Nota de Imprensa
Grupo Santander Brasil: Consumo consciente também se
aplica a serviços financeiros
São Paulo, 19 de fevereiro – Com a filosofia de orientar seus clientes para o consumo
consciente de produtos e serviços financeiros, o Grupo Santander Brasil, que reúne os Bancos
Santander e Real, se preocupa em acompanhar, permanentemente, o comportamento de seus
diversos tipos de clientes, lançando produtos customizados a cada tipo de perfil.
Especificamente em Serviços, o Banco tem uma série de pacotes que atendem as mais
variadas situações de consumo, sempre com opções de valores diferenciados. “Orientamos
sempre os nossos clientes a avaliarem os volumes de serviços mais usados durante a
movimentação de suas contas correntes. Para cada comportamento há um pacote ideal. Os
pacotes de serviços foram criados a partir da observação desses vários segmentos e garantem
maior economia para cada um”, diz Nilo Carvalho, diretor-executivo de Produtos do Grupo
Santander Brasil.
Carvalho diz que medidas simples, como observar a Tabela de Tarifas que está afixada
em toda a Rede de agências do Santander e Real, além de estar disponível nos sites
institucionais, ajudam a fazer escolhas mais econômicas. Na hora de fazer suas transações
como pagamentos de títulos, saques, investimentos e transferências, o cliente deve lembrar
uma dica simples: optar por canais eletrônicos como equipamentos de auto-atendimento,
Internet Banking e telefone (Superlinha e Disque Real). As transações nesses canais custam
menos, além de serem ágeis e seguras. O mesmo vale para os pagamentos realizados por
meio de cartões de crédito e débito.
Outro ponto destacado pelo executivo é a importância de conhecer e usar o sistema de
bonificação para a redução das tarifas, que pode gerar a isenção total de pagamento. ”Hoje,
aproximadamente um milhão de clientes não pagam tarifas por conta desse benefício. Nosso
objetivo é fazer com que esse número cresça ainda mais“, complementa Carvalho.
Os Pacotes de Serviços, quando adequados ao perfil do cliente, são mais econômicos
em relação à contratação avulsa. E ainda facilitam o controle de movimentação, pois o débito
do pacote acontece num único dia do mês. Conheça os pacotes do Santander e Real:
Santander
Econômico: Atende a clientes com perfil de baixo volume de transações e que operam sem
transferência de recursos entre bancos. Traz economia de 80% frente ao uso avulso dos
serviços inclusos.
Especial: Pacote criado para o perfil de clientes que usam serviços nos equipamentos de autoatendimento e fazem poucas transações com cheques. Traz economia de 85% frente ao uso
avulso dos serviços inclusos.
Completo: Desenvolvido para o perfil de clientes que possuem maior volume de transações e
troca de recursos entre bancos. Traz economia de 86% em relação aos serviços avulsos
inclusos.
Premium: Pacote recomendado para clientes com perfil mais sofisticado e que buscam, além
de um maior número de acesso, serviços de conveniência como entrega de talões em
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domicílio, extratos mais detalhados e maior número de transações para transferência de
recursos entre bancos. Traz economia de 89% em relação aos serviços avulsos inclusos.
Top Premium: Esse é o pacote mais completo, com a maioria dos serviços oferecidos de
forma ilimitada. Desenhado para clientes que além de alto volume de transações, desejam
contar com atendimento personalizado. Traz economia de 95% em relação aos serviços
avulsos inclusos.
Padronizado: Desenvolvido conforme regulamentação 3.518/07 do CMN, para garantir uma
oferta mínima e padronizada entre os bancos. Traz economia de 8% em relação aos serviços
avulsos inclusos.
Real
Simples: Atende a clientes com perfil de baixo volume de transações e que operam sem
transferência de recursos entre bancos. Traz economia de 48% frente ao uso avulso dos
serviços inclusos.
Múltiplos: Desenvolvido para o perfil de clientes que possuem maior volume de transações e
utilizam cartão de crédito. Traz economia de 75% em relação aos serviços avulsos inclusos.
Van Gogh: O pacote é recomendado para clientes que possuem um perfil de consumo
diferenciado, como utilização dos serviços de DOC e TED e atendimento personalizado Van
Gogh. Traz economia de 87% em relação aos serviços avulsos inclusos.
Van Gogh Mais: Este é o pacote mais completo. Com ele o cliente tem acesso a inúmeros
serviços diferenciados como courier e desconto na anuidade de cartões de crédito. Traz
economia de 90% em relação aos serviços avulsos inclusos.
Padronizado: Desenvolvido conforme regulamentação 3.518/07 do CMN, para garantir uma
oferta mínima e padronizada entre os bancos. Traz economia de 6% em relação aos serviços
avulsos inclusos.
Sobre o Grupo Santander Brasil
O Grupo Santander Brasil, que reúne os bancos Santander e Real, em dezembro de
2008 contava com ativos totais de R$ 315 bilhões, R$ 204,3 bilhões de captações totais – R$
124 bilhões em depósitos e R$ 80,4 bilhões em fundos de investimentos, mais de 8 milhões de
correntistas ativos e uma rede de 3.592 pontos de venda, entre agências e postos de
atendimento.
Sobre o Grupo Santander no mundo
O Santander (SAN.MC, STD.N), com sede em Madri, tem como atividade fundamental o
banco de varejo, o qual complementa com desenvolvimentos globais em banco de atacado,
cartões, gestão de ativos e seguros. Ao final de 2008, o Santander tinha €1,168 trilhão em
ativos administrados de mais de 80 milhões de clientes atendidos em mais de 14 mil agências.
Fundado em 1857, o Santander é o primeiro grupo financeiro na Espanha e na América Latina
e conta com uma importante presença na Europa Ocidental e no Reino Unido. Em 2008, o
Banco obteve um lucro líquido atribuído de € 8,876 bilhões, um crescimento de 9% em relação
ao mesmo período de 2007 sem incluir os ganhos extraordinários. Para mais informações,
acesse o site www.santander.com.
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Na América Latina, o Santander é responsável pela gestão de um volume de negócios
superior a US$ 200 bilhões (incluindo créditos, depósitos, fundos e patrimônios administrados),
por meio de 6.089 agências. Em 2008, o Santander obteve na América Latina um lucro líquido
atribuído de € 2,945 bilhões, um aumento de 10% em relação a 2007.
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