Versão 3
30 de abril de 2012
IBM Coremetrics Import Guia do Usuário
Observação
Antes de usar estas informações e o produto ao qual ela oferece suporte, leia as informações em “Avisos” na página 49.
A documentação distribuída com os produtos IBM Coremetrics é confidencial e de propriedade da IBM e, como tal,
está sujeita às provisões de qualquer acordo de confidencialidade firmado entre as partes. Independentemente das
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Materiais Licenciados - Propriedade da IBM
© Copyright IBM Corporation 2009, 2011.
Índice
Sobre o IBM Coremetrics . . . . . . . v
Capítulo 1. Visão geral do Import . . . . 1
Guia Import . .
Guia Gerenciar .
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Capítulo 5. Import: Gerenciar . . . . . 15
Capítulo 2. Import: acesso e
administração da solução . . . . . . . 7
Capítulo 6. Import: Importação . . . . 35
Descrição do Import . . . . . .
Recursos-chave . . . . . . .
Informações Chave . . . . . .
Resumos da Solução . . . . . .
Documentação de Solução Adicional
Requisitos do Sistema . . . . .
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Gerenciar: Conta FTP . . . . . .
Gerenciar: Archive de Importação . .
Gerenciar: Configuração de Importação
Gerenciar: Atributos . . . . . .
Gerenciar Modelos . . . . . . .
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Capítulo 7. Perguntas frequentes do
Import . . . . . . . . . . . . . . . 43
Capítulo 3. Importando Visão Geral de
Dados . . . . . . . . . . . . . . . 11
Apêndice A. Informações Adicionais de
Contato . . . . . . . . . . . . . . 45
Administração de Usuário .
Acesso ao Aplicativo. . .
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Importando Dados no Coremetrics . . . . .
Entendendo a Lógica de Validação de Arquivo de
Importação . . . . . . . . . . . . .
Visualizando e usando dados importados em
relatórios e aplicativos do IBM Coremetrics . . .
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. 11
. 11
Apêndice B. Suporte . . . . . . . . . 47
Avisos . . . . . . . . . . . . . . . 49
Marcas Registradas .
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Capítulo 4. Layout da Interface com o
Usuário do Import . . . . . . . . . . 13
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IBM Coremetrics Import User Guide
Sobre o IBM Coremetrics
O IBM® Coremetrics é o líder na otimização de marketing. Seus produtos ajudam
incessantemente negócios a otimizarem seus programas de marketing para que
façam a melhor oferta, sempre, em qualquer lugar, de forma automática. Mais de
2.100 marcas online usam globalmente o Software como Serviço (SaaS) do IBM
Coremetrics para a otimização de seu marketing online. As soluções de otimização
de marketing integradas do IBM Coremetrics incluem recomendações
personalizadas em tempo real, direcionamento de emails, exibição de anúncios
direcionados nas principais redes de anúncios e gerenciamento da oferta do
mecanismo de procura. As soluções da empresa são entregues na plataforma
analítica on-line projetada para antecipar as necessidades de cada cliente,
automatizar decisões de marketing em tempo real e sindicar informações ao longo
de todos os canais do cliente.
Para obter informações adicionais sobre este e sobre outros produtos IBM
Coremetrics, consulte o Apêndice A, “Informações Adicionais de Contato”, na
página 45.
© Copyright IBM Corp. 2009, 2011
v
vi
IBM Coremetrics Import User Guide
Capítulo 1. Visão geral do Import
Descrição do Import
O IBM Coremetrics Import fornece aos usuários a flexibilidade de mesclar dados
obtidos de outras origens com informações capturadas pelas tecnologias de
rastreamento de site do IBM Coremetrics. Os dados importados podem ser usados
para aprimorar a análise conduzida no IBM Coremetrics Web Analytics, para criar
análises ad hoc no IBM Coremetrics Explore e como combustível adicional para
suas iniciativas de marketing on-line implementadas usando o IBM Coremetrics
Intelligent Offer, IBM Coremetrics Search Marketing e IBM Coremetrics LIVEmail.
O Import coloca diretamente em suas mãos o poder dos dados mesclados de
diversas origens de seus especialistas de marketing on-line. Com uma interface
com o usuário simples e intuitiva, a importação de dados para o IBM Coremetrics
é um processo direto que pode ser cumprido sem assistência de TI.
O Import permite que você trate muitas questões e desafios de negócios, como os
seguintes:
v Desejo conduzir uma análise de segmentação de visitante ad hoc avançada
usando informações de perfil do cliente que obtive dos sistemas fora de meu
canal on-line.
v Embora eu desejasse começar a coletar dados de registros de visitantes usando
as tags do IBM Coremetrics, seria mais eficiente simplesmente carregar alguns
dados desse cliente que eu já tenha em um processo de importação em lote, em
vez de solicitar ao meu grupo de TI que atualize as tags de nosso site e, em
seguida, aguardar os clientes visitarem meu site.
v Eu gostaria de uma maneira mais eficiente de rastrear o desempenho para
planejar os KPIs de meu site primário diretamente no IBM Coremetrics Web
Analytics.
v Validar dados de importação e carregar arquivos pode ser um processo
cansativo que geralmente exige a coordenação de indivíduos em diferentes
equipes.
v Eu desejo importar os tempos de carregamento de página para que eu possa
analisá-los nos relatórios doExplore.
O Import suporta seis soluções de importação de dados; cada solução de
importação será revisada neste Guia do Usuário.
Recursos-chave
A seguir estão os recursos-chave do Import.
Acesso Controlado
Garante que somente usuários autorizados de sua organização tenham
permissão de executar operações de importação de dados. É possível
fornecer acesso a grupo de usuários até o nível de solução de importação
individual.
Carregamento Direto
Você não precisa usar um cliente de FTP ou obter assistência de TI para
importar dados. Use a interface com o usuário (UI) do Import para
© Copyright IBM Corp. 2009, 2011
1
especificar a configuração do arquivo de importação, selecione o arquivo
em sua rede local e envie os dados diretamente para o IBM Coremetrics.
Nota: Ainda é possível configurar processos de importação automáticos
para entregar arquivos de dados para o IBM Coremetrics externamente à
UI do Import.
Importações de Dados de Teste
Antes de configurar um processo de importação de dados de backend
automático, use a interface com o usuário da solução do Import para testar
os dados importados para certificar-se de que os dados que você planeja
enviar sejam precisos, corretamente formatados e manifestem-se de acordo
com o esperado nas soluções do IBM Coremetrics.
Validação e Auditoria
Envie detalhes do resultado da tarefa de importação para quantos
indivíduos forem necessários. E-mails de notificação fornecem informações
de status sobre cada tarefa de importação que é executada. Os erros de
validação são incluídos para fornecer detalhes sobre quaisquer problemas
encontrados quando seu arquivo de importação está sendo processado.
Informações Chave
Antes de usar o Import, é importante ler o Guia do Usuário integralmente.
Entretanto, alguns dos aspectos mais importantes doImport foram destacados aqui
para ajudar a assegurar o uso bem sucedido do aplicativo.
v Convenções de Nomenclatura do Arquivo
O Import requer que uma convenção de nomenclatura de arquivos rigorosa seja
seguida. Certifique-se de nomear os arquivos de importação de acordo com a
estrutura correta.
2
IBM Coremetrics Import User Guide
O Coremetrics requer que os clientes sigam uma convenção de nomenclatura de
arquivos de importação predefinida para permitir que o IBM Coremetrics
identifique o tipo de arquivo e use a lógica de validação apropriada para
processar o arquivo.
Nota: Requisitos de Nome de Arquivo de Importação:
Como o IBM Coremetrics permite que os arquivos sejam enviados externamente
do aplicativo Import (usando o cliente FTP), uma convenção de nomenclatura de
arquivos rigorosa deve ser imposta para assegurar que saibamos que tipos de
dados você está enviando e à qual solução de importação aplica-se. Todos os
nomes do arquivo de importação consistirão em quatro partes: um prefixo de
solução de importação, um ID de cliente numérico, um nome de arquivo de
importação definido pelo usuário e uma extensão de arquivo válida. Os três
primeiros componentes devem ser separados por um caractere sublinhado (por
exemplo, CDF_10000001_clientfilename.csv). Para os arquivos de extensão de
dados, as quatro partes são o prefixo da solução de importação, um ID de
cliente numérico, o nome do campo de dados que está sendo usado como a
chave de junção primária e uma extensão de arquivo válida.
Prefixo de Solução de Importação
Um prefixo de nome do arquivo que identifica a qual solução de
importação o arquivo que você está enviando se aplica. A seguir estão os
prefixos de nome do arquivo válidos.
CDF
Arquivo de Definição de Categoria
DE
Extensões de Dados
ECDF Arquivo de Definição de Categoria Corporativa
Capítulo 1. Visão geral do Import
3
EPCMF
Arquivo de Mapeamento de Conteúdo do Produto Corporativo
CIF
Métricas de Previsão
REG
Campos de Registro do Visitante
MCS
Loja de Diversos Canais
MCO
Ordem de Diversos Canais
ID do Cliente
Seu identificador numérico exclusivo designado do site do doIBM
Coremetrics. É o mesmo número de oito dígitos que você fornece ao
autenticar nos aplicativosIBM Coremetrics.
Nome do Arquivo definido pelo Cliente
Qualquer nome que desejar usar para distinguir o arquivo de
importação. Para arquivos de extensões de dados, este deve ser o nome
do campo de dados que está sendo usado como a chave primária.
Extensão de Arquivo
.csv é a única extensão de arquivo permitida.
v Disponibilidade da Solução de Importação
Algumas soluções de importação estão inclusas nos serviços do IBM Coremetrics
padrão e outras requerem uma licença adicional. Se você não visualizar uma
solução de importação na implementação do Import de sua organização, entre
em contato com o administrador do IBM Coremetrics ou com o representante de
conta do IBM Coremetrics.
Resumos da Solução
Os módulos de solução de importação a seguir são suportados nesta liberação do
Import. Informações sobre cada solução de importação são fornecidas em detalhes
nas seções subsequentes deste Guia do Usuário.
Arquivo de Definição de Categoria
A importação Arquivo de Definição de Categoria (CDF) fornece
informações que esboçam a navegação do site e a hierarquia de
organização de conteúdo no IBM Coremetrics e é usada para preencher
informações em relatórios do IBM Coremetrics.
Extensões de Dados
A importação de Extensões de Dados fornece atributos de dados para
estender o modelo de dados do IBM Coremetrics. Esses atributos podem
ser usados em relatórios ad hoc no Explore e para definição do segmento e
configuração de exportação de dados no LIVEmail e Export.
Relatório de Produto Corporativo
A importação do Relatório de Produto Corporativo (EPR) fornece
informações para uma segunda hierarquia do produto em que cada item
que sua empresa oferece pode ser designado para somente um nó de sua
estrutura de categoria. Os dados de importação EPR são usados
diretamente no Relatório do Produto Corporativo no IBM Coremetrics Web
Analytics e na especificação das regras de otimização de marketing que são
executadas pelo IBM Coremetrics Search Marketing e IBM Coremetrics
Intelligent Offer.
Métricas de Previsão
A importação de Métricas de Previsão permite que você importe valores de
métricas diárias que correspondem aos destinos do principal indicador de
4
IBM Coremetrics Import User Guide
desempenho (KPI) de sua organização. Quando os valores diários de
métricas são importados, é possível controlar o desempenho real em
relação a seus objetivos da empresa para métricas de Linha Superior do
seu interesse. Valores de métrica de previsão ficam aparentes no recurso de
comparação de previsão do relatório Resumo da Linha Superior e na
planilha Previsão em Relatórios de Prontidão de Ação.
Campos de Registro do Visitante
A solução de importação Registros do Visitante permite que você importe
dados do atributo do cliente de legado para sua implementação do IBM
Coremetrics para aumentar os dados do perfil do visitante. Os dados
podem ser usados para análises ad hoc que são conduzidas no Explore.
Diversos Canais
A solução de importação Diversos Canais permite que você importe dados
de transações off-line que podem ser mesclados com as transações on-line e
os dados de comportamento do visitante que são capturados pela sua
implementação de tag do IBM Coremetrics. Compras off-line, aplicativos
ou dados de registros que são importados usando a solução Diversos
Canais fornecem a capacidade de conduzir análises significativas entre
canais usando oExplore.
Documentação de Solução Adicional
Além deste Guia do Usuário, outros documentos estão disponíveis para introduzir
e educar sua organização com relação aos recursos do Import e o valor que ele
pode fornecer.
Planilha de Dados
Para obter uma visão geral sintética de 2 páginas da proposta de valor do
Import, é possível transferir por download a Planilha de Dados de
Importação do http://support.coremetrics.com/ (procure por Planilha de
Dados de Importação).
Notas sobre o Release
As Notas sobre a Liberação específicas para o Import também estão
disponíveis em http://support.coremetrics.com/ (procure por Import
Notas sobre a Liberação).
Requisitos do Sistema
Todos os usuários do IBM Coremetrics devem manter:
v Flash v10 -- http://get.adobe.com/flashplayer/
v Navegador: Internet Explorer v7 a v9, Firefox v2 a v4.
v RAM: 1G+
Capítulo 1. Visão geral do Import
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IBM Coremetrics Import User Guide
Capítulo 2. Import: acesso e administração da solução
Administração de Usuário
Por padrão, o Import está ativado somente para o grupo de usuários do
administrador. É possível ativar a Import para outros grupos através da
Administração do IBM Coremetrics se você tiver permissão para designar funções
no IBM Coremetrics.
Siga as etapas a seguir para conceder ao usuário o acesso à Import.
1. Clique em Admin na barra de menus.
2. Após o site de Serviço administrativo carregar, clique no link Gerenciar
Grupos - Lista Completa.
3. Escolha criar ou editar seu grupo de usuários
4. Estabeleça os privilégios adequados de acesso ao Import.
Import
Para usuários com este acesso, o aplicativo Import está ativado em suas
instâncias do IBM Coremetrics. O aplicativo Import está desativado
para usuários sem este acesso, mas eles podem visualizar uma
páginaAprenda Mais que fornece uma descrição de resumo da solução
e um prompt para entrar em contato com o Administrador do IBM
Coremetrics para ativar a solução.
Além de acessar o aplicativo Import em geral, o acesso ao grupo de usuários pode
ser designado para todos, nenhum ou um subconjunto dos tipos de solução de
importação suportados.
Arquivo de Definição de Categoria
Os usuários com este acesso podem usar o Import para configurar e enviar
importações de CDF.
Extensões de Dados
Os usuários com este acesso podem usar o Import para configurar e enviar
importações de Extensões de Dados.
Relatório de Produto Corporativo
Os usuários com este acesso podem usar o Import para configurar e enviar
© Copyright IBM Corp. 2009, 2011
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as importações do ECDF (Arquivo de Definição de Categoria Corporativa)
e o EPCMF (Arquivo de Mapeamento de Conteúdo do Produto
Corporativo).
Métricas de Previsão
Os usuários com este acesso podem usar o Import para configurar e enviar
importações de Métricas de Previsão.
Campos de Registro do Visitante
Os usuários com este acesso podem usar o Import para configurar e enviar
importações de Campos de Registro do Visitante.
Multicanal
Os usuários com este acesso podem usar o Import para configurar e enviar
arquivos de Lojas de Diversos Canais e Ordens de Diversos Canais.
Nota: A solução de importação de Métricas da Campanha de E-mail é gerenciada
no IBM Coremetrics LIVEmail, não na Import.
8
IBM Coremetrics Import User Guide
Acesso ao Aplicativo
Clique em Import na seção Integrar do Menu de Navegação no cabeçalho para
acessar o Import. Isto automaticamente autentica o usuário no aplicativo Import.
Ou é possível navegar diretamente para o Import na página de boas vindas do
Import e autenticar lá. Link para a página de boas-vindas em http://
import.coremetrics.com.
Capítulo 2. Import: acesso e administração da solução
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10
IBM Coremetrics Import User Guide
Capítulo 3. Importando Visão Geral de Dados
A seguir são apresentadas algumas informações básicas a serem compreendidas
antes de começar a importar os tipos de dados para o IBM Coremetrics.
Importando Dados no Coremetrics
v O Coremetrics cria um destino de FTP para importações do arquivo do cliente
para cada instância do cliente do IBM Coremetrics (por exemplo, cada ID de
Cliente do IBM Coremetrics possui seu próprio destino FTP exclusivo do
Import). Não importa que solução do Import esteja usando, todos os arquivos de
importação serão enviados para o destino FTP para seu ID de Cliente. Cada
solução do Import tem convenções de nomenclatura de arquivos que você deve
seguir para assegurar a importação bem sucedida de dados.
v Cada solução do Import possui uma configuração que define o delimitador do
arquivo, a preferência da linha do cabeçalho, os campos e a ordem dos campos
que o IBM Coremetrics espera visualizar nos arquivos de importação. Algumas
configurações de solução de importação são basicamente estáticas. Por exemplo,
os Arquivos de Definição de Categoria seguem uma estrutura específica e você
tem permissão somente para alterar o caractere delimitador do arquivo e a
preferência da linha do cabeçalho. Outras configurações de solução de
importação são mais flexíveis. Por exemplo, os arquivos de importação Métricas
de Previsão podem ser configurados para incluir qualquer uma das métricas
suportadas de Linha Superior e em qualquer ordem de campo. A definição
correta da configuração da solução de importação no Import é essencial para
importações de dados bem sucedidas.
v É possível importar dados diretamente através do aplicativoImport ou usar
outro processo (por exemplo, uma tarefa cron recorrente ou o upload do cliente
de FTP).
Entendendo a Lógica de Validação de Arquivo de Importação
A Import envia notificações por e-mail para alertá-lo para o êxito ou falha de
quaisquer dados que você tente enviar para o IBM Coremetrics para
processamento. É importante entender todos os requisitos de formato do arquivo e
de tipo de dados para a solução do Import que você está tentando usar para
garantir que você não tenha de fazer diversas tentativas para carregar um arquivo
com êxito. Na eventualidade de uma falha de importação, o IBM Coremetrics
fornece o detalhe de erro de validação do arquivo para que você possa corrigir seu
arquivo de importação e tentar a importação novamente. Além disso, o Import
fornece arquivos de modelo que você pode transferir por download para garantir
que a estrutura de seu arquivo de importação corresponda à configuração que você
especificou para cada solução do Import.
Visualizando e usando dados importados em relatórios e aplicativos
do IBM Coremetrics
Após importar os dados para o IBM Coremetrics, é importante entender onde é
possível visualizar e usar os dados importados. Cada solução de importação
distribui áreas específicas de funcionalidade em que os dados importados de sua
organização podem ser visualizados e usados.
© Copyright IBM Corp. 2009, 2011
11
Informações detalhadas sobre cada tipo de solução do Import são fornecidas em
seções subsequentes deste Guia do Usuário.
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IBM Coremetrics Import User Guide
Capítulo 4. Layout da Interface com o Usuário do Import
Ao acessar o Import, você verá duas guias primárias.
A guia Importar
A guia Importar permite:
1. Carregar manualmente arquivos de importação para importar soluções
para as quais foi concedido acesso.
2. Saiba mais sobre importar soluções para as quais não foi concedido
acesso.
A guia Gerenciar
A guia Gerenciar contém funções relacionadas ao monitoramento e à
manutenção de várias soluções de importação e tarefas de importação
individuais.
Guia Import
A guia Import consiste em uma área de janela de navegação à esquerda e uma área
de trabalho de importação de solução de importação à direita. A seleção de uma
das soluções do Import na área de janela de navegação à esquerda carregará uma
página de configuração do processamento de importação (para soluções que estão
ativas para seu Grupo de Usuários) ou uma página Aprenda Mais (para soluções
que não estão ativas para seu Grupo de Usuários). Se você achar que uma solução
de importação foi desativada por erro, entre em contato com o Administrador do
IBM Coremetrics para alterar a permissão.
Soluções de Importação Ativa
Com base nas soluções específicas do Import que atualmente estão ativas
para o Grupo de Usuários ao qual você pertence, são fornecidas diferentes
soluções de importação que permitem que você execute uma importação
do arquivo para o IBM Coremetrics.
Soluções Adicionais de Importação
Com base nas soluções específicas do Import que não estão ativas para o
Grupo de Usuários ao qual você pertence, diferentes soluções de
importação são fornecidas para permitir que você aprenda mais sobre esses
tipos de solução de importação.
Para selecionar um tipo de importação, clique no tipo de importação das seções
Soluções de Importação Ativa ou Soluções Adicionais de Importação.
Guia Gerenciar
A guia Gerenciar consiste em uma área de janela de navegação na lateral esquerda
da página e uma área de trabalho do recurso na lateral direita da página. A área de
janela de navegação à esquerda oferece cinco funções diferentes:
Conta FTP
Usada para gerenciar as configurações para seu destino de FTP do Import
hospedado.
Archive de importação
Usado para visualizar tarefas de importação para os últimos 30 dias e para
reenviar notificações por e-mail para as últimas tarefas de importação.
© Copyright IBM Corp. 2009, 2011
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Configuração de importação
Usada para especificar vários aspectos do formato de arquivo para cada
solução de importação.
Atributos
Exibe um link para a página no Admin no qual você especifica um alias de
campo e de um tipo para os atributos de registro de extensão de dados ou
do visitante. A página do Admin é aberta em uma nova guia do
navegador.
Gerenciar Modelos
Usado para visualizar todos os modelos de importação para o ID do
cliente.
14
IBM Coremetrics Import User Guide
Capítulo 5. Import: Gerenciar
Gerenciar: Conta FTP
Como parte do fornecimento do Import em seus serviços padrão, o IBM
Coremetrics cria automaticamente uma conta FTP de importação para cada uma de
suas instâncias do site do IBM Coremetrics (por exemplo, IDs do Cliente). Quando
o IBM Coremetrics configura sua conta FTP de importação, o IBM Coremetrics
especifica um nome de usuário e senha para acessar o destino de importação. O
nome de usuário não pode ser alterado. Seu nome de usuário será seu ID de
cliente-import (por exemplo, 10000001-import).
Embora o IBM Coremetrics forneça sua senha inicial, você deverá alterar sua
senha. Para reconfigurar sua senha, navegue para a página Conta FTP, clique em
Reconfigurar para ativar os campos editáveis na página, edite a senha e depois
clique em Salvar.
Nota: Somente as contas de usuários que são membros do Grupo de Usuários do
Administrador no IBM Coremetrics terão permissão de reconfigurar sua senha da
conta de importação.
Além de reconfigurar sua senha, você também tem a permissão de selecionar
opções de transmissão de um arquivo, FTP e SFTP.
Insira endereços de e-mail na caixa de texto fornecida na página de Conta FTP
para notificar aqueles indivíduos quando tiver editado a senha ou a opção de
transmissão do arquivo. Por razões de segurança, a nova senha que você
especificou não está incluída nas notificações por e-mail enviadas pelo IBM
Coremetrics. Ao reconfigurar a senha para sua conta FTP de importação, notifique
os outros usuários de sua organização se eles importarem arquivos usando um
método diferente da interface com o usuário do Import.
© Copyright IBM Corp. 2009, 2011
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Gerenciar: Archive de Importação
A página Archive de Importação fornece uma lista das últimas 10 tarefas de
importação individual para cada tipo de importação de solução ativada para sua
organização. É possível expandir e reduzir cada seção de solução de importação
para revelar ou ocultar as tarefas de importação individual. Cada tarefa de
importação exibe o nome do arquivo que foi importado, a data em que a
importação foi processada pelo IBM Coremetrics, a conta do usuário que executou
a tarefa de importação e o status da tarefa (se foi bem sucedida ou se falhou). Para
importações de extensão de dados, ele também mostra o número de registros
importados no arquivo.
Nota: Se você transmitir um arquivo para o IBM Coremetrics externamente à UI
do Import, o campo Criado Por para essa importação exibirá o Usuário de FTP.
Para qualquer uma das últimas 10 tarefas de solução de importação, é possível
reenviar a notificação por e-mail associada a uma tarefa especificada. Assinale as
caixas de seleção ao lado das tarefas de importação que deseja reenviar e clique em
Reenviar na lateral superior direita da página.
Se um arquivo de importação da extensão de dados for a importação mais recente
para seu modelo, haverá um ícone Download de Arquivo na coluna da
extremidade direita da linha. Como a lista é limitada a 10 tarefas de importação de
extensão de dados, é possível que nem todos os modelos da extensão de dados
sejam representados na lista.
16
IBM Coremetrics Import User Guide
Gerenciar: Configuração de Importação
A página Configuração de Importação permite que você especifique o formato
exato e o conteúdo do arquivo de importação que você envia para o IBM
Coremetrics. Algumas soluções de importação, como o Arquivo de Definição de
Categoria e o Relatório de Produto Corporativo, têm formatos de arquivo
pré-especificados, altamente estruturados, e outras soluções de importação, como
Extensões de Dados, Métricas de Previsão e Campos de Registro do Visitante,
permitindo que você especifique que dados deseja importar. O IBM Coremetrics
usará a configuração do arquivo de importação que você especificar para cada
solução para validar o arquivo de importação quando ele é recebido. O arquivo de
importação deve corresponder à configuração de importação que salvou, caso
contrário, o arquivo será rejeitado. A configuração do arquivo de importação
consistirá no caractere delimitador da coluna especificada, se os arquivos de
importação tiverem uma linha de cabeçalho e, para algumas soluções de
importação, nos campos que deseja incluir.
Arquivo de Definição de Categoria
Para configurar a importação do Arquivo de Definição da Categoria, especifique o
seguinte:
v O delimitador de coluna (campo)
v Se os arquivos de importação terão uma linha de cabeçalho
Capítulo 5. Import: Gerenciar
17
Uma vírgula é o valor padrão para o delimitador e é o caractere que o IBM
Coremetrics recomenda. Entretanto, se desejar alterar o delimitador padrão, é
possível usar os caracteres de tabulação ou canal (barra vertical |) em vez de
vírgulas. Se desejar alterar o delimitador padrão, faça a seleção adequada do botão
de opções e clique em Salvar.
Extensões de Dados
A solução de importação de Extensões de Dados permite que você importe até 50
campos de atributos associados com um campo de dados específico ou um de uma
lista selecionada de objetos de dados. Há esses 50 atributos além dos 50 campos de
atributos que é possível inserir por meio de tags da página. Os dados importados
estão disponíveis para uso no Explore, LIVEmail, Export e Lifecycle.
Para configurar a importação de Extensões de Dados, especifique o seguinte:
v A chave primária exclusiva para a chave de importação
v Um nome para a extensão de dados
v O delimitador de campo: vírgula, tabulação ou barra vertical (|)
v Os atributos para os quais os dados serão fornecidos pelo arquivo de importação
v Se os arquivos de importação incluirão uma linha de cabeçalho
Selecionando a chave primária: Não é possível ter a mesma chave primária para
diversos modelos de importação. A seleção da chave primária é um processo de
duas etapas. Primeiro, selecione um objeto de dados na lista à esquerda e, em
seguida, selecione a chave primária na lista à direita. Os valores da segunda lista
dependem dos objetos de dados selecionados. Se você tiver alterado o objeto de
dados, os valores da lista de chaves primárias serão alterados.
Tabela 1. Chaves Primárias Disponíveis
Opções do Objeto de Dados Primário
Chaves do Campo de Dados Suportadas
Página
Página
ID de Categoria de Conteúdo (apenas nível
mais baixo)
Categoria de Conteúdo
Atributos de Página 1 a 50 (Somente Tag)
18
IBM Coremetrics Import User Guide
Tabela 1. Chaves Primárias Disponíveis (continuação)
Opções do Objeto de Dados Primário
Chaves do Campo de Dados Suportadas
Produto
ID do produto
Nome do Produto
ID de Categoria do Produto (apenas nível
mais baixo)
Categoria do Produto
Atributos do Produto 1 a 50 (Somente Tag)
Evento de Conversão
Nome do Evento
Categoria de Evento
Atributos do Evento 1 a 50 (Somente Tag)
Elemento
Nome do Elemento
Categoria do Elemento
Atributos do Elemento 1 a 50 (Somente Tag)
Loja
Atributos da Loja 1 a 50
Ordem
ID da Ordem
Atributos da Ordem 1 a 50 (Somente Tag)
Marketing
Fornecedor
Fornecedor/Categoria
Fornecedor/Categoria/Colocação
Fornecedor/Categoria/Colocação/Item
Atributos de Marketing 1 a 50 (Somente Tag)
Registro
ID de Registro
Endereço de E-mail
ID do Visitante
Atributos de Registro 1 a 50 (Somente Tag)
Propriedades Técnicas
Tipo de Navegador
Resolução da Tela
Dispositivo Remoto
Termo de Procura
Termo de Procura no site
Termo de Procura Natural
Domínio do Site de Referência
Site de Referência
Geografia
Cidade
Estado
País
As chaves primárias a seguir envolvem valores em uma hierarquia:
v
v
v
v
v
v
Categoria de Conteúdo
Categoria do Produto
Categoria do Elemento
Fornecedor/Categoria
Fornecedor/Categoria/Colocação
Fornecedor/Categoria/Colocação/Item
Capítulo 5. Import: Gerenciar
19
Você deve usar " > " (caractere de espaço + símbolo de maior + caractere de
espaço) para separar valores em níveis diferentes. Por exemplo, um valor de
Categoria do Produto de Mobília > Mesas indica dois níveis da hierarquia de
categoria. Yahoo > Email > Fornecedor é um valor formatado corretamente para a
chave Fornecedor/Categoria/Colocação. Os valores sem " > " são designados para
o nível superior da hierarquia.
Se você usar o ID da Categoria como a chave primária, os valores dos dados para
todos os campos serão associados com o nível mais baixo da hierarquia da
categoria.
Os valores para o campo primário podem ter no máximo 4096 caracteres. Os
valores para todos os outros campos podem ter no máximo 256 caracteres.
Sobre o nome do arquivo e o nome: O nome do arquivo de modelo é gerado
automaticamente e não é editável. É possível inserir um nome no campo Nome da
Extensão de Dados. (Caracteres especiais não são permitidos). Esse nome é usado
quando os modelos são listados na interface com o usuário. Também é possível
inserir comentários para indicar o propósito do modelo.
Sobre os campos de atributos: A chave primária é exibida automaticamente na
opção Arrastar e Soltar os Campos do Arquivo de Importação. Não é possível
removê-la. (A mudança da chave primária limpa os campos de atributos
selecionados).
Para incluir os campos que deseja incluir em seus arquivo, arraste e solte esses
campos a partir da coluna Campos de Atributos Disponíveis para a coluna
Arrastar e Soltar os Campos do Arquivo de Importação. Certifique-se de que a
ordem das métricas na tabela Arrastar e Soltar Campos de Arquivo de Importação
corresponda à ordem das métricas do seu arquivo de importação.
Nota: Seja cuidadoso ao alterar os campos de atributos de um modelo existente. Se
os atributos forem alterados, da próxima vez que o modelo for usado para
importar dados, todos os dados carregados anteriormente usando o modelo serão
excluídos do banco de dados.
Distinção entre maiúsculas e minúsculas: Quando o Import corresponde os dados
importados com os dados do banco de dados, ele não distingue maiúsculas e
minúsculas. Por exemplo, a chave primária do arquivo de importação é País e uma
linha do arquivo de importação tem GeRmAnY como o valor do campo de chave
primária e EMEA como um dos valores de atributo, então todos os registros do
banco de dados com um valor de país germany, independentemente de estarem em
maiúsculas ou minúsculas, teriam EMEA como um atributo.
Quando terminar de especificar sua configuração de arquivo, clique em Salvar.
Limites: Por padrão, cada ID do cliente pode ter um máximo de 10 modelos de
importação de Extensão de Dados e 1.000.000 de registros importados diferentes. O
limite de 1.000.000 nos registros é o limite total para o ID do cliente, não o limite
para cada importação.
Relatório de Produto Corporativo
Para configurar a importação de Relatório de Produto Corporativo, forneça o
delimitador de coluna (campo). Uma vírgula é o delimitador padrão, mas é
possível usar os caracteres de tabulação ou canal (barra vertical |) em vez de
20
IBM Coremetrics Import User Guide
vírgulas. Se não desejar alterar o delimitador padrão, faça a seleção adequada do
botão de opções e clique em Salvar.
Métricas de Previsão
Para configurar o arquivo de importação de Métricas de Previsão, especifique o
seguinte:
v O delimitador de campo (caracteres de vírgula, tabulação ou canal (barra vertical
|))
v Os campos que incluirá no arquivo de importação
v Se os arquivos de importação terão uma linha de cabeçalho
A solução de importação de Métricas de Previsão suporta a maioria das métricas
que estão inclusas no relatório de Resumo da Linha Superior do Web Analytics.
Apenas a chamada do servidor e as métricas baseadas em tempo (Tempo Médio na
Página, Comprimento Médio da Sessão, Comprimento Médio da Nova Sessão e
Comprimento Médio de Sessão de Repetição) não são suportados. Além disso, há
poucas métricas que podem ser incluídas no arquivo de importação que não são
fornecidas no relatório Resumo de Linha Superior, mas estão disponíveis no
módulo Previsão dos Relatórios de Prontidão para Ação.
Tabela 2. Métricas de Previsão Disponíveis
Métricas
Varejo
Itens Abandonados do Carrinho
X
Carrinhos Abandonados
X
Conteúdo
Viagem
Serviços
Financeiros
Aplicativos Abandonados
X
Taxa de Abandono de Aplicativo
X
Valor de Ordem Médio
X
Valor de Registro Médio
Média de Envio & Manipulação
X
X
Registros
X
Registrador/Visitante
X
Registros/Visitante
X
Registros/Sessão
X
Taxa de Abandono de Registro
X
Taxa de Devolução
X
Comprador/Visitante
X
X
X
X
Requerente/Visitante
X
Aplicativos/Visitante
X
Aplicativos/Sessão
X
Sessões de Compra
X
Visualizações de Elemento
X
X
X
X
Visualizações de Elemento/Sessões Totais
X
X
X
X
Pontos de Eventos
X
X
X
X
Pontos de Evento/Sessões Totais
X
X
X
X
Capítulo 5. Import: Gerenciar
21
Tabela 2. Métricas de Previsão Disponíveis (continuação)
22
Métricas
Varejo
Conteúdo
Viagem
Serviços
Financeiros
Pontos de Evento/Visitantes Totais
X
X
X
X
Eventos
X
X
X
X
Eventos/Sessões Totais
X
X
X
X
Evento/Visitantes Totais
X
X
X
X
Aplicativos Iniciados
X
Taxa de Abandono de Itens
X
Itens no Carrinho
X
Itens Pedidos
X
Itens/Ordem
X
Novo Comprador/Novo Visitante
X
Novos Compradores
X
X
Novo Requerente/Novo Visitante
X
Novos Requerentes
X
Novos Assinantes da Newsletter
X
X
X
X
Novos Visitantes %
X
X
X
X
Novos Visitantes
X
X
X
X
Novos Registrantes
X
Novo Registrante/Novo Visitante
X
Procuras no site
X
Ordem/Visitante
X
Itens de Carrinho Pedidos
X
Carrinhos Pedidos
X
Ordens
X
Ordens/Sessão
X
Visualizações da Página/Sessão
X
Visualizações do Produto
X
Repetir Comprador/Repetir Visitante
X
Repetir Compradores
X
Repetir Visitantes
X
X
X
X
X
X
X
Repetir Requerente/Repetir Visitantes
X
Repetir Requerentes
X
Noites Reservados no Quarto
X
Repetir Registrante/Repetir Visitante
X
Repetir Registrantes
X
Receita
X
Vendas
X
Taxa de Conversão da Sessão
X
Envio & Manipulação
X
IBM Coremetrics Import User Guide
Tabela 2. Métricas de Previsão Disponíveis (continuação)
Métricas
Varejo
Taxa de Abandono de Carrinho
X
Conteúdo
Viagem
Aplicativos Enviados
X
Total de Visualizações da Página
X
X
Total de Sessões
X
X
Total de Carrinhos
X
X
X
X
X
Total de Aplicativos Concluídos
X
Sessões EUA em %
X
Compradores Exclusivos
X
Visitantes Exclusivos
X
X
X
X
X
X
X
Requerentes Exclusivos
Compradores Exclusivos
Serviços
Financeiros
X
X
O arquivo de importação do Forecast Metrics deve incluir o ID de Data como a
primeira coluna no arquivo. Você não tem permissão de remover esse campo da
configuração de importação. O ID de Data deve ser formatado em formato
yyyymmdd (por exemplo, 20090601) porque todos os valores de métrica de previsão
devem ser importados em uma base diária de granularidade. É possível incluir
dados de previsão para ambas as datas de futuro e passado, mas os valores de
previsão para datas futuras não serão exibidos no relatório Resumo de Linha
Superior até que a data chegue.
Para incluir os campos que deseja incluir em seu arquivo, clique duas vezes ou
arraste e solte os campos que desejar da tabela Campos de Previsão Disponíveis
para a tabela Arrastar e Soltar Campos de Arquivo de Importação. Certifique-se de
que a ordem das métricas da tabela Arrastar e Soltar Campos de Arquivo de
Importação corresponda à ordem da métrica do seu arquivo de importação.
Quando terminar de especificar sua configuração de arquivo, clique em Salvar.
Capítulo 5. Import: Gerenciar
23
Campos de Registro do Visitante
Para configurar o arquivo de importação Campos de Registro de Visitante,
especifique o seguinte.
v O delimitador de campo (caracteres de vírgula, tabulação ou canal (barra vertical
|))
v Os campos que incluirá no arquivo de importação
v Se os arquivos de importação terão uma linha de cabeçalho
O arquivo de importação Campos de Registro de Visitante devem incluir duas
colunas-chave; ID de Data, que deve ser a primeira coluna no arquivo e ID de
Registro, que deve ser a segunda coluna. Você não tem permissão de remover
nenhum campo da configuração de importação. O ID de Data deve ser formatado
em formatoyyyymmdd (por exemplo, 20090601). Os IDs de registro devem
corresponder às sequências exclusivas passadas nas tags do IBM Coremetrics para
identificar clientes registrados individuais.
Nota: Use a data de amanhã
O registro de data e hora para dados de registro importados é meia-noite da data
especificada. Os dados importados são processados após os dados on-line e um
registro é ignorado se tiver um registro de data e hora anterior aos dados para esse
ID de registro que tenha sido processado. Usando a data de amanhã assegure que
os dados de registro importados tenham um registro de data e hora posterior aos
dados on-line. (Como os valores nulos não substituem os valores não nulos, use
valores nulos no arquivo importado para esses campos cujos dados devem vir das
tags on-line).
24
IBM Coremetrics Import User Guide
Tabela 3. Campos de Registro de Visitante
Disponíveis
Campos
ID de Data
ID de Registro
Idade
Endereço de E-mail
Gênero
Cidade_Registrada
Estado_Registrado
País_Registrado
Código_Postal_Registrado
Nível Escolar
Nível Mínimo de Renda
Nível Máximo de Renda
Atributo de Registro Importado 1
...
Atributo de Registro Importado 15
Para incluir os campos que deseja incluir no seu arquivo, clique duas vezes ou
arraste e solte esses campos da coluna Campos de Registro de Visitante
Disponíveis para a coluna Arrastar e Soltar Campos de Arquivo de Importação.
Certifique-se de que a ordem das métricas na tabela Arrastar e Soltar Campos de
Arquivo de Importação corresponda à ordem das métricas do seu arquivo de
importação. Quando terminar de especificar sua configuração de arquivo, clique
em Salvar.
Capítulo 5. Import: Gerenciar
25
O tamanho do campo máximo por valor de atributo de registro de visitante
importado é de 100 caracteres. Dentro do limite de 100 caracteres, é possível
carregar um único atributo com diversos valores. Por exemplo, é possível capturar
mais de uma cor para uma única visualização de produto e como resultado, seria
possível passar Red|Green|Blue como o valor de um atributo de cor.
Diversos Canais
Para configurar arquivos de importação de Diversos Canais, especifique o
delimitador de campo (vírgula, tabulação ou barra vertical).
Há dois tipos de arquivos de importação de Diversos Canais.
1. Multichannel Shop (MCS): Use esse arquivo para importar dados da transação
offline para itens individuais. Os dados nesse arquivo são mesclados com os
dados coletados pelas identificações de compra do IBM Coremetrics em seu
website. Se você estiver usando a solução de Diversos Canais, deverá ter um
arquivo de importação Multichannel Shop.
2. Multichannel Order (MCO): Use esse arquivo para importar dados da
transação offline para ordens. Os dados nesse arquivo são mesclados com os
dados coletados pelas identificações do pedido do IBM Coremetrics em seu
website. Esse arquivo é opcional.
Cada tipo de arquivo de importação tem uma lista estrita de campos. Você deve
incluir todos os campos e seguir a ordem de colunas prescrita. Se a ordem de
colunas do campo de dados não corresponder à especificação, o arquivo não será
carregado corretamente. Use a opção Fazer Download do Arquivo de Modelo na
página Importação de Diversos Canais para assegurar que seus arquivos tenham o
formato correto.
26
IBM Coremetrics Import User Guide
Os valores dos dados não são requeridos para os campos. Não é necessário inserir
um valor padrão para indicar um campo nulo. É possível deixar esses campos
vazios.
v Campos do Arquivo da Loja de Diversos Canais
Qualquer arquivo Multichannel Shop (MCS) importado para o IBM Coremetrics
deve conter todos os campos listados na tabela a seguir. Os valores dos dados
são requeridos apenas para os campos com um S na coluna Dados Requeridos
da tabela.
Tabela 4. Campos de Multichannel Shop
Nome
Descrição
Date_ID
Data quando a transação
off-line ocorreu. Date_ID é
sempre uma sequência
numérica de 8 dígitos em
formato YYYYMMDD.
Dados
Requeridos
Compri
mento
Formato
8
Sequência S
Overwri- Um código sim/não (S ou
1
teFlag
N) usado para identificar se
o registro do arquivo
substitui um campo de
registro existente.
Sequência N
Se esse campo estiver vazio,
um valor N será assumido.
RegistrationID
256
Identificador de cliente
exclusivo. Esse valor é
usado em combinação com
os valores de outros campos
para determinar
exclusividade do registro.
Sequência S
OrderID
256
Identificador de ordem
exclusivo. Esse valor é
usado em combinação com
os valores de outros campos
para determinar
exclusividade do registro.
Sequência S
TransactionID
Identificador de transação
256
exclusivo. Esse valor é
usado em combinação com
os valores de outros campos
para determinar
exclusividade do registro.
Sequência S
TransactionType
Número/código para
identificar o tipo de
transação importada. Este
valor é para uso futuro. O
único valor válido é 1
-Purchase.
256
Número
Product
ID
Identificador do produto
exclusivo.
256
Sequência S
S
Capítulo 5. Import: Gerenciar
27
Tabela 4. Campos de Multichannel Shop (continuação)
Compri
mento
Nome
Descrição
Product
Name
O nome do produto. Esse
256
valor é usado em
combinação com os valores
de outros campos para
determinar exclusividade do
registro.
Product A Categoria Hierárquica de
Category Produto separada pelo
símbolo de maior (>). Por
exemplo,Mulheres >
Sapatos > Nike
Formato
Dados
Requeridos
Sequência S
Sequência S
Base
Price
O preço pelo qual o produto 16,2
é vendido. O formato é um
número com um único
caractere decimal. Não use
vírgulas ou símbolos
monetários. Os valores estão
presumidamente na moeda
do CID do registro para a
importação. Por exemplo,
use 123456,78 não
$123.456,78.
Duplo
S
Quanti
dade
Quantidade de itens
vendidos.
8
Número
S
online_
attribute
_1
Os campos de atributo são
ligados especificamente ao
valor ProductID, que é
requerido para cada linha
de um arquivo de
importação de Diversos
Canais.
100
Sequência N
...
100
Sequência N
online_
attribute
_50
100
Sequência N
4000
Sequência N
4000
Sequência N
Os Atributos Online de 1 a
50 são mapeados para os
campos de atributo
coletados usando as
identificações de compra do
IBM Coremetrics. Esses
atributos permitem mesclar
o relatório de dados online
e offline.
Offline_
attribute
_1
Os atributos offline de 1 a
50 são para atributos que
não se aplicam à compra
online (por exemplo, ID do
Armazenamento).
...
28
IBM Coremetrics Import User Guide
Tabela 4. Campos de Multichannel Shop (continuação)
Nome
Descrição
Offline_
attribute
_50
Dados
Requeridos
Compri
mento
Formato
4000
Sequência N
v Campos de Arquivo de Ordem de Multicanal
Qualquer arquivo Multi-Channel Order importado para o IBM Coremetrics deve
conter todos os campos listados na tabela a seguir. Os valores dos dados são
requeridos apenas para os campos com um S na coluna Dados Requeridos da
tabela.
Tabela 5. Campos de Multichannel Order
Dados
Requeri
dos
Compri
mento
Formato
8
Sequência S
Nome
Descrição
Date_ID
Data quando a transação
off-line ocorreu. Date_ID é
sempre uma sequência
numérica de 8 dígitos em
formato YYYYMMDD.
OverwriteFlag
Um código sim/não (S ou
1
N) usado para identificar se
o registro do arquivo
substitui um campo de
registro existente.
Sequência N
Se esse campo estiver vazio,
um valor N será assumido.
RegistrationID
Identificador de cliente
exclusivo.
256
Sequência S
OrderID
256
Identificador de ordem
exclusivo. Esse valor é
usado em combinação com
os valores de outros campos
para determinar
exclusividade do registro.
Sequência S
TransactionID
256
Identificador de transação
exclusivo. Esse valor é
usado em combinação com
o valor OrderID para
determinar exclusividade do
registro.
Sequência S
TransactionType
Número/código para
identificar o tipo de
transação importada. Este
campo é para uso futuro. O
único valor válido é 1
-Purchase.
Número
256
S
Capítulo 5. Import: Gerenciar
29
Tabela 5. Campos de Multichannel Order (continuação)
Compri
mento
Formato
Dados
Requeri
dos
16,2
Duplo
S
16,2
Número
N
100
Sequência N
...
100
Sequência N
online_
attribute
_50
100
Sequência N
Nome
Descrição
Total
Price
O preço total para este
produto nessa transação.
Não inclua encargos de
remessa e manipulação
porque eles são controlados
separadamente no campo
Remessa.
O formato é um número
com um único caractere
decimal. Não use vírgulas
ou símbolos monetários. Os
valores estão
presumidamente na moeda
do CID do registro para a
importação. Por exemplo,
use 123456,78 não
$123.456,78.
Remessa
Os encargos de remessa e
manipulação que estão
associados à ordem.
O formato é um número
com um único caractere
decimal. Não use vírgulas
ou símbolos monetários. Os
valores estão
presumidamente na moeda
do CID do registro para a
importação.
online_
attribute
_1
Os campos de atributo são
ligados especificamente ao
valor OrderID, que é
requerido para cada linha
de um arquivo de
importação de Diversos
Canais.
Os atributos online de 1 a
50 são mapeados para os
campos de atributo
coletados usando as
identificações de pedido do
IBM Coremetrics em seu
site. Esses atributos
permitem mesclar o
relatório de dados online e
offline.
30
IBM Coremetrics Import User Guide
Tabela 5. Campos de Multichannel Order (continuação)
Dados
Requeri
dos
Compri
mento
Formato
4000
Sequência N
...
4000
Sequência N
Offline_
attribute
_50
4000
Sequência N
Nome
Descrição
Offline_
attribute
_1
Os atributos offline de 1 a
50 são para atributos que
não se aplicam a ordens
online (por exemplo, ID do
Armazenamento).
Nota: A exclusividade de um registro importado é determinada pela combinação
de valores nos campos a seguir:
v RegistrationID (apenas MCS)
v OrderID
v TransactionID
v ProductName (apenas MCS)
Se um registro importado tiver um valor incorreto em qualquer campo que define
a exclusividade do registro, não será possível importar o registro corrigido até que
o registro incorreto seja excluído. Não é possível usar o campo OverwriteFlag para
sobrescrever o registro. O campo OverwriteFlag corrige apenas os valores em
campos de dados que não são usados para definir a exclusividade de um registro.
Entre em contato com o suporte do IBM Coremetrics para solicitar a exclusão do
registro.
Capítulo 5. Import: Gerenciar
31
O download de um modelo de Diversos Canais gera um arquivo compactado que
inclui arquivos CSV do Excel separados para os arquivos de importação da Loja de
Diversos Canais e da Ordem de Diversos Canais. Copie seus dados de transação
off-line diretamente nesses arquivos de modelo para garantir uma importação
bem-sucedida. Se você não usar um modelo, assegure-se de que a ordem dos
campos, o delimitador de campo e o nome do arquivo correspondam ao formato
requerido. Caso contrário, você poderá ter erros quando importar seus arquivos.
Para obter mais informações sobre como os dados importados de Diversos Canais
podem ser usados no IBM Coremetrics, consulte o Guia do Usuário do IBM
Coremetrics Explore.
Gerenciar: Atributos
Antes de poder usar a extensão de dados ou os atributos de registro do visitante
nos relatórios do Explore, você deve especificar o tipo de dados e o nome de
exibição para cada atributo. A página Gerenciar > Atributos contém um link para
a página no Admin em que as informações são especificadas.
Gerenciar Modelos
A página Gerenciar Modelos lista todos os modelos de importação para o ID do
cliente. Os modelos são classificados pelo tipo de solução de importação (arquivo
de definição de categoria, extensões de dados e assim por diante).
Para cada modelo, a tabela contém as seguintes informações:
v nome do arquivo de modelo
v nome de importação (somente modelos de extensão de dados)
32
IBM Coremetrics Import User Guide
v
v
v
v
data em que o modelo foi salvo pela última vez
nome da conta do usuário da última pessoa que salvou o modelo
comentários (somente modelos de extensão de dados)
ações permissíveis (as ações possíveis são editar e excluir)
Capítulo 5. Import: Gerenciar
33
34
IBM Coremetrics Import User Guide
Capítulo 6. Import: Importação
Quando tiver especificado a configuração do arquivo para a solução de importação
escolhida, usando a interface com o usuário do Import, o carregamento de seu
arquivo é simples. Na guia Importar, selecione a solução de importação que
desejar carregar. A interface com o usuário para importação de um arquivo é quase
idêntica para cada tipo de solução de importação. O processo é focado em garantir
que o arquivo de importação de dados siga a configuração especificada e que o
nome do arquivo siga as expectativas do IBM Coremetrics para cada tipo de
solução de importação.
A primeira etapa na página de importação lembra-o de garantir que especificou ou
revisou a configuração de arquivo padrão para a solução de importação com a
qual está trabalhando. Se desejar usá-lo, o IBM Coremetrics fornecerá um arquivo
de modelo dinâmico para guiá-lo na criação do arquivo de importação. Clique em
Download de Arquivo de Modelo para salvar um arquivo de modelo que adote a
sua configuração atual para a solução de importação que selecionou; isto salva o
arquivo com os parâmetros de nome do arquivo corretos. É possível usar o modelo
para preencher os dados que deseja importar.
Nota: Selecionando o Modelo de Extensões de Dados:
Como é possível criar até 10 modelos de extensão de dados por ID do cliente, você
deve selecionar o modelo que deseja usar para esta importação. Mesmo se não
precisar fazer download do arquivo, você deve especificar o modelo que contém a
configuração que está usando para esta importação.
Nota: Importar um Arquivo de Extensões de Dados Exclui os Dados Anteriores
© Copyright IBM Corp. 2009, 2011
35
Ao importar um arquivo de extensões de dados, todos os dados importados
anteriormente usando o mesmo modelo serão removidos e substituídos pelos
dados mais recentes.
Nota: Requisitos de Extensão de Arquivo de Importação:
Embora os campos de arquivo incluídos no modelo e no caractere delimitador
usado no modelo são gerados de forma dinâmica com base em sua configuração
de solução de importação atual, o nome do arquivo terá sempre uma extensão .csv
(se estiver usando uma guia ou canal (barra vertical |) como delimitador de
arquivo, a extensão de nome do arquivo ainda será .csv). Se planejar editar seu
arquivo de importação usando oMicrosoft Excel, você deve prestar muita atenção
ao delimitador padrão e às extensões do arquivo que o Excel tentar aplicar. O
Import suporta o carregamento de arquivos com uma extensão .csv. Não tente
importar arquivos com qualquer outra extensão (como .xls ou .txt), porque eles
serão rejeitados como formatos inválidos de arquivo.
Nota: Requisitos de Nome de Arquivo de Importação:
Como o IBM Coremetrics permite que os arquivos sejam enviados externamente do
aplicativo Import (usando o cliente FTP), uma convenção de nomenclatura de
arquivos rigorosa deve ser imposta para assegurar que saibamos que tipos de
dados você está enviando e à qual solução de importação aplica-se. Todos os
nomes do arquivo de importação consistirão em quatro partes: um prefixo de
solução de importação, um ID de cliente numérico, um nome de arquivo de
importação definido pelo usuário e uma extensão de arquivo válida. Os três
primeiros componentes devem ser separados por um caractere sublinhado (por
exemplo, CDF_10000001_clientfilename.csv). Para os arquivos de extensão de dados,
as quatro partes são o prefixo da solução de importação, um ID de cliente
numérico, o nome do campo de dados que está sendo usado como a chave de
junção primária e uma extensão de arquivo válida.
Prefixo de Solução de Importação
Um prefixo de nome do arquivo que identifica a qual solução de
importação o arquivo que você está enviando se aplica. A seguir estão os
prefixos de nome do arquivo válidos.
CDF
Arquivo de Definição de Categoria
DE
Extensões de Dados
ECDF Arquivo de Definição de Categoria Corporativa
EPCMF
Arquivo de Mapeamento de Conteúdo do Produto Corporativo
CIF
Métricas de Previsão
REG
Campos de Registro do Visitante
MCS
Loja de Diversos Canais
MCO
Ordem de Diversos Canais
ID do Cliente
Seu identificador numérico exclusivo designado do site do doIBM
Coremetrics. É o mesmo número de oito dígitos que você fornece ao
autenticar nos aplicativosIBM Coremetrics.
Nome do Arquivo definido pelo Cliente
Qualquer nome que desejar usar para distinguir o arquivo de importação.
36
IBM Coremetrics Import User Guide
Para arquivos de extensões de dados, este deve ser o nome do campo de
dados que está sendo usado como a chave primária.
Extensão de Arquivo
.csv é a única extensão de arquivo permitida.
Se usar os modelos de solução de importação fornecidos na guia Importar, o
arquivo de modelo que transferir por download conterá os nomes de campo
corretos, o delimitador de arquivo correto e um nome do arquivo suportado.
Quando editar o modelo incluindo nos dados que deseja importar, tome cuidado
para não editar aspectos do arquivo que causariam um desvio da configuração
atual para o tipo de importação de solução.
Após completar os dados do arquivo de importação, salve seu trabalho e, em
seguida, selecione o arquivo para upload usando a interface com o usuário do
Import. Navegue para o local ou local da rede em que salvou seu arquivo de
importação e selecione-o. Se houver aspectos do seu nome do arquivo que não
sejam suportados, será avisado pela UI e solicitado que altere o nome.
É possível notificar indivíduos seletos sobre o arquivo que está importando. Para
que e-mails de notificação de importação sejam enviados a outras pessoas, insira os
endereços de e-mail desses indivíduos na caixa de texto Notificar usando E-mail.
Diversos endereços de e-mail podem ser configurados usando caracteres de vírgula
para separação. Todas as tarefas de importação tentadas usando a interface com o
usuário do Import enviarão notificações por e-mail para todos os usuários do
Grupo de Usuários do Administrador.
Quando estiver pronto para carregar o arquivo selecionado, clique em Processar
Arquivo de Importação. Quando o arquivo tiver sido transmitido, você receberá
uma caixa pop-up alertando-o do fato. Dependendo da solução de importação,
pode levar várias horas antes de receber sua notificação de status por e-mail
(como, se obteve sucesso ou falhou e qualquer motivo para a falha).
Nota: Relatório de Produto Corporativo e Importação de Diversos Canais:
Todos os módulos de solução de importação seguem as mesmas etapas listadas
acima. O único pequeno desvio envolve os módulos de importação de Relatório de
Produto Corporativo e de Diversos Canais, porque eles podem consistir em um ou
dois arquivos de importação separados. Ao fazer download do arquivo de modelo
para o Relatório de Produto Corporativo ou de Diversos Canais, será fornecido um
arquivo compactado que contém os dois arquivos de importação do componente
que é possível usar. Quando importar arquivos de Relatório de Produto
Corporativo, você verá dois botões de navegação - um para cada tipo de arquivo
de importação de Relatório de Produto Corporativo ( ECDF e ECPMF). De forma
semelhante, dois destinos de navegação são fornecidos para Diversos Canais (MCS
e MCO). Certifique-se de selecionar o arquivo correto ao fazer upload dos arquivos
de importação Relatório de Produto Corporativo ou de Diversos Canais.
Capítulo 6. Import: Importação
37
Nota: Validação do Arquivo de Importação:
Cada arquivo que tentar importar terá a lógica de validação de dados processada
nele para garantir que os dados podem ser carregados corretamente. Certifique-se
de que qualquer arquivo que preparou para importação atenda ao requisito de
formato e nomenclatura para o tipo de solução de importação selecionado. A
seguir estão as regras de validação aplicadas pelo IBM Coremetrics para cada tipo
de solução de importação.
Arquivo de Definição de Categoria
A seguir estão as regras aplicadas pelo IBM Coremetrics para validar um arquivo
de importação CDF.
v As regras de resultado se falhar em rejeição do CDF para carregamento:
Delimitador Inválido
Se o arquivo usar um caractere delimitador diferente do caractere
delimitador especificado ao configurar a solução de importação CDF, o
arquivo será rejeitado e não será enviado para o carregador de dados do
IBM Coremetrics (por exemplo, você selecionou vírgula (,) como o
delimitador para a solução de importação CDF e, em seguida, você
importa um arquivo que usa o caractere de barra vertical (barra vertical
|) como o delimitador).
Raiz Não Localizada
Se o arquivo de importação CDF não tiver pelo menos uma
categoria-raiz (por exemplo, não houver nenhuma categoria pai ou a
38
IBM Coremetrics Import User Guide
categoria pai estiver vazia), então o arquivo será rejeitado e não será
enviado para o carregador de dados do IBM Coremetrics.
Cliente Inválido
Se o arquivo de importação CDF usar um valor de ID do Cliente em seu
nome de arquivo que não seja válido, então o arquivo será rejeitado e
não será enviado para o carregador de dados do IBM Coremetrics.
Caractere solto ou decodificado
Se o arquivo de importação CDF não usar aspas duplas (“) corretamente
como qualificadores de texto, então o arquivo será rejeitado e não será
enviado para o carregador de dados do IBM Coremetrics.
v As regras que resultam em uma mensagem de aviso causam registros inválidos
selecionados de seu arquivo de importação, mas registros válidos ainda são
importados pelo IBM Coremetrics:
Categoria Duplicada
Se seu arquivo de importação CDF tiver duas linhas com a mesma
categoria e o ID de categoria pai, o registro duplicado será rejeitado.
Referência Circular Localizada
Se a categoria pai para um registro se tornar a categoria filha da mesma
categoria em outro registro, os registros que envolvem as referências
circulares serão rejeitados.
Categoria Não Localizada
Se uma categoria for definida como categoria pai, mas não definida
como uma categoria, o validador desse registro será rejeitado.
Número Insuficiente de Colunas
Um Arquivo CDF deve ter pelo menos 3 Colunas de Dados em uma
linha (client_id, category_id, Category_Name). Se uma linha tiver menos
de 3 campos, um aviso será gerado para esse registro e ele não será
carregado.
Extensões de Dados
O Coremetrics verifica os problemas a seguir ao validar os arquivos de importação
da extensão de dados.
v Os arquivos com esses problemas são rejeitados integralmente:
Registro Duplicado
Se diversas linhas tiverem valores idênticos para a chave primária, o
arquivo será rejeitado e não será enviado para o carregador de dados. A
notificação por e-mail indicará o número de registros que falharam.
Nome de Arquivo de Importação Inválido
Não é possível carregar um arquivo com um nome de arquivo inválido
através da interface com o usuário do Import ou por meio de um
processo FTP manual.
O Número de Campo do Modelo Corresponde ao Número de Campo do
Arquivo de Importação
O número de campos do arquivo de importação deve corresponder ao
número de campos do arquivo de importação real.
Limite de Caracteres do Atributo Excedido
Se o valor de um campo não chave único exceder 256 caracteres, a linha
que contém esse campo será ignorada. O resto do arquivo será
importado.
Capítulo 6. Import: Importação
39
Limite de Caracteres do Campo Chave Excedido
Se o valor de um campo chave exceder 4096, a linha que contém esse
campo será ignorada. O resto do arquivo será importado.
Arquivos de Relatório de Produto Corporativo
A seguir estão as regras aplicadas pelo IBM Coremetrics para validar os arquivos
de importação EPR (ECDF e EPCMF).
v Regras aplicadas se houver resultado com falha na rejeição do arquivo ECDF ou
EPCMF, ou em ambos, para o carregamento:
Delimitador Inválido
Se o arquivo de importação ECDF ou EPCMF usar um caractere
delimitador diferente do caractere delimitador especificado quando a
solução de importação EPR foi configurada, o arquivo será rejeitado e
não será enviado para o carregador de dados do IBM Coremetrics (por
exemplo, você selecionou uma vírgula (,) como o delimitador para a
solução de importação ECDF e, em seguida, importou um arquivo com
o caractere de barra vertical (barra vertical |) usado como delimitador).
Raiz Não Localizada
Se o arquivo de importação ECDF ou EPCMF não tiver pelo menos uma
categoria-raiz (por exemplo, se não houver nenhuma categoria pai ou a
categoria pai estiver vazia), o arquivo será rejeitado e não será enviado
para o carregador de dados do IBM Coremetrics.
Cliente Inválido
Se o arquivo de importação ECDF ou EPCMF usar um valor de ID do
Cliente em seu nome de arquivo que não seja válido, o arquivo será
rejeitado e não será enviado para o carregador de dados do IBM
Coremetrics.
Caractere solto ou decodificado
Se o arquivo de importação ECDF ou EPCMF não usar aspas duplas (“)
corretamente como qualificadores de texto, o arquivo será rejeitado e não
será enviado para o carregador de dados do IBM Coremetrics.
v As regras que resultam em uma mensagem de aviso causam registros inválidos
selecionados de seu arquivo de importação, mas registros válidos ainda são
importados pelo pelo IBM Coremetrics:
Categoria Duplicada
Se o arquivo de importação ECDF ou EPCMF tiver duas linhas com a
mesma categoria ou o mesmo ID de categoria pai, o registro duplicado
será rejeitado.
Referência Circular Localizada
Se a categoria pai para um registro se tornar a categoria filha da mesma
categoria em outro registro, os registros que envolvem as referências
circulares serão rejeitados.
Categoria Não Localizada
Se uma categoria for definida como uma categoria pai, mas não for
definida como uma categoria, o validador para esse registro será
rejeitado.
ID de Data Inválida
Se o ID de data para uma linha não for válido (não em formato
yyyymmdd), o registro que contém o formato de data que não é válido
será rejeitado.
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IBM Coremetrics Import User Guide
Número Insuficiente de Colunas
Um Arquivo CDF deve ter pelo menos 3 Colunas de Dados em uma
linha (client_id, category_id, Category_Name). Se uma linha tiver menos
de 3 campos, um aviso será gerado para esse registro e ele não será
carregado.
Validação de Verificação Cruzada
Se os arquivos ECDF e EPCMF forem ambos carregados, cada ID de
categoria presente no arquivo ECPMF será validado para verificar se o
ID da categoria está presente no arquivo ECDF. Se o validador do IBM
Coremetrics localizar mais erros que os permitidos do EPR, os arquivos
serão rejeitados. Se o validador do IBM Coremetrics localizar menos
erros que os permitidos no EPR, será enviado um aviso, mas os arquivos
serão carregados.
Capítulo 6. Import: Importação
41
42
IBM Coremetrics Import User Guide
Capítulo 7. Perguntas frequentes do Import
Q: Quanto tempo o IBM Coremetrics arquiva meus arquivos de importação?
A: 30 dias, exceto para importações de Extensões de Dados. A importação
mais recente para cada configuração de extensão de dados é arquivada
indefinidamente.
Q: Quais formatos de arquivo de texto são aceitos?
R: ASCII e UTF-8.
Q: Há um limite para quantos campos (ou colunas) o meu arquivo de importação
pode conter?
A: Não. É possível selecionar quais dos campos suportados deseja importar
para o IBM Coremetrics e é possível incluir todos os campos suportados
para qualquer tipo de solução de importação.
Q: Há um limite de tamanho do arquivo para importação?
R: Sim. Arquivos importados usando a interface com o usuário do Import
devem ter menos de 10 MB. Os arquivos enviados para o IBM Coremetrics
usando o carregamento por FTP devem ter menos de 100 MB.
Q: Se eu não tiver uma solução relacionada com o tipo de solução de importação,
essa solução será desativada em minha interface com o usuário do Import?
R: Não. Soluções de importação que não estão ativadas para sua
organização ou que o grupo de usuários não tenha recebido permissão
para acessar aparecem no menu Importar > Soluções Adicionais de
Importação em que é possível aprender mais sobre cada solução. As
soluções do Import que não foram ativadas para sua organização não
aparecerão na tela Gerenciar > Configuração de Importação até que sejam
fornecidas por sua empresa.
Q: Quanto tempo leva para o IBM Coremetrics processar meu arquivo de
importação e enviar notificações por e-mail sobre o êxito de seu processamento?
A: Todos os arquivos passam primeiro por uma fase de validação. O
comprimento desta fase geralmente é proporcional ao tamanho do arquivo,
mas também é afetada pelo número de arquivos na fila do processo. Na
maioria dos casos, a fase de validação leva aproximadamente 30 minutos.
Como os arquivos ECDF e EPCMF de validação exigem que ambos os
arquivos estejam presentes, o sistema aguarda até 15 minutos antes de
validar qualquer um desses tipos de arquivos para dar tempo de o
segundo arquivo chegar. É enviado um e-mail após o processo de
validação ser concluído com êxito. O que acontece em seguida é
determinado pelo tipo de arquivo que você está importando.
CIF (Previsão): Os dados são carregados imediatamente após a validação.
O carregamento deve levar menos de cinco minutos e os dados estarão
disponíveis para relatórios assim que tiver concluído o carregamento.
MCS/MCO/DE (Diversos Canais e Extensões de Dados): Qualquer
relatório executado após a validação estar concluída usará os novos dados.
Leva aproximadamente dez minutos para carregar os dados. Se você
executar um relatório antes de os dados terem acabado de carregar, o
relatório não será exibido até que os dados estejam carregados.
REG (Registro): Os dados são processados no final do dia como parte do
processamento noturno, assim, estarão disponíveis no dia seguinte de seu
carregamento. (O dia é definido pelo fuso horário no qual os dados do
cliente são relatados).
© Copyright IBM Corp. 2009, 2011
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CDF (Categorias): Geralmente, os arquivos CDF são usados somente
durante o processamento noturno, assim, os dados carregados ficam
visíveis nos relatórios para o dia do carregamento (que estão disponíveis
no dia seguinte). Dependendo da configuração de sua organização, você
poderá visualizar novos dados nos relatórios no dia em que foram
carregados, mas isto é imprevisível, de certa forma. No Explore, as
mudanças do CDF são visíveis em dados para o dia seguinte ao
carregamento, pois os dados são atualizados toda noite e aplicados em
seguida.
ECDF/EPCMF (Produto Corporativo): Geralmente, os arquivos ECDF e
EPCMF são usados somente durante o processamento noturno, assim, os
dados carregados estarão visíveis em relatórios para o dia do carregamento
(que estarão disponíveis no dia seguinte).
Q: Posso desativar o Import completamente mesmo se for oferecido como parte
de meus serviços padrão?
R: Sim. Por solicitação, o IBM Coremetrics pode desativar funções para o
Import para qualquer ID de Cliente solicitado.
Q: Há alguma diferença em como meu arquivo de importação é processado se eu
carregá-lo usando a interface com o usuário do Import com relação a transmiti-lo
usando FTP?
A: Não. Seu arquivo de importação será selecionado pelo IBM Coremetrics
e processado com relação às mesmas regras de validação. Uma coisa a se
observar é que na página Gerenciar > Archive de Importação, todos os
arquivos que não forem carregados usando a interface com o usuário do
Import exibirão o Usuário FTP para o campo Criado Por.
Q: Meus dados de importação dos Campos de Registro do Visitante estarão
disponíveis no Web Analytics?
A: Não. Os dados dos Campos de Registro do Visitante ficam disponíveis
somente no Explore.
Q: Posso continuar enviando meus Arquivos de Definição de Categoria usando
meu processo existente e seu status será exibido na página IBM Coremetrics
Gerenciar > Archive de Importação?
A: Sim, é possível continuar enviando importações CDF usando seu
método existente e essas tarefas de importação serão exibidas na página
Import Gerenciar > Archive de Importação.
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IBM Coremetrics Import User Guide
Apêndice A. Informações Adicionais de Contato
Se precisar de assistência adicional, entre em contato com a IBM usando um dos
métodos a seguir:
v Suporte ao cliente: [email protected]
v Feedback do produto: [email protected]
Nota: O feedback do produto consiste em recomendações para melhoria do
produto; não use o endereço de feedback para obter assistência adicional.
EUA
IBM
Suporte a Clientes
[email protected]
Centro de Suporte
https://support.coremetrics.com
IBM
1840 Gateway Drive
Suite 320
San Mateo, CA 94404
Ligação gratúita: 1.866.493.2673
Tel: 650.762.1400
Fax: 650.762.1499
Email: [email protected]
IBM
Dallas
4550 SH 360
Suite 100
Grapevine, TX 76051
Tel: 682.223.5300
IBM
Austin
11501 Burnet Road
Building 905, Floor 2
Austin, TX 78758-3400
Ligação gratúita: 1.866.493.2673
Europa
IBM
Europe Ltd.
Lotus Park
The Causeway
Staines
Middlesex
TW18 3AG
R.U.
Tel: +44 (0)8706 006123
Fax: +44 (0)1784 469345
Email: [email protected]
IBM
GmbH
Beim Strohhause 17
D-20097 Hamburg
Alemanha
Tel: +49 (0)40 82242 097
Fax: +49 (0)40 82242 181
Email: [email protected]
IBM
França
17 Avenue de l'Europe
92275 Bois Colombes Cedex
França
Tel: +33 (0) 1 58 75 22 41
Fax: +33 (0) 1 58 75 22 41
Email: [email protected]
Ásia e Pacífico
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IBM
Hong Kong Limited
Silvercord Tower 2
Sala 907
30, Canton Road
Tsim Sha Tsui
Kowloon
Hong Kong SAR, China
Tel: +852 8201 0823
Fax: +852 8201 0832
Email: [email protected]
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IBM Coremetrics Import User Guide
IBM
Austrália e Nova Zelândia
60 Southgate Ave
Southgate VIC 3006
Austrália
(Aus) 1800 69 CORE
(NZ) 0800 69 CORE
(Outros) +612 9354 9308
Email: [email protected]
Apêndice B. Suporte
Centro de Suporte
O site de Suporte do IBM Coremetrics pode ser localizado em
https://support.coremetrics.com ou clicando no link Suporte na barra de menus
do aplicativo.
O Site de Centro de Suporte contém o seguinte:
v Uma base de conhecimento investigável para responder perguntas e fornecer
acesso instantâneo a documentos essenciais, como guias de implementação,
glossários de métricas, guias do usuário, notas sobre o release, etc.
v Ferramentas educacionais, como treinamentos baseados na Web e webinars
arquivados.
v Informações de marketing, incluindo casos de referência, white papers e
próximos eventos, como Client Summit.
v Notificações do Suporte.
v Rastreamento de emissão da criação de um chamado até sua resolução, o que
fornece um insight completo do status de suas consultas.
v Feedback, para que seja possível oferecer sugestões para melhorar o site de
suporte. (Envie feedbacks sobre os aplicativos IBM Coremetrics para
[email protected]).
v Bate-papo, para que seja possível chegar a um de seus representantes de Boas
Práticas diretamente.
© Copyright IBM Corp. 2009, 2011
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IBM Coremetrics Import User Guide
Avisos
Estas informações foram desenvolvidas para produtos e serviços oferecidos nos
Estados Unidos.
É possível que a IBM não ofereça os produtos, serviços ou recursos discutidos
nesta publicação em outros países. Consulte um representante IBM local para obter
informações sobre produtos e serviços disponíveis atualmente em sua área.
Qualquer referência a produtos, programas ou serviços IBM não significa que
apenas produtos, programas ou serviços IBM possam ser utilizados. Qualquer
produto, programa ou serviço funcionalmente equivalente, que não infrinja
nenhum direito de propriedade intelectual da IBM poderá se utilizado em
substituição a este produto, programa ou serviço. Entretanto, a avaliação e
verificação da operação de qualquer produto, programa ou serviço não IBM são de
responsabilidade do Cliente.
A IBM pode ter patentes ou solicitações de patentes pendentes relativas a assuntos
tratados nesta publicação. O fornecimento desta publicação não lhe garante direito
algum sobre tais patentes. Pedidos de licença devem ser enviados, por escrito,
para:
Gerência de Relações Comerciais e Industriais da IBM Brasil
Av. Pasteur, 138-146
Botafogo
Rio de Janeiro, RJ
CEP 22290-240
Para pedidos de licença relacionados a informações de DBCS (Conjunto de
Caracteres de Byte Duplo), entre em contato com o Departamento de Propriedade
Intelectual da IBM em seu país ou envie pedidos de licença, por escrito, para:
Intellectual Property Licensing
Legal and Intellectual Property Law
IBM Japan Ltd.
1623-14, Shimotsuruma, Yamato-shi
Kanagawa 242-8502 Japan
O parágrafo a seguir não se aplica a nenhum país em que tais disposições não
estejam de acordo com a legislação local: A INTERNATIONAL BUSINESS
MACHINES CORPORATION FORNECE ESTA PUBLICAÇÃO "NO ESTADO EM
QUE SE ENCONTRA", SEM GARANTIA DE NENHUM TIPO, SEJA EXPRESSA
OU IMPLÍCITA, INCLUINDO, MAS A ELAS NÃO SE LIMITANDO, AS
GARANTIAS IMPLÍCITAS DE NÃO INFRAÇÃO, COMERCIALIZAÇÃO OU
ADEQUAÇÃO A UM DETERMINADO PROPÓSITO. Alguns países não permitem
a exclusão de garantias expressas ou implícitas em certas transações; portanto, essa
disposição pode não se aplicar ao Cliente.
Essas informações podem conter imprecisões técnicas ou erros tipográficos. São
feitas alterações periódicas nas informações aqui contidas; tais alterações serão
incorporadas em futuras edições desta publicação. A IBM pode, a qualquer
momento, aperfeiçoar e/ou alterar os produtos e/ou programas descritos nesta
publicação, sem aviso prévio.
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conveniência e não representam de forma alguma um endosso a esses Web sites.
Os materiais desses Web sites não fazem parte dos materiais desse produto IBM e
a utilização desses Web sites é de inteira responsabilidade do Cliente.
A IBM pode utilizar ou distribuir as informações fornecidas da forma que julgar
apropriada sem incorrer em qualquer obrigação para com o Cliente.
Licenciados deste programa que desejam obter informações sobre este assunto com
objetivo de permitir: (i) a troca de informações entre programas criados
independentemente e outros programas (incluindo este) e (ii) a utilização mútua
das informações trocadas, devem entrar em contato com:
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apropriadas, incluindo em alguns casos o pagamento de uma taxa.
O programa licenciado descrito nesta publicação e todo o material licenciado
disponível são fornecidos pela IBM sob os termos do Contrato com o Cliente IBM,
do Contrato Internacional de Licença do Programa IBM ou de qualquer outro
contrato equivalente.
Todos os dados de desempenho aqui contidos foram determinados em um
ambiente controlado. Portanto, os resultados obtidos em outros ambientes
operacionais podem variar significativamente. Algumas medidas podem ter sido
tomadas em sistemas em nível de desenvolvimento e não há garantia de que estas
medidas serão iguais em sistemas geralmente disponíveis. Além disso, algumas
medidas podem ter sido estimadas por extrapolação. Os resultados reais podem
variar. Os usuários deste documento devem verificar os dados aplicáveis para seu
ambiente específico.
As informações relativas a produtos não IBM foram obtidas junto aos fornecedores
dos respectivos produtos, de seus anúncios publicados ou de outras fontes
disponíveis publicamente. A IBM não testou estes produtos e não pode confirmar a
precisão de seu desempenho, compatibilidade nem qualquer outra reivindicação
relacionada a produtos não IBM. Dúvidas sobre os recursos de produtos não IBM
devem ser encaminhadas diretamente a seus fornecedores.
Todas as declarações relacionadas aos objetivos e intenções futuras da IBM estão
sujeitas a alterações ou cancelamento sem aviso prévio e representam apenas metas
e objetivos.
Estas informações contêm exemplos de dados e relatórios utilizados nas operações
diárias de negócios. Para ilustrá-los da forma mais completa possível, os exemplos
incluem nomes de indivíduos, empresas, marcas e produtos. Todos esses nomes
são fictícios e qualquer semelhança com nomes e endereços utilizados por uma
empresa real é mera coincidência.
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Marcas Registradas
IBM, o logotipo IBM e ibm.com são marcas ou marcas registradas da International
Business Machines Corp., registradas em vários países no mundo todo. Outros
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empresas. Uma lista atual de marcas registradas da IBM está disponível na Web
em “Copyright and trademark information” em
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Avisos
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