O que é MARKETING?

O que vem à sua
mente quando ouve
a palavra
MARKETING?
 O que ela faz você
lembrar?
MARKETING

Conjunto de processos
que envolvem a
criação, a comunicação
e a entrega de valor
para os clientes, bem
como a administração
do relacionamento com
eles, de modo que
beneficie a organização
e seu público
interessado.
MARKETING

Processo social por
meio do qual pessoas e
grupos de pessoas
obtêm aquilo de que
necessitam e o que
desejam com a criação,
oferta e livre
negociação de produtos
e serviços de valor com
outros.
MARKETING
 Entrega
de
satisfação para o
cliente em forma
de benefício
MARKETING

Atividades
sistemáticas de uma
organização
humana voltadas à
busca e realização
de trocas para com
o seu meio
ambiente, visando
benefícios
específicos
MARKETING

Na tradução literal: Mercado.
Marketing é também o
estudo do mercado. É uma
ferramenta administrativa
que possibilita a observação
de tendências e a criação de
novas oportunidades de
consumo visando a
satisfação do cliente e
respondendo aos objetivos
financeiros e mercadológicos
das empresas de produção
ou prestação de serviços
MARKETING

Conjunto de
estratégias e ações
que provêem o
desenvolvimento, o
lançamento e a
sustentação de um
produto ou serviço
no mercado
consumidor
Conceito importante

MARCA – nome,
termo, sinal,
símbolo ou desenho
- ou uma
combinação desses
elementos – que
identifica o
fabricante ou
vendedor de um
produto ou serviço
Uma das habilidades mais
características dos
profissionais de Marketing é a
sua capacidade de criar,
manter, proteger e melhorar a
marca de seus produtos e
serviços
O poder das Marcas
Composto de Marketing
(Mix de Marketing) – 4 P´s
Produto
(product)
Praça (placement)
Preço (price)
Promoção (promoção)
Produto
 Bem
ou serviço
que se oferece.
Deve-se ir ao
encontro das
necessidades e
possibilidades
do cliente.
Praça

Preocupa-se com a
distribuição e refere-se
aos canais através dos
quais o produto chega
aos clientes, inclui
pontos de vendas,
pronta-entrega,
horários e dias de
atendimento e
diferentes vias de
compra.
Preço

Processo de definição
de um preço para o
produto, incluindo
descontos e
financiamentos, tendo
em vista o impacto não
apenas econômico,
mas também
psicológico de uma
precificação.
Promoção

Inclui a publicidade,
propaganda,
relações públicas,
assessoria de
imprensa, boca-aboca, venda pessoal
e refere-se aos
diferentes métodos
de promoção de
produto, marca ou
empresa.
Os profissionais de marketing usam
estas variáveis para estabelecer um
plano de marketing. Para o plano de
marketing ser bem sucedido, a
estratégia traçada para os quatro P’s,
deve refletir a melhor proposta de
valor para os consumidores de um
mercado-alvo bem definido. A
administração de marketing é a
aplicação prática deste processo.
Mais dois P´s

Paixão – dedicação,
coração, vontade e
garra no que se faz.

Pessoas – investir no
humano e qualificálo. Profissionais
éticos e
comprometidos.
Para refletir (professor Douglas Zela –
FAE Business School, Curitiba)



Marketing nunca foi e nunca será um salva-vidas
para produtos ou serviços mal concebidos.
Deve-se acima de tudo guiar-se com a seguinte
premissa básica: você não vende o que você tem e
gosta de vender, mas o que as pessoas desejam
comprar!
Um belo trabalho de propaganda ajuda a vender um
produto ou até mesmo um candidato; mas uma
campanha publicitária sem o respaldo de um
produto adequado terá vida curta, efêmera
Marketing e Religião
Para refletir (Professor Antonio Miguel Kater Filho)


A resistência
As resistências encontradas são, até hoje, as
esperadas: geralmente por causa de o nome
marketing ser confundido como uma "ferramenta
capitalista" ou ainda como um "ardil para ludibriar
as pessoas", e mesmo porque a atividade propõe
mudanças radicais em certas áreas da Igreja.
Naturalmente, como toda mudança, isto incomoda,
e a princípio, é indesejável numa instituição que
existe há mais de dois mil anos sem efetuar grandes
mudanças.
Marketing e Religião
As atividades de marketing são perfeitamente
aplicáveis à religião, desde que sejam resguardados
os princípios morais e éticos pertinentes a ela.
Bruno Valverde Cota
 “A
aplicação do marketing deverá se
traduzir na convicção da importância
do serviço às pessoas, não tanto nos
produtos ou idéias, mas
principalmente na atenção ao bemestar dos fiéis. João Paulo II dizia que
“não pode haver paz verdadeira sem
respeito pela vida”. Palavras destas
são um exemplo do sentimento de
missão necessário”.
Bruno Valverde Cota
 “As
organizações religiosas deverão
trabalhar por estarem mais próximas
dos seus fiéis, por conhecerem a
realidade dos seus problemas e assim
desenvolverem programas sólidos e
ações de marketing ajustadas a um
mundo novo, com diferentes
dificuldades, mas com grandes
oportunidades de melhoria”.
Caso para apreciação - 1

Em Barcelona, uma congregação feminina,
diante da queda do número de vocações,
apostou nas novas tecnologias (site, blog e
msn) e lançou na Internet uma campanha
para aliciar novas devotas.
Logo na página de introdução do site,
questionam quem as visita:
"Atreves-te a entrar?"
Depois, seguem-se as perguntas:
 És
fogosa?
 Apaixonadiça?
 Vistosa?
 Animada?
 Conheces bem o mundo e a vida?
Em seguida, a resposta:
Talvez
sejas a freira
perfeita!
E a explicação:
 Se
assim é, podes ajudar os homens e
as mulheres deste mundo. E não serás
a primeira: Santa Maria Madalena, sem
ir mais longe, também foi uma fogosa
como tu.
Caso para apreciação - 2
MISSA E CRISTOTECA

Alexandre Júnior, com três meses de
sacerdócio, entra cantando e dançando
junto com a banda que inicia a noite no
Cristoteca, por volta das 23h30. Ao longo da
missa, o tom muda. “Se você quer passar a
noite aqui só para descobrir alguma menina
santinha para se aproveitar, saiba que na sua
cabeça só tem cupim”, alerta o padre.
MISSA E CRISTOTECA
 Durante
toda a noite, uma capela fica
aberta em um espaço anexo para que
os freqüentadores possam fazer
orações. “E há uma espécie de bar
improvisado, nomeado ‘Cristodrink’s’,
onde as bebidas disponíveis são
vitaminas, sucos,refrigerantes, água”.
MISSA E CRISTOTECA
 Nas
palavras do padre Alexandre
Júnior, a Cristoteca “é uma iniciativa
que permite ao jovem experimentar
Deus dentro de sua realidade de vida”.
(FOLHA DE SÃO PAULO – 2006)
EXERCÍCIO

Procure identificar e
descrever os quatro
(ou seis) elementos
do composto de
Marketing no caso
da Igreja Católica
RECORDANDO
 Produto
 Praça
 Preço
 Promoção
 Paixão
 Pessoas