de
eletroportáteis. A mídia é usada na comparação e busca do melhor preço.
- Também é através da internet que grande parte das mulhers fica sabendo das
novidades. 65% concordam que a publicidade na internet apresenta as novidades do
setor.
- Como em diversos setores, a indicação de amigos e familiares é importante no
processo de decisão de compra. Porém, o equilíbrio entre o percentual de mulheres
que concodam e discordam desta afirmação mostra que este não é um dos fatores
principais no processo de compra.
Conclusões
Os eletroportáteis são valorizados pelas mulheres ainda pelas suas
funcionalidades e não tanto pela beleza. Empresas devem, apesar de
realçar os diferenciais de aparência e design, concentrar esforços na
comunicação das funcionalidades práticas do produto.
A importância da internet para as marcas e revendas de eletroportáteis
ficou evidenciada pelas entrevistas. Preço é fator importante para a
escolha de um eletroportátil, pois a maioria das mulheres busca o melhor
valor através de ferramentas na internet.
A internet também tem papel relevante na apresentação de novidades no
setor de eletroportáteis.
Apesar da indicação de amigos e familiares não ser tão relevante no
processo decisório, as redes sociais irão possibilitar, cada vez mais, a troca
de experiências de compra. A reputação de uma marca pode ser
influenciada por esta forma de comunicação.
A grande oferta de produtos e, atual, oferta de crédito, possibilitam a
troca dos aparelhos quando estes estão quebrados ou obsoletos. O preço,
manutenção e o gasto de energia elétrica não são fatores que estimulam a
redução do uso dos eletroportáteis. O alto percentual de mulheres que
possuem aparelhos e não os utilizam indica que a doação para outras
pessoas não é prática comum.